Desbloquea el aprendizaje sin límites
LENOVO maximiza su apuesta
por el sector educativo pag. 8
En portada
EL
ante la “nueva normalidad”,
BACK TO SCHOOL ¿cómo enfrentarlo?
pag. 18
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TO SCHOOL: 18 ELanteBACK la “nueva normalidad” ¿cómo enfrentarlo?
ES TENDENCIA un modelo de franquicia, GHIA inaugura su primera tienda 4 Bajo
con el Gaming, ¿por qué no? 22 Educando
Mexía: el emprendedor que se 26 Martin convirtió en un empresario disruptivo
a Flexi a avanzar con 24 ayuda pasos seguros Tecnología de SAP
esfuerzos para 8 suman robustecer la oferta de IoT Nordata y AT&T
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DIRECCIÓN Gabriel Aguilar | gaguilar@ecoweb.com.mx Antonio Zapata | azapata@ecoweb.com.mx COORDINACIÓN GENERAL Marisol Macías | smacias@ecoweb.com.mx
@revistareseller
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MARKETING
COMERCIAL Rosario Flores | rflores@ecoweb.com.mx
EDITORIAL
ADMINISTRACIÓN
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CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS
Iván íñiguez | ainiguez@ecoweb.com.mx
Reseller Magazine | Agencias | ShutterStock | Freepik
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Ricardo González | rgonzalez@ecoweb.com.mx
DISEÑO WEB Omar Cruz | ocruz@ecoweb.com.mx
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LUISA RUIZ: ¿Renovarse o Morir?, 30 MARIA Tú decides
Hikvision: Soluciones térmicas de control de acceso, la nueva oportunidad ante la “nueva realidad”
DISEÑO GRÁFICO Alonso López | alopez@ecoweb.com.mx Stef de la Torre | sdelatorre@ecoweb.com.mx
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BREVES TI
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GHIA BAJO UN MODELO DE FRANQUICIA, INAUGURA SU PRIMERA TIENDA Por: Reseller Redactores
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n el marco de su 12 aniversario, Ghia abrió su primera tienda física, ubicada en la cuidad de Sahuayo, Michoacán. Punto de venta, que al igual que los venideros, serán operados por distribuidores autorizados de la marca, los cuales buscarán ofrecer un concepto dinámico a los clientes al contar con mesas y áreas de experiencia interactivas.
SONICWALL “SE FLEXIBILIZA”; OFRECE CIBERSEGURIDAD EN PAGOS MENSUALES
“Este es un gran esfuerzo que realiza la marca por
democratizar la tecnología”, afirmó el CEO
de Grupo CVA, Fernando Miranda, durante el evento de
Por: Reseller Redactores
inauguración. Esta primera tienda cuenta con el portafolio completo de los productos de la marca (más de 500 artículos). Además de poner a disposición de los usuarios la oferta del catálogo de sus marcas hermanas: Ocelot (productos Gaming), Mirati home (enfocados a la domótica y smart home) y Quaroni (componentes).
S
onicWall anunció el inicio de una nueva modalidad para proveer Ciberseguridad, se trata de un modelo de negocio conocido como SonicWall FlexSpend, que traslada los beneficios del pago en mensualidades hacia el licenciamiento de soluciones de ciberseguridad. Bajo este modelo, el canal podrá comprar paquetes de puntos con los mayoristas, que le permitirá activar en cualquier momento el licenciamiento en las diferentes soluciones de la marca, pero
ahora
de forma mensual, sin la necesidad de forzar a sus clientes a contratar licenciamientos anuales.
Modelo con el que buscará democratizar la seguridad en todos los niveles, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporativos que buscan aliviar sus flujos de pago sin poner en riesgo la protección que necesitan a nivel de endpoint, seguridad en la red, entornos de nube, sistemas virtualizados y colaboradores remotos.
MICROSOFT TEAMS BUSCA POSICIONARSE EN EL ÁMBITO PERSONAL DE LOS USUARIOS Por: Reseller Redactores
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on este propósito, la plataforma anunció la disponibilidad de nuevas funciones para dispositivos móviles entre las que sobresale: mantenerse conectados con el chat de texto y las videollamadas; organizarse compartiendo listas, documentos y calendarios (todo dentro del tablero de control de los grupos que el usuario crea) y compartir su localización móvil. Funciones que a la fecha están disponibles para la vista previa móvil con el objetivo de conocer la opinión de los usuarios sobre el uso de la aplicación en su vida personal. Información que buscará recopilar en las próximas semanas para posteriormente evolucionar y mejorar la experiencia de los usuarios. Las nuevas funciones, así como la ampliación de las funciones para las versiones de escritorio y web de Teams podrían llevar en los próximos meses, antes de finalizar el año.
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DE LA MANO DE TANIUM INGRAM MICRO BUSCARÁ CONQUISTAR EL ENTERPRISE Con esta alianza el mayorista robustece su portafolio de Ciberseguridad y Cloud mediante una solución para la gestión y seguridad unificada de todos los dispositivos de punto final del usuario. Por: Reseller / Cyntia Martínez
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ngram Micro México y Tanium anunciaron su alianza comercial de manera oficial, con lo que el mayorista buscará conquistar el segmento Enterprise apoyado de socios Managed Service Provider (MSP). Acuerdo que se celebró a finales del año pasado en México y que buscarán extender por el resto del Cluster del mayorista (Colombia y Perú) para posteriormente tocar otros países de la región.
Óscar López, Ingram Micro
Asimismo, esta firma complementa el portafolio de Ciberseguridad y Cloud del mayorista mediante una plataforma que
gestiona y asegura los dispositivos de punto final del usuario, incluyendo ordenadores portátiles, servidores, máquinas virtuales, contenedores e infraestructura de nube. El Cloud Sr. Manager, Cluster México, Colombia & Perú en Ingram Micro, Oscar López, explicó que si bien, la compañía inició su camino en el negocio de Ciberseguridad con miras en la conquista del mercado SMB, ahora buscará posicionarse en el segmento Entersprise. “Esto reafirma nuestro compromiso de cumplir con la promesa tecnológica al sumar una propuesta que transformará la forma en que las organizaciones gestionan y aseguran sus dispositivos de punto final”. Su meta será conquistar al menos la mitad de la lista global de Fortune 100. En complemento, el Cloud Marketplace & Cloud Vendors Manager en Ingram Micro, Mariano León, aseguró que en el portafolio del mayorista no existe otra solución similar a la plataforma de Tanium, en términos de la gestión y protección unificada que ofrece. Igualmente, compartió que la velocidad, escala y simplicidad de la plataforma brinda a los equipos de seguridad y operaciones de TI de información precisa sobre el estado de los puntos finales para protegerse con mayor eficacia contra las interrupciones y las ciberamenazas de hoy en día.
Como parte de la estrategia, el mayorista buscará desarrollar canales Champions en la marca. De igual manera, dispone de un gerente de producto enfocado en Tanium para
apoyar a los socios en su proceso pre y post venta, además
de ofrecer una serie de capacitaciones y certificaciones para los canales interesados en comercializar la solución a los cuales podrán acceder a través del nuevo Partner Portal de la marca.
Actualmente, la solución está disponible en un modelo on premise o cloud. No obstante, el vicepresidente en Latinoamérica de Tanium, Miguel Ángel Llerena, adelantó que a partir del mes de julio la compañía adicionará un modelo de venta as a service.
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LENOVO MAXIMIZA SU APUESTA POR EL SECTOR EDUCATIVO Por: Reseller / Marisol Macías
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fin de satisfacer las nuevas demandas de la educación en casa, Lenovo presenta su portafolio de modelos que buscan ofrecer soluciones en enseñanza y colaboración, pues la marca resalta el trabajo en conjunto con especialistas en IT para que a través de estos equipos los canales ofrezcan soluciones para cubrir las necesidades de educación en casa. Esta línea comprende los modelos Lenovo 100e con características de alta resistencia, pantalla antirreflejo y multipuertos. Lenovo 300e, que presume ser la primera en su clase con movimiento 360° y una batería de hasta 10 horas de productividad y ThinkSmart Hub 500, equipado con procesador Intel vPro y pantalla táctil, compatible con la plataforma Zoom ideal para comunicaciones remotas.
Chromebook Lenovo 100e, con características de alta resistencia
Esta oferta se presenta como
una opción que agrega valor a las instituciones de educación, así como a los expertos de IT, pues están equipados con soluciones llave en mano que ofrece un trabajo seguro e integral. Además, estos equipos incluyen licenciamiento Windows 10 Home SL (Academic). Chromebook Lenovo 300e, la primera con movimiento 360º
Un paquete completo Adicionalmente, Lenovo complementa su oferta educativa con softwares como Lenovo Learning Suite, que funciona como pizarra digital para la creación de contenidos y módulos de evaluación; Horus, que permite tener una la visualización y análisis del rendimiento y uso del equipo. Y LanSchool, plataforma que permite monitorear las pantallas de los alumnos, con protección al limitar los accesos web y un chat docente-estudiante. Esta línea podrá ser adquirida a través de los mayoristas Ingram Micro, CT Internacional, Grupo CVA, PCH Mayorista, Intcomex, Compusoluciones, Grupo Loma y Exel del Norte.
Contacto Lenovo: Karla Carballo, Account Manager de Educación para SMB kcarballo@lenovo.com
ThinkSmart Hub 500, ideal para comunicación remota
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NORDATA Y AT&T SUMAN ESFUERZOS PARA ROBUSTECER LA OFERTA DE IOT Con la sinergia, los socios podrán ofrecer soluciones que complementen sus portafolios en materia de Internet de las cosas, y así ganar más. Por: Reseller / Victor Chávez
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decir de Sandra Martínez, directora general de Nordata, gracias a esta alianza se van a abrir mayores oportunidades de negocio para todos, “sobre todo porque se podrán integrar nuestras soluciones con las plataformas de AT&T, y los partners podrán acceder a ellas a través de nuestra relación comercial. El reto es mantenernos competitivos y vigentes”.
Sandra Martínez, Nordata
Por el mismo tenor, Andrés Tortoriello, VP adjunto de Plan Oro en AT&T, resaltó el acuerdo, agregando que dentro de lo que el socio puede aprovechar está el core dedicado e independiente para IoT de la firma, es decir, en una red de alta velocidad. Además de un IoT MIM para aplicaciones industriales con una vida útil de 10 años. Sumó a su explicación la Red LTE-M, diseñada
para aplicaciones IoT, y soluciones como la plataforma Control Center para la gestión total de SIMs, configurable para diversas aplicaciones de industria, entre otras alternativas listas para que los asociados de negocio las implementen.
Brazo extendido Asimismo, Humberto Soto, gerente de producto en Nordata, destacó que los resellers tendrán su apoyo y asesoría total mediante el soporte, desarrollo de soluciones, las garantías, una consultoría personalizada, etcétera. “El departamento de ingeniería se va a encargar de que ustedes tengan los equipos adecuados con la solución correcta, pero con el ‘plus’ que en la empresa les vamos a ofrecer el dashboard (de la aplicación de gestión de AT&T), donde
podrán observar todos los datos de una manera fácil y entendible”, mencionó. Abundó que AT&T tiene la infraestructura a través de sus herramientas como Control Center, por lo que van a garantizar que todos los datos que están recogiendo de los dispositivos sean recibidos y desplegados en el dashboard de forma correcta.
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El mismo vocero añadió a la marca Khomp a la fórmula, la cual comercializa gateways de IoT, sensores, y endpoints; los cuales van a recoger información mediante los sensores que ya incluyen o los que se les integren mediante sus entradas para externos, lo que permite atacar muchas instalaciones de diferente perfil de industria. Cabe señalar, que estos equipos de Khomp ya fueron probados con la infraestructura de AT&T y los datos siguen fluyendo de manera correcta, por lo que son confiables al 100% para este propósito.
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HIKVISION SOLUCIONES TÉRMICAS DE ACCESO, LA NUEVA OPORTUNIDAD ANTE LA “NUEVA REALIDAD” Con el regreso de actividades a la “nueva normalidad” surgen diversos desafíos para las organizaciones, las cuales inician desde el control de acceso de sus empleados o visitantes al requerir eliminar cualquier tipo de contacto físico. Por: Reseller / Cyntia Martínez
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ara ello, existen soluciones térmicas de control de acceso, las cuales además de medir la temperatura corporal, pueden realizan reconocimiento facial y detectar si la persona porta cubrebocas o careta para dar acceso al inmueble. En entrevista, el director de Canales en Hikvision México, Camilo Muñoz, aseguró que se trata de soluciones, que si bien ya existían en el mercado, estaban enfocadas a otros usos. No obstante, hoy con las actuales demandas del mercado, se han ido ajustando tanto en configuración como en precio. En el caso de la marca a la que representa, en comparación con meses atrás, hoy son más accesibles y ofrecen una variedad de funciones de acuerdo con las necesidades de los clientes. “Antes la mayoría de las empresas solo requerían saber a qué hora entraba y salía una persona; lo cual podían hacer con tarjetas o mediante un lector de huella dactilar. Hoy, necesitan saber a detalle a qué hora entró una persona, con
qué temperatura,
así como la hora en la que salió y con qué temperatura eliminando el contacto físico”.
Camilo Muñoz, Hikvision
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Incluso, aseguró que se han ido sumando funciones; por ejemplo, alertando al personal de seguridad cuando una persona no porta su cubrebocas o su mascarilla protectora, ofreciendo controles más estrictos. “El producto térmico se convirtió en un estándar. Si bien, hoy algunas empresas pueden optar por tomar la temperatura de las personas mediante un termómetro manual, tendría que haber un contacto físico, lo que incrementa los riesgos. En cambio, las soluciones térmicas son de cero contacto”. Ante este esbozo, enfatizó en que antes los canales, sobre todo, los enfocados en videovigilancia, tenían la opción de vender soluciones de control de acceso; hoy están obligados a hacerlo.
Para apoyar a sus socios, está realizando promociones para la adquisición de productos demo, así como demostraciones comerciales y técnicas en vivo de los productos, a través de diferentes plataformas (Zoom, Facebook, etc) para que los instaladores conozcan la tecnología y terminar con el estigma de que son complejos, caros y difíciles de instalar. Actualmente cuenta con cerca de
300 socios registrados en el DPP, además de contar con Syscom como principal socio de negocio.
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TIME TO CONNECT DE PAESSLER INICIATIVA PARA ADICIONAR CANALES MEDIANTE EL CONOCIMIENTO La marca apoya a los socios realizando webinars dirigidos a cada sector de mercado, para que ofrezcan una solución que cubra esas necesidades.
Por: Reseller / Victor Chávez
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n entrevista exclusiva para Reseller Magazine, Luis Arís, Business Development Manager de Paessler para Latinoamérica, comentó que México, Brasil y Chile son los países de más venta en América Latina para ellos, sin embargo, ante la pandemia y sus impactos, los dos primeros registraron una disminución en las transacciones.
Ante eso, iniciativas como Time to Connect son medulares, la cual tiene
el objetivo de atraer nuevos prospectos de canal. Ahí
Luis Arís, Paessler
se aborda desde quién es la empresa, la oferta de valor, hasta charlas que muestran el uso de PRTG Network Monitor en diferentes mercados y con diferentes casos de estudio, por ejemplo.
Ahora el formato fue virtual el 19 de junio para México, y lo realizaron junto a su distribuidor Key Business Solutions, con las mismas metas de capacitar y fortalecer el conocimiento de PRTG sobretodo en los prospectos. Contenido Durante el encuentro se tuvieron sesiones estratégicas sobre cómo llegar a los diferentes mercados. Hubo salas con charlas más técnicas y comerciales, porque generalmente así están divididas las áreas dentro de los partners. Además de esta iniciativa, Arís compartió que realizan el Coffee Talk with PRTG, el cual está formado por sesiones informativas e interactivas cada viernes con los canales interesados para integrarse como socios de la firma, donde es ideal que expongan un proyecto para que Paessler les ayude a cerrarlo y demostrar las ventajas de comercializar la solución. De frente Cabe recordar que PRTG se creó para monitorear a switches y routers de una infraestructura de red; con el tiempo, se fue expandiendo con nuevos tipos de sensores, protocolos, y dispositivos más avanzados, lo que provocó una extensión de mercados e industrias. “Por ello, determinamos verticales que están adoptando esta tecnología con buenos resultados como los call centers, donde se monitorea desde la estructura TI hasta los sistemas de telefonía e incluso ‘bots’. También está el ámbito financiero, industria y servicios de TI que son llevados a terceros”, abundó el entrevistado.
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Y concluyó: “Atendemos
a cada uno de estos segmentos de manera particular, porque cada uno tiene sus demandas y así estamos preparando los modelos comerciales, y todo el material e información que acompaña a los socios, que les ayuda en las ventas de cada segmento”.
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ACER LANZA UNA NUEVA ESTRATEGIA EN PRO DE LOS PARTNERS La firma prioriza el acercamiento con la cadena de distribución, reconociendo que era una asignatura pendiente en su modelo comercial en el pasado.
Por: Reseller / Victor Chávez
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cer presentó una estrategia integral enfocada a los resellers, incluyendo mayoristas y submayoristas. Son un grupo de iniciativas que tienen como fin hacerle frente al panorama de negocio que de la pandemia ha derivado, además de, como lo mencionó Kees Van Rongen, director Comercial de Acer México, reposicionar la marca en la mente de los asociados. Para ello, Acer presentó a Fabiola Vázquez y Moisés Díaz como KAMs de canal, quienes son los encargados de trabajar con los mayoristas CT Internacional, Grupo CVA, Exel del Norte e Ingram Micro, con
la misión de crear sinergia de ventas, y asegurar una distribución óptima de los inventarios a nivel nacional.
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A la par, la firma cuenta con nueve Product Managers (PMs) dentro de esos mayoristas, quienes están pendientes de las necesidades de los resellers, de sus oportunidades, estrategias y apoyos para continuar su desarrollo, mediante capacitaciones, giras, rutas de negocio, y presentaciones de nuevos productos.
Conocimiento es poder En cuanto a entrenamientos y capacitaciones, Acer ha implementado programas continuos, con los cuales los partners tendrán el conocimiento necesario sobre el portafolio de la firma, además de aliados como AMD, Intel, Microsoft, o NVIDIA.
Más fortaleza Por otro lado, y desde 2019, Acer cuenta con un equipo de desarrollo táctico de canales (sell-out), el cual apoya a los distribuidores con herramientas como capacitaciones de líneas de producto, atención y soporte técnico, aplicación de garantías, asesoría para abordar proyectos de volumen; participación en giras y eventos de mayoristas, así como programas de incentivos, entre otros.
Esto se logra a través de distintas modalidades que permiten cubrir todo el territorio nacional con formato presencial o videoconferencias online, lo que incluye la capacitación a los mayoristas.
El área está encabezada por Israel Hernández, gerente de ventas de sell out y cinco ejecutivos especializados y segmentados por regiones, los cuales trabajan en conjunto con los mayoristas ya citados. Como KAM de SMB/Proyectos de volumen fue presentada Fabiola Vázquez, quién se encargará de desarrollar a los asociados que tengan perfil en venta de cómputo para organismos gubernamentales, educativos e iniciativa privada.
A cargo de Alejandro Hernández como gerente, y Karla Romero, especialista de marketing, se desarrollarán las actividades necesarias para fortalecer el posicionamiento de Acer como una de las marcas de cómputo más
competitivas en el mercado; a la par, se trabaja en generación de demanda para sus productos en cada sección de la cadena de valor y hasta el usuario final, facilitando
el ‘sell-out’ de los socios en todos los niveles.
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APP El nuevo programa Acer Partner Program (APP), se creó para premiar el esfuerzo de los asociados fieles a la marca. Las recompensas premiarán tanto el desempeño y compromiso individual como el de su empresa, incentivando más ventas. Mediante éstas, se podrán obtener puntos o AcerCoins, y se considerará su participación en otras actividades como capacitaciones y eventos en los que la firma tenga presencia. De igual manera, los programas de capacitación ahora darán lugar a certificaciones por el conocimiento demostrado en las líneas de producto, lo que otorgará mayores beneficios.
Finalmente, el fabricante presentó el programa de canal para mayoreo y clientes top, el cual estará
disponible para este segundo semestre del año, con beneficios adicionales en todas las líneas de producto, desde la gama baja y OPP hasta las familias comercial y Gaming, punta de la pirámide y principales prioridades de Acer en este año, sin dejar de lado la línea de monitores.
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ANTE LA NUEVA NORMALIDAD, ¿CÓMO ENFRENTARLO?
Será la primera de las consideradas temporadas grandes para la venta en los socios de negocio desde que llegó el Covid-19. Podría ser una prueba real para consolidarse, salvarse o desaparecer.
Por: Reseller / Victor Chávez
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la vuelta de la esquina se asoma el ‘Back to School’, tradicionalmente, una de las temporadas más lucrativas para ciertos productos que comercializa el canal de distribución como tabletas, computadoras portátiles, de escritorio, All in one, híbridas; accesorios de cómputo, backpacks, entre otros.
Pero este año podría ser distinto. La pandemia generada por el Covid-19 ha
impactado en todos los segmentos de mercados, para bien o para mal.
Los fabricantes y mayoristas han preparado productos y soluciones con antelación para este periodo. Hay canales que tradicionalmente atacan el segmento educativo y tienen mucha experiencia, pero hay quienes aprovechan la ocasión. La cuestión es si la cadena de distribución en TI está lista para librar positivamente este ‘Regreso a clases’, ante la ‘nueva normalidad’.
CONTEXTO Según Ricardo Barriga, director de Canales para Intel México, en abril y mayo registraron un incremento en las ventas de equipos de cómputo personal, derivado de la necesidad de tomar clases y entretenerse desde casa. Ricardo Barriga, Intel
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“Las ventas en línea y los marketplace se han vuelto más relevantes, incluso para nuestros canales, porque pueden aprovechar esta temporada que, en cierta forma se adelantó, pero en agosto y septiembre seguirá siendo demandante”, comentó el entrevistado. Por su parte, Carlos Aldeco, director de Ventas para Linksys en Belkin International México, resaltó que en los últimos meses se le ha dado mayor importancia a la red inalámbrica, avanzando en adopción de soluciones, lo que hubiera tomado años, con el fin de resolver de forma definitiva cómo optimizar tantos dispositivos conectados al mismo tiempo, compitiendo por el ancho de banda disponible.
Carlos Aldeco, Linksys
“Sin embargo, esperamos tener una temporada escolar muy activa en toda la cadena: mayoreo, submayoreo y canales, contando los que venden por Internet y en el retail tradicional, mismo que ya tiene venta online. Creemos que esos productos serán de los más solicitados”, abundó Aldeco. Para Cristina De Victorica, directora de la división Comercial de Ingram Micro, la pandemia nos empujó hacia un tema digital; y ahora el usuario está comprando a través de dispositivos como computadoras y teléfonos inteligentes, y los socios deben entenderlo y prepararse para el cambio, porque aún están a tiempo
Cristina De Victorica, Ingram Micro
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IMPACTOS Es decir, hay un eminente cambio en la manera que los usuarios finales están comprando. Si bien la contingencia ha dado poco espacio de movimiento para las ventas, y de eso los socios de negocio que tienen un punto de venta físico lo han experimentado, el esquema de e-commerce, ha surgido como una de las grandes alternativas. “Si la comercialización online representaba para un negocio a principios de este año 10% de su facturación, ahora les está representando entre 60% y 70%, volviéndose más relevante este esquema de venta”, dijo Barriga. De Victorica cree que los asociados que se adelantaron a esto, y crearon una página propia de ventas o utilizaron las plataformas de terceros, han logrado una mejor ‘tracción’ en esta contingencia, porque es un movimiento que el Covid-19 apresuró, pero era un cambio que iba a llegar tarde o temprano. Al margen de ello, están los socios que no utilizan ninguna herramienta tecnológica y siguen con esquemas tradicionales. Ellos
son los
más afectados frente a la inmovilidad de los sectores, pues no
pueden mostrar de manera amplia su portafolio o es más complicado resaltar sus portafolios y ofertas, cuando el consumidor también va transformando su manera de adquirir productos y servicios. “Hay que comprender que los estudiantes se tuvieron que adaptar a un esquema al que no estaban acostumbrados, mientras el personal docente
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ha tenido que echar mano a su creatividad llevar a buen fin sus programas académicos. Pero el mercado es de quien toma las adversidades a su favor, adaptándose al nuevo entorno”, comentó Zeferino Pérez, gerente nacional de Ventas en Ghia.
DE COYUNTURAS Según compartió Barriga, el perfil de los canales que participaban en las campañas de regreso a clases eran los que tenían un punto de venta físico, mayoritariamente. “Sin embargo, con la situación de confinamiento que vivimos, todos los canales que tengan la posibilidad de ofertar sus productos a través del e-commerce y de marketplaces tienen la oportunidad de participar en esta temporalidad”. “Sí hay una franja de socios que tradicionalmente aborda este segmento, cuentan con experiencia y eso les da ventaja, pero están surgiendo nuevos con un ‘chip’ diferente, nacieron en la era digital y están buscando oportunidades, por lo que veo una convergencia entre ambos”, aseguró De Victorica.
“Una sugerencia para los resellers es que hagan una lista de los elementos que un estudiante y un maestro necesita para realizar su actividad, tomando
en cuenta la situación en la que estamos pasando”: Carlos Aldeco, Linksys.
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A RÍO REVUELTO GANANCIA DE PESCADORES Para Aldeco, una de las oportunidades que debe considerar el socio y lo cataloga muy rentable, es optimizar la red inalámbrica en el hogar, que es donde hoy está el estudiante y el docente. El otro ángulo está en la institución educativa, donde se requiere infraestructura de manera inmediata para habilitar la comunicación con estudiantado y maestros. “Algunos reforzarán o por primera vez necesitarán una estructura que involucre ‘fierros’, conectividad a Internet, accesos remotos, servidores, etcétera. Y no hay que olvidar que la nube facilita este camino y hay opciones qué ofrecer al respecto”, señaló Aldeco. Y añadió que, por esto mismo, observa una ventana amplia de oportunidades para los socios si hacen una mezcla de productos que son fáciles de identificar y con buenos márgenes de utilidad, tomando en cuenta que en algunas categorías de cómputo ha decrecido el margen de utilidad.
Accesorios y dispositivos para red inalámbrica; webcams, micrófonos para PC o portátil, mouse y teclados inalámbricos, monitores; antivirus y accesorios de Internet de las cosas,
podrían aumentar el ticket de compra si las incorporan en su portafolio para ‘Back to School’.
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Y una clave para la diferenciación, según Barriga, es que los socios ofrezcan planes de pagos fijos, mensualidades sin intereses, disponibilidad de producto para entrega inmediata, así como desarrollar un sistema para fungir como asesor del cliente final sobre cuáles productos adquirir, y como muestra mencionó a los chatbots, ante la imposibilidad de contar con un vendedor presente de manera física para guiarlos en su compra en las tiendas y sucursales.
VERSUS Durante años, ha existido una competencia entre el canal de distribución y el retail. En este enfrentamiento, muchos de los socios se declaran en desventaja por la cantidad de tiendas que estos comercios tienen, el alcance de los mismos, la logística que manejan, la publicidad que realizan, sus esquemas de cobro, etcétera. Aunque esa idea sigue, Aldeco cree que se ha ido diluyendo derivado de las múltiples herramientas tecnológicas que algunos canales ya utilizan. Por ejemplo, muchos ya cuentan con un marketplace propio o de terceros.
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“A la par, los fabricantes ponemos ciertos SKUs en retail y otros exclusivos para el canal, lo que les otorga una diferenciación, respaldados por un precio competitivo”, abundó. Por su parte, Pérez respaldó esa idea, puntualizando en que el socio también debe capacitarse para atacar el segmento de la mano con los fabricantes, sobre todo en materia de proyectos. Y mencionó: “Tenemos bien definido al partner que comúnmente llega a este sector, ofreciendo soporte y servicio, pero ahora ofrecen equipo e instalación de cómputo o soluciones desde básicas hasta proyectos más elaborados e integrales”. Según el mismo entrevistado, la
tendencia será continuar con las clases de manera remota y no hay que olvidar que el home office tuvo un crecimiento representativo a raíz de esta pandemia y deberá tomarse como una oportunidad inmejorable, es decir, identificar dos segmentos de negocio, por un lado, los estudiantes, maestros y el nuevo ’homeschooling’, y por otro lado los proyectos de infraestructura en las instituciones, a los que puede llegar a través de un mismo esfuerzo. Y este es el momento.
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EDUCANDO CON EL GAMING ¿PORQUÉ NO?
72% de los gamers utilizan los teléfonos inteligentes como consola de bolsillo; existen 111.1 millones de estos dispositivos en el mercado. Por: Reseller / Victor Chávez
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a División de Ingeniería del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y The Competitive Intelligence Unit (The CIU) presentaron Pocket Classroom: Smartphones y Videojuegos para la Innovación Educativa, un concepto que analiza las ventajas de la introducción de videojuegos en el proceso de enseñanza y aprendizaje, operando sobre smartphones, aprovechando su tenencia y uso ya generalizado en México. La modalidad multijugador promueve habilidades sociales como la inteligencia colectiva y el aprendizaje horizontal. A su vez, genera oportunidades para rediseñar el mapa de conocimiento y mejorar el aprendizaje entre pares. Asimismo, las personas catalogadas como jugadores habituales revelaron un
mayor pensamiento creativo y un elevado optimismo sobre sus habilidades. También mejoraron la respuesta
física frente a situaciones de emergencia o en la realización de procedimientos muy detallados. A su vez, los videojuegos, sin importar su género, mejoran los tiempos de reacción y aumentan la capacidad de coordinación mano-ojo. A la par, se recomienda la habilidad de programación en los niveles de educación secundaria como parte del plan de estudios. Desde el nivel primaria debe promoverse este desarrollo relacionado con la capacidad de programación, en donde los videojuegos resultan ser herramientas óptimas.
De números
Al cierre del año 2019, México registraba ya 72.3 millones de jugadores, esto es, 5.2% más jugadores que el año anterior. Entre ellos, 21.6 millones tienen menos de 16 años, mientras que 10.1 millones tienen entre 16 y 20 años. Por lo tanto, 93% de los mexicanos considerados como “Generación Z” (menores de 20 años) son usuarios de videojuegos. Por otra parte, 72% de los gamers acceden a los contenidos a través de smartphone, mientras que hay 111.1 millones de dispositivos en uso, además que su adopción registra una razón similar entre los niveles socioeconómicos, así como entre hombres y mujeres.
La estrategia Pocket Classroom sugiere la introducción de soluciones de
Inteligencia Artificial (IA), Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA) en
los videojuegos con orientación educativa.
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Por lo tanto, aún existen elementos innovadores que pueden ser implementados para provecho de los estudiantes y los profesores, los videojuegos cuentan con propiedades educativas fundamentales para el desarrollo humano integral y que, a su vez, se encuentran en el bolsillo de muchos estudiantes.
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TECNOLOGÍA DE SAP AYUDA A FLEXI
A AVANZAR CON PASOS SEGUROS
Inmerso en una industria fuertemente afectada por la pandemia, Flexi se apoyó de la tecnología de SAP para adaptar sus procesos y focalizarse en la experiencia del cliente. Por: Reseller / Cyntia Martínez
S Claudio Muruzabal, SAP
AP dio a conocer el caso de éxito de Flexi, empresa mexicana enfocada en la fabricación, distribución y venta de calzado, que incorporó su plataforma de Customer Experience para fortalecer la experiencia del cliente en su tienda on line, permitiéndole salir avante en la actual situación de contingencia que estamos atravesando, al tiempo que pudo colocarse como un jugador importante durante el pasado Hot Sale, incluso superando sus expectativas. El director de Sistemas en Flexi, Miguel Ángel Sierra, compartió que hasta hace poco, el principal mensaje para el consumidor era hablar de la calidad y confort que ofrecen sus productos. No obstante, hoy el discurso deberá ser diferente para retener a los clientes actuales, haciendo énfasis en la experiencia al cliente.
No obstante, la actual contingencia los
ha llevado a enfrentárse a
una serie de retos como el desabastecimiento de materiales provenientes de Asia, además del cese de actividades de manufactura y cierre de tiendas.
“La única opción que tuvimos para continuar operando fue el comercio electrónico. Gracias a que ya contábamos con una tienda digital pudimos seguir trabajando y desplazar mercancía a través de esta tienda. Ha sido una experiencia compleja pues hemos incrementado las ventas (estamos vendiendo tres veces el número de zapatos vendidos en el mes de enero) lo que implica ajustes en la logística, los procesos y forma de vender”. Abundó en que actualmente la tienda on line está
montada sobre la
tecnología de SAP Customer Experience al encontrar valores como
funcionalidad (servicio siempre activo), escalabilidad (crecer en el momento que lo requiera el número de operaciones) y la capacidad de interconectarse con diferentes componentes de la misma plataforma y de otras suites. “Las compañías con estrategias digitales establecidas, en especial las que habían desarrollado la omnicanalidad, pudieron apoyarse en sus plataformas de comercio electrónico para continuar entregando bienes y servicios a sus clientes aún en medio de la cuarentena y de las restricciones de movilidad, incluso ofreciendo experiencias más personalizadas que fueron muy valoradas por los consumidores”, finalizó el presidente de SAP Latinoamérica y el Caribe, Claudio Muruzábal.
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MARTÍN MEXÍA EL EMPRENDEDOR QUE SE CONVIRTIÓ EN UN EMPRESARIO DISRUPTIVO De origen sinaloense, el director general y fundador de MAPS, dejó su natal Guamúchil para llegar a la Ciudad de México e iniciar sus estudios profesionales en la Universidad Autónoma Metropolitana, en donde obtuvo la Ingeniería Electrónica, con especialidad en Sistemas Digitales y Computadoras. Siempre
con un espíritu
emprendedor, el directivo inició su propio negocio de
reparación de computadoras, forjando poco a poco el camino que lo llevaría a construir uno de los mayoristas más
disruptivos de la industria.
importantes y
Por: Reseller / Cyntia Martínez Reseller 2.0.- ¿Cuándo comienza tu interés por emprender? Martín Mexía.- Desde niño tuve la inquietud por emprender, creaba cosas y después las vendía. Nunca estuvo en mi mente ser empleado, no porque sea malo, simplemente siempre tuve ese espíritu. Tenía 20 años cuando abrí mi primera empresa formal, en conjunto con un socio. Trabajábamos y estudiábamos mucho, por lo que dormíamos muy poco. Tres años después (1985), me separé de ese socio y fundé MPS (Microcomputadoras, Periféricos y Servicios) cuyo foco era la reparación y servicio de computadoras. No obstante, vimos la oportunidad de negocio que existía en la atención a distribuidores (aunque no eran muchos, había una gran oportunidad pues la mayoría no sabía cómo arreglar los equipos dependiendo totalmente de los fabricantes), por lo que nos convertimos en mayoristas; atendíamos pólizas de mantenimiento y reparábamos lo que nos ponían enfrente, lo que nos permitió crecer. R.2.0.- ¿Cuáles fueron los principales retos a los que te enfrentaste al emprender? M.M.- Desde siempre ha existido. En 1988 abrimos MPS Mayorista (pasando de ser una empresa de dos personas, a un equipo de alrededor de 60 colaboradores), creciendo más de doble, año contra año en cuestión de ventas. Nuestro slogan era “En MPS conocemos lo que vendemos”, por lo que nuestro valor agregado era ofrecer soluciones complejas y diferenciadas, haciéndonos de un nombre. Un año después, lanzamos el primer servicio de comercio electrónico, MPS Net, incluso antes del Internet, por lo que fuimos el primer mayorista de comercio electrónico. Conectamos dos equipos al servidor, con dos módems y desarrollamos un software que los distribuidores instalaban y les permitía conectarse, ver las existencias y hacer sus pedidos. Así como esto, hicimos muchas otras cosas: teníamos una red nacional e internacional de voz y datos IP, lanzamos el SAC (Sistema Automático de Compras (mediante Internet o bajo el concepto de una app), abrimos un área de comercio electrónico llamada Zona Shop, desarrollamos servicios de logística especializados en atender empresas de Internet, iniciamos la división de MAPS, entre muchas otras cosas que nos permitieron crecer mucho (vendíamos casi 200 millones de dólares, teníamos
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10 sucursales en el país, un edificio, una gran bodega, además de cerca de 250 colaboradores; años después llegamos a ser 500 personas). En el año 2000, decidimos enfocarnos únicamente en el mayoreo de valor, por lo que desarrollamos MAPS. R.2.0.- ¿Cómo logras liderar a un equipo tan grande? M.M.- El secreto está en rodearme de gente que sea mejor que yo en lo que hace así sea ventas, finanzas, operaciones, etc; pero yo debo saber hacerlo. Creo que eso es liderazgo, saber para dónde van las cosas y ayudar a la gente a explotar sus capacidades, siempre predicando con el ejemplo R.2.0.- Además de estar siempre creando y actualizándote, ¿qué otra cosa haces en tus tiempos libres? M.M.- Siempre me ha gustado la velocidad, por lo que tengo motos y automóviles. Cuando cumplí 40 años, ya con más tiempo libre, comencé a jugar Golf, convirtiéndose en mi pasión. Sin embargo, tenía un pendiente de vida y a los 50 años me inscribí a una escuela de aviación, por lo que saqué mi licencia de piloto. R.2.0.- ¿Has pensado en el día en el que te retires, está en tu mente desarrollar un plan de sucesión, por ejemplo? M.M.- SNo creo que vaya a existir un plan de sucesión, pues mis hijos han estudiado mucho y tienen otras proyecciones, por lo que no creo que esté en sus planes seguir con el negocio y yo tampoco quiero obligarlos. Yo creo que al frente de las empresas puede haber directores generales, ajenos a la familia, capaces de dirigir el negocio. En mis planes no está retirarme del negocio nunca, no sé qué vaya a pasar, pero siempre estoy abierto a cualquier cosa.
R.2.0.- ¿Qué consejo le puedes dar a los canales, quienes también son empresarios y hoy enfrentan esta crisis? M.M. Acoplémonos
a esta nueva realidad,
la cual requiere de una nueva empresa. Mejoremos nuestros servicios, ganemos dinero vendiendo nuestro cerebro, forcemos la planta laboral, capacitemos a nuestros empleados,
quitémonos cualquier paradigma que nos limite, pues la oportunidad está ahí y tarde o temprano se va a dar siendo exitosos quienes siguieron trabajando y se adaptaron.
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¿RENOVARSE O MORIR? TÚ DECIDES
Por: María Luisa Ruíz, Gerente de mercadotecnia en Kingston México
H
asta el año pasado nadie hubiera pensado que un virus diminuto podría cambiar la forma de vida del ser humano a nivel mundial. Si bien esto parece una situación ilusoria - como si fuera parte de una película de acción - la realidad lo supera, pues a casi cuatro meses de que se dio a conocer el primer caso en México diversas fuentes de información oficiales estiman que 191 mil 410 personas se han contagiado de coronavirus y si no mantenemos los cuidados necesarios esto seguirá creciendo.
de lealtad para la fuerza de ventas, y realizó webinars sociales que ayudaron a llevar de mejor manera el confinamiento. Hoy a meses de iniciar esta nueva forma de vida, me enorgullece confirmar que Kingston se
ha adaptado muy bien a los nuevos comportamientos
Dicha situación, que a muchos nos tomó por sorpresa, nos llevó a cambiar nuestra forma de vida tanto personal como laboral y a ser resilientes ante cualquier situación que está fuera de nuestro control.
de compra de los clientes y a toda la cadena de comercialización estando hiperconectados, hiperrelacionados,
Considerando esto y que para Kingston
omnipresentes y siendo inmediatos.
sus clientes y empleados son el valor más importante, desde un inicio las áreas de Marketing y Comercial en conjunto con
Estamos viviendo tiempos nunca vistos en todo el mundo y las acciones realizadas tienen el fin de apoyar al canal en lo que requieran; por ello, los invitamos a unirse a Kingston para seguir creciendo el negocio.
la Dirección se
enfocaron en detectar los desafíos que se tenían a nivel compañía y en desarrollar tácticas que permitieran
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mantener la seguridad, salud, comunicación y atención continua hacia los empleados, canales de distribución y clientes. En el área de marketing, la compañía desarrolló materiales de apoyo al canal para impulsar las oportunidades de negocio que hay ante la necesidad imperante de contar con un equipo robusto que permita trabajar y/o hacer las tareas desde casa. Es decir, materiales de apoyo que permitieran comunicar al usuario final beneficios de incorporar componentes de Kingston para optimizar el trabajo remoto, así como los dispositivos para el entretenimiento y trabajo escolar de los más pequeños en la familia, en lugar de solo hablar de especificaciones técnicas. Paralelo a esto, la compañía siguió capacitando al canal vía online lo que significó un cambió en la forma de entrenar a los distribuidores porque siempre se hacían presenciales, continuó con su estrategia de incentivos y campañas
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María Luisa Ruíz, Kingston
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