Guia de estudos e conteúdo de referência sobre Checkout Produzido entre 16 e 27 de janeiro de 2012, durante a quinzena de Checkout do Projeto E-‐Commerce Brasil Mais informações em: www.ecommercebrasil.com.br
O Checkout como fator essencial para o aumento da conversão O mercado de e-commerce vive continuamente em evolução e uma das maneiras de aperfeiçoar o modelo de negócios é oferecer aos econsumidores processos mais rápidos na finalização da compra, sem complicações que dispersem o foco. Para uma parcela significativa de especialistas, o checkout é o “calcanhar de Aquiles” do comércio eletrônico. Muitas recomendações para o aperfeiçoamento desse passo já foram feitas e têm mostrado bons resultados, como a redução dos formulários de cadastros e a inclusão de informações relativas às condições de pagamentos ainda na página de detalhes. Mas as empresas continuam em busca de um método alternativo ao padrão atual. Entendendo a importância do checkout para o sucesso das vendas online, o E-Commerce Brasil iniciou suas atividades em 2012 com este tema, dentro da primeira Quinzena Temática do ano. A atividade inaugural desta Quinzena foi o workshop “Recomendação de Produtos na tela de checkout“, ministrado pelo professor Leandro de Castro, pós-doutor em Computação e Diretor da TUILUX Inteligência em Recomendações. No encontro, foram discutidos assuntos como