GUIA FERRETERA EDICION N° 12

A la venta

Edición 2012

Editorial

Junio / Julio 2012

Diversa,

así es la industria de la construcción. En el Ecuador y en América Latina se pueden encontrar empresas que realizan todas las actividades de la cadena productiva, pero es evidente que la mayor parte de las compañías se dedican a la fabricación o conversión de uno o dos productos. Guía Ferretera recoge y presenta una variedad de temas y propuestas. Deseamos resaltar la Feria de la Construcción a realizarse en julio en Quito, para lo cual les invitamos a leer la entrevista al Presidente de la Cámara de la Construcción de Pichincha. De igual manera y relacionada, directamente, la sección Sabía Usted, donde encontrará las referencias que debe tomar en cuenta para adquirir una vivienda.

Esperamos que disfruten de la revista, así como que nos hagan llegar sus opiniones y sugerencias, saludos.

Grupo Editorial: O Coordinación General: Antonio Toledo R.

O Diseño y Diagramación: Danilo Mendoza.

O Gerente de Desarrollo: Liced Albuja.

O Coordinación Periodística: Lourdes Camacho.

O Comercialización y Ventas: Carolina Moya, Ivonne Estupiñán.

O Impresión: Imprenta Mariscal.

Su opinión es muy importante... www.edifarm.com.ec/edifarm_vadecons

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Siéntase parte de nuestra revista, escriba sus comentarios o sugiera temas.

Av. De las Azucenas N45-311 y de las Malvas (Sector Monteserrín) E-mail: construccion@edifarm.com.ec Telfs.: 292 3105 / 106 • QUITO-ECUADOR

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Para su negocio

Junio / Julio 2012

Por: Lourdes Camacho

En el mundo ferretero como en cualquier otro negocio es imprescindible establecer un plan de negocios que permita plantear objetivos claros y específicos de qué es lo que se pretende lograr, en qué se especilizará la empresa y qué herramientas estratégicas y de ventas se utilizarán para conseguir las metas planteadas.

Recuerde siempre que satisfacer las necesidades del cliente es lo más importante a la hora de elegir las alternativas de servicio, exhibición de materiales, escoger el personal especializado y de ventas idóneo, asi como tambien contar con productos confiables y con altos estándares de calidad.

Facilitar la compra desde que el cliente ingresa a las instalaciones de la ferretería, proporcionar un servicio efi-

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ciente y oportuno, brindar asesoría técnica en la adquisición de productos especializados, en fin, generar una buena comunicación y empatía con el usuario resulta clave. En esto influyen tanto la decoración y luminosidad del local, disposición de los exhibidores, hasta el saludo de recepción, la atención que se le presta al cliente y la disposición a responder sus consultas.

El objetivo es lograr que el cliente se sienta cómodo y vuelva.

Especialistas y ferreteros aconsejan hacer una selección de los proveedores, exponer creativamente la mercadería y brindar la información correcta al cliente. También alertan hacia nuevas formas de ventas.

Algunas consideraciones: 1)

Especialícese en un rubro. Puede escoger ser un depósito de materiales de obra, una tienda de acabados y

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Para su negocio

sanitarios, ofrecer pinturas, eléctricos e iluminación o incluso productos generales para el mejoramiento y el mantenimiento del hogar. La otra opción es tener un poco de todo, como en una botica.

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Ofrezca servicios complementarios. Pintar casas o instalar chapas, tomacorrientes y fluorescentes a través de sus empleados puede darle un valor agregado a su venta y un ingreso adicional a su flujo. Facilite el transporte de los materiales adquiridos en caso de ser necesario.

Defina la ubicación de acuerdo a la especialización.

Cada zona tiene sus particularidades. Así, las ferreterías especializadas en materiales de obra se desarrollan muy bien en las zonas emergentes y de autoconstrucción.

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7)

Busque un buen proveedor. Para ello, evalúe en torno a estos factores: calidad, cumplimiento de entregas, disponibilidad de stock y costos óptimos de acuerdo con la calidad.

También averigüe qué ventajas ofrece en capacitación en el uso de los productos, canje de productos de baja rotación por otros de mayor rotación, créditos, formas de pago y soporte publicitario. Recuerde que todo proveedor debe entregarle el producto en su propio local.

4)

Venda productos seguros y con garantía. Existen muchos productos que cuentan con una garantía dada por la misma marca que los produce. Por tanto, es su proveedor quien debe entregarle las seguridades escritas para que luego pueda transferirlas a sus clientes. Es decir, la garantía se inicia con su proveedor.

Tenga un depósito adecuado de efectivo. Puede servir para imprevistos, sobre todo cuando se trata de materiales de construcción.

Defina su oferta mínima de productos. Si piensa hacer una inversión importante, existen hasta 20 mil productos que puede ofrecer. Ahora, si recién empieza es recomendable que empiece, como mínimo, con unos 1.000 productos.

8)

Cuente con personal especializado. En el área de la construcción es necesario orientar al comprador en la adquisición de herramientas o materiales que faciliten el trabajo en lugar de complicarlo.

Cabe recalcar que cada uno de los detalles que se impriman en la mente del consumidor, en el momento de la compra, marcarán la diferencia entre un cliente satisfecho que retorne cada vez que tenga una necesidad específica. Adicionalmente, una buena referencia de compra ayudará a que más personas visiten el negocio, se incrementen las ventas y se maximicen las utilidades.

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Para su negocio

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CONSEJOS DE SEGURIDAD PARA SU NEGOCIO Por: Liced Albuja

El tema de la seguridad se ha convertido en uno de los principales problemas sociales que enfrenta nuestro país, pues en la actualidad la inseguridad ha alcanzado niveles alarmantes, según un estudio de opinión llevado a cabo por la empresa CEDATOS, en abril del 2011, el 65% de la población fue víctima o tuvo algún familiar presa de un hecho delictivo.

Prevención:

Es la medi-

da de seguridad más importante, puesto que un delincuente antes de enfrentar a su víctima la ha estudiado previamente, ha vigilado sus movimientos y sabe el momento preciso de vulnerabilidad para un ataque efectivo.

Alerte a sus colaboradores para que no proporcionen información relevante del negocio, cantidad de dinero que ingresa diariamente, si se dispone o no de cajas de seguridad, cómo y a qué hora se transporta el dinero al banco, cuántas personas laboran en el negocio, etc.

Si bien el orden público y la seguridad ciudadana son funciones privativas del Estado y responsabilidad de la Policía Nacional se hace necesario que se tomen medidas preventivas a nivel personal y de dueños de negocios para evitar ser víctimas de robos, estafas y atentados a la vida misma.

Preste, constantemente, atención a las personas que visitan su empresa, identifique anomalías o comportamientos que llamen la atención y notifique, inmediatamente, a alguno de sus compañeros y de ser necesario comunique a la policía.

Es importante que cada una de las personas que laboran en la empresa se mantenga al tanto de las recomendaciones que hacen las autoridades en las diferentes ciudades, tomando en cuenta cuáles son los delitos principales, que sitios implican un mayor riesgo y cómo operan los delincuentes.

De ser posible implemente un sistema de seguridad que incluya cámaras de video que guarden la información y permitan identificar a sospechosos, alarmas interconectadas a empresas de vigilancia y tenga a la mano los números telefónicos de la policía local, ambulancia, bomberos y hospitales cercanos.

Reducción de

riesgos:

Minimice las posibili-

dades de ser blanco de la delincuencia, implemente medidas organizativas que eviten tener grandes cantidades de dinero en la registradora o en cajas de seguridad internas, si maneja un alto volumen de ventas, solicite el transporte de valores a su entidad bancaria.

Si es víctima de un atraco procure mantener la calma ante situaciones de intimidación, no intente actos heroicos que arriesguen su vida y la de los demás, procure fijarse en las características físicas de los delincuentes: complexión física, edad aproximada, vestimenta y en cualquier detalle que pueda facilitar su identificación posterior.

Una vez que los delincuentes abandonen el lugar, verifique el estado de salud de todos sus colaboradores, preste ayuda a las personas más afectadas y llame inmediatamente a la autoridad local y al servicio de emergencias.

Es imprescindible, además, contar con un plan de contingencia que disponga de medidas de seguridad que ayuden a evitar posibles atracos y que tome en cuenta los siguientes aspectos:

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negocio

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Modelos de éxito

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Entrevista

CÁMARA DE COMERCIO DE QUITO

Presidente de la Cámara de Construcción

Por: Lourdes Camacho

Feria Quito Construcción 2012 Quito Construcción 2012, será unos de los eventos más importantes con motivo de los 50 años de creación de la Cámara de la Construcción de Quito que tiene a su haber 18 ediciones anteriores que le han permitido posicionarse entre las primeras ferias exposiciones especializadas en su género en el Ecuador.

Arquitectos, ingenieros, constructores, interioristas y cualquier profesional vinculado al mundo de la edificación tienen una cita anual en Feria Internacional Quito Construcción.

En este salón pueden encontrar lo último en materiales, maquinarias, equipos y soluciones tecnológicas para la construcción y muchas oportunidades de establecer contactos con proveedores nacionales y extranjeros.

¿Cuál es la función más importante de la Cámara?

Es brindar asistencia técnica, asistencia legal, capacitación, actualización de conocimientos en general, que proporciona a sus asociados. También atiende a la sociedad con las entidades que tiene adscritas la institución, como son: el departamento técnico, el servicio nacional de mediación y arbitraje; el departamento jurídico sobre aspectos específicos de estos departamentos.

¿Quiénes son los principales afiliados?

En las oficinas de la Cámara de Construcción de Pichincha, dialogamos con su Presidente el ingeniero Hermel Flores.

¿Hace cuánto es Presidente?

Hace cuatro años y medio, estoy en el tercer periodo.

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Nuestra institución tiene previsto en su estatuto la conformación de un directorio en el cual tienen representación los sectores de la construcción, están ahí representados el sector inmobiliario; el sector de proveedores de materiales de construcción; el sector de infraestructura; los consultores; el sector de financiamiento de la construcción; e ingenieros y arquitectos, que son personas naturales que ejercen la profesión en diferentes áreas.

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Modelos de éxito Hablemos ahora de la feria de ¿Hay presencia de materiales la construcción, ¿cuál es el ob- para construcción de bambú y madera? jetivo?

La Feria de la Construcción tiene como objetivo fundamental, presentar innovaciones que existan en el sector, tanto en equipos, maquinaria como materiales. La feria está orientada, particularmente, al sector mismo, a las empresas, a ingenieros y arquitectos; a estudiantes y a la ciudadanía también, porque pueden encontrar alternativas que requieran para resolver problemas de construcción.

¿Desde cuándo esta feria es internacional?

Esta feria es internacional porque participan empresas de otros países. En los últimos años ha habido una presencia muy importante de Colombia, de Brasil, de Estados Unidos, de Alemania.

Sí, va a ver un stand de bambú para vivienda pero sobre todo para otras aplicaciones como pisos, elementos de pared, muebles y otros.

¿Además de exhibir y dar a conocer los productos, va a ver ofertas?

Generalmente en las ferias lo que se pretende es promover los productos a través de descuentos que hacen las empresas, con la finalidad de atraer a la gente y a los consultores o empresarios.

Dígame, qué consideraciones se debería tomar en cuenta para ¿Además de las exhibiciones, adquirir un producto. tienen ustedes un programa?

Yo creo que la mejor manera es hacer la comparación con lo que Hay un programa que hace referencia a conferencias que imparten las empresas participantes, las mismas que se llevan a cabo en nuestro auditorio o en el recinto ferial.

¿Hay algo en particular?

Una de las empresas que presentará un software para la construcción tiene prevista una demostración y una charla al respecto. Para los organizadores es importante asegurar la asistencia de la gente.

se conoce en el mercado. Posibilidad de precios, de calidades y tener referencias de algún profesional, eso creo que es lo más práctico que se puede hacer.

¿Qué cantidad de público ha asistido a la feria y cuántas personas esperan este año?

Aproximadamente asisten alrededor de 20.000 personas. No es una feria masiva de construcción, porque es una feria dirigida, específicamente, a los involucrados en la construcción.

¿Qué gama de productos se ¿Qué días y en qué horario va a presentarán? atender la feria?

Hay varios, desde los que producen los materiales de construcción, como cementeras; empresas de acero, hay de acabados de materiales de construcción; de decoración; empresas de vidrios; empresas vinculas con la construcción sustentable; igualmente, las de energías alternativas.

Del miércoles 4 al viernes 6 de julio de 15h00 a 21h00 y el sábado 7 y domingo 8 de julio, de 11h00 a 21h00. El día viernes, adicionalmente, vamos a presentar una noche de feria, dirigida a los participantes. Es una noche de diversión.

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¿Qué comprar?

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Aprendiendo

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El tiempo de duración de un piso flotante fluctúa entre 10 a 15 años, pero las condiciones de vida también dependen de su correcta colocación y mantenimiento.

Por su utilización, los pisos flotantes se clasifican en tres grupos: para tránsito normal, intenso, y agresivo.

La bases apropiadas para colocar este tipo de piso son: tableros de subsuelo V100 y revestimiento viejo del suelo: superficies de madera, cerámica, linóleo, solado de cemento y PVC (únicamente si su aplicación se realizó con encolado completo).

Procure no colocar piso flotante sobre pisos alfombrados gruesos y de fibras largas, puesto que son muy blandos y deben ser retirados. Por su alto grado de humedad residual, las moquetas tampoco son recomendables.

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Aprendiendo

Proceso: El piso flotante viene en láminas que se ajustan una con otras, por lo que no necesita clavos, ni tornillos.

1. C o l o q u e

la primera hilera de láminas con la ranura hembra hacia la pared. La segunda pieza, que dará comienzo al piso, será la que determine el trabado de las tablas, por lo que no debe ser inferior a 40 cm de longitud.

2. De aquí en adelante, se debe aplicar el pegamento indicado en la cara su-

perior de la lengüeta macho de las tablas correspondientes a la primera hilera, en la parte inferior de la ranura hembra y en los extremos transversales.

4. Repita el proceso hasta que la zona que desea cubrir se complete.

5. Después de instalado, necesita solamente un paño húmedo para mantener su apariencia original. Usualmente, los pisos de madera natural salen de fábrica con terminación de sellador y barniz de cura ultravioleta.

Tips de

mantenimiento:

Recomendaciones:

Recuerde que la durabilidad va a depender de la instalación del piso más la calidad del material; adicionalmente, obedece al mantenimiento que le brinde.

- Por lo general, es suficiente barrer o limpiar con un trapo ligeramente humedecido.

- Los suelos sobre los que se instalará el piso flotante deben ser planos y firmes y tienen que estar completamente secos y limpios.

- Para un tratamiento profundo, es recomendable utilizar un limpiador especial para este tipo de piso.

- No ventile la habitación durante la colocación. Esta debe efectuarse a una temperatura ambiente de 18°C como mínimo y a una humedad del aire de mínimo 50% y máximo 75%.

- En cuanto a limpieza cotidiana, es necesario un lavado en seco, para evitar el amontonamiento de agua que puede provocar su inflación. Procure utilizar una aspiradora o una escoba.

- Antes de colocar las láminas, es importante calcular el ancho de la última fila de paneles para que no quede más angosta que 5 cm.

- Si coloca alfombras encima, no olvide cambiarlas constantemente para no permitir la acumulación de residuos en la superficie debido al calor y la fricción.

- Si existen desniveles pequeños se pueden compensar con la estera base. Lije a 1 mm o emplaste desniveles del suelo mayores de 4 mm.

- Para evitar rozaduras, ubique una protección de fieltro en las patas de los muebles o ruedas de gomas en las sillas.

- Recuerde no colocar cera, pues manchará el piso.

- Puede utilizar cualquier solvente orgánico, tal como acetona o thinner cuando las manchas del piso sean abundantes.

Estos productos no dañarán la superficie, pero hágalo con cuidado y siempre aplíquelos con un paño, nunca de forma directa.

3. elDejepegamento secar de forma breve y elimine sobrante con un trapo seco.

- Si el piso sufre un daño mayor, se puede remover fácilmente una tabla y cambiarla por otra, sin necesidad de renovar todo el laminado.

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¿Sabía usted?

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Consideraciones básicas

para

comprar una vivienda La compra de vivienda es uno de los actos trascendentales más importantes para toda familia ya que permite la consolidación de su patrimonio, proporcionando mejores condiciones de vida, seguridad y estabilidad a sus integrantes. Sin embargo, la decisión por cualquiera de las opciones presentes en el mercado inmobiliario, debe ser, adecuadamente, razonada y contar con criterios de análisis de información básica que permitan alcanzar este objetivo, minimizando los riesgos que una mala elección puede conllevar. Por este motivo, es indispensable que toda persona que piense adquirir una vivienda, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones tendientes a ayudarle en su elección.

CRITERIOS COMERCIALES: Además de gustarle la vivienda y ésta estar ubicada en el sector de su preferencia, el cliente debe exigir información mínima que le permita definir su compra. Así, además de los volantes, dípticos y/o anuncios impresos que reciba, debe conocer, entender y estar de acuerdo con: • Nombre o razón social del promotor y/o constructor, dirección y número de contacto. Se debe analizar su trayectoria y cumplimiento.

• Descripción del inmueble: ubicación, implantación, distribución, fachadas, etc.

• Descripción clara y objetiva de las especificaciones técnicas, tipo de construcción y de acabados ofertados.

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• Descripción clara y objetiva del precio de venta, qué incluye, su forma de pago y las alternativas de financiamiento ofrecidas.

• Cuál es la fecha de entrega prevista.

• Cuáles son las causas de desistimiento en la compra y las penalidades en caso de que éstas se presenten.

• Otras causas y penalidades en caso de incumplimiento, tanto del comprador como del vendedor.

CRITERIOS TÉCNICOS El aspecto técnico es uno de los menos analizados por la mayoría de los compradores de vivienda, cuando debería ser uno de los principales puntos a evaluar en la compra. Es necesario que el cliente cuente con asesoría profesional en este aspecto, por lo que la información técnica básica requerida podría consistir en: • Características y especificaciones generales del inmueble.

• Dotación de servicios públicos ofrecidos en el sector y en el conjunto.

• Características y especificaciones de la estructura y cubierta.

• Características y especificaciones de la mampostería e instalaciones internas de la vivienda: eléctricas, hidrosanitarias, telefónicas, televisión por cable, etc.

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¿Sabía usted?

• Características y especificaciones de las instalaciones externas: obras de urbanización, servicios, áreas verdes y comunales.

• Características y especificaciones en detalle de los acabados de la vivienda.

CRITERIOS LEGALES En este aspecto, es necesario comprobar que el promotor y/o vendedor está facultado, legalmente, para la venta del inmueble ofertado, que el inmueble no tenga impedimentos para su comercialización y que el proyecto inmobiliario cuenta con todas las aprobaciones municipales requeridas para su construcción.

Es indispensable verificar que el terreno en el que se construirá el inmueble ofrecido en venta sea de propiedad del promotor/constructor, esté aportado a un fideicomiso inmobiliario para el desarrollo del proyecto específico ofrecido en venta o que, al menos, exista un documento legal que comprometa al dueño del lote con el desarrollo del proyecto inmobiliario. Por último, es muy importante también considerar el análisis legal de la documentación que se solicita suscriba el cliente: solicitud de reserva, promesa de compra-venta y escritura definitiva, con los compromisos que adquieren las partes a la firma de estos documentos. La documentación legal mínima requerida debería contener:

constructores no optan por el Acta de licencia de construcción sino hasta alcanzar el punto de equilibrio con un mínimo número de reservas establecido. En este caso, el promotor debe contar, por lo menos, con el Acta de Registro de Planos en la Administración Zonal correspondiente. Sin este documento, el proyecto no existe para la municipalidad por lo que puede tener una mayor probabilidad de cambios en el transcurso del tiempo o simplemente no llegar a construirse.

• Si el promotor/constructor no es el dueño del lote, se requiere un compromiso debidamente legalizado de aporte o promesa de compraventa notarizada por parte del dueño del lote para la ejecución del proyecto. Es importante verificar que en dicho lote, verdaderamente, se ha planificado y se desarrollará el proyecto promocionado.

• Para la firma de la escritura definitiva de compra-venta es necesario que el vendedor entregue un certificado de gravámenes del inmueble para lo cual el proyecto debe contar con el Acta de Declaratoria de Propiedad Horizontal debidamente inscrita en el Registro de la Propiedad, trámite que toma varios meses, tiempo que debe considerarse si se prevé obtener un crédito hipotecario para cancelar la vivienda.

• Se requiere la verificación legal de los formatos que el promotor solicita suscribir al cliente. Qué es lo que el comprador recibe por concepto de los pagos y abonos realizados, cuotas mensuales canceladas, etc... cuáles son los formatos de reserva, de promesa de compra-venta y de la escritura definitiva. Cuáles son sus compromisos, deberes y obligaciones. El cliente debe conocer, claramente, y estar de acuerdo con dichas condiciones y con las sanciones o penalidades que estos documentos involucran, así como con las obligaciones y sanciones que el promotor del proyecto asume en estos documentos. Es muy recomendable, la asistencia de un profesional en el área legal para que intervenga en el análisis de estos documentos.

• Información legal/societaria de la persona/empresa promotora del proyecto. Esto permite verificar la existencia, vigencia y cumplimiento de esta persona natural o jurídica.

• Acta de licencia de construcción vigente en la que conste el nombre del propietario del predio y éste corresponda a la persona o empresa que está actualmente promoviendo el proyecto. Muchas veces se realizan ventas en planos y pueden existir cambios en la planificación del proyecto por lo que los

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Social IdealAlambrec Bekaert, agasajó a sus colaboradores

Marcelo Altamirano, Gerente de Operaciones de Chaide y Chaide, Galo Idrobo, Gerente de Operaciones de Acero de los Andes, Ing. Ramón Sierra, Presidente Ejecutivo de Ideal Alambrec y Washington Brucil, representante de los trabajadores de IdealAlambrec Bekaert.

IdealAlambrec Bekaert, realizó un agasajo a todos sus colaboradores en reconocimiento al esfuerzo realizado para la obtención de la triple certificación a su Sistema de Gestión Integral, que incluyó las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, que garantizan los más altos estándares de calidad, bajo impacto ambiental y compromiso con sus colaboradores.

Con la develación de un monumento ubicado en la Planta Industrial al sur de Quito, en el que se incluye una placa con los nombres de todos los que hicieron posible la obtención de estas certificaciones, se dio inició a un emotivo evento que contó con la presencia de todos los colaboradores, invitados especiales y clientes.

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Pintura insecticida ataca al DENGUE

El fuerte invierno en el litoral ecuatoriano durante este año ha afectado a miles de personas, especialmente por la propagación del mosquito causante del dengue y paludismo.

Hoy existe una alternativa para enfrentar esta problemática social, Pintulac ofrece al mercado Monto Fly, la pintura que además cumple con una función insecticida, especialmente diseñada contra la especie de mosquito causante de esta enfermedad. Así lo certifica el laboratorio CIDEMCO, acreditado en Europa. La acción insecticida que ofrece Montofly es de un año.

La durabilidad de la pintura es de 5 años.

Edesa fue elegida como socio comercial de TOTO para la Región

SIKA, un líder reconocido a nivel mundial

Diego Fernandez Salvador Gerente General de Edesa, David Krakoff, Vicepresidente de Toto – Américas, Jose Rafael Bustamante, Presidente del Dierctorio de Edesa

Sika ha recibido varias distinciones reforzando su papel como una empresa líder. Desde este 14 de junio en adelante, Sika está dentro de las 30 mejores empresas Suizas (Swiss Leader Index-SLI). Esto sucedió semanas después de que se anunciára que por primera vez Sika entraba a formar parte de las 50 marcas Suizas más reconocidas y se añadió a la lista de las 20 mejores empresas con la mayor cantidad de patentes registradas en Suiza.

Como está escrito en el ranking: “Sika se basa en la fuerza de la innovación y continua investigación en la ampliación de su base tecnológica, ofreciendo soluciones avanzadas a sus clientes. Sika es una empresa de gran confianza y alta reputación a nivel mundial”.

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Edesa S.A., empresa líder en productos para el baño, cerró un acuerdo comercial con la japonesa TOTO, la empresa más grande del mundo en desarrollo tecnológico y producción de líneas para el baño. Con este acuerdo, Edesa S.A. producirá 5 líneas de productos TOTO en su planta en Ecuador y comercializará una gran gama de productos a través de los almacenes especializados en decoración Bath Center en Quito y Guayaquil.

Una visión compartida por el cuidado del planeta, la innovación y su preocupación permanente por la calidad, hizo que TOTO, la marca líder mundial en productos para el baño, eligiera a Edesa S.A. como su socio estratégico para la región.

A partir del mes de junio, la empresa de origen ecuatoriano Edesa S.A., a través de los locales Bath Center, comercializará productos de la más alta gama de la empresa TOTO.

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Social

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