Issuu

Poste italiane SpA - Spedizione in abb. post.- D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/04 N.46) Art. 1 Comma 1, DCB Milano. In caso di mancato recapito, si restituisca al mittente, che si impegna a pagare la relativa tassa. Euro 4,20

00_TDA 03 COPERTINA ok.qxd

3-05-2010

18:47

Pagina 2

d’

TurismoAffari Numero 3

Aprile - Maggio - Giugno 2010

anche online su

www.ediman.it

B u s i n e s s Tr a v e l • A g e n z i e d i V i a g g i o • Tr a n s p o r t a t i o n • O s p i t a l i t à SPECIALE VENETO Il turismo d’affari trova in questa regione business oriented ospitalità di altissimo profilo tra tradizioni legate all’accoglienza e servizi tecnologici d’avanguardia

BEST PRACTICE Una gestione evoluta del travel management aziendale non può prescindere da due modelli: quello di consumo dell’azienda e quello comportamentale dei viaggiatori

FLOTTE AUTO

L’agenzia di domani Competenze in sinergia per un unico obiettivo: soddisfare il cliente. Nel segno di un cauto ottimismo sulla ripresa c’è un aspetto con il quale il business travel del futuro dovrà fare i conti: il rapporto di customer intelligence tra le travel management company e le aziende, mai come oggi attente all’adozione di best practice per ottimizzare il risparmio L a

r i v i s t a

d e l

T r a v e l

M a n a g e r

Prendere in affitto un’auto o un’intera flotta significa delegare alla società di Nlt qualsiasi problematica riguardi le vetture, dalle polizze assicurative a ogni altra pratica burocratica

3 FULL CONTACT MEETING PLANNER MONASTIER DI TREVISO 10 -11 SETTEMBRE 2010

Appuntamenti Ediman

On Business

,O SURJUDPPD GL %ULWLVK $LUZD\V FKH SUHPLD OH D]LHQGH 2JQL YLDJJLR FRQWD

2Q EXVLQHVV q LO SURJUDPPD HVFOXVLYR GL %ULWLVK $LUZD\V GHGLFDWR DOOH SLFFROH H PHGLH D]LHQGH 3HU RJQL YROR SUHQRWDWR H YRODWR OÂ¶D]LHQGD JXDGDJQD 3XQWL SUH]LRVL FKH SRVVRQR HVVHUH XWLOL]]DWL SHU ULFKLHGHUH YROL H XSJUDGH SHUPHWWHQGR TXLQGL XQ PLJOLRU XWLOL]]R GHO EXGJHW GL VSHVD GHGLFDWR DL YLDJJL GÂ¶DIIDUL ,QYLWD OH D]LHQGH WXH FOLHQWL DG LVFULYHUVL RUD DO SURJUDPPD H ULFHYHUDQQR XQ ERQXV GL EHQYHQXWR GL 3XQWL 2Q %XVLQHVV 3HU LQIRUPD]LRQL YLVLWD ZZZ VSHHGELUGFOXE FRP

VZN 2Q %XVVLQHVVB,7$/< (; FDPSDLJQB75$'(B ; PP LQGG

03_TDA 02 EDITO_okp.qxd

3-05-2010

19:43

Pagina 3

Editoriale Secondo studi recenti l'ottimizzazione della spesa alberghiera e dei processi di prenotazione, il miglioramento della conformità dei viaggiatori alla travel policy e la ricerca di ulteriori aree di risparmio nei traspor

ti multimodali

rappresentano le aree ritenute più calde dai travel

L’evoluzione della specie

manager. Se le priorità per i responsabili dei viaggi aziendali nei prossimi mesi sono chiare, ancora tutta da definire è l’evoluzione dei rappor ti che interesserà in un prossimo futuro travel management company

e aziende. Dopo la crisi epocale dello scorso anno, infatti, probabilmente niente sarà più come prima, sia dal punto di vista delle agenzie sia da quello dei loro clienti, le cui esigenze sono necessariamente cambiate. E dunque, che cosa è in grado di fare l’agente per soddisfare le aspettative del cliente in un momento così delicato? In uno scenario in continua mutazione pesa, sia in positivo sia in negativo, la capacità dell’agente di muovere simultaneamente molti viaggiatori sulla stessa destinazione, di of frire, in modo propositivo, diverse alternative e, dal lato gestionale, la capacità di fare rispettare le regole di viaggio in modo da ridurre la conflittualità interna. Fondamentale, per le aziende, risulta quindi scegliere la tipologia di agenzia più adatta alle proprie esigenze e – come evidenzia la nostra cover stor

y–

proprio su questa scia sta emergendo una nuova consapevolezza da par

delle tmc, sempre più attente ai ser vizi tailor made, alla consulenza, ai key per formance indicator, al risk management, all’automazione dei processi, alla tecnologia, alla repor tistica e, non ultima, alla traveller experience.

04_05_TDA 03 SOMMARIO 2.qxd

7-05-2010

8:26

Pagina 4

d’ TurismoAffari Numero 3

Aprile - Maggio - Giugno 2010

anche online su

www.ediman.it

BEST PRACTICE Una gestione evoluta del travel management aziendale non può prescindere da due modelli: quello di consumo dell’azienda e quello comportamentale dei viaggiatori

FLOTTE AUTO Prendere in affitto un’auto o un’intera flotta significa delegare alla società di Nlt qualsiasi problematica riguardi le vetture, dalle polizze assicurative a ogni altra pratica burocratica

r i v i s t a

d e l

T r a v e l

M a n a g e r

3 FULL CONTACT MEETING PLANNER MONASTIER DI TREVISO 10 -11 SETTEMBRE 2010

Sommario

nº 3 aprile - maggio - giugno ’10

Appuntamenti Ediman

L’agenzia di domani

di Giorgio Maggi

Bt, quale futuro ci attende?

di Alessandra Boiardi

Noleggio a lungo termine, pensieri zero

di Alessandro Merolla

In viaggio con Elite Rent a Car

di Simona Zin

Nell’hôtellerie la chiave del saving

di Anna D’Alessandro

Business ad alta velocità

di Elisa Ferro

Speciale Veneto

di Alessandra Boiardi

Viaggi d’affari da professionisti

di Daria Nardi Bessola

STAR ALLIANCE

Il giro del mondo in aereo

di Giulia Di Stefano

BEST PRACTICE

Tra consumo e comportamento

di Dario Bongiovanni

GRAND HOTEL BAIA VERDE

Business e relax a strampiombo sul mare

di Giulia Di Stefano

ROMANTIK HOTEL SPORTING VILLA MARIA

Soggiorni da veri intenditori

di Elisa Ferro

CONCERTO - THE HUB

Nuovo indirizzo business a Milano

di Simona Zin

GHS HOTELS

Benvenuti a Palermo

di Madeleine Rey

PARK HOTEL POTENZA

Lo stile di chi desidera il meglio

di Michela Rossi

VILLA FENAROLI

Affari in villa

di Daria Nardi Bessola

H2C HOTEL

Operazione business

di Michela Rossi

DOUBLETREE BY HILTON ACAYA GOLF RESORT

Nel cuore del Salento

di Ofelia Figus

TRAVEL MANAGER

Un travel management di carattere

di Giorgio Maggi

WORLDWIDE

Chicago, a spasso con Obama

di Giovanni Fassola

COVER STORY

OSSERVATORIO BUSINESS TRAVEL

FLOTTE AUTO

NOLEGGIO

HRG

RAIL EUROPE

OSPITALITÀ BT

GATTINONI

Net travel

50 Check in

Block notes

96 Indirizzi utili

Reception

www.ediman.it

04_05_TDA 03 SOMMARIO 2.qxd

3-05-2010

19:45

Pagina 3

I PROSSIMI APPUNTAMENTI EDIMAN

FULL CONTACT INCENTIVE DESTINATIONS LUNEDÌ 17 E MARTEDÌ 18 MAGGIO 2010 CENTRO CONGRESSI PRINCIPE DI PIEMONTE VIAREGGIO

Incentive Destinations

FULL CONTACT MEETING PLANNER VENERDÌ 10 E SABATO 11 SETTEMBRE 2010 PARK HOTEL VILLA FIORITA MONASTIER DI TREVISO

TRAVEL TREND MILANO

MILANO, 29 SETTEMBRE 2010 SEDE DA DEFINIRSI

FULL CONTACT LUXURY VENUES VENERDÌ 15 E SABATO 16 OTTOBRE 2010 SEDE DA DEFINIRSI

FULL CONTACT LARGE EVENTS LUNEDÌ 15 E MARTEDÌ 16 NOVEMBRE 2010 HOTEL PARCHI DEL GARDA PACENGO DEL GARDA

L arge Event s

FULL CONTACT PCO

FEBBRAIO 2011 SEDE DA DEFINIRSI

FULL CONTACT DISCOVER ITALY

APRILE 2011 SEDE DA DEFINIRSI

FULL CONTACT INTERNATIONAL VENUES

APRILE 2011 SEDE DA DEFINIRSI

I n t e r n a t i o n a l Ve n u e s

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:58

Pagina 6

COVER STORY

L’agenzia di domani

di Giorgio Maggi

La crisi ha cambiato, almeno in parte, i rapporti tra agenzie e aziende. A dirlo sono i risultati emersi dall’ultima edizione dell’Osservatorio sul Business Travel, secondo cui già da qualche tempo le travel management company si trovano a dover interpretare una domanda di servizi diversa rispetto al passato

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:58

Pagina 7

tempo di cambiare. Anche se le indagini più recenti si trovano d’accordo nel guardare con un cauto ottimismo ai prossimi mesi, c’è un aspetto che il business travel degli anni a venire non potrà che tenere in massima considerazione: il rapporto tra le tmc e i loro clienti, mai come negli ultimi tempi attenti all’ottimizzazione dei costi e all’adozione di best practice efficienti. I trend del settore Avanti piano, ma avanti. Secondo lo studio “Travel Management Priorities for 2010: Decisive Opportunity for Success”, pubblicato dal CWT Travel Management Institute, il 2010 si è aperto all'insegna di un cauto ottimismo per il comparto della travel industry, duramente colpita dagli ultimi dodici mesi di flessione. In questo contesto, però, quali sono le priorità del travel management e, soprattutto, quali le best practice da adottare per raggiungere gli obiettivi aziendali? Nell'ultimo trimestre del 2009, CWT ha condotto una survey su 169 travel manager di aziende basate in tutto il mondo e operanti in molteplici settori. Ebbene, se il contenimento dei costi resta uno dei leitmotiv anche

Il dieci per cento degli intervistati ha cambiato fornitore o ha avviato una nuova gara, con una maggiore dinamicità registrata tra i clienti delle agenzie specializzate

per i prossimi mesi, l'ottimizzazione della spesa alberghiera e dei processi di prenotazione, il miglioramento della conformità dei viaggiatori alla travel policy e la ricerca di ulteriori risparmi nei trasporti aerei e via terra rappresentano le quattro aree ritenute prioritarie da oltre metà dei travel manager intervistati. In particolare, il sessanta per cento dei travel manager identifica l'ottimizzazione della spesa alberghiera come attività primaria nel 2010 all’interno della gestione dei viaggi d'affari della propria azienda, con oltre un terzo degli intervistati (34%) che afferma di

voler rafforzare l'hotel policy aziendale. Se la spesa per gli hotel rappresenta mediamente quasi il quaranta per cento del budget totale di spesa per i viaggi, l'adozione delle best practice può comportare un risparmio fino al 21 per cento. Non solo: la ricerca di ulteriori risparmi nei trasporti aerei e via terra resta per metà del campione interpellato, un'area chiave per ottenere risparmi tangibili. Inoltre, nonostante i significativi progressi compiuti nel 2009, l'ottimizzazione della travel policy e lo sviluppo di key performance indicator restano ancora una priorità in agenda per

oltre un terzo dei travel manager intervistati (rispettivamente per il 34% e il 36%). Ma non è tutto: secondo i risultati dello studio, l'ottimizzazione della gestione dei viaggi d’affari non deve certamente essere ottenuta a scapito della traveler experience, che il 33 per cento del campione ritiene un'importante area da migliorare. La tecnologia è un elemento che assume particolare rilevanza anche per la sicurezza dei viaggi d'affari, area definita prioritaria dal 26 per cento degli intervistati; grazie ai più recenti tool, è infatti possibile fornire ogni tipo di informazione su destinazioni a rischio e tracciare i viaggiatori in caso di emergenza. Quasi un terzo del campione (32%), poi, afferma inoltre di volersi focalizzare sul settore meeting & events, area a volte sottostimata che offre possibilità di risparmio che vanno dal dieci al trenta per cento. In coda alle priorità per il 2010, infine, resta l'obiettivo di rendere la gestione dei viaggi sempre più ecosostenibile. Pur restando un tema corrente nella travel industry, è ritenuto prioritario solo dal 13 per cento dei manager, principalmente a causa della mancanza di standard chiari

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:58

Pagina 8

COVER STORY

LE PRIORITA’ DEL BT

Le due tabelle ricavate dal CWT survey 2009 indicano come assolutamente proritaria l’ottimizzazione delle spese alberghiere

LE TENDENZE DEL BUSINESS TRAVEL NEL 2010

e condivisi. Che cosa dice l’Osservatorio Se per i travel manager le priorità per i prossimi mesi sembrano chiare, ancora tutta da definire è l’evoluzione dei rapporti che interesserà travel management company e aziende. Dopo la crisi epocale dello scorso anno, infatti, niente sarà più come prima: sia dal punto di vista delle agenzie sia da quello dei loro clienti, le cui esigenze sono necessariamente cambiate. Che cosa si chiede, allora, a un agente di viaggio quando i fatturati aziendali si riducono drasticamente? E inoltre, quanto l’agente è in grado di soddisfare le aspettative del cliente nei momenti più difficili per il proprio business? Sono queste alcu-

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:59

Pagina 9

la sua non scientificità (talvolta, leggasi “parzialità”) o il fatto che non si consideri a sufficienza la soddisfazione del cliente», continua Guizzardi. Il che apre la strada a due ipotesi. «Si ritiene – da parte di tutti – che la reportistica sia un “male necessario”, ma non qualificante per il prodotto di agenzia. Oppure, occorre interrogarsi a fondo su come fare cultura statistica per avvicinare la reportistica alle esigenze di un cliente che non sa, non vuole o non ha gli strumenti per tradurre in scelte gestionali i numeri di un rapporto». Fondamentale, per le aziende, risulta quindi scegliere la tipologia di agenzia più adatta alle proprie esi-

ne delle domande a cui l’edizione 2010 dell’Osservatorio sul Business Travel dell’Università degli Studi di Bologna ha cercato di dare delle risposte, chiedendo direttamente ai travel manager di indicare il principale punto di forza e il principale punto critico del rapporto con l’agenzia e una valutazione della loro soddisfazione complessiva. Ebbene, dal confronto costi/benefici emerge un quadro secondo cui la percentuale di clienti che classifica le diverse caratteristiche tra i fattori positivi è quasi sempre maggiore di quella che li indica tra i fattori critici. Così, le agenzie sono promosse dai loro clienti per tre fattori: “economicità delle proposte”, “flessibilità” e “tempistica” (vedi tavola “Punti critici e di forza: distribuzione delle risposte). Meno positi-

vo il bilancio per quanto riguarda la voce “ampiezza dell’offerta e consulenza” – che nella frequenza delle risposte registra un saldo negativo del cinque per cento –, particolarmente ricercata dalle imprese che muovono una grande mole di trasferte. «Pesa, sia in positivo sia in negativo, la capacità dell’agente di muovere simultaneamente molti viaggiatori sulla stessa destinazione, di offrire, in modo propositivo, molte alternative e, dal lato gestionale, la capacità di fare rispettare le regole di viaggio in modo da ridurre la conflittualità in azienda», dice Andrea Guizzardi, curatore dell’Osservatorio. Un discorso a parte merita invece la reportistica. «Si tratta di un aspetto citato solo in negativo, sottolineando: la non efficacia dell’informazione,

genze. «Occorre premettere che la maggior parte dei rispondenti – circa i due terzi – dichiara di acquistare i servizi di un agente che ritiene “specializzato nel business travel”. In particolare, a preferire il servizio di agenzie specializzate sono sopratutto i “grandi viaggiatori”, contro il trenta per cento che si serve di un’agenzia generalista e solo il quattro che compra attraverso internet. «È significativo che questi ultimi siano soprattutto aziende con bassi volumi di fatturato», prosegue Guizzardi. Ma ancora più significativo è un aspetto legato in modo indissolubile alle caratteristiche della piccola-media impresa italiana. «Anche nel caso

L'ottimizzazione della travel policy e lo sviluppo di key performance indicator restano ancora una priorità in agenda per oltre un terzo dei travel manager intervistati

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:59

Pagina 10

COVER STORY

Il 2010 si è aperto all'insegna di un cauto ottimismo per il comparto della travel industry, duramente colpita dagli ultimi 12 mesi di flessione

della scelta di grandi agenzie, l’accento viene posto sempre su elementi come i rapporti personali, la vicinanza geografica o l’anzianità del rapporto. Tutte cose che vanno a pesare sulla soddisfazione forse più di quanto sarebbe atteso ragionando in termini di efficienza del servizio». Resta da capire allora come, nell’anno della grande crisi, si siano effettivamente mossi travel manager e responsabili dell’ufficio viaggi delle varie aziende. «Il dieci per cento degli intervistati ha cambiato fornitore o avviato una nuova gara, con una maggiore dinamicità registrata tra i clienti delle agenzie specializzate, nel cui caso è inferiore il peso di quei fattori “emotivi” in grado

di stabilizzare il rapporto. Il 39 per cento degli intervistati sta però valutando l’opportunità di cambiare agente per il prossimo futuro. Cambiando prospettiva si può dire che il 61 per cento dei clienti esprime un livello di soddisfazione sul proprio fornitore tale da non pensare di sostituirlo», conclude Guizzardi. Vicino è meglio? Ampiezza dei servizi offerti, reportistica, capacità di offrire soluzioni tailor made al cliente. Questi alcuni dei temi emersi dall’Osservatorio sul Business Travel a proposito dei quali abbiamo chiesto il parere di alcuni protagonisti del settore. «Incomincerei con il dire che

Punti critici e di forza: distribuzione delle risposte

Fonte Osservatorio sul Business Travel 2009

negli ultimi tempi si è verificato un vero e proprio cambiamento epocale: oggi la regola per le aziende è diventata la costante ricerca del prezzo migliore nel momento in cui si prenota. Se questa è la realtà quindi, anche per quanto riguarda le aziende più grandi, si capisce come il rapporto personale e la vicinanza geografica, tipici plus che le agenzie più piccole sono in grado di offrire, acquistano ancora maggiore importanza», dice Flavio Ghiringhelli, managing director di Same Italy. «In altre parole, sta emergendo una nuova consapevolezza anche da parte delle agenzie. Bisogna essere proattivi nell’offrire nuovi servizi tailor made, soprattutto nel campo dell’automazione dei processi, senza dimenticare la capacità di far sentire al cliente che qualcuno sta sempre monitorando il mercato. Insomma, quello che abbiamo verificato anche nella nostra esperienza è che arrivare dai clienti con un prodotto pre-confezionato non funziona più; bisogna posizionarsi come consulente, e capire come è possibile collaborare sulla base delle informazioni raccolte». Sull’evoluzione del rapporto tra tmc e aziende si sofferma anche Dario Bongiovanni, amministratore di te-consultancy: «In

TDA0066_Layout 1 05/05/10mercoledĂŹ 13:57 Pagina 1

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:59

Pagina 12

COVER STORY

Il contenimento dei costi resta uno dei Leitmotiv anche per i prossimi mesi, argomento centrale del rapporto tra le tmc e i loro clienti

Italia non funziona l’equazione che c’è all’estero tra grandi aziende e gradi agenzie, anche se molto spesso vale quella piccola agenzia-piccola azienda. Molte volte, le grandi tmc affrontano i clienti con volumi medio-bassi con la stessa logica con cui seguono i big. Mentre dal lato del cliente viene sempre più spesso preferita la facilità della logistica e la conoscenza diretta. Un elemento questo che è stato raccolto ultimamente dai molti network nati con una logica leisure e che ora stanno valutando la possibilità di specializzarsi nel business travel. Del resto, il potenziale di business captive di questo genere di situazioni può dare buoni frutti». Più che sulla vicinanza geografica, però, in casa Cisalpina si pensa che il focus del rapporto tra tmc e aziende poggi più su altri elementi. «La relazione personale tra tmc e azienda è un elemento ancora importante, ma ritengo che negli ultimi due anni abbia prevalso, più che altro, una sempre maggiore attenzione ai saving, alla completezza del servizio e all’efficacia delle soluzioni individuate», spiega Alfredo Pez-

zani, business travel director di Cisalpina Tours. Sempre più numeri Altro punto critico emerso dall’Osservatorio, la questione della reportistica: serve o non serve alle aziende? «Tutti gli attori della filiera ne fanno oggi un abbondante uso. Il problema è che si è creata una ridondanza di dati e di numeri, ma le statistiche fatte veramente bene sono poche. Le grandi tmc ci hanno investito molto, ma forse quella che manca è la cultura statistica da parte della grande maggioranza delle aziende», racconta Bongiovanni. Non la pensano così dalle parti di Carlson Wagonlit, dove al contrario i report flessibili e personalizzati e, soprattutto un “cruscotto di gestione” in cui ciascun travel manager può inserire gli indicatori più significativi per la sua azienda sono uno strumento essenziale nei servizi della tmc. «La nostra dashboard – il CWT Program Management Center – è al centro dell’offerta di CWT per una gestio-

B’NT ITALIA, BEATI GLI ULTIMI? Tra crisi del settore e modelli di business oramai superati forse la scelta vincente rischia di esser e quella degli ultimi ar rivati come B'nT Italia , la nuova r ealtà del turismo d'af fari nata da pochi mesi e che ha r ecentemente siglato un accor do di partnership con Amadeus. «La nostra è stata un’autentica for tuna, siamo gli unici che hanno tratto vantaggio dalla dif ficile situazione degli ultimi mesi», spiega Marco Nova, amministrator e delegato di B'nT Italia. «Non abbiamo dovuto ef fettuare tagli o investimenti a per dere in soluzioni tecnologiche Marco Nova, sproporzionate alla reale richiesta del ad di B’nT mercato. Da alcuni anni, infatti, nel Italia nostro settore è consuetudine parlare di ottimizzazione dei costi di viaggio e di verifica dei processi del committente , utilizzando questi ter mini allo scopo di standar dizzare le richieste in semplici modelli da replicare con facilità». «L’obiettivo di B’nT non è quello di cambiar e for zatamente la vita del cliente, né quello di educarlo a nuove iniziative. V orremmo semplicemente dar seguito alle sue necessità, proponendo offerte e modelli di lavor o che siano i più utili affinché possa raggiunger e il pr oprio risultato. Anche per questo i nostri 11 uffici sparsi in Italia permettono un capillar e e dir etto contatto con il cliente, volutamente disponibili a esser e vicini alle esigenze decentralizzate», conclude Nova.

TDA0007

2022009

9:24

Pagina 1

06_14_TDA 03 COVER STORY 2.qxd

3-05-2010

19:59

Pagina 14

COVER STORY

Negli ultimi tempi si è verificato un cambiamento epocale: oggi la regola per le aziende è diventata la costante ricerca del prezzo migliore nel momento in cui si prenota

ne efficace dei viaggi d’affari. L’interesse delle aziende è notevole e l’ampia partecipazione da parte dei travel manager alle sessioni di training che organizziamo periodicamente per favorire il sempre maggiore utilizzo del tool e il pieno sfruttamento delle sue potenzialità, costituisce la conferma dell’importanza attribuita a questo strumento. Addirittura, la richiesta è tale che abbiamo deciso di dedicare una specifica risorsa, uno dei nostri business analyst che proviene da esperienze internazionali, a supporto delle aziende nella fase di familiarizzazione con il tool così da aiutarle a personalizzare le analisi», dice Andrea Solari, direttore commerciale & marketing di CWT. Per quanto riguarda Cisalpina, spiega Pezzani, «abbiamo da tempo abbandonato la logica dell’applicazione di un modello rigido di reportistica, che in molti casi produceva solo una serie di dati poco funzionali alle esigenze dei nostri clienti. È per questo che Cisalpina Tours segue da tempo un approccio finalizzato allo sviluppo di sistemi di analisi e diagnosi tailor-made, centrati sulle reali necessità espresse dai singoli clienti o suggeriti dai nostri studi di benchmarking».

Il problema delle gare Si fanno più o meno le gare in tempo di crisi? Secondo l’Osservatorio di più, ma come sempre i pareri non sempre concordano. «La congiuntura attuale spinge sicuramente molte imprese a mettere in discussione e rivalutare soluzioni di servizio e fornitori. Personalmente ritengo che nel nostro settore le gare siano sempre state un fenomeno da intendersi come fisiologico e non patologico: si può dire che siano state una delle ragioni che ha permesso a Cisalpina Tours di crescere continuamente sul mercato nazionale, potendo promuovere un mix vincente di aspetti qualitativi e condizioni di servizio difficilmente equiparabili», dice Pezzani. Molto dipende però dalla soddisfazione del cliente. «Carlson Wagonlit Travel – afferma infatti Andrea Solari – ha registra-

to in Italia nel corso del 2009 un elevatissimo tasso di client retention, pari complessivamente al 98 per cento». Piuttosto, ciò che di nuovo sembra esserci, è l’aumento delle gare anche nella fascia medio-alta di volumi d’acquisto. «Adesso, partecipano anche clienti con una spesa non altissima. Il problema, però, è che chi gestisce attualmente le gare di solito non proviene dal mondo del business travel. Risultato: vengono seguiti criteri e richiesti servizi pensati per tipologie di aziende dove il prezzo viene mantenuto per tutta la durata dell’accordo e l’agenzia non può più intervenire. Un'altra tendenza che sta prendendo piede, è che alle gare incominciano a essere invitati non più solo i primi del ranking. Obiettivo: agire sul prezzo, e avere idee nuove da offrire ai clienti», conclude Bongiovanni.

VIAGGI D’AFFARI, ESSENZIALI PER FAR CRESCERE IL VOSTRO BUSINESS

Ottimizzare le spese di viaggio della vostra azienda. Con CWT è possibile www.carlsonwagonlit.it

Direzione Commerciale: Via A. Vespucci, 2 - 20124 Milano - Tel. +39 02 62543.1 email: commerciale@carlsonwagonlit.it

16_18_TDA 03 OBT_okp.qxd

3-05-2010

20:10

Pagina 16

OSSERVATORIO BUSINESS TRAVEL

di Alessandra Boiardi

Bt, qua La risposta non è semplice, ma anche grazie all’ausilio di uno strumento unico nel suo genere come l’Osservatorio sul Business Travel – i dati del 2009 sono stati presentati alla Bit – se ne possono comprendere meglio le dinamiche aiutando le aziende a fare le scelte giuste

N Sponsor ufficiali

Con il supporto di

ell’ambito della Bit di Milano, lo scorso febbraio, sono stati presentati come di consueto i dati dell’Osservatorio sul Business Travel di Turismo d’Affari, indagine realizzata dall’Università di Bologna, Dipartimento di Scienze Statistiche, e condotta dal professor Andrea Guizzardi in collaborazione con la Scuola Superiore di Scienze Turistiche, i cui sponsor ufficiali sono Amadeus Italia e Hrg Italia, con il supporto di AirPlus International. Quella di quest’anno è stata, come c’era da aspettarsi, un’edizione particolarmente sentita dagli operatori del settore, che sono intervenuti ancora più numerosi alla presentazione dell’indagine per tastare di persona

il polso di un settore - che, come molti altri, non è passato indenne dalla critica situazione che ha investito l’economia globale – riconoscendo all’Osservatorio sul Business Travel l’importante ruolo che da tanti anni svolge con autorevolezza. La ricerca è infatti unica nel suo genere in Italia, poiché si concentra unicamente

sul settore del turismo d’affari, con dati precisi e puntuali che non solo analizzano gli aspetti macro del business travel, ma attraverso i quali si possono avanzare previsioni e dinamiche future. «Dopo dieci anni l’Osservatorio sul Business Travel è diventato un vero punto di riferimento per gli operatori di tutto il setto-

16_18_TDA 03 OBT_okp.qxd

7-05-2010

9:55

Pagina 17

le futuro ci attende? re – afferma Andrea Guizzardi –, un ruolo che è stato riconosciuto tanto più in un momento difficile come questo, in cui è ancor più interessante comprendere quale sarà l’andamento nel futuro. La ricerca è ancor più preziosa se si pensa che riesce a monitorare tutte le spese delle aziende legate al business travel, fornendo un dato complessivo unico nel suo genere in Italia». Riassumendo, la ricerca ha evidenziato come le trasferte di lavoro sono scese a quota 31,4 milioni, con una diminuzione del 7,5 per cento rispetto al 2008. La spesa per le trasferte delle aziende italiane ha registrato un calo del 10,6 per cento rispetto all’anno precedente, fermandosi a 17,1 miliardi di euro. Dati che non solo offrono dei numeri, ma lo spunto per riflessioni sul settore e soprattutto su cosa operatori e aziende dovranno aspettarsi da ora in poi. «Non va dimenticato – sottolinea Claudio Miglio, Amministratore Delegato di HRG Italia – che il business travel è il misuratore del clima economico delle aziende, con i budget per i viaggi

d’affari tenuti sempre più sotto controllo. Nel corso dello scorso anno abbiamo visto un cambiamento nelle abitudini delle aziende e sono emersi nuovi modi di gestire il business travel all’interno delle aziende. Molte aziende

hanno messo “sotto la lente d’ingrandimento” la propria travel policy allo scopo di cambiare il comportamento dei viaggiatori e raggiungere ambiziosi obiettivi di saving. Negli ultimi mesi del 2009 abbiamo registrato una leg-

Da sinistra Andrea Guizzardi, deus ex machina dell’Obt, Enrico Bertoldo, direttore marketing Amadeus Italia, Diane Laschet, amministratore delegato AirPlus Italia e Claudio Miglio, amministratore delegato HRG Italia

16_18_TDA 03 OBT_okp.qxd

7-05-2010

9:55

Pagina 18

OSSERVATORIO BUSINESS TRAVEL

gera ripresa del numero dei viaggi e ci aspettiamo che questo trend continui, anche se non prevediamo un “ritorno al passato” nell’utilizzo delle classi nobili per le prenotazioni aeree e hotel di lusso, riteniamo infatti che le aziende abbiano abituato i proprio collaboratori a viaggiare rispettando travel policy più restrittive. Conoscere e analizzare i comportamenti dei viaggiatori è diventata fonte preziosa di informazioni da cui attingere. Da parte nostra, ci confrontiamo con le aziende con un’attenta analisi dei costi, con l’ottimizzazione degli accordi commerciali con selezionati fornitori attraverso una migliore negoziazione delle tariffe e il rispetto della travel policy da parte dei viaggiatori. Un altro tema molto importane Quella di quest’anno è stata un’edizione particolarmente sentita dagli operatori, intervenuti assai numerosi alla presentazione per tastare di persona il polso di un settore

e che assumerà sempre più importanza è quello legato alle tematiche ambientali». Il bt cambia Il turismo d’affari cambia e cambiano le sue dinamiche, una realtà che porta verso nuovi orizzonti secondo Enirco Bertoldo, direttore marketing di Amadeus Italia: «Nell’ambito del business travel la tecnologia informatica è uno dei fattori propulsivi per rispondere ai processi aziendali sempre più accelerati. L’invito alle aziende in generale è quello di riflettere su quali tecnologie o integrazioni utilizzare per ottenere quadri sempre più completi ed esaustivi che possano fornire dei puntuali check-up di travel management, sull’ottimizzazione dei costi e delle trasferte e

su quale valore è possibile richiedere ai fornitori per limitare i costi, sull’attivazione di processi di benchmarking sistematici e su come ridisegnare i servizi di viaggio in generale. Ma anche su quali delle funzionalità tecnologiche applicate al leisure potrebbero essere applicabili anche al business travel, su come cambiano i flussi di viaggio e come il trasporto multimodale impatterà sul business travel di ogni azienda. Riflessioni congiunte su questi temi ci porteranno ad uscire vincenti dal nuovo scenario che si delinea sempre

più in ambito di viaggi e particolarmente di viaggi d’affari». Insomma, sono davvero tanti gli spunti portati dall’Osservatorio sul Business Travel, che – come commenta Diane Laschet, amministratore delegato di AirPlus Italia – è un importante riferimento per seguire l'andamento del mercato italiano dei viaggi d'affari». «La nostra mission – continua Laschet – è supportare i travel manager promuovendo la cultura del business travel attraverso studi e ricerche di settore, sia in Italia sia a livello internazionale. Il 2009 è stato un anno particolarmente difficile per il settore dei viaggi d’affari anche in Italia. Il mercato tuttavia sembra dare alcuni timidi segnali di ripresa e i travel manager appaiono cautamente ottimisti circa una ripresa a breve, un dato questo confermato dallo stesso osservatorio. Ciononostante, secondo quanto emerge da un recente studio effettuato da Acte in collaborazione con AirPlus, vi è la convinzione che sarà importante per l’azienda mantenere anche in futuro le strategie di gestione delle trasferte aziendali e le politiche restrittive adottate durante la recessione economica».

TDA0039

27-07-2009

13:34

Pagina 1

20_22_TDA 03 FLOTTE AUTO.qxd

3-05-2010

20:35

Pagina 20

FLOTTE A UTO

di Alessandro Merolla

La società di Nlt pensa a tutto. Prendere in affitto un’auto o una flotta significa delegare qualsiasi problematica, dalla burocrazia alle polizze assicurative

Noleggio a lungo termine, pensieri zero E

cco un valore difficilmente quantificabile e schematizzabile: la possibilità di delegare a una società di noleggio a lungo termine tutte le questioni legali e burocratiche che riguardano un’auto o una flotta. Come rendere l’idea in moneta sonante di un servizio del genere? Impossibile. Per intuirne i vantaggi, si possono solo elencare i vari punti che giocano a favore del noleggio. I passaggi chiave Vediamo quali servizi riceve il cliente (azienda o titolare di partita Iva) che sceglie di rivolgersi a

una società di noleggio auto a lungo termine (in genere, da uno a cinque anni). Che sono poi i vantaggi rispetto all’acquisto di una vettura. 1) Il veicolo viene assicurato dalla società. Non solo per quanto riguarda la polizza obbligatoria della Rca, ma anche per le coperture accessorie: dal Furto e incendio, fino alla Kasko (copre i danni al proprio mezzo causati con colpa) e alle garanzie di rimborso delle lesioni dei guidatori. Data la complessità del mercato assicurativo, sempre più farraginoso (la liberalizzazione ha complicato il ramo Rca anziché migliorar-

20_22_TDA 03 FLOTTE AUTO.qxd

7-05-2010

9:59

Pagina 21

Il calo delle immatricolazioni delle aziende e del popolo delle partite Iva nello scorso anno è dovuto al fatto che mediamente dispongono di auto non rientranti nell’ambito di applicabilità degli incentivi alla rottamazione

FLEET MANAGEMENT: UN’OPZIONE IN PIÙ Esiste poi un ser vizio par ticolare venduto dalle stesse società che propongono il semplice noleggio a lungo termine: il fleet management. La gestione della flotta comprende anzitutto un’attività di natura finanziaria: acquisto, noleggio, gestione del leasing, stipula di assicurazioni. Inoltr e, c’è un’attività logistica: collocazione delle vetture, autorizzazione dei guidatori (la car policy). Importante anche il mantenimento dei veicoli (dalla sostituzione degli pneumatici alla manutenzione). Senza dimenticare le attività di gestione corrente (tessere carburante, pedaggi, multe, sinistri). L ’obiettivo è di migliorare l'ef ficienza e la pr oduttività della attività legate al settore trasporti delle aziende, abbattendo i costi e riducendo i rischi (specie quelli che riguardano le leggi, sempre più complesse). In una par ola, si opta per l’”esternalizzazione”.

4) In caso di guasto della macchina, è subito pronta una vettura sostitutiva. Significa che non si resta mai a piedi. 5) Si può pagare il carburante attraverso carte specifiche, fatturando mensilmente con il canone una cifra pari alle spese stimate. Dopodiché, arriverà il conguaglio a consuntivo. 6) Niente grossi esborsi immediati né finanziamenti: il denaro resta in cassa all’azienda che ha scelto il noleggio. Non si verifica immobilizzo di capitale. Di questi tempi, con le banche restie a lo), il servizio di ricerca e stipula delle polizze è davvero prezioso. Oltretutto, la società di noleggio ha la possibilità di contrattare con le assicurazioni, visto il parco da coprire e gli sconti si ripercuotono positivamente sui canoni di noleggio. 2) La società di noleggio è obbligata a qualsiasi lavoro di manutenzione ordinaria (i classici tagliandi) e straordinaria (per esempio, la foratura di una gomma). 3) La tassa di proprietà dell’auto è a carico della società: nessun problema per pagamenti e scadenze.

Il veicolo viene assicurato dalla società non solo per quanto riguarda la polizza obbligatoria della Rca, ma anche per le coperture accessorie

concedere fidi, è un bel vantaggio. Secondo semestre positivo Ma con la crisi, come va l’auto? Regge. Nel 2009 le vendite hanno registrato una diminuzione di appena lo 0,3%: pochissimo. Tuttavia, si devono tenere in considerazione gli ecoincentivi statali, di cui però hanno beneficiato principalmente i privati. Nel 2010, i bonus non ci sono e si vedrà alla fine dell’anno di quanto saranno inevitabilmente calate le immatricolazioni.

20_22_TDA 03 FLOTTE AUTO.qxd

7-05-2010

9:59

Pagina 22

FLOTTE A UTO

La società di noleggio è tenuta a qualsiasi lavoro di manutenzione ordinaria e straordinaria, compresa la semplice foratura di una gomma

Tale considerazione risulta evidente dall’osservazione del diverso andamento nei due principali mercati di riferimento: quello delle immatricolazioni a privati, che hanno visto una crescita del 13,6% e quello delle immatricolazioni a società, passate da una quota di un terzo a poco meno di un quarto del totale, diminuendo del 28,2%, pur in presenza di un trend positivo nella seconda parte dell’anno. L’andamento delle immatricolazioni leasing riflette la dinamica dell’auto aziendale, con una flessione del 32 per cento dal 2008 al 2009 - pur mantenendo costante e vicina al 12 per cento la propria penetrazione sulle immatri-

colazioni a società - e un miglioramento nella seconda parte dell’anno. Il calo delle aziende e del popolo delle partite Iva è dovuto al fatto che mediamente dispongono di auto non rientranti nell’ambito di applicabilità degli incentivi alla rottamazione. Stabilità delle marche Si rileva una sostanziale stabilità tra il 2008 e il 2009 delle marche più frequentemente oggetto di acquisizioni in leasing, con un avvicendamento tra Audi e Mercedes nella leadership del mercato e la presenza delle altre marche tedesche (BMW e Volkswagen) stabilmente tra le prime quattro. A seguire, il primo marchio ita-

Se ci si affida a una società di noleggio si può pagare il carburante attraverso carte specifiche, fatturando mensilmente con il canone una cifra pari alle spese stimate

liano, la Fiat, che si conferma al quinto posto come numero assoluto di acquisizioni in leasing e al primo come numero di immatricolazioni in leasing a società di noleggio. In progres-

LE IMMATRICOLAZIONI NEL 2009: NOLEGGIO IN ROSSO 2009 2008

Var. %

TOT. IMMATRICOLATO

2.169.389

di cui a privati privati persone fisiche privati uso noleggio

1.652.530 1.454.728 1.648.366 1.449.418 4.164 5.310

13,6% 13,7% - 21,6%

516.859 720.357 323.448 232.866 313.708 56.540 83.201 30.490 42.878 21.305 33.474 4.421 6.236 324 613

- 28,2% - 29,7% - 25,8% - 32,0% - 28,9% - 36,4% - 29,1% - 47,1%

di cui società proprietarie 227.453 di noleggio di leasing leasing a società leasing a privati persone fisiche leasing a società di noleggio leasing a privati uso noleggio Fonte Unrae ( Case automobilistiche ester e )

2.175.085

0,3%

so anche Citroën, che passa dalla dodicesima posizione del 2008 alla nona del 2009, risultando l’unica marca tra le top ten ad aumentare il numero di autovetture immatricolate in leasing (+6,2%). Secondo il presidente di Unrae (Case automobilistiche estere) Loris Casadei, «la dimensione del mercato delle auto aziendali in Italia non potrà facilmente avvicinarsi alle percentuali di penetrazione che si registrano su quasi tutti i principali mercati di riferimento esteri. Per raggiungere i livelli europei è infatti necessario allineare anche il costo della fiscalità delle auto che le imprese nazionali sopportano - in termini per esempio di Iva e deducibilità degli ammortamenti o dei canoni di leasing/noleggio - a quello che viene applicato alle loro concorrenti europee».

pubblicità 21x29,7

5-05-2010

10:36

Stile

Pagina 1

Tendenza

nel

cuore commerciale

Roma

OP Hotel inaugurerà ad inizio giugno del 2010, con il progetto del prestigioso studio internazionale di architettura Giannone Petricone Associates di Toronto, di fatto offrendo all´EUR District una struttura capace di stupire con i suoi giochi di linee, colori e forme che traggono spunto dal connubio tra la US East Coast e la modernità nel nostro quartiere.

• INNOVATIVO nella sua progettazione e nelle forme strutturali • MODERNO attraverso l´utilizzo congiunto di acciaio e legno che combinano insieme la forza del metallo ed il calore del legno che trae spunto dal pino rosso americano

• FUSION in quanto caratterizzato da elementi antichi riprodotti ed inseriti in un contesto atipico, come il • • •

grande camino della zona ristorante RILASSANTE per la capacità di offrire colori pensati e studiati appositamente per essere di aiuto al nostro subconscio attraverso messaggi subliminali COMPLETO perché offre una molteplicità di servizi e proposte, dal bar al centro riunioni, dal pernottamento alla ristorazione ECOLOGICO nei materiali e nella realizzazione

116 camere e 7 suites dotate di tutti i comforts, purificatore di aria nelle camere, frigo minibar, TV LCD 32" con sistema interattivo di messaggistica, Radio WI-FI per I-Phone, Cassaforte elettronica di sicurezza, Locali bagno con vasca, asciugacapelli. RISTORANTE Design capace di offrire un servizio di alto livello fino a 120 persone. AQUA BAR, per rilassarvi gustando oltre 100 tipi diversi di acque minerali ed oligominerali provenienti da tutto il mondo, oltre che poter assaggiando snacks, aperitivi ed approfittando della nostra Happy hours. GAMBLING BAR dove gustare le nostre proposte in una pausa tra una mano e l’altra di Texas hold´em o di giochi on-line MEETING AREA fino a 140 pax a platea in 3 comode sale dotate di tutti i materiali tecnologici e comforts. FITNESS SPA con macchinari cardiotonici e zona umida con Sauna, Bagno Turco ed Idromassaggio per eliminare in un solo colpo le tensioni e lo stress che ci provengono da una estenuante giornata lavorativa o di shopping. (apertura Autunno/Inverno 2010)

❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖

Viale Oceano Pacifico, 165 - 00144 Roma (Italia) - Tel. 06 527991 - Fax 06 52208441 www.ophotel.it - info@ophotel.it

24_TDA 03 ELITE RENT A CAR_okp.qxd

7-05-2010

10:03

Pagina 24

NOLEGGIO

di Simona Zin

In viaggio con Elite Rent a Car La compagnia di noleggio fornisce da oltre vent’anni vetture esclusive e dotate di ogni comfort che garantiscono a uomini d’affari e no viaggi di gran classe con un servizio personalizzato

ondata a Ginevra nel 1987, Elite Rent a Car non è una compagnia di autoloneggio qualunque: offre quasi quattrocento auto esclusive e un servizio pensato ad hoc per i suoi clienti. che ne fanno la leader del noleggio di auto di fascia alta in Europa, dove offre la più ampia gamma. La flotta di Elite presenta non solo auto di eccezionali performance sportive ma soprattutto cabrio di lusso, sport utility vehicles e auto executive. I servizi business Dalla Limousine alla piccola utilitaria di classe, il servizio di Elite, che ha uffici e garage a Milano, Roma e Firenze, soddisfa appieno gli uomini d’affari: per loro la compagnia mette a disposizione una gamma di auto che permette di soddisfare ogni esigenza e budget, dalla Fiat 500 con cambio automatico full optional per arrivare alla Porsche Paname-

ra 4s. I clienti Elite business sono società o professionisti che hanno scelto di utilizzare le auto adatte alle diverse esigenze e si affidano alla compagnia ginevrina per alcuni plus che la rendono speciale: tra questi, il fatto che l’auto proposta è sempre l’ultimo modello, sempre in ordine come meccanica e carrozzeria e viene consegnata in azienda o in qualsiasi località desiderata 365 gior-

Con una flotta di quasi quattrocento auto esclusive e un servizio pensato ad hoc per i suoi clienti Elite Rent a Car è leader del noleggio di fascia alta in Europa

ni all’anno e 24 ore su 24. I clienti spesso hanno auto “normali” o molto piccole per la città per l’utilizzo di tutti i giorni e a necessità richiedono il mezzo alla destinazione di un viaggio di lavoro. L’autista di Elite attende agli arrivi o nel punto desiderato con un name board il cliente evitando cosi file a desk o parcheggi remoti. Lo stesso alla partenza, quando si è sempre di fretta. Trattamento Vip Tra i servizi Vip Transportation di Elite, anche la possibilità di avere uno chauffeur: Elite vanta infatti un’importante flotta di auto con autisti multilingue che provvedono a effettuare servizi point-to-point, airport transfer e disposizioni per business o escursioni. Inoltre, possono essere

abbinati all’auto elicotteri, barche, prenotazioni di alberghi e ristoranti, escursioni private e servizi per eventi privati e business. Il prodotto più nuovo della compagnia, Ede Elite Driving Experience, è destinato ai viaggiatori amanti della guida. In collaborazione con i suoi partner, la compagnia di noleggio crea itinerari personalizzati per clienti leisure o business che desiderano visitare il meglio dell’Europa su auto selezionate una per una. Elite Rent a Car ha pensato anche a una soluzione con carta prepagata Enso, che dà diritto a sconti tutto l’anno e bonus crescenti a seconda di quanto aumenta il valore della carta, molto apprezzata dalle aziende in quanto semplifica l’attività di gestione oltre a fare accedere a importanti risparmi.

Indirizzo a fine rivista

TDA0082_Layout 1 07/05/10 14:33 Pagina 1

26_27_TDA 03 HRG 2.qxd

5-05-2010

21:40

Pagina 26

HRG

di Anna D’Alessandro

L’analisi internazionale sugli hotel condotta da Hogg Robinson Group ha messo in evidenza le forti difficoltà del mercato alberghiero nel corso del 2009 dovute all’attuale situazione economica. Flessioni a due cifre per quasi tutte le destinazioni

Nell’hôtellerie la chiave del saving I

l 2009 è stato un anno complesso per il mercato alberghiero. Lo dimostrano i dati del sondaggio annuale sugli hotel presentato da Hogg Robinson Group (HRG), società internazionale di servizi di viaggi per le aziende. Quasi tutti i Paesi del mondo hanno registrato una flessione nella media delle tariffe in termini di valuta locale. Il sondaggio mette in luce un calo del tre-quattro per cento delle tariffe alberghiere medie nel 2009 rispetto al 2008. Un dato significativo che evidenzia come quello passato sia stato un anno particolarmente difficile. «Il 2009 ha presentato un quadro difficile per l’industria alberghiera al quale, però, eravamo preparati nonostante i dati siano significativi di un mercato che sta cambiando». dichiara Claudio Miglio, Amministratore Delegato di HRG Italia. In termini di destinazioni,

26_27_TDA 03 HRG 2.qxd

7-05-2010

14:30

Pagina 27

Il sondaggio di HRG mette in luce un calo del tre-quattro per cento delle tariffe alberghiere medie nel 2009 rispetto al 2008

Mosca risulta, per il quinto anno consecutivo, quella più costosa al mondo pur registrando un calo del cinque per cento delle tariffe medie per camera in termini di valuta locale. Molto contenuta anche la flessione registrata in Medio Oriente. Nello specifico, Abu Dhabi è salita dal quinto al secondo posto della classifica delle destinazioni più care al mondo, con una flessione dell’uno per cento sulle tariffe medie delle camere rispetto al 2008. Anno molto difficile per il Regno Unito, dove Londra ha registrato una flessione del cinque per cento sulle tarifI dati raccolti indicano che viene dato maggior valore al ritorno sull’investimento e che si è cercato un nuovo modo di gestire le spese di viaggio

fe medie scendendo dal 16° al 29° posto della classifica. A soffrire nel corso del 2009 sono state anche le città chiave del Nord America, che hanno registrato una flessione importante delle tariffe in valuta locale. Due le eccezioni: Houston e la capitale canadese Ottawa. Per quanto riguarda New York è stata registrata una flessione del 23 per cento, la più significativa dell’intero Nord America, ma già verso la fine del 2009 si sono notati segnali di miglioramento. «Il budget del settore alberghiero è rimasto sostanzialmente stabile su base annuale e

ha affrontato un aumento della concorrenza da parte del mercato a tre e quattro stelle», dichiara Miglio. «La fascia superiore del mercato ha tenuto bene registrando una flessione più contenuta delle tariffe medie degli hotel a cinque stelle con un -3,5 per cento». Gli albergatori della fascia più alta hanno dimostrato la volontà di sacrificare occupazione pur di mantenere l’integrità delle tariffe. Valore alla travel policy «Le persone continueranno a viaggiare ma sono cambiati i trend», spiega Miglio. «Le aziende stanno dando maggior valore al ritorno sull’investimento e cercano nuove soluzioni per gestire le spese di viaggio. Molte aziende hanno lavorato in modo particolare sulla travel policy, identificando nel loro miglioramento “l’alleato” ideale per

cambiare il comportamento del viaggiatore. I primi segnali di ripresa li abbiamo visti già alla fine del 2009 ma le aziende non torneranno all’utilizzo delle classi nobili per le prenotazioni aeree e di strutture alberghiere di lusso. Le aziende hanno abituato i propri collaboratori a viaggiare nelle classi economiche e questo livello di attenzione ai costi non cambierà». Per quanto riguarda HRG il 2010 si prospetta positivo. «Continueremo a collaborare con i nostri clienti per migliorare l’offerta e andare incontro alle loro specifiche necessità», sottolinea Miglio. «Abbiamo continuato a sviluppare tecnologie all’avanguardia, lanciando nuove versioni degli strumenti personalizzati per aiutare i clienti a ottenere una miglior visibilità e un controllo più efficiente dei programmi di gestione dei viaggi aziendali. Lavoreremo ancora in questa direzione focalizzandoci sull’ampliamento del business e sviluppando prodotti innovativi per le esigenze sempre più complesse dei nostri clienti». In questo momento storico risulta fondamentale la scelta della giusta Travel Management Company perché conoscere e analizzare i comportamenti dei viaggiatori è diventata una fonte preziosa di informazioni da cui attingere.«Il futuro delle TMC sarà sempre più legato a una visione globale delle spese di viaggio che consenta di suggerire soluzioni innovative in grado di migliorare il servizio al viaggiatore e al contempo raggiungere gli ambiziosi obiettivi di saving concordati. Le aziende hanno sempre considerato gli alberghi al secondo posto rispetto ai voli ma nelle difficili condizioni di trading del 2009, si sono rese conto del forte potenziale degli alberghi per ottenere considerevoli risparmi nei loro programmi di gestione del business travel», conclude Miglio. Indirizzo a fine rivista

28_29_TDA 03 RAIL EUROPE_okp.qxd

3-05-2010

20:51

Pagina 28

RAIL EUROPE

di Elisa Ferro Viaggiare in treno è un modo confortevole e intelligente per spostarsi da una città all’altra, in particolare se si viaggia spesso e per lavoro. Rail Europe si rivolge ad aziende e travel manager con servizi ferroviari esclusivi e una rete capillare di destinazioni in tutta Europa

Business ad alta velocità I

l treno presenta molti vantaggi rispetto agli altri mezzi di trasporto, in quanto consente di viaggiare in tutta tranquillità e comodità e giungere a destinazione senza alcuno stress: si può arrivare in stazione pochi minuti pri-

Tra i plus del treno figurano la possibilità di partire e arrivare direttamente nel centro città, senza ulteriori transfer, e di lavorare durante il viaggio

ma della partenza e trovare subito il proprio posto a sedere, non si è costretti a inutili attese e non si devono fare code al check in. Inoltre si hanno a disposizione collegamenti frequenti nel corso della giornata e si può partire e arrivare direttamente nel centro città, senza dover mettere in conto ulteriori trasferimenti. Ma, soprattutto, viaggiare in treno permette di ottimizzare i tempi di lavoro, poiché a bordo si ha la possibilità di scrivere, telefonare e collegarsi a Internet, magari intervallando il tutto con un piccolo break nello spazio bar. Su alcuni treni Tgv, oltre a sedute confortevoli e spaziose che possono diventare vere e proprie

postazioni di lavoro, esistono anche ambienti dedicati per ospitare piccole riunioni nella massima privacy. In treno in tutta Europa Rail Europe, società del Gruppo Sncf (le Ferrovie Francesi), è presente in Italia con una filiale a Milano e costituisce un punto di riferimento sicuro per aziende, agenzie e travel manager che vogliono un servizio ferroviario di qualità, estremamente professionale, conveniente e orientato alla massima cura dei dettagli. I prodotti offerti da Rail Europe includono non solo i collegamenti ad alta velocità Italia/Francia – per esempio i treni

28_29_TDA 03 RAIL EUROPE_okp.qxd

3-05-2010

20:51

Pagina 29

PRENOTAZIONI ONLINE COMODE E SICURE

Perfetto per i viaggiatori d’affari, la formula Fréquence prevede una riduzione del cinquanta per cento sulle tariffe TGV Pro

L’ A R T E D I V I A G G I A R E Il comfort di un hotel a cinque stelle si coniuga ai vantaggi del treno con il Trenhotel Elipsos “Salvador Dalì”, diretto notturno tra Milano e Bar cellona. Le formule di viaggio spaziano dalla Gran Classe alla classe Turistica, passando per la classe Affaires, dedicata ai business traveller . Cabine letto spaziose e confortevoli, per risvegliarsi ben riposati a destinazione, ma anche sedili super r eclinabili, ristorazione eccellente e l’assistenza a bordo di un team specializzato in viaggi internazionali e composto da personale bilingue della Compagnie des W agonsLits (Gruppo Accor).

Artesia che da Torino Porta Susa e da Milano Centrale portano direttamente alla Gare de Lyon di Parigi (rispettivamente in circa cinque ore e quaranta minuti e sette ore e 15 minuti) – ma anche tutti i collegamenti garantiti dalla rete nazionale francese, famosa per i suoi Tgv comodi e puntuali. Vale inoltre la pena ricordare che chi arriva in aereo all’aeroporto di Parigi “Roissy-Charles de Gaulle” può approfittare della comodissima stazione Tgv - che si trova all’interno dell’aeroporto stesso - per partire verso oltre sessanta destinazioni in Francia, senza dover effettuare il transfer dal centro di Parigi, risparmiando quindi tempo e denaro. Rail Europe si occupa inoltre della distribuzione dei numerosissimi collegamenti con le principali città della Gran Bretagna, del Belgio, dei Paesi Bassi, della Germania, della Svizzera, della Spagna e

Grazie al nuovo sito www.raileurope.it/corporate, aziende e travel manager possono accedere online alla totalità della gamma ferroviaria Rail Europe (Tgv, Artesia, Elipsos, Eurostar, Thalys, Tgv Lyria eccetera) e disporre delle migliori tariffe e dei migliori servizi business per viaggi in Francia e in tutta Eur opa. Per usufruire del servizio, nonché di assistenza tecnica e di una consulenza personalizzata da parte dello staff Rail Europe Italia, è sufficiente richiedere l’attivazione di un proprio account con login e password. I vantaggi sono notevoli: nessun fatturato minimo richiesto all’azienda e nessun costo d'iscrizione, di installazione e di utilizzo; un'interfaccia semplice che consente di avere accesso diretto agli orari, alle disponibilità in tempo reale e a tutte le tariffe di tutti i treni Sncf, nonché alle promozioni esclusive attivate via internet e ai biglietti Tgv Pro con numer osi ser vizi dedicati ai viaggiatori d’af fari; gestione diretta delle prenotazioni e possibilità di seguire le stesse online, con facoltà di inserir e opzioni di 48 ore; pagamenti securizzati con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Jcb); possibilità di ritirare il biglietto nelle Bls (postazioni automatiche presenti nelle stazioni francesi, a Londra per Eur ostar e in Lussemburgo per Tgv) senza bisogno di presentare la carta di credito utilizzata in fase di acquisto.

Aziende e travel manager possono acquistare tutta l’offerta ferroviaria Rail Europe dal sito dedicato al corporate

PER CHI VIAGGIA ALMENO DUE VOLTE AL MESE Per i viaggiatori d’affari che si spostano in treno con una certa regolarità Rail Europe propone l’abbonamento Fréquence, che pr evede una riduzione del 50 per cento sulle tarif fe Tgv Pr o (escluse pr estazioni supplementari a pagamento) e permette di accedere all’insieme dei servizi inclusi nella classe di viaggio pr escelta. Inoltre, propone la carta fedeltà Grand V oyageur, grazie alla quale si può usufruire di una linea telefonica dedicata, si ha libero accesso ai saloni Grand Voyageur, concepiti per r endere piacevole e rilassante l’attesa, si avranno agevolazioni in caso di cambio biglietto e, se si è titolari dell’abbonamento Fréquence, si possono stampar e i r elativi biglietti direttamente a domicilio, pronti per salire a bordo muniti di documento d’identità, evitando così sia le code in stazione sia la scocciatura della vidimazione.

di altre destinazioni europee, comprese quelle dell’Est. Solo per fare un altro esempio, con Rail Europe si può prenotare il treno veloce Eurostar che in sole due ore e 15 minuti collega Parigi a Londra attraverso il tunnel della Manica. In più, viaggiatori d’affari e no possono usufruire di tariffe promozionali davvero eccezionali, che non prevedono tasse né oneri aggiuntivi e indicano sempre il prezzo finale. Indirizzo a fine rivista

30_33_TDA 03 NET TRAVEL 2

5-05-2010

d’ TA

22:12

Pagina 30

NET TRAVEL

Social network per il Grand Visconti Palace Cambio d'abito per il sito del Grand Visconti Palace; una veste elegante e raffinata, una grafica chiara e snella, le immagini come Leitmotiv. Queste le caratteristiche del nuovo sito dell'ormai noto city resort meneghino. Il sito abbandona la tradizionale funzione di vetrina per trasformarsi in un vero e proprio strumento di servizio dedicato ai suoi clienti. Completamente rinnovato

nei colori, è strutturato in sezioni, accessibili direttamente dalla barra delle funzioni nella parte sottostante lo screening fotografico. Al passo con i tempi il Grand Visconti Palace entra inoltre nel mondo dei social network, invitando i visitatori del sito a diventare fan attraverso gli ormai noti Facebook e Twitter. Uno strumento di interazione in più che permetterà agli utenti di lasciare commenti, opinio-

ni o richieste indossando una veste meno formale.

www.grandviscontipalace.com/it

Il Brunelleschi di Firenze si rinnova È online il rinnovato sito web dell’Hotel Brunelleschi di Firenze. «In concomitanza con la ristrutturazione interna dell’hotel abbiamo sentito il bisogno di costruire anche nuove identità e strategia di comunicazione per il Brunelleschi, maggiormente aderente al valore della struttura e coerente su tutti i canali. Il restyling del sito è l’ultimo passo di un percorso che ha porta-

to anche al rinnovamento del logo e della corporate identity dell’hotel», spiega il direttore generale Claudio Catani. «L’obiettivo è presentarci con un’immagine che rispecchi quello che l’hotel rappresenta oggi: una struttura unica dove all’ospitalità si uniscono la magia e la storia di una delle città più belle del mondo», conclude.

di organizzare una trasferta: grazie all’intraprendenza di Babotel, la società di consulenza specializzata in online marketing nel settore del turismo e di Jakala il gruppo leader in Italia in marketing, comunicazione, eventi ed e-business, prende vita Hotelyo, il primo travel club dedicato alla selezione e alla proposta dei migliori hotel a quattro o cinque stelle con la garanzia di tarif-

Hotel.info, il portale di prenotazione alberghiera per aziende e privati, ha lanciato un nuovo strumento gratuito per la prenotazione online di sale meeting, pensato in particolare per le aziende e indirizzato agli addetti del Mice e agli organizzatori di eventi e viaggi d’affari. Il servizio permette di risparmiare molto tempo nell’organizzazione di eventi e convegni (selezione, richiesta, servizi aggiuntivi, negoziazione) ottenendo la migliore tarif-

fe almeno del trenta per cento inferiori al miglior prezzo disponibile sul mercato. Ogni settimana, grazie alla rete di contatti che Babotel e Jakala possono vantare, Hotelyo seleziona le strutture più speciali, informando con una newsletter tutti i soci Hotelyo, che si sono registrati al sito esclusive d’Europa e del mondo.

fa disponibile sul mercato. Meeting tool hotel.info è dunque un alleato indispensabile per le aziende Questo nuovo strumento si basa su un contatto diretto tra hotel e aziende e permette di unire la prenotazione di hotel individuali alla ricerca di sale meeting rispondenti alle proprie necessità. La richiesta dell’azienda viene trasmessa direttamente agli hotel selezionati che rispondono in tempo reale. Al cliente non resta quindi che comparare le offerte, negoziare, scegliere e infine prenotare, tutto online, con un notevole risparmio di tempo e denaro.

www.hotelyo.it

www.hotel.info

www.hotelbrunelleschi.it

Hotelyo, un travel club per l’ospitalità L’idea del private shopping entra nel mondo del turismo e ridisegna il modo tradizionale

Hotelinfo va sul business

TDA3_31_31_Layout 1 06/05/10giovedì 08:54 Pagina 1

NET TRAVEL

Prenota il tuo volo e acquista il biglietto dall’iPhone Da alcune settimane è possibile prenotare e acquistare biglietti per i voli Meridiana Eurofly anche tramite il proprio iPhone. È infatti online il sito progettato per la navigazione su questo tipo di palmare. La compagnia raggiunge così un altro importante primato tecnologico. Infatti, per la prima volta nel panorama aereo italiano, nel marzo 2008 aveva già introdotto la possibilità di acquistare un biglietto aereo con un’applicazione dedicata a dispositivi Blackberry con il lancio del sito www.meridiana.mobi. Ora anche i passeggeri che utilizzano l’iPhone, potranno verificare i voli operati dalla compagnia, finalizzare l’acquisto di un biglietto, controllare gli orari previsti di partenza e arrivo in tempo reale e infine effettuare il check in ovunque si trovino con grande facilità e velocità. La perfetta visualizzazione anche sul piccolo schermo di queste nuove funzionalità viene assicurata da un’interfaccia grafica di alto livello. Inoltre, al momento dell’acquisto, il sistema di pagamento sicuro Verisign, leader mondiale in questo ambito utilizzato da Meridiana e da altre aziende nei dispositivi mobili, garantisce l’assoluta protezione dei propri dati. È comunque attivo per qualsiasi richiesta l’indirizzo supportoiphone@meridiana.com. Meridiana Eurofly è da sempre all’avanguardia per le innovazioni tecnologiche tanto che il suo sito meridiana.com si è conquistato anche lo scorso novembre il primo posto in termini di visitatori unici tra quelli delle compagnie aeree in Italia. http://iphone.meridiana.it

30_33_TDA 03 NET TRAVEL 2

5-05-2010

d’ TA

LateRooms analizza le abitudini Prenota online, preferisce gli hotel e si fida dei blogger: ecco il viaggiatore italiano sul web. LateRooms.com – portale leader in UK nella vendita di camere d’hotel con oltre 33mila strutture in tutto il mondo e 4.500 in Italia – ha condotto un

sondaggio per capire i metodi più utilizzati dagli italiani per la ricerca e la prenotazione del proprio alloggio sia leisure sia business. Il questionario è stato realizzato con l’obiettivo di comprendere, direttamente dal target di riferimento, le dinamiche legate alla prenotazione di una accomodation. I risultati emersi dal sondaggio, che ha coinvolto circa mille persone, sono significativi e confermano che internet è certamente lo strumento più utilizzato per la prenotazione. Il 59 per cento del campione afferma di prenotare direttamente online il proprio hotel, il trenta si affida all’adv mentre l’11 prende accordi diretti con la struttura. Roma, Venezia, Firenze, Milano si confermano le città italiane più prenotate. www.LateRooms.com

22:12

Pagina 4

NET TRAVEL

Clickar.biz sfreccia oltre quota diecimila È interamente dedicato agli operatori professionali il primo automercato online in Italia: un partner importante che permette di fare ottimi affari gratuitamente, senza impegni e condizioni. Ha infatti varcato la soglia dei diecimila utenti il sito italiano per la compravendita di veicoli usati interamente riservato ai professionisti del settore e controllato da Leasys (società di noleggio a lungo termine di Fga Capital). Molteplici fattori hanno contribuito al successo del portale: in primis il completo restyling realizzato lo scorso anno che ha creato un vero e proprio “mercato virtuale” per l'acquisto e la vendita di auto nuove, usate, Km 0 e incidentate. Altri fattori determinanti sono la facilità di consultazione e la sofisticata piattaforma di servizio, così come viene riconosciuto dagli uti-

lizzatori - concessionari ufficiali, rivenditori multimarca specializzati, officine e carrozzerie, società di noleggio a lungo e breve termine - che possono iscriversi gratuitamente e fare affari senza alcun impegno minimo garantito. Su clickar.biz si trovano tutti i veicoli ex noleggio delle flotte Leasys e Savarent, auto sinistrate o ex noleggio di altri operatori del settore ma anche una vetrina di rivendita di Fiat Group Automobiles (Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional), ovvero auto con motorizzazioni benzina e Diesel e veicoli commerciali, furgoni e cabinati, con vari allestimenti. Tutti i mezzi hanno un’età media di 2436 mesi. Tramite il sito è possibile acquistare in tempo reale ma anche rivendere subito. www.clickar.biz

Opodo.it, crescono le sinergie nella rete Opodo.it, l’agenzia di viaggi online leader in Europa, ha annunciato la sigla di un’importante accordo con BBItalia.it, il primo e più grande circuito italiano di Bed & Breakfast. Sul portale i sempre più numerosi amanti della formula B&B potranno scegliere tra un ventaglio di alternative ancora più ampio grazie al network di oltre duemila strutture associate messo a disposizione dalla Federazione Italiana Bed & Breakfast, per un totale di seimila posti letto in 546 località italiane. Inoltre, al fine di facilitare la ricerca della struttura più adatta, all’interno della sezione B&B del proprio portale Opo-

do ha predisposto diverse modalità di consultazione: accanto alla tradizionale mappa interattiva - che permette di individuare le strutture disponibili in località specifiche - vi è infatti anche la ricerca per tipologia di trasferta. Grazie a questo accordo Opodo diventa così partner strategico di B&B Italia, membro di Feder-

turismo Confindustria – la Federazione nazionale dell’industria dei viaggi e del turismo del sistema Confindustria – nella promozione di strutture con qualità certificata. «È per noi un onore poter collaborare con un partner prestigioso come B&B Italia», commenta Alhena Scardia, country manager di Opodo Italia. «A fronte di un’evidente riduzione delle occasioni di trasferta, oltre alla convenienza il viaggiatore di oggi presta molta attenzione anche alla qualità dei propri viaggi, un requisito che la partnership con B&B Italia ci permette di soddisfare egregiamente». www.opodo.it

TDA3_33_33_Layout 1 06/05/10giovedì 08:56 Pagina 1

NET TRAVEL

Easyviaggio.com attiva il dominio .it C’è sempre più Italia nel sito Easyviaggio.com. È infatti attivo il link www.easyviaggio.it, fruibile dagli utenti italiani in aggiunta a www.easyviaggio.com. Il dominio con estensione “.com” resta ovviamente valido e attivo. «L’Italia è per il gruppo Easyvoyage un mercato strategico», ha dichiarato Jean Pier Nadir, presidente e fondatore di Easyviaggio.com. «L’attivazione del dominio .it rappresenta un ulteriore passo verso una maggiore penetrazione sul mercato italiano: per gli utenti italiani, infatti, sarà ancora più facile e intuitivo accedere al nostro sito e ai nostri contenuti». Leader nel comparto dell’informazione e della mediazione di viaggi leisure e business, Easyviaggio.com propone, su un unico portale, confronto di tariffe, contenuti editoriali, community di viaggio, offerte speciali e recensioni di hotel. Parte del gruppo Easyvoyage.com, lanciato in Francia nel 2001 da Jean-Pierre Nadir, Easyvaggio.com approda in Italia l’11 marzo 2008. In questi anni ha già raggiunto dei risultati molto importanti: oltre cinquecentomila visitatori unici al mese, più di duecentomila click rimandati ogni mese verso gli operatori e oltre un milione di abbonati alle newsletter. Easyviaggio.com offre un approccio originale grazie alla combinazione di cinque elementi: forti contenuti editoriali, comparazione tra le offerte del mercato (voli, circuiti, soggiorni, hotel), classificazione degli hotel, community online e la newsletter con selezione di offerte. www.easyviaggio.it

TDA0068_Layout 1 05/05/10mercoledĂŹ 14:09 Pagina 1

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:40

Pagina 35

SPECIALE

VENETO BUSINESS TRAVEL

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:40

Pagina 36

SPECIALE VENETO

d’ TA

Business travel In Veneto nulla è lasciato all’improvvisazione. Il turismo d’affari trova qui una dimensione propria, una regione a vocazione business per eccellenza, che molto sa concedere anche a tempo libero, benessere e relax

di Alessandra Boiardi

l Veneto non manca nulla per essere eletta di buon grado una terra dalle mille risorse e dal fortissimo richiamo turistico. Le sue note bellezze naturali (il Lago di Garda, le montagne, il mare, ma anche le campagne della pianura) vanno di pari passo con centri moderni che offrono svaghi per ogni tipo di turista. Territori generosi, quelli veneti, anche per il tradizionale senso di ospitalità delle sue genti. Ma il Veneto è anche una terra operosa, risorsa indiscutibile per tutto il Paese. L’industria turistica da sola dà lavoro a diverse migliaia di persone: grandi numeri, di cui una buona fetta è da riferire al business travel. Evidente il traino importante di una destinazione unica come

Venezia, ma ad attirare il turismo d’affari in Veneto sono soprattutto i capoluoghi e le aree più industrializzate, come per esempio l’alto Padovano e l’alto Vicentino. Turista d’affari, un target preciso L’identikit del viaggiatore business che si reca in Veneto corrisponde in primo luogo all’uomo d’affari che ha legami professionali con le tante aziende industriali presenti nella regione. L’area veneta – il Nordest – è infatti notoriamente terra di produzione industriale, dove sono numerosi i casi d’eccellenza in ben più di un settore, dagli stabilimenti grafici di Verona all’industria tessile di Schio e Val-

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:40

Pagina 37

dagno, ma anche i calzaturifici di Venezia, Verona e Treviso, l’industria meccanica, la lavorazione del legno e il design, l’industria agroalimentare. Il flusso di business traveller è soprattutto italiano, ma non mancano gli stranieri. E le trasferte di lavoro portano in Veneto anche professionisti che hanno come interlocutori le importanti sedi economiche che si trovano nella regione, le grandi banche venete e varie istituzioni. Turismo business è quindi anche legato a servizi e finanza e alle trasferte che attirano (escluso, ovviamente, il richiamo dei grandi convegni, una voce a parte) le importanti università venete, come quella prestigiosa di Padova e la celeberrima Ca’ Foscari di Venezia.

Il viaggiatore d’affari sceglie in Veneto alberghi a tre e quattro stelle dai quali si aspetta strutture moderne e tecnologicamente in grado di supportarlo durante la propria trasferta

Alti standard per viaggiatori esigenti È noto che chi si sposta per lavoro ha esigenze mediamente superiori al viaggiatore leisure. Una verità nota in Veneto, dove la professionalità sempre al passo con i tempi e la naturale vocazione al senso di ospitalità creano il giusto binomio per proporre alti standard. Come viene declinato tutto questo in termini di offerta alberghiera? Lo abbiamo chiesto a Gian Ernesto Zanin, presidente di Federalberghi Veneto. «L’industria alberghiera veneta è in grado di offrire alberghi dagli elevati standard – spiega Zanin – declinando, anche in base ai flussi turistici stagionali, i propri servizi e le proprie strutture sia per il leisure sia per il business. Il tutto è tradotto in hotel in cui l’uomo d’affari può trovare servizi curati nei minimi dettagli, e tutti quei benefit per il relax che sono sempre più ricercati anche da chi si sposta per lavoro, come aree fitness e centri benessere. Il viaggiatore d’affari sceglie nella nostra regione alberghi a tre e quattro stelle da cui si aspetta strutture moderne e tecnologicamente in grado di supportarlo durante la propria trasferta».

SPECIALE VENETO

per professione

d’ TA

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:40

Pagina 38

d’

SPECIALE VENETO

Un panorama d’eccellenza, che sa fare anche della competitività un punto di forza. «Gli albergatori veneti – continua Zanin – devono continuare a proporre le giuste politiche di prezzo, soprattutto in questo momento di difficoltà. Nella situazione attuale, infatti, il prezzo è davvero una variabile impazzita, che ha come complice internet. Uno strumento di sicura utilità, una vera rivoluzione che ha cambiato il mondo, ma il cui uso può essere spregiudicato da parte di chi affronta il mercato in modo aggressivo. Se un mercato più competitivo è sicuramente un mercato più stimolante, bisogna tener presente che non si può rinunciare a qualità e servizi». Qual è dunque lo scenario attuale? «È innegabile che anche il turismo business veneto ha subito le conseguenze della difficile situazione economica generale, con una inevitabile flessione delle trasferte di

La professionalità sempre al passo con i tempi e la naturale vocazione al senso di ospitalità creano in Veneto il giusto binomio per proporre alti standard

Il bt è legato anche all’eccellenza agricola, ai servizi, alla finanza e alle università venete

lavoro, legate a doppio filo ai tagli di budget e alla produttività delle aziende della regione. Questo è ancor più comprensibile se si pensa che una buona parte di queste si dedicano soprattutto all’export. Ciononostante continuano gli scambi da tutta Europa, e in particolar modo dai Paesi dell’Est europeo, su cui si è punta-

to moltissimo fino a qualche tempo fa fino a essere diventati oggi dei veri e propri partner strategici per le aziende venete. I businessman provenienti da quell’area sono oggi viaggiatori più consapevoli, che richiedono hotel a quattro stelle e servizi di alta qualità, come del resto tutti i viaggiatori d’affari, per antonomasia “turisti” esigenti». Ma il business travel ha esigenze diverse anche per quanto riguarda i servizi extra alberghieri e in particolar modo i trasporti. «I nostri aeroporti – precisa Zanin - sono in crescita e molto lavoro è stato fatto per renderli sempre più efficienti. Oggi puntiamo a essere ancor più competitivi sui collegamenti a terra (anche da e per gli aeroporti) per far raggiungere al Veneto i più alti standard di efficienza presenti in Europa. Inoltre, si sentono già gli effetti benefici dell’alta velocità, che collega le nostre città al resto d’Italia, e in particolare a Milano e Roma, molto meglio che in passato». Tra leisure e business Esiste un punto d’incontro, in Veneto, tra il turismo leisure e il business travel? «Al Veneto – conclude Zanin – non manca nulla dal punto di vista turistico. È una regione da scoprire e riscoprire in tutto ciò che ha da offrire, dalla tradizione alla cultura, dalle montagne al Lago di Garda, il mare, le città, la natura e ovviamente Venezia. E se di tutto questo l’uomo d’affari non riesce a beneficiare appie-

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:40

Pagina 39

INFOR MAZIONE PUBBLICITARIA

d’ TA

SPECIALE VENETO

Lavoro in relax A

breve distanza dalla laboriosa Treviso, ma al riparo dal caos cittadino, il Relais Monaco di Ponzano Veneto è un indirizzo business, quando a una trasferta di lavoro si richiede classe ed esclusività. Il quattro stelle coniuga con stile la tradizione della Marca Trevigiana con alti standard di ospitalità, in un territorio da valorizzare per la sua bellezza naturale e per il proverbiale senso di accoglienza. E il Relais Monaco lo fa, circondato come è da un rigoglioso vigneto che si ha il piacere di attraversare per arrivare alla struttura, una villa, al cui corpo centrale sono stati aggiunti due avancorpi laterali. Nel primo si trovano le junior suite, 18 in tutto, e una suite, mentre ai lati sono ospitate le sessanta ampie camere, che godono della vista del parco – di ben 23mila metri quadrati – del vigneto e della piscina. Un bel risveglio per chi sa di avere una giornata fitta di impegni lavorativi, una vera occasione di relax anche per i business traveller, che si possono concedere in questo contesto unico momenti per sé a contatto con la natura, approfittando della raffinata ospitalità del relais e perché no, del vicino Asolo Golf, il club del gruppo, che a soli venti minuti di distanza offre un percorso a 27 buche. Un’ottima idea di svago anche dopo una riunione, che il Relais Monaco può ospitare nel suo elegante centro congressi, composto da cinque sale di diverse dimensioni, adatte a piccole riunioni per il top management e a grandi eventi fino a trecento posti. La sala plenaria, dotata di luce naturale, è una location ideale praticamente per tutti i tipi di incontri, come congressi, sfilate, corsi di formazione e meeting. Nell’ampio e luminoso foyer si possono invece organizzare presentazioni di

auto e lanci di prodotto, ma anche esposizioni e mostre. Particolarissima è invece la sala Bellini, nella villa, affacciata sul parco, ideale per board meeting. Tutto il relais è a disposizione dei clienti business, anche grazie alla tecnologia di cui è dotato, come la connessione wireless, e a quegli angoli – vere oasi di relax – dove anche una colazione di lavoro diventa un momento piacevole, magari nella bella stagione sulla terrazza, gustando i piatti del Ristorante La Vigna, intimo ed elegante, dove al mattino viene servita un’ottima prima colazione all’americana. Il relais è anche un perfetto punto di partenza per scoprire i dintorni, in centri pieni di fascino come Asolo e Conegliano o alle famose Ville di Palladio, e anche per approfittare della vivissima vita culturale di Treviso. Fino naturalmente alla proverbiale Venezia.

Il Relais Monaco permette ai business traveller di assaporare tutta l’ospitalità della Marca Trevigiana in una villa immersa nella natura, ma strategicamente situata. Classe e servizi di alto livello assicurano un soggiorno d’affari esclusivo

RELAIS MONACO HOTEL Via Postumia 63 31050 Ponzano Veneto (TV) Tel. 0422 9641 Fax 0422 964500 mailbox @ relaismonaco.it www.relaismonaco.it

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:40

Pagina 40

INFOR MAZIONE PUBBLICITARIA

SPECIALE VENETO

d’ TA

Il business al centro Bhr Treviso Hotel è la nuova location nel cuore del Nordest con innovazione e tecnologia al servizio delle imprese per accogliere uomini d’affari e visitatori da tutto il mondo

BHR TREVISO HOTEL c/o Centro Leonardo Via Postumia Castellana 2 31055 Quinto di Treviso (TV) Tel. 0422 3730 Fax 0422 373999 info @ bassohotels.it www.bhrtrevisohotel.it

uando gli ingredienti si amalgamano bene, non può non venire fuori un ottimo prodotto. È il caso del Bhr Treviso Hotel, una delle recenti realizzazioni del Gruppo Basso, affermata impresa trevigiana di costruzioni e real estate. Tutto il complesso è stato seguito nei minimi dettagli per diventare l’albergo business per eccellenza della Marca Trevigiana, conosciuta per il suo glorioso passato di “Gioiosa et Amorosa” e ora per il suo straordinario patrimonio artistico e la ricchezza di aziende leader nei più diversi comparti. In un polo così denso di attività produttive non poteva mancare un punto d’incontro degno di un’ospitalità moderna e internazionale. Ecco come è stato concepito il Centro Leonardo, il

complesso polifunzionale che al suo interno, oltre al Bhr Treviso Hotel, annovera attività commerciali, di ristorazione e spazi espositivi al servizio delle imprese e della cittadinanza per organizzare eventi culturali e manifestazioni enogastronomiche, sportive, fiere e con-

certi. L’hotel vanta una posizione centrale rispetto all’intera regione Veneto, l’Aeroporto di Treviso, di recente ampliato, che dista due chilometri dall’hotel, mentre il centro storico è a soli quattro chilometri. Entrambi sono collegati da un servizio navetta gratuito per gli ospiti. L’hotel è facilmente raggiungibile anche dall’Aeroporto di Venezia, percorrendo la A27 e poi proseguendo sulla tangenziale di Treviso. Bhr Treviso Hotel è operativo dal dicembre 2008 e ha già raggiunto un tasso d’occupazione più che soddisfacente grazie all’ottima performance dei contratti corporate locali, alla presenza nei booking online delle compagnie aeree e alle eccellenti recensioni dei clienti di TripAdvisor e booking.com (9,4/10), allo sviluppo dei volumi nei gds e alla sempre più stretta collaborazione con tutti gli operatori di business travel management. A misura di business L’hotel dispone di 133 camere impeccabili, ampie e silenziose, con letti extralarge e comodissimi, dotate di tutti i comfort e tecnologie che in un hotel moderno fanno la differenza. Si può scegliere fra le classic, le deluxe, ubicate al sesto piano con accesso diretto alla spa; le junior suite, ideali per soggiorni più lunghi e per incontri di lavoro e la suite presidenziale, un vero appartamento con vista panoramica sulla verde pianura trevigiana per un’accoglienza a misura di capitani d’impresa. La ristorazione viene proposta dallo staff del Ristorante DiVino – Osteria Trevigiana con piatti della tradizione enogastronomica locale e una ricca cantina a vista di vini, mentre il Gioja Lounge Bar si conferma fra i locali più trendy di Treviso. A tutto questo si aggiunge lo spazio per il benessere del corpo, il wellness & fitness centre al sesto piano. Per i meeting, la scelta varia dalle graziose e accoglienti salette ai grandi spazi congressuali per una ricettività di oltre 1.200 posti a sedere. Il general manager Tiziano Simonato e il suo giovane staff sono a disposizione per offrire tutto il supporto necessario, anche per post congress e cene di gala.

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:41

Pagina 41

INFOR MAZIONE PUBBLICITARIA

na mostra permanente d’arte contemporanea. Così si può descrivere Byblos Art Hotel, un cinque stelle di inedita concezione che si ispira all’arte per offrire, in un’antica villa a Corrubbio di Negarine, nella suggestiva Valpolicella, un soggiorno d’affari di altissimo livello. In un connubio perfetto tra pittura, moda, design e ospitalità, l’hotel non solo accoglie opere di artisti internazionali, ma propone un nuovo concept di accoglienza, che non rinuncia a far vivere l’albergo in ogni suo aspetto, a partire dal parco che lo circonda, di oltre ventimila metri quadrati: un luogo speciale dove organizzare attività incentive immersi nella natura tra suggestive fontane e una piscina, fino all’oasi di benessere che è il centro wellness, dove chi si trova in viaggio per lavoro non esita a rilassarsi per rigenerarsi dallo stress dei propri impegni. All’interno del complesso sono state ricavate sessanta tra camere e suite e ad accogliere l’ospite è un ampio salone illuminato da uno splendido e colorato lampadario veneziano realizzato in esclusiva per questa suggestiva villa. Importanti soffitti e affreschi abbelliscono tutti gli ambienti comuni e le tre sale congressi, che ren-

L’arte dell’ospitalità dono l’hotel una location ideale per organizzare, in un contesto esclusivo, qualsiasi tipo di evento, da riunioni a lanci di prodotto. Tante sono le idee anche per intrattenere i partecipanti, grazie a luoghi esclusivi come la suggestiva cantina sotterranea, dove si può ammirare una volta originale del Quattrocento e degustare ben cinquecento etichette di vini. E non è da meno l’offerta gastronomica, che si concretizza nell’apprezzato ristorante gourmet Atelier, aperto anche al pubblico esterno, che propone una cucina legata al territorio che non rinuncia però a note internazionali. Particolarmente studiato per un pranzo d’affari è il B-Lunch, la nuova proposta del ristorante, appositamente pensato per chi, pur non avendo molto tempo da dedicare alla pausa, non

vuole rinunciare a una colazione di lavoro raffinata. Un’iniziativa che si unisce a tante altre per far vivere l’albergo agli uomini d’affari, e far avvicinare quanti ancora non hanno avuto modo di poter scoprire l’originalità e la bellezza estetica e artistica di questa particolarissima villa. Vero plus dell’hotel è anche quello di essere, se pur immerso nella natura, semplicissimo da raggiungere, trovandosi a pochi chilometri sia dal centro di Verona sia dall’aeroporto Catullo.

BYBLOS AR T HOTEL VILLA AMISTÀ Via Cerare 78 37029 Corrubbio di Negarine (VR) Tel. 045 6855555 Fax 045 6855500 events @ byblosarthotel.com www.byblosarthotel.com

d’ TA

SPECIALE VENETO

Un soggiorno d’affari si trasforma in una vera esperienza estetica ed emozionale al Byblos Art Hotel che, in Valpolicella, offre in ambienti eleganti e inediti servizi a misura di business traveller, con proposte allettanti anche a tavola

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:41

Pagina 42

42 Se l’uomo d’affari ha del tempo libero C’è un Veneto ancora poco conosciuto, che magari pur passando dai centri più noti, offre luoghi incantati al riparo dalla folla. Ecco alcuni suggerimenti per rendere – a coloro che ne avessero la possibilità, anche durante una trasferta di lavoro – un’esperienza diversa.

d’

SPECIALE VENETO

Anche gli aeroporti veneti sono in crescita e molto lavoro è stato fatto per renderli sempre più efficienti

no durante il suo soggiorno di lavoro, capita molto spesso che chi scopre la nostra regione in occasioni lavorative scelga di ritornarvi con la famiglia. Capita invece più spesso che anche durante una trasferta di lavoro i viaggiatori business approfittino dell’immensa offerta culturale delle nostre città, che sono a livello nazionale tra le più attive da questo punto di vista. Questo grazie al loro vastissimo patrimonio, ma anche a mostre ed esposizioni che attirano appassionati e

non e sono sempre più una delle nostre eccellenze». Ma non manca l’occasione, anche per l’uomo d’affari più impegnato, di disporre di alcune ore libere, specialmente di sera. I centri veneti offrono molto anche da questo punto di vista: si trovano locali e ristoranti per tutti i gusti, dai più informali ai più chic. Non per nulla sono veneti due centri mondani per definizione come Cortina, vip per eccellenza e Jesolo, centro amato sia dai giovani sia dalle famiglie.

Le trasferte di lavoro portano in Veneto anche professionisti che hanno come interlocutori le importanti sedi economiche che si trovano nella regione, le grandi banche venete e varie istituzioni

Le Ville Venete: sono circa 4.500, dislocate in tutta la regione, dalla grande pianura alle montagne. Si possono scoprire una a una oppure attraverso tour territoriali o tematici, come quelli dedicati al vino. Si tratta di un patrimonio inestimabile, eredità di una civiltà fatta di famiglie e comunità e dei tanti pittori, scultori e architetti che vi hanno prestato la loro opera. Oggi molte sono aperte al pubblico, grazie alla lungimiranza di proprietari che hanno imparato a condividere beni troppo preziosi per rimanere privati. In alcuni casi, è possibile anche soggiornarvi, per un’esperienza – anche in occasione di una trasferta di lavoro – davvero unica. I bor ghi: il Veneto ospita alcuni tra i borghi più belli d’Italia. Portobuffolè è un gioiello della campagna trevigiana, un borgo d’impronta veneziana costruito sul fiume Livenza, che oggi non vi scorre più ma che ha lasciato l’eco dei barcaioli e dei pescatori. Perla dei colli euganei, Arquà Petrarca porta il nome del poeta che vi trascorse gli ultimi anni di vita. Anche Asolo ha un nome evocativo, da asylum, un vero rifugio di pace e tranquillità, che venne scelto per queste sue caratteristiche da Eleonora Duse. E Borghetto, nel comune di Valeggio sul Mincio, terra di rifugio e di passaggio, emblema del connubio tra la cultura veneta e quella lombarda. Le città murate: sono tante in Veneto, e testimoniano lo splendore del Medioevo. Tra di esse vi sono alcuni capoluoghi di provincia - Verona, , Padova, Rovigo, Treviso, Belluno – e altri centri come Villafranca, Este, Monselice, Asolo, Castelfranco, Conegliano e molti altri.

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:41

Pagina 43

INFOR MAZIONE PUBBLICITARIA

n’oasi di tranquillità sul Lago di Garda, l’Hotel Cæsius Thermæ & Spa Resort, a pochi passi dal centro storico di Bardolino, apre le sue porte ai viaggiatori d’affari che desiderano regalarsi una struttura raffinata e votata al benessere psicofisico dei suoi ospiti. Le belle e ampie camere sono fornite di tecnologia all’avanguardia (internet tv, collegamento hdsl, tv satellitare) e propongono ambienti in cui si può lavorare in tutta tranquillità, magari preparandosi un buon caffè o un tè direttamente in camere con il courtesy kit. Ancor più lussuose le suite, come la royal e la comfort. L’hotel è composto da cinque edifici immersi nel verde e distribuiti su quarantamila metri quadrati, di cui ben tremila sono completamente dedicati alla remise en forme. Nel centro benessere e nel Cæsius Beauty Center ci si può prendere cura del proprio corpo in ogni modo, e c’è anche la possibilità di scoprire tutti i benefici dell’acqua nel centro termale. E ancora, il centro ayurvedico, che permette di intraprendere sotto la guida esperta di un medico una terapia completamente incentrata sulla celebre scienza indiana. Il Cæsius è anche il luogo giusto dove scoprire i piaceri di una tavola gustosa, ma leggera, nei due ristoranti: il Benacus, che propone sia la cucina tradizionale sia quella ayurvedica e il ristorante Le Vele, aperto nel periodo estivo. Le riunioni di lavoro trovano posto nel

moderno centro congressi, che dispone di sei salette modulari da dieci a 150 persone e di una sala plenaria per grandi eventi fino a trecento persone. E per approfittare del clima clemente del Lago di Garda (il lago e la spiaggia distano pochi metri e il paese di Bardolino è raggiungibile con una passeggiata o con il minibus messo a disposizione dall’albergo) ci si può immergere nella natura del grande giardino e rilassarsi a bordo delle cinque piscine, magari riposando comodamente sui lettini sotto l’ombrellone. Per i più attivi, non manca l’occasione di restare in forma con la ginnastica mattutina organizzata dallo staff addetto, nella palestra attrezzata, cimentandosi nell’acquagym o nel nordic-walking, o più semplicemente passeggiando (anche con visite guidate) tra uliveti e vigneti. E se non bastasse, l’hotel organizza anche tour in bicicletta con accompagnatore, uscite in barca con il veliero San Nicolò e serate musicali.

Se business fa rima con wellness, ciò è ancor più vero all’Hotel Cæsius Thermæ & Spa Resort, naturalmente votato alla remise en forme dei propri ospiti con un’offerta che va dalle terme all’ayurveda. Un’occasione unica per abbinare lavoro e cura di sé

HOTEL CÆSIUS THERMÆ & SP A RESOR T Via Peschiera 3 - 37011 Bardolino (VR) Tel. 045 7219100 Fax 045 7219700 caesius @ europlan.it www.hotelcaesiusterme.com

SPECIALE VENETO

Affari e benessere sul Lago di Garda

d’ TA

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:41

Pagina 44

INFOR MAZIONE PUBBLICITARIA

Modernità

SPECIALE VENETO

d’ TA

Base Hotel to Work e Base Hotel to Stay sono la risposta giusta per l’uomo d’affari che chiede efficienza e innovazione al proprio soggiorno business. Due strutture, a Noventa di Piave, con un’unica anima fuori dai canoni

a il fascino della novità, quella di concepire il soggiorno fuori dagli schemi, e l’efficienza di una modernissima struttura business. Il Base Hotel è una nuova struttura quattro stelle che ha il vantaggio di trovasi, vicino a Venezia, in una pozione strategica che lo rende un punto di riferimento per i viaggiatori d’affari. L’hotel si trova infatti a Noventa di Piave ed è comodamente collegato con l’autostrada Milano-Trieste. Composto da due strutture moderne nel concept e nella realizzazione, dispone di un totale di 207 camere e suite, e di sale meeting per tutte le esigenze, grazie alla totale versatilità e modularità. Ma ciò che rende questa moderna struttura diversa è la possibilità di usufruire per gli eventi

anche di spazi non convenzionali, di due ristoranti e due bar.

BASE HOTEL GROUP Via Rialto 8-24 30020 Noventa di Piave (VE) Tel. 0421 307390 - 0421 307553 Fax 0421 572801 info @ basehotel.it meeting @ basehotel.it eventi @ basehotel.it www.basehotel.it

Base Hotel raddoppia Di recentissima apertura il Base Hotel to Work è espressamente dedicato al turismo d’affari, e propone un concept all’avanguardia che lo pone all’interno di un progetto più ampio, che comprende un’area commerciale (con negozi di grandi firme), un ristorante, un centro congressi, un centro benessere, una spa, una palestra e una piscina all’aperto. Tutti servizi

a disposizione degli ospiti dell’albergo, dettagli importanti per chi dopo una giornata trascorsa tra appuntamenti di lavoro desidera ritemprarsi in un’oasi immersa nel verde. Questa struttura dispone di 101 camere tutte completamente insonorizzate e accessoriate con, tra l’altro, tv lcd e connessione a internet adsl gratuita (in tutte le aree comuni la connessione è wi-fi). L’altra struttura si chiama Base Hotel to Stay, anch’esso un hotel modernissimo sia nella realizzazione sia nel concept. Parti-

35_45_TDA 03 SPECIALE VENETO 2_okp.qxd

7-05-2010

8:41

Pagina 45

strategica mentre la sala Open Space ne accoglie ben duecento. Infine, per meeting ristretti, sono a disposizione otto business room da otto posti ciascuna. Tra lavoro e tempo libero L’hotel è anche un ottimo punto di partenza per andare alla scoperta dei dintorni nelle ore libere, dedicandosi alle attività preferite. Gli amanti dello shopping troveranno “pane per i loro denti” al grande Outlet del Lusso di recente aperto, dove l’atmosfera assolutamente rilassante e i raffinati ambienti trasformano una giornata tra negozi in un vero divertimento. Ma c’è spazio anche per la natura e per il mare, che si trova a pochi chilometri da Piave, con le celebri spiagge di Jesolo, dove ci sarà anche occasione di

colarmente attraente è il design delle 106 camere, di cui cinque sono business suite che dispongono di una piccola aerea meeting dove lavorare in totale tranquillità. Tutti i servizi di piscina, beauty center e spa presenti nell’altro complesso, che dista soltanto cinquanta metri, sono a disposizione dei clienti a condizioni agevolate. Anche questa struttura è dotata di connessione wi-fi all’interno delle aree comuni. Base Hotel è anche una perfetta location per eventi. Propone infatti un centro congressi ampio e full service, composto da 16 sale. La sala plenaria può ospitare un massimo di trecento persone ed è suddivisibile in tre aree più piccole. La sala executive, ideale per riunioni d’affari, ospita fino a cinquanta persone,

fare un po’ di vita mondana. E ancora, gli amanti della cultura possono approfittare di un servizio, di recente attivato, di visite guidate di Noventa di Piave, alla scoperta della sua storia, attraverso i mosaici di epoca romana e i reperti di scavo provenienti dall’area archeologica dell’antica Chiesa di San Mauro esposti nella Sala Consiliare del Municipio, la Parrocchiale di San Mauro con l’icona della Beata Vergine col Bambino, gli affreschi di Tiburzio Donadon, e la statua della Vergine del Marchiori, il Campanile, l’area archeologica (il sito degli insediamenti romani, della Pieve medievale e della fabbrica rinascimentale dell’antica Chiesa) e il Parco fluviale sito dell’antico porto. E infine, la buona tavola, da assaporare grazie alla ricca offerta di prodotti locali.

SPECIALE VENETO

d’ TA

46_47_TDA 03 GATTINONI_okp.qxd

3-05-2010

21:27

Pagina 46

GATTINONI

di Daria Nardi Bessola

Viaggi d’af f Affidarsi al partner giusto è fondamentale per la gestione delle trasferte di lavoro di un’azienda. Per questo Gattinoni propone una vastissima gamma di servizi ad hoc, ma soprattutto tecnologie e personale qualificato e una lunga tradizione d’eccellenza Da sinistra, Franco Gattinoni, fondatore e presidente del Gruppo, Isabella Maggi, responsabile dell’Ufficio Gattinoni Communication ed Eros Candilotti, direttore commerciale del network

a gestione dei viaggi d’affari aziendali non può essere lasciata all’improvvisazione. Da questo punto di vista è essenziale potersi affidare a un partner strategico in grado di offrire servizi specifici che solo un team di professionisti può assicurare. Nel panorama italiano, c’è un grande nome che corrisponde

a questa descrizione ed è quello di Gattinoni, vero punto di riferimento nel segmento del business travel, ma non solo. La società è nata nel 1983 dall’intuizione di Franco Gattinoni, fondatore e attuale presidente del gruppo. Un appassionato di viaggi e di organizzazione di eventi che continua a guidare un’azienda che, a oggi,

conta ben 180 persone. Le sedi sono due, a Lecco e Milano, e il network di agenzie è in costante crescita in tutta Italia. Il marchio Gattinoni, oltre a quella Business Travel, racchiude altre quattro business unit: Gtn/Travel Network, Communication, Incentive&Events e Meeting&Congress. Una business unit dedicata La divisione Gattinoni Business Travel si propone alle aziende come unico interlocutore per la gestione delle trasferte di lavoro. Cifra distintiva, oltre alla vastissima gamma di servizi personalizzabili, è la professionalità dello staff dedicato, che opera con il costante obiettivo di proporre un’offer-

46_47_TDA 03 GATTINONI_okp.qxd

3-05-2010

21:27

Pagina 47

La newsletter online di Gattinoni raggiunge ogni mese settemila iscritti ed è stata pensata per informare i business manager garantendo un continuo aggiornamento

f fari da professionisti ta sempre puntuale e mirata. Anche attraverso il continuo “dialogo” con i propri clienti, per cui sono state ideate diverse iniziative ad hoc. Ne è un esempio il Business Travel Center che – concepito e realizzato allo scopo di trasmettere all’azienda la certezza di ottenere sempre la soluzione più adeguata – è in grado di offrire un’assistenza competente e completa, dalle prenotazioni e vendita di biglietteria aerea, marittima e ferroviaria al servizio prepagati con tutte le compagnie aeree convenzionate, dalle prenotazioni delle compagnie aeree low cost e alberghiere a tariffe corporate agli autonoleggi con tariffe preferenziali, ai self booking tools. Gattinoni si rivolge con i suoi servizi a tutte le aziende, dalle grandi alle piccole realtà, per cui si propone di gestire anche gli aspetti più complessi dei viaggi d’affari. Basilari sono a questo proposito l’utilizzo di tecnologie all’avanguardia (anche per hotel program personalizzati, verifica e revisione della policy aziendale) e un alto potere contrattuale con i fornitori, con cui definisce accordi ad hoc, che siano compagnie aeree, autonoleggi oppure hotel. In qualità di partner delle aziende, fornisce inoltre un’assistenza mirata all’identificazione e alla condivisione di eventuali miglioramenti nei processi di

acquisto e delle condizioni di viaggio. Voce non secondaria nell’offerta di Gattinoni è infine il programma di formazione, che prevede sessioni di training, condivise con il management aziendale, rivolte alle segretarie e alle persone preposte alla richiesta di prenotazioni di viaggi aziendali. Comunicazione strategica Nell’ottica di un costante “scambio” con i clienti, Gattinoni ha avviato da tempo con pieno successo una newsletter dedicata interamente al settore dei viaggi d’af-

fari. La newsletter online – che raggiunge ogni mese settemila iscritti – è stata pensata per informare i business manager e per garantire un continuo aggiornamento sugli spostamenti, le novità e le comunicazioni del comparto. «È stata concepita come strumento di servizio e fidelizzazione, e come opportunità per essere presenti in aziende potenzialmente clienti», spiega Eros Candilotti, direttore commerciale del network. «L’impostazione è semplice e prevede alcune informazioni commerciali, operative e una serie di link utili per i clienti. Una par-

te importante della comunicazione è dedicata agli scioperi e agli aggiornamenti su possibili disguidi nei trasporti e non mancano curiosità generali e aggiornamenti sul mercato. «Grazie al Crm attivato ormai da due anni, abbiamo la possibilità di profilare i nostri clienti e di mandare comunicazioni mirate al target interessato. Si tratta di un sistema molto efficace che permette di arrivare a risultati concreti senza disperdere energie e soldi» sottolinea Isabella Maggi, responsabile dell’Ufficio Gattinoni Communication. Indirizzo a fine rivista

TDA 03 STAR ALLIANCE 2.qxd

3-05-2010

21:42

Pagina 48

STAR ALLIANCE

di Alessandra Boiardi

Il giro del mondo in aereo Star Alliance offre, grazie ai suoi vettori membri, un network di 175 Paesi e più di mille destinazioni. Ma a rendere l’alleanza un partner strategico per le trasferte di lavoro sono anche i diversi programmi studiati per le specifiche esigenze delle aziende

ionieri furono, nel 1997, cinque vettori: Air Canada, Lufthansa, Scandinavian Airlines, THAI e United. Da allora, Star Alliance è diventata un punto di riferimento nel trasporto aereo, tanto che a oggi conta 26 tra le compagnie aeree più prestigiose nel mondo, che insieme offrono ai passeggeri, oltre a un network vastissimo, la possibilità di collezionare – attraverso qualsiasi programma di fidelizzazione Star Alliance – miglia, chilometri

e punti, naturalmente volando con uno dei vettori aderenti all’alleanza. Un network a misura d’azienda Tantissimi sono i servizi offerti, dal check-in prioritario alla possibilità di trasportare bagagli con un peso superiore a quello normalmente consentito, dalla proposta di tariffe speciali a un servizio ad hoc, che consente, fino alla destinazione finale, di usu-

fruire della biglietteria congiunta e di essere assistiti da squadre dedicate nei principali hub internazionali. Vantaggi particolarmente comodi per i viaggiatori d’affari, che spesso affrontano lunghi spostamenti in aereo. E se si parla di numeri, si comprende ancor meglio la capillarità di questa alleanza, che in 175 Paesi nel mondo offre un network di più di mille destinazioni. Una caratteristica che insieme ai tanti servizi corrisponde alla parola d’or-

TDA 03 STAR ALLIANCE 2.qxd

3-05-2010

21:42

Pagina 49

Star Alliance comprende oggi 26 tra le più prestigiose compagnie aeree nel mondo. In basso a sinistra Luca Graf, Presidente del Comitato di Direzione di Star Alliance in Italia

dine per le trasferte business: flessibilità. Sì, come la speciale tariffa “Round the World Star Alliance”, che offre una varietà di opzioni di itinerario attraverso i cinque continenti, disponibile anche per partenze da ben 16 aeroporti italiani. Si può scegliere di viaggiare in first, business o in classe economica, usufruendo di una programmazione dei voli ottimizzata, servizio check-in efficiente, sale di attesa confortevoli e di un sistema di trasferimento bagagli affidabi-

le. Poche le regole da seguire: si deve scegliere tra un minimo di 3 a un massimo di 15 soste intermedie di almeno 24 ore in una qualsiasi città, la partenza e l’arrivo devono avvenire in Italia, deve essere incluso nell’itinerario almeno un attraversamento Pacifico/Atlantico, il viaggio deve durare almeno dieci giorni. Praticamente un’occasione unica per chi deve seguire i propri affari “around the world”, la speciale tariffa permette anche di accu-

mulare miglia. E sempre sul filo conduttore della flessibilità, Star Alliance si rivolge anche a quelle piccole e medie aziende che non viaggiano di consuetudine, ma che, qualche volta l’anno, hanno l’esigenza di affrontare delle trasferte. Con la proposta Company Plus è infatti per loro possibile aderire a un programma di incentivazione tagliato sulle specifiche esigenze. Ma c’è anche chi viaggia per partecipare a una riunione, a un evento o a un congresso. A questo proposito, è stato lanciato lo scorso settembre Meetings Plus, un prodotto studiato per le aziende, i meeting planner e le agenzie che organizzano incontri con partecipanti provenienti da diverse nazioni. Permette l’accesso all’intero network dell’alleanza con la comodità di avere come unico interlocutore uno dei vettori membri. «Con Meetings Plus proponiamo un prodotto dell’alleanza a un nuovo segmento di mercato. Siamo certi che i nostri clienti Meetings Plus sapranno apprezzare l’esperienza e le competenze che ci contraddistinguono e che derivano da oltre otto anni di esperienza nell’offerta di prodotti congres-

suali» è il commento di Christopher Korenke, Vicepresidente Commercial di Star Alliance. Ne è un esempio Conventions Plus, di recente implementato, che mette a disposizione degli organizzatori di eventi una gamma di soluzioni di viaggio semplificate che consentono l’accesso attraverso una delle compagnie membre all’intera rete di destinazioni servite dell’alleanza. Star Alliance: i vettori Ma chi sono i membri di Star Alliance? Adria Airways, Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Blue1, bmi, Brussels Airlines, Continental Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI, United e US Airways. Brussels Airlines e Continental Airlines sono le new entry più recenti, e in futuro faranno il loro ingresso nell’alleanza anche Aegean Airlines, Air India e TAM. Indirizzo a fine rivista

50_54_TDA 03 CHECK IN TUTTO 3.qxd

d’ TA

4-05-2010

21:57

Pagina 50

CHECK IN

Strategia Next Generation per Austrian

Carolyn McCall, nuovo ceo di easyJet EasyJet (www.easyJet.com) annuncia la nomina di Carolyn McCall (nella foto) a nuovo ceo della compagnia. La McCall ha ricoper to numerosi ruoli nel Guardian Media Group, tra cui, dal 2006, quello di chief executive, e vanta una brillante carriera durante la quale ha raggiunto obiettivi ambiziosi sia nell’ambito di business orientati al cliente finale e online sia partecipando a numerosi consigli di amministrazione e attività di lobby. L’inizio del mandato è previsto per la prossima estate. Ha commentato Michael Rake, chairman di easyJet: «A seguito di un processo di selezione che ha coinvolto candidati molto validi, abbiamo scelto con voto unanime un chief executive che riteniamo abbia grandi abilità strategiche, capacità e passione e che guiderà easyJet verso la prossima tappa di sviluppo».

Quattro ulteriori destinazioni nel network Qatar Dopo l’introduzione del volo giornaliero da Roma, Qatar (www.qatarairways.com/it) introduce nuove quattro destinazioni. Nuovi voli sono infatti stati già inaugurati per Copenaghen, Ankara e Tokyo,

Con l’avvio dell’orario estivo, Austrian Airlines (www.austrian.com) lancia un ampio programma di riorganizzazione che, con il nome di Austrian Next Generation, si basa su due elementi portanti: il taglio dei costi e una nuova strategia di mercato. L’obiettivo del vettore è quello di aumentare di circa un milione il numero di passeggeri trasportati sui voli di

linea durante la stagione estiva. «Stiamo puntando sul miglioramento del prodotto laddove crediamo possa essere importante per i nostri passeggeri» hanno sottolineato Andreas Bierwirth e Peter Malanik, membri del management board del Gruppo Austrian

Airlines. «L’obiettivo – hanno aggiunto – è quello di offrire ai nostri clienti delle motivazioni concrete per scegliere di volare con Austrian».

Lufthansa da Napoli a Francoforte Lufthansa (www.lufthansa.com) aggiunge un nuovo collegamento al suo network italiano, il Napoli-Francoforte, inaugurato il 25 aprile. I nuovi voli saranno operati quotidianamente con Airbus A319 nella configurazione di business e economy class. Con l’introduzione di questa nuova rotta, Napoli è servita da collegamenti Lufthansa per Monaco di Baviera e Francoforte e da tre voli giornalieri Lufthansa Italia per Milano Malpensa. Il vettore offre anche due collegamenti settimanali tra Napoli e Düsseldorf,

e dal prossimo 7 giugno sarà anche avviato il collegamento tra Doha e Barcellona. Nuovo volo da Milano Malpensa a Palermo per Lufthansa Italia Lufthansa Italia opera da marzo il nuovo volo PalermoMilano Malpensa. Il

operati con aeromobili CRJ-900.«Siamo fieri che Lufthansa sia la compagnia aerea internazionale di linea di riferimento per l’offerta di voli internazionali da Napoli. Con Lufthansa Italia raggiungeremo circa cinquanta voli settimanali, oltre duemila posti al giorno da e per Napoli. Con il nuovo collegamento Napoli – Francoforte, offriremo inoltre ai nostri clienti un maggior numero di coincidenze convenienti e flessibili verso il nostro network globale» dice Wolfgang Schmidt, direttore generale di Lufthansa in Italia.

capoluogo siciliano entra così nel network del vettore. «Siamo estremamente orgogliosi di annunciare la nuova rotta Palermo-Milano di Lufthansa Italia, una compagnia che coniuga in maniera esemplare le caratteristiche peculiari di Lufthansa quali affidabilità e

puntualità, con un tocco di italianità» afferma Heike Birlenbach, vice president division Milano. Delta nomina il senior vice president Europa, Medio Oriente e Africa Delta Air Lines ha promosso Perry Cantarutti alla posizione di senior vice president per

TDA3_51_51_Layout 1 06/05/10giovedì 09:02 Pagina 1

CHECK IN

Viaggi a Mosca e San Pietroburgo

Lusso e riposo nelle lounge di South African Completo relax prima e dopo i viaggi per i passeggeri di South African Airways (www.flysaa.com), che ha inaugurato nuove lounge in alcuni dei maggiori aeroporti del Sudafrica. La First and Business Class Lounge si trova alle partenze dell’Or Tambo International Airport di Johannesburg e offre 2.500 metri quadrati di lusso e riposo, con un’altra nuova lounge ubicata agli arrivi. Anche presso la rinnovata area delle partenze del Cape Town Airport si trova una nuova lounge e un nuovo punto di controllo per tutti i passeggeri in partenza per i voli nazionali e internazionali. Infine, il nuovo King Shaka International Airport, localizzato a circa 35 chilometri a Nord della città di Durban, operativo dal primo maggio, ospita una lounge dotata del massimo comfort. Contestualmente alla sua apertura, sono state inaugurate anche due nuove lounge agli aeroporti di Port Elizabeth ed East London.

l’Europa, il Medio Oriente e l’Africa. Con sede a Parigi, Perry sarà responsabile per tutte le attività commerciali, tra cui lo sviluppo delle potenzialità a lungo termine dell’accordo di joint venture di Delta con Air France Klm.

Cathay, avviato il collegamento da Malpensa Il nuovo collegamento operato da Cathay Pacific Airways (www.cathaypacific.com) tra Malpensa e l’hub di Hong Kong è stato inaugurato con un volo inaugurale alla fine di marzo. Il vettore è ora presente in Italia con 11 voli passeggeri settimanali, e Milano porta a 47 le destinazioni del network passeggeri della compagnia. «Conquistando il primato di unico volo diretto tra Milano e Hong Kong, Cathay Pacific riafferma la volontà di crescita ed espansione strategica della rete di collegamenti che ci ha caratterizzati negli ultimi anni» sottolinea Christopher Pratt, chairman di Cathay Pacific. Cathay Pacific è operativa sulla rotta Milano-Hong Kong con quattro frequenze settimanali con i nuovissimi Boeing 777-300ER configurati con le tre pluripremiate classi. «Attendevamo da tempo questo annuncio importante per l’espansione del mercato italiano», ha aggiunto Chris Daniells, country manager Italia della compagnia.

Ecco il piano di sviluppo triennale per Alitalia Alitalia ha presentato di recente il piano triennale di sviluppo della propria offerta sugli scali di Milano. Nel piano, il consolidamento dell’offerta premium di Alitalia dall’aeroporto di Linate e

importanti obiettivi di crescita di passeggeri e destinazioni entro il 2012. Tra le novità del network, il nuovo volo diretto Alitalia Malpensa-Miami e cinque nuove destinazioni nazionali, ovvero Brindisi, Lamezia Terme, Trapani, Olbia e Alghero.

on mettete l’affare sotto il banco e viaggiate a Mosca o San Pietroburgo. Queste città riescano ad affascinare non solo i turisti che sono venuti per la prima volta ma anche „esploratori esperti“. Mosca è non solo la capitale della Russia ma anche polo culturale e scientifico d’importanza globale e naturalmente il centro principale del turismo in Russia. A Mosca visitate il Cremlino, il mausoleo di Lenin e provate piacere nel osservare la Cattedrale di San Basilio. Per gustare la migliore cucina di Mosca e allo stesso tempo godere la magnifica vista su tutta la città con un bicchiere di Chateau Cadet Karsov in mano andate a cenare in un buon ristorante in hotel Baltschug Kempinski. Visitate anche San Pietroburgo, una delle città più magiche ed affascinanti del mondo! Per la sua bellezza viene spesso chiamata “La Venezia del Nord” o “La Città delle Notti Bianche”. Ci andate però non con la macchina ma con il treno (www.grandexpress.ru/ en/company.php) che è il modo di viaggiare tipicamente russo. Rimarrete impressi dei palazzi neo-classici e barocco, sale da esposizione spaziose dell’Hermitage e sicuramente dei canali romantici. Per farvi assaporare le tipiche specialità russe in un ambiente piacevole e lussuoso, vi suggeriamo gli alberghi storici più noti: ad esempio il Grand Hotel Europe, dove il servizio non vi farà mancare nulla. Durante il pasto potrete perfino sentire cantanti lirici dal vivo. Avrete l’imbarazzo della scelta, tra ragù di orso, storione affumicato della casa, salmone sotto vodka, cervo e naturalmente caviale, la più celebre e costosa specialità russa, da non farsela scappare. Tutti alberghi di cinque stelle hanno i loro caviar bar.

Per ulteriori informazioni su viaggi in Russia vi preghiamo di cliccare su:

www.russiatourism.ru

50_54_TDA 03 CHECK IN TUTTO 3.qxd

d’ TA

4-05-2010

21:57

Pagina 52

CHECK IN

Ba, ancor più lusso in First

Nuovo look per Jet2.com

Ci sono nuovi vantaggi per i viaggiatori d’affari che scelgono la prima classe di British Airways (www.britishairways.com). La compagnia aerea ha infatti inaugurato la nuova First Class, su cui si può approfittare di un letto più ampio del sessanta per cento all’altezza delle spalle, e di nuovi servizi per chi viaggia per lavoro, come porte Usb, prese Rca e cuffie con cancellazione del rumore ambientale. Il design della nuova cabina è ispirata a marchi prestigiosi come Aston Martin e Jaguar. L’ambiente è caratterizzato da un design color crema e motivi blu. Ogni suite personale ha un suo guardaroba, una scrivania in cuoio che si trasforma in tavolo da pranzo, uno schermo da 15” e una poltroncina in più per permettere a un compagno di viaggio di pranzare insieme.

Con l’arrivo dell’estate, Jet2.com (www.jet2.com) si rinnova con un approccio ecofriendly ai passeggeri, che prevede nuovi sedili ergonomici, più leggeri, che permettono di risparmiare carburante. Sempre per ridurre l’impatto ambientale, i sedili sono stati realizzati utilizzando materiali in ecopelle. I colori dominanti sono il rosso e l’argento, già presenti all’esterno degli aeromobili. Il nuovo look riguarda anche le toilette dei velivoli che sono state decorate con dei murales spiritosi, per aggiungere un tocco di allegria. Ian Doubtfire, managing director di Jet2.com ha sottolineato: «Ci sono voluti 18 mesi per completare il restyling

della nostra flotta. Abbiamo curato con grande attenzione i dettagli e i materiali. Siamo certi che anche i nostri passeggeri apprezzeranno la nuova livrea dei nostri aeromobili, realizzata per migliorare la consumer experience e per diminuire il consumo di combustibile, ribadendo l’approccio ecosostenibile che da sempre anima la nostra attività».

Etihad espande il codeshare verso l’Australia Etihad Airways (www.etihadairways.com) potenzia l’accordo con Qantas, la compagnia aerea di bandiera australiana. Il codice Ey è stato messo sui voli da Sidney all’Ayers Rock, Alice Springs, Canberra, Hobart e Melbourne e sui voli da Brisbane a Cairns. Le nuove rotte si aggiungono ai collegamenti inclusi nell’iniziale accordo di codeshare, che comprende i voli Sydney/Brisbane, Sydney/Cairns, Sydney/Adelaide, Melbourne/Adelaide e anche Sydney/Auckland, in Nuova

Air China senza scalo da Pechino a Manila Air China (www.airchina.com) ha inaugurato il suo primo volo senza scalo per collegare Pechino e Manila. I voli per Manila partono dal Beijing Capital Airport alle ore 20.00 di lunedì, mercoledì e sabato e arrivano alle 00:55 del giorno seguente. I voli per Pechino da Manila

partono alle 6:30 ora locale il martedì, giovedì e domenica e arrivano a Pechino alle 11:10. Turkish e Swiss: accordo di codesharing Turkish Airlines (www.thy.com) e Swiss (www.swiss.com) hanno siglato un accordo a seguito del quale i voli che collegano Istanbul con Zurigo, Ginevra e

Zelanda. Oltre a quest’espansione di codeshare, Etihad si è recentemente assicurata 14 voli settimanali aggiuntivi con partenza dal suo hub Abu Dhabi verso l’Australia. Secondo la nuova allocazione dei voli, operativa da marzo 2011, sette di questi voli potranno aggiungere qualsiasi destinazione australiana, incluse le tre attuali, raggiunte da Etihad: Sidney, Brisbane e Melbourne. Altri successivi sette voli sono stati garantiti, a condizione che transitino attraverso o verso aeroporti regionali.

Basilea riporteranno i codici di entrambi i vettori. I passeggeri potranno inoltre usufruire dei vantaggi offerti dai programmi di fidelizzazione delle due compagnie aeree. Austrian potenzia su Milano Austrian Airlines (www. austrian.com) ha potenziato i

servizi per Vienna da Milano Linate e Malpensa, aumentando la capacità sui voli in partenza dagli aeroporti milanesi. Da Linate i voli verranno operati con aeromobili Fokker 100 da 94 posti, mentre da Milano Malpensa la compagnia opererà con aeromobili Boeing 737-600 da 103 posti.

TDA3_53_53_Layout 1 06/05/10giovedĂŹ 09:04 Pagina 1

CHECK IN

Tre proposte tariffarie da Germanwings

Un volo Air One da Trapani a Malpensa

Germanwings (www.germanwings.com) propone una nuova struttura tariffaria con tre tipologie di tariffe: la basic, la best e la flex. La best riunisce in un unico pacchetto il prezzo del volo e servizi extra. I passeggeri che scelgono la flex hanno diritto a uno snack e a un drink a bordo. Chi sceglie questa tariffa riceve il doppio delle miglia per il Boomerang-Club e puĂ˛ modificare gratuitamente la prenotazione o annullare il volo con un supplemento. La tariffa basic Ă¨ invariata. Servizi aggiuntivi, come la prenotazione del posto o lâ€™imbarco di un bagaglio, possono essere prenotati singolarmente, mentre la ristorazione in volo Ă¨ possibile a fronte di un supplemento.

Air One ha inaugurato nuovi voli da Trapani a Malpensa. I collegamenti sono quotidiani e vengono effettuati con un Airbus A320 da 180 posti. La partenza da Trapani Ă¨ prevista alle ore 14.30, con arrivo a Milano Malpensa alle ore 16.15. Da Milano Malpensa il volo alle ore 12.05 e atterra alle ore 13.40. Sui voli di Air One saranno offerti, senza costi aggiuntivi, lâ€™assegnazione del posto, il trasporto della valigia, lâ€™accumulo di punti MilleMiglia, il check in via web e in aeroporto, la combinabilitĂ con il network Alitalia da Malpensa e la possibilitĂ di acquistare i biglietti direttamente â€“ attraverso il nuovo sito internet www.flyairone.it â€“ e il call center dedicato.

2UJDQL]]D]LRQH QHOOR

VWLOH

Â‡ FDPHUH Â‡ VDOD FRQIHUHQ]H SHU SHUVRQH Â‡ VDOH ULXQLRQL GD D SHUVRQH Â‡ &RQQHVVLRQH LQWHUQHW :L )L JUDWXLWD Â‡ $FFHVVR JUDWXLWR DOOD 6SD SLVFLQD LQWHUQD ULVFDOGDWD H Ă€ WQHVV FHQWUH

5DGLVVRQ %OX +RWHO 9LD 9LOODSL]]RQH 0LODQR ,WDOLD 3HU LQIRUPD]LRQL 7HO LQIR PLODQ#UDGLVVRQEOX FRP UDGLVVRQEOX FRP KRWHO PLODQ

TDA0077_Layout 1 05/05/10 16:13 Pagina 1

TDA3_55_55_Layout 1 06/05/10giovedì 09:00 Pagina 1

CHECK IN

Voli su misura con Tap Chi viaggia per lavoro con Tap tro fino al check in e all’imbarco, il tra(www.flytap.com), può usufruire di un nuo- sporto o il recupero del bagaglio da stiva, vo servizio messo a disposizione dal vet- il trasferimento ai voli di collegamento. tore portoghese all’aeIl servizio può esseroporto di Lisbona. Si re acquistato onlitratta di una formune fino a 72 ore prila innovativa, dispoma della partenza nibile in quattro vered è a disposizione sioni, che prevede anche di chi transita l’accompagnamento verso un’altra destidal punto d’inconnazione.

Servizio mobile a Heathrow per Continental Carta d’imbarco sul cellulare per i voli no stop tra Regno Unito e Stati Uniti. La propone Continental Airlines (www.continental.com), che ha di recente attivato il servizio all’aeroporto di Londra Heathrow. I passeggeri possono ricevere elettronicamente la propria carta d’imbarco direttamente sul proprio cellulare. La carta d’imbarco elettronica appare sullo schermo come un codice a barre bidimensionale assie-

Premiata la lounge di Houston Il premio North America Lounge of the Year 2010 è stato assegnato al Presidents Club del Terminal E dell’aeroporto Bush Intercontinental, l’hub di Continental Airlines a Houston. La lounge è sempre stata premiata nelle

me alle informazioni relative al passeggero e al volo, gli scanner ai varchi di sicurezza ne convalidano l’autenticità. Oltre alle carte d’imbarco, Continental Airlines mette a disposizione l’accesso a ulteriori informazioni di volo tramite i dispositivi mobili. I passeggeri possono visionare i servizi di bordo, le liste di stand by

sei edizioni del premio Priority Pass Lounge. Ryanair festa a Bologna Ryanair (www.ryanair.com) ha festeggiato di recente il primo anniversario del lanciodella base di Bologna e ha inaugurato il

e verificare lo status dei loro voli. Il vettore ha inoltre annunciato le nuove poltrone Flat Bed, che saranno disponibili in BusinessFirst su tutti i voli da/per Heathrow.

volo per Breslavia. Melisa Corrigan, sales and marketing manager di Ryanair per l’Italia, ha così commentato l’avvenimento: «Celebriamo a Bologna il primo compleanno dei collegamenti per Oslo (Torp), Katowice, Edimburgo e Costanza».

56_60_TDA 03 BEST PRACTICE 2.qxd

3-05-2010

23:26

Pagina 56

BEST PRACTICE

di Dario Bongiovanni

Tra consumo e comportamento Il modello di consumo dell’azienda e il modello comportamentale del viaggiatore devono considerarsi un binomio inscindibile. Una gestione evoluta del travel management aziendale non può prescindere dalla loro conoscenza

na corretta ed evoluta – ma sopratutto profittevole e redditizia – gestione del travel management aziendale non può prescindere dal modello di consumo dell’azienda e dal modello comportamentale dei viaggiatori da due fattori di fondamentale importanza, ovvero il modello di consumo dell’azienda e il modello comportamentale dei viaggiatori. In estrema sintesi, prima di entrare nel merito è fondamentale che un travel manager abbia un’approfondita e puntuale conoscenza di come la sua azienda sta comprando, ovvero, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: quali

sono le principali destinazioni battute, con che vettori le raggiungono, con quali tariffe, con che tempistiche di prenotazione, con quanti cambiamenti dopo la prenotazione originale e così via. Ammesso e non concesso che il nostro travel manager abbia un’approfondita conoscenza tecnicopratica del modello di consumo, entriamo nel dettaglio del modello comportamentale, altrettanto importante in un’ottica di gestione a tutto tondo dei viaggi d’affari aziendali. Modello di consumo e modello comportamentale devono quindi considerarsi come un binomio inscindibile e tanto più approfondita sarà la conoscenza dei due modelli, tanto maggiore sarà il beneficio che l’azienda ne trarrà in termini di opportunità di saving. La relazione al viaggio Ma veniamo al modello comportamentale. Di che cosa si tratta? È il modo in cui i viaggiatori si relazionano al viaggio d’affari, rispetto a procedure e vincoli imposti dall’azienda. Molto spesso, a termine di definizione, il modello comportamentale viene associato allo status symbol, ovvero “un elemento caratteristico del comportamento che tende a dimostrare

56_60_TDA 03 BEST PRACTICE 2.qxd

3-05-2010

23:26

Pagina 57

57 La conoscenza è fondamentale anche per i vettori. Una compagnia aerea è un’azienda di servizi, pertanto la soddisfazione del cliente è il cuore del business. Un cliente soddisfatto è un cliente fedele

esteriormente che il possessore ha raggiunto un determinato status sociale e/o un determinato livello di potere”. Definizioni di tale tipologia non potrebbe essere più azzeccata per il nostro paese, dove, in azienda, lo status symbol (o “grade” che dir si voglia) ha ancora un’importanza fondamentale, e tante (troppe) travel policiy sono ancora improntate alle differenziazioni non funzionali ai viaggiatori ma alla posizione che il viaggiatore occupa nella gerarchia aziendale. In realtà, andare ad analizzare la metodologia di comportamento delle persone nei confronti delle regole, significa sicuramente verificarne l’aderenza, ma soprattutto significa verificare le metodologie messe in atto dai viaggiatori per evadere le regole e trarne un beneficio personale. Ma prima di entrare nel dettaglio dell’interpretazione dei modelli comportamentali, proviamo ad analizzare quali sono le metodologie a disposizione del travel manager per conoscerli. Si tratta un plus non indifferente e anche il coinvolgimento della struttura che si occupa del travel management all’interno dei vari processi aziendali legati al travel sarebbe sicuramente auspicabile. Un grosso supporto per il travel manager nei confronti della conoscenza dei modelli comportamentali è dato dal reporting fornito dalle tmc ai travel manager stessi: una corretta fornitura di report appropriati e mirati può fornire al travel manager una chiave di lettura importante tesa a far “galleggiare” i comportamenti delle persone, sia quelli virtuosi sia quelli viziosi. La fornitura di report

presenta sia un’area di opportunità sia di rischio. La prima è data dal fatto che gli ingenti investimenti hanno fatto sì che i report forniti siano di profilo sempre più alto e abbiano dei margini di precisione sempre maggiori. L’area di rischio, viceversa, è data dal fatto che, in primis è necessario saper “leggere” i dati correttamente per poter interpretare al volo e, conseguentemente, intraprendere eventuali azioni correttive. Il secondo aspetto dell’area di rischio, tendenzialmente connesso al primo, è quello di evitare la redundancy di dati, ovvero troppi dati da incrociare, comprendere e analizzare, attività che richiederebbe un eccessivo dispendio di energie e quindi di denaro dell’azienda. Un altro aspetto che potrebbe venire in soccorso dei travel manager nell’interpretazione dei modelli comportamentali è la statistica. Una corretta analisi statistica di alto profilo su pochi ed essenziali dati tratti dai tracciati record delle tmc è in grado di offrire risul-

LA LOGICA DEL TOTAL COST OF OWNERSHIP In una situazione di mer cato ove, a causa dei vari cambiamenti inter corsi, margini di saving sui costi dir etti in esaurimento e rapporto qualità-prezzo dei servizi in calo, diventa oggettivamente dif ficile calcolare il costo globale delle trasfer te e misurar e le per formance dei for nitori, poter monitorare pr oattivamente ed eventualmente intervenire sul modello comportamentale dei viaggiatori, può essere un effettivo supporto verso la logica del costo totale della trasfer ta, ovver o il total cost of ownership, che per essere del tutto completo e pienamente integrato in una logica di roi, dovrebbe non solo tenere conto dei costi dir etti e di pr ocesso legati all’or ganizzazione, ma anche, e soprattutto, di quelli indir etti legati al comportamento dell’individuo.

In un mercato fortemente competitivo, in cui prodotti e servizi sempre più complessi diventano commodity, conoscere e soddisfare i desideri del cliente è il vero valore aggiunto

56_60_TDA 03 BEST PRACTICE 2.qxd

3-05-2010

23:26

Pagina 58

BEST PRACTICE

CONOSCENZA: IL PRIMO APPROCCIO TRA L’AGENZIA E IL CLIENTE Quanto è importante per un’agenzia bt conoscere e poter inter venire sul modello compor tamentale dei propri clienti business? Lo abbiamo chiesto a Rossana Di Sebastiano dell'Uf ficio customer di Seneca. «La conoscenza del modello compor tamentale del cliente business travel rappresenta il primo approccio tra l’agenzia e il cliente stesso. Si tratta di un pr esupposto imprescindibile per la definizione di una travel policy cor retta e, quindi, efficace. Un’esperienza che sembra dif fusa è quella di aziende che ritengono di conoscere il comportamento dei propri traveller; sanno quindi compiere lo sforzo di definire una politica di viaggi ritenuta adeguata, ma ne colgono presto i limiti nella mancata compliance, nella difficoltà del controllo e, spesso, nel costo di azioni correttive di difficile applicazione perché tardive. A nostro avviso, l’obiettivo di un operatore business travel è quello di sostenere l’azienda negli interventi volti a indirizzare il comportamento dei traveller e, più spesso, nell’esserne interprete. Riteniamo sia dunque importante la capacità di r estituire all’azienda cliente il modello operativo che più si adatta alle pr oprie abitudini e che, allo stesso tempo, contenga elementi innovativi e, ove necessario, di o r ttura rispetto al consueto behaviour. Obiettivo implicito è l’ottimizzazione economica della spesa viaggi e, non ultimo, la restituzione al cliente di livelli qualitativi e di servizio di prim’ordine. È assolutamente fondamentale per il successo della travel policy che questa sia l’espressione della volontà del cliente (“chi è, cosa vuole diventare”) e che chi ha la r esponsabilità di riuscita, pr ogettazione e contr ollo sappia farla condivider e a tutti i livelli aziendali. Importanti azioni di comunicazione sono studiate per supportarla». Quali sono gli str umenti a disposizione per mappare il compor tamento dei viaggiatori? «Seneca – precisa Rossana Di Sebastiano – ha investito e progettato l'applicazione per i ser vizi bt di quella che è considerata una delle ar mi più ef ficaci per incr ementare l'efficienza e la qualità nei pr ocessi dei servizi: l’approccio Lean Six Sigma. Questa metodologia è capace di rivoluzionare le pr estazioni di ef ficienza in ogni ar ea aziendale, creando la consapevolezza dell’impor tanza di un modo nuovo di agir e e di concepir e il miglioramento continuo. Attraverso indagini di customer e attraverso reportistiche di dettaglio su tutti i ser vizi forniti e sui flussi di infor mazioni continui disponibili e gestiti mediante il sistema Cr m (customer relationship management), è possibile rilevare, misurare e motivare l’eventuale scostamento tra i desiderata (valori di spesa, pr eferenze dell’azienda cliente eccetera) e il “fr uito”. Gli str umenti r estituiscono così l’aderenza del pr ogetto sviluppato per il cliente al pr ocesso adottato per realizzarlo.

tati sorprendenti. Le leve del travel manager A questo punto, quali leve ha il travel manager per orientare il modello comportamentale dei viaggiatori della sua azienda verso l’area virtuosa? Premesso che il nostro Paese è tendenzialmente votato a modelli procedurali di tipo “top down”, ovvero che “calano” dall’alto verso la base dell’azienda, riteniamo che la migliore delle opportunità sia quella di coinvolgere i viaggiatori nei processi aziendali e nella redazione delle travel policy. Questo assume una grande importanza, alla luce di almeno un paio di aspetti significativi. Il primo è il fatto che, in linea di massima, nelle aziende, policy e procedure sono fatte dalle risorse umane, ovvero da un reparto che non viaggia e che quindi non conosce tecnicismi e caratteristiche specifiche del settore. Il secondo risiede nella natura stessa del viaggio d’affari, che deve essere organizzato in modo da garantire al viaggiatore la certezza di non doversi preoccupare di nulla che non sia il proprio core business. Molto spesso sottovalutare questi aspetti, sia nell’organizzazione sia nella gestione del viaggio d’affari può avere, a valle, un impatto devastante. Nella quotidianità, poi, il travel manager ha a sua disposizione strumenti di controllo

Sapere che qualcuno in azienda può accedere alle prenotazioni e vedere quante volte sia stata richiesta una soluzione di viaggio non in linea con le travel policy aziendali dovrebbe far sì che il viaggiatore si orienti verso un comportamento virtuoso

derivanti dall’applicazione di tecnologia e business intelligence che, specialmente in abbinamento a strumenti di self booking tool, consentono la verifica precisa e puntuale del modo in cui stanno agendo le persone. La visual guilt Ricorrendo alla terminologia e all’approccio che viene da Oltremanica – e da lì da Oltreoceano – il travel manager ha a disposizione uno o più strumenti di visual guilt. La teoria alla base del visual guilt dice che, dal punto di vista

Marco Raso | Daniel TrifirĂ˛

PREVEDIBILE.

INASPETTATO.

GATTINONI, EVOLUZIONE CONTINUA.

Viaggi di lavoro come fatica? Ma neanche per sogno. Affidarsi a Gattinoni Business Travel Center vuol dire trasporti aerei o terrestri selezionati ad hoc per le esigenze dei professionisti che si muovono, hotel comodi da raggiungere, autonoleggi giĂ prenotatiâ€Ś con tutte le attenzioni per i vostri viaggiatori e i risparmi considerevoli per la vostra azienda. La competenza tecnica, il Call Center dedicato e il potere di negoziazione di Gattinoni vi sorprenderanno, perfino in termini di servizi aggiuntivi e cancellation policy elastica. Affidarsi a degli esperti serve anche a questo. www.gattinoni.it

*DWWLQRQLB%XVLQHVV7UDYHOB7XULVPR$IIDUL LQGG

56_60_TDA 03 BEST PRACTICE 2.qxd

3-05-2010

23:26

Pagina 60

BEST PRACTICE

FOCUS GROUP SULLA CLIENTELA AFF ARI Quanto sia importante un’approfondita conoscenza del modello compor tamentale dei viaggiatori lo abbiamo chiesto anche a Lucia Impiccini, dir ettore marketing Air France Klm Italia. «Una compagnia aer ea è un’azienda di ser vizi, per tanto la soddisfazione del cliente è il cuor e del nostr o business. Un cliente soddisfatto è un cliente fedele. In un mercato fortemente competitivo, in cui pr odotti e ser vizi sempre più complessi diventano commodity, conoscere e soddisfare i desideri del cliente è il vero valore a ggiunto. Se si segue la tradizionale segmentazione tra viaggiatori per affari e clientela turistica, ci si accorge che ogni tipologia segue uno specifico percorso di acquisto e fruizione, identificabile in un modello comportamentale definito. Air France e Klm fanno uso, ormai da anni, di assodati strumenti di indagine qualitativa, che vanno dai questionari di customer satisfaction a bor do e negli aer oporti, a indagini più specifiche, come i focus gr oup su ristr etti segmenti di clientela d’affari. Tutte le scelte di prodotto e servizio sono testate dai clienti e adeguate alle lor o specifiche richieste. Air France, già da tempo, por ta avanti un pr ogetto, denominato Phoenix, che rispecchia questa filosofia: ogni anno viene pr eso in esame e messo sotto la lente d’ingrandimento un Paese strategico per la compagnia, si analizzano in dettaglio le aspettative dei clienti e si individuano possibili adattamenti ad hoc di pr odotti e servizi. Il 2010 sarà l’anno dell’Italia. Conoscenza e gestione del binomio modello compor tamentale-privacy sono davvero possibili?

Lucia Impiccini, direttore marketing Air France Klm Italia

«Al cliente assiduo, italiano in particolare, piace esser e riconosciuto e ricever e i servizi che pr edilige», spiega ancora Impiccini. «Il tutto, ovviamente, nel rispetto della privacy e del buon gusto. Conoscere le abitudini dei nostri clienti, senza mai entrare nella sfera privata, è un’attenzione time consuming dietr o la quale si nasconde un’accurata formazione del nostro staff di front line». La conoscenza del modello comportamentale dei viaggiatori aiuta il rappor to tra fornitore primario (compagnia aerea, hotel eccetera) e azienda? «Indubbiamente – conclude il direttore marketing Air France Klm Italia – un viaggiator e soddisfatto riporta in azienda la sua soddisfazione e, quindi, la pr eferenza accor data dal singolo può diventar e anche quella dell’impresa per cui lavora. Questo accade di certo in un sistema nel quale la variabile economica ha poca rilevanza. Nel mer cato odierno, invece, l’aspetto costo è fondamentale e ha almeno lo stesso peso dell’aspetto emozionale. Le aziende operano sempre più spesso scelte nella dir ezione del cost saving e questo non sempre a vantaggio di chi viaggia».

del viaggiatore, il sapere che qualcuno in azienda può accedere alle proprie prenotazioni e vedere quante volte sia stata richiesta una soluzione di viaggio non in linea con le travel policy aziendali, dovrebbe far si che il viaggiatore si orienti verso un comportamento di tipo virtuoso. È chiaro che la componente visual guilt ha un’accezione di minaccia nei confronti dei viaggiatori (o almeno molto spesso come tale viene percepita), e la minaccia è tendenzialmente associata alla coercizione, mentre

viceversa il coinvolgimento delle persone rivolterebbe l’approccio da “top down” a “bottom up”, ovvero che parte dalla base e arriva fino al vertice aziendale. Questo modello è tanto più vincente quanto maggiore è il coinvolgimento e il tenere nel debito conto l’esperienza sul campo dei viaggiatori. Dalla parte della tmc Quanto abbiamo analizzato fino a ora, ha, ovviamente, il cappello istituzionale dell’azienda, ed è visto dal punto di vista dell’azienda. È altrettanto indubbio che molti (se non tutti) di questi aspetti trovano un adeguato riscontro dal punto di vista dell’agenzia di viaggio. È altrettanto fondamentale che la stessa agenzia (o tmc che dir si voglia) conosca il modello comportamentale dei suoi clienti business, ovviamente nell’ottica

non solo di fornire loro un servizio di alto profilo, ma di anticiparne le esigenze. Paradossalmente gli strumenti a disposizione delle tmc per mappare il comportamento dei viaggiatori sono i medesimi a disposizione delle aziende, ovvero ne sono, in molti casi, l’altra faccia della medaglia. Le tmc “profilano” i propri clienti e, attraverso gli strumenti di business intelligence, ne riportano i comportamenti all’interno della reportistica che poi forniranno alle aziende. Sicuramente gli obiettivi finali di aziende e tmc sono diversi riguardo alla conoscenza del modello comportamentale dei viaggiatori. Mentre l’azienda ha tendenzialmente un obiettivo di risparmiocontenimento costi, senza incidere negativamente sulla performance del viaggiatore al di fuori della propria abituale sede lavorativa, la tmc ha obiettivi economici e di redditività di altro tipo, legati ai propri contratti di incentivazione.

...E dal 1째 Marzo tutti i giorni anche da Bologna!

62_TDA 03 BAIA VERDE 2_okp.qxd

3-05-2010

23:09

Pagina 62

GRAND HOTEL BAIA VERDE

di Giulia Di Stefano

Business e relax a strapiombo sul mare

A pochi chilometri da Catania il Grand Hotel Baia Verde propone ai viaggiatori d’affari una struttura moderna, efficiente e raffinata, che non rinuncia a offrire angoli di benessere e relax in armonia con la suggestiva cornice ambientale, una splendida baia di roccia lavica

ndirizzo business che concede molto al relax dei suoi ospiti in un contesto ambientale che esalta le peculiarità della bella natura siciliana, il Grand Hotel Baia Verde si trova nei pressi di Catania, in una splendida baia naturale di roccia lavica a strapiombo sul mare. L’hotel ha tutto quello che si può desiderare per un soggiorno d’affari che necessiti di una struttura efficiente e attrezzata, offrendo al contempo scorci suggestivi e un ambiente altamente raffinato. Da quasi tutte le 160 camere e dalle due suite si può ammirare il mare, e approfittare di ambienti elegantemente arredati in cui si trovano anche tutti i servizi utili a chi ha esigenze di lavoro, grazie, per esempio, all’accesso a internet wi-fi, di cui sono dotati anche gli spazi comuni. Ed è proprio il paesaggio che contribuisce a rendere l’hotel davvero unico, da “assaporare”

insieme ai piatti tipici della tradizione gastronomica siciliana e a quelli più internazionali al ristorante L’Oleandro, affacciato su una magnifica terrazza prospiciente il mare. Ma incontri di lavoro informali e allo stesso tempo pieni di stile trovano posto anche presso il roof garden Le Ginestre, dove l’occhio viene appagato dalla vista dell’intero golfo di Catania in un’atmosfera di discreta eleganza. E

Tra i servizi utili a chi ha esigenze di lavoro figura l’accesso internet wi-fi anche negli spazi comuni

ancora, l’American Bar, dall’ambientazione raffinata e il bar estivo a bordo piscina, dove prelibatezze come le tipiche granite siciliane accompagnate da fragranti brioche aiuteranno anche l’uomo d’affari più stressato a ritemprarsi. E se non fosse ancora abbastanza, c’è il centro benessere, con, tra l’altro, piscina coperta talassoterapica e, su richiesta, personal trainer. Il Grand Hotel Baia Verde è anche una location

ideale per riunioni, grazie alle 11 sale meeting, tutte dotate di luce naturale, tra cui la più grande può ospitare fino a trecento persone. A soli cinque chilometri dal centro di Catania, l’hotel è un’oasi in cui approfittare, nella lunga bella stagione siciliana, di una spiaggia privata di pietra lavica attrezzata e di una piscina scoperta di 25 metri, circondata da palme e pini. Infine, la scuba diving school organizza immersioni guidate e corsi articolati con il contributo di esperti e qualificati istruttori. Indirizzo a fine rivista

TDA0058_Layout 1 09/02/10 09:24 Pagina 1

64_65_TDA 03 SPORTING VILLA MARIA_okp.qxd

3-05-2010

23:24

Pagina 64

ROMANTIK HOTEL SPOR TING VILLA MARIA

di Elisa Ferro

Soggiorni da veri intenditori Posizione invidiabile a dominare la costa adriatica e immerso nel verde, il complesso di Francavilla al Mare è tra i più eleganti e completi che l’Abruzzo possa vantare. Il Romantik Hotel Sporting Villa Maria è perfetto per soggiorni d’affari all’insegna del buon gusto, del benessere e del relax

L’

atmosfera di calda ospitalità e di benessere che si respira al Romantik Hotel Sporting Villa Maria di Francavilla al Mare, a pochi chilometri da Pescara, è il frutto di un felicissimo incontro fra passato e futuro. Questo albergo di charme, infatti, ospitato in un’elegante villa novecentesca e situato su una dolce collina a ridosso del mare, tra ulivi secolari e maestosi pini marittimi, un tempo era la dimora di una comunità di frati Paolini, la cui eredità è stata valorizzata in chiave moderna da una gestione alberghiera capace e dinamica, pronta a ridisegnare spazi e servizi per rispondere al meglio alle nuove esigenze dei suoi ospiti. Così, mentre il paesaggio rimaneva e rimane sempre quello di un tempo, uno scorcio incontaminato d’Abruzzo, sospeso fra l’azzur-

ro dell’Adriatico e il verde intenso di un bellissimo parco naturale di oltre sei ettari, già negli anni Novanta prende forma un ambizioso progetto che vede la struttura proiettata in una dimensione internazionale, pronta a ricevere clienti provenienti da ogni parte del mondo. Da allora il rinnovamento è stato costante e con esso la presenza di ospiti famosi, grandi artisti, sportivi, scrittori affermati e premi Nobel, così come uomini d'affari, gruppi corporate e “semplici” turisti italiani e stranieri in cerca di comodità, accoglienza discreta e di un servizio di alta qualità. Un mondo esclusivo «Villa Maria è un piccolo mondo – racconta il direttore Angelo Tirolese – dove diamo il massimo ogni giorno per assicurare ospitalità e

cura di ogni dettaglio ed esigenza. Disponiamo di 87 camere ricavate da una recente ristrutturazione del convento e distribuite sui due piani delle altrettante ali dell’edificio. Il panorama è mozzafiato: mare e verde allo stesso tempo». La ristrutturazione è quella del 2005, quando l’hotel ha inaugurato 17 nuove camere e si è dotato di spiaggia privata, di un nuovo salone per ricevimenti, feste e cene aziendali, e dell’esclusivo centro benessere Linfa, che si estende su una superficie di seicento metri quadrati. Qui gli ospiti hanno a disposizione un’area piscina divisa in due parti, metà indoor e metà esterna con vista sul mare, una nuovissima palestra e la possibilità di concedersi una gamma completa di trattamenti, docce emozionali, saune e massaggi rigeneranti e antistress. Ma, come già detto, le cose allo Sporting Villa Maria sono sempre in evoluzione. Nel 2006 l’hotel entra a far par-

64_65_TDA 03 SPORTING VILLA MARIA_okp.qxd

3-05-2010

23:24

Pagina 65

Le 87 camere, derivate da una recente ristrutturazione del convento, sono distribuite sui due piani delle altrettante ali dello storico edificio.

te della prestigiosa catena Romantik Hotels & Restaurants International, di cui condivide valori fondamentali come il rispetto per la tradizione, la centralità del piacere di vivere e l’attenzione certosina per l’ospite, mentre più recentemente il centro congressi del Villa Maria, in grado di ospitare riunioni e meeting da venti a 180 persone, è stato dotato di nuovi allestimenti, così come si è provveduto

L’esclusivo centro benessere Linfa si estende su una superficie di seicento metri quadrati. In basso, la raffinata camera da letto della Master Suite

a un restyling di alcune camere, nella logica della sostenibilità ambientale: oltre a dare un tocco di eleganza in più alle camere interessate, si è intervenuti sugli impianti di riscaldamento, condizionamento e isolamento termico per una maggiore efficienza ed ecosostenibilità. Oggi vi sono a disposizione di clienti leisure e uomini d’affari 66 confortevoli alloggi value e standard, per un rapporto qualità prezzo davvero eccellente, 11 camere superior, nove suite junior e una splendida suite master con terrazzo privato, mini piscina Jacuzzi riscaldata, doppi servizi e novanta luminosi metri quadrati di raffinatezza e stile che non scadono mai nello sfarzo. Tutte le camere, dall’inizio del 2010, hanno l’accesso al centro benessere e alla sala fitness incluso nel prezzo e gli ospiti dell’hotel hanno a disposizione la connessione internet wi-fi completamente gratuita. Classe anche a tavola Dopo una sessione di lavoro fra telefonate, email e conferenze, allo Sporting Villa Maria si può scaricare la tensione anche facendo jogging e seguendo il percorso vita che si snoda nel magnifico parco privato, oppure nuotando, giocando a biliardo, prendendo il sole in spiaggia durante la bella stagione o recandosi presso il vicino e rinomato campo da golf: Miglianico Golf & Country Club, a 18 buche. A tutto ciò si aggiunga il piacere genuino della buona tavola, accolti nell’ambiente riservato e suggestivo della terrazza-ristorante o della pinetina, dove tra tavolini in ferro battuto e i freschi profumi del giardino, vengono servite colazioni a base di delicate specialità locali suggerite dalla stagione, pranzi completi e cene a lume di candela giocati su aromi e sapori che armonizzano creatività, tradizione e territorio. Indirizzo a fine rivista

66_TDA 03 CONCERTO 4.qxd

3-05-2010

23:29

Pagina 66

CONCERTO-THE HUB

di Simona Zin

Ha aperto di recente i battenti The Hub, il nuovo hotel di Concerto Fine Italian Hotels che si propone come elegante indirizzo milanese per i businessmen e non solo

Un servizio di navetta gratuito collega l’hotel al nuovo complesso fieristico di Milano Rho-Pero e al polo congressuale di Fiera Milano City

Nuovo indirizzo business a Milano L

a nuova struttura del gruppo Concerto nasce nel pieno centro del sistema espositivo, fieristico e congressuale di Milano: The Hub è un autentico ed esclusivo urban-hotel per vivere lo spirito “chic & cool” della città. Una location strategica, con spazi anticonvenzionali e una combinazione di elementi innovativi inseriti in un’atmosfera raffinata ed esclusiva. Il nuovo quattro stelle di Milano si pone come location di

riferimento per chi viaggia e vive la città più cosmopolita e internazionale d’Italia, in particolare per chi visita il capoluogo lombardo per lavoro. Posizione strategica Dall’hotel è possibile raggiungere, in maniera semplice e comoda grazie al servizio di navetta gratuito, sia il nuovo complesso fieristico di Milano Rho-Pero, sia il polo congressuale di Fiera Milano City, sia la fermata del Passante ferroviario Certosa. Inoltre, l’estrema vicinanza agli svincoli della Tangenziale Ovest e la prossimità alla fermata della metropolitana rendono The Hub un punto di partenza

ideale per scoprire una delle città più affascinanti e glamour della Vecchia Europa. L’hotel dispone di 162 camere suddivise in diverse tipologie, tutte caratterizzate da uno spiccato tocco minimalista ed essenziale, calde tonalità di colore, materiali ricercati e moderni e funzionalità hi-tech atte a creare un’atmosfera estremamente intima e soft al servizio dell’ospite. Tutte le stanze sono inoltre dotate delle più moderne tecnologie per soddisfare le esigenze del viaggiatore d’affari. All’interno di The Hub trova spazio anche un importante e moderno centro congressi composto da nove sale, da dieci a duecento persone, per una capacità totale di seicento e tutte dotate di attrezzature di ultima generazione e di un importante plus quale la luce naturale. Gli spazi congressuali arricchiscono l’offerta dell’hotel rendendolo una soluzione perfetta per l’organizzazione di ogni tipo di evento o meeting a Milano. Nel nuovo hotel di Concerto si pensa anche al relax, al fitness e al wellness: l’albergo ospita, infatti, un panoramico e moderno centro benessere posto al livello del roof e composto da piscina, sauna, bagno turco, idromassaggio e area gym dotata delle più moderne attrezzature. Completano i servizi di The Hub un coffee shop con servizio di bar & restaurant all day long e un gourmet restaurant con un selezionato menu à la carte. L’albergo dispone anche di un garage con capacità di settanta posti auto. Indirizzo a fine rivista

TDA0059_Layout 1 05/02/10venerdĂŹ 08:39 Pagina 1

68_69_TDA 03 GHS 2.qxd

7-05-2010

14:43

Pagina 68

GHS HOTELS

di Madeleine Rey

La storica città siciliana si pone oggi come centro di primo piano per il turismo leisure e business grazie al gruppo Ghs Hotels, che offre professionalità e accoglienza con uno stile unico nei suoi due splendidi quattro stelle

Benvenuti a Palermo D

opo secoli di storia che hanno visto Palermo come importante crocevia nel Mediterraneo, oggi la posizione della città a metà tra Europa e Africa la ripropone come centro di primo piano per il turismo e non solo. Che quel tratto di costa protetto dal Monte Pellegrino e circondato dall’abbraccio dei torrenti Kemonia e Papireto fosse un punto a dir poco strategico per il controllo del Mediterraneo lo capirono subito i fenici, che, nel 734 a.C., fondarono Palermo con l’antico nome di Zyz. Dopo arrivarono romani, bizantini, arabi e

normanni, senza contare le innumerevoli dominazioni succedutesi dal Medioevo all’età moderna. La fama di Palermo si stempera in secoli di storia e archeologia: la città è un elisir dell’antica Trinacria, un compendio d’arte da scoprire lentamente, per apprezzarne maggiormente il pregiato retrogusto. Anche oggi la sua posizione la ripropone come destinazione di prim’ordine: dotato di un grande porto che lo collega alle più importanti città del Mediterraneo e servito dal vicino aeroporto di Punta Raisi, il capoluogo siciliano si scopre ideale anche per il business travel e destinazione congeniale alla meeting industry in generale, con molteplici direttrici post congressuali che si diramano per tutta la Conca d’Oro – così veniva chiamata l’intera area in virtù dell’incredibile coltivazione degli agrumi – fino a raggiungere Monreale e la La raffinata e accogliente offerta palermitana del gruppo Ghs Hotels – il nuovo Hotel Garibaldi e l’Astoria Palace Hotel, entrambi quattro stelle – è gestita dal general manager Lanfranco Rizzo

sua cattedrale, icona dell’architettura normanna. E a Palermo si colloca l’offerta del gruppo Ghs Hotels, mirabilmente gestita dal general manager Lanfranco Rizzo, che con i suoi due alberghi quattro stelle è pronto a soddisfare le richieste di impegnati uomini d’affari o di turisti in visita alla città. Rizzo è un manager giovane dalla prestigiosa esperienza accentuata anche da una serie di riconoscimenti fra i quali spiccano la Pigna d’argento nel 2009 e l’Oscar del Mediterraneo nel 2005, entrambi assegnati per l’impegno profuso nel settore del turismo.

68_69_TDA 03 GHS 2.qxd

3-05-2010

23:33

Pagina 69

69 Il centro congressi dell’Astoria Palace Hotel è composto da otto sale di diverse dimensioni con tecnologie all’avanguardia. Le 71 camere del Garibaldi sono dotate di ogni comfort, come tv satellitare, SkyTv e collegamento internet adsl

La città vista dal Garibaldi L’Hotel Garibaldi, una delle due strutture Ghs a Palermo, si trova in pieno centro nella piazza Politeama: a chiara vocazione business, l’albergo dispone di moderne e attrezzate sale per meeting capaci di ospitare sino a duecento persone. Le sue 71 camere sono dotate di ogni comfort, come tv con ricezione satellitare, SkyTv e collegamento internet adsl. L’accoglienza, efficiente ma soprattutto tailor made, è sicuramente uno dei fiori all’occhiello del Garibaldi, che grazie alla zona in cui si

trova rappresenta inoltre un ottimo punto di partenza per andare alla scoperta della città. L’imponente cattedrale, i teatri Massimo e Politeama, l’affollata via Libertà, centro dello shopping cittadino, e il famoso Palazzo dei Normanni sono tutti raggiungibili a piedi dall’albergo e sono solo alcuni esempi delle bellezze di Palermo che non mancheranno di affascinare gli ospiti dell’hotel, siano essi in viaggio d’affari o di piacere. Tutto in un hotel Situato tra il porto e il quartiere fieristico, l’Astoria Palace Hotel,

l’altro gioiello di Ghs, è dal 1988 un punto di riferimento per incontri d’affari, meeting o convegni. Il suo efficiente centro congressi è composto da otto sale di diverse dimensioni, dotate di attrezzature e tecnologie all’avanguardia e capaci di ospitare complessivamente sino a 1.200 persone. L’offerta gastronomica è pienamente soddisfatta dai due ristoranti dell’albergo, Cedro e Melograno, che sono capaci di stupire anche i palati più esigenti con specialità regionali o con piatti della più rinomata cucina nazionale e internazionale, mentre coffee break e colazioni d’affari possono essere organizzati in accoglienti spazi dedicati. Le 326

camere dell’hotel sono elegantemente arredate e fornite di connessione adsl, tv satellitare e Mediaset Premium. Anche la salute e il benessere sono assicurati all’Astoria Palace grazie al centro fitness, dotato delle attrezzature necessarie per tenersi in forma, di vasca idromassaggio, bagno turco, area massaggi e terrazza con solarium. Il segreto del successo di Ghs? Il fattore umano, l’accoglienza e l’attenzione al cliente. Il gruppo punta tutto sul servizio tailor made e la formazione continua del personale. Il risultato è un’offerta di altissimo livello. Indirizzo a fine rivista

70_TDA 03 PARK HOTEL POTENZA_okp.qxd

3-05-2010

23:36

Pagina 70

PARK HOTEL POTENZA

di Michela Rossi

Lo stile di chi desidera il meglio Elegante e moderno, il Park Hotel Potenza rappresenta un punto di riferimento per tutto il settore business e congressuale del Potentino. Il viaggiatore d’affari troverà qui ambienti e servizi all’altezza delle sue aspettative

l Park Hotel Potenza, dopo la ristrutturazione del 2003, è diventato il quattro stelle di riferimento del capoluogo lucano. Di proprietà dei fratelli Giuzio, elegante e confortevole, è perfetto per un soggiorno di lavoro in Basilicata all’insegna della qualità, dell’efficienza e del piacere di essere circondati da uno staff sempre

pronto a soddisfare le esigenze degli ospiti. Inoltre, in virtù della sua posizione strategica, l’hotel è anche una base ideale per concedersi escursioni di carattere culL’hotel offre 144 camere, di cui dieci suite, dotate di tutti i comfort

GRANDE TRADIZIONE IN CUCINA Il Ristorante Liky, regno dello chef Domenico Molfese, of fre il meglio dei sapori e dei profumi della tradizione r egionale della Basilicata e non solo. La cura nella scelta delle materie prime e la cer tificazione per gli alimenti per celiaci, cioè per color o che sono intolleranti al glutine, garantiscono agli ospiti il massimo della qualità. Raffaele Giuzio, proprietario dell’hotel, coltiva in maniera biologica la gran par te degli or taggi e delle verdure utilizzati nella cucina del Liky , e pr oduce gli unici nebbioli di Potenza che vengono ser viti con i mar chi Ballocchio e Revisco, entrambi cer tificati Basilicata Igt.

turale e naturalistico alla scoperta delle bellezze della regione: dai celebri Sassi di Matera ai castelli medievali di Melfi e Lagopesole, dalle suggestive Dolomiti Lucane allo straordinario sito archeologico di Metaponto. «Potenza - sottolinea il direttore Angelo Pellizzaro - è una città tranquilla e accogliente e il Park Hotel, per il livello dei servizi offerti e per la professionalità tipicamente mitteleuropea del personale, formatosi in prevalenza nelle migliori strutture del Nord Italia e all’estero, è un punto di riferimento riconosciuto sia per gli organizzatori di convegni e per chi viaggia per affari

sia per i turisti italiani e stranieri che vogliono scoprire la ricchezza e l’ospitalità della nostra meravigliosa terra, l’antica Lucania». L’hotel offre ben 144 camere, di cui dieci suite, arredate con gusto e dotate di tutti i comfort. A quanti vi soggiornano per affari mette a disposizione piano di lavoro, access point per internet e wi-fi. Il centro congressi dell’hotel, con entrata indipendente, ha una capacità fino a 350 persone, con annessa area espositiva da 750 metri quadrati, ed è dotato delle tecnologie più moderne. Completano l’offerta il parcheggio esterno videosorvegliato da 220 posti e il garage da cinquanta posti auto, la sala banchetti da quattrocento coperti e l’esclusivo Ristorante Liky da cento posti. Il prossimo passo sarà la realizzazione di un wellness & fitness center aperto anche al pubblico.

Indirizzo a fine rivista

TDA0072_Layout 1 07/05/10venerdĂŹ 14:08 Pagina 1

72_TDA 03 VILLA FENAROLI_okp.qxd

3-05-2010

23:39

Pagina 72

VILLA FENAROLI

di Daria Nardi Bessola

Villa Fenaroli aggiunge un tocco d’eleganza a soggiorni d’affari che richiedono atmosfere raffinate e l’esclusività di una dimora del Settecento lombardo, in un’alchimia perfetta tra storia, arte e modernità

uando a una trasferta di lavoro si richiede stile ed eleganza, Villa Fenaroli Palace Hotel diventa una scelta naturale. Ospitata in un’antica dimora del Settecento lombardo, è ora un elegante hotel immerso in un bellissimo parco alle porte di Brescia, un luogo dove sottrarsi dallo stress degli impegni lavorativi almeno per qualche ora, senza vivere il disagio di trovarsi lontano dal proprio business. Le camere sono 86, di cui sei sono junior suite, tutte in grado di regalare l’esperienza di un soggiorno di altri tempi, pur con tutti i vantaggi di servizi modernissimi. I pavimenti in parquet di rovere, i lampadari di Murano, i mobili in noce in stile Settecento lombardo e i raffinati tessuti veneziani parlano infatti della cura con cui ogni dettaglio è reso prezioso. La

Affari in villa Le 86 camere, di cui sei junior suite, offrono l’esperienza di un soggiorno raffinato e servizi di ultima generazione

stessa cura che si ritrova nelle sale e negli ambienti comuni, dove sarà facile all’uomo d’affari rilassarsi tra arredi e suppellettili di pregio, lampadari in vetro di Murano e cristalli di Boemia, attorniati da preziosi affreschi e decori. Questi preziosi ambienti sono l’ideale anche per colazioni di lavoro particolarmente raffinate. Ma Villa Fenaroli è anche un luogo da vivere senza rinunciare alle proprie abitudini. Per esempio nel centro fitness, che permette a chi lo desidera di tenersi in forma con macchinari di ultima generazione. Rinomato indirizzo per meeting ed eventi, la villa è un pun-

to di riferimento grazie a un centro congressi attrezzato per riunioni esclusive o importanti convegni. A disposizione due sale congressi e sette salette di varie dimensioni, dove non manca l’atmosfera esclusiva che caratterizza gli altri ambienti, regalata anche qui da magnifici affreschi e dalla maestosa architettura. E infine, per chi ha a disposizione del tempo libero e vuole scoprire questo angolo delizioso di Lombardia, il Garda – a brevissima distanza – si propone con i suoi proverbiali scorci, le sue bellezze naturali e i caratteristici centri turistici. Indirizzo a fine rivista

Vi abbiamo dato sempre il massimo, ora lo raddoppiamo Saudi Arabian Airlines moltiplica i voli diretti per l’Arabia Saudita Solo Saudi Arabian Airlines offre 7 voli diretti da Milano e Roma per L’Arabia Saudita oltre a 2 voli cargo diretti in partenza da Malpensa, e con il programma di fidelizzazione Alfursan viaggiare è anche vantaggioso. Saudi Arabian Airlines. La forza di un sogno, l’energia per realizzarlo. www.saudiairlines.com

A New Era

TURISMO AFFARI_busin_210x297.indd 1

30-11-2009 8:55:29

74_TDA 03 H2C HOTEL 2_okp.qxd

3-05-2010

23:43

Pagina 74

H2C HOTEL

di Michela Rossi Da Napoli a Milano gli H2C Hotel sono alberghi di categoria quattro stelle caratterizzati da una particolare cura del design e dalla qualità dei servizi offerti. Perfetti per viaggi d’affari e incontri di lavoro nel cuore del business cittadino

Operazione business P

ensati per una clientela principalmente business, grazie alla loro posizione strategica, ai servizi offerti e agli eleganti spazi a disposizione degli ospiti, gli alberghi H2C Hotel sono strutture di nuova realizzazione adatte anche a clienti leisure di passaggio a Napoli o a Milano. Sia dall’H2C Hotel Milanofiori sia dall’H2C Hotel Napoli,

Da entrambi gli hotel di Milano e Napoli si raggiungono, in pochi minuti, i quartieri di maggiore interesse economico, finanziario e turistico delle rispettive città

infatti, si raggiungono comodamente in pochi minuti i quartieri di maggiore interesse economico, finanziario e fieristico delle due rispettive città, nonché le vie dello shopping, i monumenti e i principali punti d’interesse turistico e culturale che Milano e Napoli hanno da offrire ai loro visitatori. L’H2C Hotel Milanofiori si trova ad Assago, nel nuovo complesso Milanofiori Nord, e dispone di 158 camere spaziose e confortevoli, classic ed executive, tutte arredate secondo i più innovativi standard del settore alberghiero e dotate di connessione wi-fi, televisore lcd, pay tv e aria condizionata con controllo individuale. Al piano terra è presente un’area meeting con reception attrezzata per l’accoglienza degli ospiti, guardaroba e cinque tecnologiche sale modulari che possono ospitare da un minimo di dieci a un massimo di ottanta persone a platea. Il moderno ristorante interno, adatto anche a colazioni di lavoro, propone sia cucina internazionale sia piatti tipici della tradizione italiana. Per i momenti di relax, l’albergo dispone di un lounge bar e, all’ultimo piano, di un’area benessere attrezzata con zona fitness. L'H2C Hotel Napoli, invece, si

affaccia sullo splendido Golfo partenopeo, nel cuore della città, tra borghi antichi, pittoreschi vicoli e sontuosi palazzi. L’albergo regala un’atmosfera particolarmente calda, grazie anche ai recentissimi lavori di ristrutturazione che hanno trasformato il prestigioso immobile degli anni Trenta in cui sorge, in un innovativo albergo in stile déco, dalle linee eleganti ed essenziali. Cura dei dettagli, tecnologia e comodità caratterizzano le 85 camere dell’hotel, tutte insonorizzate e dotate di aria condizionata, linea telefonica diretta, televisore lcd, pay tv e connessione wi-fi. Tre le sale meeting, polifunzionali, con luce naturale e dotazioni tecniche d’avanguardia, per incontri e convention da dieci a ottanta partecipanti. Per il relax, il ristorante Bambù offre un ambiente intimo e piacevole, con proposte internazionali e piatti tipici della tradizione napoletana e campana, i cui dolci caratterizzano anche il buffet della prima colazione. All’ultimo piano, infine, si trova l’area benessere con zona fitness e uno splendido terrazzo con solarium, da cui ammirare il panorama mozzafiato del Golfo di Napoli. Indirizzo a fine rivista

GMC0204_DukeHotel

15-05-2009

13:49

Pagina 1

76_TDA 03 ACAYA_okp.qxd

3-05-2010

23:46

Pagina 76

DOUBLETREE BY HILTON ACAYA GOLF RESORT

di Ofelia Figus Tra il verde della macchia mediterranea e l’azzurro dell’Adriatico, l’esclusivo Doubletree by Hilton Acaya Golf Resort è una meta ambita per soggiorni d’affari ed eventi di successo. E dopo il lavoro, grande relax fra sessioni di golf e trattamenti spa

Le camere sono 97, di cui cinque suite lusso, due family suite e tre junior suite

Nel cuore del Salento

pochi chilometri da Lecce, città d’arte meravigliosa e vivace capoluogo della terra salentina, si trova il Doubletree by Hilton Acaya Golf Resort. Il complesso sorge in un’area di rara bellezza, immersa nella macchia mediterranea e affacciata sul litorale adriatico, ai confini della riserva naturale “Le Cesine” (Wwf), e dispone, fra gli altri plus, di un’ampia spiaggia a uso privato, piacevolmente raggiungibile a piedi o in cinque minuti d’auto. Ma a parte la posizione esclusiva e le attrattive paesaggistiche e culturali del Salento, ciò che rende il resort una meta privilegiata del turismo d’affari e del settore Mice sono le sue dotazioni tecniche e i suoi spazi per meeting e congressi – in particolare un conference center interamente rinnovato, che

nelle sue nove sale meeting può ospitare incontri e convegni da cinquanta a 750 posti a sedere –, nonché il comfort e l’eleganza delle camere e degli spazi comuni, il servizio inappuntabile, l’eccellente ristorazione e un’offerta per il tempo libero e il relax che non teme

confronti nella regione. Il Doubletree dispone di 97 camere, di cui cinque suite lusso, due family suite e tre junior suite finemente arredate e corredate di ampia scrivania dalla quale connettersi alla rete wi-fi presente in tutto l’albergo, televisore lcd e una

selezione di prodotti di qualità per la cura del corpo. Tutte le camere godono di una vista impareggiabile sul verde del green. Il campo da Golf del Circolo Acaya Golf & Country, infatti, è uno degli altri plus che il resort mette a disposizione di viaggiatori d’affari appassionati di questo sport. Si tratta di un percorso a 18 buche disegnato dallo studio americano Hurdzan & Fry, che unisce bellezza e impegno tecnico, sollecitando i giocatori a utilizzare tutti e 14 i ferri e i legni della sacca. Oltre ai golfisti, per gli ospiti del Doubletree amanti dello sport sono disponibili anche campi da calcio e tennis e un centro fitness aperto 24 ore su 24. Per il puro relax, invece, c’è il cloister con piscina, l’agrumeto con i suoi profumi e soprattutto la rinomata spa, dove mare e terra si fondono armoniosamente nella talassoterapia e nei trattamenti a base di un esclusivo concentrato di tutti i 104 oligoelementi necessari alla vita. Colazioni di lavoro, pranzi informali e cene di gala trovano infine la loro cornice ideale negli ampi locali con terrazza del Gian Giacomo dell’Acaya e del Carlo V, i due ristoranti del resort dove assaporare le prelibatezze dello chef preparate con gli ingredienti genuini del territorio. Indirizzo a fine rivista

GMC0221

29-05-2009

15:30

Pagina 1

78_82_TDA 03 RECEPTION TUTTO.qxd

d’ TA

3-05-2010

23:58

Pagina 78

RECEPTION

Holiday Inn si rilancia a quota duemila È l’Holiday Inn Express Edinburgh – Waterside Scotland (www.ihg.com) il duecentesimo hotel del rilancio Holiday Inn. Annunciato per la prima volta nell’ottobre 2007, il rilancio ha lo scopo di offrire agli ospiti un’ottima esperienza in tutti gli hotel Holiday Inn e Holiday

Inn Express nel mondo, da Adelaide ad Atlanta passando per Roma e Rio. Il brand sta inoltre

migliorando la qualità dei suoi hotel in tutto il mondo con nuove aperture e la rimozione di alberghi di minor qualità in tutte le proprietà. Sono attualmente novecento gli hotel in previsione di apertura a livello globale, con nuovi alberghi recentemente aperti in Arabia Saudita, Sud Africa e Russia.

Linda Conforti alla guida del Milan Marriott Hotel Si chiama Linda Conforti (nella foto) il nuovo direttore del Milan Marriott Hotel di Milano. Giovanissima, la Conforti arriva al Milan Marriott Hotel forte di una importante esperienza internazionale nel mondo Marriott. Dopo varie esperienze lavorative nel settore alberghiero in Italia, nel 2000 entra nel gruppo Marriott International e si trasferisce a Londra, al Marriott Heathrow/Windsor, qui ricopre negli anni vari incarichi e ruoli strategici per la formazione nella gestione di un hotel, fra cui guest service manager, executive housekeeper, front office manager e affiancamento al director of operation. Sempre in Marriott, ha fatto parte di un team internazionale che ha

sperimentato nuovi concetti di ospitalità e diverse iniziative pilota in tutta Europa, che poi sono stati introdotti e implementati con successo in tutte le strutture Marriott nel mondo. Dopo quasi dieci anni nel Regno Unito, Linda Conforti torna in Italia, al Milan Marriott, portando con sé i valori della filosofia Marriott e puntando in particolare sul valore del lavoro di squadra e del benessere del personale che si traduce immediatamente in soddisfazione dei clienti.

Riapre La Mamounia di Marrakech Ha riaperto recentemente La Mamounia (www.mamounia.com) ospitata a Marrakech, in una struttura che risale all’Ottocento, oggi rivisitata con un nuovo stile che porta la firma dell’architetto francese Jacques Garcia. Ricreando le lussuose atmosfere dei palazzi da “mille e una notte”, Garcia ripropone architetture moresche, arredi dalle linee moderne, mosaici, specchi, fontane e luci soffuse. Il nuovo La Mamounia dispone di 136 camere, 2.500 metri quadrati di spa, piscina interna ed esterna e sala fitness. Le sale meeting sono multifunzionali e hanno una capacità massima di trecento persone. Completano l’offerta quattro ristoranti.

Intercontinental, prima struttura danese L’Intercontinental Hotels Gr oup sbar ca in Danimarca con il suo primo indirizzo: il Cro wne Plaza Copenhagen T owers (www.ichotelsgroup.com). L’albergo si rivolge anche alla meeting industr y, grazie agli ampi spazi congressuali che mette a disposizione. Dodici sale sono infatti distribuite su 3.500 metri quadrati, che i planner possono sceglier e per

l’organizzazione di qualsiasi tipo di evento. Gli spazi possono essere configurati a seconda delle esigenze, mentre l’ampia ball room può ospitare fino a ottocento ospiti. Le camere sono 366, e si trovano anche un bar e un ristorante scandinavo. L ’hotel vanta le cer tificazioni “Green Building” e “Green Key” rilasciate dall’Unione Europea.

TDA3_79_79_Layout 1 06/05/10giovedì 09:05 Pagina 1

RECEPTION

Un ufficio sul Canal Grande Amplia la sua offerta il Ca’Annelise Business Lounge (www.annelise.it) introducendo i nuovi servizi di domiciliazione societaria e di ufficio virtuale. Nuovi servizi che il prestigioso meeting center di Venezia mette a disposizione per tutte le aziende e i liberi professionisti che desiderano aprire una nuova sede nel bellissimo contesto della città lagunare, risparmiando fastidiose spese di avvio, affitto e gestione di un ufficio. Sono stati realizzati alcuni pacchetti appositamente studiati per soddisfare le esigenze lavorative più disparate che comprendono, tra l’altro, un numero telefonico esclusivo con risposta personalizzata, ricezione di fax direttamente su indirizzo e-mail, assistenza segretariale.

A lezione di gestione alberghiera Dopo il successo di “Officina Hotel” arriva “Budget Hotel Rooms Division” di Giancarlo Pastore, direttore di Cipas (consulenza e formazione alberghiera manageriale, www.cipas.info). Il volume è un testo ricco di informazioni, di istruzioni, di tabelle e formule, rese molto accessibili per tutti, dagli studenti ai general manager. Molto chiara la filosofia di Pastore che emerge anche da questo libro: puntare all’eccellenza e ottenerla attraverso grande professionalità.

78_82_TDA 03 RECEPTION TUTTO.qxd

d’ TA

7-05-2010

14:47

Pagina 80

RECEPTION

Fitness assicurato con Una Hotels

Debutto a Milano per Town@House È stato presentato ufficialmente il nuovo progetto di riqualificazione urbana “Town@House Street” che l’ideatore, Alessandro Rosso, descrive così: «Quando si viaggia soli e si sta nella camera 1.032 al 16esimo piano di un albergo ci si sente isolati, nei Town House Street invece si è immersi nella città, nella sua velocità, nel suo movimento, si possono osservare le luci della strada, entrare a contatto con il paesaggio, con i suoi abitanti, come si fa al tavolino di un bar all’aperto». Le prime quattro Phs firmate dall’architetto Simone Micheli sono state inaugurate ad aprile a

Milano durante il Salone del Mobile. Massimiliano Orsatti, assessore al Turismo, Marketing Territoriale, Identità del Comune di Milano ha affermato: «Ciò che ha spinto l’amministrazione ad appoggiare con entusiasmo questo progetto, oltre all’innovativo concetto di ricettività, è la sua capacità di coniugare, esaltandole, due indiscutibili eccellenze tutte meneghine, la grande tradizione alberghiera e la ricerca creativa del design».

Una Hotels & Resorts ha stretto un accordo con Virgin Active Italia per offrire più fitness ai propri clienti, che potranno abbinare il loro soggiorno all’ingresso in uno dei diciotto villaggi fitness del brand sul territorio nazionale. Un’opportunità in più anche per gli uomini d’affari in trasferta che non vogliono rinunciare all’allenamento.

Renaissance Hotels apre a Malmo Apre il Renaissance Malmo Hotel, a Malmo, in Svezia. Le 128 camere sono dotate di connessione wireless a internet gratuita e tutto l’hotel è caratterizzato da un design ultramoderno che contrasta i tre edifici storici in cui è ospitato. Situato nel cuore di Malmo, l’hotel si trova nel quartiere di Lilla Torg e a soli cinque minuti a piedi dalla stazione centrale che collega con una navetta in soli trenta minuti la città all’aeroporto internazionale di Copenaghen. «Questo è un momento speciale per il brand Renaissance e per gli ospiti che sono alla ricerca di ambienti di design, gastronomia locale e novità dietro ogni angolo» ha detto Tina Edmundson, senior vice president Lifestyle brands and Renaissance operations. Il Renaissance Malmo’s Rosen Bar & Dining offre una nuova interpretazione della cucina svedese contemporanea con sapori spagnoli. Il design innovativo del ristorante è stato studiato dal rinomato designer Henry Chebaane, che ha miscelato il lusso e il relax con colori tenui.

Sette nuovi hotel per Fairmont Cresce il numero di hotel e resort di Fairmont (www.fairmont.com) con sette nuove strutture. Tra le new entry anche due degli indirizzi più famosi, che riaprono i battenti: The Savoy a Londra e The Peace Hotel a Shanghai. Il primo riaprirà la prossima estate dopo un’attenta ristrutturazione che ne rivendica il suo originale design Art Decò. Le altre strutture – che verranno inaugurate nei prossimi mesi – sono il Fairmont Pacific Rim di Vancouver, il Fairmont Pittsburgh, il Fairmont Beijing, il Fairmont Zimbali Resort e il Fairmont Makkah Clock Royal Tower in Arabia Saudita.

GMC0018

23-02-2009

16:30

Pagina 1

Via Nazionale, 7 • 00187 Roma Tel. +39 06 4707 • Fax +39 06 4820099

★ ★ ★ ★ ROMA

Creative Services, Roma • www.creativeservices-online.com

photo: Janos Grapow • www.janosgrapow.com

info@hotelquirinale.it

www.hotelquirinale.it

IL TOCCO DI PARTICOLARI CONFORT GARANTISCE L’ASSOLUTO RELAX PUNTO D’INCONTRO DELLA SOCIETÀ INTERNAZIONALE RIUNIONI, CONVEGNI, INCONTRI E FESTE IN SALE 250 PERSONE

MODULARI E NEL GIARDINO FINO A

TUTTO IL PIACERE DELLA GRANDE RISTORAZIONE POSIZIONE PRIVILEGIATA nel centro di Roma, vicino a Via Veneto e a Piazza di Spagna, a soli 400 mt. dalla Stazione Termini e a 35 km. dall'aeroporto Leonardo da Vinci.

0284MC_QuirinaleH.indd 1

5-10-2007 15:16:24

78_82_TDA 03 RECEPTION TUTTO.qxd

d’ TA

3-05-2010

23:58

Pagina 82

RECEPTION

Nuovo slancio all’enogastronomia con l’outlet manager Lo storico albergo romano InterContinetal De La Ville si arricchisce di una nuova figura professionale: l’outlet manager Alessandro Tortora. Tortora vanta un curriculum a cinque stelle che lo ha visto già impegnato negli ultimi anni allo Starwood Hotels and Resorts The Westin Dragonara di Malta, come F&B operations cross training, al St. Regis Grand di Roma (Gourmet Restaurant Vivendo), come sales & marketing ed events operations manager; all’Hassler Hotel & Palazzetto Villa Medici di

Roma come executive assistant manager director of Food & Beverage Complex. «Sono certo che Alessandro, con il suo grande spessore professionale, darà nuovo slancio alle nostre iniziative dedicate all’enogastronomia» commenta il direttore dell’hotel, Ciro Verrocchi. Tre grandi maestri, quindi, al servizio della grande ospitalità nel famoso ristorante La Piazzetta dell’InterContinetal De La Ville: lo chef Umberto Vezzoli, il food & beverage manager Domenico Muratore e, ora, Tortora.

Hotel Milano Scala entra in Worldhotels L'Hotel Milano Scala (www.hotelmilanoscala.it), l'albergo milanese a impatto zero che aprirà i battenti in pri-

mavera in Via dell'Orso, si affilia a Worldhotels. «Siamo molto soddisfatti della nostra nuova affiliazione a Worldhotels - ha commentato Maurizio Faroldi (nella foto), general manager dell'Hotel Milano Scala -, nella scelta di una catena che ci permetta una distribuzione ancora più globale e capillare era per noi

fondamentale mantenere unico e forte il nostro carattere distintivo. Siamo sicuri che l'affiliazione a Worldhotels, che si caratterizza per gli alti standard di qualità e servizio e per la sua mission a privilegiare hotel e resort indipendenti e dalla spiccata personalità individuale, sarà positiva e fruttuosa».

Accor in Sicilia con DimsiWay Accor approda ad Acireale con il nuovo hotel DimsiWay (www.dimsi.it), aperto nei giorni scorsi dal gruppo imprenditoriale siciliano Dimsi, con il brand All Seasons, uno dei marchi del gruppo alberghiero francese. La nuova struttura è composta da due corpi indipendenti, l'hotel nella sua formula tradizionale e la dependance all'americana, posti a ridosso della riserva naturale La Timpa . La progettazione è stata curata dall’architetto Santa Contarino, che ha disegnato spazi per le camere non inferiori a

25 metri quadrati con king bed size da 180 centimetri e queen bed size da 160 centimetri. La filosofia di DimsiWay è molto semplice: "pochi fronzoli ma molta sostanza". DimsiWay, che si propone sul mercato come struttura low cost che applica tariffe sostenibili pur non rinunciando al comfort e alla qualità dell’alloggio, è l'albergo concepito per soddisfare tutti i target di clientela, inclusi gli uomini d’affari che preferiscono un'alternativa ai soliti hotel.

Chef Umberto Vezzoli, Domenico Muratore, food & beverage manager, e Alessandro Tortora, outlet manager

Baglioni Hotels guarda all’estero Baglioni Hotels ha annunciato la sua strategia operativa, che prevede l’espansione internazionale del marchio e una razionalizzazione del portafoglio alberghiero esistente. «Abbiamo l’intenzione di incrementare il posizionamento del marchio, anche esportando il nostro modello sui principali mercati internazionali» ha dichiarato Roberto Polito, presidente e fondatore del gruppo alberghiero. «Per fare ciò in maniera coerente, abbiamo deliberato all’unanimità la dismissione, entro fine anno, degli asset non strategici del gruppo, consentendoci di concentrare i nostri sforzi operativi in direzione strategica. Ciò ci porterà ulteriori risorse utili a incrementare le attività di branding».

TDA0020

5022009

8:58

Pagina 1

reservations.derussie@roccofortecollection.com

reservations.savoy@roccofortecollection.com

Rome - Florence - London - Edinburgh - Manchester - Brussels - Berlin - Munich - Frankfurt - Geneva - St Petersburg Future openings in Prague 2009, Sicily 2009, Abu Dhabi 2010, Jeddah 2010, Marrakech 2010.

www.roccofortecollection.com

84_85_TDA 05 TRAVEL MANAGER_okp.qxd

4-05-2010

0:17

Pagina 84

TRAVEL MANAGER

di Giorgio Maggi

A volte le conoscenze tecniche non bastano per gestire il travel management di un’azienda fortemente orientata ai viaggi d’affari. Ce lo racconta Silvia Bondi, travel manager di Elettric 80

ano ferma e volontà di ferro. Perché fare il travel manager non vuol dire solo conoscere a memoria la travel policy o sapere tutto di tariffe e classi di prenotazione. «Chi viaggia ha spesso pretese insostenibili, a volte serve davvero mostrarsi inflessibili per poter svolgere al meglio il proprio lavoro». Quando si tratta di descrivere le difficoltà del proprio ruolo, non ha peli sulla lingua Silvia Bondi, travel manager di Elettric 80, realtà emiliana leader nella produzione di soluzioni per il fine linea in grado di migliorare la redditività delle aziende. Forse tutto dipende dal numero elevato di persone della sua azienda che viaggiano per lavoro... «In effetti, in azienda siamo poco più di duecento, metà dei quali però sono trasfertisti, ai quali bisogna aggiungere una sessantina di dipendenti di ditte esterne. A spostarsi sono i commerciali, ma soprattutto il personale tecnico, i project manager e il cosiddetto Field, ovvero il reparto che si occupa della installazione, montaggio, avviamento e collaudo dei nuovi impianti. Gli unici viaggi di cui non ci occupiamo, salvo rari casi, sono quelli della direzione (presidente e ammini-

Un travel management di carattere stratore delegato), di cui si occupa l’assistente di direzione». Da quanto tempo fa la travel manager? In quanti siete nell’ufficio viaggi? «Svolgo questa attività da circa tre anni e mezzo, anche se è da una quindicina d’anni che lavoro in azienda. A occuparci di travel management siamo attualmente in due a tempo pieno, e altre due part-time. Come ufficio, il travel office è inserito nel reparto Post Vendita, anche se in realtà il compito dell’organizza-

zione trasferte ricopre solamente una parte delle nostre mansioni». Che tipo di lavoro svolgete? «Per i nostri dipendenti, ci occupiamo di tutto quello che riguarda l’organizzazione delle trasferte, fino alla consuntivazione. Stessa cosa anche nel caso in cui un cliente abbia necessità di un intervento Service. Inoltre, gestiamo il parco auto aziendale e le auto a nolo, le pratiche per l’ottenimento dei visti, l’emissione e la raccolta dei fogli di lavoro di dipendenti e ditte esterne.

84_85_TDA 05 TRAVEL MANAGER_okp.qxd

7-05-2010

14:55

Pagina 85

A fine mese trasmettiamo all’Ufficio Amministrazione le imputazioni di tutti i voli aerei, i noleggi auto e le auto aziendali non assegnate, per la registrazione dei costi. Infine collaboriamo, quando richiesto, all’organizzazione delle fiere». Come avviene il procedimento di autorizzazione alla trasferta? «Per scelta aziendale, non utilizziamo il self booking, perciò tutta la trasferta, prenotazioni comprese, viene organizzata dal Travel Office; la richiesta viene inoltrata a mezzo email dal responsabile di funzione autorizzato il quale indica tutti i dettagli del viaggio. L’unica cosa che non seguiamo, è l’acquisto di biglietteria aerea con voli di linea per i quali ci appoggiamo attualmente a due agenzie viaggi. Al termine dell’organizzazione consegniamo al trasfertista una cartellina contenente il programma viaggio e tutto quanto necessario». Quale tipologia di business travel avete? «Parlando di trasferte con volo aereo la maggior parte si svolge

sul medio raggio. Per i viaggi in Italia prediligiamo l’auto, anche per lunghi tragitti, per necessità di trasporto. I voli intercontinentali ricoprono, invece, circa un trenta per cento della biglietteria aerea. In Europa la destinazione con il più alto numero di voli è la Spagna, seguono Francia, Regno Unito, Svezia, Germania e Russia». Di quanto è stato il budget 2008? «Tra voli di linea e low cost, nel 2008 abbiamo emesso circa 1.600 biglietti aerei, di cui almeno cinquecento relative a vettori a basso costo. In totale, il fatturato Airlines è stato di 650mila euro, a cui va aggiunto almeno altrettanto per quanto riguarda l’hôtellerie” e 320mila euro di Rent». Quali sono gli aspetti principali della vostra policy? «Una vera e propria travel policy esiste da prima del mio arrivo. La mancanza di paletti e alcune affermazioni troppo generiche, tuttavia, ci hanno convinto, il responsabile dell’ufficio del personale e la sottoscritta, a procedere a una sua revisione. Per

«Spesso chi viaggia ha pretese davvero insostenibili», spiega Silvia Bondi, travel manger di Elettric 80 «e per svolgere bene il lavoro è necessario che io mi mostri inflessibile»

quanto riguarda i viaggi aerei, rimane fermo il principio di utilizzare, quando possibile, i voli low cost. Inoltre, da qualche mese, salvo per la Direzione Generale, non sono più autorizzati i voli in classe business su ELETTRIC 80 IN BREVE Fondata nel 1980, Elettric 80 si è affermata come fornitore globale di soluzioni automatizzate chiavi in mano per il fine linea, in particolare pr oduce un sistema di movimentazione altamente flessibile che utilizza robot di palettizzazione, veicoli a guida laser (LGV), fasciatori robotizzati ad alta velocità (Silkwor m) e un sistema di controllo pallette, il tutto gestito da un Sistema Gestione Magazzino (WMS) e si rivolge a un’ampia gamma di aziende che producono beni di consumo su vasta scala. Con stabilimenti e sede centrale a Viano, vicino a Bologna, Elettric 80 ha filiali a Chicago, Götebor g, Londra, Melbourne e a Cracovia.

nessuna tratta. Abbiamo, poi, abbassato la classe di prenotazione delle auto a nolo e definito dei massimali per i pernottamenti in hotel». A proposito di hotel, come affrontate la questione? «Attualmente, non esiste alcuna regola precisa, ci rivolgiamo alle singole strutture, non riuscendo a disporre quindi di nessun tipo di rendicontazione. Ecco perché il mio progetto per il futuro prossimo è quello di riuscire a monitorare il mondo dell’hôtellerie, per poi applicare delle strategie di saving. Per questo motivo, proprio in questi giorni stiamo definendo gli ultimi accordi con un’agenzia viaggi (Carlson Wagonlit Travel, ndr) che, al di là delle pure e semplici prenotazioni, sarà in grado di fornirci con una reportistica ampia, diversificata e dettagliata in materia di voli aerei, prenotazioni hotel e auto a nolo. Anche con informazioni specifiche legate al rispetto o meno della travel policy. Oltre a questo potremo valutare con loro eventuali accordi con i vettori, o con catene internazionali di hotel, o ancora un approccio più mirato al mondo del rent-acar».

86_89_TDA 03 CHICAGO 4 pag_okp.qxd

4-05-2010

0:05

Pagina 86

WORLDWIDE

di Giovanni Fassola

A spasso con Obama Dominata da alcuni dei più imponenti grattacieli del mondo, Chicago è stata la patria di alcuni tra i personaggi che hanno segnato la storia degli Stati Uniti. Da Al Capone all’attuale presidente degli States

envenuti nella più americana delle metropoli a stelle e strisce. A sponsorizzarla nella corsa per ospitare le Olimpiadi del 2016 si era messo persino Barack Obama. Le cose poi sono andate in modo diverso, e a vincere è stata Rio de Janeiro. Ma nonostante tutto, in riva al lago Michigan l’ottimismo regna ancora sovrano, e la gara con New York per il primato di città più cool degli States è sempre aperta. Esattamente come nel 1880, quando proprio qui fu costruito il primo grattacielo della storia, il Mountak Building.

Dove nacquero i grattacieli Anche se qualcuno si ostina a chiamarla Windy City, la città del vento, a Chicago dallo scorso anno qualcosa è cambiato. Una delle più grandi metropoli degli Stati Uniti, quasi tre milioni di abitanti sparsi intorno alle rive del lago Michigan, è diventata famosa soprattutto come il luogo che ha visto affermarsi l’attuale presidente a stelle e strisce. Eppure, di motivi per essere celebrata Chicago ne ha davvero molti: a cominciare da quello strano mix per cui, nonostante il vento terribile di certi periodi dell’anno, da queste parti

Accanto ai palazzi un po’ fatiscenti delle compagnie finanziarie di fine Ottocento, a Chicago spuntano costruzioni ultramoderne

86_89_TDA 03 CHICAGO 4 pag_okp.qxd

4-05-2010

0:05

Pagina 87

DOVE DORMIRE

Qui si può contare su tutte le attrazioni di una grande città come New York, magicamente unite all’attitudine rilassata e amichevole tipiche della West Coast

si può contare su tutte le attrazioni di una grande città come New York, magicamente unite all’attitudine rilassata e amichevole tipiche della West Coast. Musei, negozi di ogni genere, vita notturna, ristoranti esclusivi, famosi jazz club. Da Al Capone a Obama, passando per i Chicago boys dell’economia, la città del vento è sempre stata un immenso contenitore di novità, capaci per giun-

ta di convivere alla perfezione con quel tanto di antico che ancora sopravvive nella sua downtown. Così, accanto ai palazzi un po’ fatiscenti delle compagnie finanziarie di fine Ottocento, negli ultimi anni spuntano grattacieli e costruzioni simili a sculture di cristallo. Come, per esempio, la Sears Tower, l’edificio più alto della nazione e il terzo del mondo per dimensioni.

Tra la Preistoria e Picasso A poca distanza ci sono anche le altre principali attrazioni cittadine. A cominciare da Magnificent Mile, il cuore di Chicago, nonché perfetta risposta alla Fifth Avenue della Grande Mela: un paradiso pedonale per lo shopping e per il relax, grazie a qualcosa come 460 negozi, 275 ristoranti e 51 hotel. Per qualcosa di più culturale, poi,

Per chi cerca una soluzione raffinata, The Drake Hotel è uno storico hotel della città, costruito negli anni Venti e continuamente rimodernato, con una splendida vista sul Lago Michigan e una posizione invidiabile sul Magnificent Mile (www .thedrakehotel.com). Sofisticato ed elegante ma dallo stile contemporaneo è invece The Sofitel Chicago W ater Tower (www.sofitel.com/ sofitel/fichehotel), mentr e un buon rappor to qualità/prezzo si può tr ovare al Best W estern Inn of Chicago, appena ristrutturato e in posizione centrale (www.bestwestern.com). Oltre ottocento camere, un conference center e spazi meeting per tutti i gusti costituiscono invece l’offerta dell’Hyatt Regency McCormick Place, situato nei pressi del McCormick Place, il più grande centr o per congr essi e convention del Nord America (www.hyatt.com).

le alternative non mancano. Tra i primati cittadini, infatti, c’è anche l’università privata fondata da J.D. Rockefeller, dove hanno studiato qualcosa come 87 premi Nobel. Per i comuni mortali, invece, si può cominciare con il Modern Art Wing, il nuovo museo firmato da Renzo Piano, che dispone di una collezione che va da Picasso a Hopper, seconda solo al MoMa e al Centre Pompidou. Da non perdere anche una visita all’Art Institute of Chicago, la più vasta collezione al mondo di dipinti impressionisti al di fuori del Louvre di Parigi. Ma la città del vento ha molto da offrire anche agli appassionati di storia naturale. Qualche esempio? The Field Museum, il Museo di Storia Naturae, che dal 1997 ospita Sue, il

86_89_TDA 03 CHICAGO 4 pag_okp.qxd

4-05-2010

0:05

Pagina 88

WORLDWIDE

PIZZA E NON SOLO Se è vero che una delle specialità culinarie di Chicago è la deep dish pizza , in altr e parole la pizza in padella, nella città del vento esiste il più alto numer o di ristoranti di alta classe dopo New York. Quindi, se una sicurezza per i pizzomani è Gino’s East Pizzeria (www.ginoseast.com), per i gourmand l’indirizzo da provare è Le Colonial: piatti vietnamiti con influssi francesi, il tutto pr esentato in un ambiente tipicamente coloniale, con soffitti alti, persiane e ventilatori a soffitto (www.lecolonialchicago.com). Altro must in città è Charlie Trotter’s Restaurant: re della cucina di Chicago, Mr. Trotter ha ricavato questo ristorante all'interno di un edificio del 1880 a Lincoln Park. Cucina fusion e, soprattutto, fondamentale la pr enotazione, che in molti casi viene ef fettuata con mesi di anticipo (www .charlietrotters.com). Infine, per chi non vuole per dersi lo skyline mentr e è a tavola, la scelta giusta èEverest: al quarantesimo piano dello storico palazzo della Borsa, i camerieri in smoking servono piatti di ispirazione alsaziana, patria del cuoco Jean Joho e della sua interminabile lista dei vini (www.everestrestaurant.com).

Nell’università privata fondata da J.D. Rockefeller hanno studiato 87 premi Nobel

più completo e meglio preservato Tyrannosaurus Rex mai scoperto. Per non parlare del John G. Shedd Aquarium, che può vantare il titolo di più grande acquario al coperto del mondo. Durante i mesi primaverili o estivi, però, quando Chicago e il Lago Michigan si possono vivere anche all’aperto, il modo migliore per godersi la città è senza dubbio quello di approfittare delle numerose crociere organizzate lungo il Chicago River. Partenza dai moli di Michigan Avenue. Dove va il presidente Da sempre considerata come sorella minore della Grande Mela, con l’ascesa di Barack Obama, Chicago e i luoghi preferiti dal presidente hanno avuto la loro rivincita. A cominciare dal Lago Michigan, sulle cui rive Barack non si faceva mai mancare il jogging mattutino. Per i ristoranti la scelta cadeva su Manny’s Coffee Shop and Deli, al 1141 S. Jeffer-

Se è vero che una delle specialità culinarie di Chicago è la deep dish pizza, in altre parole la pizza in padella, nella città del vento esiste il più alto numero di ristoranti di alta classe dopo New York

86_89_TDA 03 CHICAGO 4 pag_okp.qxd

4-05-2010

0:05

Pagina 89

INFORMAZIONI UTILI Come arrivare Chicago ha due aeroporti: O’Hare International Airport e Midway Airport. Il primo è a circa 18 miglia a Nord dal centro della città, mentre il secondo si trova a 6,5 miglia a Sud dal centro della città. Il tr eno della linea blu funziona 24 or e su 24 dal centro di Chicago. Il treno della linea arancione dall’aeroporto Midway si collega al tr eno della linea blu del centr o. I taxi impiegano circa venti-trenta minuti per arrivare al centro a un costo approssimativo di quaranta dollari. Come muoversi Chicago possiede un eccellente sistema di tr eni, autobus e servizi ferroviari. Autobus e treno costano due dollari per corsa. È anche molto facile trovare un taxi al centro o vicino Miracle Mile. Una corsa di venti minuti costa circa 15 dollari, secondo il traffico. Elettricità PER SAPERNE DI PIÙ L'elettricità è a 110 V , con pr ese di Sul web corrente a lame piatte. www.ci.chi.il.us/city (Chicago Office of Tourism) Fuso orario Sei ore in meno rispetto all'Italia. Per telefonare Dall’Italia bisogna comporre il +1 più il numero preceduto dal prefisso locale di Chicago: 312 o 773. Per telefonare dagli Usa in Italia, bisogna digitare lo 011-39 più il numero con il prefisso.

www.choosechicago.com (Chicago Convention and Tourism Bureau) www.meetinchicago.com (tutto su Chicago) www.thesearstower.com (Sears Tower, il terzo grattacielo al mondo per dimensioni) www.cruisechicago.com (pr enotazioni e infor mazioni per le numerose crociere organizzate lungo il Chicago River)

Con i quasi tre milioni di abitanti sparsi intorno alle rive del Lago Michigan, Chicago è diventata famosa soprattutto come il luogo che ha visto affermarsi l’attuale presidente a stelle e strisce

son, oppure su MacArthur’s e il ristorante italiano Spiaggia, ideale per i tête-à-tête con la moglie Michelle, entrambi situati sul centralissimo Magnificent Mile. Per libri e riviste, invece, l’indirizzo presidenziale è 57th Street Books, al 1301 di East 57th Street. Per tuffarsi in qualcosa di più tipicamente americano, però, i numerosi shopping centre cittadini offrono forse più emozioni dei luoghi un po’ modaioli di Obama. Come il Bloomingdale’s Building, una struttura commerciale di otto piani con ristoranti e cinema o il Water Tower Place, situato all’interno della Chicago Water Tower, una delle poche strutture sopravvissute al grande incendio di Chicago del 1871. Attenzione, infine, anche alle vie comprese tra Broadway & Clark Street, dove tra una boutique e un negozia vintage, è facile trovare pezzi di abbigliamento davvero unici.

90_94_TDA 03 BLOCK NOTES TUTTO.qxd

d’ TA

4-05-2010

0:02

Pagina 90

BLOCK NOTES

Amadeus amplia l’offerta mobile Amadeus ha presentato la versione mobile di CheckMyTrip, il cui lancio sarà parte delle attività di sviluppo della piattaforma web CheckMyTrip, che consente ai viaggiatori d’affari di controllare le informazioni più aggiornate sul proprio itinerario di viaggio attraverso internet, inclusi gli eventuali cambiamenti o cancellazioni di voli. Per accedere serve soltanto un cellulare con collegamento alla rete e un numero di riferimento della prenotazione Amadeus. Digitando www.checkmytrip.com nel browser del proprio cellulare sarà richiesto l’inserimento del numero di prenotazione Amadeus e del cognome. Completato l’accesso saranno visibili tutte le informazioni contenute nella prenotazione di viaggio.

Accordo tra Travelport e World Travel Centre Travelport (www.travelport. com) ha firmato un nuovo accordo pluriennale con World Travel Centre in Irlanda nell’ambito del quale fornirà soluzioni gds anche per McNeill Menary Tra-

vel e Thriftway Travel, due società di proprietà di World Travel Centre nell’Irlanda del Nord. Questo contratto stabilisce che tutte le società del portfolio World Travel Centre seguiteranno a utilizzare la piattaforma Worldspan che comprende Worldspan Go, Xml Pro, Travelport Rapid Reprice per una maggiore velocità ed efficienza nella riemissione dei biglietti, come anche Travelport e-Pricing, una soluzione

leader tra le tecnologie di shopping dei viaggi che verrà rilasciata prossimamente nel Regno Unito e in Irlanda. Jimmy Lennox, proprietario e managing director di World Travel Centre, ha dichiarato: «Fornire il migliore servizio lungo tutta la gamma dei nostri prodotti, nella maniera più efficiente, è fondamentale per il nostro business. Travelport fa questo costantemente, in tutti gli aspetti che contano, ed è diventata parte integrante del nostro continuo successo».

Budget Autonoleggio rileva Targarent Budget Autonoleggio (www.budgetautonoleggio.it) ha acquisito il controllo del network di uffici di Targarent, la società di rent-a-car del gruppo Fiat Auto. La somma dei due network raggiunge il numero di 240 uffici. «L’acquisizione del network Targarent – commentano il presidente di Budget Fausto Federici

e l’amministratore delegato Pasquale Salerno – è un risultato che ci permette di dare una grandissima accelerata al nostro progetto di crescita sul mercato italiano. Crediamo che l’aggregazione dei due network sia la definitiva affermazione del profuso e capillare, secondo la visiogetto lanciato quattro anni fa, che ne strategica del noleggio di mirava a creare un network dif- prossimità».

in breve Ai Mondiali con A World of Events A World of Events, insieme al partner G&G, propone alle aziende viaggi in Sud Africa per i mondiali di calcio dall’11 giugno all’11 luglio. In collaborazione con Neos, compagnia del Gruppo Alpitour, sono previsti voli speciali diretti dall'Italia per raggiungere il Sud Africa, seguire le partite e conoscere affascinanti città come Cape Town e Johannesburg. Progetti di sviluppo per il Perù L’industria alberghiera peruviana avanza con nuove aperture annunciate entro il 2011. Importanti novità vengono anche dal settore dei trasporti che vede, oltre all’ingresso di Andean Railways e Inca Rail sulla rotta che conduce alla cittadella Inca dalla stazione di Ollantaytambo, il progetto di ampliamento del network di voli in arrivo e in partenza dall’Aeroporto Internazionale Jorge Chávez di Lima. Certificazione rinnovata per Europ Assistance Europ Assistance ha conseguito la certificazione di qualità ISO 9001:2008 per tutte le attività svolte in Italia dalle società del gruppo. L’adeguamento alla versione 2008 dello standard ISO 9001 rappresenta l’ultima tappa di un percorso di qualità certificata iniziato nel 1995, anno in cui Europ Assistance è stata la prima compagnia assicurativa a ottenere la certificazione relativamente ai servizi di assistenza.

TDA3_91_91_Layout 1 06/05/10giovedì 09:07 Pagina 1

BLOCK NOTES

AirPlus: in ripresa il business travel AirPlus International (www.airplus.com) ha chiuso l’anno fiscale 2009 con successo nonostante la recessione economica globale, mantenendosi profittevole con un utile prima delle imposte di euro 17,2 milioni. Ha commentato Patrick W. Diemer (nella foto), ceo di AirPlus: «Confrontate con la recessione economica, le aziende hanno reagito tagliando i budget destinati alle trasferte di lavoro e introducendo politiche di business travel più restrittive. Per questo motivo nel 2009 si è viaggiato molto meno per

affari. Tuttavia focalizzandoci sull’acquisizione di nuovi clienti siamo riusciti a controbilanciare la riduzione generalizzata dei viaggi d’affari». «Il nostro obiettivo – ha concluso Diemer – di diventare entro il 2012 l’azienda leader a livello globale nella fornitura di soluzioni di pagamento e analisi delle spese di viaggio aziendali rimane realistico, il volume di transazioni registrato a oggi indica che il mercato è in ripresa anche se tale ripresa pare più marcata sui mercati internazionali rispetto alla Germania».

Un hotel in posizione ideale per ospitare eventi. a pochi minuti dall’aeroporto di Catania, all’inizio dell’autostrada CtPa, a 500 metri dallo svincolo con la Tangenziale Ovest. Dispone di 91 camere, arredate con eleganze e dotate di ogni comfort. Dotato di accesso wireless.

Sasa Carpaneda alla guida del team Marketing & Communication Italia di Cwt Sasa Carpaneda assume la guida del team Marketing & Comunication Italia di Cwt. Nel suo nuovo ruolo di head of marketing & communication per l’Italia – che riporta direttamente al direttore commerciale e marketing Italia, Andrea Solari – avrà il compito di ideare e coordinare tutte le attività e le iniziative di marketing e comunicazione per l’Italia, guidando il team dedicato.

Il Centro congressi, all’avanguardia per soddisfare qualsiasi esigenza, ha cinque sale, in grado di accogliere da 10 a 200 persone. Il ristorante è sempre a disposizione per colazioni di lavoro o buffet personalizzati. La struttura dispone, inoltre, di piscina, due campi da tennis, un campo di calcio in erba, due campi di bocche e palestra.

Il Gelso Bianco Hotel Autostrada A19 Ct/Pa km 3 - 95100 Catania Tel. 095.7181159 - Fax 095.7181270 - E-mail: info@gelsobianco.it - www.gelsobianco.it

90_94_TDA 03 BLOCK NOTES TUTTO.qxd

d’ TA

4-05-2010

0:02

Pagina 92

BLOCK NOTES

Aniasa: flotte aziendali, immatricolazioni in forte contrazione Crollo delle immatricolazioni di veicoli nuovi (-27 per cento) e sensibile riduzione della flotta in circolazione (-2,7 per cento). Sono questi i due indicatori chiave dello stato di salute del settore del noleggio a lungo termine, illustrati da Aniasa (l’Associazione Nazionale Industria dell’Autonoleggio e Servizi Automobilistici di Confindustria), che attestano come la crisi dell’auto aziendale abbia oramai raggiunto anche le attività di long rent. Nel 2009,

dopo 15 anni di continua crescita, anche il noleggio a lungo termine ha infatti risentito della crisi generale dell’economia, con un fatturato totale fermatosi ai livelli del 2008 (-0,6 per cento) vicino ai cinque miliardi di euro e una flotta circolante in calo del 2,7per cento. Sono peraltro calate sensibilmente le immatricolazioni di veicoli (-27 per cento), in particolare di auto (-24,2 per cento) e, ancora di più, quelle di furgoni (-43,7 per cento).

Jean-Luc Duchemin entra in Cwt La Malesia attrae con gli eventi La Malesia punta sul turismo attraverso una campagna di promozione e sostegno governativo che ha portato nei giorni scorsi una delegazione malese a Milano. Tra i focus quello sul continuo sviluppo di nuovi eventi culturali di interesse internazionale, in grado di attrarre anche la meeting e incentive industry. In calendario, a luglio il primo festival di arte contemporanea della Malesia, che si affiancherà all’ormai tradizionale “Floral Festival” a Putrajaya. A novembre verrà replicato il festival della cucina malese Fabulous Food, alla sua prima edizione nel 2009.

Carlson Wagonlit Travel ha nominato Jean-Luc Duchemin (nella foto) executive vice president global human resources. Duchemin è basato a Parigi e riferisce al presidente e ceo globale di Cwt, Douglas Anderson. Entra inoltre a far parte del “global executive team” dell’azienda. Duchemin vanta una vasta esperienza internazionale, avendo ricoperto ruoli a livello regional e global durante gran parte della sua carriera. Nel corso degli ultimi sette anni, ha vissuto negli Stati Uniti. Il suo ultimo incarico è stato quello di senior vice president human resources per Philips Healthcare, divisione globale di Royal Philips. Precedentemente, è stato human resources director e divisional vice president a livello mondiale della Consumer Digital Imaging Group di Eastman Kodak Company. Duchemin ha lavorato anche diversi anni in Europa. Oltre ad aver occupato posizioni di alto livello a Parigi in Sperian Protection e Mitsubishi Electric Telecom Europe, è stato con GE Medical Systems e GE Plastics negli Stati Uniti e Francia. Duchemin ha trascorso la prima parte della sua carriera lavorando in Goodyear Tire & Rubber Europe e in Lafarge. Info: www.carlsonwagonlit.it

Mohd Faharuddin Hatmin al Tourism Malaysia Italia Mohd Faharuddin Hatmin è stato recentemente nominato direttore dell’Ente del Turismo della Malesia in Italia. Il neodirettore ha iniziato a lavorare per Tourism Malaysia nel 2001 ricoprendo il ruolo di assistant director of management division fino al 2006, quando è stato chiamato a ricoprire il ruolo di senior assistant director all’interno della Convention Division. Si promuove il Qatar National Convention Centre Si prepara all’inaugurazione, prevista per il prossimo anno, il Qatar National Convention Centre (Qncc), che lancia per l’occasione un club al quale ci si può iscrivere fin da ora. Questo club, Q Select, darà diritto ai propri soci di ricevere trattamenti speciali, prenotando un evento entro dicembre. Scelta ecologica per il Barcellona Convention Bureau Il Barcelona International Convention Centre sostiene un progetto ecosostenibile in Nicaragua attraverso il calcolo e la compensazione di emissioni di CO2. Il progetto Monte Rosa Bagasse Cogeneration (Chp) Project sottolinea infatti l’impegno ecologico del convention bureau, che ha monitorato i suoi livelli di inquinamento per tutto il 2009.

90_94_TDA 03 BLOCK NOTES TUTTO.qxd

d’ TA

4-05-2010

0:02

Pagina 94

BLOCK NOTES

Nuovo ad per Europcar Europcar (www.europcar.com) ha un nuovo amministratore delegato, Philippe Guillemot (nella foto). Il nuovo ad focalizzerà la sua attività nel guidare la società nella ripresa, dopo i diversi mesi di difficili condizioni economiche. Supervisionerà inoltre la crescita del gruppo e lo sviluppo futuro. Ha commentato a proposito della sua nomina: «Europcar si trova ad affrontare emozionanti sfide strategiche e novità rilevanti sono già presenti in azienda, compreso lo sviluppo di nuove soluzioni di mobilità. Queste sfide consentiranno al gruppo di sfruttare appieno il potenziale del proprio brand ed evidenziare la qualità dei suoi servizi. Grazie al notevole talento del suo team, Europcar continuerà a crescere e a consolidare ulteriormente la sua posizione di leader di mercato».

A Milano si chiama Iperitivo Si chiamano Iperitivi e sono una nuova proposta di IperboleGroup che si è ispirato al “rito” dell’aperitivo milanese e all’idea di condivisione invitando, di volta in volta, realtà legate ai diversi settori, come Tv, cinema, moda, videogame, pubblicità, e mettendo così in contatto aziende dello stesso ambito, che hanno modo di conoscersi e confrontarsi in un contesto diverso dal solito, e magari trovare interessanti spunti e possibili sinergie. Il primo iperitivo è stato dedicato ai canali “kids”. Disney Channel, Nickelodeon, Deakids hanno apprezzato l’essenzialità e la semplicità dell’evento organizzato da IperboleGroup, hanno potuto godere dell’atmosfera molto confiden-

ziale e confortevole che Dream Factory riesce a regalare, e hanno provato la qualità del banqueting. Il tutto presso il laboratorio milanese Dream Factory, che ospita un artista ogni due mesi circa dandogli l’originale possibilità non solo di esporre le proprie opere, ma anche di realizzarle in loco.

Turismo business, la Francia dà i numeri Atout France ha presentato di recente a Milano i dati relativi al turismo business del 2009. Degli 8,6 milioni di italiani che lo scorso anno hanno visitato la Francia, il 25 per cento apparteneva al segmento business travel e Mice. La capitale ha registrato una buona performance, che l’ha portata a raggiungere Vienna al primo posto della classifica Icca. Tra le top cento figurano anche altre quattro città francesi: Lione, Nizza, Marsilia e Tolosa. Con settecento congressi e circa cinquemila manifestazioni, la Francia è al primo posto nel mondo per l’organizzazione di eventi, sempre secondo dati Icca. Punto di riferimento in Italia anche per il Mice è Atout France, che conta 1.300 soci e più di trenta uffici di rappresentanza nel mondo.

Due nuove divisioni per Htms Htms International allarga le proprie partnership per rendere ancor più competitivo il servizio offerto ai propri clienti. A iniziare da Qpa, nata recentemente, proprio come implementazione della gamma di servizi di Htms dedicata al settore qualità. Inoltre la società ha potenziato anche l’attività di comunicazione creando una partnership con Studio Press, agenzia che cura l’attività di relazioni pubbliche, realizzazione di eventi e pianificazioni media. Zurigo Turismo lancia un blog L’Ente del Turismo di Zurigo si promuove anche con un blog istituzionale, realizzato e gestito dall’agenzia di comunicazione integrata Ambito5. «Zurigo Turismo ha investito sulla sua presenza online, scegliendo in particolare di agire nel web 2.0» afferma Isabella Ignacchiti, responsabile per l’Italia di Zurigo Turismo. B’nT, nuova realtà bt B’nT Italia (www.bntitalia.it) si presenta come una nuova realtà nel mercato del business travel italiano, con 11 sedi nelle città di Bologna, Brescia, Firenze, Matera, Milano, Modena, Pisa, Reggio Emilia, Roma, Torino e Treviso. «L’obiettivo di Business & Travel Italia – spiega l’amministratore delegato Marco Nova – è quello di proporre al cliente offerte e modelli di lavoro che siano i più utili affinché possa raggiungere il proprio risultato».

TDA0083_Layout 1 07/05/10venerdĂŹ 14:31 Pagina 1

96_TDA 03 INDIRIZZI.qxd

4-05-2010

0:09

Pagina 96

Indirizzi utili Doubletree by Hilton Acaya Golf Resort Strada Comunale per Acaya Km 2 73029 Acaya (Lecce) Tel. 0832.86.13.85 Fax 0832.86.13.84 mice.acaya@hilton.com www.acayagolfresortlecce.doubletreebyhilton .com

Gruppo Gattinoni Piazza Mazzini Galleria Roma 5 23900 Lecco Tel. 0341.29.29.1 Fax 0341.46.98.25 info@gattinoni.it www.gattinoni.it

Rail Europe Italia Via Vitruvio 1 20124 Milano Tel. 02.29.54.49.50 Fax 02.29.54.49.55 rei_pubblico@raileurope.eu www.raileurope.it

Elite Rent a Car Via Paolo da Cannobio 13 - 20122 Milano Tel. 02.80.44. 35 Fax 02.86.45. 55.98 International reservation number: +41.22.90.98.782 roberto@eliterent.com www.eliterent.com

H2C Hotel Milanofiori Via Roggia Bartolomea 5 20090 Assago (Milano) Tel. 02.36.68.75.53 Fax 02.36.68.75.54 info.assago@h2c.it www.h2chotel.it

Romantik Hotel Sporting Villa Maria Contrada Pretaro 66023 Francavilla al Mare (Chieti) Tel. 085.45.00.51 Fax 085.69.30.42 villamaria @ sportingvillamaria.it www.sportingvillamaria.it www.benesserelinfa.it

Ghs Hotels Astoria Palace Hotel Via Montepellegrino 62 - 90142 Palermo Tel. 091.628.11.11 Fax 091.637.21.78 astoria@ghshotels.it www.ghshotels.it

H2C Hotel Napoli Via Nuova Marina 8 80133 Napoli Tel. 081.19.80.86.50 Fax 081.19.80.86.53 info.napoli@h2c.it www.h2chotel.it

Hotel Garibaldi Via Emerico Amari 146 90139 Palermo Tel. 091.60.17.111 Fax 091.32.31.41 Numero verde: 800.89.33.44 garibaldi@ghshotels.it www.ghshotels.it

HRG Hogg Robinson Italia Via Giotto 1 20032 Cormano (Milano) Tel. 02.61.54.73.37 Fax 02.61.54.75.37 sales.it@hrgworldwide.com www.hrgworldwide.com

Grand Hotel Baia Verde Congress & Wellness Centre Via A. Musco 8/10 95021 Acicastello - Cannizzaro (Catania) Tel. 095.49.15.22 Fax 095.49.44.64 baiaverde@baiaverde.it www.baiaverde.it

Park Hotel Centro Congressi Potenza Raccordo autostradale Basentana 85100 Potenza Tel. 0971.47.08.12 info@parkhotelpotenza.com www.parkhotelpotenza.com

Star Alliance sales.it @ staralliance.com www.staralliance.com The Hub Via Privata Polonia 10 20157 Milano Tel. 02.78.62.70.00 Fax 02.78.62.70.70 info@thehubhotel.com www.concertohotels.com Villa Fenaroli Palace Hotel Via Mazzini 14 25086 Rezzato (Brescia) Tel. 030.27.93.223 Fax 030.25.94.111 info@hotelvillafenaroli.com www.hotelvillafenaroli.com

98_TDA 03 COLOPHON.qxd

4-05-2010

0:13

Pagina 98

d’

TurismoAffari Business Travel • Agenzie di Viaggio • Transportation • Ospitalità

Direttore responsabile Marco Biamonti Condirettore Paola Olivari redazionetda@ediman.it

Senior sales manager & Corporate clients Graziella Corbari graziella.corbari@ediman.it

Resp. traffico pubblicitario e distribuzione Jessica A. Presa jessica.presa@ediman.it

ITALIA Milano, Roma e nazionale Elsa Natali Via G. Carini, 71 - 00152 Roma Telefono e fax 06.58.98.619 cell. 336.325037 elsa.natali@ediman.it

Milano, Alto Adige, Friuli Venezia Giulia Graziella Corbari Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.11 Fax 02.57.23.14.86 graziella.corbari@ediman.it Milano, Mantova, Abruzzo, Emilia Romagna, Marche Antonella Madotto Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.11 Fax 02.55.23.14.86 antonella.madotto@ediman.it Milano, Bergamo, Brescia, Veneto, Trentino Patrizia Maggi Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.11 Fax 02.55.23.14.86 patrizia.maggi@ediman.it

Presidente Marco Biamonti Direttore operativo Lucia Rancati Direttore editoriale Marco Garavaglia Direttore Pr Nino Vermicelli Responsabile comunicazione e marketing Lorenzo Bini

Hanno collaborato: Alessandra Boiardi, Dario Bongiovanni, Antonio Calderaro, Carola Cappelletti, Anna D’Alessandro, Giovanni Fassola, Ferdinando Farba, Giulia De Stefano, Elisa Ferro, Ofelia Figus, Aldo Lo Re, Giorgio Maggi, Alessandro Merolla, Daria Nardi Bessola, Madeleine Rey, Michela Rossi, Simona Zin

Milano, Como, Cremona, Lodi, Pavia, Sondrio, Varese, Liguria, Piemonte, Valle d’Aosta Angela Maspero Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.11 Fax 02.55.23.14.86 angela.maspero@ediman.it Roma, Frosinone, Latina, Campania Annamaria Betrò Via Archippo, 3 - 00125 Roma Tel./Fax 06.52.16.93.19 cell. 347.81.61.893 anna.betro@ediman.it Roma, Rieti, Viterbo, Toscana, Umbria Guido Zaccagnini Cell. 340.22.68.473 guido.zaccagnini@ediman.it Basilicata, Calabria, Puglia Vito Di Savino Cell. 347.78.03.446 vito.disavino@ediman.it Sicilia Promoservice - Vincenzo Morreale Via Lancia di Brolo, 167 - 90145 Palermo Telefono e fax 091.68.19.344 Cell. 348.51.06.384 vincenzo.morreale@ediman.it Sardegna Pamela Perone Via Baunei, 12 - 09044 Quartucciu (CA) Cell. 347.05.19.798 pamela.perone@ediman.it

Segreteria di redazione Elena Bernabei elena.bernabei@ediman.it

Prezzo di copertina Turismo d’Affari 4,20

Grafica e impaginazione Silvia Vignati

Abbonamento annuo 45,00 (Estero 65,00)

Fotolito Grafiche Sima srl Ciserano (BG)

L’abbonamento va effettuato con versamento sul C/CP n° 15717200 intestato a Ediman

Stampa Sate srl Zingonia (BG)

ESTERO

Registrazione Tribunale di Milano n° 135 del 4.4.1981

RAPPRESENTANTI LOCALI ALL’ESTERO

Francia, Principato di Monaco, Spagna Graziella Corbari Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.11 Fax 02.57.23.14.86 graziella.corbari@ediman.it

Cina, Hong Kong, Macao Daniele Solari Cell. +86 13564919437 daniele.solari@theblenders.com.cn

Belgio, Cipro, Malta, Medio Oriente, Nord Africa, Portogallo, Svizzera, Antonella Madotto Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.11 Fax 02.55.23.14.86 antonella.madotto@ediman.it

Russia, Ucraina, Bielorussia Dmitry Golovaty Cell. +7.91.62.97.51.04 dgolovaty@htmsinternational.com

Austria, Croazia, Germania, Grecia, Montenegro, Rep. Ceca, Serbia, Slovenia, Turchia Irena Vergani Ediman - Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Telefono 02.57.31.15.28 Fax 02.55.23.14.86 irena.vergani@ediman.it

Regno Unito, Eire MW Media - Maureen W ingham maureen.wingham@mwmedia.uk.com

Spagna Luis Andrade Publicidad Internacional Madrid: landrade@luisandrade.com Barcellona: cgarcia@luisandrade.com Thailandia, Malesia, Singapore, Giappone Publicitas (Thailand) Ltd major@asiaaccess.net.th Ungheria Agnes Teket agnes.teket@media-print.hu

I diritti sulle immagini pubblicate in questo numero di Turismo d’Affari sono stati acquistati dalla Shutterstock Images LLC (www.shutterstock.com) oppure concessi a titolo gratuito dagli enti e dalle strutture cui fanno riferimento. Negli altri casi Ediman Srl ha cercato di rintracciare i detentori dei diritti d’autore, senza però riuscirvi sempre. Chiunque ritenga di poter rivendicare i diritti relativi alle immagini è pregato di mettersi in contatto con Ediman Srl. D. Lgs n. 196/2003 - u Ttela della pri vacy - Informativa. La Ediman Srl desidera informare i lettori e gli abbonati di Turismo d’Affari che i dati personali che li riguardano vengono utilizzati per la spedizione della rivista. I dati vengono trattati con mezzi informatici e potranno essere, in base al decreto legi-slativo 196/2003, consultati, modiﬁcati, integrati o cancellati. Il conferimento dei dati è facoltativo: in loro mancanza tuttavia, non potremo dar corso all’invio della rivista. I dati potranno essere utilizzati per l’invio di materiale stampa connesso con l’attività della Ediman Srl. In ogni caso ciascun lettore e abbonato potrà in qualunque momento e del tutto gratuitamente esercitare i diritti dell’art. 13 rivolgendosi direttamente a Ediman Srl, Via Ripamonti 89, 20141 Milano, titolare del trattamento.

Ediman Srl

Le pubblicazioni Ediman

Gli eventi Ediman

Direzione, redazione, pubblicità, amministrazione

• Turismo d’Affari

• Travel Trend Milano

• Guida di Turismo d’Affari

• Full Contact Discover Italy

Via Ripamonti, 89 - 20141 Milano Tel. 02.57311511 (r.a.) Fax 02.55231486 Redazione (diretto): 02.57311524 tda@ediman.it - www.ediman.it Uff. abbonamenti: Grazia Tolotti Tel. 02.57311513 grazia.tolotti@ediman.it Cap. soc. 93.600 i.v.

• Meeting e Congressi • Guida Meeting e Congressi • International Venues Directory • IT Yearbook

• Full Contact Incentive Destinations • Full Contact Luxury Venues • Full Contact Meeting Planner

• Sedi storiche

• Full Contact Pco

• Annuario di Incentivare

• Full Contact Large Events

• Wellness to Business

• Full Contact International Venues

TDA0025

15-05-2009

9:25

Pagina 1