UT 7 Fallstudie

Umsetzungstipp Fallstudie Problemlösekompetenz in unstrukturierten Situationen beweisen

vorwort

In unserem Vademecum «ÜberPrüfen» haben wir die Heraus­ forderungen kompetenzorientierter Prüfungen vorgestellt und ein Spektrum verschiedener Prüfungsformen aufgezeigt, welches das Überprüfen von Handlungskompetenzen mög­ lich macht.

Die Umsetzungstipps knüpfen an das Vademecum an, ver­ tiefen jeweils eine darin aufgeführte Prüfungsmethode oder stellen eine neue Methode vor. Fokus der Umsetzungstipps – sie tragen ihn bereits im Namen – ist die Umsetzung. Wäh­ rend im Vademecum vor allem das WAS ins Zentrum gestellt wurde, so geht es in den Umsetzungstipps nun um das WIE bei den zentralen Prüfungsmethoden.

Wir hoffen, Ihnen mit den Umsetzungstipps wertvolle, pra­ xisnahe und vor allem hilfreiche Impulse für die Umsetzung der Prüfungsmethoden in der «Prüfungsrealität» geben zu können.

einführung

Die Fallstudie ist eine Prüfungsform, bei der ein komplexer Praxisfall anhand einer offenen Fragestellung ganzheitlich bearbeitet wird. Der Praxisfall wird dabei möglichst realitäts­ nah abgebildet. Das heisst, er ist nicht logisch und schlüssig aufbereitet, sondern spiegelt reale (Geschäfts-)Situationen wider – mit all ihren Missverständnissen, Nebensächlichkei­ ten und Unsicherheiten.

Mit der Bearbeitung des Praxisfalls stellen die Kandidat/ innen ihre analytischen und konzeptionellen Kompetenzen unter Beweis. Sie zeigen, dass sie in der Lage sind, sich in einer Flut von Informationen innert begrenzter Zeitvorgaben zurechtzufinden, ganzheitlich zu analysieren, fundiert zu bewerten, konzeptionell zu denken und anhand rationaler Argumente zu überzeugen.

Die Fallstudie unterscheidet sich von einer geleiteten Fall­ arbeit (vgl. Umsetzungstipp «Geleitete Fallarbeit – Einen vielschichtigen Praxisfall schrittweise bearbeiten») einerseits durch einen komplexeren Praxisfall und andererseits durch eine offenere Fragestellung. Aufgrund der hohen Komplexität von Fallstudien empfiehlt sich diese Prüfungsform vor allem zur Überprüfung von Handlungen in anspruchsvollen beruf­ lichen Situationen.

theoretischer einblick

Über die Fallstudie als Prüfungsmethode ist wenig Theorie vorhanden. Dies obwohl die Fallstudie ihren Siegeszug als Unterrichtsform bereits 1908 mit der Gründung der Harvard Business School begann. Mit der Fallstudie wurde die Zielset­ zung verfolgt, aus den Studierenden durch die Bearbeitung ausgewählter Fälle aus dem Berufsalltag bessere Wirtschafts­ fachleute und bessere Problemlöser zu machen. Bis heute ist die Methode umfassend im Einsatz.

Folgende Literatur ermöglicht einen theoretischen Einblick in die Methodik der Fallstudie: Ellet, W. C. (2008): Das Fallstudien-Handbuch der Harvard Business School Press: Business-Cases entwickeln und ­erfolgreich auswerten. Bern: Haupt.

Frey, K. (2010): Fallstudien. In: Frey, K. & Frey-Eiling, A. (Hrsg.): Ausgewählte Methoden der Didaktik. Zürich: VDF Hochschul­ verlag. S. 255–273.

Germann-Hänni, M. (2012): Verknüpfung von Theorie und Praxis: Bachelorstudierende erstellen Fallstudien. BFH impuls, September 2012, S. 16–17.

Jarosch-Frötscher, C. (2009/2010): FALLMETHODE... eine ­Möglichkeit, den meist nur unzureichenden Praxisbezug der ökonomischen Bildung an den Schulen wirksam zu ver­ bessern. Wissensimpuls, 5–09/10, S. 64–66.

Preckel, D. (2006): Fallstudien – unverzichtbar und lehrreich.

Eine der grossen Methoden gerade für die Berufsbildung.

Netzwerk, 04/06, S. 32–33.

Eine Auswahl der aufgeführten Artikel ist auf unserer Home­ page www.ectaveo.ch aufgeschaltet.

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anforderungen an die prüfungsform

Der Erfolg einer Fallstudie hängt wesentlich von der Auswahl des Praxisfalls, dessen Darstellung sowie der Konstruktion der Fragen bzw. der Aufgabenstellungen ab.

Auswahl des Praxisfalls Es ist wichtig einen Praxisfall auszuwählen, der in der ­Praxis auch tatsächlich so vorkommt. Der Realitätsbezug muss unbedingt gegeben sein, damit eine Fallstudie erfolgreich verläuft. Daneben sollte der Fall auf die Kompetenzen der Kandidat/innen abgestimmt sein. Das heisst, er muss der ­Berufsrealität der Kandidat/innen entsprechen und von ihnen prinzipiell in der vorgegebenen Zeit gelöst werden können.

Darstellung des Praxisfalls In der Ausgangslage wird der Praxisfall umfassend beschrie­ ben. Diese Beschreibung besteht grundsätzlich aus einer Einführung in den Fall und dem entsprechenden Fallstudien­ material. Beim Fallstudienmaterial handelt es sich idealer­ weise um Originaldokumente, wie Geschäftsberichte, Sitzungsprotokolle, Gutachten, Zeitungsberichte etc. Grund­ sätzlich werden zwischen 5 und 20 Dokumente abgegeben.

Die Inhalte dieser Dokumente können Lücken und Wider­ sprüche aufweisen und sind von unterschiedlicher Relevanz für die jeweilige Problemstellung. Wichtig ist, dass die Unter­ lagen eine angemessene Faktenbasis für die Bearbeitung der nachfolgenden Frage- und Aufgabenstellungen liefern.

Auswahl der Fragen bzw. der Aufgabenstellungen Die Kandidat/innen bearbeiten den Praxisfall anhand einer oder mehrerer Frage- bzw. Aufgabenstellungen. Diese erfor­ dern eine detaillierte Auseinandersetzung mit den vorlie­ genden Informationen. Häufig wird eine Entscheidung oder das Aufzeigen eines konkreten Vorgehens inklusive einer umfassenden Begründung verlangt. Unbedingt zu vermeiden sind Suggestivfragen, die bereits eine Tendenz bezüglich der Lösung des Falls vorgeben.

Es gibt unterschiedliche Arten von Fallstudien, die eingesetzt werden können. Die nachfolgende Tabelle gibt einen Über­ blick über die Formen, die sich für den Einsatz im Prüfungs­ kontext am besten eignen: Inhalt des Praxisfalls

Fragen bzw. Aufgaben­ stellung

Möglichkeit 1: Case Problem Method

Darstellung einer ­Problemsituation – das Problem wird aus­ drücklich genannt.

> Analyse des Problems > Aufzeigen der Lösung (häufig gibt es hier nur eine korrekte Lösung)

Möglichkeit 2: Stated Problem Method

Darstellung einer > Kritische Beurteilung ­Problemsituation – der dargestellten L­ ösung das Problem wird aus­ > Aufzeigen möglicher drücklich genannt. ­Lösungsalternativen ­Zusätzlich werden die ­Lösung des Problems und die Begründung für den gewählten Lösungsweg angegeben.

Beurteilungsfall

Problemfindungsfall Case Study Method

Darstellung einer ­Problemsituation – das Problem wird nicht ausdrücklich genannt.

> Erkennen, Analyse und Beschreibung des ­Problems > Erarbeiten von ­Lösungsvorschlägen

Darstellung einer ­Problemsituation – das Problem wird aus­ drücklich genannt.

> Erarbeitung von ­Lösungsalternativen > Evaluation der ­Alternativen > Entscheidung für die ­beste Alternative

Entscheidungsfall Case Method

Je nachdem, welche Handlungskompetenz überprüft werden soll, kann eine entsprechende Form ausgewählt werden.

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tipps für die entwicklung der prüfungsaufgaben

Auswahl des Praxisfalls > Das Thema der Fallstudie ist offen, vielschichtig und real. > Es spiegelt die Berufspraxis der Kandidat/innen wider. > Es steht ausreichend Material aus der Praxis zu diesem Thema zur Verfügung.

Einführung in den Fall > Die Situation wird nachvollziehbar beschrieben.

Fallstudienmaterial > Das Material ist nicht didaktisch aufbereitet, sondern liegt in Form von Originalen vor. > Menge und Komplexität des Materials entsprechen der für die Bearbeitung der Fallstudie zur Verfügung stehenden Zeit und dem Niveau der Prüfung. > Das Material enthält alle nötigen Informationen, um die Frage- bzw. Aufgabenstellung sinnvoll bearbeiten zu können.

Fallstudienfragen bzw. Aufgabenstellungen > Die Fragen bzw. Aufgaben sind klar und verständlich. > Die Fragen bzw. Aufgaben stimmen mit dem Ziel der ­Fallstudie überein (Beurteilen, Problem erkennen, ­Entscheiden). > Die Anforderungen an die Lösung sind transparent.

Musterlösung > Es liegt eine Musterlösung im Sinne einer von vielen ­möglichen idealtypischen Lösungen vor. > Allenfalls werden Hinweise auf falsche Lösungsansätze ­angeführt.

Beurteilungskriterien > Die Beurteilung der Fallstudie erfolgt anhand standardi­ sierter Beurteilungskriterien. > Die Beurteilungskriterien sind klar auf die Frage- bzw. ­Aufgabenstellung abgestimmt.

hinweise zur umsetzung

Eine Fallstudie wird grundsätzlich schriftlich bearbeitet. Vor der Durchführung müssen die zugelassenen Hilfsmittel defi­ niert und den Kandidat/innen bekannt gegeben werden.

Im Rahmen der Prüfungsdurchführung erhalten die Kandi­ dat/innen einen vollständigen Arbeitsauftrag. Dieser beinhal­ tet die Einführung in den Fall, die konkreten Fragen bzw. Auf­ gabenstellungen inklusive der Erwartungen zur Darstellung der Lösung. Es wird die für die Bearbeitung zur Verfügung stehende Zeit bekannt gegeben.

Zusätzlich wird das Fallstudienmaterial abgegeben. Zur bes­ seren Übersicht lohnt es sich, die einzelnen Dokumente zu nummerieren und in einem Inhaltsverzeichnis aufzuführen.

Am Schluss der Fallstudie ist darauf zu achten, dass alle Unterlagen wieder eingesammelt werden.

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reihe «umsetzungstipps»

In unserer Reihe «Umsetzungstipps» unterstützen wir Sie bei der Ausgestaltung kompetenzorientierter Prüfungen. Wir zei­ gen Ihnen, wie Sie kompetenzorientierte Prüfungsmethoden punktgenau im Prüfungsalltag umsetzen können.

Unsere Publikationsreihe «Umsetzungstipps» umfasst fol­ gende Prüfungsmethoden: Prüfungsmethode «Critical Incidents» Prüfungsmethode «Praxisprüfungen» Sozialkompetenz prüfen – Utopie oder Realität?

Prüfungsmethode «Postkorb» Prüfungsmethode «Mini-Cases» Prüfungsmethode «Geleitete Fallarbeit» Prüfungsmethode «Fallstudie» Prüfungsmethode «Wissensfragen» Prüfungsmethode «Gesprächsanalyse» Prüfungsmethode «Fachgespräch» Mündliche Prüfungen Prüfungsmethode «Rollenspiel» Prüfungsmethode «Handlungssimulation» Prüfungsmethode «Präsentation» Bewerten mit Kriterien Prüfungsmethode «Gruppendiskussion» Prüfungsmethode «Projektarbeit» Prüfungsmethode «Praxisarbeit» Prüfungsmethode «Werkschau» Prüfungsmethode «Kompetenzstatus» Prüfungsmethode «Statusgespräch»

Sie finden unsere Umsetzungstipps jeweils nach Erscheinen auf unserer Homepage unter www.ectaveo.ch/publikationen.

Dort können Sie die Publikationen online lesen, oder gedruckt zu sich nach Hause bestellen.

Herausgeberin Ectaveo AG Riedtlistrasse 15a CH-8006 Zürich info@ectaveo.ch www.ectaveo.ch Autorin Ectaveo AG Gestaltung und Satz dezember und juli gmbh www.dezemberundjuli.ch Auflage 4. Auflage, Mai 2026

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