GUÍA FERRETERA. EDICIÓN N°10

A la venta

Edición 2012

Editorial

Febrero / Marzo 2012

Estimados

lectores y lectoras: En esta edición de nuestra Revisa Guía Ferretera brindamos sugerencias para atraer a nuevos clientes y conservar a los actuales; así también, damos a conocer sobre las formas de mejorar el ambiente de trabajo, en la sección Para su negocio.

En Modelos de éxito presentamos una entrevista a Luisa Flores, Presidenta del Sector Construcción de la Cámara de la Pequeña Industria de Pichincha, quien nos cuenta sobre las proyecciones del área para este año 2012; también dialogamos con Patricio Flores, Gerente de Fibrarq, quien nos informa sobre los beneficios de utilizar policarbonato en cubiertas.

Le invitamos a conocer cómo proteger las paredes de los grafitis y una forma sencilla de realizar un acabado de alta decoración en sus paredes interiores, en la sección Aprendiendo.

No olvide revisar nuestro apartado ¿Qué comprar?, aquí se encuentran los mejores equipos y materiales de la industria.

Cómo crear el hábito de lectura en niños, constituye nuestro tema de actualidad en la sección ¿Sabía usted?

Hasta la próxima edición.

Grupo Editorial: O Coordinación General: Antonio Toledo R.

O Diseño y Diagramación: Danilo Mendoza.

O Gerente de Desarrollo: Liced Albuja.

O Coordinación Periodística: Dyana Miño.

O Comercialización y Ventas: Carolina Moya, Ivonne Estupiñán.

O Impresión: Imprenta Mariscal.

Su opinión es muy importante... www.edifarm.com.ec/edifarm_vadecons

2

Siéntase parte de nuestra revista, escriba sus comentarios o sugiera temas.

Av. De las Azucenas N45-311 y de las Malvas (Sector Monteserrín) E-mail: construccion@edifarm.com.ec Telfs.: 292 3105 / 106 • QUITO-ECUADOR

www.edifarm.com.ec

Para su negocio

Febrero / Marzo 2012

Una persona que estima a los clientes siempre sonríe y tiene energía positiva. Esta actitud se logra cuando se ofrece capacitación a todo el equipo, siempre incentivando a la autoestima y confianza en sí mismo.

Según John Tschohl, experto mundial en servicio al cliente, “las empresas en crecimiento pueden marcar realmente una diferencia frente a sus competidores, si aprenden a brindar una atención de excelencia”.

En este sentido, mejorar su servicio de atención al cliente es indispensable para que su relación sea permanente y no eventual; además será un elemento que lo diferenciará frente a su competencia y logrará que su empresa se posicione como referente en la mente de sus consumidores.

Es mucho más fácil venderle a uno de nuestros clientes actuales que a un prospecto nuevo. Pero, ¿realmente conoce las necesidades y deseos de sus clientes? ¿conoce qué tan satisfechos están con su empresa?

Si su respuesta es negativa, empiece a diseñar un proceso de negocio que le permita mantener una comunicación constante con sus clientes, de esta forma podrá detectar deseos y necesidades únicos para cada persona o grupo. En este sentido, la primera venta debería ser el principio de una larga relación de negocios.

Conocer a sus clientes le permitirá diseñar ofertas inteligentes que satisfagan sus deseos y necesidades, así también incrementará las probabilidades de compra.

Mantener y mejorar la calidad de sus servicios será la piedra angular del crecimiento de su negocio, pues la publicidad nace de 1

Por Dyana Miño periodismo@edifarm.com.ec

la recomendación de boca en boca; sin embargo, puede ser de manera positiva pero también existe la reputación negativa que puede matar a su negocio.

Mejore el servicio al cliente Para Omar Jareño Vargas, experto en marketing, las 7 estrategias para mejorar su servicio de atención al cliente son:1

es la mejor ocasión para transformar un problema en una oportunidad y conseguir un cliente fiel.

Pídale disculpas y, de ser necesario, devuelva el dinero, cambie el producto o servicio; pero haga todo lo necesario para corregir el error, su cliente debe sentirse bien atendido, el tiempo que tarde en responder las quejas juega en su contra y genera mala voluntad de parte de sus clientes.

1. Responda rápidamente a las solicitudes de información Procure responder las preguntas de sus clientes o prospectos, de ser posible, en menos de 24 horas de haberlas recibido; la rapidez de su respuesta no sólo es muy bien valorada, sino que además demuestra que usted es un autentico profesional en su sector.

2. Conteste rápidamente a las quejas de sus clientes Si su cliente le presenta una queja o tiene un problema con el producto o servicio que usted le vendió, trate de responderle con rapidez a fin de solucionar su solicitud, esta

http://www.capsulasdemarketing.com/negocios

4

www.edifarm.com.ec

Para su negocio 3. Responda las preguntas correctamente Según estudios sobre atención al cliente en Internet, las respuestas de las empresas a los correos electrónicos enviados por los clientes o prospectos son deficientes en más del 60% de los casos. Sólo el 42% de ellas se pueden considerar correctas, mientras que apenas el 28% ofrece información adecuada pero incompleta y no resuelve la pregunta formulada, en un 30% la respuesta no se adecua, en absoluto, a la pregunta realizada e incluso, por increíble que parezca, 1 de 4 cuatro empresas continúa sin responder a los mensajes.

En este sentido, cualifique y entrene a sus trabajadores para que hablen el mismo “idioma” que sus clientes, responda correctamente todas y cada una de las preguntas punto por punto y no deje ninguna interrogante abierta.

4. Cumpla lo que promete Si no quiere hundir su reputación y la de su negocio, entonces no trate a sus clientes como discapacitados mentales, no genere

ventas a través de engaños, cumpla siempre lo que promete. Su producto o servicio no solo debe resolver o satisfacer al completo el deseo que tenga su cliente sino que además debe entregarle más valor de lo que él espera recibir, por lo que es aconsejable sobrepasar siempre las expectativas de lo que esperan de su compra.

5. Solicite ayuda a sus clientes Pida la opinión de sus clientes sobre el producto o servicio que ha adquirido, de ser posible, realice un cuestionario corto para que les resulte rápido de responder, hágales saber que el objetivo del cuestionario es mejorar su producto o servicio, a fin de atenderlos mejor. Su encuesta es además un referente positivo como recordatorio del buen servicio de atención al cliente que su negocio ofrece.

6. Nunca diga “No” a sus clientes Trate siempre por todos los medios de satisfacer las necesidades de sus clientes, elimine las palabras oscuras o negativas del vocabulario suyo y del personal, estas generan rechazo a nivel subconsciente en la mente

de sus clientes: No lo creo, No se preocupe, ¿No le importa, verdad? Eso no es posible, No, de ningún modo.

Es más barato retener un cliente que perderlo y tener que gastar tiempo y dinero para atraer a uno nuevo, trate de buscar la forma de ayudar a satisfacer las solicitudes de sus consumidores siempre de manera proactiva, la mejor opción es contar con personal cualificado y con muchos recursos dialécticos que le ayuden a salir con audacia de peticiones imposibles sin darles un no rotundo.

7. Entrega rápida No prometa entregas demasiado rápidas si usted no puede cumplir, sólo por que su cliente quiere escucharle decir que sí, este es el camino más corto para conseguir problemas y arruinar la reputación de su negocio. Siempre incluya un pequeño margen de tiempo adicional a su servicio de entrega, de esta manera su servicio será percibido como una entrega anticipada, como un esfuerzo adicional y positivo de su parte.

Importancia de un cliente en nuestro negocio: No depende de nosotros, nuestro negocio depende de él Es merecedor del trato más cordial y atento que le podamos brindar Está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo Es una persona que trae sus necesidades y es nuestra misión satisfacerlas Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo Es un ser humano con sentimientos y emociones y no una fría estadística

5

Para su negocio

Por Dyana Miño periodismo@edifarm.com.ec

Un ambiente laboral positivo crea seguridad y confianza en los trabajadores, promueve la creatividad y ayuda a generar mayores probabilidades de éxito en su negocio.

La información es uno de los factores básicos para motivar a las personas que colaboran con nuestra ferretería, en este sentido es fundamental contar con una política de comunicación abierta que permita acceder a todos los recursos posibles para capacitarse.

Para Juan Ayala, ingeniero comercial, “es importante que la persona que está detrás del mostrador conozca los productos que se ofertan para que sienta más seguridad ante el cliente y venda con más convicción”.

Los trabajadores motivados buscan ganar clientes y no sólo atraer compradores esporádicos, pues para ellos es importante el desarrollo que la empresa les pueda ofrecer cuando genere mayor rentabilidad.

Sugerencias: - Organizar grupos de trabajo para buscar propuestas, de manera que el personal se sienta copartícipe en las decisiones que se tomen - Evitar el uso de palabras que ofendan o minimicen a las personas - Producir mensajes novedosos (pósters, slogans, correos motivacionales) - Reconocer los logros de los trabajadores (con una felicitación ganamos la motivación para continuar el buen desempeño y la superación de objetivos) - Utilizar el humor de manera sana es un rompe hielos que permite ser creativo en la hora de reuniones, ocasiones que normalmente son tediosas para el personal - Crear un calendario de actividades y responsabilidades para que los logros sean celebrados por todos - Conformar equipos de trabajo variados para romper con las islas de poder 1

Febrero / Marzo 2012

- Mejorar físicamente el espacio de trabajo (incluir plantas y tener un ambiente limpio de manera permanente) Debido a que los lugares de trabajo están llenos de personas con diversos intereses, ideas, puntos de vista, estados de ánimo y cuestiones personales, es necesario buscar un ambiente de armonía y circunstancias que permitan que el personal se sienta a gusto en la ferretería de la que forma parte.

El camino hacia el liderazgo Al menos el 50% del clima laboral negativo se da por las diferencias en las prácticas cotidianas de las personas que dirigen un grupo.1 La creación de tareas, trabajos, sistemas de recompensa, políticas y procedimientos tienen gran impacto en el ambiente, por lo que es necesaria la participación de todos los trabajadores en la toma de decisiones.

Se sugiere que los esfuerzos por establecer un buen clima de trabajo estén encaminados a la construcción de un lugar donde los empleados tengan un alto grado de confianza con la gente para quienes trabajan y viceversa.

Cristina Acosta, experta en comunicación organizacional, afirma que “es muy importante reconocer cuál es el ambiente de trabajo, pues esto permitirá actuar sobre los problemas para mejorar la motivación, estímulo que está estrechamente relacionado a la productividad de la empresa”.

En este sentido, sugiere que se debe medir y gestionar el clima laboral para conseguir mejores resultados económicos y, lo que es aún más importante, que los trabajadores se sientan satisfechos con la empresa a la que prestan sus servicios, así como con el empleador.

El clima laboral positivo es el resultado entre liderazgo y administración eficiente

Buckingham M, Coffman C. First Break All The Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently. New York: Simon and Schuster; 1999.

6

www.edifarm.com.ec

El ambiente laboral incide en el desarrollo empresarial, de manera que es considerado un factor para el impulso de crecimiento interno y externo

El contexto emocional de la empresa se relaciona con las formas de comunicación, aquí cobra importancia la manera en que se manejan las relaciones interpersonales.

En el área de trabajo, el principal problema es el miedo a los superiores, aquí se encierran problemas de desconfianza e inseguridad que, normalmente, limitan la capacidad de aprendizaje y por ende el desenvolvimiento en las tareas asignadas, señala Acosta. Los grupos que se consideran de alto desempeño pueden funcionar mal cuando el clima laboral no permite que las relaciones entre compañeros sean cordiales y de respeto.

Es importante tener en cuenta qué y cuándo se dicen cosas personales, pues las palabras contienen energía y los mensajes pueden producir estados anímicos positivos o negativos.

El ambiente en el que se desarrollan los individuos influye en la calidad de trabajo y en los resultados que de ella derivan. Si el clima laboral es positivo, el personal se sentirá motivado y estará encaminado a ir más allá de las expectativas del trabajo.

En este sentido, se debe reconocer que el 90% de nuestra comunicación es no verbal y lo que se trasmite por medio de movimientos o gestos revela los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que se está interactuando.

Así como debemos cuidar el lenguaje verbal, es substancial no olvidar que con el lenguaje gestual también decimos cosas que pueden afectar las relaciones con nuestros compañeros de trabajo.

Fomentar una actitud positiva nos llevará a una mejora del ambiente laboral, así como a una mejora global de toda la empresa.

De acuerdo al blog especializado en negocios, mercadotecnia negocio e investigación de mercados: The Innovating Marketing Blogger, existen 7 claves para mejorar el ambiente de trabajo:

1. Tener

iniciativa: Usted conoce muy bien sus funciones, no espere a que se las recuerden paulatinamente, pues indudablemente se le hará molesto. No olvide la importancia de conservar la calidad en su trabajo y no espere recompensas inmediatas.

2. Manténgase capacitado: Entre más conocimientos

tenga, más fácil y eficaz será su labor.

Manténgase actualizado tanto de las principales noticias como de las novedades que se dan dentro de su industria. Si decide hacerlo de manera diaria, unos cuantos minutos le ayudarán a desarrollar una importante ventaja frente a otras personas. Jamás olvide que la información es poder.

3. Sea amistoso: En inevitable la

convivencia con las demás personas.

Si quiere tener éxito, independientemente del ambiente de trabajo, trate de ser agradable con los demás y ayú-

delos en todo lo que pueda. Cuando tenga algún problema, seguramente, no le faltarán personas que le ayuden a afrontar la situación.

próxima vez, sin duda, lo hará mejor.

No hay formulas mágicas a prueba de errores.

4. Exceda las expectati- 6. Disfrute su trabajo: Si no le gusta lo que hace sin duda alguna vas: No es suficiente con cumplir la no está en el lugar adecuado. Trate de tarea asignada, si busca diferenciarse del empleado promedio tendrá que demostrar un interés sincero por sobresalir. Cumpla sus funciones y trate de darle un sello y un plus a su trabajo.

Esto no se debe entender como distorsionar sus funciones o brillar opacando a los demás.

5. No asuma una postura hostil cuando le llamen la atención: Piense

que si se han tomado la molestia de llamarle la atención, en cierta forma, es porque vale la pena que lo conserven. Recuerde que el ser humano no es perfecto pero si perfectible y que la

encontrar un trabajo acorde a su perfil, pero sobretodo no vea las tareas y funciones asignadas de manera negativa.

Muchas veces es un problema de actitud más que de vocación.

7. No diga mentiras:

Sea honesto y no le diga a su jefe lo que le gustaría escuchar sino lo que debería saber. La gente que cae en el vicio de mentir genera cada vez menos confianza y su opinión será poco valorada cuando se tomen decisiones importantes.

7

Modelos de éxito

Febrero / Marzo 2012

“Nuestro trabajo se ha enfocado en lograr asociaciones con el área empresarial, pública y académica”

Ing. Luisa Flores Presidenta del Sector Materiales de la Construcción Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha (CAPEIPI) Por Dyana Miño periodismo@edifarm.com.ec

¿Cómo cumple la Cámara su misión de impulsar la competitividad de la industria de la construcción?

Desde el sector de la construcción hemos gestionado que las empresas afiliadas tomen propuestas de los estudiantes universitarios para la elaboración de tesis, pues creemos que es importante que la juventud se pronuncie sobre temas trascendentes e incida sobre las políticas de las empresas, con una visión nueva de emprendimiento.

Adicionalmente, nos encontramos trabajando en la alianza con una cooperativa de ahorro y crédito para que los obreros puedan acceder a micro créditos que les permitan crear negocios propios.

En general, nuestro trabajo se ha enfocado en lograr asociaciones con el área empresarial, pública y académica del país para consolidar alianzas estratégicas.

¿Qué proyectos se realizaron en el año 2011 para la reactivación económica del sector?

Desarrollamos un proyecto de capacitación con el Centro Tecnológico de Entrenamiento y Capacitación (CETEC), en el que 180 obreros de la construcción aprendieron sobre lectura de planos y prefabricados de hormigón, lo que nos ha servido para formar cooperativas, conjuntamente con el Municipio.

8

Para consolidar este proyecto se invirtieron 190 mil dólares y creemos que vale la pena para mejorar la calidad del personal que trabaja en el área de la construcción del país.

Este personal técnico es importante para los empresarios que buscan mano de obra calificada.

En este sentido, las personas que quieran capacitarse pueden acudir a nuestras convocatorias; sin embargo deben cumplir con requisitos mínimos como título de bachiller (para lectura de planos), pre fabricados de hormigón (hasta tercer curso de colegio).

En este mismo contexto ¿cuáles serán los proyectos para este año 2012?

Actualmente, nos encontramos en la formación de una corporación para que las pequeñas empresas del sector puedan ofrecer sus productos y servicios al Instituto Nacional de Contratación Pública (INCOP). Cuando la corporación gana una licitación hacemos una subasta inversa entre las empresas afiliadas para elegir a los proveedores.

También estamos trabajando con el Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda (MIDUVI), organismo al que hemos solicitado un laboratorio de ensayos para hormigones que permita crear productos de calidad, pues muchas veces las empresas pequeñas no realizan las pruebas necesarias antes de ofrecer un producto y no cumplen con las características técnicas que debe tener un adoquín para que sea útil en la construcción.

¿A qué beneficios acceden los socios de la Cámara?

En la zona del Centro de Exposiciones Quito, los socios pueden realizar trámites y consultas de forma rápida en un establecimiento de gestión que tiene acceso a la Superintendencia de Compañías, Servicio de Rentas Internas, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social y Consejo Provincial.

¿Quiénes pueden afiliarse?

En primera instancia, cualquier persona puede afiliarse a la Cámara, para lo que se requiere que sea representante de una empresa o que ofrezca servicios en las diferentes áreas de la institución.

¿Qué programas de capacitación ofrecen?

El Instituto de Capacitación de la Pequeña Industria (ICAPI) ofrece cursos permanentes. A través del convenio con la CETEC el empresario paga el 20% del entrenamiento y el 80% financia la institución.

Con gran énfasis, en el área de la construcción se han desarrollado capacitaciones sobre normas INEN. Actualmente, este sector cuenta con 91 afiliados. www.edifarm.com.ec

Modelos de éxito “En nuestro medio, el policarbonato alveolar es utilizado en cubiertas acristaladas”

cuando un ambiente requiere de sombra interior se utilizan planchas de color bronce o gris; para que ingrese bastante iluminación se pueden colocar láminas de color claro y en el caso de buscar opacar la luz es recomendable los colores oscuros.

Por Dyana Miño periodismo@edifarm.com.ec

¿Qué productos y servicios ofrece la empresa que representa?

FIBRARQ ofrece soluciones constructivas livianas, como cielos rasos suspendidos, sistemas gypsum y fibrocemento; fachadas en aluminio compuesto; estructuras y cubiertas metálicas y cubiertas acristaladas, dentro de las que se encuentra el policarbonato que, actualmente, es el material acristalado con mayor versatilidad en el mercado para cubiertas y fachadas.

En el país contamos con 2 tipos de láminas de policarbonato: las alveolares, que son planchas traslúcidas de estructura multipared y las compactas, que son macizas como el vidrio.

¿En qué consiste el policarbonato?

Es un termoplástico industrial similar al cristal (es incoloro y amorfo) con gran firmeza al impacto, aísla el calor, cuenta con excelente transparencia a la luz y es resistente al fuego.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar policarbonato en cubiertas?

Es un producto que tiene trasmisión de luz uniforme, lo que permite crear espacios con agradable luz difusa, contribu-

Arq. Patricio López Gerente General FIBRARQ ye al ahorro de luz artificial, es resistente contra impactos (200 veces mayor que el vidrio y 30 veces mayor que el acrílico).

Su facilidad de curvar en frío y su variedad de colores otorga máxima libertad de diseño.

El policarbonato tiene gran capacidad aislante termo acústica y protección UV que garantiza una vida útil mayor a cualquier traslúcido, sin presentar cambios de coloración ni pérdida de resistencia y luminosidad.

En nuestro medio, el policarbonato alveolar es utilizado en cubiertas acristaladas, tanto a nivel industrial, comercial e institucional (terminales de buses, cubiertas de piscinas, gimnasios, etc.) como a nivel doméstico (cubiertas de patios, terrazas, parqueaderos, balcones, etc.).

En este sentido ¿cómo regulamos la cantidad de luz que ingresará desde la cubierta?

La trasmisión luminosa de un policarbonato de 8 milímetros de espesor en color cristal es del 81% y en color bronce es del 50%. Es así como la luminosidad está dada en función del color de la plancha de policarbonato.

El color de la lámina de policarbonato es el que regula la intensidad de luz, pues

¿Con qué materiales se pueden instalar las cubiertas de policarbonato?

El policarbonato, como toda cubierta, requiere una estructura de soporte ya sea metálica o de madera; tipo pérgola, curva o recta; lo importante es que se encuentre modulada en función de los requerimientos del policarbonato para lograr un mejor resultado estético de la cubierta.

¿Por qué recomienda usar policarbonato a diferencia de otros materiales?

Por ser el producto traslúcido de mejor rendimiento, con alta resistencia al impacto, a la temperatura, no se envejece y mantiene, por largos años, su uniformidad de transmisión de luz.

¿Qué mantenimiento requiere una cubierta de este material?

Básicamente, requiere una limpieza periódica con agua y detergente neutro, como lo realizaría en una superficie de vidrio. Lo más importante es que la cubierta sea instalada por una empresa especializada ya que se requiere de una serie de accesorios de fijación específicos, propios del sistema.

Así mismo, es recomendable utilizar láminas de policarbonato elaboradas con fibras vírgenes que provienen de Estados Unidos y Europa, las mismas que otorgan 10 años de garantía al producto, siempre y cuando tengan una correcta instalación.

9

ÂżQuĂŠ comprar?

10

Febrero / Marzo 2012

www.edifarm.com.ec

Aprendiendo

Febrero / Marzo 2012

驴C贸mo proteger las paredes de los grafitis?

Materiales: Base Catalizador Trapo limpiador Removedor limpia pintadas Agua

Proceso:

1. Colocar 2 manos de la capa protectora, que consiste en la mezcla de base y catalizador sobre superficies como metal, madera, piedra, porcelanato, fachaleta y cualquier obra arquitect贸nica.

2. Cuando la superficie se encuentre manchada por aerosol, esmalte o laca (en forma de grafiti) retire la mancha con limpia pintadas (removedor a base de agua).

3. Pase un trapo con agua para remover cualquier rastro.

12

www.edifarm.com.ec

Aprendiendo

Coloque texturas con acabados de alta decoraci贸n l e a i s: r e t a M

- Rodillo - Brocha - Lija - Masilla para corregir imperfecciones - Pintura base - Pintura con textura - Emulsi贸n fijadora

Proceso: 1.

Preparar la pared donde desea realizar el acabado (lijar, empastar, etc.).

2.

Con el rodillo, aplique una mano de emulsi贸n fijadora para endurecer la superficie y permitir que la textura se adhiera.

3.

Pinte la superficie de color blanco como base para el acabado decorativo.

4. Con una brocha gruesa, aplique pintura con textura arenosa de forma indistinta.

Cubra toda la superficie, procurando que no queden espacios blancos y que la textura sobresalga en varios lugares.

13

¿Sabía usted?

Febrero / Marzo 2012

Para comenzar a desarrollar el hábito de la lectura no es necesario empezar por un gran Por Dyana Miño periodismo@edifarm.com.ec libro clásico, todo lo contrario, se sugiere comenzar por cuentos cortos, con guiones teatrales o hasta con revistas, con el propó- De forma seguida, se recomienda ir hacia sito de entrenarse en recorrer las palabras los libros cortos, que cultiven el interés y su interpretación sea gratificante. con los ojos.

En los más pequeños Para fomentar la lectura en los niños es importante leer cuentos infantiles junto a ellos, fábulas e historias desde que son pequeños, así formaremos la curiosidad por aprender más a través de la lectura.

Regularmente, se asocia a la lectura con un hábito aburrido; sin embargo, no tiene porque ser así. Para el entrenamiento con niños, se sugiere relacionar las lecturas con sus personajes favoritos e incentivarlos a que conozcan cada vez sobre un tema más para crear curiosidad.

“La primera cosa que necesitamos para innovar es la fascinación por el asombro”, comenta Dawna Markova, autora del libro “The open mind” (La mente abierta).

Es importante motivar a los niños para que nunca terminen una historia sin entender realmente de qué se trata, esta mis-

14

ma técnica servirá para los deberes de la escuela.

Es primordial que comiencen a escuchar historias desde temprana edad, en un espacio lejos de distracciones y, de ser posible, a horas concretas para que la lectura se convierta en un momento especial.

Consejos - Cuando su pequeño realice alguna acción bien hecha prémielo con un libro, de ésta manera lo verá como algo interesante.

-

Fomente el contacto con el libro para que el niño perciba a la lectura como una forma más de diversión y no como una obligación. Los libros no deben ser introducidos en el entorno cotidiano del niño únicamente cuando empiece la escuela o esté aprendiendo a leer, el contacto debe empezar desde que es un bebé.

www.edifarm.com.ec

¿Sabía usted?

- Visite una biblioteca en familia. Es una buena forma de conocer el mundo de la lectura y de descubrir los lugares dónde más adelante pasará su tiempo.

- Procure que el niño participe en la lectura, señale los personajes y le ayude a imitar el sonido de los animales, objetos, etc. Asegúrese de utilizar todos los sentidos a fin de incluir imágenes, sonidos, olores y sabores.

- Anime a su pequeño a participar de la lectura. Cuando termine de leer el cuento, haga comentarios sobre las situaciones buenas y malas, así también compare un fragmento de la historia con sus experiencias, haciéndole preguntas como: ¿qué harías en su lugar?, ¿cómo puedes cambiar el final de la historia?, ¿qué personaje te gustó más?, etc.

Recuerde que todo aquello que no se ejercita se pierde, por lo que la creación de un hábito le llevará a conservar acciones significantes en su vida y las de sus niños.

¿Qué hacer para crear un hábito nuevo?

Un hábito es una conducta que incorporamos voluntariamente a nuestra rutina, que después de varias repeticiones se vuelve necesaria. Constituye una serie de reacciones que se aprenden a ejecutar de forma automática, sin tener que pensarlas o decidirlas. La incorporación de hábitos forma parte de nuestro proceso vital de aprendizaje.

Maxwell Maltz, autor del libro Psicocibernética, afirma que debemos tomar 15 minutos al día para dedicarle a cualquier hábito nuevo que se desee incorporar. Según Maltz, “el ser humano actúa, siente y se desenvuelve siempre de acuerdo con lo que él imagina ser verdad acerca de sí mismo y acerca del medio ambiente que le rodea”.

Si suponemos que el hábito a incorporar es la lectura en los niños, lo recomendable es: - -

Elegir una acción específica (por ejemplo, leer un cuento antes de la hora de dormir).

Repetir y repetir esta acción específica con regularidad diaria y constante (21 días seguidos, a la misma hora y en el mismo lugar).

No se preocupe de otros puntos que quiera mejorar, lo fundamental es ir paso a paso, pues tampoco es recomendable incentivar el cambio de varias actitudes a la vez. Determínese cambios concretos que pueda medir, procure que sean tangibles y concretos para poder notar la diferencia entre lo nuevo que ha conseguido para usted y sus pequeños.

El acto de leer o simplemente de ojear un libro estimulará su imaginación y creatividad. Una vez que los niños estén familiarizados con los libros estarán preparados para tener éxito en sus estudios.

¡Empiece hoy mismo a construir este hábito tan enriquecedor y haga de su casa una gran biblioteca!

15

Publirreportaje

16

Febrero / Marzo 2012

www.edifarm.com.ec

Directorio A _______________________

Quito: Vicente Duque N73-193 y José Andrade Sector Carcelén Industrial.

Telf.: 280 4337 – 248 2060 – 247 2342 - 350 0568 ventas@abracol.com.ec Guayaquil: Av. Kennedy Norte Mzn.103 Solar 13 atras Fybecca Orellana.

Telf: (04) 2 283 125 / (04) 5 124 624 e-mail: ofc.gye.abracol@gmail.com www.abracol.com.ec

B _______________________

F _______________________

M ______________________

MAQUINARIA Y EQUIPOS PARA LA CONSTRUCCIÓN

QUITO: Av. 6 de Diciembre N50-177 y Rafael Bustamante Teléfono: (593-2) 281 1760 / 241 0370. Ext. 803 y 804 Guayaquil: Urdesa, Av. Víctor Emilio Estrada 410 y Dátiles Teléfono: (593-4) 288 4610 / 288 4620 Servicio al cliente: 1800 FV FV FV (38 38 38)

QUITO: Av. El Inca E4-278 y Guepi.

Edf. Leiva Gallegos PB, almacén # 4 Teléfono: (593-2) 225-8570 / 225-8571 Celular: 098-536-686 / Fax: (593-2) 246-8660 E-mail: mleiva@ecnet.ec

R _______________________

I _______________________ Lino Curima Nº OE 5-56 y Pío Dure. 1er Piso. Of.1 Telefax: 311 3105 - 266 8328. Cel.: 099 83 57 57 Casilla postal No. 17 16 040 email: mcheca@riantex.ec

PRINCIPAL: Quito, Avellanas E5-107 y Av. Eloy Alfaro Telf.: (593-2) 248-2858 ext. 129 Contacto: Sr. Mauricio Gallo. pedidos@servidinamica.com SUCURSAL: Guayaquil, Av. Juan Tanca Marengo Km. 1 Telf.:(593-4) 268-2271 ext. 2 Ventas: Liliam Ramírez pedidos@servidinamica.com www.brochas.ec

www.riantex.ec • Quito - Ecuador

S _______________________

D _______________________ Guayaquil: Km 3 1/2 vía Durán-Tambo PBX: 2812 700 Fax 2801 229 REGIONAL Quito: Panamericana Norte Km 7 1/2 Telefax: 2476 362 REGIONAL Cuenca: Av. de las Américas y 1° de Mayo.

Telefax: 2856 754 www.sika.com.ec

QUITO: Gualaquiza Oe4-177 y Av. De la Prensa Teléfono: (593-2) 396 - 0900 Fax: (593) 2 3960900 ext. 101 Sucursales: Quito Norte, Quito Sur, Guayaquil Norte, Guayaquil Sur, Milagro, Machala, El Coca, Ambato, Riobamba, Cuenca, Santo Domingo, Quevedo, Manta, Portoviejo, Ibarra, Loja. www.dipacmanta.com

E _______________________

PLANTA: Morán Valverde Oe3-191 y Tnte. Hugo Ortiz, Chillogallo Telf. PBX: (593-2) 2671 717 Fax: (593-2) 2677 542 VENTAS QUITO: Av. Eloy Alfaro 2056 y Av. 6 de Diciembre Telf. PBX: (593-2) 2440 727. Fax: (593-2) 2440 729 VENTAS GUAYAQUIL: Av. de las Américas y Carlos Luis Plaza Dañín esq.

Telf. PBX: (593-4) 2394971 / 2394981. Fax: (593-4) 2394987 VENTAS CUENCA: Av. Hurtado de Mendoza 11-80 C.C. Tocasa Segundo Piso.

Telefax: (593-7) 408 4218 / 408 4220 SERVICIO AL CLIENTE (593-2) 268 3058 ó 1-800 SUEDESA (1-800-783337) www.edesa.com.ec • www.cisaholding.com

T _______________________ L _______________________

PLANTA: Joaquín Gutiérrez E-320 y Tanicuchí Telf.: (593-2) 261 3405 / 261 3410 / 261 1515 Fax: (593-2) 261 4649 Oficina Norte: Toledo N24-692 Telf.: (593-2) 223 4926 Oficina Sur: Av. Maldonado 441, C.C. La Candelaria, Local No. 6 Telf.: (593-2) 267 3029 E-mail: lanfor@uio.satnet.net

www.lanfor.com.ec

_________________________________

FABRICA DE TORNILLOS PERNOS YTUERCAS

QUITO: Panamericana Sur Km 14 1/2, (Entrada Mundo Industrial) Teléfonos: (593) 297-4157 / 269-0702 E-mail: topesa@andinanet.net www.topesa.com.ec

17

Social

Febrero / Marzo 2012

Edímca realizó Seminario Internacional de Certificación en la Elaboración de Muebles En días pasados, la cadena líder en comercialización de soluciones de acabados para la construcción, Edimca, celebró la clausura del seminario Internacional de Certificación en la elaboración de muebles con especialización en herrajes, acabados, fórmica y adhesivos.

El seminario abordó acerca del manejo forestal sustentable y el proceso productivo de tableros, el evento contó con la presencia de expositores nacionales, extranjeros y con la participación de 60 clientes.

De izquierda a derecha: Felipe Pazmiño, Subgerente del Área Forestal de Aglomerados Cotopaxi; Luz María Mendoza, Jefe de Mercadeo; Ricardo Noriega, Jefe de Cobertura de Edímca.

Brochas Wilson premió a los ganadores de la promoción “Pinta sobre ruedas”

El sorteo de la promoción “Pinta sobre ruedas” se realizó en la Ciudad de Guayaquil, en los estudios de Radio Colón, ante un notario público. Cada moto fue entregada a nombre de los respectivos ganadores: Con la matrícula Darwin Luciano Quijije E. y Alberto Xavier Delgado V.

18

www.edifarm.com.ec

Social Chova realizó importante donación a asilo de ancianos La iglesia de la comunidad de Cashapamba recibió una importante donación por parte de la empresa Imptek-Chova. En una primera etapa se donaron canales y bajantes de agua; para la segunda etapa se entregará la impermeabilización total de la cubierta. El fin de la donación es prevenir daños profundos en la estructura del templo y cubrir las necesidades emergentes de la comunidad.

De izquierda a derecha: Sr. José Guallasamín, Presidente Promejoras del barrio Cashapamba; Sr. Claudio Sosa, Representante de organizadores de la fiesta de la Santísima Virgen del Quinche; Ing. Fernando Salas, Ejecutivo de Mercadeo Imptek-Chova; Sr. Fabian Guayasamin, Presidente Liga barrial de Cashapamba.

Personal de ventas de Pintulac recibió capacitación en equipos de construcción y minería El personal de ventas de Pintulac recibió una charla de capacitación técnica comercial de la línea de equipos para la construcción y la minería de Chicago Pneumatic, empresa que cuenta con más de 100 años de trayectoria en el mercado de herramientas y compresores para innumerables aplicaciones en casi todas las industrias.

En Ecuador, se comercializará bajo el compromiso de calidad, asesoría y servicio técnico de la marca Pintulac, en sus 33 locales a nivel nacional que junto con la fuerza de ventas llegará a más de 3 mil ferreterías y distribuidores.

De izquierda a derecha: Personal de ventas de Pintulac junto a Luiz Moesch, Técnico Chicago Pneumatic.

19