Febrero 2021
No. 166
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ES NOTICIA
La innovación no paró durante la versión virtual del CES 2021 Pag. 14
LÍDERES
Adolfo Mexía, un líder libre, empático y natural Pag. 28
la herramienta que puede salvar tu negocio de desaparecer Pag. 18
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CONTENIDO
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eCommerce,
la herramienta que puede salvar tu negocio de desaparecer
ES TENDENCIA
04 AXIS
09 LENOVO DATA CENTER GROUP
06 AVAST TE ACONSEJA
14 CES 2021
presenta la primera cámara de domo fija con tecnología de IA con Deep Learning en el borde
Seguridad en mensajería instantánea: ¿WhatsApp, Signal o Telegram?
Reseller Magazine
una mirada profunda a uno de los segmentos de más ganancia en la nueva normalidad
La innovación no paró durante la versión virtual del
@revistareseller
22 13 TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA para restaurantes que dominarán el 2021, según Canisoft
28 ADOLFO MEXÍA,
un líder libre, empático y natural
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Reseller Magazine
DIRECCIÓN
MARKETING
COMERCIAL
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EDITORIAL
ADMINISTRACIÓN José Muñoz | administracion@ecoweb.com.mx
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EDITORIAL
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HERRAMIENTAS
para hacer frente a un nuevo normal Como ya es tradición, el arranque del año está marcado por la realización de la feria tecnológica más importante: el CES 2021. Este año, realizado en un formato 100% virtual, rompiendo la magia para algunos de sus asistentes, quienes se dicen fans del evento, y permitiendo el acceso de millones de personas más, gracias al poder de la red. Evento que recibió muchas críticas, pues mientras que para algunos mantuvo su espíritu futurista, presentando prototipos que llegarán en unos lustros a nuestros hogares u oficinas; otros tantos opinaron que los lanzamientos estuvieron más encaminados a la lucha contra el Covid-19 y la manera en que la tecnología puede facilitar la vida de las personas ante esta ‘nueva normalidad’. De manera, que es cuestión de gustos, y desde luego, aquí te dejamos un recuento de los lanzamientos más importantes. A propósito de este tema, la relevancia que ha cobrado el Covid nos ha llevado a hacer numerosas búsquedas en la red, convirtiéndose en el anzuelo perfecto de miles de víctimas de la ciberdelincuencia durante el año pasado. Y como era de esperarse, para este año, todo lo relacionado a las vacunas será la mejor trampa. De manera que hay que tener cuidado con la información que circula, las fuentes que consultamos y la información que proporcionamos. Y hablando de tener cuidado con los rumores que circulan en la red ¿tu sigues en whatsApp o ya te fuiste a otra aplicación? Aquí, incluimos un artículo escrito por un especialista de Avast, quien emite una serie de recomendaciones para elegir la mejor app de mensajería instantánea.
Por otro lado, nuestro tema central de esta edición está dedicado al comercio electrónico. Podrás encontrar los datos más sobresalientes sobre el crecimiento del comercio electrónico en el país, explicándote por qué es necesario complementar tu estrategia con una plataforma de este tipo, así como todos los elementos que debes considerar alrededor de ello para poder desarrollar una verdadera
estrategia omnicanal.
También encontrarás una entretenida plática con Adolfo Mexía, director de Grupo CVA, quien nos contó sobre su personalidad introvertida cuando niño y la manera en la que se fue modificando su destino, hasta convertirse en uno de los líderes más reconocidos por el canal y la industria de TI.
Entrevistas exclusivas y las coberturas de los eventos más importantes también forman parte de esta edición. Así le damos la bienvenida a este segundo mes del año, el cual pinta para ser más alentador que el anterior. Nosotros, continuamos trabajando para entregar información de valor para tu negocio, a través de diferentes plataformas digitales que nos permitan estar más cerca de ti. De bote pronto, nos encontramos antes del siguiente número…
Cyntia Martínez Editora Reseller 2.0
Reseller Magazine Febrero de 2021 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calzada Circunvalación Pte 790, Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco C.P.45010. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita de Estratgias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. La opinión de los analistas y colaboradores de Reseller Magazine no refleja necesariamente el punto de vista de los editores. Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
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BREVES TI
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POLY
estrena gerente de MKT en México A través de un comunicado, Poly anunció el nombramiento de Ivonne Reyes como su nueva gerente de marketing en México, quien será responsable de incrementar la demanda de las soluciones de la compañía a través de estrategias de apoyo y contribución con los socios de canal. Entre las principales funciones y responsabilidades de Ivonne Reyes destacan la supervisión de las actividades de marketing hacia los partners, así como diseño y ejecución de planes que impulsen el crecimiento de los socios de la marca. Conoce más de Ivonne Reyes.
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ERROR DE ATAQUE
da acceso a contraseñas robadas con una simple búsqueda en Google Investigadores de Check Point Research descubrieron una campaña de phishing a gran escala a través de la cual los cibercriminales han dejado de forma accidental credenciales robadas a disposición del público a través de una búsqueda en Google. Esta campaña de phishing comenzó el pasado mes de agosto mediante el envío de correos electrónicos que se hacían pasar por notificaciones de escaneado de Xerox. Estos emails incitaban a los usuarios a que abrieran un archivo malicioso adjunto en formato HTML que evadía
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AXIS
presenta la primera cámara de domo fija con tecnología de IA con Deep Learning en el borde Axis Communications lanzó al mercado la nueva AXIS P3255-LVE Dome Camera, que ofrece la plataforma para analíticas basadas en inteligencia artificial (IA) con aprendizaje profundo o Deep Learning. Esta cámara domo fija cuenta con un conjunto de chips dual que es la base para la clasificación de objetos con matices y muy granulados. El doble chip, que combina el chip ARTPEC-7 patentado por Axis con una unidad de procesamiento Deep Learning (DLPU, de sus siglas en inglés), es el secreto detrás de la capacidad de clasificación de objetos basada en IA de la cámara. Aprende sobre las características de este producto.
Ir a nota completa el filtro de protección avanzada de amenazas (ATP) de Microsoft Office 365. De esta manera, los ciberdelincuentes pudieron sustraer las credenciales de más de mil empleados de la empresa. Te damos tips para protegerte de estos ataques.
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¡Conoce nuestras iniciativas de video! Reseller News:
Entérate de las noticias más relevantes sobre la industria TI. Desde nuevos lanzamientos, ofertas increíbles hasta eventos magistrales.
1 to 1:
Entrevistas con líderes de la industria para conocer su visión de la industria, estrategias, ofertas e iniciativas para potenciar el negocio de los canales y el crecimiento de cada uno de los eslabones de la cadena de distribución.
Reseller Trends:
Conoce nuestra visión sobre las tendencias tecnológicas más importantes a nivel mundial y como el canal de distribución de TI puede multiplicar las oportunidades para la generación de negocio.
Inside Of:
¿Nuestro objetivo? Ser la vía de comunicación para que líderes de marca y mayoristas extiendan su mensaje comercial para los resellers.
Titanes del Canal:
Charlas con líderes distribuidores de la industria de TI en México, donde nos comparten las acciones que han tomado para potenciar su negocio ante la adversidad y su visión como parte fundamental de la cadena de distribución.
¡Visita nuestro canal de YouTube para ver las iniciativas!
Síguenos en nuestras redes sociales: Febrero, 2021
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BREVES TI
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SAP
nombra a Angela Gómez Aiza como presidenta para México La nueva directiva cuenta con una destacada trayectoria de más de 23 años en posiciones de liderazgo en industrias como tecnología, retail y bienes de consumo. Entre sus prioridades al frente de la subsidiaria, la mexicana destaca el fomento de la innovación y la transformación tecnológica de las empresas nacionales acompañando su evolución hacia la nube. Todo ello con el compromiso y talento de su equipo y el amplio portafolio de soluciones punta a punta que caracteriza a la alemana con cerca de 30 años en el país. Aprende sobre las prioridades que Angela Gómez Aiza tiene para esta nueva etapa.
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Información falsa sobre vacunas, el anzuelo de los ciberdelincuentes en 2021:
INFOSECURITY MÉXICO
Juan Pablo Castro, director de Innovación Tecnológica Trend Micro, apunta que veremos un cambio en la temática de los ataques, ya que, si bien en el 2020 los mensajes maliciosos se relacionaban con las características y daños del coronavirus, ahora versarán sobre el tema de las vacunas como terreno fértil para las campañas maliciosas. “Por ello, los ciberdelincuentes usarán señuelos como información falsa sobre las vacunas y las campañas de vacunación. Además, buscarán sabotear la producción, y pretenderán traficar y transportar productos falsificados, además de afectar itinerarios de logística y la distribución de las tiendas online”. Previene conociendo estas nuevas formas de lucrar.
Ir a nota completa Seguridad en mensajería instantánea: ¿WhatsApp, Signal o Telegram?
AVAST TE ACONSEJA A medida que vemos más notas en los medios sobre violaciones de datos y mensajes filtrados cada semana, y que las personas se han vuelto más conscientes de su privacidad y de lo que las corporaciones hacen con sus datos, comenzamos a hacernos preguntas sobre cuán seguros son nuestros medios de comunicación. ¿Alguien lee mis textos? ¿Qué tan seguras son las aplicaciones de mensajería y cómo funcionan exactamente?”. Adolf Streda, Investigador de Malware para Avast, emite una serie de recomendaciones para ayudarte a elegir la mejor para ti.
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Lee sobre la mejor opción que Avast recomienda.
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HiRef, Y LAS OPORTUNIDADES para el socio en aires acondicionados de precisión La firma prevé que sean dos dígitos los que este segmento crezca en este nuevo año. Por: Reseller | Victor Chávez La firma de origen italiano, está dedicada a la fabricación, diseño e innovación de aires acondicionados de precisión, de tipo perimetral, indoor, y mochila; para Telecom y aplicaciones de centros de datos (CD). También fabrica chillers para enfriamiento de sites tecnológicos. Si bien, su llegada al mercado mexicano y de América Latina no es nueva, ya algún distribuidor importaba la marca en la región, gracias al crecimiento y consiguiente demanda de los centros de datos, HiRef decidió establecer una filial para ofrecer más alternativas en presencia, servicio, capacitación y desarrollo. A su vez, emprender la búsqueda de canales que se especialicen en el segmento de los CD. El plan inicial es que desde México se atienda a toda la región, sin embargo, a mediano plazo se podría contar con más oficinas en Sudamérica. Panorama mexicano A decir de Alejandra Castellanos, directora general de HiRef México, derivado de la pandemia, el aumento para soluciones de centros de datos explotó gracias a la demanda de los datos en aplicaciones y plataformas como Zoom, Teams, DiDI, Uber Eats; las de venta on line, etcétera.
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Alejandra Castellanos, HiRef
“Desde hace dos años comenzó la expansión de los CD de gran formato en el país, posicionando a México como un Hub en la materia, como muestra es que en Querétaro están llegando los sites más importantes en ‘hyper scale’, lo que lo vuelve estratégico para los que trabajamos en el segmento”, mencionó Castellanos. Conoce más detalles de la marca y porqué puede ser una alternativa de negocio.
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¡EXCLUSIVA!
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LENOVO DATA CENTER GROUP,
una mirada profunda a uno de los segmentos de más ganancia en la nueva normalidad La explosión en el uso de diversas aplicaciones y soluciones remotas por parte de los usuarios finales, elevaron de manera considerable la demanda de ancho de banda, la funcionalidad de las redes y el respaldo de las mismas, por parte de los data centers.
Por: Reseller | Victor Chávez A finales del año pasado, la división de centro de datos de la marca presentó algunas novedades dentro de su portafolio, como una nueva capacidad de gestión de datos en nube híbrida avanzada con el nuevo sistema operativo ThinkSystem DM Series Storage Manager. Se actualizó el ThinkSystem
Intelligent Monitoring 2.0 para la gestión basada en
la nube con un análisis de datos mejorado e Inteligencia Artificial predictiva, y la matriz de almacenamiento asequible, ThinkSystem DM5100F All-Flash, con soporte NVMe de extremo a extremo, un rendimiento 45% superior a los clientes de todos los tamaños, en comparación con el modelo anterior. A propósito de dichos anuncios, Ricardo Galicia, Country Manager en México para Lenovo Data
Center Group, platicó en exclusiva con Reseller 2.0 sobre este segmento de mercado, uno de los más demandados en la actualidad y donde los socios pueden encontrar una gran oportunidad de negocio.
Ricardo Galicia, Lenovo DCG
Para el entrevistado, a raíz de la pandemia se presentaron nuevos retos. Aunque es un mercado maduro en México, sobre todo en el gestionamiento de datos, y la posibilidad de estar físicamente en el site, hoy, al no poder hacerlo así, se debe encontrar la manera de proveer las herramientas necesarias para tener éxito, sin perder eficiencia; con tecnologías de alto desempeño y procesamiento, pero a la vez fáciles de administrar a distancia, por ejemplo. Conoce los detalles de la entrevista y por qué es un segmento tan atractivo para hacer negocio en el siguiente enlace
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ES NOTICIA
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Las 6 áreas donde el asociado puede ganar más en 2021,
SEGÚN CISCO
Los canales deben entender las necesidades de cada segmento, capacitarse y dedicar recursos para llevar la solución más idónea y así aprovechar las demandas.
aumentó, transformó el uso de la tecnología algo sencillo y cotidiano a gente que no estaba acostumbrada a hacerlo. Cerrar la brecha digital
Por: Reseller | Victor Chávez Para nadie es un secreto que uno de los impactos del COVID-19 fue la aceleración de la transformación digital a nivel mundial, incluyendo regiones como América Latina, una de las que estaba más retrasada en el tema, y se esperaba que lo hiciera en los próximos años. A decir de Max Tremp, director de Ingeniería en Cisco Latinoamérica, tener a la gente conectada y segura se volvió fundamental para que muchos negocios y servicios del gobierno siguieran (y sigan) funcionando. Por ejemplo, permitió llevar expertos remotos a través de la realidad virtual o aumentada a distintas áreas de la manufactura; se mantuvieron las clases con los estudiantes; el uso de la telemedicina
“Un problema palpable es que el 70% de la gente urbana tiene acceso a Internet mientras que sólo el 35% lo tiene en zonas rurales, lo que causa una división representativa”, aseguró Tremp. Ante ello, son dos las tecnologías que ayudarán a cerrar esa brecha: 5G y WiFi 6. 5G y WiFi 6 son tecnologías complementarias, la primera está mejor posicionada para áreas abiertas y banda ancha amplia fija, mientras que la segunda se ajusta mejor para fábricas, estadios, centros de convenciones, hot spots etc. Conoce todos los detalles de las 6 tendencias con más oportunidad para este año.
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Max Tremp, Cisco
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VERTIV
estrena nueva directora de canales para la región Saida OrtIz es licenciada en Psicología y amante de la tecnología, quien ha forjado un camino por la industria de TI, apoyándose de diversos estudios y especializaciones para cimentar sus pasos de manera firme y crecer profesionalmente con una ideología orientada al trabajo y evangelización de la equidad, diversidad e inclusión. Saida Ortiz, Vertiv
Por: Reseller | Cyntia Martínez Con una amplia trayectoria en la industria de TI, Ortiz ha colaborado en diferentes compañías de la industria como empresas de consultoría y desarrollo de software, así como trasnacionales de la talla de TIVIT, Schneider Electric, Grupo Enel y Vertiv; participando en esta última desde hace cuatro años, iniciando como country manager de Colombia y Ecuador para posteriormente desempeñarse como general manager de NOLA (México, Centroamérica, Caribe, Colombia, Ecuador, Venezuela) y desde hace un mes siendo designada como la responsable del negocio de canal de la compañía para toda la región. Ecosistema con el que ha trabajado de cerca, acompañando a los socios de negocio desde hace varios años. “2020 fue un año decisivo para todos nuestros aliados al darse un proceso de transformación digital y cultural al interior de estas compañías, pero sobre todo, los partners más pequeños tuvieron que dar un salto muy importante en términos de conectividad
y formas de gestionar.
Conoce la estrategia de la nueva directora de canales.
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INACOM
apuesta por la nube híbrida; abre empresa con foco en este negocio WCSIT es el nombre de la empresa que está operando desde finales del año pasado con el objetivo de complementar la propuesta tecnológica del canal mexicano y entregar una solución end to end al cliente, desde la venta del hardware, hasta la puesta en marcha de aplicativos de nube híbrida.
Nicolás Reyero, Inacom
Por: Reseller | Cyntia Martínez De esta manera, la compañía que surgió hace más de 25 años, iniciando con la comercialización de PC y servidores, evolucionó con el tiempo especializándose en el negocio del data center, el cual hoy representa su principal fortaleza. Sin embargo, obedeciendo a las tendencias y nuevas demandas del mercado, Inacom de México decidió incursionar desde diciembre del año pasado al negocio de nube híbrida mediante la apertura de WCSIT (World Cloud Services IT), empresa totalmente orientada a la entrega de servicios de nube, complementando así su propuesta tecnológica. “Como Inacom solo cubríamos la primera parte del centro de datos común (soluciones de movilidad, soporte y servicio), así como todo lo que tiene que ver con la instalación de los servidores para la nube, pero no llegábamos hasta la parte aplicativa del cloud, ni todo lo que está arriba de eso. Ahora, con WCSIT esto será posible al permitirnos entregar una solución completa que va desde la venta de un equipo, hasta subirlo a la nube con todas las cuestiones de seguridad, procedimientos y automatización que el cliente requiera”, informó Nicolás Reyero, director general de Inacom de México. Conoce más sobre la estrategia que desarrollará la compañía, así como los retos a los que se ha enfrentado.
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La innovación no paró durante la versión virtual del
CES 2021
Del 11 al 14 de enero se llevó a cabo el Consumer Electronics Show (CES), el evento tecnológico más importante del año, esta vez realizado en un formato 100% virtual, el cual, si bien mantuvo su visión futurista, mostrándonos prototipos que seguramente verán la luz en unos cuantos años, también mostraron tecnologías que imperativamente llegarán al país en los próximos meses al cubrir necesidades inmediatas del mercado. Por: Reseller | Redactores Demandas que surgen a raíz de una situación de confinamiento, requiriendo soluciones que faciliten el trabajo remoto. Así vimos innovaciones alrededor de equipos de cómputo que hoy ofrecen mayor performance, pantallas con mayor resolución, con potentes sistemas de audio integrados, que faciliten las sesiones a través de plataformas de videoconferencia, así como todos los periféricos y accesorios que están alrededor de la PC que ayudan a que el home office sea más llevadero, así como las soluciones de conectividad que darán mayor estabilidad a las conexiones y permitirán a todos los miembros de la familia realizar sus respectivas labores online. Desde luego, no todo fue productividad. Así, vimos un importante número de lanzamientos alrededor del segmento gaming, el cual creció a raíz de la situación de confinamiento, según revelan algunos estudios, convirtiéndose en un mercado con mucho potencial. Aquí el recuento de los más sobresaliente presentados en este magno evento.
Algunas capturas del evento virtual
Cargador 2en1 Magsafe, Belkin
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Acer La firma aprovechó la exposición del evento y este año presentó la Chromebook, Spin 514, con procesadores móviles AMD Ryzen 3000 de la serie C y gráficos AMD Radeon. Combina un chasis de metal reforzado y durabilidad de grado militar, con un factor de forma compacto y convertible y bisagras de 360 grados.
Chromebook Spin 514
Full HD Corning Gorilla Glass de 14 pulgadas con biseles angostos, teclas de nuevo diseño para mejorar la escritura y Google Assistant, por lo que está optimizada para la productividad y el entretenimiento. También integra una pantalla táctil
En lo que respecta a monitores, adicionó los nuevos modelos Predator y Nitro, de alta frecuencia de actualización. El primero cuenta con un panel ancho de alta definición cuádruple (WQHD) con una resolución de 2560 x 1440 y una frecuencia de actualización rápida de 275 Hz (en overclock), además del Reflex Latency Analyzer de NVIDIA para gamers.
Procesador móvil Ryzen serie 5000
Por su parte, el equipo Nitro XV282K KV ofrece una resolución de 3840 x 2160 de ultra alta definición (UHD) 4K, una relación de contraste de 100.000.000:1 y una amplia de cobertura del 90% de la gama DCI-P3 para el gamer de nivel básico. AMD Dentro del CES 2021, la marca presentó una nueva generación de procesadores móviles AMD Ryzen Serie 5000, como complemento de los procesadores para escritorio AMD Ryzen Serie 5000 con la nueva arquitectura “Zen 3”, línea a la que se incorporan dos nuevos modelos con mayor eficiencia energética.
Conoce más de las innovaciones presentadas en esta feria tecnológica.
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El trabajo colaborativo avanza al siguiente nivel con
SURFACE HUB 2S
Microsoft presume que su equipo más que una pizarra, es una plataforma interactiva para crear y compartir. Por: Reseller | Redactores Surface Hub 2S fue diseñada para el trabajo colaborativo, logrando conectar equipos distribuidos en distintos espacios físicos y zonas horarias con una nueva manera de llevar a cabo reuniones, más intuitivas e inclusivas, compartiendo contenido y trabajo al mismo tiempo. Cualquier lugar se convierte en un espacio colaborativo en tiempo real El nuevo equipo permite reducir la brecha entre los miembros del equipo sin importar su ubicación, mejorando la conexión entre personas, haciendo que virtualmente se encuentren en una misma sala, pero con avanzados recursos como micrófonos y cámara 4K, certificados para Teams. Adicional a las capacidades técnicas, Surface Hub 2S permite la ejecución de las apps esenciales de Microsoft, sin necesidad de proyectar desde una PC adicional, lo que agiliza el flujo de trabajo en cualquier situación. Sesiones de trabajo al siguiente nivel Surface Hub 2S brinda prácticamente todas las capacidades de una PC gracias al Sistema Operativo Windows 10 Team, especialmente desarrollado para Surface Hub 2S, totalmente certificada para trabajar con Microsoft Teams para realizar 16
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videoconferencias o sesiones de trabajo eliminando virtualmente cualquier distancia, con una elevada capacidad de interacción con el dispositivo; ya sea escribiendo directamente en documentos y realizando bocetos en Microsoft Whiteboard con Surface Pen, o mejorando la concentración de los asistentes al mostrar elementos visuales rápidos y fluidos en una pantalla de hasta 20 puntos táctiles. Conoce más características y beneficios de vender Surface 2S.
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Sin lugar a dudas, el tema de la pandemia aceleró entre otras cosas, los procesos de ventas de las compañías en general, obligándolas a renovar sus modelos y procesos, al tiempo que se preparaban para la “nueva normalidad”. Por: Cyntia Martínez | Victor Chávez En este sentido, el cierre definitivo de un millón 10 mil 857 pequeñas y medianas empresas (PyMEs) registradas, hasta el pasado mes de diciembre por la Encuesta sobre el impacto económico generado por el COVID (ECOVID-IE) y el Estudio sobre la Demografía de los Negocios (EDN) –y que representan el 20.81% del total de este tipo de comercios en el país– nos habla de la imperante necesidad de que los negocios deben adoptar de manera inmediata la tecnología digital, si planean sobrevivir y no formar parte de esta estadística.
“Vender en línea es una necesidad. Las ventas online cada día son más importantes y las empresas que no tienen herramientas de e-commerce, están destinadas a desaparecer”, acotó Danilo Luna, coordinador de Mercadotecnia en CT. De hecho, la radiografía de los cambios que los consumidores y comercios experimentaron desde el inicio de la emergencia sanitaria se puede visualizar con el crecimiento que experimentó el e-commerce en el país, el cual vendió en tan sólo unos meses lo que se esperaba ocurriera en tres años. De acuerdo con estimaciones de la Asociación Mexicana
Frente a dicho escenario, herramientas como el comercio electrónico adquirieron un papel esencial, ayudando a muchos negocios a mantenerse de pie con su ayuda, transformando y añadiendo valor a las cadenas de distribución por medio de la eficiencia y disminución de costos.
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de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico registró un crecimiento de 81% en México durante el año pasado, generando un valor de $316 mil millones de pesos, equivalente al 9% del total de retail en México. Escenario que obligó a grandes retailers como Palacio de Hierro, Liverpool o Waltmart, acostumbrados a transaccionar en el sitio de venta, a migrar al comercio en línea.
Misma necesidad que experimentaron empresas más pequeñas, entre ellas, las de los canales de distribución de TI, quienes también tuvieron que optar por la incursión en dichas plataformas ante la situación de confinamiento. A decir de Esteban Hurtado, senior Manager Business Operations & Internal Purchasing en Ingram Micro, el giro de cómputo es el tercero más consumido a través de plataformas electrónicas. Sin embargo, aclaró que el tema del comercio electrónico va más allá del simple hecho de integrar plataformas que den distribución y facilidad de compra de productos, al tener que incluir también servicios de valor agregado para complementar las ofertas que se tienen. “Dejó de ser sólo un aparador o catálogo electrónico para convertirse en una vía para crear experiencias de compra para los usuarios, y simplificar la manera en la cual transaccionan con la empresa”, detalló el especialista de Ingram.
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El valor de un e-commerce propio En complemento, Hiandi Romero, especialista en e-commerce en Ingram Micro México, externó que uno de los mayores retos que trajo la pandemia fue la logística que hay detrás del e-commerce para adquirir los productos de la manera más ‘natural’ posible, sin complicaciones para el usuario. Razón por la que muchas empresas optaron por subirse a marketplaces como Amazon o Mercado Libre. Sin embargo, resaltó que nada sustituye tener una plataforma propia, porque se evita compartir las ganancias, así como el cobro de una comisión. Adicional a que estas plataformas no complementan una estrategia 360°, tal y como ocurriría de contar con una plataforma propia y permitir agregar servicios de valor para el perfil específico de los clientes.
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“Esto sin olvidar que el tener una plataforma de comercio electrónico también es una forma de demostrar confiabilidad para sus negocios; muestra que la empresa es capaz de atender a los clientes a través de la omnicanalidad al poder responder dudas, implementar otras formas de comunicación a través de chats, tickets de servicios, adicionar configuradores de equipos, información del portafolio, etcétera”, agregó Romero.
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Adicional a tener el poder de decidir la información que se quiere transmitir al cliente, el diseño del mismo, y los más relevante: contar con sus propios datos de uso de la herramienta, y así hacer análisis de datos que pueden utilizar para mejorar su llegada a los mercados y las respuestas de sus clientes Mayoristas al pie del cañón Sin embargo, en el caso particular de la industria de TI, existieron algunos apoyos por parte de mayoristas, quienes abrieron sus plataformas de e-commerce para que los socios pudieran transaccionar a través de estas, acceder a inventarios y hasta hacer uso de sus servicios logísticos como si fuesen los propios; recursos que en su gran mayoría ya existían antes de la pandemia pero a los que los canales no habían sentido, al no verse obligados a utilizarlos. Conoce otros aspectos que debes considerar antes de incursionar en el e-commerce, así como las opciones que ofrecen algunos mayoristas para ayudarte a lograrlo.
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13 TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA para restaurantes que dominarán el 2021, según Canisoft El 2020 fue un año que marcó un cambio importante en la industria gastronómica y aceleró la transformación digital y el uso de tecnología en un restaurante para responder a laS necesidades de los nuevos consumidores. Por: Reseller | Agencias Por ello, la agrupación de empresas que desarrollan software, Canisoft, compartió las 13 tendencias más importantes en tecnología para restaurantes, cafeterías, bares y prácticamente cualquier negocio de comida,
para este 2021.
1. Plataformas online para pedidos a domicilio y para llevar Después de presentar un aumento de hasta el 300% durante 2020, los pedidos de comida online serán una tendencia de consumo que continuará presente este 2021, por lo que las plataformas para vender comida por internet serán la herramienta ideal para los negocios que quieran sacar el máximo provecho de este mercado en ascenso. 2. Reservaciones online en restaurantes Según un informe de El Tenedor, el principal motivo por el que se prefiere la reservación por internet a la telefónica es por la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar, siendo el smartphone el dispositivo preferido por el 50% de los consumidores para realizar las reservas online en restaurantes. Conoce el resto de las tendencias que estarán presentes durante este año. 22
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BENCHMARK TECHNOLOGIES
y Nutanix hacen mancuerna en pro de la Transformación Digital El canal Cloud Champion de la marca apoyó a Grupo Apymsa para convertir su departamento de tecnología en un área estratégica para el desarrollo del negocio, implementando el primer proyecto de Nutanix Files en la región. Por: Reseller | Cyntia Martínez Benchmark Technologies apoyó a Grupo Apymsa, compañía enfocada en la venta de autopartes y refacciones, a iniciar su transformación digital a través del software de Infraestructura Convergente (HCI) de Nutanix. Adrián Méndez, director general de Benchmark Technologies en México, nos platicó sobre todos los detalles del proyecto, así como los retos a los que se enfrentó con esta implementación que se convirtió en el primer proyecto de Nutanix Files en la región. El directivo narra que todo nació a raíz de la necesidad de Grupo Apymsa por actualizar su centro de datos ya que quería convertir el área de TI en un proveedor de servicios y sobre todo, un área estratégica para el desarrollo del negocio, más que un departamento de soporte técnico y con esto, iniciar su Transformación Digital. Razón por la que la compañía de autopartes se acercó a la marca para conocer su propuesta tecnológica, quien de inmediato los canalizó con su canal Cloud Champion: Benchmark. De esta manera, el proyecto tenía que cubrir varias aristas de funcionalidad como: brindar plan de continuidad de negocios ante desastres, un centro de datos escalable con crecimiento ilimitado y simplicidad en la gestión del data center para el departamento de TI.
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Adrián Méndez, Benchmark
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Los retos El especialista describe que, al ser una tecnología disruptiva, el equipo de Benchmark tuvo que hacer mucha labor de convencimiento para que el cliente entendiera los beneficios de adoptarla. De igual manera, existía una situación de riesgo con el almacenamiento debido a un sobre aprovisionamiento de los recursos en los ambientes virtuales, y la posibilidad latente de que los sistemas del cliente dejaran de dar servicio al negocio…
Conoce todos los retos a los que se enfrentó Benchmark.
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ADOLFO MEXÍA,
un líder libre, empático y natural Por: Reseller | Cyntia Martínez Nacido en Tamazula, un pueblo del municipio de Guasave, Sinaloa; Mexía trabajó desde muy pequeño desempeñando diversas labores en el campo. Con una personalidad rebelde e introvertida, que las circunstancias fueron modificando, el ingeniero civil, por la Universidad Autónoma de Sinaloa, dejó de lado su sueño de ser piloto aviador para convertirse en un líder nato para quien la empatía y la participación han sido clave al dirigir diferentes grupos de personas y que ahora se convertirán en su principal aliado al estar al frente de una organización del tamaño y naturaleza de Grupo CVA. Reseller 2.0.- ¿Cómo iniciaste tu camino por la industria de TI? Adolfo Mexía.- Un primo iba iniciando un negocio enfocado en la reparación y servicio de equipos de cómputo y electrónicos en general, en la Ciudad de México, y cuando terminé la carrera me invitó a trabajar con él. Ya no quería seguir trabajando en el campo, en donde era tractorista, jornalero y realizaba otras actividades; sabía que si me quedaba en el pueblo iba a seguir trabajando ahí, así que me convenció y me fui. Ahí fue donde empecé mi acercamiento con el mundo del cómputo, en donde realizaba cosas administrativas pues no conocía nada de cómputo. Meses más tarde me propone venir a Guadalajara a iniciar una sucursal, que fue cuando comencé a conocer más del negocio. Solo éramos un ingeniero y yo; él reparaba los equipos y yo hacía lo demás. Poco tiempo después comenzamos a 28
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Adolfo Mexía, CVA
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vender computadoras, pues era mejor negocio, y dejamos de lado la reparación de los equipos, así que sólo quedé yo, que era quien vendía. Poco a poco fuimos incorporando más familiares al negocio y comenzamos a crecer convirtiéndonos en mayorista. Fue cuando comencé a aprender a desarrollar el negocio y estar al frente de las personas. Ahí fue donde conocí a Fernando (Miranda), pues nosotros hacíamos negocio con la empresa donde él trabajaba. R. 2.0.- ¿Cuándo inicia tu historia como emprendedor? A.M.- Once años después decidí iniciar mi propia empresa de distribución de cómputo, junto con mi hermano. Tiempo después, Fernando me invita a hacer otro negocio, enfocado a la venta de partes por mayoreo, e iniciamos Pacs Computación (Partes y accesorios para computadora) y empezamos a crecer. En el inter, surgió la necesidad de crear una empresa que importara los productos (pues antes de esto lo hacíamos a través de una empresa china pero no teníamos certeza de cuándo llegaba el producto y los clientes resultaban insatisfechos y había muchos problemas) lo que nos permitiría tener el control de la logística y seguimiento de los productos; ninguno de los dos teníamos los recursos para hacer la empresa, por lo que iniciamos con muy poco capital pero teníamos lo más importante: los clientes, su confianza y credibilidad. Conoce más de los retos a los que se enfrentó en su camino, el liderazgo que fue desarrollando en el camino y hasta su pasión por el motociclismo.
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LO MÁS IMPORTANTE para hacer hoy
Por: Steve Brock, líder de Marketing OneCloud en Avaya Lo más importante que puede hacer hoy es planificar
para los imprevistos.
Las nuevas tecnologías pueden preparar su negocio para lo que pueda suceder y permitir que sus empleados, equipos, clientes y procesos comerciales se adapten mejor a la realidad del cambio constante. Aquí analizaremos cuatro formas importantes de preparar su negocio para eventos inesperados. Como todos sabemos, el comienzo de un nuevo año tiende a traer consigo nuestros propósitos de realizar mejoras en áreas que son importantes para nosotros, como nuestra salud, nuestras familias, nuestras comunidades y nuestra profesión. A muchos de nosotros nos ha resultado difícil alinearnos al plan inicial, generalmente porque las cosas rara vez salen exactamente como uno las planea. Como aconsejó Heráclito, filósofo griego, hace unos 2500 años, el cambio es constante. Y este cambio a menudo no se pla30
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nifica. Por supuesto, después del año que acabamos de vivir esto es evidente. Este año estoy emocionado de haber obtenido nueva tecnología personal que espero que me facilite mantener el rumbo de mis objetivos personales para 2021. Esto se debe a que he aprendido que tener las herramientas adecuadas puede marcar una gran diferencia cuando se trata de hacer un trabajo, especialmente cuando las cosas no salen exactamente como se planearon. Esto es análogo a lo que estamos discutiendo aquí, aunque el enfoque de este blog es lograr sus objetivos comerciales. Lee la opinión completa de Steve Brock.
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Steve Brock, Avaya
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