WÜSTENROT Interview
Wüstenrot bleibt innovativ
Landesdirektor Ewald Zobler, BA, MBA im Gespräch über die neue Landesdirektion, die Zukunft und die Vorzüge von Wüstenrot.
Wüstenrot eröffnete ja in Tirol kürzlich eine neue Landesdirektion im TIVOLI office Ost. Was erwartet Ihre Kunden hier neben modernen Räumlichkeiten? 2009 wurden in Tirol die Bausparkasse Wüstenrot AG und Wüstenrot Versicherungs-AG zusammengeführt. Der Abschluss dieser Entscheidung mündet in die Zusammenlegung beider Häuser in ein gemeinsames Haus – und das ist mit der Übersiedlung ins TIVOLI office Ost erfolgt. Dabei werden weitere Synergien in der Zusammenarbeit der Abteilungen geschaffen und somit ist eine Verbesserung der Abwicklungs- und Servicequalität gewährleistet. Mit der Übersiedlung in die neuen Lokalitäten konnte auch eine bessere Verkehrsanbindung für Kunden, Partner und Mitarbeiter erreicht werden. Von der Autobahnabfahrt Innsbruck Mitte sind es nur wenige Minuten bis zu den Räumlichkeiten der Wüstenrot Landesdirektion Tirol. Wüstenrot wurde ja im Jahre 1921 im schwäbischen Städtchen Wüstenrot gegründet und hat sich seither vor allem auf dem Bausparsektor einen großen Namen gemacht. Welche Geschäftsfelder stehen heute im Mittelpunkt? Wüstenrot ist auch in Österreich vor allem für das Bausparen und das Finanzieren bekannt. Seit 1925 gibt’s Wüstenrot in Österreich, seit Anfang der 30er Jahre des letzten Jahrhunderts ist Wüstenrot ein eigenständiges heimisches Unternehmen. Mit Bausparen hat alles begonnen, aber Wüstenrot ist auch seit 1976 als Kompositversicherer – also Personen- und Sachversicherer – bekannt geworden. Wüstenrot bietet einfach ein großes Spektrum an Lösungen rund ums Geld. Der Bausparvertrag ist ein „Klassiker“, der nach wie vor von vielen Kunden sehr gut angenommen wird. Im Bereich des Finanzierens hat sich gegenüber den Boomjahren der Fremdwährungsfinanzierung eine ganz klare Trendwende entwickelt. Hier sind den Kunden vor allem der derzeitige niedrige Euro-Zins und der Gratis-Zins-Cap mit einer Obergrenze von 6 % wichtig. Wüstenrot hat auch im Bereich der Absicherung TOP-Produkte. Nur ein Beispiel: Die Landwirtschaftsbündel-Versicherung. Gerade diese Lösung wurde bisher über unsere
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Makler-Vertriebsschiene in Tirol sehr gut verkauft. Im Bereich der Lebensversicherungen – und diese stellen derzeit die wirklich einzige Alternative zur Erzielung einer nachhaltigen Pensionsvorsorge dar – ist die Nachfrage seitens der Kunden nach wie vor sehr groß – wie sich auch im Absatz mit einem Plus von 16 % gegenüber dem Vorjahr niederschlägt. Und Wüstenrot bleibt innovativ. Mit der ganz neuen FirstClassInvest wurde eine einmalige neue fondsgebunde Lebensversicherung auf den Markt gebracht. Neu ist auch die Bestattungsvorsorge im Produktportfolio. Mit zunehmenden Singlehaushalten und auch der immer älter werdenden Bevölkerung stellt man sich häufiger die Frage: Wer übernimmt denn im Falle des Ablebens die Bestattungskosten, wer pflegt das Grab? Hier glauben wir, mit der Bestattungsvorsorge für den Kunden eine entsprechende Antwort gefunden zu haben. Sie persönlich haben im Februar 2010 die Geschäftsleitung der Landesdirektion übernommen. Welche Ziele haben Sie für Wüstenrot in Tirol? Wichtigstes und oberstes Ziel ist natürlich, eine nachhaltige Kundenzufriedenheit in allen Bereichen zu erreichen und damit die Profitabilität des Unternehmens steigern zu können. Dies ist vor allem auch eine Grundvoraussetzung, um die Arbeitsplätze im Unternehmen sichern zu können – denn ohne die guten Beziehungen der Kunden zu den jeweiligen Finanzberater ist auch eine nachhaltige Sicherung kaum möglich. Bei derzeit rund 71.000 Kunden in Tirol gilt es, auch Augenmerk darauf zu legen, dass der Kunde in allen wichtigen Belangen seines Lebens von seinem Berater umfassend betreut wird. Dies ist wiederum mit einem transparenten, übersichtlichen und für den Kunden verständlichen Produktportfolio sowie einer guten Beratungsleistung zu erreichen. Daher legen wir auch enormen Wert auf einen qualitativen Ausbau der Mitarbeiterberatung – die gesetzlichen und kundenspezifischen Anforderungen werden uns auch die nächsten Jahre vor einige Herausforderungen stellen. Um dafür gewappnet zu sein, wurde und wird sehr viel Wert auf die Ausbildung der Finanzberater gelegt. Im Bereich der Abwicklung können ebenfalls noch Synergien genutzt werden. Auch liegt