Vademecum «ÜberUnterrichten»

Vademecum ÜberUnterrichten Eine Auswahl an kompetenzorientierten Unterrichtsmethoden

vademecum über unterrichten

vorwort

Handlungskompetenz ist kurz gesagt die Fähigkeit, Wissen in konkreten beruflichen Situationen abzurufen und in Können umzusetzen (vgl. Erpenbeck et al. 2017). Wenn das Wissen in einem Lernsetting off the Job – also zum Beispiel im Klassenzimmer der Berufsfachschule oder im Seminarraum einer Weiterbildung – erworben wird, entsteht die besondere Herausforderung, die Berufspersonen bei diesem Schritt von der Theorie in die Praxis zu unterstützen.

Didaktisch betrachtet ist dies eine Herausforderung. Mit kompetenzorientierten Unterrichtsmethoden und einem ­Lernarrangement, das die Berufspraxis mit all ihren Herausforderungen ins Zentrum des Unterrichts stellt, kann es jedoch gelingen, die berufliche Praxis und den Lernort ­Klassenzimmer bzw. Seminarraum stärker zu verbinden.

Wir stellen Ihnen in diesem Vademecum ein Spektrum an kompetenzorientierten Unterrichtsmethoden vor. Es handelt sich dabei um Beispiele, die wir in unserem Projektalltag erfolgreich umgesetzt haben. Damit möchten wir Ihnen eine kleine Praxishilfe an die Hand geben. Wir freuen uns, wenn Sie daraus Impulse mitnehmen.

inhaltsverzeichnis

1

Die Herausforderung

7

Auswahl an möglichen Unterrichtsmethoden

8

Lernvoraussetzungen schaffen

11

Informierender Unterrichts­einstieg

12

Advance Organizer

14

Individueller Durchgang durch das nötige Vorwissen

16

Kognitive Landkarte

18

Praxissituationen 20 2

Aufbau von Grundlagenwissen und Verständnis

23

2.1 Grundlagenwissen und Verständnis vermitteln

23

Input 24 Puzzle 26 Werkstatt

28

Leitprogramm 30 Lernaufgabe 32 2.2 Grundlagenwissen und Verständnis sichern

35

Fragespiel 36 Interview 38 MindMap 40 Beziehungsnetz 42 Zeichnen statt Schreiben

44

Stamm und Äste

46

Contradictio 48 3

Aufbau von Fertigkeiten und Handlungswissen

51

3.1 Fertigkeiten und Handlungswissen vermitteln

51

Modellierung 52 3.2 Fertigkeiten und Handlungswissen anwenden und ­trainieren

55

Rollenspiel 56 Handlungssimulationen 58 Geleitete Fallarbeit

60

Postkorb

62

Erfolgskritische Situationen (Critical iIncidents)

64

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3.3 Transfer von Handlungswissen und Fertigkeiten unterstützen

67

Gelbe Blätter

69

Kochrezept

70

Wagenrad

72

Massnahmenplan

74

Festigung von beruflicher Erfahrung

77

4.1 Berufsbezogene Erfahrungen austauschen

77

Erfahrungsaustausch/Praxisaustausch

78

Placemat

80

World-Café

82

4

4.2 Berufsbezogene Werte, ­Haltungen und Motivationen diskutieren und reflektieren

85

Oxford-Debatte

86

Ideenlandschaft

88

4.3 Metakognition fördern

91

5

Analyse eigener Praxisfälle

92

Mini Case

94

Auswertung und Abschluss ­gestalten

97

Ampelabfrage 98 Blitzlicht

100

Filter

102

Insel 104 Thermometer 104 Das nehme ich mit

108

Zielscheibe

110

Was an übergeordneten ­Fragen zum Einsatz kompetenz­orientierter Unterrichts­methoden noch offenbleibt …

114

Literatur 115

4I5

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die herausforderung

Berufliche Kompetenzen sind vielschichtig: Zur ­erfolgreichen Bewältigung von beruflichen Aufgaben sind neben fundiertem Fachwissen auch eine entsprechende Haltung, ­analytische Fähigkeiten, methodisches Vorgehen oder ein umfassendes Problemlöseverhalten notwendig. Diese Vielschichtigkeit gilt es auch im Unterricht zu implementieren, sodass die Lernenden bzw. Seminarteilnehmenden die verschiedenen Aspekte von Handlungskompetenz erleben und einüben können.

Gleichzeitig gilt es, die späteren beruflichen Aufgaben in den Unterricht zu integrieren, um den Transfer des Gelernten vom Lernort Klassenzimmer bzw. Seminarraum in die berufliche Praxis zu erleichtern. Ideal ist dabei, wenn auf bestehende Erfahrungen der Berufspersonen aufgebaut werden kann.

Zuletzt spielt auch die Erkenntnis eine Rolle, dass der Lern­ erfolg wesentlich höher ist, wenn die Teilnehmenden im Unterricht selbst aktiv sind – sei es, indem sie sich Wissen aneignen, Umsetzungen trainieren oder Erfahrungen aus­ tauschen.

Der Lösungsansatz: Die unterschiedlichen Facetten von Handlungskompetenzen werden mit einem breiten Mix an Unterrichtsmethoden angesprochen. Es werden Unterrichtsmethoden bevorzugt, die den Aktivitätsgrad der Lernenden hoch halten, Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch geben und zahlreiche Anknüpfungspunkte zur Berufspraxis der Teilnehmenden bieten.

auswahl an möglichen ­u nterrichtsmethoden

Lernvoraussetzung schaffen

Informierender Unterrichtseinstieg

Individueller Durchgang durch das nötige Vorwissen

Kognitive Landkarte

Advance Organizer

Praxissituationen

Auswahl an möglichen Unterrichtsmethoden

Lernaufgabe

Leitprogramm Puzzle

Grundlagenwissen und Verständnis vermitteln Input

Werkstatt Stamm und Äste Beziehungsnetz

MindMap

Grundlagenwissen und Verständnis sichern Fragespiel

Zeichnen statt Schreiben

Aufbau von Grundlagenwissen und Verständnis

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Interview Contradictio

Erfolgskritische Situationen (Critical Incidents)

Aufbau von Fertigkeiten und Handlungswissen Postkorb

Fertigkeiten und Handlungswissen anwenden und trainieren Rollenspiel Wagenrad

Geleitete Fallarbeit

Transfer von Fertigkeiten und Handlungswissen unterstützen

Handlungssimulation

Gelbe Blätter

Kochrezept Massnahmenplan

Fertigkeiten und Handlungswissen vermitteln Modellierung

Erfahrungsaustausch/ Praxisaustausch

Analyse eigener Praxisfälle

World-Café

Metakognition fördern

Placemat

Mini Case

Berufsbezogene Erfahrungen austauschen

Berufsbezogene Werte, Haltungen und Motivationen diskutieren und reflektieren Ideenlandschaft

Festigung von beruflicher Erfahrung

Oxford-Debatte

Das nehme ich mit

Insel

Thermometer Zielscheibe Filter

Ampelabfrage Blitzlicht

Auswertung und Abschluss gestalten 8I9

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1 lernvoraussetzungen schaffen

10 I 11

informierender ­u nterrichts­e instieg

Einsatzgebiet Lernen fällt leichter, wenn die Teilnehmenden wissen, welche Inhalte im Unterricht vermittelt werden und was die Ziele der Unterrichtseinheit sind. Um dies zu gewährleisten, werden längere Präsenzblöcke mit einem informierenden Unterrichtseinstieg eingeleitet.

Ausgestaltung Der informierende Unterrichtseinstieg enthält mindestens folgende Elemente: > Thema > Zielsetzung > Relevanz des Themas > Ablauf Tipps für die Umsetzung Wenden Sie den informierenden Unterrichtseinstieg nicht inflationär an. Leiten Sie damit die Präsenztage ein, vermeiden Sie es aber, vor jedem Input, jeder Lektion oder jedem Unterrichtsabschnitt einen separaten informierenden Unterrichtseinstieg zu geben.

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Beispiel Informierender Unterrichtseinstieg zum Thema «Lernen lernen»: Um was geht es heute?

Wie lerne ich am besten? > Theoretische Grundlagen > Verschiedene Lernstrategien > Analyse der eigenen, erfolgreichen ­Lernstrategien

Was wollen wir erreichen?

> Sie sind sich bewusst, welche ­erfolgreichen Lernstrategien Sie schon anwenden. > Sie können zwei Lernstrategien nennen, die Sie im Rahmen Ihrer Grundbildung anwenden werden.

Warum ist das wichtig?

> Nicht nur für die Prüfung lernen, sondern das Gelernte im Beruf umsetzen > Ihre Zeit ist wertvoll – nutzen Sie sie gut.

Wie gehen wir vor?

Theoretische Grundlagen: > Input und Sortieraufgabe Verschiedene Lernstrategien: > Werkstatt Meine erfolgreichen Lernstrategien: > Reflexion anhand von Fragen > ­Umsetzungsplan > Brief an mich selbst

1

lernvoraussetzungen schaffen

12 I 13

advance organizer

Einsatzgebiet Der Advance Organizer ist eine Möglichkeit, neue ­Lerninhalte für die Zielgruppe vor der eigentlichen ­Wissensvermittlung greifbar zu machen. Vorgängig zur Präsentation neuer ­Lerninhalte wird das Neue ganz kurz in einer abstrakten Form ­dargeboten. Dieser Vorspann erklärt Zusammenhänge zu bereits bestehendem Wissen, erläutert das Neue anhand eines Schemas oder einer Geschichte und gibt Orientierungs­ punkte, die dem Verständnis der neuen Lerninhalte dienen.

Ausgestaltung Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Advance Organizer umzusetzen: Zusammenfassung; Übersichtsgrafik; Nennung wesentlicher Begriffe; Schilderung einer Alltagssituation.

Tipps für die Umsetzung Beim Advance Organizer ist es wichtig, noch nicht auf Details einzugehen. Der Fokus sollte auf zentralen Aussagen des ­neuen Stoffs verbleiben. Zudem sollte der Grundsatz «Neues mit Bekanntem erklären» strikt eingehalten werden.

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Beispiel Format Zusammenfassung Einstieg in ein Führungsseminar: Für die professionelle Bewältigung von kommunikativen Situationen im Führungsalltag ist es wichtig, dass gewisse Führungstechniken regelmässig umgesetzt werden. Es sind dies in erster Linie die folgenden drei Führungstechniken: > Klare Arbeitsaufträge als Mittel zur Delegation von Arbeit > Rückmeldungen als Instrument zur Beurteilung der Arbeitsleistung bzw. des Stärken-Schwächen-Profils > Zielformulierungen als Abbildung des Entwicklungs­ potenzials und zur Steuerung der Umsetzung im Arbeits­ alltag Dieses Seminar beinhaltet eine Einführung zu diesen ­Themenbereichen.

1

lernvoraussetzungen schaffen

14 I 15

individueller durchgang durch das nötige vorwissen

Einsatzgebiet Das Vorwissen ist die wichtigste Bedingung für Lernfortschritte. Der Lernerfolg steigt, wenn die Teilnehmenden ­wissen, an welche bestehenden Wissensbestände sie den neuen Stoff anknüpfen können, und wenn die Vorkenntnisse, die benötigt werden, um den neuen Stoff zu verstehen, lückenlos vorhanden sind. Der individuelle Durchgang durch das nötige Vorwissen ermöglicht es, Vorwissen bei den Teilnehmenden ins Gedächtnis zu rufen und Wissenslücken zu identifizieren, um sie anschliessend gezielt zu schliessen, bevor zum neuen Stoff übergegangen wird.

Ausgestaltung Die nötigen Vorkenntnisse werden meist in Form eines Tests abgefragt, den die Lehrperson vorbereitet. Der Test wird durch die ganze Klasse absolviert. Das nötige Vorwissen wird somit vergegenwärtigt. Allfällige Wissenslücken können anschliessend bearbeitet werden.

Tipps für die Umsetzung Planen Sie genügend Zeit ein, um Wissenslücken zu ­schliessen.

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Beispiel Nötiges Vorwissen zum Thema «Lernen lernen» Bearbeiten Sie die folgenden Fragen in Einzelarbeit: > Welche verschiedenen Lerntypen gibt es? > Wie können Sie persönlich Ihr Gehirn beim Lernen ­unterstützen? > Welche Rolle spielen Synapsen beim Lernen?

Diskutieren Sie anschliessend Ihre Antworten im Tandem und vergleichen Sie Ihre Antworten mit der Musterlösung.

1

lernvoraussetzungen schaffen

16 I 17

kognitive landkarte

Einsatzgebiet Die kognitive Landkarte stellt den gesamten Lernstoff bzw. ein gesamtes Themengebiet in Form einer Grafik dar. Sie eignet sich dazu, den Teilnehmenden aufzuzeigen, wo im Themengebiet die aktuelle Unterrichtseinheit anknüpft. Sie eignet sich auch, um Zusammenhänge und die innere Logik eines Themas darzustellen.

Ausgestaltung Die kognitive Landkarte wird in Form einer Grafik oder einer Abbildung aufbereitet. Vorhandene Zusammenhänge werden kenntlich gemacht.

Tipps für die Umsetzung Eine erstellte kognitive Landkarte sollte nicht nur einmalig, sondern immer wieder eingesetzt werden, um aufzuzeigen, was bereits behandelt wurde und wo die aktuelle Unterrichtseinheit anknüpft. Heben Sie das Thema, das gerade behandelt wird, jeweils hervor.

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Beispiel

Vollständige Arbeitsaufträge

Konstruktive Rückmeldungen Verhaltensbezogene Rückmeldungen

Gesprächstechniken

Führen mit Kriterien: Anleiten und Rückmelden Schwierige Gespräche führen

Führungsaufgaben des/der Abteilungsleiter/in

Mitarbeitende fördern

Konfliktmanagement/ Konfliktgespräch

Die eigene Rolle gestalten

Leicht erhöhtes ­Anspruchsniveau

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lernvoraussetzungen schaffen

18 I 19

praxissituationen

Einsatzgebiet Der Einstieg mit einer Praxissituation eignet sich dazu, in neue Themengebiete einzusteigen, in denen eine bestimmte Technik oder eine Fertigkeit im Zentrum steht. Dadurch, dass Handlungen und Situationen aus dem Lebens- und Berufsalltag der Teilnehmenden in den Mittelpunkt gestellt ­werden, verbinden diese ihr Fachwissen mit implizitem (= stilles, ­verborgenes, nicht bewusstes) Wissen und Emotionen.

Ausgestaltung Die Praxissituation kann als Fallbeispiel oder als Video zur Verfügung gestellt werden. Es ist auch möglich, die Teilnehmenden zu bitten, eine eigene, individuelle Betriebssituation oder eine eigene Umsetzung aus der Praxis zu präsentieren.

Tipps für die Umsetzung Achten Sie darauf, dass die Praxissituation für die Mehrheit der Teilnehmenden Anknüpfungspunkte zeigt.

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Beispiel Individuelle Betriebssituation Die Teilnehmenden überlegen sich Situationen, in denen es in ihrem Betrieb Konflikte gab. Die Konfliktsituationen ­werden miteinander verglichen und die Teilnehmenden auf­ gefordert, darzulegen, wie sie sich die Auflösung des ­Konflikts ­gewünscht hätten. Darauf aufbauend wird das Thema ­«Konfliktmanagement» eingeführt.

Video Es wird ein Video eines gelungenen Verkaufsgesprächs ­gezeigt Eigene Umsetzung aus der Praxis Die Teilnehmenden erhalten den Auftrag, die Technik des konstruktiven Rückmeldens in ihrem Betriebsalltag umzusetzen. Sie dokumentieren die Umsetzung und stellen die Ergebnisse im nächsten Präsenzblock vor.

1

lernvoraussetzungen schaffen

20 I 21

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2 aufbau von grundlagenwissen und verständnis 2.1 grundlagenwissen und ­v erständnis vermitteln

22 I 23

2.1 grundlagenwissen und verständnis vermitteln

input

Einsatzgebiet Der Input wird im Rahmen der Wissensvermittlung ein­ gesetzt. Ein wirkungsvoller Input entsteht, wenn er gut ­vorbereitet ist und so aufgebaut ist, dass die Behaltens­ leistung gefördert wird.

Ausgestaltung Die folgenden Regeln erhöhen die Behaltensleistung: > Das Wichtigste wird in den ersten 5 Minuten gesagt. > Nach 20–30 Minuten Vortrag sollte eine Pause von 3–5 Minuten erfolgen. > Die Regel-Beispiel-Regel-Technik wird eingesetzt, um ­komplexe Inhalte zu vermitteln. > Beim Input wird auf Verständlichkeit geachtet.

Tipps für die Umsetzung Die Aufbereitung eines komplexen Themenbereichs als Input gestaltet sich aufwendig. Wenn man sich jedoch die Mühe macht, ist der Lerneffekt umso grösser.

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Beispiel Idealtypischer Aufbau eines Inputs > Folie 1: Thema > Folie 2: Zielsetzungen und Aufbau des Inputs > Folie 3: Das Wichtigste in Kürze > 1–n Folien mit dem Thema > Reflexionsfragen und/oder Pause nach 20 Minuten > Letzte Folie: Zusammenfassung

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

24 I 25

2.1 grundlagenwissen und verständnis vermitteln

puzzle

Einsatzgebiet Das Puzzle wird im Rahmen der Wissensvermittlung eingesetzt. Es eignet sich für die Vermittlung von Themen, die sich aus mehreren Teilthemen zusammensetzen. Im Puzzle wird autonomes und interaktives Lernen verknüpft. Gleichzeitig können unterschiedliche Lernstile und Lerntempi berücksichtigt werden.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden werden in verschiedene Gruppen auf­ geteilt. Jede Gruppe erarbeitet selbstständig ein eigenes Teil­thema. Anschliessend werden die Gruppen neu gemischt, sodass jede Gruppe ein/e Expert/in aus allen Teilthemen enthält. Die Expert/innen unterrichten in ihrer Gruppe ihr ­jeweiliges Teilthema der Reihe nach. Es findet also in mehreren Gruppen der gleiche Unterricht statt.

Tipps für die Umsetzung Der Übergang zwischen der Expertenrunde und der Unterrichtsrunde sollte gut moderiert und geplant werden, um unnötigen Zeitverlust und Unruhe zu vermeiden.

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Beispiel Puzzle zu Kommunikationstechniken 1. Einführung: Das Thema «Kommunikationstechniken» wird in vier Themenbereiche unterteilt: a. Fragetechnik b. Aktives Zuhören c. Ich-Botschaften d. Metakommunikation Zu jedem Themenbereich stehen Materialien zum Selbst­ studium zur Verfügung.

2. Expert/innenrunde: Die Teilnehmenden bilden vier Gruppen. Jede Gruppe wählt ein Thema, das sie bearbeiten möchte. Die Gruppen erarbeiten sich das Grundlagen­wissen zu ihrem jeweiligen Themengebiet ­selbstorganisiert und arbeiten eine kleine Präsentation aus, mit der sie das Themengebiet in der anschliessenden Unterrichtsrunde als Expert/innen in ihrer neuen Gruppe vermitteln.

3. Unterrichtsrunde: Die Gruppen werden neu durchmischt. Es werden Vierergruppen gebildet. In jeder Gruppe sitzt je ein/e Expert/in zu Fragetechnik, zu aktivem Zuhören, zu Ich-Botschaften und zur Metakommunikation. Innerhalb der Gruppen ­vermitteln sich die Expert/innen der Reihe nach ihr jeweiliges Themengebiet.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

26 I 27

2.1 grundlagenwissen und verständnis vermitteln

werkstatt

Einsatzgebiet Die Werkstatt ist eine Methode, die sowohl zur Wissens­ vermittlung als auch zur Anwendung oder Reflexion eingesetzt werden kann. Die Werkstatt berücksichtigt unterschiedliche Lern- und Arbeitstempi und fördert die ­Individualisierung des Unterrichts.

Ausgestaltung An mehreren Posten werden Lernmaterialien zu einem Thema zur Verfügung gestellt. Die Teilnehmenden bearbeiten die Posten selbstorganisiert (allein, im Tandem oder in Klein­gruppen). Anleitungen, Aufgaben und vorbereitete Lern­materialien leiten die Teilnehmenden durch die ver­ schiedenen Posten. Es gibt verpflichtende Lernangebote, die von allen bearbeitet werden müssen, und Zusatzlern­ angebote für schnelle Teilnehmende.

Tipps für die Umsetzung Planen Sie im Anschluss an die Werkstatt einen Erfahrungsaustausch oder einen Austausch über die Ergebnisse der Werkstattarbeit.

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Beispiel Werkstatt zum Thema «Beraten und Bedienen von ­­ Kund/innen» > Posten 1: Buffet Grundlagen zum Aufbau von Buffets erarbeiten; anhand von verschiedenen Bildern von Buffets beurteilen, welche Grundsätze umgesetzt wurden und wo Verbesserungs­ potenzial besteht > Posten 2: Tischdekoration Verschiedene Dekorationselemente für die Tischdekoration selbst erstellen > Posten 3: Aufdecken Erfahrungsaustausch zum Vorgehen verschiedener Aufdeckmethoden; Tisch für sechs Personen aufdecken > Posten 4: Serviceregeln Serviceregeln erarbeiten; in einem Rollenspiel den Service vom Begrüssen des Gastes über das Eindecken des Tisches bis hin zum Servieren der Speisen üben > Posten 5: Reklamation Rollenspiel zum Umgang mit einem reklamierenden Gast > Posten 6: Umgang mit Kundenwünschen Anhand von verschiedenen Situationsbeschreibungen einschätzen, ob man dem Kundenwunsch ohne Rücksprache stattgeben darf oder nicht Die Werkstatt hat eine Bearbeitungszeit von 5 Stunden.

Die Bearbeitung der Posten wird durch vollständige Arbeits­ anleitungen geleitet.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

28 I 29

2.1 grundlagenwissen und verständnis vermitteln

leitprogramm

Einsatzgebiet Leitprogramme werden typischerweise zur Wissensvermittlung eingesetzt. Sie eignen sich besonders für heterogene Lerngruppen und Lernstoff, bei dem die einzelnen Stoffteile aufeinander aufbauen. Sie individualisieren das Lerntempo und den Unterricht.

Ausgestaltung Ein Leitprogramm ist eine Art Heft, das die Teilnehmenden durch den Lernstoff leitet. Es ist in Kapitel von 30–90 Minuten Bearbeitungszeit gegliedert und enthält den Stoff, Übungen, Arbeitsanleitungen, Lernziele und Tests. Die Teilnehmenden bearbeiten die Kapitel selbstständig und in ihrem eigenen Tempo. Sie absolvieren am Ende jedes Kapitels eine Lernzielkontrolle mit der Lehrperson. Sie nehmen das nächste Kapitel erst in Angriff, wenn sie das vorhergehende Kapitel ­beherrschen.

Tipps für die Umsetzung Leitprogramme sollten nicht länger als 20 Stunden sein.

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Beispiel Kapitelstruktur eines Leitprogramms zum Thema «Handelswege und Lieferketten»: 1. Der Weg von der Produktion bis zum Konsumenten 2. Beteiligte Akteure und ihre Aufgaben 3. Direkte und indirekte Absatzwege 4. Globale Handelswege und Lieferketten 5. Logistische Herausforderungen und Lösungen 6. Ethische Herausforderungen und Lösungen Das Leitprogramm ist für eine Bearbeitungszeit von 8 ­Lektionen geplant.

Jedes Kapitel enthält Lernziele, Theorieabschnitte, die durch Bearbeitungsaufgaben unterbrochen werden, und ­Aufgaben zur Lernkontrolle. Die Lehrperson hat für jedes Kapitel Kapitel­tests, die sie ausserhalb des Klassenzimmers indivi­ duell mit den Teilnehmenden absolviert.

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aufbau von grundlagenwissen und verständnis

30 I 31

2.1 grundlagenwissen und verständnis vermitteln

lernaufgabe

Einsatzgebiet Die Lernaufgabe ist eine Methode, mit der die Fähigkeit unterstützt wird, Angefangenes selbst weiterzudenken. Sie eignet sich zur Wissensvermittlung.

Ausgestaltung Die erste Hälfte eines Themas wird von der Lehrperson ­unterrichtet. Die andere Hälfte des Themas erarbeiten sich die Teilnehmenden selbst mithilfe einer Lernaufgabe.

Die Lernaufgabe selbst ist eine schriftliche Aufgabe, die so gestellt ist, dass die Teilnehmenden während der Bearbeitung etwas Neues lernen. Die Teilnehmenden arbeiten allein oder in Kleingruppen.

Tipps für die Umsetzung Die Lernaufgabe sollte zwischen 5 und 30 Minuten lang sein.

Sie muss so gestellt sein, dass alle Teilnehmenden bei der Bearbeitung Erfolg haben.

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Beispiel Verbale und nonverbale Kommunikation Die Lehrperson vermittelt Grundlagenwissen zu verbaler und nonverbaler Kommunikation. In einer Lernaufgabe erarbeiten sich die Teilnehmenden selbstständig, wie sie verbale und nonverbale Kommunikation einsetzen können, um als Fachpersonen im Detailhandel eine positive Verkaufsatmosphäre zu schaffen.

Glaubwürdigkeit von Informationen Die Kursleiterin gibt einen kleinen Einblick in das Thema «Fake News». In einer Lernaufgabe vergleichen die Teil­ nehmenden zwei Texte zum selben Thema – einer mit Fake News, einer ohne Fake News – und leiten aus dem Vergleich der beiden Texte selbstständig Erkennungszeichen von Fake News ab.

Für beide Beispiele erhalten die Teilnehmenden ihre Lernaufgabe als schriftliche Arbeitsanleitung. Ebenfalls erhalten sie die nötigen Ressourcen, um die Lernaufgaben zu bearbeiten.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

32 I 33

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2 aufbau von grundlagenwissen und verständnis 2.2 grundlagenwissen und ­v erständnis sichern

34 I 35

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

fragespiel

Einsatzgebiet Das Fragespiel ist eine Methode zur Wissenssicherung. Sie eignet sich, um Stoff zu repetieren und die Teilnehmenden individuell zu fördern. Sie stellt sicher, dass sich die Teil­ nehmenden aktiv mit dem Lernstoff auseinandersetzen.

Ausgestaltung Variante 1: Die Lehrperson bereitet Fragen vor. Die Teilnehmenden be­ antworten die Fragen alleine oder im Team. Sie nehmen dabei die Lernmaterialien zur Hilfe.

Variante 2: Die Lernenden überlegen sich selbst Fragen, die sie einander stellen.

Tipps für die Umsetzung Das Fragenspiel ist kein Test. Die Teilnehmenden dürfen das Unterrichtsmaterial und den dokumentierten Unterrichtsstoff zur Hilfe nehmen.

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Beispiel Repetitionsfragen zum Thema Benchmarking: 1. Aus welchem Grund vergleicht man den relativen ­Deckungsbeitrag der verschiedenen Filialen mittels Benchmarking?

2. Aufgrund welcher beiden Faktoren werden die Filialen in Cluster eingeteilt?

3. Innerhalb eines Clusters vergleichbarer Filialen bildet das obere Drittel der Filialen den Benchmark. Um wie viel sollte sich laut Modell eine Filiale mindestens verbessern?

4. usw.

Das Fragespiel liegt in Form einer vollständigen Arbeits­ anleitung vor. Diese wird von den Teilnehmenden zuerst in Einzelarbeit bearbeitet. Anschliessend tauschen die Teil­ nehmenden ihre Antworten im Tandem aus.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

36 I 37

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

interview

Einsatzgebiet Das Interview ist eine Methode zur Wissenssicherung, die die Auseinandersetzung mit dem Lernstoff und die Kommunikationsfähigkeit der Teilnehmenden fördert. Das Interview kann auch als Durchgang durch das nötige Vorwissen verwendet werden, bevor neuer Stoff erarbeitet wird.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden arbeiten in Tandems. Die Lehrperson gibt zentrale Stichworte zum Lernstoff vor, welche die Tandempartner/innen einander abwechselnd erklären. Die Teil­ nehmenden beurteilen sowohl die Verständlichkeit als auch die fachliche Korrektheit der Erklärungen ihres/r Tandem­ partner/in.

Tipps für die Umsetzung Stellen Sie eine Musterlösung zur Verfügung, um sicher­ zustellen, dass sich keine falschen Erklärungen der Stich­ worte im Gedächtnis der Teilnehmenden festigen.

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Beispiel Stichworte, die im Zusammenhang mit dem Thema «Einbau von Fundationsschichten» (Strassenbau) erklärt werden sollen: > Verkehrslasten > Rezyklierte Gesteinskörnungen > Richtwerte für die Festlegung der Schichtdicke > Asphaltfundationsschichten (AC F) > Zusammensetzung (AFK) > Wirtschaftlichkeit > Maximale Tragfähigkeit > Umweltschutzbehörde Die Teilnehmenden erhalten für das Interview eine voll­ ständige Arbeitsanleitung.

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aufbau von grundlagenwissen und verständnis

38 I 39

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

mindmap

Einsatzgebiet Das Erstellen eines MindMaps ist eine Methode, um Wissen zu sichern. Sie eignet sich besonders, um Zusammenhänge zu visualisieren und die innere Logik eines Themas ­aufzuzeigen.

Ausgestaltung Das Thema, zu dem das MindMap erstellt werden soll, wird in die Mitte eines Papiers geschrieben und eingekreist.

Abgehend von dem Begriff in der Mitte zeichnen die Teilnehmenden Hauptäste mit wichtigen Stichpunkten zum Thema ab. Die Hauptäste können sich weiter verzweigen und den Themenkomplex so in seiner Gesamtheit darstellen.

Tipps für die Umsetzung Berücksichtigen Sie, dass es keine richtige Lösung gibt. Es ist individuell, welche Begriffe als aussagekräftig oder wichtig erachtet werden.

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2

Definition Fachliche Beratung

Professionelle, nicht-therapeutische Fachberatung

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

Aufgaben und Rollen als Berater/in

5. Abschluss — Offene Fragen klären — Besprochene Punkte zusammenfassen — Verbindlichkeiten und Zuständigkeiten festhalten — Ausblick auf nächste Schritte — Oder Methoden Blitzlicht, Zielscheibe, Photolanguage

4. Prozess/Entscheidungen begleiten — +/- Statistik — Entscheidungsmatrix — Mit etwas schwanger gehen — Massnahmenplan

3. Fachliche Beratung — Fachwissen verständlich vermitteln — Visualisieren

Ethik- und Verhaltenskodizes

Interessen der Kund/innen vor die eigenen stellen Den Auftrag in Fällen persönlicher Befangenheit ablehnen Vertragsgegenstand, Leistungskatalog und Zahlungs­ bedingungen vertraglich festhalten Aufklärungs- und Warnpflicht wahrnehmen

Beratungsgespräche führen

Fachwissen haben und aktuell halten Beratungssituation gestalten Beratungsprozess steuern Kommunikationstools einsetzen Lebensrealitäten erfassen Kooperieren und Konfrontieren Sich selbst kennen und für sich sorgen

Kompetenz Vertraulichkeit Objektivität Unabhängigkeit

Beratungsgrundsätze

Erfolgsfaktoren

Vertrauen aufbauen Kooperation fördern Fachkompetenz aufbauen

Durchführung 1. Gesprächseinstieg 2. Bedarfsermittlung — Fragetechniken — Aktives Zuhören

Beispiel

40 I 41

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

beziehungsnetz

Einsatzgebiet Die Methode Beziehungsnetz wird angewendet, um Zusammenhänge zu erkennen und Wissensteile zu vernetzen.

Sie eignet sich als Einstieg (kognitive Landkarte) oder als Wissenssicherung bzw. Repetition (Teilnehmende erstellen Beziehungsnetz selbst).

Ausgestaltung Beim Einsatz als Wissenssicherung erhalten die Teilnehmenden eine Auswahl an Begriffen aus dem zu repetierenden Themengebiet. Sie werden aufgefordert, die Begriffe miteinander in Beziehung zu setzen und die Beziehung mit einem Verb zu beschreiben. Das Beziehungsnetz eignet sich als Einzel-, Partner- oder Gruppenarbeit.

Tipps für die Umsetzung Es gibt nicht nur eine richtige Lösung. Bei einer Umsetzung als Gruppenarbeit sollte danach ein Austausch der ­Ergebnisse im Plenum stattfinden.

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Beispiel Die Gruppen erhalten eine Vielzahl von Begriffen zum Thema «Mitarbeitergespräche». Sie werden aufgefordert, die Begriffe miteinander in Verbindung zu setzen und damit ein Pinnwandbild zu gestalten.

Innerhalb der Gruppe wird zuerst diskutiert, welche Begriffe zusammenhängen. Anschliessend wird die Concept Map auf einer Pinnwand ausgestaltet.

Professionelles Feedback

2

beinhaltet ein

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

Objektives Urteil

42 I 43

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

zeichnen statt schreiben

Einsatzgebiet Zeichnen statt schreiben ist eine Methode zur Wissens­ sicherung. Der Kern eines gehörten oder gelesenen Inhalts soll herausgearbeitet und bildlich dargestellt werden. Durch diesen Transfer verankert sich der Inhalt langfristig.

Ausgestaltung Ein Begriff, eine Methode, eine Technik, eine Fertigkeit oder eine Theorie wurde eingeführt. Die Teilnehmenden werden aufgefordert, das Gehörte bildlich, möglichst ohne Worte darzustellen. Die Zeichnungen können anschliessend als Diskussionsgrundlage, Repetition oder Denkanstoss genutzt werden.

Tipps für die Umsetzung Die Methode eignet sich nicht bei sehr umfangreichen Stoffgebieten.

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Beispiel Nach einer Einführung zum Thema Sitzungsleitung erhalten die Teilnehmenden Zeit, das Gelernte zu überdenken und zu vertiefen.

Sie werden aufgefordert, eine grafische Übersicht über die Grundprinzipien der Sitzungsleitung zu erstellen. An­ schliessend sollen sie ihre Darstellungen in Dreiergruppen diskutieren (Punkte, die fehlen, Inhalte, die nach Meinung der Teilnehmenden nicht zentral sind, usw.).

Für diese Aufgabe erhalten die Teilnehmenden eine voll­ ständige Arbeitsanleitung.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

44 I 45

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

stamm und äste

Einsatzgebiet Mithilfe der Methode «Stamm und Äste» wird bei der ­Wissenssicherung Wichtiges und weniger Wichtiges sortiert bzw. Wichtiges von weniger Wichtigem unterschieden. Das ist besonders von Vorteil, wenn es sich um ein grösseres ­Unterrichtsgebiet handelt, das viele Teilthemen oder Theo­ rien vereint.

Ausgestaltung Es wird schematisch ein Baum auf die Tafel oder das Flipchart gemalt, dem die Anwesenden dann die einzelnen Begriffe und Aussagen in Stichworten zuordnen. Der Stamm beinhaltet die grundlegenden, wichtigen Elemente des Themas, an den Ästen hingegen sammeln sich die nebensächlicheren Stichworte.

Tipps für die Umsetzung Damit alle Teilnehmenden mitdenken können, sollte die ­maximale Anzahl pro Gruppe bei 15 Teilnehmenden liegen.

vademecum über unterrichten

Beispiel Ausgangslage Sie wurden in die Themen «Qualität», «Umwelt» und «Sicherheit» eingeführt und haben die inhaltlichen Grundlagen zu den drei Themenbereichen im Manual gelesen und bearbeitet. Nun geht es darum, dass Sie das Gehörte und Gelesene reflektieren und Wichtiges von weniger Wichtigem trennen.

An der Pinnwand sehen Sie drei gezeichnete Bäume zu je einem der drei Themenbereiche. Sie erhalten nun Kärtchen.

Gehen Sie wie folgt vor: Aufgabenstellung Überlegen Sie sich, was vom Gelesenen wesentlich und was weniger wichtig ist. Notieren Sie Stichworte zu den drei ­Themenbereichen auf verschiedene Kärtchen.

Heften Sie die Kärtchen an die drei Bäume. In den Stamm heften Sie die Stichworte, die Wesentliches des jeweiligen Themenbereichs beschreiben. In die Äste heften Sie die Kärtchen mit den Stichworten, die weniger wichtige Aussagen enthalten.

Wenn alle Kärtchen hängen, diskutieren wir die Stichworte.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

46 I 47

2.2 grundlagenwissen und verständnis sichern

contradictio

Einsatzgebiet Contradictio wird als Wissenssicherung nach dem Vorstellen von neuem Wissen angewendet. Die Methode geht davon aus, dass neues Wissen mithilfe von selbst herausgearbeiteten Unterschieden zu bereits Bekanntem besser ­verstanden wird und durch die aktive Auseinandersetzung besser ­behalten wird.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden erhalten den Auftrag, Bereiche herauszufinden, die gerade nicht so sind wie der vermittelte Inhalt.

Oder die Lehrperson gibt die beiden Bereiche vor und die Teilnehmenden müssen selbst herausfinden, wo die Unterschiede sind.

Tipps für die Umsetzung Die Umsetzung ist in Einzel-, Tandem- oder Gruppenarbeit möglich. Die Ergebnisse sollten ausgetauscht und diskutiert werden.

vademecum über unterrichten

Beispiel Ausgangslage Sie haben soeben einen Vortrag über die Funktion des ­Motivationsschreibens im Rahmen einer Bewerbung kennengelernt. Beim letzten Treffen haben wir uns mit dem Begleitbrief beschäftigt. Nun geht es darum, die Unterschiede zwischen diesen zwei Dokumenten herauszuarbeiten.

Aufgabenstellung Teil 1: Setzen Sie sich zu zweit zusammen und beantworten Sie dazu folgende Fragen: > Worin unterscheiden sich die beiden Dokumente in Bezug auf den Aufbau? > Worin unterscheiden sich die beiden Dokumente in Bezug auf den Inhalt?

Notieren Sie die gefundenen Unterschiede auf Pinnwand­ karten.

Teil 2: Präsentieren Sie Ihre Antworten an der Pinnwand im Plenum.

Erwartungen Sie haben die Aufgabe gut erfüllt, wenn Sie mindestens drei Unterschiede herausgearbeitet und gemeinsam im Plenum vorgestellt haben.

2

aufbau von grundlagenwissen und verständnis

48 I 49

vademecum über unterrichten

3 aufbau von fertigkeiten und handlungswissen 3.1 fertigkeiten und handlungswissen vermitteln

50 I 51

3.1 fertigkeiten und handlungswissen vermitteln

modellierung

Einsatzgebiet Die Modellierung eignet sich dazu, den Teilnehmenden eine Vorgehensweise, eine Handlung oder eine bestimmte Technik zu vermitteln. Sie ist also eine Methode zur Vermittlung von einfachen und komplexeren Fertigkeiten.

Ausgestaltung Ein/e Expert/in demonstriert die Umsetzung einer Handlung. Er/sie erklärt dabei, welche Schritte er/sie ausführt und ­warum er/sie genau so und nicht anders vorgeht. Der/die Expert/in zeigt so die konkrete Umsetzung vor und macht die Gedanken, die dahinterstecken, transparent. Die Rolle des/r Expert/in kann von der Lehrperson oder einer Person aus der Praxis eingenommen werden.

Tipps für die Umsetzung Eine Modellierung sollte nie spontan erfolgen, sondern ausführlich vorbereitet werden, da sonst die Gefahr besteht, dass wichtige Handlungsschritte oder Gedankengänge vergessen gehen.

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Beispiel Ausschnitt einer vorbereiteten Modellierung zum Thema «Wein empfehlen» Vorüberlegungen

> Rebsorte, Winzer, Jahrgang usw. ­vergegenwärtigen > Material vorhanden (Öffner, Servietten in der richtigen Temperatur, Gläser) > Hat der Gast Wasser? Kein Weinservice ohne Wasser > Flasche abputzen, falls staubig

Wein ­präsentieren

Kapsel öffnen

> Etikett muss gut lesbar sein > Winzer, Jahrgang, Rebsorte nennen > Schnitt unterhalb der Einbuchtung setzen > Nur Messer, nicht die Flasche bewegen > Kapsel in der Tasche verschwinden lassen > Zeit durch zusätzliche Infos überbrücken (z. B. Details zum Winzer)

Entkorken

> Öffner in der Mitte des Korkens setzen > usw.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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vademecum über unterrichten

3 aufbau von fertigkeiten und handlungswissen 3.2 fertigkeiten und handlungswissen anwenden und ­t rainieren

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3.2 fertigkeiten und handlungswissen anwenden und ­t rainieren

rollenspiel

Einsatzgebiet Kommunikation ist in vielen Berufen eine zentrale Kompe­ tenz. Im Rollenspiel kann die Kommunikationsfähigkeit ­simuliert und trainiert werden. Das Rollenspiel eignet sich also zur Anwendung kommunikativer Fähigkeiten bzw. spezifischer Gesprächstechniken.

Ausgestaltung Das Rollenspiel findet typischerweise in Zweiergesprächen statt. Beide Teilnehmenden kriegen eine Rolle mit einer ausführlichen Rollenbeschreibung und einer Aufgabenstellung zugewiesen. Sie erhalten zudem eine genaue Beschreibung der Ausgangslage und der Gesprächssituation. Sie setzen das Rollenspiel gemäss ihren Aufträgen um. In der Regel wird das Rollenspiel durch eine dritte Person beobachtet und anschliessend gemeinsam in der Gruppe ausgewertet.

Tipps für die Umsetzung Ein Rollenspiel benötigt ausreichend Zeit für die Einführung, Umsetzung und Auswertung. Der Lerneffekt von Rollen­ spielen wird massgeblich durch die Reflexionsfähigkeit bzw. der Mitarbeit der Teilnehmenden beeinflusst.

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Beispiel Vertragsverhandlung Sie haben eine Offerte zu einer Produktentwicklung erstellt und sich bemüht, die Anforderungen des Pflichtenheftes genau zu erfüllen. Dadurch sind Sie aber mit den Kosten über den Kostenrahmen hinausgeschossen. In einem Gespräch besprechen Sie Ihre Offerte mit dem Kunden.

Reklamation einer Kundin im Coiffeur-Salon Eine Stammkundin kommt verärgert in den Salon und ­beschwert sich über die Tönung, die nach der ersten Haar­ wäsche grünlich wirkt. Spielen Sie diese Situation durch.

Beratung einer Patientin zu Fragen ihren IV-Antrag ­betreffend Sie haben den beiliegenden IV-Antrag bearbeitet und ihn an die Patientin retourniert. Nun ist sie am Telefon und hat verschiedene Fragen Ihre Antwort betreffend. Spielen Sie diese Situation durch.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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3.2 fertigkeiten und handlungswissen anwenden und ­t rainieren

handlungssimulationen

Einsatzgebiet Die Umsetzung von praktischen Handlungen ist zentral für die berufliche Handlungskompetenz. ­Handlungssimulationen sind geeignet, um die Umsetzung konkreter, abgeschlossener Routinehandlungen in geschütztem Rahmen zu üben.

Ausgestaltung Es wird eine berufliche Handlungssituation geschildert, in der die Teilnehmenden eine Routinehandlung ausführen müssen.

Sie werden entweder dazu aufgefordert, die Handlung konkret durchzuführen oder genau, das heisst Schritt für Schritt zu beschreiben, wie sie die Handlung ausführen würden.

Handlungssimulationen können schriftlich, mündlich oder direkt im Praxiskontext umgesetzt werden.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie zentrale Handlungssituationen aus. Verwenden Sie nur Handlungen, welche routiniert erfolgen und nach einem vorgegebenen Ablauf durchgeführt werden müssen.

Fokussieren Sie die Fragestellung ausschliesslich auf die Handlung.

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Beispiel Variante 1: Schriftliche oder mündliche Beschreibung der Handlung Sie sind Pflegefachfrau in einem Spital. Dabei müssen Sie regelmässig bei Patienten Blut für eine Blutsenkung abnehmen.

Aufgabe: Beschreiben Sie genau – Schritt für Schritt –, wie Sie dabei vorgehen würden.

Variante 2: Schriftliche Ausführung von Handlungen im Rahmen der Prüfung Sie sind Pflegefachfrau und haben einer Patientin Blut ­abgenommen. [Hier wird der Fall näher geschildert ...]

Aufgabe: Nehmen Sie den entsprechenden Eintrag in der Patientenakte vor. Verwenden Sie das beiliegende Formular.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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3.2 fertigkeiten und handlungswissen anwenden und ­t rainieren

geleitete fallarbeit

Einsatzgebiet In einer geleiteten Fallarbeit bearbeiten die Teilnehmenden ausgehend von einer realistischen, vielschichtigen Praxis­ situation mehrere Teilaufgaben, die aus den Kernprozessen und -aufgaben des Berufs abgeleitet sind. Die geleitete Fallarbeit ermöglicht es, Kernhandlungen des Berufs in ganz konkreten beruflichen Situationen zu üben.

Ausgestaltung Die geleitete Fallarbeit besteht aus einer Fallbeschreibung, mehreren aufeinander bauenden Aufgabenstellungen und Unterlagen aus der Praxis, welche die Teilnehmenden zur Bearbeitung der Aufgabenstellungen benötigen. Durch auf­einander aufbauende Aufgabenstellungen werden die Teilnehmenden durch die Bearbeitung des Falls geleitet.

Tipps für die Umsetzung Die Fallbeschreibung bzw. Praxissituation muss realistisch sein und regelmässig in der Praxis der Teilnehmenden auf­ treten.

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Beispiel Gestern hat Ihre Mitarbeiterin Sabine Gfeller gekündigt [hier folgt eine ausführliche Beschreibung des Anstellungsverhältnisses]. Als eine Ihrer Rekrutierungsmassnahmen ­entscheiden Sie sich, ein Stelleninserat in einer Wochen­ zeitung zu schalten.

Teilaufgabe 1: Erstellen Sie anhand des Unternehmensleitbilds und des Stellenprofils ein vollständiges Stelleninserat.

Teilaufgabe 2: Analysieren Sie die eingegangenen Lebensläufe und wählen Sie diejenigen Kandidat/innen aus, die Sie zu einem Bewerbungsgespräch einladen möchten.

Teilaufgabe 3: Erstellen Sie einen geeigneten Gesprächsleitfaden für das Interview mit Bewerberin X. Teilaufgabe 4: Erstellen Sie ein Schreiben, mit dem Sie Bewerber Y absagen.

Die Teilnehmenden erhalten zwischen den Aufgaben­ stellungen je neue Ausgangslagen bzw. Informationen zum Fall. Sie erhalten pro Teilaufgabe umfassende Belege wie z. B. Unternehmensleitbilder, fiktive Bewerbungsdossiers usw., anhand derer die Teilaufgaben bearbeitet werden.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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3.2 fertigkeiten und handlungswissen anwenden und ­t rainieren

postkorb

Einsatzgebiet Arbeiten unter Zeitdruck, Prioritäten setzen und Arbeiten planen sind grundlegende Fähigkeiten einer beruflichen Handlungskompetenz. Diese Fähigkeiten können mit einer Postkorbübung trainiert werden.

Ausgestaltung Es wird eine berufliche Handlungssituation beschrieben, die ein genaues Planen und Prioritäten-Setzen erfordert. Die Teilnehmenden erhalten dazu eine ganze Reihe schriftlicher Dokumente oder Aufgabenstellungen, welche in ähnlicher Weise im Postfach eines/r Mitarbeiter/in zu finden sind. Die Teilnehmenden beschreiben in einem Aktionsplan die Reihen­ folge der einzelnen Schritte und begründen das gewählte Vorgehen.

Tipps für die Umsetzung Die Postkorb-Aufgabe dauert je nach Komplexität der Aufgabe zwischen 30 und 90 Minuten. Bei Postkorb-Übungen gibt es geeignete und weniger geeignete Lösungen und nicht nur eine einzig richtige Lösung. Arbeiten Sie mit möglichst authentischem Material.

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Beispiel Planung des Gästeempfangs am WEF in Davos In Ihrer Rolle als Eventmanager/in des WEF Davos müssen Sie den Gästeempfang und -transport organisieren. Das Programm, die Informationen zur Ankunft der einzelnen Gäste und ein Situationsplan liegen bei.

Aufgabe: Studieren Sie die vorliegenden Informationen, legen Sie die richtigen Aktionen fest und priorisieren Sie diese. Begründen Sie Ihre Entscheidungen.

Stellvertretung der vorgesetzten Person übernehmen Sie haben einen ausgefüllten Tag vor sich, die Abgabe einer wichtigen Offerte ist heute terminiert. Bei Ihrem Eintreffen erfahren Sie, dass Ihr Chef erkrankt ist und Sie an seiner Stelle an drei Sitzungen teilnehmen müssen. In der Beilage erhalten Sie eine kommentierte Tagesplanung, die Vorbereitungs­ unterlagen für die drei Sitzungen, ein Organigramm und eine Beschreibung der zentralen Ansprechpartner/innen.

Aufgabe: Planen Sie Ihren Tag neu und zeigen Sie Schritt für Schritt auf, wie Sie vorgehen.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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3.2 fertigkeiten und handlungswissen anwenden und ­t rainieren

erfolgskritische situationen (critical incidents)

Einsatzgebiet Handlungskompetente Personen zeichnen sich dadurch aus, dass sie in kritischen Situationen entschlossen handeln. Erfolgskritische Situationen oder auch CI genannt eignen sich, um die professionelle Bewältigung von herausfordernden Situationen des beruflichen Umfelds im geschützten Rahmen auszuprobieren und zu trainieren.

Ausgestaltung Die erfolgskritische Situation beschreibt eine realistische, anspruchsvolle Arbeitssituation, welche eine unmittelbare Handlung erfordert. Die Teilnehmenden sind aufgefordert zu schildern, welche Massnahmen sie in welcher Reihenfolge ergreifen würden, um die Situation zu bewältigen.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie für das entsprechende Berufsbild typische erfolgskritische Situationen. Die Situationen müssen einen hohen Aufforderungscharakter haben.

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Beispiel Herausforderung im Bereich der Personalführung Sie sind Teamleiter/in in einem Dienstleistungsunternehmen und führen fünf Mitarbeitende. Frau Meier, welche erst seit einem halben Jahr in Ihrem Team arbeitet, hat Sie um ein Gespräch gebeten. Während des Gesprächs bricht Frau Meier in Tränen aus und erzählt Ihnen, dass sie von zwei älteren Mitarbeiterinnen gemobbt wird.

Wie gehen Sie in dieser Situation vor?

Herausforderung im Bereich der Pflege Sie sind der/die Pflegeverantwortliche auf Ihrer Station. Sie sitzen mit Ihren drei Mitarbeitenden beim Rapport, da geht der Feueralarm los.

Was ist Ihre Reaktion? Welches sind die nächsten Vorkehrungen, die Sie treffen müssen?

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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vademecum über unterrichten

3 aufbau von fertigkeiten und handlungswissen 3.3 transfer von handlungswissen und fertigkeiten unterstützen

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3.3 transfer von handlungswissen und fertigkeiten unterstützen

gelbe blätter

Einsatzgebiet Gelbe Blätter sind eine Wissenssicherung, die eingesetzt wird, wenn es darum geht, den Nutzen eines Themas abzuschätzen und sich mögliche Anwendungen zu überlegen.

Die Methode eignet sich als Bindeglied zwischen Theorie und Anwendung.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden erhalten eine Reihe von Fragen, mit ­denen sie sich selbstständig auseinandersetzen. Je nach Fokus zielen die Fragen darauf ab, den Nutzen des Gehörten abzuschätzen, spezielle Verbindungen herzustellen, Verwen­dungszwecke herauszufinden, eine kritische Analyse des Gehörten durchzuführen oder das Gehörte mit eigenen Erfahrungen zu vergleichen. Die Bearbeitung erfolgt in ­Einzelarbeit.

Tipps für die Umsetzung Es ist deutlich zu zeigen, dass es sich nicht um eine Prüfung handelt, damit die Teilnehmenden ihre Angst vor der Aufgabe verlieren.

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Beispiel Die Teilnehmenden haben die Gesprächstechnik des Story­ tellings kennengelernt. Sie erhalten ein gelbes Blatt mit folgenden Fragestellungen: > Wo sehen Sie den Nutzen des Storytellings in Ihrem beruf­ lichen Alltag? > Wo sehen Sie mögliche Probleme bei der Umsetzung des Storytellings? > Haben Sie die Technik des Storytellings in der Vergangenheit intuitiv angewendet, ohne sich dessen bewusst gewesen zu sein?

Zusätzlich zum gelben Blatt erhalten die Teilnehmenden eine vollständige Arbeitsanleitung, in der sie aufgefordert­werden, sich stichpunktartig Notizen zu den einzelnen Fragen zu machen.

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3.3 transfer von handlungswissen und fertigkeiten unterstützen

kochrezept

Einsatzgebiet Das Kochrezept ist eine Unterrichtsmethode, um eingeführte Handlungsweisen zu vertiefen. Die Teilnehmenden setzen sich kognitiv mit den einzelnen Schritten einer beruflichen Handlungsweise auseinander und erarbeiten sich selbst eine Anleitung für die Bewältigung konkreter beruflicher Situationen und Problemstellungen.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden lernen ein musterhaftes Vorgehen in einer beruflichen Situation oder eine Vorgehensweise zu einem bestimmten Problem kennen. Im Anschluss daran werden sie aufgefordert, das schrittweise Handeln in Form eines Rezepts bzw. einer Bedienungsanleitung zu beschreiben. Sie führen dazu alle Zutaten (Hilfsmittel und Arbeitsinstrumente) auf, beschreiben das Vorgehen als Zubereitung und notieren sich wichtige Punkte.

Tipps für die Umsetzung Es ist auch möglich, eine persönliche Checkliste zu einem Vorgehen verfassen zu lassen.

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Beispiel Kochrezept: Händehygiene Man nehme (Hilfsmittel/Arbeitsinstrumente): > Flüssigseife > Papierhandtuch

Schritt Vorgehen

Was ich dabei besonders beachte

1

Zuerst wird der Wasser-

Den Wasserhahn nicht

hahn so weit geöffnet,

zu stark öffnen

dass lauwarmes Wasser

(vgl. Schritt 2–4).

mit mittlerem Strom läuft.

2

Beide Hände mit

Das Wasser wird laufen

dem lauwarmen Wasser

gelassen.

anfeuchten.

3

Eine kleine Menge

Das Wasser wird laufen

Flüssigseife dem Spender gelassen. entnehmen.

4

3

usw.

usw.

aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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3.3 transfer von handlungswissen und fertigkeiten unterstützen

wagenrad

Einsatzgebiet Das Wagenrad bietet die Möglichkeit, dass man über das Erkennen des Kerngedankens das Gehörte besser einordnen kann und somit besser behält. Das Wagenrad kann mit einem besonderen Fokus auf die Umsetzung beruflicher Aufgaben ausgestaltet werden.

Ausgestaltung Die zentralen Aussagen eines Themas stehen im Mittelpunkt; diese werden eingekreist und verbunden von einem Kranz von Teilthemen. In der Nabe des Rads steht das Entscheidende, das Zentrale eines Themas. Die Felge aussen zeigt die Rand-/Teilthemen und die Speichen bilden die Verbindungen bzw. zusammenhangschaffenden Überlegungen ab.

Tipps für die Umsetzung Grenzen weist die Methode auf, wenn Zusammenhänge zwischen mehreren «Rändern» bestehen. Diese müssen extra erarbeitet werden.

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Beispiel Aufgabenstellung Wagenrad mit Fokus Umsetzung: Bilden Sie Tandems und nehmen Sie das Wagenrad zur Hand.

In der Mitte finden Sie die Bezeichnung «Lohnabrechnung».

Dies dient als Ausgangslage. Vervollständigen Sie nun gemeinsam das Wagenrad: > Schreiben Sie auf die Felge des Wagenrads acht zentrale Aufgabengebiete rund um «Lohnabrechnung». > Fügen Sie Speichen ein, indem Sie dort notieren, worauf Sie bei den einzelnen Aufgabengebieten besonders achten müssen bzw. wo Ihrer Meinung nach die grössten Herausforderungen in diesem Aufgabenbereich liegen.

Suchen Sie sich nun eine/n neue/n Tandempartner/in und vergleichen Sie Ihre Resultate. Diskutieren Sie Unterschiede und Gemeinsamkeiten Ihrer Wagenräder.

Tragen Sie die zentralen Aufgaben und Herausforderungen rund um das Thema Lohnabrechnung im Plenum zusammen.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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3.3 transfer von handlungswissen und fertigkeiten unterstützen

massnahmenplan

Einsatzgebiet Der Umsetzungs- oder auch Massnahmenplan ist ein Instru­ ment zur Planung und Organisation der Umsetzung von Gelerntem in den Alltag oder die Praxis, also zur Planung des Transfers. Durch die Formulierung konkreter Massnahmen erhöht sich die Umsetzungswahrscheinlichkeit des neu Gelernten.

Ausgestaltung Anhand einer Vorlage mit Hinweisen befassen sich die Teil­ nehmenden mit der schritt­weisen Planung der Umsetzung, setzen sich Ziele und ­be­antworten wichtige Fragen zur ­Planung.

Tipps für die Umsetzung Idealerweise ist der Umsetzungs- oder Massnahmenplan als Vorlage angelegt, sodass die Teilnehmenden diesen nur mehr ausfüllen müssen.

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Beispiel Typische Fragen im Massnahmenplan lauten: > Schwerpunkt Welchen Schwerpunkt legen Sie fest? > Ziel Was möchten Sie genau erreichen? > Vorgehen Was tun Sie, um dieses Ziel zu erreichen? > Beurteilung Wie können Sie den Erfolg Ihrer Umsetzung beurteilen?

Dazu erhalten die Teilnehmenden eine Vorlage, in der sie konkrete Schritte, Hilfsmittel/Unterstützung, Termine usw. eintragen können.

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aufbau von fertigkeiten und handlungswissen

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vademecum über unterrichten

4 festigung von beruflicher ­e rfahrung 4.1 berufsbezogene erfahrungen austauschen

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4.1 berufsbezogene erfahrungen austauschen

erfahrungsaustausch/ praxisaustausch

Einsatzgebiet Mit einem Erfahrungsaustausch bzw. Praxisaustausch können die Teilnehmenden ihre eigenen Erfahrungen aus dem Berufsalltag einbringen und sich dazu austauschen. Der Praxisaustausch/Erfahrungsaustausch eignet sich entweder, um neu Gelerntes in einen bestehenden Erfahrungsschatz einzubetten, oder um eine Ausgangslage für die Vermittlung von neuem Lernstoff zu schaffen.

Ausgestaltung Variante 1: Die Teilnehmenden erhalten einen Arbeitsauftrag, der sie auffordert, das neu Gelernte mit ihren bestehenden beruflichen Erfahrungen zu verknüpfen.

Variante 2: Bevor neuer Lernstoff vermittelt wird, wird im ­Praxisaustausch bestehendes handlungsbezogenes Vor­ wissen zum Thema aktiviert.

Tipps für die Umsetzung Inhalte, mit welchen die Teilnehmenden noch keine Erfahrung im Berufsalltag sammeln konnten, eignen sich nicht für den Praxisaustausch.

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Beispiel Sie erhalten eine Übersicht der Ihnen bekannten Schritte beim Erstellen von Baugrubenabschlüssen. Diese Vorlage dient Ihnen als Basis für den Praxisaustausch.

Bilden Sie Tandems. Gehen Sie die Schritte der Phase ­«Baugrubenabschlüsse ausführen» durch und erarbeiten Sie mindestens drei Beispiele aus Ihrer Praxis: > Tauschen Sie sich über Situationen aus, in denen es bei der Ausführung von Baugrubenabschlüssen Probleme oder Zwischenfälle gab. Es sollten Situationen sein, die nicht ganz alltäglich sind und in denen eine besondere Heran­ gehensweise notwendig war. > Notieren Sie drei dieser Beispiele und ordnen Sie sie – wenn möglich – einem der aufgeführten Schritte zu. > Beschreiben Sie nun in Stichworten, was der zuständige Grundbauvorarbeiter konkret zur Bewerkstelligung der Situation unternommen hat.

Im Anschluss erfolgt ein Austausch über die gesammelten Beispiele mit einem/r anderen Tandempartner/in.

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festigung von beruflicher ­e rfahrung

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4.1 berufsbezogene erfahrungen austauschen

placemat

Einsatzgebiet In einem Placemat können die Teilnehmenden in Gruppen anhand von vorgegebenen Fragen oder Aussagen Erfahrungen austauschen, Einstellungen diskutieren, gemeinsam Ideen sammeln oder neue Lösungswege ausdenken.

Ausgestaltung Jede Gruppe bekommt ein Placemat (Tischset) mit vor­ definierten Fragestellungen. Das Placemat ist in verschiedene Sektoren unterteilt. Die Teilnehmenden bearbeiten die Sektoren zuerst für sich in Einzelarbeit (jeder bearbeitet einen eigenen Sektor). Dann wird das Placemat gedreht und jede/r bearbeitet den nächsten Sektor. Die Antworten, die bereits im Sektor stehen, werden vorab gelesen. Dies geht so lange weiter, bis jede/r alle Sektoren bearbeitet hat. Anschliessend werden die Ergebnisse diskutiert und die wichtigsten Erkennt­nisse im mittleren Sektor festgehalten.

Tipps für die Umsetzung Es sollte genügend Zeit für die Präsentation der Erkenntnisse im Plenum eingeplant werden.

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Beispiel

Was ist Ihnen bei dieser Aufgabe ­besonders wichtig?

Wo kommt es immer wieder zu Problemen?

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festigung von beruflicher ­e rfahrung

Was möchten Sie künftig anders machen?

Unsere Erkenntnisse

Welches Erlebnis hat Sie besonders motiviert?

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4.1 berufsbezogene erfahrungen austauschen

world-café

Einsatzgebiet Das World-Café ist eine Form der Gruppenarbeit, in welcher die Teilnehmenden Erfahrungen und Meinungen austauschen oder kritische Aussagen diskutieren können. Mit dem World-Café wird der Austausch in der beruflichen Expertengemeinschaft gefördert.

Ausgestaltung Die Lehrperson bereitet Aussagen vor und bringt sie an verschiedenen Posten an. In Gruppen besprechen die Teil­ nehmenden an verschiedenen Posten vorbereitete Aussagen oder Fragen, halten ihre wesentlichen Erkenntnisse dazu fest und wechseln dann zum nächsten Posten.

Tipps für die Umsetzung Das World-Café eignet sich nicht zur Wissensvermittlung!

Vielmehr werden Themen, die für die Teilnehmenden ­beruflich relevant sind, im Hinblick auf Einstellungen und ­Haltungen, Ideen oder Lösungsansätze diskutiert.

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Beispiel Diskussionsfragen und Aufgabenstellungen bei einem World-Café zum Thema «Ansprüche der Umwelt an ein ­Unternehmen» Station 1: > Hans Ueli sagt, dass ein Ziel des Unternehmens ist, dass die Mitarbeitenden zufrieden mit ihm als Arbeitgeber sind.

Welche Faktoren beeinflussen Ihre Zufriedenheit? > Was konkret können Sie als Mitarbeiter/in beitragen, um die Personalzufriedenheit zu erhöhen?

Station 2: > Die Teilnehmenden erhalten einen kontroversen Zeitungsartikel über ihr Unternehmen und sollen die im Artikel erwähnten Kritikpunkte diskutieren. > Was können Sie als Mitarbeiter/in tun, um das Image Ihres Betriebs nach aussen positiv zu beeinflussen?

Das World-Café im Beispiel besteht insgesamt aus 4 Posten.

Zusätzlich zu den Posten erhalten die Teilnehmenden eine vollständige Arbeitsanleitung für das World-Café.

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festigung von beruflicher ­e rfahrung

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vademecum über unterrichten

4 festigung von beruflicher ­e rfahrung 4.2 berufsbezogene werte, ­h altungen und motivationen diskutieren und reflektieren

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4.2 berufsbezogene werte, haltungen und motivationen diskutieren und reflektieren

oxford-debatte

Einsatzgebiet Die Oxford-Debatte ist eine Diskussionsmethode. Zwei ­Parteien liefern sich dabei einen argumentativen und klar strukturierten Schlagabtausch. Die Oxford-Debatte eignet sich, um unterschiedliche berufsrelevante Positionen zu diskutieren sowie den Aufbau von Argumentationen zu üben, und unterstützt so die Kommunikationsfähigkeit.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden teilen sich in zwei Gruppen auf. Jede Gruppe vertritt eine gewisse Position zu einer vorgegebenen Fragestellung (Pro/Contra). Die Gruppen tauschen sich aus und sammeln Argumente. Bei der eigentlichen Debatte sitzen die Diskutant/innen einander an einem Tisch gegenüber und bringen der Reihe nach ihre Argumente vor. Dabei gehen sie jeweils auf die Argumente ihres/r Vorredner/in ein. Pro und Contra wechseln sich ab.

Tipps für die Umsetzung Die Redefenster müssten zeitlich begrenzt werden. Spiel­ regeln sind transparent und verbindlich zu kommunizieren.

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Beispiel Teil 1: Vorbereitung Bilden Sie zwei Gruppen: eine Pro- und eine Contra-Gruppe.

Sammeln Sie innerhalb der Gruppe Argumente, die für bzw. gegen den Einsatz von automatisierten Bezahlsystemen ­sprechen. Nutzen Sie dabei die erhaltenen Unterlagen. Wählen Sie anschliessend fünf Personen aus, die den Standpunkt Ihrer Gruppe vertreten und Ihre Argumente im Rahmen der Diskussion vorbringen werden.

Teil 2: Diskussion Die ausgewählten Personen setzen sich anschliessend an einem Tisch gegenüber. Eine Person erhält das Wort und hat 45 Sekunden Zeit, ihre Argumente vorzubringen. Anschliessend geht das Wort an eine Person der gegnerischen Partei usw.

Teil 3: Auswertung Im Plenum erfolgt eine Abstimmung zum Thema.

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4.2 berufsbezogene werte, haltungen und motivationen diskutieren und reflektieren

ideenlandschaft

Einsatzgebiet Die Ideenlandschaft ist eine kreative Methode, um sich in Gruppen zu zentralen Themen auszutauschen und ein gemeinsames Verständnis zu einem Thema zu entwickeln. Die Teilnehmenden reflektieren auf eine kreative Art und Weise die eigene und fremde Meinung zu einer zentralen Frage und durchlaufen einen Prozess der Konsensbildung und der Inte­ gration von verschiedenen Aspekten zu einem Ganzen.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden werden in Gruppen aufgeteilt. Jede Gruppe erhält Optionskarten mit Aussagen, Meinungen, Facetten, Tatsachen usw. zu einem Thema. In der Gruppe sammeln die einzelnen Mitglieder die fünf für sie wichtigsten Karten. Aus diesen Karten wird gemeinsam versucht, ein Konsensbild darzustellen und zu arrangieren.

Tipps für die Umsetzung Bei der Präsentation und Erläuterung der Landschaften ist es wichtig, sich auf das Wesentliche zu beschränken.

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Beispiel Ideenlandschaft «Was zeichnet professionelle Detailhandelsfachleute aus?»

Die Teilnehmenden erhalten vorab Informationen zu den Schritten «Gruppen bilden», «Optionskarten studieren» und ­«Konsens bilden».

Aufgabenstellung zur Ausarbeitung der Ideenlandschaft Anschliessend geht es um die Gestaltung Ihrer Ideenlandschaft mithilfe der Optionskarten und der Ergebnisse aus Teil 1. Sämtliche Karten sind in die Landschaft einzubeziehen.

Sie sind frei in der Wahl der Gestaltung und der Mittel hierzu.

Nachdem eine Landschaftsidee (z. B. Baum, Berg, Schiff, ­Planetensystem usw.) vereinbart worden ist, machen Sie sich ans Werk. Kleben Sie die Karten auf ein grosses Poster und gestalten Sie die Landschaftsidee.

Hinweise zur Lösung Die Aufgabe ist erfüllt, wenn Sie in Ihrer Gruppe einen interessanten Austausch zum Thema «Berufsidentität von Detailhandelsfachleuten» hatten und ein Bild zur «Berufsidentität von Detailhandelsfachleuten» in einer möglichst kreativ gestalteten Ideenlandschaft präsentieren.

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4 festigung von beruflicher ­e rfahrung 4.3 metakognition fördern

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4.3 metakognition fördern

analyse eigener praxisfälle

Einsatzgebiet Die Analyse eigener Praxisfälle erlaubt es den Teilnehmenden, ihre eigenen beruflichen Erfahrungen in den Unterricht einzubeziehen und mithilfe neu gewonnenen Wissens zu reflektieren.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden erhalten den Auftrag, Situationen zu sammeln, in denen sie ein bestimmtes Thema, um das es im Unterricht geht, bereits selbst erlebt haben. Sie schildern die Situation in Stichpunkten und analysieren sie (alleine, im ­Tandem, im Plenum) anhand von vorgegebenen Frage­ stellungen.

Tipps für die Umsetzung Die Praxisfälle sollten in unmittelbarem Zusammenhang zum behandelten Thema stehen.

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Beispiel Analyse eines Praxisfalls zum Thema Konfliktmanagement Ausgangslage Sie haben ein Beispiel eines Konflikts mitgebracht, der Sie als Führungsperson betrifft. Versuchen Sie aufgrund Ihrer Analyse und der soeben referierten Interventionsformen die geeignetste herauszuarbeiten.

Aufgabenstellung Schauen Sie sich die Folien mit den verschiedenen Inter­ ventionsmöglichkeiten noch einmal an. Bestimmen Sie aufgrund dieser Übersicht und der Eskalationsstufe Ihres Konflikts die Interventionsform, die Sie zur Lösung ihres Konflikts empfehlen würden. Begründen Sie Ihre Wahl in Stichworten.

Tauschen Sie danach in den gleichen Gruppen wie zuvor Ihre Lösungen aus und diskutieren Sie die Einschätzungen Ihrer Kollegen.

Erwartung Das Ziel ist, dass Sie zu jedem Fall zu einer Einigung auf die beste Interventionsform kommen.

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4.3 metakognition fördern

mini case

Einsatzgebiet Handlungskompetente Personen zeichnen sich dadurch aus, dass sie sowohl die Situation als auch das eigene Handeln richtig einschätzen können. In der Fachsprache nennt sich dies Reflexionsfähigkeit oder Metakognition. Mini Cases sind geeignet, um die Reflexionsfähigkeit von Berufspersonen zu trainieren. Bei einem Mini Case werden die Teilnehmenden aufgefordert, die Situation oder das rollenkonforme Verhalten in einer bestimmten Situation einzuschätzen.

Ausgestaltung Ein Mini Case beinhaltet eine Praxissituation und lässt sich in 10 bis 15 Sätzen beschreiben.

Er enthält eine Aufforderung, über die Situation oder das ­Verhalten/die Rolle zu reflektieren. Er eignet sich für mündliche und schriftliche Bearbeitungen.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie Praxisfälle, die sich zur Reflexion eignen (z. B. eine Handlung, welche eine nicht korrekte Vorgehensweise ­beinhaltet). Die Fälle müssen eine gewisse Komplexität aufweisen.

vademecum über unterrichten

Beispiel Reflexion vergangener Ereignisse Lokführer Heiri Müller nahm am Morgen einen Zug in Betrieb.

Er schaltete die Lok ein und verliess dann den Führerstand, um die Aussenkontrolle vorzunehmen. Plötzlich bemerkte er, dass der Zug rückwärts rollte. Erst der Prellbock konnte den Zug wieder zum Stillstand bringen.

Wo sind Ihrer Meinung nach Fehler passiert? Welche Massnahmen muss Lokführer Müller ergreifen, um diese Situation künftig zu vermeiden?

Reflexion Rolle Sie sind Teamleiter/in im Unternehmen X. Aufgrund einer Restrukturierung müssen Sie zwei Mitarbeitende entlassen.

Nach langem Abwägen haben Sie entschieden, von welchen Mitarbeitenden Sie sich trennen werden. Wie gehen Sie als Vorgesetzte/r jetzt vor? Welches sind Ihre Kompetenzen und Verantwortlichkeiten in dieser Situation?

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vademecum über unterrichten

5 auswertung und abschluss ­g estalten

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ampelabfrage

Einsatzgebiet Die Seminarteilnehmenden äussern sich zu Fragen des/r Moderator/in per Kartenheben. Als Tageseinstieg wird die Methode verwendet, wenn z. B. das Vorwissen und die Erwartungen abgefragt werden sollen. Als Tagesabschluss dient sie der schnellen, überblicksartigen Tageskritik. Diese Methode eignet sich speziell für grosse Gruppen.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden erhalten eine rote, gelbe und grüne Moderationskarte. Danach werden unterschiedliche Fragen gestellt.

Die Teilnehmenden heben nach der Frage eine der drei ­Moderationskarten, um ihre Zustimmung oder Ablehnung zu dieser Aussage zu zeigen.

Tipps für die Umsetzung Es können sowohl inhaltliche Fragen wie auch Feedback­ fragen gestellt werden.

vademecum über unterrichten

Beispiel Tageseinstieg «Vorwissen abholen»: > Ich habe mich schon ausführlich mit dieser Thematik ­auseinandergesetzt. > Das Thema ist völlig neu für mich. > Ich bin freiwillig hier. > Das Lehrmittel hat viele neue Erkenntnisse gebracht. > usw.

Tagesabschluss > Ich habe viel Neues gelernt. > Ich habe mich in der Gruppe wohlgefühlt. > Ich habe die Zusammenarbeit angenehm gefunden. > Ich habe meine Ziele erreicht. > usw.

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auswertung und abschluss g ­ estalten

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blitzlicht

Einsatzgebiet Das Blitzlicht ist eine Methode, mit der auf schnelle und unkomplizierte Art die Stimmung, persönliche Meinungen oder der Stand bezüglich der Inhalte ermittelt werden kann.

Die Methode kann sowohl während eines Seminars wie auch zum Tagesabschluss eingesetzt werden.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden äussern sich kurz – mit einem oder ­wenigen Sätzen – zu einem klar eingegrenzten Thema bzw. zu einer klaren Frage. Einerseits kann das Blitzlicht bei ­Störungen oder Konflikten in der Gruppe helfen, Transparenz herzustellen. Andererseits dient das Blitzlicht auch der ­Evaluation.

Tipps für die Umsetzung Ein Blitzlicht muss nicht unbedingt ausgewertet werden, ­sondern kann als Momentaufnahme zu einer Fragestellung als Aussage stehen bleiben. Soll das Blitzlicht aber Grund­ lage für das weitere Vorgehen sein, sollten im Anschluss die ­verschiedenen genannten Aspekte diskutiert werden.

vademecum über unterrichten

Beispiel Blitzlicht: Erfahrungen aus der Vorbereitung Sie haben zur Vorbereitung […]. Gerne möchten wir Ihre Erfahrungen im Rahmen dieser Vorbereitung abholen. Lassen Sie sich dazu die folgenden Fragen durch den Kopf gehen: > Wie ist es Ihnen ganz allgemein bei der Vorbereitung ­ergangen? > Worin sehen Sie Erfolgsfaktoren im beschriebenen ­Vorgehen? > Was ist Ihnen noch unklar bzw. wo sehen Sie etwaige ­Stolpersteine? Äussern Sie Ihre Gedanken kurz der Reihe nach im Plenum.

Blitzlicht: Eindrücke zum heutigen Tag Denken Sie an den heutigen Tag. Überlegen Sie sich, welche zwei bis drei Stichworte Ihre Stimmung oder Ihre Eindrücke zum heutigen Tag wiedergeben. Nennen Sie die Stichworte anschliessend im Plenum.

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auswertung und abschluss g ­ estalten

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filter

Einsatzgebiet Mithilfe der Methode «Filter» lassen sich Wissenslücken in der Gruppe herausfiltern und schliessen. Diese Methode ist vor allem in Klassen oder Seminaren mit heterogenen Leistungen sinnvoll, da so garantiert werden kann, dass der Wissensstand regelmässig ausgeglichen wird.

Ausgestaltung Wichtige Aussagen, Begriffe oder Zusammenhänge zu einem Stoffgebiet werden auf Karten geschrieben. Es sollten mindestens 20 Karten nummeriert werden. Die Teilnehmenden bearbeiten die Karten in Einzelarbeit und kreuzen für jede Karte an, ob sie den Begriff/Sachverhalt erklären können, ob sie noch einzelne Lücken haben oder ob sie den Sachverhalt gar nicht verstanden haben.

Tipps für die Umsetzung Es sollte genügend Zeit für das Schliessen der identifizierten Wissenslücken eingeplant werden.

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Beispiel Aufgabenstellung Sie erhalten im Folgenden eine Reihe von Karten mit den wichtigsten Begriffen zum Thema «Mehrwertsteuer».

Unter den Begriffen stehen folgende Bemerkungen: a) Ich weiss genau, um was es geht. b) Ich habe eine Ahnung, aber ich merke, dass ich noch nicht 100 % sattelfest bin. c) Das habe ich noch nicht ganz verstanden. Darüber weiss ich noch sehr wenig.

Denken Sie einen Augenblick über die Begriffe nach und ­kreuzen Sie dann a), b) oder c) an.

Wir werden nachher Ihre Antworten auswerten und wo nötig werde ich noch einige inhaltliche Präzisierungen geben.

Dies ist keine Prüfung, sondern eine Möglichkeit für mich, bestehende Wissenslücken aufzudecken und die entdeckten Unklarheiten zu beseitigen.

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auswertung und abschluss g ­ estalten

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insel

Einsatzgebiet Die Methode «Insel» visualisiert den Lernprozess der Teil­ nehmenden über mehrere Unterrichtseinheiten bzw.

Seminar­tage hinweg. Die Lehrperson kann auf das ent­ stehende Bild reagieren und allenfalls Massnahmen daraus ableiten.

Ausgestaltung Die Lehrperson bereitet das Bild einer Insel mit ­umliegendem Wasser, Wellen, Booten, Rettungsringen usw. vor. Die Teil­ nehmenden werden aufgefordert, einzuschätzen, wo sie aktuell im Thema stehen, z. B. «ich bin noch am Schwimmen» oder «ich brauche einen Rettungsring». Das Bild wird am Ende jeder Lehrveranstaltung hervorgeholt und aktualisiert.

Tipps für die Umsetzung Die Insel eignet sich nur dann, wenn das Seminar/die Unterrichtseinheit über mehrere Tage dasselbe Thema behandelt.

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Beispiel

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auswertung und abschluss g ­ estalten

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thermometer

Einsatzgebiet Das Thermometer ist eine Visualisierungsmethode, mit der auf eine rasche Art und Weise ein Stimmungsbild erstellt werden kann.

Ausgestaltung Die Lehrperson bereitet ein Thermometer oder eine zwei­ dimensionale Grafik vor. Alle Teilnehmenden erhalten einen Klebepunkt, den sie an einer Stelle platzieren, die ihre ­aktuelle Stimmung wiedergibt. Das Ergebnis wird im Anschluss von der Lehrperson zusammengefasst und kurz kommentiert.

Bei besonders guten oder besonders schlechten Wertungen erkundigt sich die Lehrperson nach den Gründen.

Tipps für die Umsetzung Es besteht die Gefahr, dass die Lernenden ihre Meinung an die anderen Voten anpassen. Weisen Sie die Teilnehmenden daher darauf hin, dass sie sich bereits am Platz überlegen sollen, wo sie ihren Klebepunkt platzieren möchten.

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Beispiel

Wie beurteilen Sie Ihren Wissensstand?

Hoch

Niedrig

Wie zufrieden bin ich …

Sehr

… mit der Zusammenarbeit

Sehr Wenig … mit dem Ergebnis

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das nehme ich mit

Einsatzgebiet «Das nehme ich mit» ist eine Variante des Blitzlichts und lehnt sich unter anderem an die Methode «Kofferpacken» an.

Bei dieser Methode können die Teilnehmenden das Gelernte in Bezug auf die Praxis reflektieren. Die Methode eignet sich besonders als Tagesabschluss oder als Ende eines Seminars mit mehreren Unterrichtseinheiten.

Ausgestaltung Die Teilnehmenden überlegen, welche der gelernten Inhalte für ihre Berufspraxis besonders wichtig sind, was sie durch das Gelernte in der Praxis nun anders machen und was sie auf jeden Fall künftig umsetzen werden. Sie machen sich auf diese Weise bewusst, welche Inhalte sie mit in ihre Berufs­ praxis nehmen möchten.

Tipps für die Umsetzung Die von der Lehrperson gestellten Fragen sollten möglichst konkret sein, damit es leichter fällt, kurze Antworten zu ­geben.

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Beispiel Aufgabenstellung Denken Sie an den heutigen Tag: > Was war heute neu für Sie? > Welche Erkenntnisse nehmen Sie mit in Ihre Berufspraxis? > Was wollen Sie in Zukunft konkret umsetzen?

Schreiben Sie die Antworten auf Moderationskarten und ­äussern Sie sich anschliessend im Plenum.

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zielscheibe

Einsatzgebiet Die Zielscheibe ist eine Auswertungsmethode, die als Feedbackmethode angewendet werden kann oder als Methode, um den individuellen Lernstand der Teilnehmenden herauszufinden.

Ausgestaltung Die Lehrperson gestaltet eine Zielscheibe mit vier Sektoren zur Bewertung des Unterrichts und benennt diese mit sinnvollen Kategorien (z.B. Lernerfolg, Relevanz, Zusammenarbeit, Methodik). Die Teilnehmenden erhalten je vier Klebepunkte, die sie auf der Zielscheibe an derjenigen Stelle anbringen, die ihre aktuelle Meinung am besten widerspiegelt. Die Rückmeldungen der Teilnehmenden erfolgen kommentarlos und anonymisiert.

Tipps für die Umsetzung Das Ergebnis sollte von der Lehrperson zusammengefasst und kurz kommentiert werden. Bei besonders guten oder besonders schlechten Wertungen kann sich die Lehrperson nach den Gründen erkundigen.

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Beispiel

Lernerfolg

Zusammenarbeit

5

auswertung und abschluss g ­ estalten

Relevanz

Unterrichtsmethodik

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weitere fragestellungen und literatur

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was an übergeordneten ­f ragen zum einsatz kompetenz­ orientierter unterrichts­ methoden noch offenbleibt … > Welches Lernarrangement eignet sich am besten für das Ziel Ihrer Bildungsmassnahme? > Welche Kompetenzen sollten in Ihrem Berufsfeld besonders im Unterricht trainiert werden? > In welchem Kontext ist die Ergänzung des Präsenz­ unterrichts durch selbstorganisierte Lernangebote ausserhalb der Präsenzzeiten eine sinnvolle Variante? > Wie ändert sich die Rolle der Lehrperson bzw. der Seminarleitung bei der Umsetzung von kompetenzorientiertem Präsenzunterricht? > Wie können Lehrpersonen und Seminarleiter/innen auf ihre neue Rolle im Unterricht vorbereitet werden? > usw.

Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich ­Ectaveo bei der Konzeption von kompetenzorientierten Lern­ arrangements. Sofern Sie Fragen dazu haben, stehen wir gerne un­verbindlich zur Verfügung

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literatur

In diesem Vademecum stellen wir Ihnen Methoden vor, die sich für uns in der Praxis vielfach bewährt haben. Dabei ­stützen wir uns auf die didaktischen Paradigmen der folgenden Autor/innen: Arnold, R. (2020): Wie man lehrt, ohne zu belehren. 29 Regeln für eine kluge Lehre. Das LENA-Modell. 5. Auflage.

Heidelberg: Carl-Auer Verlag GmbH. Arnold, R.; Schön, M. (2019): Ermöglichungsdidaktik. Ein Lehrbuch. 1. Auflage.

Bern: hep Verlag.

Arnold, R.; Stroh, C. (2017): Methoden Systemischer ­Erwachsenenbildung. 1. Auflage.

Baltmannsweiler: Schneider Verlag.

Chell, E. (1998): Critical Incident Technique. In: Symon, G.; Cassell, C. (Hrsg.): Qualitative Methods and Analysis in Organizational Research.

A Practical Guide.

London: SAGE Publications Ltd., S. 51–72.

Downs, R. M.; Stea, D. (1982): Kognitive Karten. Die Welt in unseren Köpfen.

New York: Harper & Row. Erpenbeck, J. ; von Rosenstiel, L.; Grote, S.; Sauter, W. (Hrsg.) (2017): Handbuch Kompetenzmessung. Erkennen, verstehen und bewerten von Kompetenzen in der betrieblichen, ­pädagogischen und psychologischen Praxis. 3. Auflage.

Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag

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literatur

Frey, K.; Frey-Eiling, A. (2009): Ausgewählte Methoden der Didaktik. 1. Auflage.

Zürich: vdf Hochschulverlag AG. Frey, K.; Frey-Eiling, A. (1999): Allgemeine Didaktik: Arbeitsunterlagen zur Vorlesung, 12. Auflage. Unveröffentlichtes Skript.

Frey, K. (2008): Unterrichtstechniken: Der Unterrichtseinstieg bei ­schwierigen Themen. 1. Auflage.

AKAD-Reihe Lehr- und Lerngestaltung.

Zürich: Compendio Bildungsmedien AG. Frey, K.; Alder, A. (2008): Unterrichtstechniken: Gelerntes sichern. 1. Auflage.

AKAD-Reihe Lehr- und Lerngestaltung.

Zürich: Compendio Bildungsmedien AG. Fritz, U.; Lauermann, K.; Paechter, M.; Stock, M.; Weierer, W. (Hrsg.) (2019): Kompetenzorientierter Unterricht.

Theoretische ­Grundlagen – erprobte Praxisbeispiele.

Opladen & Toronto: Verlag Barbara Budrich.

Gollwitzer, P.M. (1999): Implementation intentions: Strong effects of simple plans.

In: American Psychologist, 54, S. 439–503.

Klingovsky, U.; Kossack, P. (2007): Selbstsorgendes Lernen gestalten.

Bern: hep Verlag.

vademecum über unterrichten

Klein, Z. M. (2005): Kreative Seminarmethoden. 100 kreative Methoden für ­erfolgreiche Seminare. 2. Auflage.

Offenbach: Gabal-Verlag GmbH. Oser, F.; Petersen, S. (2013): Vorzeigen und Nachmachen. Ein vernachlässigtes Lehrund Lernkonzept für Schule und Berufsbildung. 1. Auflage.

Bern: hep Verlag.

Wiechmann, J. (Hrsg.) (1999): Zwölf Unterrichtsmethoden.

Weinheim und Basel: Beltz.

In unserer Publikationsreihe «Umsetzungstipps – Unterrichts­ methoden» wird jede Methode noch einmal ausführlicher beleuchtet. Dort sind auch die konkreten Quellen zur jeweiligen Methode ange­geben.

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Herausgeberin Ectaveo AG Riedtlistrasse 15a CH-8006 Zürich info@ectaveo.ch www.ectaveo.ch Autorin Ectaveo AG Gestaltung und Satz dezember und juli gmbh www.dezemberundjuli.ch Auflage 2. Auflage, 2024

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