4.4. Tecnologías de la información y comunicación

El SIS ECU 911 dispone de una plataforma tecnológica desarrollada para la coordinación de atención de emergencias a nivel nacional, a través de las consolas de atención de llamadas, despachadores de recursos con las instituciones integradas y consolas de video vigilancia para el monitoreo de los puntos de video vigilancia.

Sin embargo, desde el año 2011, en el cual nace el ECU 911 y desde la implementación del primer centro, no se han realizado las renovaciones tecnológicas necesarias y pertinentes para el equipamiento que se utiliza día a día 24/7 los 365 días del año. Los mantenimientos preventivos y correctivos realizados a los equipos en los diferentes subsistemas en reiteradas ocasiones, indican que es necesario considerar un reemplazo urgente debido al estado actual y al cumplimiento de vida útil de los equipos periféricos y subsistema de video vigilancia.

Es fundamental mencionar que para noviembre del 2022 hay aproximadamente un 52% de las cámaras que fueron instaladas a nivel nacional y se encuentran fuera del tiempo de vida útil. Así también, el Subsistema de red de computación quien es el encargado de planificar y construir la arquitectura de red para los operadores telefónicos, los equipamientos periféricos, sistema informático exterior (software) se encuentra caduco en todos los centros a nivel nacional.

Tabla 9. Composición del Talento Humano