Enero 2021
No. 165
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AÑO
2021 : el renacer de los negocios ES NOTICIA
Adolfo Mexía es nombrado nuevo director general de Grupo CVA pg. 15
LÍDERES
Fernando Miranda, el líder que trascendió en toda una industria pg. 28
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CONTENIDO
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AÑO 2021:
el renacer de los negocios
04 CISCO WEBEX CONTACT CENTER 15 ADOLFO MEXÍA llega a América Latina
06 ¿SERVICIOS EN LA NUBE?
AMD te dice qué son y cómo escoger la mejor opción para tu negocio
Reseller Magazine
es nombrado nuevo director general de Grupo CVA
16 F5 ROMPE RÉCORD DE VENTAS
y busca replicar resultados para 2021
@revistareseller
Reseller Magazine
24 UREBLOCK
logra una comunicación empresarial “cara a cara”, gracias a Soluciones Avaya
30 ¿QUÉ HACE FALTA?
Tras la adaptación laboral y operativa durante el 2020,
Reseller Magazine
DIRECCIÓN
MARKETING
COMERCIAL
Gabriel Aguilar | gaguilar@ecoweb.com.mx Antonio Zapata | azapata@ecoweb.com.mx
Ricardo González | rgonzalez@ecoweb.com.mx
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COORDINACIÓN GENERAL
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EDITORIAL
ADMINISTRACIÓN José Muñoz | administracion@ecoweb.com.mx
DISEÑO WEB
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DISEÑO GRÁFICO
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EDITORIAL
2021,
el inicio de un nuevo camino • Porque no cedimos ante las circunstancias poco favorables que se fueron presentando. • Porque despertaron nuevos talentos que quizás, en circunstancias normales hubieran permanecido dormidos.
Por eso y mil cosas más, en Reseller 2.0 queremos darte las gracias totales por acompañarnos en el 2020, deseándote lo mejor para este año.
• Porque la adversidad nos obligó a sacar toda nuestra fuerza para salir adelante y mostrar resiliencia.
Sin lugar a duda, 2021 estará marcando un nuevo inicio en todos los aspectos, dejando de lado los errores y retos que se presentaron durante el año pasado y dejándonos una serie de aprendizajes que nos servirán para iniciar esta nueva era en los negocios.
• Porque descubrimos el verdadero valor de las relaciones sociales, dándole nuevos significados a las palabras familia, amigos, felicidad, nostalgia y amor.
Nosotros mantenemos nuestro compromiso por entregarte información de valor y relevante que te ayude a tomar las mejores decisiones para tu negocio…
• Porque ahora entendemos mucho mejor lo que es dar calidad en lugar de cantidad.
¡Que sea un feliz y exitoso 2021!
Reseller 2.0
• Porque nos volvimos 100% digitales gracias a las herramientas de la industria de TI pero no dejamos de lado el trato humano, que hoy tanto añoramos. • Por los que se adelantaron en el camino y nos dejaron enseñanzas y la fuerza para seguir adelante, aunque el panorama no sea el más prometedor…
Reseller Magazine Enero de 2021 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calzada Circunvalación Pte 790, Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco C.P.45010. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita de Estratgias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. La opinión de los analistas y colaboradores de Reseller Magazine no refleja necesariamente el punto de vista de los editores. Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
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BREVES TI
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MÉXICO,
el tercer país con más estafas cibernéticas en Latinoamérica De acuerdo con ESET, durante 2020 se duplicaron las detecciones de ataques de ingeniería social en Latinoamérica con Perú (31%) , Brasil (18%) y México (17%) como los países que se registraron la mayor cantidad de detecciones de ataques en la región. Si bien algunas parecen más “inofensivas” al solo buscar desplegar publicidad sin ofrecer lo que se prometía en el mensaje inicial, otras buscaban robar información personal o incluso afectar los dispositivos con código malicioso. Entérate sobre cómo evitar ser víctima de estos fraudes.
CISCO WEBEX CONTACT CENTER
llega a América Latina
La compañía anunció la disponibilidad de Cisco Webex Contact Center en América Latina. La solución nativa en la nube ya está disponible en sus versiones español y portugués. La nueva estructura proporciona un ambiente totalmente escalable y seguro en nube pública 100% Cisco, disminuyendo costos de administración y aprovisionamiento. Con esto, la compañía espera garantizar que la productividad de los agentes, equipo técnico y áreas de negocio mejoren considerablemente, minimizando el costo y complejidad de administración tanto de la plataforma, así como en la solución para las necesidades de los clientes. Lee la nota completa.
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QUALCOMM
anuncia el nombramiento de Cristiano Amon como CEO de la empresa Qualcomm anunció que su junta directiva ha seleccionado por unanimidad a Cristiano Amon para suceder a Steve Mollenkopf como CEO, a partir del 30 de junio de 2021. Mollenkopf informó a la junta su decisión de retirarse como CEO, luego de 26 años en la compañía. Amon, quien ha trabajado en Qualcomm desde 1995 es actualmente el presidente de la empresa. Mollenkopf continuará trabajando con la compañía como asesor estratégico durante un período de tiempo. Conoce más de Cristiano Amon.
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RESOLUCIONES DE AÑO NUEVO
que debes adoptar para proteger tu vida digital Para muchos, el nuevo año ofrece un comienzo fresco. La oportunidad para mejorar en aspectos que teníamos un poco abandonados o para trazarnos metas que queremos alcanzar durante el año. El comienzo del 2021 no es ninguna excepción. Sin embargo, con la gran dependencia al Internet que hemos adoptado durante los últimos nueve meses provocada por la crisis sanitaria, es importante incluir nuestra ciberseguridad entre esas metas. Aprovechando la temporada en que varios de nosotros nos estamos proyectando nuevas metas, los expertos de Kaspersky han enumerado algunas resoluciones para proteger nuestra vida digital. Conoce las resoluciones.
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BREVES TI
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Las empresas avanzan en su adaptación al trabajo fuera de la oficina:
CITRIX
2020 fue un año complejo, de muchos cambios a todo nivel. En lo que respecta al trabajo, la movilidad empresarial venía avanzando muy de a poco, pero la implementación masiva de este modelo era algo que nadie preveía en el corto o mediano plazo. A medida que se construye una nueva normalidad, las compañías de Latinoamérica y del mundo se adaptan a las nuevas reglas del trabajo. Y producto de los aprendizajes que nos dejó la pandemia y de los desafíos que aún tenemos por delante Citrix Latinoamérica comparte una serie de predicciones de cara a 2021 que ayudarán a las empresas a organizar sus prioridades de cara a un nuevo año. Lee las predicciones de Citrix respecto a 2021.
¿SERVICIOS EN LA NUBE?
AMD te dice qué son y cómo escoger la mejor opción para tu negocio
La nube es un ecosistema de servicios basados en red, donde las organizaciones pueden emplear recursos tecnológicos de manera virtual, en lugar de adquirir capacidades físicas de TI; tal dinámica puede desplegarse en dos perspectivas: por el tipo de nube/acceso o por el tipo de servicio. La primera se refiere al tipo de cómputo empleado para administrar los servicios, lo que está inherentemente relacionado con la seguridad de cada ambiente. En cambio, la segunda se enfoca en los recursos que pueden desplegarse dentro de dichos ambientes virtuales. Conoce más sobre los modelos de uso y la mejor opción para ti y tus clientes.
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LA TECNOLOGÍA
como herramienta para salvaguardar vidas en la “nueva normalidad” Ante la situación que atraviesa el mundo por el impacto de la pandemia, los gobiernos están considerando una serie de opciones y métodos para una transición segura hacia una ‘nueva normalidad’. “Es donde la seguridad mediante video puede brindar un apoyo valioso. Las cámaras térmicas se utilizan para controlar la temperatura de la superficie de la piel de las personas cuando entran en un edificio, por ejemplo. Aquellos que se registran con temperaturas ‘más altas’ pueden ser marcados automáticamente y su tempera-
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tura verificada por dispositivos de medición clínica”, comenta Miguel Arrañaga, Pre-Sales Director de Hikvision. Entérate sobre el panorama al respecto en México.
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ES NOTICIA
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La tecnología será parte de la estrategia de negocios durante 2021:
CYBERPOWER
De acuerdo con la firma, la transformación digital deberá contemplar un suministro de energía estable y continuo. Por: Reseller | Agencias El 2020 nos sorprendió con el avance de una pandemia global que puso freno a las principales actividades económicas en el país, no obstante, el año también ha destacado por representar un salto tecnológico en las organizaciones, mismas que establecieron como prioridad la continuidad de sus operaciones apoyándose en la tecnología, acelerando una transformación digital que se veía ralentizada por diversos factores. “Las empresas tuvieron que hacer uso de su adaptabilidad para reaccionar ante la nueva normalidad, encontrando alternativas que permitieran realizar un trabajo remoto, a pesar de ello, la falta de un plan de contingencia mermó la capacidad de respuesta en todos los sectores. Esta situación nos ha dejado un aprendizaje que pondremos en práctica durante 2021, puesto que seguiremos afrontando parte de los mismos retos vividos el año anterior”, opinó Alejandro Sánchez, director general de CyberPower Systems México. De manera general, la continuidad de negocios y la transformación digital englobaron las prioridades de las empresas en 2020. Conoce más sobre las tendencias que la compañía prevé para este año, así como las estrategias que permitirán a las compañía garantizar su continuidad.
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Alejandro Sánchez, CyberPower
¡EXCLUSIVA!
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ES NOTICIA
25 AÑOS DE LUGUER,
la perseverancia y acercamiento como ideología Con un cuarto de siglo a cuestas, la empresa mayorista se ha posicionado como referente en la distribución de soluciones para infraestructura de telecomunicaciones, pasando por muchas experiencias durante ese periodo, sin embargo, sigue en evolución y ahora toca mercados como el de automatización industrial. Por: Reseller | Victor Chávez “Jamás me imaginé que la empresa iba a ser lo que actualmente es. Al inicio, era solo tener mi propia empresa en Aguascalientes, donde llegué procedente de la Ciudad de México a trabajar para Condumex, después pasé a una compañía local y de ahí a conformar Luguer”, compartió Carlos Guerra, fundador de la empresa en Aguascalientes y socio de Luguer CDMX.
Cabe señalar, si bien Guerra comenzó en el año 1993 con Luguer, fue hasta 1995 que se constituyó legalmente ante las autoridades como empresa. Conoce más de la historia completa de Luguer y sus 25 años.
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Carlos Guerra, Luguer
Después de la decisión de independencia laboral, Guerra contaba con la distribución de accesorios eléctricos para media tensión de la marca Raychem, dirigida al mercado de contratistas eléctricos. Una vez laborando por su cuentan, se quedó con la distribución de Panduit en el área de comunicaciones, con las canaletas como productos principales. Ambas marcas siguen siendo, hasta hoy, dos de sus mejores aliados. “Nacimos creando mercado. No me gusta competir por precio, ni por ser el más poderoso económicamente, sino contribuir al desarrollo del cliente con acercamiento de productos y tecnologías innovadoras. Entonces ayudábamos directamente a los contratistas cómo se instalaba una terminal de media tensión, creando nexos de lealtad y agradecimiento que no se logra cuando sólo se vende por precio. Con ese estilo de negocio fuimos creciendo poco a poco”, comentó Guerra.
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ZEBRA TECHNOLOGIES
entregó sus tradicionales premios de manera virtual Por: Reseller | Victor Chávez La firma especializada en soluciones tecnológicas para la captura y manejo de datos, premió a sus mejores aliados del 2020 en un evento virtual que también sirvió de celebración por la dedicación y trabajo que realizaron durante ese periodo tan complicado. Fueron 10 las categorías en las que Zebra reconoció a sus asociados, mismas que incluyen líderes de ventas y distribución de equipos especializados, entre varias tecnologías que integra la firma en sus productos. “Quiero agradecerles por el trabajo en este año, tan adverso. A los socios de negocio que han sido incansables siendo nuestros brazos extendidos allá afuera y sobre todo a los clientes finales que han confiado en nosotros en este periodo”, comentó Ernesto Hernández, director de Ventas en Zebra México, durante la bienvenida al encuentro.
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Además, anunció algunas innovaciones en su portafolio para el primer trimestre del año. Entérate de los detalles y aliados premiados
Ir a nota completa Ernesto Hernández, Zebra
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¡Ya está aquí! El único programa de lealtad diseñado para que siempre ganes
¡Gana viajes, boletos de avión, experiencias, y muchos productos!
¿Estás listo para formar parte? Durante estos días estarás recibiendo un correo de inscripción, así como información referente a nuestro programa a través de este correo:
ingrammicrorewardsclub.programsupport@biwlatam.com Este es un correo 100% dedicado a nuestro programa, avalado por Ingram Micro y en el que puedes confiar plenamente. Enero, 2021
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RESILIENCIA TECNOLÓGICA
como clave para generar nuevos negocios para el canal La situación que se vivió en 2020 transformó la forma del trabajo y la colaboración, sin duda silenció cualquier reserva sobre la necesidad de una urgente necesidad de la transformación digital en las empresas para transitar a un trabajo de forma híbrida. Por: Reseller | Agencias Situación que coloca al segmento de distribución de diversos bienes ante un difícil panorama que puede ser utilizado a su favor para desarrollar nuevas fuentes de ingresos. Por eso, de acuerdo con Xerox, es necesario que se tomen el tiempo para comprender las necesidades individuales de sus clientes y lo que está sucediendo en la región. Por ejemplo, de las 600 empresas de TI que se sondearon en la encuesta el Futuro del trabajo realizada por Xerox, el 72% comenta que desde una perspectiva tecnológica no estaban completamente preparadas para la tan repentina transición al trabajo remoto. La pandemia fue un claro ejemplo de la necesidad de invertir y expandir esfuerzos para adoptar la digitalización como uno de los pilares en las empresas. No obstante, de acuerdo con los datos de Xerox, el 81% de los encuestados tiene más confianza en los 12
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trabajadores remotos que antes de la pandemia. Lo que muestra la importancia de comprender que cada cliente tiene un único enfoque. De esta manera, surgen diferentes preguntas como: ¿Están en un período de bloqueo? ¿Están sus colaboradores regresando a la oficina? ¿Quieres conocer las tendencias y los retos que la compañía prevé para este año? Entérate aquí.
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NUBE Y SERVICIOS DE VALOR,
el camino para repuntar el negocio de impresión en 2021 Por: Reseller | Cyntia Martínez La industria de impresión ha experimentado un decremento como resultado de tendencias como Document Management y la digitalización, lo cual se suma a la situación de confinamiento que estamos experimentando, obligando al cierre de oficinas. Razón por la que fabricantes han tenido que evolucionar su estrategia y propuestas hacia la entrega de servicios de valor, así como la integración de aplicaciones en la nube que sufraguen dicho panorama. Gabriel Ocadiz, director en Canales y PyME en Lexmark México resaltó herramientas con las que buscarán apoyar al canal con las nuevas tendencias que están y continuarán demandando los usarios. Entérate de qué herramientas y estrategias Lexmark ofrecerá este 2021 para apoyar el negocio de los canales.
Ir a nota completa Gabriel Ocadiz, Lexmark
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NORDATA Y MICROSOFT
fortalecen las soluciones de videocolaboración para sus partners Por: Reseller | Victor Chávez Ambas firmas llegaron a un acuerdo de trabajo donde Teams es el estandarte, complementado por dispositivos certificados por el fabricante.
actual cambie con la llamada ‘nueva normalidad’ los esquemas híbridos darán un paso adelante significativamente.
Según compartió Ervin Flores, Commercial Device Sales Latam en Microsoft, en la actualidad, Teams cuenta con más de 115 millones de usuarios activos conectándose diariamente, participando en más de 1800 organizaciones con más de mil empleados en la aplicación. Lo que resulta en 30 billones de minutos de colaboración en un día normal de llamadas a través de Teams.
Con este panorama, la alianza pretende robustecer a los socios con herramientas que satisfagan la explosión en la necesidad de comunicación que las empresas han experimentado a lo largo del 2020, sumándose a las demandas que surjan en este nuevo año.
Esto da pie a pensar, que las compañías han cambiado drásticamente su día a día en la forma en la que colaboran con sus empleados y clientes. Además, se espera que cuando la situación
Humberto Soto, Nordata
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Conoce los beneficios y herramientas resultado de esta alianza…
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ADOLFO MEXÍA
es nombrado nuevo director general de Grupo CVA Grupo CVA anunció el nombramiento de Adolfo Mexía López como director general de la compañía. Posición que fue ocupada por Fernando Miranda hasta el pasado 02 de diciembre, tras su fallecimiento. Por: Reseller | Agencias Mexía López cuenta con más de 30 años de experiencia trabajando en la industria de la tecnología como líder del área comercial de CVA; además de ser el socio fundador de la compañía quien, en conjunto con Fernando Miranda, llevó a la organización a una posición de liderazgo en la industria.
Asimismo, el recién nombrado director general es ampliamente reconocido por fabricantes y canales de distribución al trabajar de la mano de marcas líderes en la industria logrando su penetración en el mercado mexicano, gracias a su experiencia y estrategias comerciales implementadas. También ha sido una de las cabezas en la expansión territorial de Grupo CVA, con la apertura de sucursales en todo el país. ¿Cuál será su estrategia? Conócela aquí.
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Adolfo Mexía, CVA
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F5 ROMPE RÉCORD DE VENTAS y busca replicar resultados para 2021 Por: Reseller | Cyntia Martínez Durante el pasado año fiscal, la compañía informó sobre el récord en facturación alcanzado como resultado del core business de su portafolio, así como del trabajo realizado de la mano de sus canales de distribución. Tendencia que -vaticina- continuará en 2021 gracias a las nuevas necesidades de aplicaciones seguras, veloces y disponibles que demanda el mercado. “Nuestras soluciones están muy enfocadas al trabajo y accesos remotos. Hoy en día, los responsables de tecnología están tomando un papel muy importante pues sin la tecnología no hay negocio. Tenemos un portafolio que va desde la entrega de aplicaciones, hasta el despliegue, de manera segura; lo que ha hecho que los aliados encuentren buenas soluciones, de acuerdo con las actuales demandas del mercado”, detalló la directora de Canales y alianzas en F5 México, Maribel Borja. Resultados que compartió durante su reciente kick off con partners, realizado durante el pasado mes de diciembre. Borja compartió, además, los objetivos establecidos para este año fiscal. Conoce todos los detalles y cómo aportará valor a tu negocio…
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Maribel Borja, F5
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ES NOTICIA
COMPUPROVEEDORES,
tres décadas de victorias frente a los retos inherentes de la industria de TI La compañía fundada hace 31 años ha experimentado diversos retos a lo largo de su camino, marcado, el primero de ellos y el más crítico, por el fallecimiento del director general y fundador de la compañía: Enrique Coeto. Por: Reseller | Cyntia Martínez Situación que orilló al equipo a tener que lidiar con la falta de experiencia en el negocio, apoyándose de fabricantes y mayoristas para aprender del negocio, así como consolidar un equipo de trabajo sólido para salir avante y emprender un rumbo de negocio certero. “Los retos son diarios, por lo que día con día trabajamos en los procesos, disciplina, comunicación y otros aspectos que nos ayudan a ser eficientes y eficaces para poder sortear estos retos. La disciplina es mejor que las grandes ideas, por lo que trabajamos mucho en equipo sobre eso y esto nos ha permitido llegar a lo que hoy en día somos: una compañía de grandes volúmenes, con matriz en Hermosillo, así como tres sucursales y más de 70 empleados”, comentó Jorge González, director comercial de Compuproveedores. Otro de los retos más grandes que ha atravesado la organización es el de la actual contingencia. En este sentido, compartió que este suceso puso a prueba la unión de los integrantes del equipo al requerir la empatía necesaria entre los miembros para sortear los retos del Covid y la crisis de ventas, sobre todo, para los pasados meses de abril a mayo. “No logramos sacar el año positivo, pero creemos que fue un año muy productivo para lo que se veía,
Enrique Coeto, Compuproveedores
por lo que nos consideramos afortunados”. Conoce más de la historia de la compañía culiche en la nota completa.
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el renacer de los negocios 2020 nos dejó una serie de lecciones que debimos aprender para no repetir los errores cometidos, al tiempo que nos preparábamos para esta nueva era post-Covid, en la cual, ya nada será como antes. Por: Cyntia Martínez | Victor Chávez No hay plazo que no se cumpla y por fin ocurrió lo que tanto anhelábamos: que se terminara 2020 y llegara 2021. Sin embargo, a diferencia de años anteriores, hoy no podemos dar vuelta a la página intentando borrar todo el caos, la incertidumbre y momentos vividos durante el año pasado. Por un lado, se trata de un capítulo que aún no concluye y por el otro, no podemos dejar todo de lado, tratando de dar ‘carpetazo’ y olvidar las enseñanzas dejadas, pues debemos aprender del pasado para no repetir los mismos errores. Debemos tomarnos unos minutos para reflexionar sobre lo acontecido, preguntarnos qué enseñanzas nos dejó 2020 y con base en esto, trazar un camino para este nuevo inicio. Nada está escrito Sin lugar a duda, uno de los principales aprendizajes que nos dejó el veinte-veinte fue que no podemos diseñar estrategias, tratando de predecir lo 18
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que ocurrirá el siguiente año sin tomar en cuenta las eventualidades o los escenarios más adversos. En economía existe la teoría del Cisne Negro, creada por el economista Nassim Nicholas Taleb, la cual describe los sucesos que ocurren por sorpresa, mismos que nadie había previsto ni tenido en cuenta, porque eran improbables que ocurrieran, y que terminan teniendo un alto impacto y repercusiones trascendentales. Teoría que con la llegada del Covid-19 cobró más vigencia que nunca, ya que nadie imaginaba este escenario y mucho menos, estábamos preparados para ello: “Las organizaciones y el mundo en general deben estar preparados para el Cisne Negro. Lo importante es que esta pandemia sirva de aprendizaje para tener una adecuada gestión en la materia”, aseveró el director general de Select, Ricardo Zermeño. A decir del directivo, las empresas generan valor siempre y cuando se
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fortalezca en dos sentidos: elevar ingresos atendiendo bien a los clientes (Customer Experience), para esto se debe ser ágil y eficiente; y la otra, y poco conocida, es una estrategia adecuada de gestión de riesgo que ofrezca resiliencia; es decir, estar preparados con prevención y recuperación. Ante este panorama, la digitalización que experimentaron las empresas durante el año pasado fue acelerada, siendo las organizaciones que ya habían invertido en la transformación digital, las más resilientes. “Quedó en evidencia el papel que juegan las TICs, incluyendo a los canales, al ofrecer herramientas que se han vuelto medulares para que la gran mayoría de las compañías y las personas sigan con su labor cotidiana”, recalcó el especialista.
que la tecnología digital puede tener en la productividad en la industria quedó más que claro, pues las empresas líderes tomaron la delantera en su recorrido hacia la digitalización experimentando beneficios considerables. De acuerdo con la encuesta ‘El Futuro del trabajo’ realizada por Xerox durante el año pasado, 72% de las empresas participantes comentaron que, desde una perspectiva tecnológica, no estaban completamente preparadas para la repentina transición al trabajo remoto. De esta manera, la pandemia dejó ver la imperante necesidad de invertir y expandir esfuerzos
para adoptar la digitalización
como uno de los pilares en las empresas.
En este sentido, hoy más que nunca resulta fundamental que el canal, como proveedor y, sobre todo, en su papel de consultor de tecnología, identifique las tendencias que marcarán un nuevo rumbo en los negocios, orientando a las organizaciones sobre el camino que debe tomar para apoyarlos en avanzar hacia su transformación digital y en una rápida recuperación.
Proyecciones del mercado prevén que ante el incremento en los datos que las empresas recibirán y emitirán, durante 2021 se experimentará un aumento sin precedentes en más del 40%. En este contexto, aquellas empresas que no implementen soluciones de digitalización inteligente podrían experimentar un caos de datos que retrase sus procesos de negocio y disminuya su competitividad.
Sin digitalización, no existes Durante 2020, la digitalización empresarial experimentó una importante aceleración. De hecho, el impacto
Así, a lo largo del 2021 se observarán diferentes temas relevantes que valdrán la pena que los distribuidores tengan presentes para poder aprove Enero, 2021
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char las oportunidades de negocio, teniendo como base el desarrollo de diferentes capacidades y especialidades para que un canal otorgue todos los servicios y productos a un cliente, sin necesidad de que éste recurra a un tercero. “Ser un proveedor de tecnología integral, que respalda las necesidades únicas y cambiantes de los clientes en el ámbito de documentos móviles y la nube accesible tanto en casa como la oficina. Ser capaz de
fortalecer la resiliencia tecnológica
y ofrecer un ecosistema tecnológico flexible y escalable es crucial para ganar nuevos negocios y la lealtad de sus clientes”, destacó Mariana Ferola, directora de Marketing de América Latina y el Caribe de Xerox. Bajo este esbozo, el desarrollo y la inversión de tecnologías y aplicaciones para el lugar de trabajo que no requieran de contacto físico, además de la seguridad como prioridad para la PyME, se colocan como una de las tendencias claves para este 2021. De la misma forma, la implementación de un entorno de trabajo híbrido será uno de los puntos más importantes para este año, por lo que la inversión en tecnologías y herramientas que ayuden a la digitalización de las empresas y aceleren su transformación digital continuarán al alza.
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“La digitalización no es una maratón, sino una serie de pasos que se vincula uno con otro. Un primer paso crucial es evaluar que causará el mayor impacto en una empresa. Quizás sea comenzar con un software ERP para la gestión empresarial que optimice y automatice todos los procesos, poniendo los datos a disposición de los empleados, permitiendo una colaboración fluida en todo el ecosistema empresarial. Al desarrollar esta base digital fuerte, las empresas se preparan para el futuro para adoptar tecnologías como RA (realidad aumentada), IA (inteligencia artificial), drones y el IoT (internet de las Cosas)”, comentó Gunther Barajas, Country Manager en Infor México. En este sentido, abundó en que, en cada paso, las empresas logran mejoras en su productividad en toda la organización. Herramientas digitales que no solo mantendrán al personal seguro, sino que les permitirá ser ágiles, productivos y sobre todo, prepararlos para una toma de decisiones basadas en datos. “Para 2021 no es que todo se haya terminado, sino que seguimos con la necesidad de adoptar nuevos esquemas para salir avante. Por ello, el canal tiene la gran oportunidad de aprovechar esta evidencia para seguir impulsando la digitalización de sus clientes y una verdadera transformación integral”, añadió Zermeño.
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e-commerce: el ancla de muchos, el salvavidas de otros 2020 pasará a la historia como el año del e-commerce ya que la situación de confinamiento vivida obligó a las personas a realizar compras a través de medios digitales. Situación ante la cual, innumerables organizaciones se volcaron a la venta en línea, tanto de productos como de servicios; muchos sin tener los canales adecuados para hacerlo. Así, el comercio electrónico que por muchos años intentó despuntar y ser confiable para la mayoría de la población, hoy es sin duda la principal forma en la que los usuarios compran a través
de internet.
Conoce el resto de las lecciones que nos dejó 2020, así como las tendencias que marcarán la nueva era en lo negocios en la nota completa
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UREBLOCK
logra una comunicación empresarial “cara a cara”, gracias a soluciones Avaya
Por: Reseller | Agencias Ureblock, empresa especializada en la fabricación y transformación de espuma flexible de poliuretano para diversos tipos de industria, seleccionó la solución de Avaya OneCloud UCaaS y equipos de videoconferencia y colaboración como Avaya Spaces para obtener una comunicación empresarial “cara a cara” más formal y una colaboración interna más efectiva que les permita hacer más eficientes sus procesos de calidad en el servicio. Ureblock es una empresa mexicana con más de 40 años, que actualmente cuenta con ocho plantas productoras distribuidas a lo largo de del país y requería tener un esquema de comunicación más efectiva, tanto con clientes externos como con sus empleados, e incorporar nuevas tecnologías en la nube y métodos de colaboración empresarial. 24
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Para el proceso de encontrar un socio tecnológico que les ayudara en este propósito, Ureblock realizó la evaluación de costo-beneficio con tres proveedores.Fue así que, con el apoyo de OneKey Systems, compañía de consultoría tecnológica, especializada en el diseño, implementación y soporte de soluciones para centros de contacto, y socio de canal de Avaya, encontraron en la empresa la mejor solución para satisfacer sus necesidades. Entérate de todos los detalles de esta alianza
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FERNANDO MIRANDA,
el líder que trascendió en toda una industria Por: Reseller | Redacción Líder, empresario visionario, apasionado y comprometido con su labor, una persona meticulosa y estricta en su profesión, un maestro que ha tocado y dejado huella en muchas personas a nivel personal y profesional; son algunas de las palabras con las que lo describen las personas que tuvieron la oportunidad de conocerlo y que ahora comparten el legado y enseñanzas dejadas por el directivo. En Reseller 2.0 quisimos rendir un homenaje póstumo. Aquí, parte del recuento de su vida, trayectoria y momentos compartidos con nuestro amigo Miranda. En conjunto con su socio y amigo, Adolfo Mexía, emprendieron Grupo CVA bajo la premisa de ofrecer servicio excepcional”. “Tuvimos que decidir qué tipo de empresa íbamos a querer, si era una empresa que nos diera algo de utilidades o si era una empresa que trascendiera con el tiempo y optamos por ésta última. Para ello, debíamos hacer muchas cosas, más allá que solo crearla, sino diseñar cómo podíamos hacer que trascendiera y sí, fue un acuerdo para lograr lo que es al día de hoy”.
Infortunadamente, el pasado 02 de diciembre se dio a conocer la noticia del deceso del directivo, después de una larga lucha contra el COVID-19. Hecho que conmocionó a la industria de TI y al canal de distribución en México por la importante 28
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Fernando Miranda con su amigo y socio fundador de CVA, Adolfo Mexía
trayectoria y cercanía que desarrolló, lo mismo con proveedores, clientes y colaboradores, dejando numerosas enseñanzas de perseverancia y liderazgo, mostrando que las relaciones de negocio pueden derivar en sólidas y entrañables amistades.
Conoce mucho más de este gran líder de la industria.
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Fernando Miranda, CVA
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Tras la adaptación laboral y operativa durante el 2020,
¿QUÉ HACE FALTA? Por: Bryn Morgan, Vicepresidente de Negocios Internacionales de Tripp Lite Es tiempo de reflexionar si las acciones que las empresas y entidades económicas llevaron a cabo para continuar con sus actividades productivas fueron adecuadas, pero sobre todo, para analizar qué es lo que les hace falta para lograr cubrir todas sus necesidades, de manera eficiente. Las empresas tuvieron que reaccionar con extrema velocidad al adoptar la tecnología que les permitió continuar con sus operaciones, sin embargo, algunas de estas aumentaron su infraestructura de manera desorganizada por contar con un presupuesto limitado, para lograr resolver sus necesidades más urgentes; mientras que a otras, aún les falta optimizar sus estrategias.
no lo permiten, tienen muchas distracciones en el hogar y/o no cuentan con la tecnología adecuada. Por ello se espera que las empresas implementen esquemas de trabajo híbrido, y para ello es necesario que aumenten su red privada virtual VPN para generar la conectividad remota de sus empleados y que adopten infraestructura de seguridad que les permita resguardar su valiosa información. Conoce el resto de las tendencias en la nota completa.
Conectividad remota y trabajo híbrido Está comprobado que no todas las personas son candidatas para trabajar tiempo completo desde sus casas, debido a que muchas actividades laborales
Bryn Morgan, Tripp Lite
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SEIS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS que afectarán al sector de la seguridad en 2021 Por: Johan Paulsson, CTO en Axis Communications Para lograr el desarrollo y avance tecnológico en 2021 en el sector de seguridad, es necesario mirar hacia atrás y hacer un análisis de todos los retos que afrontamos. La retrospectiva tiene la facultad de proporcionar un contexto para la toma de decisiones a futuro, lo cual nos ayudará a ser comprensibles y nos permitirá ser asertivos en cada paso que demos. 2020 fue un año que nos presentó constantes desafíos, tanto económicos como operacionales, donde tuvimos que buscar las mejores formas para garantizar la continuidad del negocio y procurar el bienestar de nuestro equipo de trabajo, sin embargo, también vimos surgir diversos casos de uso para nuestra tecnología y soluciones, además de nuevas formas de trabajo híbrido, ideas y formas de mantenernos
unidos que nos abrieron una importante oportunidad en el mundo digital. No obstante, ante el panorama que vivimos, sabemos que los retos no se terminaron. En Axis estamos conscientes de hoy más que nunca el avance tecnológico continúa y, como hemos visto en los últimos años, en lugar de presagiar la aparición de tecnologías completamente nuevas, las tendencias que vemos para 2021 están determinadas por el cómo y por qué se utilizan las tecnologías, además de las implicaciones asociadas a las soluciones de video. Conoce más sobre la opinión de Johan Paulsson.
Johan Paulsson, Axis Communications
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