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sí, las novedosas soluciones de impresión digital como la impresión de dato variable (VDP) suponen una revolución que va de la mano de las tendencias actuales en la emisión de documentos transaccionales enriquecidos y los nuevos escenarios del marketing directo. Los especialistas en marketing analizan la forma en que los clientes reciben y responden a las comunicaciones de empresas, y cómo utilizan los datos de manera que permitan que cada contacto con el cliente sea claro, relevante, informativo e interactivo y forme parte de una conversación continua. Dado que los clientes de este tipo de soluciones operan en un entorno multicanal, los encargados de la provisión de servicios VDP han de asegurarse de que los mensajes generados mantienen una consistencia y las directrices de marca para los distintos canales, tanto para entornos físicos como digitales: sitios web, papel impreso, correo electrónico, mensajes de texto e incluso redes sociales. Por ejemplo, una compañía eléctrica desea realizar campañas tácticas con clientes específicos en función de su consumo actual. Esto no solo se comunica claramente por escrito, sino que puede respaldarse con una representación visual en forma de gráfico. Además, pueden incluirse detalles online, ya sea a través de un enlace directo o un activador, como un código QR, que lleve al destinatario a una página web específica para obtener información adicional, como, por ejemplo, una calculadora ajustable que permita al cliente calcular la tarifa que funcione mejor para ellos antes de confirmar. Muchas empresas están ya complementando sus recursos con estos nuevos sistemas. Para los proveedores de servicios de impresión (PSP), la migración del marketing directo a la producción digital es una oportunidad de demostrar lo eficaz que puede ser, para las empresas, el correo directo con la impresión digital de dato variable: el índice de respuesta estimado para una campaña típica es del 3 % y de 6,5 % para una campaña digital de VDP. De esta forma, el marketing directo personalizado conlleva la impresión de menos páginas, pero aumenta el valor que cada una de las páginas proporciona al cliente. Funcionalidades de personalización y especialización Una aplicación que resulta eficaz para la transmisión de mensajes es la personalización, desde incluir sólo la dirección de un destinatario en una carta a partir de una base de datos, hasta diseñar piezas publicitarias como resultado de una seg-
mentación de públicos de interés. La impresión digital de dato variable ayuda a crear comunicaciones especializadas y eficaces que abarcan desde el diseño hasta el procesamiento de datos y la posterior distribución, convirtiéndola en un modo rápido de crear formularios y extractos a medida. La posibilidad de producir impresiones digitales personalizadas bajo demanda que ofrece la VDP permite también programar la entrega en función de cualquier tipo de factor, desde la temporada del año al tipo de plataforma que preferida por el cliente para mejorar su experiencia. Mediante la integración de las campañas con los datos de clientes se establece un patrón que reproduce y genera mensajes automatizados para diferentes canales, con todos los elementos esenciales exactamente iguales. Al capturar y procesar la información procedente de, prácticamente, cualquier fuente de datos, y establecer el envío basándose en las preferencias del usuario, se produce también la optimización del flujo de trabajo. De esta forma se consiguen crear comunicaciones más atractivas, claras y rápidas, que ayudan a mejorar las estadísticas de clientes y, en consecuencia, a aumentar los beneficios.
la demanda, y proporcionan un alto valor añadido a los servicios que ofrecen los proveedores de servicios VDP. Basándonos en nuestra amplia experiencia, Canon se mantiene a la vanguardia de la evolución de la impresión digital. Uno de los claros ejemplos de este tipo de soluciones es la suite de PlanetPress Connect. Esta se integra con las aplicaciones empresariales existentes y proporciona una mejor comunicación empresarial vía web, correo electrónico y mensajes de texto, que transforma documentos ordinarios en experiencias poderosas y personalizadas para los clientes. Todos estos avances son un paso más en las nuevas tendencias en la generación de documentos transaccionales enriquecidos y en las campañas de comunicación de marketing. Cada acción posee unos índices de retorno de inversión enormes, se fideliza mucho más a los clientes a través de la personalización y se aumenta la eficacia, lo que los convierte en herramientas muy potentes y efectivas, que ayudan a sacar el máximo potencial de beneficio de los modernos sistemas de impresión digital.
La impresión digital de dato variable en Canon En Canon contamos con diferentes soluciones que cubren diversas necesidades, en función de
Marta Olbés, Document Solutions Product Manager de Canon REPpropres 49