UT Unterricht Postkorb

Umsetzungstipp Postkorb Aufgaben priorisieren lernen

Publikationsreihe «Umsetzungstipps – Unterrichtsmethoden»

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vorwort

In unserem Vademecum «ÜberUnterrichten» haben wir die Herausforderungen kompetenzorientierter Unterrichts­ methoden vorgestellt und ein Spektrum verschiedener Unterrichtsmethoden aufgezeigt, mit denen Sie Handlungs­ kompetenz in Ihren Unterricht integrieren.

Im Fokus stehen dabei: > Methoden, um Lernvoraussetzungen zu schaffen > Methoden zur Vermittlung und Sicherung von berufs­ relevantem Wissen und Verständnis > Methoden zur Vermittlung, zur Anwendung und zur ­Wissenssicherung von Vorgehensweisen, Fertigkeiten und Techniken > Methoden zur Förderung und Reflexion des persönlichen, berufsbezogenen Erfahrungswissens > Methoden zur Festigung von beruflicher Erfahrung > Methoden, um Auswertung und Abschluss zu gestalten Die Umsetzungstipps knüpfen an das Vademecum an und vertiefen jeweils eine darin aufgeführte ­Unterrichtsmethode.

Fokus der Umsetzungstipps – sie tragen ihn bereits im Namen – ist die Umsetzung. Während im Vademecum vor allem das Was ins Zentrum gestellt wurde, so geht es in den Umsetzungstipps nun um das Wie der zentralen Unterrichts­ methoden.

Wir hoffen, Ihnen mit den Umsetzungstipps wertvolle, praxis­ nahe und vor allem hilfreiche Impulse für die Umsetzung der Unterrichtsmethoden geben zu können.

einführung

Bei der Unterrichtsmethode «Postkorb» priorisieren die Teil­ nehmenden verschiedene fiktive, aber realitätsnahe Aufga­ ben aus dem Arbeitsalltag. Diese zu ordnenden Aufgaben werden ihnen in Form unterschiedlichster Dokumente und Informationen wie Briefe, E-Mails, Telefonnotizen, Nachrich­ ten zur Verfügung gestellt.

Mit der Postkorb-Methode trainieren die Teilnehmenden, unter Zeitdruck zu arbeiten und Informationen zu analysie­ ren. Sie lernen auch, ihre Arbeit sinnvoll zu organisieren und zu strukturieren. Dafür müssen sie Prioritäten setzen, Infor­ mationen an andere weiterleiten oder Arbeiten delegieren.

Das heisst, beim Postkorb müssen wichtige von ­unwichtigen Informationen unterschieden werden. Zudem muss die Dringlichkeit richtig eingeschätzt und entsprechend sinnvolle Massnahmen getroffen werden.

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theoretischer einblick

Die Postkorb-Methode hat ihren Ursprung in der Arbeitsund Organisationspsychologie und ist beispielsweise fester Bestandteil von Assessment-Centern.

Kompetenzen wie strukturiertes Arbeiten und Aufgaben unter Zeitdruck zu erledigen sind in der heutigen Arbeitswelt sehr gefragt. Deshalb lohnt es sich, die Postkorb-Methode im Unterricht zu trainieren.

Folgende Literatur ermöglicht einen theoretischen Einblick in die Methode: Höft, S. & Funke, U. (2006).

Simulationsorientierte Verfahren der Personalauswahl.

In: Schuler, H. (Hrsg.), Lehrbuch Personalpsychologie.

Göttingen: Hogrefe, S. 147–187.

Musch, J. & Lieberei, W. (1997).

Entwicklung und Validierung einer auswertungsobjektiven Postkorbübung für die Personalauswahl.

In: German Journal of Human Resource Management: Zeitschrift für Personalforschung, 11, S. 317–336.

Wolz, S. (2008).

Darstellung ausgewählter Verfahren des Assessment Centers.

Handout zum Referat im Rahmen der Lehrveranstaltung: Personalmarketing und Personalauswahl, Sommersemester 2008, Universität Hohenheim.

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anforderungen an die unterrichtsmethode

Die Qualität dieser Unterrichtsmethode hängt entscheidend davon ab, ob die Aufgabenstellung praxisnah aufgebaut ist.

Der Postkorb ist so zu konzipieren, dass die Teilnehmenden realistische und alltägliche Informationen erhalten. Dabei ist es möglich, dass sich Informationen widersprechen oder zu Terminkollisionen führen.

Bei der Postkorb-Methode ist grundsätzlich auf Folgendes zu achten: > Die Bearbeitung dauert zwischen 30 und 120 Minuten. > Der Postkorb beinhaltet eine Fülle an Schriftstücken unter­ schiedlichster Art. > Die Aufgaben und Informationen sind miteinander ­vernetzt, unterschiedlich dringend und haben Einfluss auf die Arbeitsgestaltung der Teilnehmenden. > Der Postkorb ist in einen Kontext eingebunden. > Die zu lösenden Probleme sind vielfältig und nicht nur ­beruflicher Natur. > Der Postkorb wird unter Zeitdruck gelöst. > Die Teilnehmenden erstellen einen Aktionsplan, in welchem sie die Arbeiten planen.

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tipps für die entwicklung des unterrichtsmaterials

Die Entwicklung des Unterrichtsmaterials bei der PostkorbMethode ist sehr zeitintensiv.

Eine vollständige Postkorb-Aufgabe besteht aus > einer Aufgabestellung, > einem Aktionsplan, > den Dokumenten und Informationen, die die Teilnehmen­ den ordnen sollen, > einer Musterlösung.

Aufgabenstellung Eine vollständige Aufgabenstellung beinhaltet: > Informationen zum Namen der Firma > Eine Ausgangslage, die eine berufliche Handlungssituation beschreibt und die ein genaues Planen und Prioritäten­ setzen erfordert > Informationen zur Rolle der Teilnehmenden, z. B. in Form eines Organigramms > Einen Terminplan des zu planenden Tages > Je nach Schwierigkeitsgrad: einen Zeitplan Aktionsplan Nachdem die Teilnehmenden die Informationen analysiert haben, beschreiben sie im Aktionsplan, wie sie die ­Aufgaben priorisieren. Der Aktionsplan wird in Form einer Tabelle erstellt. Bei erhöhtem Schwierigkeitsgrad müssen die Teil­ nehmenden zudem eine zeitliche Planung erstellen und darin aufführen, wann sie welche Massnahme treffen und wie viel Zeit dies in Anspruch nimmt.

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fortsetzung

tipps für die entwicklung des unterrichtsmaterials

Dokumente und Informationen Die Komplexität eines Postkorbs wird vor allem durch die Art der Dokumente und Informationen beeinflusst, die den Teilnehmenden zur Verfügung stehen. Je nach Schwierig­ keitsgrad enthält der Postkorb 15 bis 40 Schriftstücke. Für Schriftstücke eignen sich z. B. E-Mails, Telefonnotizen, Briefe, Anliegen von Kund/innen oder vertrauenswürdige Mitteilun­ gen. Zudem sollten die Schriftstücke echt aussehen, unter­ schiedlich relevant und dringlich sein.

Musterlösung Zu einem Postkorb gehört auch immer eine Musterlösung.

Das, obwohl es bei Postkorb-Übungen nicht nur eine ein­ zige richtige Lösung gibt. Eine Musterlösung schafft eine Diskussions­grundlage und befähigt die Teilnehmenden, die Aufgaben gegebenenfalls selbstständig zu kontrollieren.

Es ist zu empfehlen, den Postkorb zu testen, bevor er im Unterricht verwendet wird. Idealerweise übernimmt diese Aufgabe eine Person, die an der Entwicklung des Postkorbs nicht beteiligt war, mit der Materie aber gut vertraut ist.

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hinweise zur umsetzung

Die Postkorb-Methode wird grundsätzlich schriftlich durch­ geführt. Nach Bedarf kann ein mündlicher Teil eingebaut werden, in welchem die Teilnehmenden ihre Lösungen und Massnahmen erläutern sowie verteidigen.

Bearbeitung durch die Teilnehmenden Die Teilnehmenden erhalten eine ganze Reihe schriftlicher Dokumente und Informationen (Schriftstücke), welche in ähnlicher Weise im realen «Postfach» zu finden sind. Im Aktionsplan priorisieren sie die Schriftstücke, leiten ab, was zu tun ist, und begründen ihre Priorisierung. In ihrem ­Aktionsplan beschreiben die Teilnehmenden die Reihenfolge der einzelnen Schritte und begründen das gewählte Vor­ gehen bzw. die Priorisierung.

Die Ergebnisse besprechen Es sollte für die Besprechung der Ergebnisse genügend Zeit eingeplant werden, da ein Postkorb oftmals keine eindeu­ tige Lösung hat. In der Diskussion erläutern die Teilneh­ menden, warum sie wie vorgegangen sind. Sie beschreiben, welche Überlegungen sie bei der Priorisierung angestellt haben. Generell sollte die Priorisierung anhand der Kriterien ­«Wichtigkeit» vor «Dringlichkeit» nachvollziehbar sein.

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reihe «umsetzungstipps»

Kompetenzorientierter Unterricht auf den Punkt gebracht.

Ohne Fragezeichen? Denn obschon das Vermitteln, Sichern und Anwenden von Kompetenzen in aller Munde und ­Bestandteil jedes zeitgemässen Unterrichtskonzepts ist, ­zeigen sich die Schwierigkeiten oft erst bei der Umsetzung.

In unserer Reihe «Umsetzungstipps» unterstützen wir Sie bei der Ausgestaltung kompetenzorientierter Bildungsmass­ nahmen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie kompetenzorientierte Unterrichtsmethoden punktgenau im Unterrichtsalltag umsetzen können.

Unsere Publikationsreihe umfasst ein Spektrum von rund 40 Unterrichtsmethoden. Diese werden laufend publiziert.

Im Bereich «Fertigkeiten und Handlungswissen anwenden und trainieren» bietet die Publikationsreihe Umsetzungstipps zu folgenden Unterrichtsmethoden: Rollenspiel Handlungssimulation Geleitete Fallarbeit Postkorb Erfolgskritische Situationen (Critical Incidents)

Sie finden unsere Umsetzungstipps jeweils nach Erscheinen auf unserer Homepage unter www.ectaveo.ch/publikationen.

Dort können Sie die Publikationen online lesen, oder gedruckt zu sich nach Hause bestellen.

Herausgeberin Ectaveo AG Riedtlistrasse 15a CH-8006 Zürich info@ectaveo.ch www.ectaveo.ch Autorin Ectaveo AG Gestaltung und Satz dezember und juli gmbh www.dezemberundjuli.ch Auflage 2. Auflage, 2025

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