Reseller 164

Diciembre 2020

No. 164

Es Noticia

CISCO

apuesta por la PYME con iniciativa especializada Pag. 10

Éxito detrás de

GRUPO FÁRMACOS:

entre un asesor de TI y el resto de los proveedores Pag. 22

Líderes

ÁLVARO CAMARENA

un líder todoterreno Pag. 28

En Portada:

LOS DATOS: LA VERDADERA RIQUEZA de las empresas ante la nueva normalidad Pag. 18

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Reseller News:

Entérate de las noticias más relevantes sobre la industria TI. Desde nuevos lanzamientos, ofertas increíbles hasta eventos magistrales.

1 to 1:

Entrevistas con líderes de la industria para conocer su visión de la industria, estrategias, ofertas e iniciativas para potenciar el negocio de los canales y el crecimiento de cada uno de los eslabones de la cadena de distribución.

Reseller Trends:

Conoce nuestra visión sobre las tendencias tecnológicas más importantes a nivel mundial y como el canal de distribución de TI puede multiplicar las oportunidades para la generación de negocio.

Inside Of:

¿Nuestro objetivo? Ser la vía de comunicación para que líderes de marca y mayoristas extiendan su mensaje comercial para los resellers.

Titanes del Canal:

Charlas con líderes distribuidores de la industria de TI en México, donde nos comparten las acciones que han tomado para potenciar su negocio ante la adversidad y su visión como parte fundamental de la cadena de distribución.

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CONTENIDO

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LOS DATOS: la verdadera riqueza de las empresas en la nueva normalidad

LÍDERES BU enfocada 4 estrena en videocolaboración INGRAM MICRO

de confianza: 22 Relación la diferencia entre un asesor de GRUPO FÁRMACOS

28 un líder todoterreno

ÁLVARO CAMARENA:

TI y el resto de los proveedores

dos décadas de 15 celebra trabajo con siete pilares AVAYA

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EDITORIAL

ADMINISTRACIÓN José Muñoz | administracion@ecoweb.com.mx

EDITORIAL

Y QUE NOS LLEGA

DICIEMBRE

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Lo que tanto deseábamos por fin ocurrió: ¡que se terminará este atípico año! Ahora, a prepararnos para el viene, lo cual no será tarea fácil pues resulta complicado hacerlo en medio de la incertidumbre, sin saber cómo será el próximo, qué “tan normal” volverá a ser o hasta cuando.

Algo que nos enseñó 2020 es que hay que tener un “plan B”, por si ocurriera lo inimaginable, poder reaccionar y accionar adecuadamente, en el menor tiempo posible. Escenario donde la tecnología ocupó y ocupará un lugar preponderante para el desarrollo de una estrategia y para la recuperación de las organizaciones, situándonos en un lugar privilegiado.

Panorama en donde los esquemas de pago por uso mantendrán su tendencia a la alza como resultado del poco interés por parte de las empresas por realizar inversión en el Capex y el cuidado del tan preciado flujo de efectivo, pues de no hacerlo, podría desatar una serie de problemas que podría desencadenar en el cierre de la empresa.

En este sentido, la recomendación por parte de los que saben es aliarse con los fabricantes y mayoristas que ofrezcan los mejores planes, opciones y herramientas para dar continuidad al negocio. En Reseller seguiremos esforzándonos por llevarles información de valor para sus negocios, que les brinde una visión más clara de las opciones existentes en el mercado, para que puedan tener una mejor toma de decisiones.

Gracias por la confianza depositada. Nosotros también seguimos evolucionando, desarrollando cada vez más productos digitales, que nos permitan llegar de diferente manera a ustedes y a las nuevas generaciones que integran sus organizaciones. Esperen muchas más cosas nuevas para el próximo año, pues aquí seguiermos por y para ustedes. ¡Felices fiestas y a seguir cuidándonos!

Por: Cyntia Martínez, Editora Reseller Magazine

Charlas con

líderes distribuidores de la industria de TI en México,

donde nos comparten las acciones que han tomado para potenciar su negocio ante la adversidad y su visión como parte fundamental de la cadena de distribución.

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Reseller Magazine Diciembre de 2020 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calzada Circunvalación Pte 790, Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco C.P.45010. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita de Estratgias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. La opinión de los analistas y colaboradores de Reseller Magazine no refleja necesariamente el punto de vista de los editores. Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.

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BREVES TI

CVA REÚNE A CERCA DE 3 MIL ASISTENTES DURANTE TECH DAY 2020 Por: Reseller Redactores

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l pasado 5 de noviembre se realizó Tech Day 2020 de Grupo CVA, con el objetivo de potencializar las oportunidades de negocio de los canales y ampliar sus portafolios con nuevas soluciones que exige el mercado actual. Contó con una serie de pláticas destacando la de Marcus Dantus, Emprendedor e impulsor de startups.

En el transcurso del evento se realizaron una serie de dinámicas para todos los participantes, en las que se incluyeron premios, desde completar una frase, trivias y premiar a las mejores fotografías que subieran a las redes sociales con el hastag #techdaycva2020.

También contó con salas de conferencia simultáneas, un recorrido de marcas donde los fabricantes mostraron soluciones y contenido de valor. Asimismo, para quienes se perdieron la experiencia o querían revivirlo, días después el mayorista retransmitió su magno evento.

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INGRAM MICRO MÉXICO ESTRENA BU ENFOCADA EN VIDEOCOLABORACIÓN Por: Reseller Redactores Con la incorporación de esta nueva unidad de negocio, el

mayorista desarrollará soluciones a la medida de los clientes, la cual va desde la venta del producto de una marca, hasta el armado de una solución, acompañado de soporte y servicio, involucrando las más de 200 marcas que integran el portafolio del mayorista.

De acuerdo con Julio Camarillo, líder de la unidad de negocio de Videocolaboración en Ingram Micro México, este negocio experimentó un crecimiento de más del 42% durante 2019, logrando durante el primer semestre de 2020 una facturación de 58 millones de pesos en venta de hardware, contemplando tan sólo cuatro marcas que hasta entonces conformaban su propuesta. Hoy, el mayorista ha robustecido su catálogo con la incorporación de más marcas a su catálogo, así como servicios previendo un crecimiento exponencial para su negocio y para sus socios.

De esta manera, el mayorista pone a disposición del canal una oferta para poder equipar pequeñas salas de reunión (desde tres personas) hasta auditorios, teniendo como límite la necesidad del cliente.

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SONICWALL REALIZA CON ÉXITO CONVENCIÓN GLOBAL DE SOCIOS Por: Reseller Redactores

“Fuimos testigos de un número récord de socios que asistieron a este evento global, una señal de que nuestra comunidad de partners está viendo el impulso de la compañía y está ansiosa por aprovechar nuestra última tecnología de ciberseguridad para proteger a sus clientes que operan en el nuevo business normal”, dijo el Vicepresidente Global de Ventas Bob Vankirk. “La educación y el acceso son elementos cruciales para el éxito de nuestros socios, y en el evento de este año fueron algunas de nuestras principales prioridades”.

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el 17 al 19 de noviembre del presente año, SonicWall Boundless 2020 realizó su evento virtual global con la finalidad de empoderar a la comunidad global de partners y resellers de la compañía, al mismo tiempo que lo preparó para enfrentar nuevos desafíos y oportunidades en 2021.

El evento virtual registró más

de 6,100 asistentes de todo el mundo y un aumento del 135% en relación con el evento anterior de socios de alta

calificación de la firma, rompiendo récord en la historia de sus eventos.

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LAS CONTRASEÑAS MÁS UTILIZADAS EN 2020 Por: Reseller Redactores

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ecientemente, ESET reveló cuáles fueron las 200 contraseñas más utilizadas en la web en 2020, demostrando que las combinaciones de números fáciles de adivinar siguen siendo tan populares como en los últimos años. Siete de las diez peores contraseñas están compuestas por varias combinaciones numéricas, como son “123456”, “123456789” y “12345678” ocupando el primer, segundo y quinto lugar, respectivamente. El tercer lugar lo ocupa la contraseña “picture1”, que se suma a la lista, seguido por la palabra recurrente en la lista: “password”, que se ubicó en la cuarta posición.

Otras de las contraseñas más utilizadas fueron “111111”, así como las palabras “senha” (contraseña en portugués) y “qwerty”.

“Si los resultados de este estudio no son motivo de preocupación, entonces quizás dos hechos sí deberían serlo: las primeras cinco contraseñas reúnen a más de 4.5 millones de usuarios y todas juntas fueron expuestas más de 38 millones de veces en distintas violaciones de datos. Además, todas estas contraseñas, excepto “picture1”, podrían ser descifradas en menos de un segundo.”, comentó Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

desea a todos una feliz navidad, en este año tan difícil que termina. ¡Deseamos a todos un próspero 2021!

NAS

En caso de utilizar alguna de estas contraseñas, la

recomendación de la firma de seguridad es cambiarlas, así como usar una frase como contraseña

única para cada una de sus cuentas en línea y evitar caer en otros malos hábitos relacionados con la creación y el uso de contraseñas, incluida no actualizarlas de manera constante.

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WACOM: ANTES, UN PRODUCTO DE NICHO;

HOY, UN ALIADO EN LA EDUCACIÓN El segmento educativo está demandando nuevas formas de enseñanza: más colaborativa, interactiva y globalizada, haciendo uso de nuevas herramientas como los equipos Wacom; mercado en donde la marca ocupa cerca del 75% del market share, convirtiéndose en una opción segura y ganadora para el canal.

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l fabricante, cuyos inicios datan del mundo creativo, ha experimentado una evolución a raíz de la actual contingencia al surgir nuevas necesidades por parte de los consumidores, pero sobre todo del segmento de Educación pasando de ser un producto de nicho a uno de consumo, traduciéndose en oportunidad de negocio para el canal.

Hasta antes de la pandemia, los equipos Wacom eran la opción para los estudiantes enfocados en el mundo creativo (diseño, arquitectura, fotografía, entre otros); hoy

son dispositivos utilizados en diferentes niveles educativos y con varios propósitos: desde una herramienta para apoyar la enseñanza de profesores, pasando por estudiantes de nivel básico que las utilizan para facilitar su aprendizaje, a través de un ambiente colaborativo; hasta alumnos de pre-escolar.

“Antes de la pandemia teníamos mapeadas 500 universidades en México, del mundo creativo, el cual era nuestro mercado potencial. Hoy, la educación en México nos ha abierto las puertas pues la cifra ha crecido 12 veces ya que los productos Wacom están siendo utilizados en diferentes niveles educativos y para diversos usos, los cuales ni siquiera nosotros conocíamos, convirtiéndose en un mercado enorme”, compartió el managing director en Wacom Latinoamérica, Jairo Antanas Rico.

Creciente demanda, a nivel mundial, que incluso se ha traducido en un reto de desabasto para el fabricante, teniendo que duplicar su producción en sus principales fábricas, así como optimizar sus procesos logísticos para contrarrestar dicho efecto: “Hoy estamos creciendo y creciendo sin llegar a un nivel de madurez, por lo que ni siquiera nosotros conocemos la demanda específica del mercado por lo que hemos tenido que incrementar constantemente nuestro forecast. A nivel Latinoamérica, de abril a junio crecimos 67%; de julio a septiembre crecimos 132% y para este trimestre, de seguir la tendencia como hasta hoy, podríamos llegar a diciembre con crecimientos del 167%”.

Más allá del hardware

Una de las principales características de los equipos Wacom es la calidad de sus materiales, siendo una de las razones por las que los equipos de alta durabilidad de la firma japonesa pueden ser utilizados, lo mismo por niños pequeños que por profesionales. En este sentido, el fabricante está estableciendo alianzas con desarrolladores de software y plataformas enfocadas al mercado educativo y colaborativo, para crear soluciones a la medida de las necesidades de los clientes.

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No obstante, trabaja en el desarrollo de un portafolio renovado que llegará al mercado mexicano para el próximo año. “Hoy, con base en la reacción que ha tenido el mercado, estamos

más enfocados en las aplicaciones de uso que en el desarrollo de producto per se.

La oportunidad es de 12x, por lo que los canales altamente focalizados lo pueden capitalizar”.

Un programa enfocado al negocio del canal

Para apoyar a sus partners, Wacom cuenta con el programa “We are One”, el cual está totalmente renovado y enfocado al negocio del canal.

Una de sus principales cualidades es estar estructurado por niveles diferenciados por puntos, que los socios pueden redimir por otros productos de la marca, descuentos y hasta acceder a un influencer exclusivo, quien a lo largo de un trimestre hablará del canal y de la marca ante clientes, a través de diferentes webinars.

Influencers de la talla de Pierre Salazar, especialista en efectos visuales y quien ha participado en el desarrollo visual de películas como Happy Feet y The Lego Movie; así como creativos de empresas como BMW, líderes de educación, entre otros.

Asimismo, Wacom trabaja en el desarrollo de una página web en donde los canales interesados pueden registrarse para que la marca pueda darles seguimiento, además de ser un portal en el que los canales inscritos podrán ver sus niveles alcanzados.

Un negocio con potencial, hoy y mañana

La compañía prevé que, conforme a los pronósticos del próximo año, cuando llegue la nueva normalidad y regresen las clases presenciales, si bien los niveles de ventas no volverán a ser los mismos que los que hoy está experimentando, sí continuarán siendo productos altamente requeridos por el mercado, pues los usuarios ya conocen los beneficios y cualidades de los equipos, por lo que ya no habrá vuelta atrás, continuando la oportunidad de negocio para los resellers.

“El crecimiento seguirá dándose por varios años antes de que llegue a su nivel de madurez, desde luego, no será tan rápido como lo que hemos experimentado en estos últimos meses, pero continuará siendo una oportunidad enorme para los socios. Úsenos, aprovéchense de nosotros, pues vienen oportunidades muy grandes por delante”, concluyó el directivo.

Contacto

Yazmin Hernández, National Account Manager yazmin.hernandez@wacom.com

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CISCO APUESTA POR LA PYME CON INICIATIVA ESPECIALIZADA Con Cisco Designed, la marca reafirma su compromiso por llevar soluciones adecuadas a este segmento, a la vez que beneficia a sus socios de negocio.

Saúl Olvera, Cisco

Por: Reseller / Victor Chávez En el marco del Cisco Designed Experience México, encuentro enfocado para los canales del país con más de 400 asistentes, el fabricante promovió diferentes iniciativas que

ayudan a generar más negocio a los socios que atacan la PyME.

S

egún compartió Saúl Olivera, líder de Estrategia de Mercado y Aceleración de Ventas para Segmento PyME, México y CANSAC, esto pertenece a la estrategia global llamada Cisco Designed, que consiste en ofrecer un portafolio de soluciones enfocado y diseñado a la PyME, con programas de rentabilidad y promociones, campañas de mercadotecnia, generación de demanda, entrenamientos, y financiamiento para los canales que han apostado por este mercado.

CUATRO GRANDES PILARES Rentabilidad para los socios enfocados en PyME Este apartado consta de cuatro programas, uno de ellos es de registro de oportunidades, el cual brindan puntos adicionales de descuento al darlo de alta en Cisco. Otro es de descuento adicional si Cisco invita a un canal para que trabajen en conjunto una oportunidad con los diferentes recursos del partner.

El tercero es de migración de una base instalada de la competencia obsoleta por equipos Cisco, accediendo a varios incentivos. El último es de rebates, cuando el canal trabaja con soluciones que incluyan las tecnologías del fabricante de este segmento.

En cuanto a financiamiento, en México lanzaron Low Rate Plan: un arrendamiento de proyecto a 36 meses, con 0% de interés en dólares y 5% en pesos mexicanos. Esto se aplica directamente al cliente final a través de una arrendadora.

Campañas de mercadotecnia y generación de demanda Además de los grandes eventos, Cisco realiza eventos más reducidos, de 15 a 20 partners a quienes les explican de manera más puntual las iniciativas. A la par, hacen campañas de mercadotecnia, a través de diferentes medios digitales como redes sociales que sirven como generación de demanda, donde los leads son transferidos a los socios según cada perfil.

Entrenamientos e incentivos para canales

Promociones y financiamiento Resaltan dos promociones. Sobre un producto de conectividad de la familia Meraki, basado y administrado desde la nube: Remote Workforce con descuentos de hasta 72% comprando a través de Ingram Micro, Grupo Dice; Comstor, y Tech Data. Complementado con un año gratis de licenciamiento.

Y Remote Secure Workforce: la aplicación WebEx Meetings con componentes de seguridad como doble autenticación; DNS, y seguridad a nivel de email, por menos de 30 dólares por usuario al mes, en nube y suscripción.

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Para los ejecutivos de ventas está el Reseller Rewards que les genera puntos por diferentes premios al trimestre cuando registran y cierran las oportunidades.

Además de un set de entrenamientos donde se premia a la gente de ventas de acuerdo a los cursos que van tomando, y a las soluciones que ofrecen en este segmento.

Finalmente, Olivera resaltó que todos los asociados son potenciales para vender esta división. “El Cisco Business, por ejemplo, pueden comercializarlo canales que ni siquiera están registrados, solamente deben comprar a través de los mayoristas.

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AXIS CONSOLIDA SUS ESTRATEGIAS HACIA 2021 DURANTE PARTNER SUMMIT Por: Reseller / Agencias

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l fabricante realizó su Axis Partner Summit el pasado 17 y 18 de noviembre para los países hispanohablantes y el 19 de noviembre para Brasil. Leopoldo Ruiz, director Regional en Latinoamérica, afirmó que Axis redoblará sus esfuerzos hacia 2021 para expandir el negocio y la presencia en la región. Mencionó que América Latina es la segunda región a nivel mundial en la venta de soluciones de audio IP. También hizo énfasis en el apoyo que quieren brindar a los integradores con el incremento de la garantía de sus productos de 3 a 5 años; beneficio que entró en vigencia el pasado primero de octubre.

Por otro lado, Mariano Vega, gerente Regional de Ventas para el Cono Sur y Diana Ardila, gerente Regional de Ventas para el Cono Norte, señalaron que las estrategias de crecimiento exitosas para 2021 se centrarán en el ámbito de comercio minorista, vigilancia ciudadana e industria, principalmente en Argentina, Paraguay y Uruguay. En el Cono Norte la visión hacia el siguiente año apunta al sector bancario.

“Somos conscientes del esfuerzo, dedicación y disciplina que se requiere para conseguir un objetivo, por ello estamos convencidos de que no hay meta imposible cuando se cuenta con la determinación que poseen, por tal razón depositamos

en ustedes nuestra confianza para seguir creando un mundo más inteligente y seguro durante 2021”,

concluyó Ruíz, invitando a los canales a ampliar sus oportunidades de negocio y seguir capacitándose.

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DELL TECNHOLOGIES FORUM SE LLEVA A CABO EN FORMATO VIRTUAL El pasado 18 de noviembre el fabricante realizó su tradicional evento en el que compartió las tendencias, estrategias y su portafolio end to end, el cual puede apoyar la resiliencia de los negocios y ayudarlos en su Transformación Digital.

Por: Reseller / Cyntia Martínez

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n el marco del Forum, el fabricante dio a conocer los resultados del tercer Índice de Transformación Digital, un estudio en donde se muestran los esfuerzos que están realizando las empresas mexicanas en cuanto a sus estrategias de TI, las iniciativas de transformación de la fuerza de trabajo y las herramientas implementadas para convertirse en un negocio digital destacando que “el 87% de las organizaciones en México han dado vía rápida a algún programa de transformación digital este año y el 88% está reinventando su modelo de negocio.

“Este momento tan retador en la historia está dando forma al futuro: nuestro futuro digital, y ahora más que nunca las organizaciones se deben transformar digitalmente. En estos últimos meses los hemos acompañado en la adopción acelerada de nuevos modelos de negocios, asesorándolos sobre la tecnología que de forma simple, segura y responsable los ha habilitado para fortalecerse en ese mercado,” mencionó Luis Gonçalves, Head of Dell Technologies Latam, quien estuvo a cargo del Keynote inicial del evento.

Asimismo, Juan Francisco Aguilar, Director General de Dell Technologies México, precisó que 40% de las empresas aceleraron todos o casi todos sus programas de Transformación Digital a raíz de la actual pandemia global de COVID-19: “Los canales de Dell han reaccionado aceleradamente, muchos implementando la Transformación Digital en sus negocios para posteriormente ayudar a los negocios de sus clientes”.

En este sentido, los principales programas que han experimentado una aceleración por parte de las compañías ha sido en torno a

Ciberseguridad, seguido de Trabajo remoto y después las implementaciones de Edge (y su conexión con el core y la nube). De igual manera, la mayor inversión en tecnologías de la información la han realizado en

administración de datos y analíticos, seguido de trabajo digital y ciberseguridad y privacidad.

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El estudio también mostró que la Transformación Digital no ha sido fácil para las compañías, pues 96% de los negocios se están enfrentando con barreras que abarcan a la tecnología, las personas y políticas. En este sentido, dentro de las principales barreras a las que se han enfrentado las organizaciones sobresale la falta de habilidades y experiencia, cierre temporal por COVID, así como una cultura digital inmadura: falta de alineamiento y colaboración en la compañía.

Finalmente, reconociendo la importancia de las tecnologías emergentes, el 85% de los encuestados visualiza un mayor uso de la realidad aumentada para aprender cómo hacer o arreglar cosas en un instante; el 91% anticipa que las organizaciones usarán inteligencia artificial y modelos de datos para predecir posibles interrupciones; y el 90% predice que los libros de contabilidad distribuida, como Blockchain, harán que la “economía del trabajo esporádico” sea más justa (al eliminar a los intermediarios). A pesar de estas conclusiones, solo el 17% tiene planes para invertir en la realidad virtual/aumentada, apenas el 30% tiene intenciones de invertir en la inteligencia artificial, y solo un 12% planea invertir en libros de contabilidad distribuida en los próximos uno a tres años.

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TEAM COMPARTE ESTRATEGIA Y OPORTUNIDADES CON SUS MEJORES 150 TEAMMATES A diferencia de otros eventos en la industria, en donde las sesiones están pre-grabadas, Team Virtual Experience se realizó completamente en vivo, en donde los expositores tuvieron la opción de conectarse vía online o presencial permitiendo la interacción con los asistentes en tiempo real.

Por: Reseller / Cyntia Martínez

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ajo el eslogan “New Game- New Rules”, el pasado 19 de noviembre Team realizó su Virtual Experience. Evento exclusivo para los principales 150 socios de negocio del mayorista (TeamMates), quienes pudieron conocer la visión de la compañía para este año, así como para 2021. También compartieron sus estrategias alrededor de tendencias como Analíticos y Gestión de datos, Data Center Híbrido, Movilidad, Colaboración y Productividad digital; Ciberseguridad y Stratosphere (modelo Cloud as a Service del mayorista).

A diferencia de otros eventos en la industria, en donde las sesiones están pre-grabadas, Team Virtual Experience se realizó completamente en vivo, en donde los expositores tuvieron la opción de conectarse vía online o presencial, desde un foro ubicado en el Sur de la Ciudad, desde donde se transmitió el evento. Formato les permitió interactuar con los TeamMates durante las sesiones, lanzando diversas encuestas durante la transmisión.

La bienvenida estuvo a cargo de Miguel Ruiz Buelna, fundador de Team, quien se dijo orgulloso por la manera en la que la dirección general ha llevado el concepto digital a la organización, de manera eficiente y rápida.

Posteriormente, Miguel Ruiz Hernández compartió los cambios personales que ha experimentado para salir avante en esta pandemia, así como la evolución que ha experimentado la compañía teniendo como resultado pocos contagios en el interior de la organización, el fortalecimiento de Team, la obtención de mejores resultados y el cumplimiento de los compromisos establecidos.

“Estamos en la industria ideal y en un momento que debemos aprovechar. La

innovación es parte de esta oportunidad y la tecnología es el habilitador. Por eso, en Team estamos promoviendo, en conjunto con ustedes, ser los habilitadores digitales hacia el ecosistema y las industrias que van desde herramientas, ofertas, planes y actividades y acciones. La forma de adaptarnos y evolucionar es

fundamental por lo que hay que reinventarnos”.

Detalló que, durante este último año, el mayorista realizó diversas inversiones, desde herramientas (oferta y soluciones), hasta una estructura con nuevas iniciativas para capitalizar las oportunidades.

“Pese a que el foco de Team no ha sido ir a otros lados, hoy brindamos servicios y soluciones en dos países más, y próximamente tres, con diferentes canales y services providers. Poco a poco verán el enfoque

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de llegar a otras partes y queremos que las soluciones que construyan con nosotros en Stratosphere lleguen a otros países”.

Previo al cierre del evento, realizó la premiación de sus mejores socios de negocio por marca, por sucursal y Stratosphere. Excel Distribuidora fue de los más galardonados al ser reconocido con tres premios: como el Mejor Socio de Negocio HP Cómputo, Mejor Socio de Negocio Intel y Mejor Socio de negocios Tijuana. Asimismo, por primera vez en la historia de la compañía se premió al mejor ISV reconociendo a PSW Global Solutions como el ganador de esta categoría, mientras que el mejor socio de negocio Stratosphere (Cloud as a service) fue para Grupo ML Interactive Cloud.

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AVAYA CELEBRA DOS DÉCADAS DE TRABAJO CON SIETE PILARES Los socios son parte esencial en esa estrategia según aseguró el nuevo director de la empresa en México.

Fernando Ruiz, Avaya

Por: Reseller / Victor Chávez

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a marca cumplió 20 años de existencia, resultado de la separación de Lucent Technologies en el año 2000, pasando por la adquisición de Nortel en el 2009, el lanzamiento de Avaya IP Office, en 2011, o la compra de Radvision en 2012; hasta nuestros días, que está catalogada como un proveedor clave en soluciones de comunicación empresarial a nivel global.

Para este 2020, la firma se ha asentado como una compañía de software y servicios, con un portafolio de productos donde resalta el lanzamiento de la plataforma de colaboración Avaya Spaces, así como Avaya OneCloud, con una cartera de CCaaS, UCaaS y CPaaS; con más de 100 millones de líneas de comunicaciones unificadas y más de cinco millones de usuarios de centros de contacto.

“Lanzamos iniciativas que

ayudaron a los clientes a continuar con sus operaciones de forma remota,

en Colaboración, Comunicaciones Unificadas, y en los Centros de Contacto con más de 2.5 millones de licencias de trabajo remoto en el mundo; 183,000 entregadas en AL entre marzo y junio, de

las cuáles, el 20% pertenecieron a México”, comentó

Fernando Ruiz, director general de Avaya en el país.

Territorio Azteca

En cuanto a México, Ruiz compartió una visión de 7 pilares como estrategia comercial para 2021: • Cloud Centric. Las empresas están considerando invertir y mover sus soluciones a la nube, y aprovechar la flexibilidad que otorga migrar a este esquema, con transiciones sencillas con las mismas aplicaciones on premise.

• Modelo híbrido de trabajo. A pesar de que la pandemia termine, casi cada 2 de 3 empresas están pensando en seguir laborando desde casa o cualquier lugar fuera de la oficina.

• Automatización de plataformas. Con soluciones y aplicaciones que permiten automatizar los procesos y transacciones de negocio.

• La Inteligencia Artificial. La adopción de la misma se va a acelerar, y se debe tener un ecosistema flexible para conectar al empleado con el cliente final y la AI sea una herramienta para ello.

soporte, etcétera, viene embebido en el mismo esquema, lo que otorga una ventaja. Con la posibilidad de ser instalados en sitio.

• Alianzas. Las cuales están generando ecosistemas positivos en materia de colaboración, que permite a los clientes ejecutar procesos o utilizar otras herramientas que hacen match con las soluciones de Avaya y robustecer la oferta.

De los asociados, Ruiz mencionó que se ha dedicado a acercarse con el personal de Avaya por el momento tan sui géneris que le tocó al tomar el control de la oficina en México. Pero el otro acercamiento importante ha sido con el asociado de negocio, pues reconoce que juega un papel muy importante en los 7 pilares de la estrategia, al especializarse en alguno de ellos.

Finalmente, el ejecutivo aseguró que habrá algunas adiciones al programa de canales y que se están trabajando con ellos que tiene que ver con los modelos de suscripción o las nuevas soluciones, lo que espera que se robustezca la iniciativa.

• La multiexperiencia. La marca cuenta con herramientas para el empleado como la experiencia del cliente y crear una experiencia punto a punto.

• Modelos de suscripción. El portafolio está abierto a este tipo de modelos: contratar lo que realmente se necesita. Las actualizaciones,

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MICROSOFT MÉXICO INCORPORA NUEVOS MAYORISTAS A SU RED DE SOCIOS La compañía anunció la adición de Intcomex y Licencias Online a su ecosistema de socios, a través de los cuales ampliará su propuesta de soluciones Cloud en el país.

Por: Reseller / Agencias

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on la suma de estos nuevos socios de distribución, el ecosistema de partners de Microsoft en México está integrado por ocho mayoristas: Compusoluciones, Ingram Micro, Nexsys, Synnex/Westcon, TEAM, Tech Data y ahora Intcomex y LOL. A través de un comunicado, el fabricante externó que con esta alianza los socios de distribución podrán aprovechar la plataforma de Cloud Solution Provider (CSP) para administrar los servicios de sus clientes y proyectos desde una plataforma digital unificada, disponible con los diferentes mayoristas autorizados de Microsoft en el país, donde podrán gestionar los servicios de suscripción de una manera sencilla y escalable, habilitada para generar facturación local.

“Nos entusiasma mucho la integración de más mayoristas, para nosotros es muy importante ampliar el ecosistema de socios de negocio porque son nuestro brazo extendido hacia los clientes. Aprovechando las capacidades de Intcomex y Licencias Online, confiamos en que los partners tendrán nuevas herramientas de desarrollo y una plataforma única, inteligente e integral que les permita ser más ágiles, eficientes y competitivos de cara al cliente, ofreciendo servicios clave y un valioso acompañamiento que ayudará a las empresas a encaminarse en su proceso de digitalización”, explicó Isaac Arellano, director de Desarrollo de Canales para Microsoft México.

Al igual que con el resto de los socios de distribución, los canales de Intcomex y Licencias Online tendrán acceso a los beneficios del Mi-

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crosoft Partner Network, además de contar con recursos de capacitación y desarrollo dentro del mayorista y capacidades de soporte antes, durante y después de la venta por parte de Microsoft. Estos últimos incluyen apoyo con demos, asesorías y acompañamiento de implementación y soporte.

digital dedicado a los ejecutivos y profesionales de negocios de toda la región, con el objetivo de compartir una visión del futuro en estos tiempos de incertidumbre reuniendo a un equipo de ejecutivos, encabezado por Jean-Philippe Courtois, Vicepresidente Ejecutivo y Presidente de Ventas, Marketing y Operaciones Globales.

Mediante la adición de estos nuevos

“En Microsoft, llevar a cabo nuestra misión de permitir lograr más a cada persona y a cada organización del planeta nos ha dado un propósito colectivo conforme asistimos a nuestros clientes y comunidades durante la pandemia”, dijo Jean-Philippe Courtois. “Estamos enfocados en ayudar a promover un crecimiento económico amplio e incluyente a través de la combinación del poder de las tecnologías avanzadas con las ideas emprendedoras de las organizaciones para que desarrollen sus propias capacidades digitales. Esto es fundamental para ser ágiles y resilientes en el mundo actual”, concluyó.

distribuidores, Microsoft extiende su relación con los distribuidores mexicanos ofreciendo

soluciones de nube más robustas y complejas que

les permitirán cubrir las necesidades de sus clientes a lo largo de su proceso de transformación digital, ampliando la disponibilidad de las soluciones y servicios en la nube de Microsoft a las más de 24 y 13 ubicaciones de Intcomex y Licencias Online en México y Latinoamérica, respectivamente.

Invita a las organizaciones a re-imaginarse El pasado 17 de noviembre el fabricante realizó “Microsoft Reimagine Latin America”, evento

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Arte de: Sri Priyathem Diciembre, 2020 17

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LOS DATOS, LA VERDADERA RIQUEZA DE LAS EMPRESAS EN LA NUEVA NORMALIDAD

La clave del negocio está en todo el proceso que llevan los datos en su camino hacia su utilización, a través de soluciones, servicios y aplicaciones donde los canales son la pieza medular.

Por: Reseller / Victor Chávez

S

in importar el tamaño o core business, son cada vez más las empresas que le dan la justa importancia a los datos, no sólo por el área de TI, sino todos los departamentos: mercadotecnia, finanzas, operaciones, ventas, etcétera. Y el por qué es simple: con el conocimiento y correcta interpretación de los datos se toman mejores decisiones que impactan a toda la empresa.

En el trayecto a la transformación digital de las compañías, la cual cabe señalar, se ha acelerado con la pandemia y la nueva normalidad, es impensable creer que los datos están en un segundo plano, sobre todo porque la era digital incentiva la creación de nuevos productos y servicios, donde también nacen riesgos exponenciales al uso de los datos.

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Debemos reconocer que las compañías desconocen

y en muchos casos no entienden los datos que generan, a los que tienen acceso, tanto los estructurados como los no estructurados, y lo más grave: la forma en que la que pueden utilizarlos y sacarles verdadero provecho.

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A la par, para el correcto manejo y/o análisis de la información, es indispensable contar con una capacitación que permita conocer las herramientas idóneas para realizar el análisis, la gestión y aplicación de los datos, teniendo conocimiento de su potencial y limitaciones.

Sin embargo, los que toman decisiones dentro de las compañías cuentan con perfiles tan variados como desnivelados. Por ejemplo, la ‘vieja guardia’ está en desventaja con las nuevas generaciones que tienen mayor conciencia sobre el entrenamiento en el análisis y gestión de los datos, pues los primeros suelen decidir a ‘ciegas’ o mediante corazonadas, o simplemente no le dan la relevancia debida a la información, a su gestión, seguridad y aplicación.

Para los socios el negocio va desde una consultoría para crear una estrategia de Big Data e implementar iniciativas que van desde la integración de la información, estrategias de almacenamiento, back up, archiving y ciclo de vida de los datos, así como apoyarlos con soluciones de minería de datos y analítica, entre otras iniciativas.

En este contexto, la explosión en la generación de datos tuvo un incremento significativo y muchas veces descontrolado a raíz de la pandemia y los nuevos modelos de trabajo, pues las empresas, por medio del usuario final, trabajando en casa o haciendo ‘home schooling’, tuvieron que exponer sus datos críticos y no críticos, a la red donde los ejecutivos y trabajadores se conectaban. Si era una red en casa ya era ganancia.

Muchos lo hacían desde redes públicas con el riesgo que esto conlleva.

NEGOCIO

Al ser el activo más importante de cualquier industria, el manejo y utilización de los datos requiere de infraestructura tecnológica acorde al tamaño y giro de negocio. Aquí, los canales e integradores tienen la oportunidad de proveer las soluciones que satisfagan las demandas de cada perfil de empresa.

A la vez, ejercen la función de consultores y gestores de la parte tecnológica de sus clientes; si los usuarios finales lo requieren, pueden ser los responsables de administrar la información y orientar en el mejor uso de la misma, con productos y servicios adecuados.

Por el contrario, si tienen un área dedicada o cuentan con conocimientos sobre la tecnología, los canales pueden ofrecer la implementación, la post venta con esquemas de mantenimiento y administración de ciertas partes de esa misma infraestructura o una aplicación en específico.

ALTERNATIVAS

Hablar de datos, soluciones e infraestructura es demasiado amplio, por todo lo que implica el tema, sin embargo, vamos a abordar algunos elementos con los cuales los canales pueden generar negocio alrededor de la información.

BIG DATA

Se entiende el concepto como la recopilación de datos de fuentes tradicionales y digitales dentro y fuera de una organización. El Big Data encierra toda aquella información que puede ser procesada o analizada.

Esta definición está relacionada con la digitalización; sin ella, sería imposible aprovechar las ventajas del Big Data. La transformación digital requiere de una digitalización de los procesos productivos, financieros y comerciales, ya que la piedra angular de ésta es la información digital.

La simple acción de recolectar los datos no producirá algún resultado positivo. Para ello se

necesita tecnología, automatización y un eficaz sistema de análisis de datos. Va acompañado por otras tendencias como Cloud, Analítica, Inteligencia Artificial, Machine Learning, Internet de las cosas, Realidad Virtual, entre otras; lo

que sirva para resguardar y generar bases de datos ordenadas que sean fáciles de consumir.

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ALMACENAMIENTO DE DATOS

A través de la historia se percibe una evolución, desde cintas magnéticas a grandes discos magnéticos, al almacenamiento óptico con CDs; a USBs, y de ahí al cloud, donde un almacenamiento físico no es esencial.

Existen distintos tipos de dispositivos para el almacenamiento, tanto físicos como en la nube. En el caso de éste último, se comparte en distintos servidores, ubicados en diferentes puntos y para su uso se requieren aplicaciones, exploradores, autenticación y acceso a la Web. Con la ventaja que al tener los datos almacenados en la nube no hay necesidad de adquirir hardware.

Se puede aumentar o eliminar capacidad bajo demanda y transferir información a la que se accede con menos frecuencia, y la implementación suele ser más sencilla, así como la gestión que comúnmente es centralizada.

Por otro lado, los dispositivos de almacenamiento de información pueden guardar datos en su memoria, facilitando el traspaso y distribución a otros dispositivos. Además, éstos funcionan en la gestión del almacenamiento de los datos como herramientas con seguridad del tipo de backup.

Dentro de las tecnologías que el canal puede comercializar se encuentran la memoria flash 3D NAND, NVDIMM, memoria RDMA, almacenamiento All Flash, entre otras.

BASE DE DATOS

Tienen la capacidad de almacenar una gran cantidad de datos de manera permanente. Por lo regular, la información archivada suele ser consultada y actualizada de forma constante.

El manejo de las bases de datos se lleva mediante sistemas de gestión llamados Database Management Systems o Sistemas de Gestión de Bases de Datos, actualmente digitales y automatizados, que permiten el almacenamiento ordenado y la rápida recuperación de la información.

Cabe recordar, que el tráfico de datos continúa creciendo desmesuradamente gracias al Internet de las cosas, el novedoso 5G, los sistemas de transporte y logística inteligentes, la inteligencia artificial, el M2M, el Edge, entre otras, y las compañías en general deben estar preparadas para sumarse a las tendencias para fortalecer sus servicios, despreocupándose de administrar o gestionar las TI y sus datos, y enfocarse en su negocio.

En este rubro, existen muchas opciones para los canales de distribución, de las más conocidas están Oracle, SQL Server, DB2, SAP y MySQL. Se trata de aplicaciones que ayudan a minimizar la redundancia de datos, ofrecen seguridad al autorizar los niveles de acceso a la base de datos a través de personal y departamentos. Acceso rápido y actualizaciones en tiempo real, automatización de tareas específicas, entre otras características.

ERP Y CRM

CENTRO DE DATOS

El Enterprise Resource Planning o ERP, es un conjunto de sistemas que contienen información de la empresa a partir de bases de datos, lo que permite que la organización pueda administrar y gestionar todas la operaciones y actividades de los diferentes departamentos.

Es el ente por excelencia donde prácticamente todo converge en cuanto a TI. Según Gartner, el objetivo de la asignación de cargas de trabajo no sólo es mudarse a la nube, lo importante es crear una referencia para las estrategias de infraestructura que se basan en las cargas de trabajo y no en los centros de datos físicos.

Esto ocasiona que los líderes de I&O reconsideren sus estrategias de infraestructura, las cuales poseen una gran influencia directa sobre los centros de datos empresariales. Para 2025, el 85 % de las estrategias de infraestructura integrarán opciones de suministro local, servicios de colocación, servicios en la nube y en el Edge, frente al 20% que cuenta con estas opciones en 2020.

Sin embargo, para los asociados no se trata sólo de migrar los datos

Aunque tienen características similares, sus funciones y resultados son diferentes. Si de marcas hablamos, la lista es larga y podemos decir que todas cumplen con su cometido; algunas ofrecen más que otras, y dependiendo el rubro, las funcionalidades pueden variar, así como la modalidad de ser soluciones propietarias u open source y con opciones en el cobro.

Al contrario que el CRM (Customer Relationship Management), el sistema ERP es un plataforma ‘Back Office’, es decir, no interactúa con clientes, sino que sirve para coordinar la comunicación interna de la organización.

Por el contrario, el CRM es un sistema dedicado al ‘Front Office’, el cual permite que la empresa interactúe con el cliente. Se centra más en la gestión del marketing, ventas y en las relaciones con el cliente, aunque en la actualidad, también integran operaciones relacionadas con la compañía, como la programación de tareas o reuniones.

las necesidades de sus clientes para

Por otro lado, los sistemas ERP están destinados a empresas con una mayor masa de empleados y son más difíciles de manejar, aunque también encontramos varios tipos de CRM destinados a grandes organizaciones o a pequeñas y medianas empresas.

modalidades de pago: por uso, por suscripción, por espacio, etcétera.

También encontramos plataformas ERP-CRM, que se trata de plataformas complejas que incluyen dentro de un ERP un CRM.

hacia un CD físico, virtual o híbrido, sino de entender perfectamente

orientarlos en el camino de la transformación digital con diferentes

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SEGURIDAD DE DATOS

El Internet y la movilidad han explotado la cantidad de datos que se generan. Cada dispositivo que se conecta a la red es una máquina de crear, transmitir y utilizar información. Tendencias como el Internet de las cosas, la movilidad y la automatización ha contribuido a exponer más que nunca los datos.

EN PORTADA

El canal es finalmente el intermediario de todas las propuestas, su valor está en no quedarse como vendedor de solo una solución, por muy sencilla o complicada que parezca. La nueva normalidad de los negocios requiere de proveedores, pero también de asesores y gestores de tecnología, sobre todo en tópicos como los datos, la verdadera riqueza de las empresas actualmente.

Hoy, un ataque cibernético supone una amenaza para robar los datos personales y empresariales, por lo que hay que respaldarse con propuestas que minimicen y en la medida de lo posible, eviten el robo de la información, no sólo de manera virtual, sino de manera física, por un extravío o robo de un equipo de la empresa, por ejemplo.

Opciones para ello hay muchísimas, las más recurrentes y que los socios deben tomar en cuenta para generar o elevar su ticket de ventas son: • • • • • • • • • •

Ingeniería de la seguridad de datos Encriptación Detección de intrusión y respuesta ante una brecha de seguridad Firewall Análisis de vulnerabilidades Pruebas de intrusión Información de seguridad y gestión de eventos Ciberseguridad: HTTPS, SSL y TLS Detección de amenazas en punto final Prevención de pérdida de datos (DLP)

Existen soluciones que ofrecen protección de varios o casi todos los puntos anteriores. La implementación y recomendación de los mismos depende del perfil y necesidades que del cliente final.

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RELACIÓN DE CONFIANZA, LA DIFERENCIA ENTRE UN ASESOR DE TI Y EL RESTO DE LOS PROVEEDORES: GRUPO FÁRMACOS Alfredo Funes, CIO en Grupo Fármacos, uno de los mayores distribuidores de medicamento en México, compartió los retos a los que la compañía se enfrentó tras la actual contingencia y la manera en la que el uso de la tecnología y de los asesores de TI adecuados los ayudó para enfrentar los cambios en la operación y relación con el mercado, pero sobre todo, a lograr los objetivos establecidos.

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unes, quien es líder de tecnología en Grupo Fármacos desde hace 10 años, aseguró que, sin importar el tipo de empresa de la que se trate, todas deben ver a la tecnología como un habilitador para que la organización sea más ágil, eficiente y le ayude a conocer a su cliente: “La flexibilidad administrativa y agilidad de reacción también han sido temas importantes. He tenido la fortuna de estar en diferentes tipos de empresa y estos son factores comunes que se debe atender cualquier organización”.

Compartió que FANASA, una de las divisiones de Grupo Fármacos, enfocada en la distribución de medicamentos, fungiendo como intermediario entre los laboratorios y las farmacias; experimentó un cambio en la forma en la que se relacionaba con el mercado teniendo que optimizar sus procesos operativos y mejorar los procesos de comunicación con sus clientes. “Fanasa se distingue por tener un gran volumen operativo: recibimos alrededor de nueve mil pedidos diariamente, tenemos más de 700 mil facturas mensuales. Tan sólo en una noche podemos mover alrededor de 500 mil medicamentos”, acotó.

Situación que obligó al distribuidor a buscar nuevos modelos más ágiles para la automatización de procesos, así como desarrollar aplicativos que facilitaran hacer pedidos a las farmacias, así como mantenerlos al tanto de información importante para el negocio como niveles de inventarios, status de su crédito, entre otras cuestiones. Implementación que se tradujo en automatización de procesos y agilización de la operación.

Compartió que el conocimiento del cliente también fue otro reto a vencer, implementando tecnologías de CX que les ayudara a identificar y conocer sus necesidades para obtener información sobre ubicación geográfica, hábitos de compra, etc, que les ayudara a saber el tiempo en que determinado cliente volverá a comprar un producto o medicamente, ofreciendo el servicio días antes de que este tenga que realizar la compra, por citar un ejemplo.

“Esto va ligado al tema de lealtad del cliente. Cuando no quieres

importante ofrecer

valores agregados en temas de seriedad, cumplimiento, eficiencia y ofrecer la garantía de que estás entregando lo que el cliente necesita”.

Un asesor de confianza

Abundó en que hoy, a diferencia de años atrás, el valor que las TI pueden aportar es en función del conocimiento del negocio. De ahí que

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““Todo negocio busca productividad, eficiencia, lealtad por parte de sus clientes, pero sobre todo, ventas. Una relación de confianza

Por: Reseller / Cyntia Martínez

entrar en una guerra de precios es

aspectos como servicios administrados sean muy relevantes, así como la atención de los especialistas de TI, quienes deberán estar cerca del negocio, entender sus necesidades y entregar resultados.

es lo que esperaría de mi proveedor de tecnología, que

haga propuestas de innovación con base en el conocimiento del cliente. Hay una gran cantidad de ofertas en el mercado y muchas veces es complicado discernir una de otra pues la esencia es básicamente la misma, por lo que la relación de confianza, el aporte y la entrega de resultados serán lo que marcará la diferencia”, concluyó.

Alfredo Funes, Grupo Fármacos

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MÁS Y MEJORES PROMOCIONES CON CVA, ANTES DE FINALIZAR EL AÑO Reseller Redactores

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020 ha representado un año de muchos retos para todo el mundo y la industria tecnológica no se queda atrás. Aunque, efectivamente, ha sido una de las menos golpeadas con la pandemia, ha representado retos personales y por supuesto, de operación y adaptación para cada empresa que la integra.

Muestra de ello es CVA, quien durante este año tuvo que replantear muchas estrategias y prioridades, desde implementar de manera efectiva el

trabajo remoto a nivel interno, hasta detectar y sortear de manera eficiente los requerimientos del mercado, en cuanto a productos que demandan saliendo avante y manteniéndose como uno de los líderes en el mayoreo en México.

“Uno de los mayores retos fue adaptar las estrategias presenciales como eventos, a un esquema digital y por supuesto hacer eficiente la atención a los clientes con las medidas de la ‘nueva normalidad’. Esto también representó un logro, ya que, por ejemplo, los eventos virtuales que hemos implementado, han recibido excelente respuesta, tanto así, que fuimos el primer mayorista en adaptar sus eventos a virtuales”, destacó Elizabeth Villagómez, directora de Mercadotecnia en CVA. Y los esfuerzos del mayorista 100% mexicano no para ahí. De hecho, como apoyo a sus connacionales, continúa desarrollando dinámicas a favor del canal de distribución. Ejemplo de esto es la gran venta de Navidad que realizará del 07 al 19 de diciembre en donde habrá promociones especiales de varias marcas participantes. Adicionalmente, por cada 5 mil pesos + IVA, en compras de marcas participantes, los resellers podrán llevarse de regalo una canasta navideña. (Para mayor información consultar el micrositio en www.grupocva.com).

Hacia dónde apostar para este fin de año

Como es bien sabido, este mes es usualmente el más fuerte del año en cuento a ventas. Obviamente, existe todavía una alta demanda de los productos de consumo de entrada de cómputo, pero no hay que poner toda la apuesta ni todos los esfuerzos en este tipo de equipos, también

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hay que voltear a ver los de gama media y alta que ahora, con los aguinaldos y deseos de navidad, pueden desplazarse mucho más fácilmente.

De igual forma, una oportunidad importante son los productos enfocados en gaming, ya que representan, en muchos casos, uno de los regalos más solicitados. “Los accesorios de cómputo también representan una oportunidad; siempre son una opción de regalo, pues nunca le van mal a nadie que aparezcan en el arbolito de Navidad”, agregó la directiva.

¿Qué esperar de CVA para 2021?

Como parte de su ADN, CVA continuará desarrollando herramientas que apoyen y faciliten la labor del canal. De esta forma, mantendrá las capacitaciones y certificaciones de las marcas que conforman su amplio portafolio, al tiempo que seguirá trabajando el en desarrollo de herramientas logísticas y de financiamiento que los apoyen para salir a competir.

Otro de los grandes esfuerzos que está desarrollando el mayorista es alrededor del tema de desabasto, el cual está golpeando fuertemente al negocio del canal. Por ello, se encuentra trabajando para surtir de manera equitativa sus 33 sucursales a nivel nacional para que nadie se quede sin producto. Tarea que no ha sido fácil, pero en la que trabaja arduamente para asegurar que el inventario no se quede en manos de unos cuantos y ayudar a ser más equitativo el abastecimiento.

“Cerremos este año con mucha fuerza y aprovechemos la temporada para recuperar algo del año que termina. Volteemos a ver nuevas oportunidades con los productos de gama media y alta, cambiemos nuestra mentalidad convirtiéndonos en verdaderos asesores para los clientes e implementadores de estrategias que provoquen el incremento del ticket, ya sea vía up selling o crosselling. Feliz Navidad les desea CVA”, finalizó Villagómez.

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ÁLVARO CAMARENA: UN LÍDER TODO TERRENO Por: Reseller / Cyntia Martínez Medicina, arquitectura y hasta ingeniería electrónica fueron algunos de los caminos que el actual vicepresidente senior para Canales en Dell Technologies Latinoamérica probó antes de estudiar la licenciatura en Administración área Computación. Camino que elegiría por convicción propia, previendo que la tecnología y la computación serían claves para el futuro.

R2.0.- ¿Cuál ha sido el mayor reto al que te has enfrentado en esta trayectoria?

Reseller 2.0.- ¿Cómo inicias tu camino por la industria de TI?

Ser concreto y directo fue otro de los retos que tuve que vencer, lo que experimenté, sobre todo, en la maestría, cuando me tocó Método del Caso, teniendo que entrar en esta dinámica. También me ayudó a ir definiendo mi estilo de liderazgo. Existen dos estilos: amable o atractivo (que se caracteriza por la manera de escuchar, no interrumpir, el trato a la gente, etc.) y el de poder, habiendo contrastes muy marcados en cada uno de estos, por lo que es importante entenderlos y desarrollar una mezcla que nos permita adaptar nuestro estilo a la circunstancia en la que nos encontremos. Estas adaptaciones son críticas, son un reto, pero una vez que se dominan se convierten en una gran herramienta.

Álvaro Camarena.- En el cuatro semestre de la carrera, entré a la compañía “Computación en acción”, mejor conocida como CONTPAQi, como asistente del director general. Días antes de graduarme me dieron la oportunidad de iniciar una sucursal que la compañía iba a abrir en Tijuana. Un año después regresé a Guadalajara como gerente de producto y tiempo después asumí la dirección comercial.

En este inter tomé un curso de dirección general en el IPADE y en pleno curso me tocó vivir una de las crisis más fuertes en México (la del 94’). Era muy joven, no sabía qué iba a pasar en el país y sabía que necesitaba desarrollar los medios que me permitieran trabajar en cualquier parte del mundo, por lo que se me ocurrió aplicar al programa MBE de Harvard y fui aceptado, por lo que me fui dos años a hacer la maestría.

En este lapso había un periodo de tres meses que se utilizaba para trabajar en algún internado de verano y me tocó hacerlo en Dell, yéndome a Austin, Texas. Me encantó, tuve un par de proyectos y terminando el verano me hicieron una oferta para que regresara a trabajar de tiempo completo cuando concluyera la maestría, empezando así mi carrera en Dell Technologies.

De manera que regresé a Austin por casi nueve años en diferentes áreas de Mkt, hasta llegar a la dirección de Mercadotecnia para Latinoamérica. Después me tocó arrancar un negocio para Hogar y PyME, formando un equipo que creció mucho. Del 2006 al 2008 salí de la compañía para regresar a Guadalajara, pues mi padre estaba muy enfermo y necesitaba regresar para apoyarlo en algunas cosas. En 2008, Dell me volvió a contactar con una propuesta para arrancar el negocio de Canales en Latinoamérica; idea que me encantó y que llegó en el momento indicado.

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A.C.- Me ha tocado llegar a lugares donde prácticamente hay que empezar de cero. Desde construir amistades hasta adaptarse a un lugar, por lo que el reto ha sido adaptarse y hacerlo de una manera rápida y eficiente.

R2.0.- ¿Qué tipo de líder consideras que eres?

A.C.- Empático: He aprendido a leer a la gente, sé reconocer la personalidad de la gente y sobre todo, ir encontrando el punto exacto para maximizar las fortalezas de alguien, ayudándole a llegar a ese punto, por lo que me considero un facilitador del equipo.

Amable: Creo que tengo este estilo de liderazgo, pero también he aprendido que hay momentos en que se debe utilizar el otro estilo. Un líder con gente en la mente todo el tiempo: soy una persona muy orientada a la gente, pues no concibo ese rol en donde no se le dé empoderamiento y confianza a la persona. Espero que la gente me diga lo que me quiere decir y no lo que quiero escuchar y para ello hay que dar confianza, abrir la puerta y dejarlo muy claro.

Estoy trabajando para lograr ser un líder auténtico; ser la misma persona en todas partes, todo el tiempo, sin importar las circunstancias y esto implica desde auto conocernos (tener claros los valores y principios), conocer las motivaciones (externas e internas) y vivir una vida integrada (personal, trabajo, familia, amigos y comunidad). Y una vez que lo lograste individualmente, el líder debe trasladar esto a todo el equipo.

R2.0.- ¿A quién admiras?

A.C.- El común denominador de las personas a las que admiro es que han sido exitosas, marcando una diferencia en lo que hacen, además de ser gente con mucha integridad y humildad. Ejemplo de ello es Roger Federer, quizás el mejor tenista en la historia, quien tiene un comportamiento íntegro cuando gana, cuando pierde, además de hacer cosas por la comunidad.

Clayton Christensen es otro ejemplo, quien fue mi profesor, y que escribió varios libros, uno de ellos, mi favorito: “¿Cómo vas a medir tu vida?”. Otro es mi papá, quien era admirable

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por la manera como se comportaba y así hay gente en mi equipo de trabajo y en la empresa, de quien todos los días puedes aprender algo nuevo.

R2.0.- ¿Qué haces en tus tiempos libres?

A.C.- Además de las actividades familiares y con amigos, los deportes me encantan. Para mí son una gran fuente de enseñanza para la vida, desde el futbol, el béisbol, pasando por el tenis, golf y hasta esquí acuático. Me encanta practicarlos y verlos; soy muy competitivo y me impresiona ver a un deportista o un equipo que refleja ciertos valores y que hace las cosas bien.

Otra gran pasión es la música. Mi abuelo fue director de la Sinfónica de Jalisco. Me gustan casi todos los estilos y disfruto trabajar todo el tiempo con música; me alegra la vida y me relaja. Me gusta escuchar grupos como Pink Floyd, Genesis o Roxy Music, hasta conciertos de violín y chelo. Como diría Friedrich Nietzsche: “La vida sin música sería un error”.

y ayudar a más gente a que descubra el suyo.

El día que deje de estar en una empresa como en la que hoy estoy, me gustaría dedicarme a la parte académica, ligada al empredurismo.

Creo que aún hay mucho por delante y estoy muy optimista por lo que viene.

R2.0.- ¿Cuáles serán tus siguientes pasos?

A.C.- Me encanta lo que hago. Definitivamente, al pensar en el futuro me veo en Dell Technologies, es la empresa en la que me quiero retirar algún día. Personalmente quiero seguir ejecutando el propósito que tengo en la vida

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LA DETECCIÓN DE FRAUDES

EN LOS FLUJOS DE TRABAJO DIGITALES REQUIERE MÁS QUE DATOS Por: Carlos Ortiz Bortoni, Country Manager en F5 México

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o es de extrañar que el robo de identidad sea una fuente importante de frustración parapara todos. Debido a que ahora vivimos en una economía digital, el robo de identidad puede tener un impacto devastador en todos los aspectos de su vida como consumidor.

Las empresas, por supuesto, también pagan el precio del robo de identidad. Las instituciones financieras son particularmente vulnerables a estos ataques porque, después de todo, se dedican al negocio del dinero. Y el dinero es un gran motivador.

De acuerdo con el Informe de investigaciones sobre filtraciones de datos de 2018, el dinero es la principal motivación del 76% de los ciberataques. La mayoría o el 73% de estos ataques e infracciones fueron cometidos por personas ajenas a la organización, incluido el 50% por grupos delictivos organizados.

Las cuentas fraudulentas utilizadas

Carlos Ortiz Bortoni, F5 México

y nunca reembolsadas pesan sobre los balances de las instituciones financieras. En 2018, el fraude de cuentas nuevas representó

$ 3.4 mil millones en pérdidas, frente a $ 3 mil millones en 2017, según Javelin Strategy.

Según la FTC, el principal tipo de robo de identidad en 2019 fue el fraude con tarjetas de crédito a través de nuevas cuentas. Alguien robó la identidad de otra persona y la usó para abrir una línea de crédito.

Existen aproximadamente

250.000 intentos de fraude con tarjetas de crédito en un año. Eso se divide en un intento cada dos

minutos todos los días del año.

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Esto no es algo que podamos detener lanzando gente al problema, ya que no se cuenta con suficientes personas capacitadas para reconocer el fraude y realizar una revisión manual de cada apertura de cuenta. Incluso si lo hiciéramos, un ser humano no puede determinar con precisión el fraude a partir del análisis de una aplicación en menos de dos minutos. Piense en la última vez que solicitó algún tipo de crédito en persona. Tomó mucho más de dos minutos.

Por último, los consumidores no están dispuestos a esperar la revisión manual. Abandonarán cualquier aplicación y proceso digital que, en su opinión, tarde demasiado en responder. La definición de “demasiado largo” varía, pero en general, no es más de dos minutos.

La apertura de cuentas digitales (DAO) es parte de casi todos los negocios en la actualidad, pero las instituciones financieras la han adoptado ampliamente debido en parte al auge del FinTech. Como proceso digital casi puro

en la actualidad, la mejor manera de abordar la escala y la velocidad del análisis necesarias para prevenir el fraude es la tecnología.

La tecnología que necesitamos debe ser tan capaz de aprender y adaptarse como los atacantes. Detectar el fraude hoy requiere más que solo datos. Requiere correlación de datos, recopilados de tantos puntos en el flujo de trabajo digital como sea posible, y la capacidad de analizar resultados rápidamente.

Es necesario crear

una plataforma de análisis de aplicaciones multipropósito capaz de proporcionar a las empresas la información que necesitan para escalar, asegurar y optimizar los flujos de trabajo digitales a

gran velocidad.

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Tripp Lite, el regalo perfecto de conectividad y protección para gamers Sin lugar a dudas, actualmente la industria de los videojuegos tiene un importante crecimiento. Tantos niños, como adultos, están más tiempo en casa, tienen más tiempo para jugar y compiten más en línea con otros jugadores.

Ello los ha impulsado a comprar más dispositivos, desde videoconsolas, celulares, tabletas, diversos componentes y actualizaciones para su PC especializada.

L

as necesidades de los videojugadores son más extensas y exigentes. En Tripp Lite sabemos que hoy requieren mayor conectividad, más comodidad y sobre todo, una extraordinaria protección de sus costosos dispositivos, contra las fallas de la energía eléctrica.

Para ello contamos con soluciones enfocadas específicamente para los gamers, que son el regalo perfecto para estas fiestas decembrinas.

UN SUEÑO HECHO REALIDAD, UNA ESTACIÓN DE VIDEOJUEGO CASERA: Los soportes de pantallas de Tripp Lite para instalar uno o varios monitores o pantallas, en el escritorio, en la pared o en el techo, de manera segura, son ideales para armar un video Wall gamer y/o para aprovechar al máximo los espacios y maximizar la comodidad, ya que dependiendo del modelo permite inclinar, girar o rotar la o las pantallas para perfeccionar los ángulos de visualización y darle más realismo a cada video juego. También contamos con soportes que proporcionan comodidad y seguridad a las tabletas y smartphones, dispositivos que se han tomado muy en serio como plataforma de juegos.

REGALA CONECTIVIDAD: Estación de Conexión USB C con tecnología DisplayLink para duplicar las imágenes en dos o más monitores o pantallas.

Cables HDMI de alta definición para garantizar la máxima calidad de video y audio.

Cables blindados para evitar interferencias.

Cables con diferentes longitudes e interfaces para conectar correctamente los monitores y las pantallas.

Hubs USB para conectar a la computadora más periféricos.

Cables de energía y de red de diversos colores para ordenar de manera más fácil los cables y para favorecer un mayor fluido de aire.

REGALA PROTECCIÓN Y RESPALDO DE ENERGÍA: Los equipos gamers corren un peligro inminente al estar conectados directamente al suministro eléctrico. Por ello que se debe utilizar por lo menos barras de contactos con supresión de descargas y ruidos eléctricos para proteger los circuitos electrónicos de las tarjeta de red y video, así como los cables coaxiales, de red o modem, contra las descargas y ruidos eléctricos, para evitar que se quemen o reciban interferencia eléctrica que genere distorsión y mala calidad de audio y video; Y mejor aún, un Sistema UPS que además de brindar la máxima protección a los equipos, proporciona tiempo de respaldo de energía durante un apagón para cerrar la sesión correctamente y que no se pierdan los avances, y/o continuar jugando por cierto tiempo.

La calidad, innovación y el extenso portafolio de soluciones de Tripp Lite aunado al apoyo y asesoría incondicional, presencial y remota de nuestros expertos, nos permiten ser para el canal la mejor opción para generar más negocio en la industria gamer.

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