eco.nova spezial IT

IGS RSZE 8C B_TiXP[ !

? Q Q ETa[PVb_^bcP\c % ! 8]]bQadRZ I=a 6I !I " %&! < 4da^ "

B_TiXP[

• • • • •

Beratung und Analyse Beschleunigung bestehender Anwendungen Betriebssystemnahe Entwicklung mit C und C++ Webentwicklung mit Ruby on Rails Agile Softwareentwicklung – schnell einsetzbare Ergebnisse für den Kunden – dynamische Weiterentwicklung des Programms gemeinsam mit dem Kunden – optimale Individuallösungen

Mit Kompetenz und Erfahrung schnell ans Ziel!

HaRe Software & Beratung

:HQQ¶V QLFKW PHKU ULFKWLJ OlXIW

Schützenstraße 46e, 6020 Innsbruck 0699/100 525 29, info@hare.at, http://hare.at

KWWS KDUH DW XQG ,KUH 'DWHQ VSUXGHOQ ZLHGHU

eco.edit

Liebe Leserinnen und Leser, die meisten von Ihnen verwenden zuhause und im Beruf einen PC. Viele haben bereits ein Smartphone, also nichts anderes als einen Minicomputer, im täglichen Einsatz. Die IT vereinfacht und verbessert unseren Alltag. Manchmal ist sie vielleicht ein wenig lästig – da hilft es, dass man die Geräte auch ausschalten kann. Versuchen Sie es einmal.

Mit dieser IT-Sonderausgabe der eco.nova wollen wir Ihnen das überaus reichhaltige Spektrum der Informationstechnologie in Tirol vorstellen. Längst haben Tiroler Unternehmen gezeigt, dass sie in ihren Nischen weltweit erfolgreich sein können.

Ein Verzeichnis aller Tiroler IT Unternehmen, Unternehmensberater und Buchhalter sowie auch aller anderer Branchen finden Sie online unter http://firmen.wko.at/

Informationstechnologie schaff t kreative saubere Arbeitsplätze hier in Tirol und bringt Exporterlöse in einer Zeit, wo Produktion abwandert und andere Branchen stagnieren. Wenn wir in China produzieren lassen, warum lassen wir nicht denken in Tirol?

Die Technologie dazu, die Informationstechnologie, beherrschen wir Tiroler bestens.

Dipl.-Inform. Christoph Holz Obmann der Fachgruppe UBIT in der WK Tirol

eco.nova 3

seite 08

seite 18

seite 32

eco.inhalt 06 Die Fachgruppe UBIT stellt sich vor Unternehmensberater, Informationstechnologen und Buchhalter in einer jungen Fachgruppe.

32 Der Spagat zwischen Beruf und Familie Wie es die IT möglich macht, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.

Drei Frauen, drei Erfolgswege.

08 Wirtschaftsmotor IT – das Nervensystem unserer Gesellschaft und Wirtschaft Die Informationstechnologie ist eine Schlüsseltechnologie. Ein Blick auf die interessante IT-Szene Tirols.

36 Ein global player aus Tirol Biographie und Interview mit Dr. Hermann Hauser.

16

18

OpenSource – Geschäftsmodell in der Community Frei verfügbare Software und wie der User davon profitieren kann.

Fluch oder Segen Social Media und Web 2.0 auf dem Prüfstand für Unternehmen.

22 IT Security als Gen? Der Schutz vor Bedrohungen aus dem Netz.

24 Das Zeitalter des eTourismus hat längst begonnen Wie die Experts Group den kleinstrukturierten Tourismusunternehmen unter die Arme greifen will.

26 Erfolgsfaktoren für Mobile Services Mobile Business als Wettbewerbsvorteil.

28 Standortfaktor Berufsausbildung Ein Blick auf die Ausbildungssituation in Tirol.

38 Das World Wide Web – die Verlängerung der heimischen Fußgängerzone Das Online-Geschäft als fester Bestandteil des Handels.

40 Unternehmensberatung in Tirol Wie sich Unternehmensberater in Tirol auf die Probleme der heimischen Unternehmer spezialisieren.

42 Schuhschachtel oder professionelle Buchhaltung?

Die Berufsgruppe der Buchhalter bringt Licht in den Rechnungswesendschungel.

44 Sicher verbunden Die IKB ist führend in der Glasfasertechnologie.

46 Optimierte Geschäftsprozesse terna – Zentrum für Businesssoftware bietet perfekte Branchenlösungen.

48 Darf’s ein bisserl schneller sein?

Warum viele Anwendungen trotz großem Hauptspeicher unter einer schlechten Performance leiden.

30 Erfolgsfaktor Mitarbeiter Trends in der IT-Ausbildung.

Impressum Herausgeber und Medieninhaber: eco.nova corporate publishing – Senn & Partner KG, Hunoldstraße 20, A-6020 Innsbruck, 0512/290088, redaktion@econova.at, www.econova.at Autoren dieser Ausgabe: Doris Penna, Marina Kremser, Barbara M. Thaler, Alfred Gunsch, Kurt Seipel, Jens Klein, Otto Handle, Patrick Pixner, Oliver Feldkircher, Micheal Gredler, Anita Kobinger, Michael Ölhafen. Anzeigenleitung: Ing. Christian Senn, Fotoredaktion: Florian Schneider, Titelseite: Stadthaus 38 Unternehmensgegenstand: Die Herstellung und der Vertrieb von Drucksorten, insbesondere der Zeitschrift eco.nova.

Grundlegende Richtung: Unabhängiges österreichisches Magazin, das sich mit der Berichterstattung über Trends in den Bereichen Wirtschaft, Wissenschaft, Architektur, Gesundheit & Wellness, Steuern, Recht, Kulinarium und Lifestyle beschäftigt. Nachdruck, auch auszugsweise, sowie anderweitige Vervielfältigung sind nur mit vorheriger Zustimmung des Herausgebers gestattet. Für die Rücksendung unverlangt eingesandter Manuskripte und Bildmaterial wird keine Gewähr übernommen. Namentlich gekennzeichnete Beiträge stellen nicht unbedingt die Meinung der Redaktion dar.

4 eco.nova

FH.Kufstein

FH Kufstein: Technische Studiengänge mit starker betriebswirtschaftlicher Komponente bringen hÜchste Jobchancen

Die Kombination zwischen Technik und Betriebswirtschaft wird von den Unternehmen immer stärker nachgefragt.

Deshalb hat die FH Kufstein Studiengänge entwickelt, die hohes Expertenwissen in der Branche mit solider betriebswirtschaftlicher Ausbildung kombinieren. Mit diesem Angebot bietet die FH Kufstein den Absolventinnen und Absolventen hÜchste Jobchancen: So werden alleine in Tirol 6.000 Arbeitsplätze im Technologiebereich vergeben.

Der Vollzeit-Bachelor-Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen ist besonders fĂźr Maturanten von HTLs interessant: Diese kĂśnnen direkt in das 3. Semester einsteigen. Absolventen von AHS, HAK und HLW starten das Studium planmäĂ&#x;ig im 1. Semester. Der Studienbeginn ist auch mit abgeschlossener technischer Lehre mĂśglich.

Der Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen an der FH Kufstein koppelt eine fundierte technische Ausbildung mit wirtschaftlichem Know-how und Praxiserfahrung. In den integrativen Fallstudien im Auftrag regionaler Unternehmen und im Auslandssemester an einer internationalen fremdsprachigen Hochschule sammeln die Studierenden Praxiserfahrung und knĂźpfen wichtige Kontakte. Die Berufschancen im Wirtschaftsingenieurwesen sind laut Studien die besten unter den Ingenieurberufen.

Der Vollzeit-Bachelor-Studiengang Web-Business & Technology ist besonders fĂźr AHS- und HTL-Matur-

anten interessant, aber auch andere berufsbildende hĂśhere Schulen wie HAK und HLW finden ein zukunftsweisendes Studium vor. Der Start ist mit abgeschlossener wirtschaftlicher oder technischer Lehre ebenfalls mĂśglich.

Der Studiengang Web-Business & Technology zielt auf das Verständnis ßber den Aufbau und die Funktionsweise von webbasierten Geschäftsmodellen, Anwendungen und Technologien sowie Web-2.0-Techniken, mobile Anwendungen und IT-Security. Im Vordergrund der Ausbildung steht die praxisnahe Konzeption von LÜsungen im Internet.

Die Berufschancen fĂźr Absolventinnen und Absolventen sind sehr gut, da insbesondere der virtuelle Markt immer grĂśĂ&#x;er wird und Web-2.0-Techniken mehr und mehr den Markt durchdringen, zum Beispiel Anwendungen fĂźr Smartphones. Durch Projekte wie die Nutzung von iPads als mobile Eingabegeräte fĂźr die Gästebefragung erleben die Studierenden Praxis hautnah.

:LUWVFKDIW ,QIRUPDWLRQ 7HFKQLN )+ .8)67(,1 7,52/ :HE %XVLQHVV 7HFKQRORJ\

:LUWVFKDIWVLQJHQLHXUZHVHQ

$EVFKOXVV % 6F .RPELQDWLRQ YRQ :HE %XVLQHVV XQG :HE ,7 ZHEEDVLHUWH *HVFKlIWVPRGHOOH XQG ZHEEDVLHUWH 7HFKQLNHQ $XVODQGVVHPHVWHU

$EVFKOXVV % 6F +7/ $EVROYHQW,QQHQ (LQVWLHJ LQV 6HPHVWHU P|JOLFK 6FKZHUSXQNWH ]XU :DKO (QHUJLHWHFKQLN 3UR]HVVWHFKQLN WHFKQLVFKH *HElXGHDXVUÂ VWXQJ $XVODQGVVHPHVWHU

.

ZZZ IK NXIVWHLQ DF DW

(53 6\VWHPH *HVFKlIWVSUR]HVVPDQDJHPHQW $EVFKOXVV 0 $ $QDO\VH *HVWDOWXQJ XQG ,PSOHPHQWLHUXQJ YRQ ,7 JHVWÂ W]WHQ *HVFKlIWVSUR]HVVHQ 0DQDJHPHQWDXVELOGXQJ

2SHQ +RXVH ,QIRWDJ 6DPVWDJ -DQXDU 8KU

eco.nova 5

Unternehmensberater, Buchhalter und Informationstechnologie

Die Fachgruppe UBIT stellt sich vor In der Zukunftssparte Information und Consulting vertritt die Fachgruppe UBIT die Unternehmensberater, Buchhalter und Informationstechnologen. Mit insgesamt über 3.400 Mitgliedern ist sie eine der größten und am stärksten wachsenden Fachgruppen der Wirtschaftskammer Tirol und bewegt so einiges. „Im Rahmen der jungen Sparte Information und Consulting in der WK Tirol mit über 9.000 Mitgliedsbetrieben bündelt die Fachgruppe UBIT mit den Informationstechnologen, Unternehmensberatern und Buchhaltern geballtes Expertenwissen für unsere Wirtschaft“, freut sich Spartenobfrau KommR Regina Stanger über den bunten Branchenmix innerhalb der Fachgruppe. „Was unsere doch sehr unterschiedlichen Berufsgruppen verbindet, ist die Betreuung und Beratung von Unternehmenskunden“, weiß Fachgruppenobmann Christoph Holz über die gemeinsamen Interessen. „Wenn ich diese Berufsgruppen einem Organscreening unterziehe, sind die Unternehmensberater als Strategen mit dem Gehirn zu vergleichen, die IT als Informationssystem mit dem Nervensystem und die Buchhalter mit dem Blutkreislauf, der die Finanzen am Laufen hält.“

Open Source Day

„Die Berufsgruppe der Unternehmensberater zählt in Tirol derzeit 1.174 Mitglieder und setzt sich besonders dafür ein, dass Unternehmen die positiven Effekte einer Beratung immer mehr zu schätzen wissen und die Unternehmer sich auf das konzentrieren können, wo sie am besten sind, nämlich ihr Unternehmen professionell seinen Kernbestimmungen gemäß zu führen“, so Dr. Kurt Seipel, Branchensprecher der Unternehmensberater.

Die hohen Qualifizierungsanforderungen an die Buchhalter machen diese Berufsgruppe zum idealen Partner für Tiroler Unternehmer, wenn es um Rechnungswesen, Buchhaltung und Finanzen geht. 520 Mitglieder zählt diese Berufsgruppe.

gen für einen Markt IT-bezogener Dienstleistungen schaffen. Wie in den meisten technologischen Branchen wirkt der Fachkräftemangel zunehmend hemmend auf das Fortbestehen und Wachstum ansässiger IT-Unternehmen“, führt Berufsgruppensprecher Dr. Stefan Illwitzer aus.

Zahlreiche Initiativen zeugen davon, was der engagierte Obmann Dipl.-Inform. Christoph Holz und seine Branchensprecher bewegen und für die Berufsgruppen erreichen wollen. „Eine erfolgreiche Interessenvertretung braucht ein klares Profi l in der Öffentlichkeit, dafür setze ich mich besonders ein“, beschreibt Christoph Holz sein Ansinnen in kurzen Worten.

„Unsere Universität in Kooperation mit Politik und Wirtschaft – fit für die Zukunft?“ Unter diesem Titel fand kürzlich eine Veranstaltung in Zusammenarbeit mit dem Alumniverein der Universität Innsbruck statt, bei der mit Frau Bundesminister Beatrix Karl diskutiert wurde, wie der Lehrstuhl für Informatik und das kleinstrukturierte Tiroler Unternehmertum insbesondere auch für Forschungszwecke erfolgreich zusammenarbeiten können.

Open Source Day Die Vorträge am Open Source Day zeigen deutlich, dass Open-Source-Software dem Gratisklischee entwachsen ist und ein Innovationsmotor für die Wirtschaft geworden ist. Viele Unternehmen, auch außerhalb der IT-Branche, kommen heute ohne Open Source gar nicht mehr aus, ganz im Gegenteil: Besonders für kleinere Unternehmen ermöglicht Open Source erst, überhaupt konkurrenzfähig zu bleiben.

BEST Messe

Fachgruppenobmann Christoph Holz und Ausschussmitglied Robin Hengl auf der Suche nach IT-Nachwuchstalenten auf der BEST Messe

6 eco.nova

Die IT ist eine Schlüsseltechnologie, die gerade für den Standort Tirol einen großen Beitrag leisten kann. Besonders viele Unternehmen – derzeit zählt die Berufsgruppe 1.745 Mitglieder – wurden in den vergangenen zwei Jahrzehnten in diesem Bereich gegründet. Informationstechnologische Dienstleistungen schaffen am schnellsten neue Arbeitsplätze. „Zur Sicherung einer hohen Beschäftigung muss Tirol als Wirtschaftsregion die besten Voraussetzun-

Drei Tage lang waren die Verteter der UBIT am Stand der Messe vertreten, um mit Jugendlichen ins Gespräch zu kommen und Überzeugungsarbeit zu leisten, welche spannenden und interessanten und besonders stark nachgefragten Arbeitsplätze die jungen Ausbildungswilligen erwarten, wenn sie eine Ausbildung in der IT anstreben. Ob Lehre oder Studium, am Tiroler Arbeitsmarkt sind alle Fachkräfte herzlich willkommen.

.

Podiumsdiskussion: „Unsere Universität in Kooperation mit Politik und Wirtschaft – fit für die Zukunft?“ Fachgruppenobmann Christoph Holz moderierte diese interessante Diskussionsrunde mit Frau Bundesminister Beatrix Karl, IV-Präsident Reinhard Schretter, WK-Vizepräsidentin Brigitte Stampfer, Rektor Karlheinz Töchterle und Michael Flach vom Holzbaulehrstuhl

Obfrau Sparte Information und Consulting KommR Regina Stanger

„Die Fachgruppe UBIT bündelt mit den Informationstechnologen, Unternehmensberatern und Buchhaltern geballtes Expertenwissen für unsere Wirtschaft.“

Dr. Kurt Seipel, Berufsgruppensprecher Unternehmensberater

Der letzte IT Day stieß bei den 300 Teilnehmern auf großes Interesse

„Die Unternehmer sollen sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können, nämlich ihr Unternehmen professionell seinen Kernbestimmungen gemäß zu führen.“

Dr. Stefan Illwitzer, Berufsgruppensprecher IT Dipl.-Inform. Christoph Holz, Obmann der Fachgruppe UBIT

„Eine erfolgreiche Interessenvertretung braucht ein klares Profil in der Öffentlichkeit, dafür setze ich mich besonders ein.“

„Zur Sicherung einer hohen Beschäftigung muss Tirol als Wirtschaftsregion die besten Voraussetzungen für einen Markt IT-bezogener Dienstleistungen schaffen.“

Der Tiroler IT Day 2011 Das Get-together der Tiroler IT-Unternehmen Im Mai 2011 ist es wieder so weit: Der zweite Tiroler IT Day wird in Zusammenarbeit mit der Zukunftsstiftung im Congress Innsbruck wieder das Who’s who der heimischen wie auch internationalen IT-Szene zusammenführen.

Themenbezogene Workshops, mitreißende Vorträge und alles Wissenswerte über neue Trends und Entwicklungen werden den IT Day 2011 noch interessanter gestalten als die erfolgreiche Premiere im Jahr 2009.

seekda.conferences

conferences.seekda.com

Konferenzmanagement 2.0: Internetanwendung erleichtert Abwicklung von Events Langwieriges Austauschen von E-Mails mit Teilnehmern, mühsames Erstellen und Verschicken von Rechnungen und schließlich hektische Einlasskontrollen vor Ort – die Organisation einer Konferenz oder eines Großevents macht viel Arbeit. Die Innsbrucker Internetspezialisten von seekda haben dafür eine innovative IT-Lösung entwickelt: Mit seekda! conferences lässt sich der Großteil der anfallenden Tätigkeiten an den PC delegieren.

Von der Teilnehmerregistrierung über die Erstellung und Versendung von Rechnungen bis hin zur Barcode-Erfassung vor Ort – seedka! conferences

automatisiert alle wesentlichen Abläufe der Konferenzorganisation. Auf der individuell gebrandeten Registrierungs-Website kann auch die bewährte Buchungslösung für Hotels seekda! connect eingebaut werden.

Ein großes Plus sieht seekda-Geschäftsführer DI Alexander Wahler in der Flexibilität der Anwendung: „Felder für unterschiedliche Registrierungsarten, verschiedene Veranstaltungen im Rahmen eines Events oder Vergabe von Gutscheincodes lassen sich nach den jeweiligen Anforderungen der Veranstaltung einrichten.“

.

seekda-Geschäftsführer DI Alexander Wahler

eco.nova 7

Wirtschaftsmotor IT Das Nervensystem unserer Gesellschaft und Wirtschaft Die Informationstechnologie ist ohne Zweifel zu einer Schl체sseltechnik geworden. Sie schafft eigene Produktund Dienstleistungsm채rkte und durchdringt in zunehmender Weise s채mtliche technischen Produkte in allen Sektoren der Gesellschaft sowie in allen Branchen der Wirtschaft, in Forschung und Entwicklung, Produktion, Dienstleistung und Verwaltung.

Die Informationstechnologie ist ohne Zweifel zu einer Schlüsseltechnologie geworden. Sie schaff t eigene Produkt- und Dienstleistungsmärkte und durchdringt in zunehmender Weise sämtliche technischen Produkte in allen Sektoren der Gesellschaft sowie in allen Branchen der Wirtschaft, in Forschung und Entwicklung, Produktion, Dienstleistung und Verwaltung.

Dipl.-Inform. Christoph Holz, Geschäftsführer holzweg und Obmann der Fachgruppe UBIT

Dr. Stefan Illwitzer, Gesellschafter pitagora und Berufsgruppensprecher IT

Jedes Auto, jedes Handy, jeder Bankomat, jeder Zug verwendet IT, um optimal zu funktionieren. In Unternehmen ist eine funktionierende EDV schon lange unverzichtbar. IT vereinfacht nicht nur verschiedenste Prozesse, sondern optimiert sie auch und steigert so die Produktivität. „Die IT ist zur Kernkompetenz und zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen und Wirtschaftsregionen geworden“, ist Dipl.-Inform. Christoph Holz, Geschäftsführer holzweg und Obmann der Fachgruppe UBIT in der WK Tirol, überzeugt. „Würde die IT nicht funktionieren, würden wir zum Beispiel innerhalb weniger Tage vor leeren Lebensmittelgeschäften stehen, der Verkehr würde stillstehen aufgrund ausgefallener Ampelanlagen und so manches Unternehmen müsste binnen kürzester Zeit seinen Betrieb einstellen“, berichtet auch Dr. Stefan Illwitzer, Gesellschafter von pitagora und IT-Berufsgruppensprecher, über nur einige von vielen Einflüssen der IT auf unser tägliches Leben. Dahinter verbirgt sich eine große Chance, diesem Prozess nicht hinterherzuhinken, sondern ihn aktiv mitzugestalten.

Mitgestalten statt mitlaufen

Ing. Alfred Gunsch, Geschäftsführer Software Company und Arbeitskreisleiter IT Security

Die Entwicklung war rasant und wird noch rasanter fortschreiten. „Als Wirtschaftsstandort ist es für Tirol umso wichtiger, hier mitzuhalten. Wir dürfen in Tirol nicht nur Mitläufer sein und uns in Abhängigkeiten begeben, sondern wir wollen die Zukunft aktiv mitgestalten. Der Produktivitätsvorsprung durch IT steht erst am Anfang, wir dürfen diesen Zug nicht verpassen, um auch nachhaltig unseren Wohlstand in Tirol zu erhalten und auszubauen“, ist es Christoph Holz ein großes Anliegen. Im IT-Sektor sind in den letzten beiden Jahrzehnten besonders viele Unternehmen gegründet und ebenso viele Arbeitsplätze geschaffen worden. Diesen Trend gilt es laut Holz noch weiter voranzutreiben.

Die vierte digitale Revolution Je mobiler die IT mit ihren Endgeräten wird, umso mehr Informationen stehen den Nutzern zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung. „Wir erleben gerade die vierte digitale Revolution“, beschreibt Fachgruppenobmann Dipl.-Inform. Christoph Holz die Fortschritte der letzten Jahrzehnte: „Die erste begann mit der Erfindung des Mikroprozessors, die zweite mit der großen Verfügbarkeit von PCs, die dritte mit der Vernetzung untereinander, sprich mit dem Internet, und die vierte digitale Revolution ist

10 eco.nova

für Christoph Holz die große Mobilität der Endgeräte, die Wissen überall verfügbar macht. Das zieht auch einen gesellschaftlichen Wandel nach sich“, ist der Experte überzeugt, „denn Endverbraucher sind heute viel informierter als früher, können auf Knopfdruck Preisvergleiche am Handy abfragen oder beim Wandern alternative Wege oder Hütten suchen“.

Tatsächlich macht die Vernetzung und Mobilität den Konsumenten mündiger und die Wirtschaft transparenter, ein Umdenken für viele Unternehmen ist längst notwendig geworden.

Gesunde Vielfalt Neben den klassischen Infrastrukturdienstleistern, die den täglichen Betrieb der EDV in all unseren Betrieben gewährleisten, gibt es auch sehr viele verschiedene andere IT-Unternehmen, wie Softwareentwickler, Webdesigner, Berater, Sicherheitsspezialisten, Händler von Hard- und Software und viele mehr.

Eines haben aber alle gemeinsam. Sie brauchen eine entsprechende Infrastruktur und bestens ausgebildete Mitarbeiter. „Die Vielfalt innerhalb der Tiroler IT-Branche ist gut und gesund, es herrscht eine sinnvolle Arbeitsteiligkeit, viele profitieren sozusagen gegenseitig voneinander“, freut sich Dr. Stefan Illwitzer. „Von kleinen Einzelunternehmern bis zu international erfolgreichen Unternehmen ist in Tirol wirklich die volle Bandbreite vertreten.“ Ein großer Vorteil der IT-Branche für den Standort Tirol ist wohl auch die Tatsache, dass die IT keine begleitende Industrie benötigt, keine Emissionen verursacht und auch keine großen Betriebsanlagen voraussetzt. Das Einzige, was die IT benötigt, ist Strom. Und kluge Köpfe. Und die sind ja vorhanden.

Tiroler mag man eben Aus der Vogelperspektive betrachtet mag unser erfolgreiches Tiroler Tourismusimage so manche Leistungen anderer Bereiche überstrahlen, so zum Beispiel auch die der IT-Branche. „Schön wäre es, wenn wir die Marke Tirol auch um den technologischen Kompetenzfaktor erweitern könnten,“ schwärmt Fachgruppenobmann Christoph Holz und ist dabei auch stolz, ein Tiroler zu sein. Denn Tiroler sind überall beliebt, auch wenn wir Tiroler unser Licht oft unter den Scheffel stellen. Diese Erfahrung hat auch Ing. Alfred Gunsch als geschäftsführender Gesellschafter von Kubusnet.at, einem österreichweit agierenden Internet-Serviceprovider, gemacht. „Gerade in den östlichen Bundesländern, aber auch in Südtirol und Bayern werden wir Tiroler wegen unserer unkomplizierten Art gerne gesehen und als lösungsorientierte Anbieter geschätzt.“

Glanzlichter aus Tirol Tirol mag vielleicht noch ein kleiner IT-Standort sein, doch finden sich hier zahlreiche und sehr erfolgreiche Unternehmen, die sich entweder regional oder sogar international behaupten können. Kluge

Köpfe, die den Mut haben, ihr Wissen, ihr Knowhow, ihre Entwicklungen oder Produkte erfolgreich umzusetzen. Spektakuläre Software-Entwicklungen, die vielleicht noch Insidern ein Begriff sind, einer breiten Öffentlichkeit aber eher unbekannt. Aber auch die kleinen, meist Ein-Personen-Unternehmen, die tagtäglich an der Front im Einsatz für ihre Kunden sind, zeugen von großer Flexibilität und Innovationsgeist. Und letztlich zeigt sich die IT-Branche auf Grund ihrer Mobilität auch als familienfreundlich, wie in einem späteren Artikel über Vereinbarkeit von Beruf und Familie anhand erfolgreicher Beispiele noch erläutert wird.

Neues UMIT-Kursangebot: Pflegeinformatik und e-Health Weiterbildungsangebot richtet sich an Pflegepersonen in Gesundheitseinrichtungen Ab Februar 2011 bietet die Tiroler Health & Life Sciences Universität UMIT mit dem Zertifikatskurs „Pflegeinformatik und e-Health“ eine Weiterbildung an, welche besonders auf die Bedürfnisse von Pflegepersonen ausgerichtet ist und Wissen aus diesem Bereich unabhängig von Softwarewerkzeugen vermittelt. In zwei dreitägigen Unterrichtsblöcken werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, die Hintergründe von IT-Werkzeugen zu verstehen, diese zielgerichtet und intelligent zu nutzen und kompetent bei der Gestaltung moderner IT-Werkzeuge in der Pflege mitzuwirken. Herzstück dieses Weiterbildungsprogramms ist ein begleitendes Praxisprojekt, das jeder Teilnehmer aus seinem beruflichen Alltag auswählen kann und das dann – betreut durch erfahrene Dozenten – bearbeitet wird. Der Zertifikatskurs „Pflegeinformatik und e-Health“ wurde für Pflegepersonen, die sich für EDV-Themen interessieren, und für EDV-Anwender aus Gesundheitsunternehmen konzipiert. Über die Motivation, einen derartigen Zertifikatskurs zu konzipieren, sagt die Leiterin des UMIT-Institutes für Informationssysteme des Gesundheitswesens, Univ.-Prof. Dr. Elske Ammenwerth: „Gerade im Pflegebereich bietet die Informationstechnologie erhebliche Chancen zur Verbesserung von Qualität und Effizienz der Pflege. Bei Pflegedokumentationssystemen, elektronischen Patientenakten, mobilen Visitencomputern oder bei der elektronischen Vernetzung von Einrichtungen werden allerdings oftt relativ relat komplexe IT-Werkzeuge eingesetzt. Genau hier wollen wir mitt dem Zertifikatskurs ansetzen.“ Informationen über den Zertifikatskurs gibt es unter www.umit.at, elske.ammenwerth@umit.at oder unter der Tel. +43 (0)50 8648-3809.

HQU.AT

Lassen Sie sich auf den folgenden Seiten überraschen. Überraschen von IT-Spitzenleistungen aus Tirol.

Und vielleicht bringt die eine oder andere informationstechnologische Innovation auch Ihr Unternehmen noch weiter nach vorne.

besser studieren bakkalaureat-studium BIOM E DIZIN I SC H E I N FO R M ATI K bachelor-studium MECHATRONIK pf legediplom- & bakkalaureat-studium KO M BI STU DI U M PF LEG E bakkalaureat-studium BW L S C H W E R P.G E S U N D H E IT S W E S E N bachelor-studium P SYC H O LOG I E I N FOS U NTE R Email lehre@umit.at www.umit.at

UMIT

the health & life sciences university

eco.nova 11

Internationaler IT-Konzern mit Tiroler Entwicklungsstandort Barracuda Networks Barracuda Networks Inc. ist Anbieter einer umfassenden Produktpalette für IT-Sicherheit sowie Netzwerk- und Storage-Lösungen. Sie gewährt nicht nur Schutz gegen E-Mail-, Internet- und Instant-Messaging-Bedrohungen, sondern verbessert darüber hinaus die Bereitstellung von Applikationen, den Netzwerkzugang, Mailarchivierung und Backups sowie die Datensicherheit in Organisationen.

Zu den mehr als 100.000 Kunden jeder Größenordnung gehören Coca-Cola, EADS, Europcar, FedEx, Harvard University, IBM, L’Oréal, OMV und die Postbank. Das Unternehmen befindet sich in privatem Besitz. Der internationale Hauptsitz liegt in Campbell, Kalifornien (USA), der Hauptsitz für Kontinentaleuropa ist Innsbruck (Österreich). Weltweit beschäftigt Barracuda Networks mehr als 650 Mitarbeiter in 18 Niederlassungen, davon rund 100 in deutschsprachigen Ländern. www.barracudanetworks.com Dr. Wieland Alge, phion-Mitbegründer und General Manager EMEA Barracuda Networks

„Tirol kann stolz darauf sein, dass sich ein internationales Unternehmen für eine Tiroler Technologie interessiert, in den Standort investiert und auch weiterentwickelt. So wird ein Produkt, das in Tirol entwickelt wurde, weltweit vertrieben und umgekehrt erfährt Innsbruck als Zentrale für die EMEA-Staaten eines internationalen Unternehmens als Wirtschaftsstandort eine Aufwertung.“

Die Wachstumskaiser UrlaubUrlaub.at UrlaubUrlaub.at bietet Österreich-Urlaubern aus ganz Europa mit über 120.000 touristischen Leistungsträgern einen aktuellen und umfassenden Überblick über das komplette touristische Angebot unseres Landes.

Hotels, Ferienwohnungen, Privatzimmer, Hütten, Bauernhöfe, Skigebiete, Thermen, Bergtouren und vieles mehr in sämtlichen Destinationen und allen Preislagen.

Thomas Thaler

„Um mit einem Internetportal wirklich erfolgreich zu sein, braucht es immer drei Säulen: Guten Content, viel Traffic und vor allem ein funktionierendes Geschäftsmodell. Mit unserer Reiseplattform www.urlauburlaub.at haben wir genau das bewiesen: So konnten wir schon im ersten Jahr über 1.500 zahlende Kunden gewinnen und 1 Mio. EUR Umsatz erwirtschaften – das Ganze mit nur 3 Mitarbeitern.

Eine skalierbare 40 % Gewinnmarge ist ein solides Fundament für weiteres Wachstum ohne Fremdkapital.“

12 eco.nova

Die weltweiten Softwaremarktführer Vizrt Austria GmbH Vizrt entwickelt und liefert von der Bezirkshauptstadt Schwaz aus Lösungen für die digitale Medienindustrie - die Palette reicht von preisgekrönter 3-DGrafi k- & Kartensoftware über integrierte VideoWorkflow-Lösungen bis hin zu Online-PublishingWerkzeugen. Die Produkte von Vizrt werden von weltweit führenden Fernsehsendern und Medienunternehmen eingesetzt, dazu gehören unter anderem: ORF, ZDF, CNN, CBS, Fox, BBC, Sky, ITN, Star TV, TV Today, CCTV und NHK, The Telegraph und Welt Online. Vizrt ist ein börsennotiertes Unternehmen, dessen Aktien an der Oslo Main List unter dem Symbol VIZ (ISIN: IL0010838154) notiert werden.

Website: www.vizrt.com DI Christian Huber, Executive VP IT & Logistics, Vizrt Austria GmbH

„Wie ist es gelungen ist, von Tirol aus den Weltmarkt zu erobern? Der Schlüssel zum Erfolg liegt meiner Meinung nach in einem erstklassigen Produkt, der Standort ist dabei zweitrangig. Wir hatten damals das Glück, genau zum richtigen Zeitpunkt ein richtig innovatives Produkt auf den Markt zu bringen. Unsere Grafi ksoftware war damals der Konkurrenz um ein bis zwei Jahre voraus und hat sich nur deshalb auch als unbekanntes Unternehmen aus dem kleinen Schwaz relativ gut verkaufen lassen. In späterer Folge war auf dem Weg zum Weltmarktführer natürlich auch ein exzellenter Vertriebs- und Marketingapparat notwendig, aber ohne ständige Produktpflege und vor allem ohne Innovationen würde man auf Dauer nicht bestehen. So waren wir zum Beispiel heuer wieder einer der ersten Hersteller, der den Fernsehanstalten funktionierende Grafi klösungen für den aktuellen 3-DBoom in Film und Fernsehen anbieten konnte und inzwischen produzieren schon mehrere TV-Stationen mit unseren Produkten in 3-D.“

Die kaufmännischen Softwarespezialisten CPS Radlherr GmbH Der Wunsch nach Effizienz prägt die Unternehmensphilosophie von CPS Radlherr. Mit ihrer Leidenschaft für Übersicht, geordnete Abläufe und Transparenz entstehen täglich intelligente Lösungen für morgen. Und übermorgen ... Als unabhängiges und eigenständiges Unternehmen setzt das erfolgreiche Tiroler IT-Unternehmen auf leistungsstarke und erfolgsorientierte Projekte im B2B-Bereich, als Entwickler, Supporter und Hüter der individuellen Freiheit aller unternehmerisch denkenden Menschen.

Produkt: Orlando ERP-System. www.orlando.at Gerhard Radlherr, CPS

„Wenn man vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht ... dann stimmt der Blickwinkel nicht. Tatsächlich ‚verstellen‘ viele Prozesse und Abläufe in Unternehmen den Blick aufs Wesentliche. Dies ist beim Einzelunternehmen nicht anders als bei den klassischen KMU und Unternehmungen mit einigen hundert MitarbeiterInnen. Effizienz in der kaufmännischen EDV eröff net neue Ressourcen und bedeutet Sicherheit in allen Produktions- und Handlingprozessen.“

Rechenzentrum aus Tirol Wallak Informatics GmbH www.wallak.at Richard Wallak, Wallak Informatics GmbH

„Das hauseigene Rechenzentrum stellt seit mehreren Jahren ein weiteres wichtiges Standbein unseres Unternehmens dar. Immer mehr Unternehmen wollen oder können selbst keine zentralen Computersysteme mehr betreiben. Wir stellen unseren mittelständischen Kunden professionelle Hard- und Software in unserem eigenen hochsicheren bzw. redundanten Rechenzentrum zur Verfügung, die sie sich sonst nicht leisten würden. Ergänzt wird dieses Angebot durch eine entsprechende ‚mobile Katastrophenvorsorge‘.

Kommt es beim Kunden zu einem IT-Totalausfall, laufen die Systeme binnen weniger Stunden wieder auf unserem Ersatzserver.“

pitagora Informationsmanagement GmbH pitagora Informationsmanagement GmbH, gegründet 1993, ist von den Standorten Innsbruck, Dornbirn und Wien in den Geschäftsbereichen „Groupware & Collaboration“, „Informationstechnik“ sowie „Business Intelligence, Performance Management & Data Warehousing“ tätig. Langjährige Erfahrung und die Verbindung von betriebswirtschaftlichem und informationstechnologischem Know-how gewährleisten allen Kunden Sicherheit, Effizienz und Erfolg.

terna GmbH Gegründet im Jahr 2005 ist terna heute Teil der Allgeier AG und zählt zu den wichtigsten Anbietern von ERP-Softwarelösungen im deutschsprachigen Raum.

Die Kernkompetenzen umfassen die Implementierung der international führenden ERP-Lösungen Lawson M3 und Microsoft Dynamics AX sowie die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.

Mit 90 Mitarbeitern an fünf Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz betreut terna aktuell mehr als 160 Kunden.

Foto: pitagora

Die Topberater

Dr. Stefan Illwitzer, pitagora Informationsmanagement GmbH

„Wesentlich für unseren Erfolg in der Beratung sind mehrere Faktoren: Das Aufgreifen von Themen und Konzepten, die es unseren Kunden ermöglichen, sich weiter zu professionalisieren und ihren Erfolg im Wettbewerb zu verbessern. Das heißt, dass Wertschöpfung für die Kunden sehr klar vermittelt werden muss.

Eine Kompetenz von pitagora ist es dazu, die Konzepte und Produkte von beispielsweise unserem strategischen Partner IBM für mittelständische Kunden aufzubereiten und zu „übersetzen“, so dass diese den Nutzen daraus auch realisieren können. Um das zu können, bedarf es für Pitagora einer Konzentration auf strategische Partner und Geschäftsbereiche und ein laufendes Investment in topausgebildete Mitarbeiter. Dieser Ansatz hat uns zu Erfolg in ganz Österreich verholfen.“

Christian Kranebitter, Mitglied der Geschäftsführung, terna

„Moderne Unternehmen wollen möglichst umfassend aus einer Hand beraten werden – diesem Umstand tragen wir damit Rechnung, dass wir mit ausnahmslos fest angestellten Mitarbeitern ein breites Kompetenzspektrum im eigenen Haus aufgebaut haben, angefangen von IT-Spezialwissen bis hin zu branchenbezogenem Wissen in den relevanten Geschäftsprozessen, wie zum Beispiel Produktion, Logistik, Beschaff ung oder Vertrieb. Zudem stellt vor allem die permanente Weiterbildung der Mitarbeiter im Bereich Beratungsund Projektmanagementkompetenz das Schlüsselkriterium für das Erklimmen der Erfolgsleiter als Beratungsunternehmen dar.“

eco.nova 13

Die Infrastrukturexperten Standard:IT Integrations GmbH Der Ansprechpartner für Klein- und Mittelbetriebe, wenn es um die Konzeption, Installation und Betreuung von IT-Infrastruktur geht. Weiters bietet Standard:IT Management Informationssysteme an und realisiert mobile Datenerfassungssysteme. www.siti.at Thomas Zoller, Standard:IT Integrations GmbH

„Die IT-Infrastruktur ist die Wirbelsäule jedes Unternehmens. Auf neue Chancen und Veränderungen kann nur dann reagiert werden, wenn eine stabile und zuverlässige Bereitstellung der Kernprozesse und Daten gegeben ist. Dies erreicht man nur mit dem geeigneten Paket an Systemsicherheit, Datensicherheit und Flexibilität der Infrastruktur. Wir sind überzeugt, dies alles unseren Kunden bieten zu können.“

Software Company Die Software Company steht vor allem für einfache und anwenderorientierte EDV, sichere Internetnutzung und wirksame Websites. www.business.co.at

Die Sicherheitsexperten Strong-IT Strong-IT zeigt praxisnah und nachvollziehbar ITSchwachstellen in vermeintlich sicheren Firmennetzen auf. Anschließend stellen die Experten von Strong-IT mithilfe eines Sicherheitskonzeptes die IT des Kunden auf ein solides Fundament.

Herstellerunabhängig und nahe an den gängigen Sicherheitsnormen. www.strong-it.at Ing. David Winkler, Strong-IT

„IT-Sicherheit wird gerne in Form einer Firewall und eines Anti-Virus-Programms verkauft. Eine auf diese Produkte reduzierte Scheinsicherheit ermöglicht es teils ohne solide Hackerkenntnisse unberechtigt und unbemerkt auf vertrauliche Daten zuzugreifen. ‚Reale‘ Datensicherheit erfordert vielmehr ein hohes Maß an technischem Verständnis – über die Facetten ihres Netzwerkes und über die der Angriffstechniken von Cyberkriminellen.“

Ing. Alfred Gunsch, Software Company

„Die EDV muss nutzenorientiert sein. Nicht jede technisch machbare Lösung ist auch für jedes Unternehmen sinnvoll. Das gilt für die klassische EDV genauso wie für die Präsentation der eigenen Firma. Ein graphisch attraktiver Internetauftritt ist inzwischen zu wenig. Die Kundinnen und Kunden erwarten sich davon einen Mehrwert und müssen vor allem auch die Chance bekommen, die Firmen-Homepage im World Wide Web zu finden. Wir alle sind inzwischen Internet-Junkies: Hotel ohne E-Mail? Jugendliche ohne Facebook? Viele von uns informieren sich tagtäglich aus dem Internet, nicht nur geschäftlich, auch privat.

Wer möchte zum Beispiel noch darauf verzichten, sich ein Hotel vor der Buchung im Internet anzusehen oder Rezensionen anderer Gäste darüber zu lesen? Welcher Jugendliche kommuniziert heute nicht mit seinen Freunden über ein soziales Netzwerk? Die Sicherheit darf dabei aber keinesfalls außer Acht gelassen werden! Unser Credo: Zuerst individuell planen, dann umsetzen und schlussendlich messen.“

Spezialisten für Individualsoftware AngerTech IT Solution AngerTech IT Solution entwickelt seit 1999 Individualsoftware für Unternehmen. Wir sind auch als Subunternehmer bei größeren Projekten beteiligt. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Tyrolean Airways, Sony DADC, Swarovski, Land Tirol und Stadt Innsbruck.

Derzeitiges Projekt ist die Weiterentwicklung eines Flight Planning and Crew Information Systems für die Tyrolean Airways, kurz FCIS. Mit dieser Software werden Flugplanungsabläufe und Betankung optimiert. Diese Anwendung wird aktiv im Flugbetrieb verwendet. Ab dem nächsten Jahr wird FCIS für andere Airlines und Business Jet Operators erstmals europaweit vermarktet.

Martin Angermair, AngerTech

„Maßgeschneiderte Software steigert die Produktivität und reduziert Kosten.“

14 eco.nova

Social Networker e-seal Datenverarbeitung GmbH Die e-seal Datenverarbeitung GmbH hat ihren Kompetenzbereich in Softwareentwicklung, Internetmarketing und Webapplikationen (z.B. Facebook-Apps).

Besonders im Bereich der serverbasierten Businessanwendungen, die individuell für jeden Kunden entwickelt werden, hat sich die e-seal einen Namen gemacht.

Robin Hengl, e-seal Datenverarbeitung GmbH

„Soziale Netzwerke werden in Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielen, vor allem für den Bereich Marketing. Sie bieten eine ausgezeichnete Plattform, um mit Kunden zu interagieren, und die dort gesammelten Informationen können richtig verarbeitet und auf bereitet zu einem signifikanten Wettbewerbsvorsprung führen.“

Ein Kommentar von Werner Wild zu Innovation und Sicherheit: „Sicherheit kann nicht durch alleinige Maßnahmen im IT-Einsatz garantiert werden. Die grundlegenden Weichen in Richtung Sicherheit in der IT werden bereits bei der Entwicklung von Software, inklusive der Betriebssysteme, gestellt. Ohne optimierte Software-Entwicklungsprozesse, wie z.B. Agile Methoden und zielgerichtetes Projektmanagement, kann ein akzeptabler Sicherheitslevel später auch mit noch so viel Aufwand kaum mehr erreicht werden. Die meisten Sicherheitslücken basieren auf Fehlern in der Analyse, dem Entwurf, der Realisierung und ganz besonders im mangelhaften Testen und können daher nur durch einen optimierten Entwicklungsprozess in den Griff bekommen werden. Richtig eingesetzte Agile Methoden garantieren neben kurzen Analyse/Realisierungs-Zyklen mit raschem Feedback und Lernen vor allem ausreichendes Testen von Anfang an. Bei traditionellen Methoden hingegen fällt oft das Testen als letzter Schritt vor der Auslieferung dem Zeit- und Kostendruck zum Opfer. Damit wird aber auch die Sicherheit einer IT-Komponente leichtfertig aufs Spiel gesetzt, mit den weithin bekannten Auswirkungen. Agile Methoden garantieren also nicht nur On-Time-& On-Budget-Entwickeln der wertvollsten Features einer IT-Applikation, sondern ermöglichen, richtig eingesetzt und ge“managet“, auch deutlich mehr Robustheit gegen Attacken. Hier an der Wurzel des Problems muss angesetzt werden!“ Evolution Werner Wild Consulting Evolution-Werner Wild Consulting beschäftigt sich seit über 17 Jahren mit innovativer Software-Entwicklung, von der Einführung Agiler Methoden über Coaching und Projektmanagement bis zur Realisierung von optimierter Software für individuelle Anwendungen, auch im mobilen Bereich. Zudem helfen wir unseren Klienten, hochqualifizierte Entwickler zu finden, bzw. begleiten deren Einstellungsinterviews aus neutraler Expertensicht.

.

eco.nova 15

OpenSource Geschäftsmodelle in der Community Im Gegensatz zu eher hochpreisigen Softwarelizenzen ist OpenSource-Software frei zugänglich und kann auch individuell programmiert werden. Wie kann das System funktionieren? Und wie kann der User davon profitieren?

Jens Klein „Ich kann die Qualität einer Software am besten beurteilen, wenn ich die Autoren kenne und den Quelltext lesen kann. Bei proprietärer Software ist der Quelltext ein Firmengeheimnis und die Autoren sind meist unbekannt.“ Die Klein & Partner KG aus Innsbruck bietet flexible und sichere Web-ContentManagement-Lösungen für den Einsatz in Unternehmen und Organisationen mit der OpenSource-Software Plone an. Hinter der Klein & Partner KG steht das Netzwerk der BlueDynamics Alliance mit sieben Unternehmen in der DACHRegion. Das Netzwerk steht für nachhaltige Technologie, einfache Bedienbarkeit und innovatives Design.

16 eco.nova

Software ist heute allgegenwärtig. Neben dem klassischen Computer ist sie in fast jedem Gerät drin, in TV, DVD-Player, Auto, Waschmaschine, Handy, Navigationssystem, MP3-Player oder in den vielen Servern, die verschiedenste Internetdienste anbieten.

Irgendwer muss diese Software aufwändig herstellen – und will Geld damit verdienen. „Hier gibt es verschiedene Geschäftsmodelle, die man grob in zwei Gruppen unterteilen kann: „Proprietäre Software“, die einem einzelnen Hersteller gehört und die nur dieser verkaufen darf, und „OpenSource“ oder „Freie Software“, die allen ohne jegliches Entgelt frei zur Verfügung steht“, verrät Constantin von Craushaar, Geschäftsführer CVC it-services und Arbeitskreisleiter OpenSource. Obwohl OpenSource-Software frei verfügbar ist, verdienen ihre Hersteller und Anwender trotzdem Geld damit. Wie das funktioniert? Ganz einfach: Bei freier Software erfolgt dies über Dienstleistungsverträge oder Sponsoring. Proprietäre Software hingegen finanziert die Entwicklung und grundlegende Wartung aus Lizenzgebühren.

Der freie Zugang Ein wichtiges Merkmal von OpenSource ist, dass der Quellcode – also die vom Menschen lesbare und veränderbare Form des Programms – frei zur Verfügung steht und mit diesem dann auch das Wissen und die Dokumentation jedem frei zugänglich ist. „OpenSource wird meist von Kooperationen verschiedener Firmen aller Größen entwickelt. Da der Gestaltungsfreiraum groß ist, sind viele verschiedene Modelle möglich. In manchen Fällen steht ein Hersteller in allererster Reihe und andere verwenden die Software und entwickeln diese geringfügig weiter. In anderen Fällen schließen sich auch mehrere Firmen zusammen und entwickeln unter dem Dach eines

Vereins oder einer Firmenkooperation die Software weiter, um nur ein Beispiel zu nennen“, weiß auch Christian Gattermair, Geschäftsführer von cgit. „Gemeinsam profitieren alle von der Zusammenarbeit in diesen „Communities“. Die Software ist Mittel zum Zweck, nicht der Zweck selbst. Die Dienstleistung und der Mehrwert für den Kunden stehen im Mittelpunkt, nicht die Lizenzgebühren für die Software“, erläutert Anita Kobinger, Geschäftsführerin WokaWeb.

Bekannte Beispiele Ein prominentes Beispiel ist Android. Google hat dieses OpenSource-Betriebssystem für MultimediaHandys entwickelt, welches wiederum auf Linux, einem anderen OpenSource-Projekt, basiert. Die Handy-Hersteller setzen Android auf ihren höherwertigen Mobilgeräten ein und sparen sich so die kostenintensive Entwicklung eigener Software.

Google hat wiederum seine Webdienste im Android integriert. Eine Win-win-Situation für beide Seiten.

Der Webserver Apache mit einem Marktanteil von 54 % ist ebenso OpenSource. Die Apache-Foundation, eine Vereinigung von Anwendern und Herstellern, wacht über den Programmcode und koordiniert seine Entwicklung. Die beteiligten Firmen hosten Webseiten oder bieten Dienstleistungen mit dem Apache-Webserver an – und entwickeln ihn dafür auch weiter. Passen die Strukturen nicht mehr, erlaubt die Freiheit der Software Umbrüche. Der Datenbankriese „Oracle“ hat Anfang 2010 „Sun Microsystems“ übernommen. Damit hat Oracle auch die OpenSource-Office-Suite „OpenOffice“ gekauft.

Oracle ist nicht als OpenSource-freundlich bekannt und setzt eher auf proprietäre Software. Entwickler und Anwender von OpenOffice haben sich kürzlich

zusammengetan und das Projekt unter einem neuen Namen übernommen, „geforkt“, wie man im Jargon sagt. „LibreOffice“ unter dem Dach der eigens dafür gegründeten „The Document Foundation“ wird von 26 Firmen und Organisationen getragen, darunter bekannte Namen wie Google, Novell, RedHat und die Free Software Foundation, aber auch Verbände und Anbieter von Office-Lösungen.

Die Zusammenarbeit dieser Software-Communities ist hochgradig verteilt und agil organisiert. Mit dem selbstverständlichen Einsatz von Kollaborationswerkzeugen wie E-Mail und Mailinglisten, Chat, VoiceoverIP, Wikis, Bugtracker und zentraler Quellcode-Verwaltung ist dies möglich.

Trotzdem sind Treffen in der realen Welt wichtig. Auf Konferenzen werden Entwicklungen einer breiteren Basis vorgestellt und auf 2–5-tägigen Treffen der Software-Entwickler – im Jargon „Sprint“ oder „Hackathon“ genannt – wird die Software konzentriert weiter entwickelt.

OpenSource – mehr als nur Software OpenSource fördert Teambildung, agiles, zielorientiertes Arbeiten und Wissenstransfer. Die positive Motivation bei kooperativen Projekten und die Möglichkeit, sein Wissen anderen offen und zwanglos zur Verfügung zu stellen und soziale Anerkennung zu ernten, führen zu erfolgreichen Projekten und zufriedenen Kunden. „Innovation entsteht durch die interdisziplinäre Zusammenarbeit verschiedener Unternehmen fast von alleine. Das größte Hindernis für Software-Innovation in KMUs ist das unübersichtliche Patentrecht. Oft als trivial einzustufende strategische

Christian Gattermair Intelligente IT-Lösungen www.cgit.at „Open Source stellt die Lösung und nicht die Größe eines Unternehmens in den Mittelpunkt.

Zarafa skaliert vom Kleinbetrieb bis zum großen Unternehmen ohne Probleme. Eine GroupwareLösung, die vom Handy bis zum Arbeitsplatz überall alle Daten synchron bereithält, ist vor allem in der heutigen Zeit sehr wichtig geworden.“ Zarafa ist eine GroupwareLösung mit besonderem Augenmerk auf Outlook-Clients.

Von allen Exchange-Alternativen ist Zarafa im Moment die kompatibelste. Eine internationale Referenzliste findet man unter: http://www.zarafa.com/ content/references. CGIT hat bereits für einige Tiroler Unternehmen aus den Branchen Consulting, Forschung und Entwicklung und Gesundheit Zarafa-Lösungen implementiert.

Patente großer Software-Anbieter erhöhen das Risiko von KMUs“, verrät Jens Klein, Geschäftsführer Klein & Partner KG.

Die Rechtsfrage

Christian Gattermair

„Mit Software-Patenten fehlt die Rechtssicherheit für die Urheber von Software, in der EU sind dies großteils KMUs. Die Wahrscheinlichkeit ist schon bei kleinen Software-Projekten hoch, dass die oftmals trivialen Patente verletzt werden. So gibt es zum Beispiel ein Patent für die Funktion, eine Bestellung als Geschenk liefern zu lassen oder für den fast überall eingesetzten Warenkorb in Webshops. Es gibt bei Software auch keine automatisierte Möglichkeit, zu überprüfen, ob der selbst entwickelte Code ein bestehendes Patent verletzt“, so Kobinger.

Die Kosten für eine Prüfung oder die Gerichtsverfahren bei einer Verletzung bewegen sich in Millionenhöhe und sind für kleine Softwareentwickler nicht zu tragen. Langfristig wird deshalb von den Communities durch Softwarepatente eine Wettbewerbsverzerrung zu Ungunsten der freien Software befürchtet.

Markus Gwiggner

OpenSource und Tirol „Hier in Tirol haben wir einige Firmen, die Mehrwert aus dem kooperativen Geschäftsmodell OpenSource schöpfen. Jede ganz individuell auf ihre Weise – es gibt da kein Strickmuster, dem gefolgt werden kann.

Es sind vor allem die Menschen und nicht die Software, die zum Erfolg führen. OpenSource-Software und die Communities dahinter bereiten den Weg dazu“, freut sich Christian Gattermair, Geschäftsführer von cgit.

Markus Gwiggner styleflasher.new media „Die einfache Wartung und Bedienung des Content-ManagementSystems eZ Publish beeindruckt unsere Kunden. Damit können auch sehr komplexe Webapplikationen umgesetzt werden.“ eZ Publish wird weltweit für mehr als 170.000 Webanwendungen aller Art und Größe eingesetzt, darunter Financial Times, die Zeitschrift Vogue, die NASA und das Schweizer Fernsehen.

Styleflasher.new media aus Wörgl hat hier in Tirol bereits einige Seiten realisiert: www.eglo.com (Leuchten), www.tisun.com (Solarsysteme), www.woergl.at (offizielle StadtWebsite) und www.bodenseer.at (WK-Präsident).

Anita Kobinger

.

Dipl.-Inform.

Manfred Kreuz

Anita Kobinger WokaWeb „Open Source und offene Standards versprechen Rechtssicherheit, langfristige Verfügbarkeit von Software und Unabhängigkeit vom Hersteller. Immer mehr Global Player wie IBM und Google oder die EUKommission erkennen diese Vorteile und tragen dazu bei, dass OpenSource-Software stark Marktanteile gewinnt.“ drupal ist ein reines OpenSource-Community-Projekt mit etwa 8.000 Contributers und ca. 7.000.000 Installationen. Große Websites wie WhiteHouse.gov, Amnesty International oder MTV mit Millionen Zugriffen und hochperformanten Hostinglösungen setzen gerne auf drupal. Auf Shared Hosts von kleinen Unternehmen oder Vereinen läuft’s aber genauso, wie man an den Beispielen hoteltyrol.at oder postamsee.at sehen kann.

Dipl.-Inform. Manfred Kreuz YEP-Solutions in Innsbruck www.yep-solutions.com „Wir verwenden an der Werbedesign Akademie Moodle – eine OpenSource-Lernplattform mit Online-Tests, Foren, Chats, Umfragen, Kalender usw. Auf www.moodle.org findet man neben dem kostenlosen Download diverse Erweiterungen und den Zugang zur Online-Community.

Auch das BMU setzt auf diese Möglichkeit und hat mit www.edumoodle.at ein eigenes Projekt gestartet, das für Schulen kostenlos ist.“ YEP-Solutions bietet Ihnen ein „Rundum-sorglos-Paket“.

Wir optimieren Ihre Computerhardware, programmieren für Sie individuelle Software, und designen Ihren Internetauftritt.

eco.nova 17

Fluch oder Segen?

Die Schlagwörter Social Media und Web 2.0 sind mittlerweile täglich in den Nachrichten zu lesen, zu sehen und zu hören. Angekommen im Wissenszeitalter geht es im Jahr 2010 um eine neue Art der Informationsverarbeitung im Unternehmen. Mit mehr Interaktion, schnellerer Kommunikation und natürlich einem deutlichen Produktivitätsschub durch den Einsatz moderner Internettechnologien. Doch welche Maßnahmen lassen sich mit dem „Wunder Web 2.0“ wirklich in mittelständischen Unternehmen umsetzen?

Barbara M. Thaler über Chancen, Herausforderungen und Voraussetzungen für Unternehmen im Social Web

Immer mehr Unternehmen – von klein bis groß – entschließen sich, Social-Networking-Plattformen wie Facebook & Co. in ihr Marketingkonzept zu integrieren. Beispiele für Social-Media-Anwendungen sind Weblogs, Mikroblogging-Dienste, soziale Netzwerke, Eventportale, Bewertungsportale, Wikis, SocialBookmarking-Tools, Foto- und Videoplattformen etc. Die Chancen für Unternehmen sind vielfältig und umfangreich. Doch häufig ist ihnen nicht bewusst, welches Ziel sie mit Aktivitäten in den „sozialen Medien“ verfolgen wollen und wie sie dabei vorgehen.

Eines der zentralsten Ziele, die Steigerung des Umsatzes, steht nicht nur bei den kleinen und mittleren Unternehmen im Mittelpunkt. Wieso also nicht dort Bedarf wecken, wo sich täglich Millionen Konsumenten bewegen?

Die Social-Networking-Plattform Facebook verzeichnet über 500 Millionen Nutzer, davon 2,1 Millionen Österreicher. Grund genug, sich auch im Unternehmensumfeld mit diesem Thema zu beschäftigen. Speziell dafür bietet Facebook die Möglichkeit, eigene „Seiten“ anzumelden und „Fans“ zu gewinnen,

18 eco.nova

um dort z.B. ein neues Produkt vorzustellen und über spezielle Sonderangebote zu informieren. Ein Fahrradhändler platziert eine Werbeanzeige bei allen Benutzern, die jemals „Mountainbike“ in einem Posting geschrieben haben. Das Wort „personalisiert“ erfährt hier eine tiefere Bedeutung, denn der potentielle Kunde sucht hier nicht wie bei Google ein bestimmtes Produkt, sondern triff t eher zufällig aufgrund seiner Präferenzen auf die Anzeige.

Doch Facebook ist nicht alles. „Mir ist wichtig, an dieser Stelle einmal darauf hinzuweisen, dass Facebook nicht das einzige soziale Netzwerk ist.“, meint Günter Jaritz, Social-Media-Experte. „Das Social Web bietet unterschiedlichste Kanäle an. Wichtig ist, sich klar zu werden, wofür man mit seiner Marke im Web 2.0 stehen will. Anhand dieser Überlegungen kann eine effiziente Strategie erarbeitet und die für Ihr Unternehmen geeignetsten Netzwerke ausgewählt werden.“ Schnelle und unmittelbare Meinungen, Kritik und Anregungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten ist eine weitere Möglichkeit, von der Unternehmen profitieren können. Der Benutzer wird sozusagen von einem Konsumenten zu einem „Prosumenten“.

Foto: webzucker

Der Microblogging-Dienst Twitter bietet die Möglichkeit, Kurznachrichten – ähnlich wie SMS – zu veröffentlichen und so die eigene Community, bestehend aus „Followern“, mit aktuellen Infos zu erfreuen.

Doch es geht auch anders herum – schon mal Ihren Firmennamen in die Twitter-Suche eingegeben? So finden Sie schnell heraus, wie über das eigene Unternehmen gesprochen wird. Um dann auch entsprechend mitreden zu können, sollte man auf eigene Social-Networking-Kanäle zurückgreifen können. Im schlimmsten Fall findet die Diskussion ohne das betroffene Unternehmen statt.

Der Verbraucher wird immer mächtiger Der durchschnittliche Verbraucher ist topinformiert – und das Web 2.0 hilft ihm dabei. Mit zunehmender Verbreitung von Smartphones gilt dies für nahezu jede Tageszeit und jeden Ort. Damit ist der Otto Normalverbraucher um ein Vielfaches mächtiger als noch vor 5 Jahren. Eine Herausforderung für Unternehmen!

„Um eine konkurrenzfähige Facebook-Seite an den Start schicken zu können, brauchen Sie ein motiviertes und trainiertes Team, das die Spielregeln beherrscht und das Publikum zu begeistern weiß. Es muss auch Klarheit über die Verantwortlichkeit herrschen, das heißt, wer wann und in welcher Form Updates verfassen darf und zudem die Möglichkeit hat, rasch auf Kommentare zu reagieren.“ Marco Wegleiter Marco Wegleiter ist Social-Media-Marketing-Experte und Inhaber der Agentur webzucker. Er bloggt über Trends und Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen. Mit seiner Agentur unterstützt er Betriebe, die mittels SocialMedia-Marketing ihr Geschäft weiterentwickeln und sich stärker mit ihren Kunden vernetzen wollen. www.webzucker.at

Mitte dieses Jahres ließ das Magazin FHM mit einem radikalen Schritt aufhorchen. Die eigene Webseite (Anm.: die deutsche Ausgabe) wurde eliminiert und durch die FHM-Fanpage auf Facebook ersetzt. Auf den ersten Blick erscheint dies mutig und – vor allem für eine Zeitschrift – logisch. Aber auf den zweiten Blick erschreckt diese Verhaltensweise. Man begibt sich damit in die Abhängigkeit einer Plattform, die per Telefon überhaupt nicht und per E-Mail nur sehr schwer erreichbar ist. „Facebook ändert Richtlinien, Programmiervorgaben für Reiter und Spalten, ja sogar Schriftgrößen schneller, als wir zuschauen können. Hierfür braucht es qualifizierte Mitarbeiter, die ständig am Ball bleiben und die entsprechenden Social-Media-Tools auch wirklich verstehen“, ist sich Social-Media-Experte Marco Wegleiter sicher. Fehler passieren meist schon bei der Erstellung einer Seite und Facebook bietet keine Möglichkeiten, diese dann später „auszubügeln“. Basiswissen alleine reicht nicht mehr aus. „Um eine konkurrenzfähige FacebookSeite an den Start schicken zu können, braucht es ein motiviertes und trainiertes Team, das die Spielregeln beherrscht und das Publikum zu begeistern weiß. Es muss auch Klarheit über die Verantwortlichkeit herrschen, das heißt, wer wann und in welcher Form Updates verfassen darf und zudem die Möglichkeit hat, rasch auf Kommentare zu reagieren“, rät Wegleiter.

Foto: F. Lechner

Die Webseite ist tot. Es lebe Facebook.

„Im Web 2.0 entscheidet der User, was er liest. Von Unternehmen wird das oft als ‚Spielerei‘ gleichgesetzt und mit ‚Wenn-dann-Sätzen‘ kommentiert. Doch darüber sind wir längst hinaus – aus den Plattformen sind Netzwerke mit Millionen Konsumenten entstanden. Das Web 2.0 fragt dich nicht, ob du mitmachen möchtest, es passiert einfach.“ Barbara M. Thaler (Autorin) Barbara M. Thaler ist IT-Unternehmerin, Geschäftsführerin des Reiseportals urlauburlaub.at und betreibt eine der TOP 100 deutschsprachigen FacebookFanseiten. Ihre fachlichen Themenschwerpunkte liegen in den Bereichen eTourismus, Social Media & Suchmaschinenoptimierung. www.thaler-enterprises.com www.urlauburlaub.at

eco.nova 19

Foto: Foto Hofer

Langfristige Strategien notwendig

„Mir ist wichtig, an dieser Stelle einmal darauf hinzuweisen, dass Facebook nicht das einzige soziale Netzwerk ist. Das Social Web bietet unterschiedlichste Kanäle an. Wichtig ist, sich klar zu werden, wofür man mit seiner Marke im Web 2.0 stehen will. Anhand dieser Überlegungen kann eine effiziente Strategie erarbeitet und die für Ihr Unternehmen geeignetsten Netzwerke ausgewählt werden.“ Günter Jaritz Günter Jaritz ist Inhaber der Firma Social Media Consulting.

Er berät Personen und Unternehmen in der Erstellung von SocialMedia-Strategien und deren Umsetzung. Social Media Consulting vereint Expertise im Management-, Marketing-, Presseund Internetbereich. www.social-media-consulting.at

20 eco.nova

Manche Unternehmen verstehen Social Media als zusätzlichen PR-Kanal und andere wiederum setzen das Thema auf die Agenda für die IT-Abteilung. Beides ist definitiv der falsche Weg. Social Media ist ein riesiger, weltweiter Pool, in dem Interessierte, Kunden und Kritiker gleichermaßen zu Wort kommen.

Günter Jaritz von Social Media Consulting meint dazu: „Die Regeln des klassischen Marketings und der Public Relation lassen sich nicht eins zu eins ins Social Web übertragen. So viele neue Chancen das Medium bietet, so viel Gefahren lauern auch darin.

Die Erarbeitung einer einheitlichen Social-MediaStrategie ist dabei essentiell. Hier wird definiert, wie in den Netzwerken gearbeitet werden sollte, welcher Sprache man sich bedient und letztlich auch wie negative Kommentare in positive Effekte für Ihre Marke umgewandelt werden können.“

Social Media übermorgen?

Die Entwicklung verschiedener Plattformen wie Facebook, Twitter & Co. vorherzusagen ist schwierig. Für Unternehmer ist dabei wichtig, sich bewusst zu machen, dass der Verbraucher eine immer größere Rolle spielt. Dafür braucht es langfristige Strategien. Wenn Kunden an der Kassa mit schlechten Bewertungen im Internet drohen, um einen Rabatt zu bekommen, dann wissen wir, wie einflussreich Web 2.0 geworden ist. Der Druck auf die Unternehmen steigt. Um es mit den Worten von Harry Gatterer, Tiroler Trendforscher, zu sagen: Facebook ist längst kein „TeeniePhänomen“ mehr.

.

Tiroler Medizin-IT-Spezialist synedra blickt optimistisch in die Zukunft Ein Jahr nach der Gründung von Tochtergesellschaften in Deutschland und der Schweiz zieht das innovative Softwareunternehmen positive Bilanz.

Das Tiroler Softwarehaushaus synedra ist auf Archivierungslösungen für Krankenhäuser spezialisiert. Am Unternehmensstandort in Innsbruck sind derzeit 24 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der Entwicklung von Software und der Erbringung von Serviceleistungen beschäftigt. Vor ca. einem Jahr gründete das Unternehmen Tochtergesellschaften in Deutschland und in der Schweiz. Heute blickt das Vorzeigeunternehmen optimistisch in die Zukunft. Und das aus gutem Grund: Trotz der Wirtschaftskrise konnte sich synedra im letzten Jahr auch auf dem deutschen Markt etablieren und die Position auf dem österreichischen und dem Schweizer Markt stärken.

Dr. Thomas Pellizzari, Gründer und CEO von synedra, zieht positive Bilanz: „Im vergangenen Jahr konnten wir bereits mehrfach feststellen, dass unsere Entscheidung, Tochtergesellschaften in Deutschland

und der Schweiz zu gründen, nachhaltig und richtig war. So konnte die synedra Deutschland mehrere Projekte zu ihren Gunsten entscheiden, wobei der Faktor Kundennähe bei der Entscheidungsfindung jeweils eine zentrale Rolle gespielt hat.“ Der Erfolg des Unternehmens spiegelt sich auch in den Umsatzzahlen wider. Bereits das 4. Mal in Folge konnte synedra das Geschäftsjahr positiv abschließen. Beeindruckend ist auch die breit gefächerte Kundenstruktur: Sowohl Facharztpraxen und kleinere Krankenhäuser als auch die größten Krankenhausbetreiber in Österreich und der Schweiz vertrauen auf synedra AIM, darunter die Barmherzigen Brüder Österreich und das Universitätsklinikum in Zürich.

In diesem Jahr feiert das Unternehmen gemeinsam mit seinen Kunden und Geschäftspartnern sein fünfjähriges Bestehen.

V. l.: D. Wälti (CEO synedra Schweiz), T. Pellizzari (CEO synedra Headquarters), A. Keizers (CEO synedra Deutschland)

.

popup.at

Ihr Partner für PACS, MultimediaDokumentation und medizinische Archivierung ew Personal, den Vi a dr ne sy t tz je e Si en Test ia-Viewer mit MPR! ed tim ul M d un M CO DI kostenlosen ra.com Download: w w w.syned eco.nova 21

IT-Security als Gen? Spam, Phishing, Bestellbetrug und andere Schadprogramme sind allseits präsent. Manche sind einfach nur lästig, wie zum Beispiel Spam-Mails. Aber manche werden auch zu einer echten Bedrohung für das gesamte Computersystem.

Je mehr das Internet in unserem täglichen Leben und unser Arbeiten Einzug hält, desto größer wird die Gefahr, dass Schadprogramme die Computersysteme „erobern“. Schadprogramme, von denen Sie möglicherweise nicht einmal wissen, dass sie sich bereits auf Ihrem Rechner versteckt haben, von denen Sie nicht wissen, was sie anstellen, und die ohne Zweifel auch hohe Kosten verursachen können.

Wie kann man sich nun bestmöglich vor solchen Eindringlingen schützen? „Das Wichtigste ist, dass jeder Benutzer nachdenkt und genau liest, bevor er auf einer Website etwas anklickt“, rät der IT-Fachmann und Leiter des Arbeitskreises IT Security in der Wirtschaftskammer Tirol, Ing. Alfred Gunsch. „Nur wenn man sicher ist, dass keine direkte Gefahr droht, sollte man eine Aktion durchführen“, so Gunsch weiter.

Der technische Hintergrund Jeder Computer hat ein Betriebssystem (Windows, Mac OS von Apple, Linux) und Software (Web-brows-

22 eco.nova

er zum Betrachten der Webseiten, E-Mail-Client zum Verwalten der E-Mails). Diese können nie 100 % sicher sein. So ist es die Aufgabe jedes Computerbenutzers, seinen Computer so gut wie möglich vor Gefahren zu schützen.

Zwar werden die Systeme vom Hersteller laufend verbessert, um die Aktualisierung muss sich jedoch der Anwender selbst kümmern – automatisch geschieht das nicht immer. „Aus WKO-internen Umfragen wissen wir, dass die Mehrheit der KMU ohne jegliche Schutzmaßnahmen arbeitet. Vor allem bei kleinen Unternehmen werden IT-Agenden oft nebenher und somit auch nachlässiger mitbetreut. Auch ist nur jedes vierte KMU bereit, in IT-Sicherheit zu investieren, obwohl mehr als zwei Drittel der Unternehmer sich der Gefahrenlage durchaus bewusst sind“, verrät Alfred Gunsch die traurige Bilanz. „Es gibt kein organisatorisches Defizit, welches man mit Technik lösen kann. Auch drei Schlösser an der

Alfred Gunsch, Leiter AK it-security in der Wirtschaftskammer Tirol und Geschäftsführer der SoftwareCompany

„Aus WKO-internen Umfragen wissen wir, dass die Mehrheit der KMU ohne Schutzmaßnahmen arbeitet.“

Ein Kommentar von Michael Gredler

So schnell wird aus „sicher“ „unsicher“ Haustür machen es einem Einbrecher ‚nur‘ schwer, aber nicht unmöglich, ins Haus zu kommen. Allerdings wird man selbst massiv behindert und eingeschränkt, wenn man jedesmal alle drei Schlüssel benötigt, um hinein- oder hinauszukommen. Vielleicht wird es sich sogar beim ‚Anwender‘ einbürgern, eh nur ein Schloss zu gebrauchen, weil alles andere zu aufwändig ist.“

Wie schützt man sich?

Die Daten eines Unternehmens sind von vielen Seiten her bedroht. Nicht nur von Schadprogrammen, sondern auch von einfachen technischen Gebrechen, wie Hardwareausfälle oder Wasserschäden. All diese Schäden können die Verfügbarkeit von Daten und Informationen gefährden. Manche Verluste kann man verschmerzen, im Allgemeinen zeigt sich jedoch, dass die Betriebsbereitschaft der meisten Unternehmen durch einen Ausfall der IT, der länger als einen Tag dauert, ziemlich gefährdet ist. Der Verlust von Daten kann somit existenzbedrohende Ausmaße annehmen.

Wer Aufträge nicht mehr abwickeln kann, verliert sie oder wird schadensersatzpfl ichtig. Wenn ein Webshop nicht mehr erreichbar ist, gehen die Bestellungen unwiderrufl ich an den Mitbewerber.

Jeder Unternehmer sollte also bestrebt sein, die Betriebsbereitschaft zu erhalten und auch bei einem Totalausfall der IT in kürzester Zeit wieder zum operativen Geschäft zurückkehren zu können.

Hilfe zur Selbsthilfe Die Wirtschaftskammer bietet interessierten Unternehmern und deren Mitarbeitern kostenlos zwei unterschiedlich aufgebaute Broschüren zum Thema an. Unter http://www.it-safe.at gibt es eine Onlineversion, die sich jeder verantwortungsvolle Chef selbst „maßschneidern“ und dann ausdrucken kann. Auch ein Risiko-Analysetool mit fünf einfachen Schritten steht zur Verfügung. Besprechen Sie als Chef die Ergebnisse mit Ihrem EDV-Verantwortlichen und leiten Sie Maßnahmen ab!

Ein Appell vom Experten: „Die Verantwortung bleibt also immer beim Benutzer - und kein Gen hilft dem Unternehmer wie auch den privaten Computerbenutzer davor, sich zu schützen oder unbedachte Fehler zu vermeiden.“

.

Michael Gredler CSD Unternehmensberatung GmbH. Rum bei Innsbruck www.informationssicherheit.at

Erst ein paar Jahre alt ist das Verfahren, TAN-Nummern für Überweisungen oder Kreditkartentransaktionen via SMS auf das Mobiltelefon zu senden.

Bislang seien keine Missbrauchsfälle bekannt, hört man von allen Seiten.

Dabei liegt die Stärke des Systems vor allem darin, dass es eine physische Trennung zwischen Ordersystem und Bestätigungssystem gibt; eine bröckelnde Fassade angesichts der Möglichkeiten, die Handys heute bieten.

Pioniere des Onlinezahlungsverkehrs erinnern sich: Als die elektronische Überweisung eingeführt wurde, erhielt man TAN-Nummern auf Papier, von denen man wahllos eine noch nicht verbrauchte zur Zeichnung von Überweisungen verwenden konnte. Onlinebetrüger forderten daraufhin mit den ersten Phishing-E-Mails – damals noch in holprigem Deutsch verfasst – die Herausgabe von beispielsweise fünf TAN-Nummern als Nachweis, Kontoinhaber zu sein, „damit Ihr Konto nicht gesperrt werden muss“. Als die ersten Missbrauchsfälle bekannt wurden, änderten die Banken ihre Strategie und indizierten die TAN-Nummern. Fortan hieß es, man müsse für eine Überweisung eine ganz bestimmte I-TAN-Nummer aus seiner Liste verwenden. Die Betrüger konterten mit wesentlich verbesserten, gefälschten Zugangsseiten von Banken und verlangten ihrerseits nun in gutem Deutsch die Eingabe einiger noch „unverbrauchter“ TAN-Nummern samt Index. Es wurde schon etwas schwieriger, Geld abzubuchen, weil man nicht wissen konnte, welcher Code von der Bank bei der Überweisung verlangt werden würde.

Die notwendige Fehlertoleranz der Banken verlangte andererseits mehrere Eingabeversuche, die die Erfolgsquote der Betrüger wiederum steigerte.

Der nächste große Schritt, den einige Banken taten, um Berechtigte von Unberechtigten zu unterscheiden, war die Einführung von Hardware-Tokens, kleiner Geräte, die mit einem Hauptsystem bei der Bank synchronisiert werden und eine validierbare Zufallszahl (TAN) anzeigen, die nur für ein paar Minuten als Unterschriftsersatz gilt. Hardware-Token sind nicht ganz billig, gehen wegen ihrer Größe leicht verloren und müssen pro User verwaltet werden. Andererseits bieten Verfahren, bei dem zwei getrennte Ressourcen (z.B. PC mit Passworteingabe und Besitz eines passenden Token) nötig sind, um einen Menschen zu legitimieren, erhöhte Sicherheit.

Die Perfektion des Systems schien nun der Handy-TAN-Code zu sein.

Jeder Mensch verfügt über ein Mobiltelefon. Was liegt also näher, als eine TAN-Nummer per SMS zu versenden? Diese muss dann am PC, über den die Überweisung beauftragt wird, zeitnahe eingegeben werden, um als Unterschrift zu gelten. Zwei völlig unabhängige Geräte, die stark verbreitet sind, arbeiten mit ihrem menschlichen Besitzer Hand in Hand und suggerieren große Sicherheit, ohne dass Zusatzinvestitionen nötig sind. Mit der zunehmenden Internetnutzung über Smartphones geht jetzt genau dieser Vorteil zweier getrennter Systeme wieder verloren. Wenn das gleiche System für Onlineüberweisungen genutzt wird, das auch den SMS-TAN empfängt, tut sich eine neue Sicherheitslücke auf: Die bekannt schlechte Absicherung (internetfähiger) Mobiltelefone, auf denen viele Leute aus Bequemlichkeit alle Zugangspassworte gespeichert haben, lädt Kriminelle geradezu ein, auf gestohlenen Handys Online-Überweisungen einzugeben; der notwendige TAN kommt ja als SMS aufs gleiche Gerät...

eco.nova 23

Das Zeitalter des eTourismus hat längst begonnen Bereits heute werden 28 % der Hotelzimmer online gebucht, in fünf Jahren wird es laut der jüngsten ÖHV-Studie sogar jedes zweite Zimmer sein. Ein unaufhaltbarer Trend, dem sich auch die häufig kleinstrukturierte Hotellerie und Zimmervermietung in Tirol nicht entziehen kann. Der Arbeitskreis eTourismus hat sich auf diese Problematik spezialisiert und möchte vor allem all jene touristischen Betriebe ins neue Zeitalter begleiten, denen die technischen und personell-zeitlichen Ressourcen dazu fehlen.

Wer mit den aktuellen Entwicklungen nicht Schritt hält, wird schnell überrannt. Und so ist eTourismus längst unentbehrlich, um in der Tourismusindustrie wettbewerbsfähig zu bleiben. „eTourismus ist nicht die Zukunft, sondern bereits die Gegenwart. Die meisten Touristen suchen online und immer mehr buchen auch online“, weiß Bernhard Rieder vom Online-Buchungslösunganbieter seekda und Arbeitskreisleiter eTourismus.

Das touristische Networking Um sich international behaupten zu können, bedarf es vor allem eines: Vernetzung. Der Netzwerkgedanke im Tourismus ist seit jeher mehr Notwendigkeit als Novum. Wenn Informationsbedarf, hohe Aktualität und Qualität der Daten insbesondere von Relevanz sind, geht der Trend von Website zu Webpräsenz und für den Touristen damit vom aktiven Suchen zum assoziativen Finden.

Das Social Web verändert die Tourismuswirklichkeit.

Freundschaften auf MySpace, Gruppen auf Facebook, Nachrichten auf DIGG, Fotos auf fl ickr, Events auf Upcoming, Podcasts auf iTunes, Neuigkeiten auf Twitter und viele mehr machen die Möglichkeiten zur Interaktion schier unendlich. Im eTourismus soll ein Unternehmen im Idealfall geradezu ohne Suchen gefunden werden, und dies heißt möglichst alles zu nutzen, was das Social Web zu bieten hat.

Arbeitskreis eTourismus Die Wirtschaftskammer Tirol hat nun mit dem Arbeitskreis eTourismus Tirol eine neue Expertenplatt-

24 eco.nova

form geschaffen, die sich diesen Herausforderungen gemeinsam stellt. „Die Alpen und insbesondere Tirol haben als Tourismusdestination weit über Europa hinausreichende Bedeutung. Das Internet als touristisches Informationsmedium verändert das Konsumverhalten, aber auch die Tourismuslandschaft. Das Thema eTourismus, also touristische Informationen und Leistungen, die mit Hilfe des Internets angeboten und bezogen werden können, wird auf dem Stand aktuellen Wissens und entsprechender Technologien diskutiert und in der Öffentlichkeit stärker positioniert“, schildert Rieder die aktuelle Situation. „Die extreme Geschwindigkeit der Entwicklung des Internets macht es Klein- und Mittelbetrieben im Tourismus schwer, Schritt zu halten. Die Auswahl und der Einsatz des geeigneten Mix an Online-Marketinginstrumenten im richtigen Kosten-NutzenVerhältnis scheint oft eine unlösbare Aufgabe zu sein“, kennt auch Ing. Mag. Karl Zeller, fit4biz Online Marketing, die aktuelle Problematik.

Und tatsächlich kann sich keiner mehr diesem Trend verschließen, denn bereits in fünf Jahren wird laut der jüngsten ÖHV-Studie jedes zweite Zimmer online gebucht werden. Ein Trend, der vor allem die kleinstrukturierten Betriebe in Tirol hart treffen könnte. „Das Urlaubsland Tirol besteht vorwiegend aus kleinstrukturierten Hotels, Ferienwohnungen und privaten Vermietern“, meint Barbara M. Thaler, Geschäftsführerin von urlauburlaub.at. „Viele dieser Vermieter haben nicht die technischen, personellen oder zeitlichen Ressourcen, um alle notwendigen In-

Mag. Alexander Rauter, trendmarketing Tourismusberatung: „Nur mit aussagekräftigen neutralen Zahlen und Erfahrungswerten zum Thema eTourismus und Onlinevermarktung können wir unsere Hotelkunden bei den Werbeinvestitionsentscheidungen gut beraten. Darin sehe ich den größten Nutzen für die heimischen Beherbergungsbetriebe.“

Foto: F. Lechner

Barbara M. Thaler, Geschäftsführerin von urlauburlaub.at: „Das Urlaubsland Tirol besteht vorwiegend aus kleinstrukturierten Hotels, Ferienwohnungen und privaten Vermietern. Viele dieser Vermieter haben nicht die technischen, personellen oder zeitlichen Ressourcen, um alle notwendigen Instrumente und Möglichkeiten zu nutzen, um sich und ihre Angebote im Internet optimal zu vermarkten und Umsätze zu lukrieren. Diese Gruppe gilt es ins große Potential eTourismus zu begleiten und zu beraten.“

Ing. Mag. Karl Zeller, fit4biz Online Marketing: „Die extreme Geschwindigkeit der Entwicklung des Internets macht es Klein- und Mittelbetrieben im Tourismus schwer, Schritt zu halten. Die Auswahl und der Einsatz des geeigneten Mix an Online-MarketingInstrumenten im richtigen Kosten-Nutzen-Verhältnis scheint oft eine unlösbare Aufgabe zu sein.“

Andreas Müller,Softbrands (ehem. Amadeus Hospitality): „Speziell die schnelle Entwicklung im Bereich Internet und die sich dadurch ständig ändernden Bedürfnisse der Gäste können so besser erfasst und somit die richtigen Werkzeuge und Konzepte für eine erfolgreiche Arbeit zur Verfügung gestellt werden.“

strumente und Möglichkeiten zu nutzen, um sich und ihre Angebote im Internet optimal zu vermarkten und Umsätze zu lukrieren. Diese Gruppe gilt es ins große Potential eTourismus zu begleiten und zu beraten.“

Die Mission Der AK eTourismus zeigt Potentiale des Internets entlang der touristischen Wertschöpfungskette auf und unterstützt Tiroler Touristiker – insbesondere Unterkunftsbetriebe – und deren Interessengemeinschaften im Tourismus in der optimalen Nutzung dieses Mediums (Werkzeuge, Instrumente, Techniken).

Unterstützt wird durch State-of-the-art-Fachinformation, Beratung, Veranstaltungen, Wegweiser und Standards. „Mit dem Arbeitskreis eTourismus wird eine Expertenplattform geschaffen, um den Herausforderungen und Chancen durch Wissensaustausch und gemeinsame Aktionen zukunftsweisend zu begegnen“, erläutert Rieder das Tätigkeitsfeld des Arbeitskreises

e-Tourismus, „Damit wollen wir für UBIT-Mitglieder und touristische Leistungsträger Nutzen durch geballtes Expertenwissen generieren. Der Arbeitskreis unterstützt UBIT-Mitglieder mit ExpertenKnow-how und aktuellen Inputs. Weiters setzt der AK eTourismus Impulse, um den Stellenwert des eTourismus zu erhöhen“, führt der Arbeitskreisleiter Bernhard Rieder weiter aus. „Nur mit aussagekräftigen neutralen Zahlen und Erfahrungswerten zum Thema eTourismus und Onlinevermarktung können wir unsere Hotelkunden bei den Werbeinvestitionsentscheidungen gut beraten, darin sehe ich den größten Nutzen für die heimischen Beherbergungsbetriebe“, ist Mag. Alexander Rauter, trendmarketing Tourismusberatung, überzeugt. „Der Arbeitskreis eTourismus Tirol dient als neutrale Plattform zum Wissens- und Ideenaustausch, für Networking und Kooperation insbesondere im Bereich Tirol”, bringt Arbeitskreisleiter Bernhard Rieder die Ziele des Arbeitskreises auf den Punkt.

Mag. Bernhard Rieder, seekda GmbH: „Die Alpen und insbesondere Tirol haben als Tourismusdestination weit über Europa hinausreichende Bedeutung. Das Internet als touristisches Informationsmedium verändert das Konsumverhalten, aber auch die Tourismuslandschaft. Mit dem Arbeitskreis eTourismus wird eine Expertenplattform geschaffen, um den Herausforderungen und Chancen durch Wissensaustausch und gemeinsame Aktionen zukunftsweisend zu begegnen.“

. eco.nova 25

Erfolgsfaktoren für Mobile Services Mobile Business ist zu einem bedeutenden Wettbewerbsfaktor geworden. In diesem dynamischen Markt gilt es frühestmöglich Trends zu erkennen, um sich somit mögliche Umsatzpotentiale nicht entgehen zu lassen. Für viele etablierte Unternehmen stellt jedoch die Übertragung konventioneller Geschäftsmodelle in die mobile Welt eine große Herausforderung dar. „Als fokussierter Dienstleister im Mobile Business wollen wir für dieses Thema auch in Tirol verstärkt Bewusstsein schaffen. Wir begleiten Sie von der ersten Idee für einen mobilen Service bis zur fertigen Lösung und bieten Ihnen ein Gesamtkonzept aus einer Hand.“

Patrick Pixner, Geschäftsführer der M-Pulso OG

www.m-pulso.com

Wer grundsätzlich Erfolg mit mobilen Lösungen haben möchte, muss eine wesentliche Grundeigenschaft der mobilen Welt berücksichtigen: Das Handy gehört zu einem der persönlichsten Gegenstände, die ein Mensch zu fast jeder Zeit mit sich trägt. Entsprechend verfügt dieser ständige und interaktive Begleiter über das Potenzial, nicht nur das soziale Miteinander, sondern auch Kaufentscheidungen situativ zu beeinflussen. Mit diesem Medium lassen sich sowohl In-

formationssuche, Alternativenbewertung als auch die Nachkauf betreuung steuern. Letztlich sind aber alle Angebote über das mobile Medium situationsspezifisch und werden daher vom Konsumenten automatisch auf Situationsrelevanz überprüft. Nur solche Angebote, die dieser Prüfung standhalten, haben die Chance, die Aufmerksamkeit des Konsumenten in einer von Reizüberflutung geprägten Welt zu erlangen.

Anbieter von mobilen Services sollten ihr Portfolio daher vor allem dahingehend optimieren, dass sämtliche Applikationen mit dem Nutzer gezielt, personalisiert und kontextabhängig interagieren. Hier sind besonders Location Based Services hervorzuheben, welche auch immer wieder gerne als Beispiel für offensichtlichen Kundennutzen genannt werden. Der Nutzen solcher Dienste entsteht eben erst durch die mobile Verwendung.

Mobile Apps – innovative Technik aus Tirol Michael Ölhafen, Geschäftsführer GLOOO mobile communities GmbH

„Die Glooo Box entwickelt sich in Zukunft zu einer Plattform für selbstkonfigurierbare mobile Apps – individuelles Design und Struktur sind dann für jeden einzelnen Kunden auf Knopfdruck möglich.“

www.glooo.net

26 eco.nova

Schon heute können Unternehmen über eine WebPlattform Icon-basierte mobile Apps selbst erstellen und verwalten. Spezielle Software erkennt automatisch die technischen Gegebenheiten des verwendeten Mobiltelefons (iPhone, Android, Symbian, Windows 7, BlackBerry etc.) und stellt die entsprechende App für das jeweilige Gerät zur Verfügung.

Die drei wichtigsten Merkmale bei der Bereitstellung mobiler Applikationen: Einfach zu bedienen, schnell in der Abwicklung und Toptechnologie mit breiter Abdeckung der Systeme.

Eine hohe Interaktionsfähigkeit der einzelnen Funktionen ist ein weiterer wichtiger Ansatzpunkt. Der User soll die Möglichkeit haben, über eine Vielzahl von Funktionen einfach und schnell mit mobilen Applikationen zu interagieren. Glooo bietet den Betreibern der Glooo Box zusätzlich das ContentManagement-System mit umfangreichen Analyse- und Marketingfunktionen.

Plattform für Individual-Apps „Wir bieten ein System zur Erstellung von branchenspezifischen mobilen Lösungen, wie etwa für den Handel oder Tourismus. Die Glooo Box entwickelt sich in Zukunft zu einer Plattform für selbstkonfigurierbare mobile Apps – individuelles Design und Struktur sind dann für jeden einzelnen Kunden auf Knopfdruck möglich“, erklärt Geschäftsführer Michael Ölhafen das dahintersteckende Prinzip. Damit punktet der Tiroler in ganz Europa.

.

Online.buchung

Online Zimmer verkaufen und die Auslastung optimieren – die perfekte IT-Lösung von seekda Das Thema Online-Buchung ist im Hotelgewerbe in aller Munde – und das ganz zu Recht: Mittlerweile werden 28 % aller Zimmer im Internet gebucht, in fünf Jahren sollen es bereits 48 % und damit fast jedes zweite Zimmer überhaupt sein (Quelle: ÖHV). Das heißt: Am Internetvertrieb führt kein Weg vorbei. Aber wie meistern Hoteliers den Umgang mit dem Medium? Um optimal präsent zu sein, wollen die Zimmer schließlich nicht nur auf der eigenen Website, sondern – um den Multiplikator Internet zu nutzen – auch auf großen Buchungsplattformen und Reisebürosystemen buchbar gemacht sein.

Die Innsbrucker Internetexperten von seekda haben dafür die perfekte Lösung entwickelt: Mit ihrem preisgekrönten Online-Multivertriebssystem seekda! connect lassen sich die Buchungsoberfl äche auf Hotel- und Hotelgruppenwebsites sowie viele indirekte Buchungsplattformen wie Booking.com, hotel.de oder feratel sowie Reisebürosysteme wie sabre oder amadeus gleichzeitig warten. Die notwendigen Daten werden nur einmal eingegeben und dann an alle angeschlossenen Online-Vertriebswege weitergeleitet. Mit dem Anschluss der Hotelsoftware (z.B.: protel, Casablanca) lässt sich die Wartung noch weiter automatisieren.

Für den Gast wird die Buchung über seekda! connect dank der mehrsprachigen Buchungsoberfläche, der einfachen Navigation, der integrierten Anzeige von Bildern und Beschreibungen und der sicheren Zahlungsfunktion bereits zum ersten Urlaubserlebnis.

Aber auch die Wartung der Webseite wird einfacher. Inhalte (z.B.: Preise für Preistabellen, Bilder und Texte für Pauschalen) können direkt aus der

seekda!-connect-Eingabemaske in die Webseite übertragen werden.

Mit seekda! connect kann die geballte Vertriebskraft des Internets genutzt werden. Hunderte Hotels aller Kategorien, Themen- und Regionsportale sowie Urlaubsspezialisten wie etwa Golf in Austria nützen diese Vorteile bereits.

Zum Beispiel das Wohlfühl- und Wanderhotel Schiestl (Bild oben) in Fügenberg im Zillertal. „Wir wollten mit der Zeit gehen und unsere Präsenz im Internet und damit unseren Bekanntheitsgrad steigern“, erläutert Verena Rosenmayer, die dort im Marketing tätig ist, die Entscheidung für seekda! connect. „Von Anfang an haben wir damit sowohl über die Homepage als auch über die indirekten Kanäle sehr viele Buchungen einfahren können – und es werden immer mehr. Darunter übrigens mit vielen jüngeren Gästen auch eine neue Klientel.“ Darüber hinaus freut sich Rosenmayer, dass sich die Rezeption im Wohlfühlhotel nun auch eine Menge Arbeit spart: „Da die Daten für die Rundum-Buchbarkeit im Internet nur einmal gewartet werden müssen und Verfügbarkeiten über eine Schnittstelle zu unserem Hotelprogramm automatisch in den Verkauf gehen, bleibt nun mehr Zeit für andere Dinge.“ Auch Ing. Mag. Karl Zeller, der mit seiner OnlineMarketing-Agentur fit4biz mehrere Hotelportale, Werbegemeinschaften und einzelne Häuser betreut, arbeitet mit seekda! connect: „Meine Kunden sind mit seekda! connect im Internet nun viel breiter aufgestellt und besser vernetzt, können aber dennoch alles zentral steuern. Und natürlich führt das System im Endeff ekt zu mehr Buchungen und bei Portalen obendrein noch zu Synergieeff ekten über internes Cross-Selling.“

.

connect.seekda.com eco.nova 27

Standortfaktor Berufsausbildung Ein gedeihliches Wachstum der IT-Wirtschaft in Tirol ist in hohem Maße von der Verfügbarkeit qualifizierten Personals abhängig. Trotz der erheblichen Investitionen in allgemein anerkannte, ausgezeichnete IT-Studiengänge ist die Situation im Ausbildungsbereich nicht optimal. Gleichzeitig stellen die enormen Vorrückungen des aktuellen Kollektivvertrages der Informationstechnologie eine erhebliche Einstellungshürde für nicht mehr ganz so junge Personen dar. Es besteht Verbesserungsbedarf!

Text: Otto Handle

28 eco.nova

Fachpersonal in der Informationstechnologie rekrutiert sich derzeit aus mehreren Quellen sehr unterschiedlicher Verteilung.

Einen sehr hohen, vielleicht zu hohen Anteil nehmen nach wie vor die Autodidakten ein, also Personen, welche sich in Eigeninteresse, möglicherweise unterstützt durch einige Kurse, Kompetenz angeeignet haben oder dies zumindest glauben und diese vielfach in prekären Dienstverhältnissen oder auf andere teilselbständige Art und Weise am Markt feilbieten.

Die klassischen Ausbildungsschienen der dualen Ausbildung sowie der berufsbildenden höheren Schulen sind in Tirol stark unterrepräsentiert, was sich auch durch die Errichtung eines fünften Oberstufengymnasiums kaum verbessern dürfte. Im Hoch-

schulbereich hat sich dagegen einiges getan seit dem „Jahr der Green Card“ 2000, als auf Initiative von Dr. Buchberger eine umfangreiche IT-Initiative in Tirol durchgeführt wurde, welche unter anderem den ITLehrstuhl in Innsbruck auf den Weg brachte.

Innsbrucks universitäre IT-Ausbildung ist inzwischen anerkannt, die AbsolventInnen finden aber abseits von Berufspraktika kaum den Weg in den lokalen Arbeitsmarkt. Die überwiegend kleinstbetrieblich strukturierte IT-Wirtschaft in Tirol, unter deren 1.300 Betrieben (bzw. Kammermitgliedern) kaum Unternehmen mit mehr als einem Mitarbeiter zu finden sind, ist nur in geringem Umfang in der Lage, den Hochschulabsolventen geeignete, auch fachlich entsprechend interessante Stellen anzubieten, da der

kompetente betriebliche Unterbau fehlt. Ebenso wenig ein Landschaftsarchitekt ohne Gärtner arbeiten kann, ist die nachhaltige Beschäftigung von IT-Forschungspersonal in einem Umfeld möglich, dem es an HTL-Ingenieuren und ausgebildeten Fachkräften mangelt.

Mangel an HTL-Absolventen Der schwerwiegendste Mangel in Tirol ist sicherlich im Bereich der HTL-Ausbildung zu finden. Der einzige vollwertige ingenieurmäßige Ausbildungsgang im IT-Sektor ist die Abteilung Wirtschaftsingenieurwesen mit Spezialisierung Informatik an der HTL Innsbruck Anichstraße. Dieser Zweig bringt pro Jahr nach Abzug der Umsteiger und Studienanfänger noch etwa 20 Absolventinnen und Absolventen hervor, welche sich trotz des allgemein über alle Schultypen degressiven Ausbildungsniveaus überdurchschnittlich hoher Kompetenz und Berufschancen erfreuen.

20 Absolventen für 1.300 Betriebe – ein vernichtend ungünstiges Verhältnis!

So wertvoll Fachhochschulen als wirtschaftsnahe Hochschulausbildung sein mögen, den Anspruch, die BHS zu ersetzen, können sie nicht erfüllen – und vermutlich ist das auch gar nicht das Ziel. Die HTLs bemühen sich sehr intensiv um die Zusammenarbeit mit der Wirtschaft und die Betriebe kommen ihrer moralischen Verpflichtung, einen Beitrag zur Ausbildung zu leisten, in Form von bezahlten Berufspraktika, Geldund Sachleistungen überraschend umfangreich nach.

Dennoch bleibt die Ausbildungslage im HTL-Bereich nach wie vor prekär, müssen in manchen Abteilungen bis zu 150 von 180 BewerberInnen abgewiesen werden, während unternehmensseitig händeringend nach Absolventen gesucht wird. Deshalb wäre die öffentliche Hand dringendst gefordert, die höhere technische Lehranstalt als wertvolle Form der Ausbildung zu stärken und den überaus positiven Standortfaktor „berufsbildende höhere Schule“ nicht zugunsten der AHS noch stärker unter Druck zu bringen, sondern stattdessen ganz erheblich aufzuwerten – auch im Sinne verstärkter finanzieller Zuwendung.

Zukunftshoffnung Lehre mit Matura Eine sehr positive Entwicklung findet seit der Einführung der „Lehre mit Matura“ im Bereich der dualen Ausbildung statt. Trotz der zugegebenen Einschränkungen im allgemeinbildenden Bereich ist diese Form der Verbindung von Berufsausbildung und der Erlangung der Hochschulreife aus mehreren Gründen für Jugendliche wie auch für Betriebe und Wirtschaft eine hochinteressante Ausbildungsform. Lehrlinge, wel-

che die gleichzeitige Absolvierung der Maturaschule, idealerweise im Modell mit verlängerter Lehrzeit, in Anspruch nehmen, haben bereits im Auswahlverfahren der Betriebe erheblich bessere Karten, vielfach ein höheres Selbstwertgefühl, nachhaltig positivere Berufsaussichten, später die freie Wahl in ihrer weiteren Entwicklung und erfreuen sich auch einer höheren sozialen Akzeptanz. Aus Sicht der Betriebe steht dem Erschwernis der verlängerten Lehrzeit und der geringeren wöchentlichen Anwesenheit ein vielfach spürbar höheres Motivationsniveau gegenüber, welches sich in allen Bereichen positiv auswirkt. Mit diesem Modell der Ausbildung ist auf unspektakuläre Weise ein großer Wurf gelungen und es wäre zu wünschen, dass sich künftig erheblich mehr Betriebe als bisher dazu entschließen würden, ihre Kompetenz als Ausbildungsbetrieb weiterzugeben.

.

Bmstr. Ing. Otto Handle, MBA • geschäftsführender Gesellschafter von inndata Datentechnik GmbH • von 2000 bis 2003 nebenberuflich Lehrbeauftragter der Abt. Wirtschaftsingenieurwesen der HTL Innsbruck • 2000 bis 2001 verantwortlich für den Lehrgang Betriebsinformatik und Telekommunikation der FH Akademie (FHS Kufstein) • ist seit 1996 ausbildungsberechtigt und beschäftigt derzeit mehrere HTLAbsolventInnen sowie zwei Lehrlinge im Rahmen von „Lehre mit Matura“ • Das Unternehmen inndata betreibt ein Internet-Rechenzentrum für die Bauwirtschaft und ist in Österreich marktführend sowie in mehreren europäischen Nachbarstaaten vertreten.

eco.nova 29

EGOS!

Erfolgsfaktoren und Trends in der IT-Ausbildung Schnell wandelnde agile Unternehmen können nur mit top ausgebildeten und motivierten MitarbeiterInnen agieren und sich am Markt entsprechend behaupten. Genau deshalb ist eine entsprechende Wissensbasis der MitarbeiterInnen eine der wichtigsten Voraussetzungen für effizientes Arbeiten und zufriedene ArbeitnehmerInnen und Kunden.

Unternehmen und MitarbeiterInnen stehen eine Vielzahl von Ausbildungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Diese Vielfalt birgt die Gefahr, den Überblick zu verlieren. Wie finde ich die für mich beste Ausbildungsform? Wie kann ich die Qualität und den ROI einer Ausbildungsmaßnahme beurteilen? Wie erreiche ich Nachhaltigkeit des Wissens? Worauf kommt es bei erfolgreicher Ausbildung wirklich an?

Sehen wir uns die einzelnen Ausbildungsformen im Vergleich an: Während das klassische Seminar für das Erlernen neuer Inhalte ein standardisiertes und bewährtes Konzept darstellt, ermöglichen moderne Formen wie Coaching und Workshops ein individuelleres Eingehen auf den Teilnehmer. Multimediale Formen wie E-Learning, Web-Based-Training (WBT) und Selbststudium stellen ebenfalls Alternativen dar, die sich mit klassischen Formen des Präsenztrainings ideal kombinieren lassen. Die Kombination aus verschiedenen Lern- und Entwicklungsformen garantiert eine effiziente und vor allem maßgeschneiderte Umsetzung. Das Lernverhalten ist für jede/n MitarbeiterIn und für jedes Thema ein anderes. Achten Sie bei der Auswahl der Methoden auf die unterschiedlichen Lerntypen (Fragen: Lerne ich leicht im Austausch mit anderen? Liegt mir das Selbststudium?)

30 eco.nova

als auch auf die Rahmenbedingungen im Umfeld der TeilnehmerInnen.

Zusätzlich zu klassischen Transfermethoden ist im Bereich Informationstechnologie eine abschließende Zertifizierung durch den Softwarehersteller erwähnenswert, da diese letztendlich eine messbare Größe des Ausbildungserfolgs darstellt.

Abbildung 1 – Übersicht Ausbildungsformen

Besonders moderne Ausbildungsformen stellen immer höhere Ansprüche an Bildungsanbieter und deren TrainerInnen. Ein/e erfolgreiche/r TrainerIn muss sein/ihr Fachwissen durch regelmäßige Weiterbildung erneuern und mittels Zertifizierung bestätigen, ebenso sind didaktische Fähigkeiten ein wesentlicher Baustein der Kompetenz. Praxiserfah-

rung in der Umsetzung von Projekten in Unternehmen und Organisationen ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, der besonders stark bei Individualkonzepten wie Workshops und Coachings am Arbeitsplatz zum Tragen kommt. Diese Praxiserfahrung bietet für den Lernenden den Mehrwert, den ein klassisches Seminar und Workshop gegenüber multimedialen Formen bietet. Der aktuelle Trend zeigt, dass modulare Konzepte (von Dauer und Inhalt her) die interessantesten Methoden der Wissensvermittlung darstellen. Standardisierte Konzepte sind für eine Basisausbildung nach wie vor ein wesentlicher Baustein und garantieren den TeilnehmerInnen umfassendes und tiefgehendes Wissen.

Abbildung 2 – Trainerkompetenz

Für Bildungsanbieter gibt es klar definierbare Qualitätskriterien. Wenn internationale Qualitätsstandards, bezogen auf Seminarkonzepte und -unterlagen, erreicht sind, die TrainerInnenausbildung entsprechend ist und auch die Ausstattung der Seminarräume entspricht, können Bildungsanbieter Zertifizierungen erreichen. Die von allen großen Software-Herstellern wie Microsoft, VMware oder Oracle definiert und verliehen werden. EGOS! ist in Westösterreich und Norditalien das einzige Institut, das jeweils dem höchsten Grad der Zertifizierungen der wichtigsten Softwarehersteller entspricht.

Neben kompetenten TrainerInnen und einem entsprechenden Lernumfeld ist eine individuelle Bildungsberatung ein wesentlicher Erfolgsfaktor: Die Fähigkeit, ein schlüssiges und überzeugendes Konzept vorzulegen, das über die reine Wissensvermittlung weit hinaus geht. In dem Zusammenhang ist ein Weg zu verfolgen, der eine umfangreiche Analyse der Voraussetzungen und Anforderungen der TeilnehmerInnen sowie der Rahmenbedingungen im Unternehmen erfordert. Im nächsten Schritt wird auf die Akzeptanz der Maßnahmen im Unternehmen und bei den TeilnehmerInnen stark Wert gelegt. In der Umsetzung ist vor allem die Auswahl eines qualitativ passenden Angebots und der für die Anforderung optimalen Methode der Wissensvermittlung zu achten. Maßnahmen zum Transfer des Wissens in die Arbeitsumgebung der TeilnehmerInnen sind der wesentliche Erfolgsfaktor für Nachhaltigkeit und hohen „Return on Investment“ für die Organisation oder das Unternehmen.

Abbildung 3 – Bildungsberatung

Einige Aufgaben, welche klassisch eigentlich im Unternehmen angesiedelt sind, können eventuell auch ausgelagert werden. Als Ideen stechen zum Beispiel die Registrierung von TeilnehmerInnen, Planung von Seminarorten und Terminen oder BedarfserhebungsSoftware-Pakete der Bildungsanbieter hervor.

Führungskräfte in Unternehmen sollten in der Auswahl der Seminare entsprechend den Vorkenntnissen ihrer MitarbeiterInnen beraten werden und in der Vereinbarung von Zielen und Erwartungen klare Vorgaben setzen. Die Überprüfung dieser Ziele (ein Teil von Bildungscontrolling), durch Auswertungen von Beurteilungen sowie Nachbesprechungen mit TeilnehmerInnen, ist ein zentraler Erfolgsfaktor von qualitativ hochwertigen Ausbildungskonzepten.

Inhaltliche Schwerpunkte für die Zukunft sind vor allem Themen wie Cloud-Computing (ein Modell, bei dem Dienstleister viele IT-basierende Leistungen anbieten), Client-Virtualisierung (dies fordert von Unternehmen eine 5–8-jährige strategische Roadmap), Green IT (eine saubere Umwelt durch intelligenten Einsatz von Technologie), aktives Monitoring (Überwachung und Beobachten von Aktivitäten und deren Optimierung), effizienter Umstieg auf Office 2010 und mobile Anwendungen (die sogenannten Apps). In allen Themengebieten ist ein eindeutiger Trend in Richtung Standardisierung (z.B.: ITIL1), die Abwicklung mit Hilfe von professionellem Projektmanagement und die Forderung nach herstellerunabhängigem Praxiswissen der TrainerInnen und BeraterInnen festzustellen.

Für eine erfolgreiche Umsetzung von Qualifizierungsund Bildungsmaßnahmen empfiehlt sich eine zeitnahe Umsetzung der Projekte. Workshops und Coaching am Arbeitsplatz garantieren die Festigung des Wissens und eine optimale Nachhaltigkeit. In klassischen Seminaren sollte immer genug Zeit zum Üben zwischen den Wissenseinheiten eingeplant werden.

Laut Markus Fuchs kann EGOS! diesen Trends mit seinem Qualitätsanspruch und Angebotsspektrum absolut Rechnung tragen: „Als Vordenker im Bereich Informationstechnologie haben wir bereits früh erkannt, wie diese Trends die strategischen Ziele eines Unternehmens unterstützen können, und sind somit heute schon für die jetzt kommenden Anforderungen unserer Kunden gerüstet.“ EGOS! präsentiert sich seit 1993 als der Anbieter von maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungskonzepten für Unternehmen und Organisationen in Innsbruck, Salzburg, Dornbirn und Bozen. Tausende SeminarteilnehmerInnen besuchen die Seminare und Workshops bei EGOS! Die typischen Kunden von EGOS! kommen aus den Bereichen öffentliche Verwaltung, Banken, Industrie sowie Handels- und Gewerbebetrieben.

Weitere Infos: Markus Fuchs Geschäftsführung Leitung Bildungsberatung EGOS! The Education Company www.egos.co. at

.

1) IT Infrastructure Library (Standardprozesse für den Betrieb von ITInfrastrukturen)

eco.nova 31

Der Spagat zwischen Beruf und Familie Der Frauenanteil in der Informationstechnologie in Tirol ist gering, obwohl doch gerade in dieser Branche besonders gute Chancen bestehen, Beruf und Familie unter einen Hut zu bringen.

Mobiles Arbeiten ist in der IT schon lange kein Fremdwort mehr und doch schrecken immer noch viele Frauen davor zurück, sich für eine berufl iche Ausbildung in der IT zu entscheiden. Die Gründe sind mannigfaltig. Einerseits fehlen die Vorbilder in der näheren Umgebung, andererseits herrscht in unserer Gesellschaft offensichtlich immer noch das Bild des einsamen Freaks vor, der nächtelang am Computer

sitzt und von der Außenwelt abgeschlossen ist. Dass dem nicht so ist und gerade die IT-Branche ideale Voraussetzungen bietet, Beruf und Familie unter einen Hut zu bringen, beweisen leuchtende Beispiele, Frauen, die den Weg in die IT gesucht, gefunden und trotz Familie erfolgreich gegangen sind und weiter gehen werden. eco.nova hat diese erfolgreichen ITFrauen befragt und Interessantes erfahren.

„Frauen müssen doppelt so gut sein“

Prof. Dr. Ruth Breu

32 eco.nova

Frau Prof. Dr. Ruth Breu hat nicht nur das Institut für Informatik an der Universität Innsbruck mitaufgebaut und ist Pionierin für sichere und zuverlässige Software und Leiterin des Laura Bassi Institutes, sondern vor allem auch Mutter von drei Kindern und Ehefrau.

Ruth Breu wuchs in Berchtesgaden in Bayern auf und ihr Interesse für Informatik entwickelte sie bereits in der Schule, als sie in der Zeit der ersten PCs ihre Freude am Programmieren entdeckte. Die Hochtalentierte gehörte dann in Passau zum ersten Informatik-Studien-Jahrgang mit nur 10 % Frauenanteil.

Da die Gesamt-Studierendenanzahl sehr niedrig war, genossen die Studierenden umso intensivere wissenschaftliche Betreuung. Für Ruth Breu also ein ideales Umfeld zur Entfaltung ihrer Forschungsinteressen.

Schon damals wandte sie sich der anwendungsbezogenen Informatik zu und suchte den Kontakt zur Industrie. Dieses aufgebaute Firmennetzwerk kam ihr dann später besonders zugute, als sie Kinder be-

kam und eine freiberufl iche Karriere startete. Zuerst beabsichtigte sie sogar, sich völlig der Kinderbetreuung zu widmen. Doch bereits zwei Wochen nach der Entbindung stellte Ruth Breu fest, dass ihr etwas fehlte: „Mir ist das Denken abgegangen“, meint sie verschmitzt. Nach der Geburt ihres zweiten Kindes arbeitete Ruth Breu als selbstständige IT-Beraterin für namhafte Unternehmen im Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationsbereich. 2002 nahm sie dann die Professur an der Universität Innsbruck an, wo sie mit zwei anderen KollegInnen den Studienzweig Informatik auf baute, der mittlerweile einen hervorragenden Ruf genießt. Als ihr drittes Kind zur Welt kam, hatte sie bereits diese herausfordernde Aufgabe angenommen und arbeitete ohne Babypause weiter. Heute macht das Ehepaar halbe-halbe in Sachen Kinderbetreuung und Haushalt, einige Tätigkeiten hat die vielbeschäftigte Multi-Task-Forscherin ausgelagert.

Für Frauen in der Wissenschaft ist es besonders herausfordernd, konstatiert Ruth Breu, Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen. Umso wichtiger ist es der Spitzenforscherin, Netzwerke mit anderen führenden Informatikexpertinnen zu pflegen. Innerhalb der eigenen Forschungsgruppe fördert sie ihre Mitarbeiterinnen konsequent, um jene Unterstützung, die sie selbst erfahren hatte, auch weiterzugeben. Ruth Breus Forschungsgruppe weist einen Frauenanteil von über 30 % auf, gegenüber mageren 10 % in ganz Österreich, eine äußerst erfolgreiche und erfreuliche Bilanz.

Welches Ziel verfolgen Sie als Leiterin des Laura Bassi Institutes?

Das Programmziel ist, Vorbilder zu schaffen und Frauen in technischen Berufen zu fördern. Unsere Idee war, die Vernetzung von Frauen untereinander zu fördern. Wichtig ist auch, sich mit der Wahrnehmung des gesamten Berufsstandes auseinanderzusetzen. Informatiker werden als einsame Hacker gesehen, die Tag und Nacht vor dem Computer sitzen, mit einem Haufen leerer Pizzaschachteln neben sich. Jemand,

der sich selber vernachlässigt und keine sozialen Kontakte hat. Unser Ziel ist, dieses Bild zu ändern. Denn es entspricht nicht der Realität. Informatik ist sehr teamorientiert und kommunikativ. Niemand kann ein Programm alleine machen. Wenn man diese Realität nach außen sichtbar machen könnte, würden sich auch mehr Frauen dafür interessieren.

Warum studieren so wenige Frauen Informatik?

Ich weiß es nicht. Die Zahl ist nur in den deutschsprachigen Ländern so niedrig. In Frankreich und Italien sind in der Informatik zur Hälfte Frauen.

Sie forschen besonders auch im Bereich Security. Wie halten Sie es persönlich mit privaten Daten im Internet? Sind Sie Facebook-Mitglied?

Nein.

Sind Sie bei der Weitergabe persönlicher Daten im Internet vorsichtig?

Ja, auf jeden Fall. Private Dinge würde ich nicht ins Netz stellen.

„Ich habe mein Hobby zum Beruf gemacht“ Anita Kobinger ist erfolgreich mit ihrem Unternehmen WokaWeb und vereinbart Unternehmertum und Familie mit allen Pros und Cons.

Wie ermöglicht es Ihnen die IT-Branche, Beruf und Familie unter einen Hut zu bringen?

Arbeit zuhause macht mich für die Anforderungen des Alltags flexibler. Kein neues, sondern ein jahrhundertealtes Erfolgsmodell, das von zahlreichen Landwirtschafts-, Handwerks- und Tourismusbetrieben praktiziert wird. Beruf, Familie und Haushalt unter einen Hut zu bringen bleibt trotzdem stressig.

Die IT-Branche ermöglicht es, auch von zuhause aus international zu arbeiten. Telearbeit und Teams mit Mitgliedern auf mehreren Kontinenten sind Standard. Während klassische Heimarbeit meist nicht sehr gut entlohnt wird, kann ich in meinem Bereich durch Spezialisierung und Weltoffenheit auch von zuhause aus größere Projekte mit entsprechendem Auftragsvolumen realisieren.

Aus welchen Gründen haben Sie sich für die IT-Branche entschieden?

Ich habe mein Hobby zum Beruf gemacht. Ich bin klassische IT-Quereinsteigerin, meine Ausbildung liegt ursprünglich im Sozialbereich. Als ich ins Ausland ging habe ich schnell festgestellt, dass meine ITKenntnisse sehr viel mehr gefragt waren als meine sozialpädagogischen Fähigkeiten.

Auf welchen Zweig der IT haben Sie sich mit Ihren Unternehmen spezialisiert und was bieten Sie Ihren Kunden?

Ich habe mich auf die Anpassung einer speziellen OpenSource-Software spezialisiert, die im Moment sehr gefragt ist. Mit drupal habe ich aufs richtige Pferd gesetzt und kann bei einigen großen Kunden sehr komplexe Anpassungen durchführen. Um nicht von ein oder zwei Kunden abhängig zu sein, erstelle ich für KMUs mit der gleichen Software komplette Homepages. Damit sorge ich auch für Abwechslung in meiner Arbeit.

Anita Kobinger www.wokaweb.net

Sind die Ausbildungsmöglichkeiten in Tirol für Frauen ansprechend genug?

Ich finde die Ausbildungsmöglichkeiten für meinen Bereich der IT generell unpassend. Die Anforderungen ändern sich ständig, doch die Ausbildungswege sind langfristig angelegt. Fortbildungen gibt es in erster Linie für Grundlagen – ab einem etwas höheren Niveau ist man auf teure Anbieter angewiesen, deren Qualifi kation man jedoch häufig schlecht beurteilen kann. In der OpenSource-Szene triff t man sich glücklicherweise oft in Usergroups oder auf Konferenzen wie dem Linuxday oder Drupalcons und -camps.

Durch die Anregungen und Workshops dort, durch sehr viel Recherche und Selbststudium und durch eine gute Vernetzung bleibt man auf Höhe der Zeit.

eco.nova 33

Worin sehen Sie den immer noch geringen Frauenanteil in der IT in Tirol?

Das liegt zum einen an einem falschen Bild der ITBranche. Um erfolgreich zu sein, brauche ich Neugier, Kreativität, Frustrationstoleranz und einen starken Ordnungssinn. Dem Klischee nach müsste ich jedoch ein Mathegenie sein und ein Einzelgänger.

Ein weiterer Grund sind die letzten Reste der klassischen Rollenverteilung. In der gesamten westli-

chen Welt sind Frauen in der IT unterrepräsentiert – in Tirol vielleicht ein wenig mehr, da wir Tiroler Traditionen einen hohen Wert beimessen. Je selbstbewusster unsere jungen Mädchen werden, desto mehr werden sich bei der Berufswahl ohne Vorurteile orientieren. Auch die demografische Kurve wird uns Frauen da viele Vorteile bringen – die Volkswirtschaft kann sich das Frauenbild vergangener Zeiten schlicht nicht leisten. Da ich eine Zeitlang im Sozialbereich gearbeitet habe, weiß ich die kleinen Erfolge und die Achtung meiner IT-Kenntnisse besonders zu schätzen. Klassisch weibliche Berufe und Sektoren werden nicht nur finanziell gering geschätzt – die fehlende Anerkennung durch die Gesellschaft war für mich ebenfalls erstaunlich spürbar. Im IT-Bereich werde ich stark belohnt durch ständige kleine Erfolgserlebnisse und das gute Gefühl, etwas Schönes zu schaffen, meinen Kunden den Alltag zu erleichtern oder sogar ihren Erfolg zu steigern.

Diese Softfacts, Zukunftssicherheit, finanzielle Gründe und die hohe Flexibilität und Vereinbarkeit mit der Familie werden den Frauenanteil in der IT nicht schnell, aber sicher stetig erhöhen.

„Ich persönlich finde es weder atypisch noch seltsam“ Christina Frischmann ist selbstständige IT-Fachfrau, alleinerziehende Mutter von zwei Kindern und hat nebenbei auch noch erfolgreich die IT-Fachakademie absolviert.

Christina Frischmann chfrischmann@aon.at

Wann hat sich Ihr Interesse für die IT entwickelt?

Schon im jugendlichen Alter hat mich der „PC“ fasziniert. Diese für mich neue Welt forderte meine Wissensbegierde heraus. Informatik, Mathematik und Physik waren meine Lieblingsfächer, eher atypisch für ein Mädchen. Ich persönlich finde es weder atypisch noch seltsam. Für meine jüngere Tochter hat alles, was Technik anbelangt, eine eigene Anziehung.

Mit ihren 8 Jahren installiert sie selber Programme, schreibt E-Mails, benützt das Internet als Informationsquelle, ... sie wächst mit diesem Medium auf und benützt es.

Wie schaffen Sie es, Beruf – in Ihrem Fall sogar Unternehmertum – und Familie unter einen Hut zu bringen?

Natürlich ist es nicht einfach, alles unter einem Hut zu bringen, aber durch meine Selbstständigkeit bin ich flexibel, kann mir meinen Tag selbst einteilen und auf die speziellen Anforderungen einer Mutter mit Kindern, die im Berufsleben steht, eingehen.

Wie haben Sie den Weg in die IT-Selbstständigkeit gefunden?

Diese Möglichkeit ergab sich wie von selbst. In diversen Gesprächen mit anderen Müttern und Hausfrauen, erkannte ich dass viele wieder in den Berufsalltag einsteigen wollten. „Jedoch ohne Computererfahrung, wer nimmt mich?“ Das waren oft die Bedenken. So entwickelten sich die ersten Schulungen. Einfach Handhabung am eigenen PC. Ich wollte, dass die Frauen lernten, den Computer zu nutzen. Als Schreibgerät, als Informationsquelle, als Archiv von Fotos, Videos, Musik, dass sie lernten, einen Drucker, Fotoapparat, etc. anzuschließen, und vor allem, dass sie die Angst vor den technischen Dingen verlieren.

Wünschen Sie sich mehr Mitstreiterinnen in der noch eher männerdominierten IT-Welt?

Als Mädchen ist es nicht ganz einfach, trotz vieler Vorurteile den Weg in dieser männerdominierenden Branche zu gehen. Oft wünschte ich mir mehr Mitstreiterinnen, um einen Erfahrungsaustausch zu haben.

Ihr unternehmerisches Credo?

Qualifizierte Ausbildung, ein breitgefächertes IT-Wissen, unkonventionelle Lösungen finden sind Grundvoraussetzungen, um diese Aufgabenstellung bewältigen zu können. Mit dem Kunden die bestmögliche Lösung im kürzestmöglichen Zeitraum zu einem akzeptablen Preis zu erarbeiten, das ist meine Devise.

.

34 eco.nova

Pitagora

Partnerschaft ist unsere Stärke.

Die Pitagora Informationsmanagement GmbH mit Hauptsitz in Innsbruck versteht sich als ganzheitlicher IT-Partner und ist damit seit 1993 äußerst erfolgreich am Markt.

„Wissen zur richtigen Zeit am richtigen Ort war schon immer einer der wichtigsten Faktoren im Geschäftsleben“, weiß Pitagora-Gründer Robert Wittauer über eines der Erfolgsgeheimnisse des Unternehmens. Mit einem schlagkräftigen Team mit großem Erfahrungsschatz aus den unterschiedlichsten Branchen ist es Pitagora gelungen, zahlreiche namhafte Kunden wie z.B. DEZ Einkaufszentrum, Giesswein Walkwaren, Alpinschule Innsbruck, Interfood GmbH, Recheis Teigwaren, Felder Maschinen, Tyrolean Jet Services, Schretter & Cie und viele andere Topunternehmen mehr als zufrieden zu stellen.„Wir verstehen uns als ganzheitlicher ITPartner unserer Kunden, weil wir ihnen nicht nur als Informationstechnik-Profis, sondern auch als Berater mit betriebswirtschaftlichem Know-how zur Verfügung stehen“, erläutert der erfolgreiche IT-Experte.

Pitagora ist IBM Premier Business Partner, was für den Kunden einen noch höheren Servicegrad bedeutet und höchste Effizienz in der Betreuung und in Projekten gewährleistet.

optimal. Somit bieten wir ein in Westösterreich einzigartiges Leistungsspektrum“, freuen sich die beiden Unternehmer Richard Wallak und Robert Wittauer.

Innsbruck – Wien – Dornbirn

Desktop-Virtualisierung

Besonders stolz zeigt sich der erfolgreiche Unternehmer auf die Niederlassungen in Dornbirn und Wien, wo derzeit ein fünfköpfiges Team den Pitagora-Erfolgskurs auch in Wien weiterführt. Insgesamt betreuen und beraten 25 facheinschlägig zertifizierte und bestens ausgebildete Mitarbeiter vor allem in den Bereichen Groupware & Collaboration, Informationstechnik, Business Intelligence, Performance Management & Data Warehousing.

Immer am Puls der Zeit beschäftigt sich Pitagora derzeit verstärkt mit der Desktop-Virtualisierung und deren unternehmerischen Vorteilen. Eine DesktopVirtualisierung bedeutet, dass einzelne Arbeitsplätze nicht mehr auf dem PC am Arbeitsplatz direkt laufen, sondern zentral auf dem Server bereitgestellt werden, was so viel bedeutet, dass die individuelle Applikation arbeitsplatzunabhängig zur Verfügung gestellt wird.

Daraus ergeben sich natürlich viele Vorteile im Bereich der Effizienz und Datensicherheit.

.

Gebündelte Kräfte Die verstärkte Zusammenarbeit zweier führender Tiroler IT-Unternehmen, Pitagora Informationstechnologie und Wallak Informatics GmbH, bietet vor allem mittelständischen Unternehmen noch intensivere Betreuung. Hunderte Kunden vertrauen bereits auf die verlässlichen IT-Dienstleistungen der beiden langjährigen Professionalisten. „Wir decken als IT-Partner unterschiedliche Kundenbedürfnisse im Sinne einer ganzheitlichen IT-Betreuung ab und ergänzen uns mit unseren Tätigkeitsschwerpunkten

Die drei Gesellschafter der Pitagora Informationsmanagement GmbH: Robert Wittauer, Andreas Ratz und Stefan Illwitzer

Pitagora Informationsmanagement GmbH Olympiastraße 17, 6020 Innsbruck, Tel.: +43 (0)512/58 67 65, Fax: DW -33 Sebastianstraße 13, 6850 Dornbirn, Tel.: +43 (0)5572/906 091 050 Engelsberggasse 5/2–3, 1030 Wien, Tel: +43 (0)1/30 610 30, Fax: DW -33 IBM Premier Business Partner Primäre Geschäftsbereiche von Pitagora: Groupware & Collaboration Informationstechnik Business Intelligence Performance Management & Data Warehousing

eco.nova 35

Ein global player aus Tirol Die wohl beeindruckendste IT-Erfolgsgeschichte aus Tirol ist die von Dr. Hermann Hauser. Aufgewachsen in Tirol eroberte er mit seinen Innovationen die internationale IT-Branche und zählt zu den einflussreichsten und mächtigsten IT-Experten der Welt.

Dr. Hermann Hauser

Als Absolvent der Universität Wien zog es den ambitionierten und talentierten Physiker wieder nach Cambridge, wo er während seines Studiums schon ein Praktikum vollzogen hatte, und erwarb an der Universität Cambridge den PhD.

Begründer der Home Computer Area 1978 gründete er mit Chris Curry die Firma Acorn, welche binnen weniger Jahre zu einem der erfolgreichsten Unternehmen in UK wuchs. „Wir waren das erste Unternehmen in Großbritannien, das von null auf hundert Millionen Pfund Umsatz innerhalb von fünf Jahren gewachsen ist“, zeigt sich Hauser auch heute noch stolz. Um den Fortbestand des Unternehmens zu sichern, übernahm 1985 Olivetti Acorn und Dr. Hermann Hauser wurde Vizepräsident für Forschung bei Olivetti.

1997 gründete Hauser mit Anne Glover und Peter Wynn Amadeus Capital Partners, nach einer schon langen Geschichte als erfolgreicher Venture Capitalist, wie z.B. Active Book Company, Virata, Net Products, NetChannel und Cambridge Network Limited. Auch war er Gründungmitglied von IQ (Bio), IXI Limited, Vocalis, SynGenix, Advanced Displays Limited, Electronic Share Information Limited und E*Trade UK. Ein besonderer Meilenstein in der eindrucksvollen Karriere des Tirolers ist wohl der erste Home-Computer mit Risc-Architektur, dessen Technologie auch heute noch in 90 % aller Handys weiterlebt. Eine herausragende Erfolgsgeschichte und der lebende Beweis dafür, dass Tirol auf seine klugen Köpfe stolz sein kann.

eco.nova hat den vielbeschäftigten mehrfachen Firmengründer zu seiner beeindruckenden Karriere befragt: Herr Dr. Hauser, aufgewachsen in Tirol können Sie auf eine einzigartige Erfolgsgeschichte in der Informationstechnologie verweisen. Welche Stationen waren für Ihren Erfolg besonders entscheidend?

Mein Studium in Cambridge, die Gründung von Acorn Computers und Amadeus.

Sie haben 1978 quasi aus dem Nichts mit 50 Pfund mit Ihrem Partner Chris Curry ein Unternehmen gegründet, Acorn, wurden 1984 zur UK´s Computer Personality of the Year gekürt, 1985 übernahm Olivetti Acorn und Sie wurden Vice President von Olivetti, und 1997 haben Sie mit Partnern Amadeus Capital Partners Ltd. gegründet, ein Venture-Capital-Unternehmen, um nur einige wenige Stationen Ihrer eindrucksvollen Karriere zu nennen.

Worauf sind Sie besonders stolz?

Auf den ARM-Mikroprozessor, der über 90 % Marktanteil an mobilen Telefonen hat und bis heute 15 Milliarden mal verkauft wurde.

Was raten Sie jungen IT-Unternehmen? In welchen Bereichen der IT sehen Sie die größten Zukunftschancen?

Do something!

Der Life-Science-Bereich hat auch große Zukunftschancen.

Hat Tirol aus Ihrer Sicht eine Chance, sich neben dem Tourismus auch auf dem Gebiet der IT einen Namen zu machen? Welche Faktoren müssen dafür gewährleistet sein bzw. geschaffen werden?

Ja. Der Hauptfaktor ist ein Technology Cluster rund um die Universität Innsbruck.

Eine persönliche Frage zum Schluss: Haben Sie noch Bezug zu Ihrer ehemaligen Heimat Tirol?

Ja. Mein Bruder und Cousins leben in Innsbruck.

.

36 eco.nova

IT bringt allen was Die Innovations- und Kooperationskraft der Branche stärken – so lautet der übliche Auftrag an einen Cluster.

Der Cluster IT Tirol versteht seine Arbeit darüber hinaus. Schließlich sind die Betriebe und Forschungseinrichtungen im Cluster IT Tirol befähigt, einen wertvollen Beitrag zur Steigerung der Leistungsfähigkeit aller Branchen zu leisten. Clusterpartner Margareth Stoll, ihres Zeichens von der Tiroler Zukunftsstiftung geförderte Stiftungsassistentin am Institut für Informatik, Forschungsgruppe Quality Engineering, berichtet, wie Tiroler Betriebe das Know-how am Institut für sich nützen können. eco.nova: Frau Stoll, womit beschäftigen Sie sich als Stiftungsassistentin am Institut für Informatik persönlich?

Margareth Stoll: Grundsätzlich unterstütze ich mit meiner Arbeit eine nachhaltige Organisationsentwicklung in Unternehmen – indem ich erforsche, wie sich verschiedenste Managementsysteme und Methoden mit moderner Informationstechnologie verknüpfen lassen. Schließlich nimmt die Informationstechnologie in wettbewerbsfähigen Unternehmen eine wichtige neue Rolle als Integrator und Motor ein. Schauen Sie sich die Herausforderungen für die Betriebe heute an: Diese müssen in zunehmend kürzerer Zeit ganz neue Anforderungen erfüllen, kontinuierliche Weiterentwicklung und damit Information und Informationstechnologie wird zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor. Andererseits wird die IT gleichzeitig komplexer, kooperativer und stärker über Unternehmensgrenzen hinweg verteilt. Das sind Chancen, die Betriebe nützen können.

Herausforderungen, bei deren Bewältigung wir helfen können.

Wie kann aus Ihrer Sicht der Zusammenhang von Organisationsentwicklung und IT gesehen werden?

Zu den Kernaufgaben der Informationstechnik in Unternehmen zählen u.a. die Bereitstellung benötigter Informationen und die Steigerung der Effektivität, Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit der Unternehmen.

Dazu reichen rein technische Dienste nicht aus. Geschäftsprozesse und IT-Dienste müssen die jeweiligen strategischen Ziele unterstützen. Werden Prozessoptimierungen IT-unterstützt umgesetzt, so werden sie von allen nachhaltig gelebt. Dies entlastet Mitarbeiter und Führungskräfte. IT-unterstützte Organisationsentwicklung erfordert einen interdisziplinären Ansatz verschiedenster Fachrichtungen, wie Wirtschaftswissenschaften, Managementsysteme, Informationstechnik, Kommunikationswissenschaften, Didaktik, Medienpädagogik und andere.

Welcher Vorteil entsteht für Unternehmen bei dieser Betrachtungsweise?

Die Informationstechnologie unterstützt eine einheitliche und systematische Umsetzung der Geschäftsprozesse und liefert qualitative Informationen zur laufenden Steuerung und Weiterentwicklung. Damit wird Wachstum und laufende Organisationsentwicklung nachhaltig in der gesamten Organisation, über alle Standorte, gefördert. Die „teure und unzuverlässige“ IT wird zum essentiellen Dienstleister und Motor für nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Wie profitieren konkret heimische Betriebe von Ihrer Arbeit? Mit welchen (heimischen) Partnern arbeiten Sie jetzt schon zusammen?

Eine starke Vernetzung mit der heimischen Wirtschaft ist uns sehr wichtig. Dazu eröffneten wir QE LaB unter der Leitung von Prof. Dr. Ruth Breu. Wir bieten interessierten Betrieben eine erfolgreiche Zusammenarbeit in gezielten Projekten. Im Rahmen solcher Projekte entwickeln wir entsprechend den Bedürfnissen unserer Betriebe praxisorientierte, fundierte Lösungen. Eine Reihe von Unternehmen, auch aus dem Ausland, nützt diese Option zur Kooperation bereits – darunter Namen wie Siemens, Kapsch, Swiss Re und MPREIS.

Unterstützen nachhaltige Organisationsentwicklung in Tiroler Betrieben aus dem Institut für Informatik der Uni Innsbruck und damit dem Cluster IT Tirol – Interviewpartnerin Dr. Margareth Stoll (Mitte) mit Prof. Dr. Ruth Breu, der Leiterin der Forschungsgruppe Quality Engineering (rechts) und Projektmanagerin Anja Niedworok

Welche Potentiale liegen in dieser Thematik für heimische IT-Betriebe ?

IT-Betriebe übernehmen in heimischen Klein- und Mittelbetrieben häufig die Rolle der internen ITAbteilung. Damit wirken sie dort auch als Triebfeder und Organisationsentwickler. Durch die zunehmende Virtualisierung, Standardisierung und Verteilung sind heimische IT- Betriebe einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt. Durch IT-Unterstützung der Unternehmensziele der Kunden und Dienstleistungsqualität können Betriebe ihren guten Ruf stärken. Wir können dabei helfen: In meiner Forschungsarbeit verknüpfe ich verschiedenste theoretische Lösungsansätze mit langjährigen Praxiserfahrungen. Daraus abgeleitete Fragestellungen bieten heimischen IT-Betrieben attraktive Modelle und Methoden zur Bewältigung des härteren Wettbewerbs und zur Entwicklung zukunftsweisender Geschäftsmodelle.

. eco.nova 37

Fotos: T. Zauner, Die Fotografen

Das World Wide Web – die Verlängerung der heimischen Fußgängerzone Das Zeitalter des E-Commerce begann 1995, als das Internet kommerzialisiert wurde, die ersten Suchmaschinen entstanden und Pioniere wie Amazon und eBay starteten. Seither hat sich das Online-Geschäft zu einer festen Säule des Handels entwickelt. Stationärer und Internet-Handel stehen dabei nicht etwa in Konkurrenz zueinander. Sie ergänzen und unterstützen sich. Mehr als die Hälfte der Online-Händler betreibt heutzutage auch ein stationäres Ladengeschäft.

Oliver Feldkircher über die rasante Entwicklung des E-Commerce mit immer mehr Online-Käufern, Marktplätzen und Möglichkeiten: „Seit jeher ist der Handel einem starken Wandel unterworfen. Betrachtet man allein die vergangenen drei Jahrzehnte, wird dies rasch deutlich: Das Aussterben der Tante-EmmaLäden, der Siegeszug der Discounter, das Entstehen von Franchiseorganisationen, die rasante Ausbreitung von Shoppingcentern – das sind nur einige wesentliche Veränderungen in der Handelslandschaft. Das Internet hat hier die Dynamik weiter erhöht.“

Wurde es insbesondere im Jahr 2000 nach dem Platzen der „Dotcom-Blase“ in seiner Bedeutung für den Handel zumeist noch unterschätzt, so nutzten es wenig später doch zumindest die meisten größeren Handelsunternehmen zur Kundenansprache. Der Erfolg von Unternehmen wie eBay mit Internetauktionen machte früh ein Erfolgsrezept für Online-Angebote deutlich: das intel ligente Übertragen von Konzepten des klassischen Handels auf ein neues Medium mit einer vielfach höheren Reichweite. Ähnlich etablierte sich der heutige

„Wir spüren diese Nachholeffekte des deutschsprachigen Handels beim Thema Internetvertrieb sehr stark: Es gibt heute nahezu keine Marke und keinen Händler mehr, für den das Thema E-Commerce nicht relevant ist. Doch nur die wenigsten Händler sind darauf vorbereitet. Wer seine Kunden nicht über mehrere Kanäle anspricht, wird früher oder später vom Markt verschwinden.“ Oliver Feldkircher, Geschäftsführer 123Börse GmbH und Berufsgruppensprecher Versand- und Internethandel der Wirtschaftskammer Tirol Das 2007 gegründete Unternehmen versteht sich als moderner E-Commerce Dienstleister, der Handelsunternehmen, Großhändlern und Markenherstellern Services und Lösungen anbietet, Produkte im Internet und auf den wichtigsten Online-Marktplätzen erfolgreich zu verkaufen. Mittlerweile zählen bereits rund 30 namhafte Firmen zu dem schnell wachsenden Business-Kundenkreis des innovativen Dienstleisters unter der Führung von Oliver Feldkircher und seinem prominenten Geschäftspartner, dem Skispringer und Olympiasieger Andreas Widhölzl.

www.123boerse.com 38 eco.nova

Global Player Amazon im Laufe der Jahre zu einer Art Online-Kauf haus.

Der Verkauf über das Internet erlaubt nicht nur den unmittelbaren Zugang zu einem globalen Markt, sondern er ermöglicht es Händlern, erfolgreich ein Geschäft aufzubauen und Umsätze zu erzielen, die ohne das Internet nicht denkbar wären. Die räumliche Begrenztheit des Offl ine-Marktes machen die Händler online wett, und diese Unabhängigkeit macht sie wettbewerbsfähig und erfolgreich. Das World Wide Web wird so auch zur Stütze der heimischen Fußgängerzone und sichert oftmals das Überleben von starr gewordenen Handelsstrukturen.

In dem Umfang, wie die Online-Umsätze in den vergangenen Jahren stiegen, erkannten immer mehr traditionelle Händler, dass Kommunikation über das Internet mittelfristig nicht ausreicht, um Umsätze zu sichern und auszubauen, sondern dass das Internet auch ein relevantes Vertriebsmedium darstellt. In den vergangenen Monaten verging kaum eine Woche, in der nicht mindestens ein großer stationärer Händler seinen Online-Shop eröffnete. Die Potenziale des Multi-Channel-Vertriebs, die durch zahlreiche Studien des Handels belegt werden, sind so groß, dass inzwischen nahezu alle größeren Einzelhändler überlegen, über welche Kanäle sie online vertreiben können.

Der Verkauf über mehrere Vertriebskanäle entspricht nicht nur der Marketingtheorie, sondern wird auch von den Kunden aktiv nachgefragt. Eine aktuelle Studie zum Thema „Nutzung von Multi-Channel-Strategien im Ein-

zelhandel“ zeigt, dass sich mehr als 50 Prozent der Konsumenten zunächst im Internet – beispielsweise über Produktmerkmale und Preisnachlässe – informieren, bevor sie einen Artikel im Ladengeschäft kaufen. „Die Dynamik des Internets ist ungebrochen. Unternehmen wie z.B. Apple verhelfen dem Mobile Commerce mit iPhone und iPad zum Durchbruch, Facebook hat durch seine rasante Verbreitung das Konzept des Social Commerce auf die Agenda vieler Unternehmen gehoben. Unternehmer stehen also vor der schwierigen Frage, wie sie soziale Netzwerke, aber auch Angebote für mobile Endgeräte nutzen können, um ihre Zielgruppen effizienter und effektiver zu erreichen“, erklärt Barbara M. Thaler.

So unterschiedlich die Konzepte sein mögen – eines zeigt sich doch ganz klar: Am Multi-Channel-Verkauf, der modernen Form des E-Commerce, führt heute für viele Unternehmen kein Weg vorbei. Das gilt für Versicherungen, die ihre Policen per lokaler Niederlassung, Brief-Mailing oder Webseite an den Kunden bringen, bis hin zum bekannten Kaffeeröster, der nebst Kaffee auch ein buntes Sortiment an Haushaltswaren und Modeartikeln verkauft und dieses auch im Internet sowie über Supermarktketten anbietet.

Barbara M. Thaler ist ITUnternehmerin, Obfrau der Fachgruppe Versand-, Internetund allgemeiner Handel der Wirtschaftskammer Tirol, und betreibt einen Onlineshop für Babykleidung.

.

Zu den Aufgaben der Fachgruppe Versand-, Internet- und allgemeiner Handel zählen neben der Betreuung und Beratung der Mitglieder in fachlichen, rechtlichen und branchenspezifischen Angelegenheiten auch die umfassende Information über Neuerungen und aktuelle Themen in den jeweiligen Branchenzweigen.

www.wko.at/tirol/internethandel

Tele.kommunikation

TELEVIS – zukunftsorientierte Telekommunikation Ein Unternehmen stellt sich vor …

TELEVIS bietet seinen Businesskunden alle Dienstund Serviceleistungen, Geräte und Anlagen für individuell angepasste IT & Telekommunikation – von der Planung über die Umsetzung bis zur laufenden Wartung. Maßgeschneiderte Kommunikationsplanungen für Betriebe aller Größen sind die Kernkompetenz des österreichischen Vorzeigeunternehmens. Rund 12.000 Firmenkunden genießen derzeit das österreichweite Service und die erfolgreiche Partnerschaft mit TELEVIS.

Das Leistungsportfolio von TELEVIS Telefonanlagen, IT- & Netzwerklösungen, Infotainment-Softwaresysteme und günstige Internet- & Telekommunikations-Verbindungen sind die Kernbereiche des TELEVIS-Leistungsportfolios. Dazu kommen Telefonielösungen mit klassischen und modernen IP-basierten Telefonanlagen und Callcenter- sowie Unified-Communications-Lösungen. Die TELEVIS-IT-Experten bieten von der effizienten IT-Konzeptionierung über die Planung bis hin zur

Umsetzung alles aus einer Hand. Service und Support inklusive.

TELEVIS – immer vor Ort Um Servicefälle rasch und effizient abzuwickeln und schnell beim Kunden zu sein, betreibt TELEVIS mit seinem Team von knapp 50 Mitarbeitern Niederlassungen in ganz Österreich: Ansfelden (OÖ), Innsbruck (T), Klagenfurt (K), Graz (STMK) und Wien.

Unsere Kunden im Westen Österreichs werden nicht nur durch einen kaufmännischen Vertrieb unterstützt, sondern auch durch unseren technischen Support rund um die Uhr betreut. Dies ermöglicht enge und nachhaltige Kundenbeziehungen, die TELEVIS sehr am Herzen liegen.

Peter Kulmbrein, Televis-CEO

.

TELEVIS-FACTS • • • • •

österreichisches Unternehmen mit Filialen in Ansfelden, Innsbruck, Klagenfurt, Graz und Wien rund 12.000 Kunden österreichweit über 50 Mitarbeiter österreichweit TELEVIS-Jahresumsatz 9 Mio. Euro, Firmengruppe gesamt über 30. Mio. Euro Umsatz zur Firmengruppe des Investors Martin Ess gehören unter anderem: – xpirio Telekommunikation & Service GmbH – 1012-Festnetz Service GmbH – ASCUS IT-Services GmbH • Nähere Infos unter www.televis.at oder 050 87 87-0

eco.nova 39

Unternehmensberatung in Tirol Unternehmensberatung in Tirol ist spannend, vielseitig, anspruchsvoll und bunt. Die Gründe dafür liegen in der besonderen Lage zwischen Nord und Süd, den ambitionierten Unternehmen in der Region und den Schwierigkeiten, die sich aus einer manchmal kleinteiligen Wirtschaft ergeben.

Dr. Kurt Seipel, CMC Berufsgruppensprecher Unternehmensberatung UBIT Tirol

info@awo-psychologie.com

Corporate-SociaL-Responsability-Arbeitskreisleiter Thomas Walker CMC

Die Unternehmensberatungsbranche wächst – die UBIT Tirol hat zur Zeit 1.174 Mitglieder – die Problemstellungen bei den Kunden werden differenzierter und fordern von uns Unternehmensberatern ständige Weiterentwicklung. Neben den spannenden und anspruchsvollen geschäftlichen Aufträgen unserer Kunden ist es vor allem der enge Kontakt untereinander, der es uns ermöglicht, uns weiterzuentwickeln: So haben wir in der Fachgruppe vor Jahren damit begonnen, Arbeitskreise zu speziellen Themenbereichen einzurichten, die auch unsere Kunden beschäftigen. Manche dieser Arbeitskreise haben sich dabei gut entwickelt, andere waren themenabhängig nur kurz aktiv – an dieser Stelle auch ein Dankeschön an die Kollegen, die gratis ihr Know-how und ihre Zeit dafür zur Verfügung stellen! Jeder Kollege kann an den Arbeitskreisen teilnehmen und ist herzlich willkommen.

Was uns gut gelingt, ist das Aufgreifen von Themen, die unsere Kunden betreffen und die diesen ein Anliegen sind. Was uns seit Jahren zu schaffen macht, ist die Schwierigkeit, unser Know-how und unsere Qualifikationen (z.B. CMC und Gewerbeordnung) im Wettbewerb vor allem mit deutschen Kollegen bei den Kunden entsprechend darzustellen. Allerdings

.

„Der Arbeitskreis CSR (Corporate Social Responsibility) / Nachhaltigkeit und Ethik besteht nun seit mehr als 5 Jahren. Das nächste Ziel unseres Arbeitskreises ist es, die engagierten Tiroler UnternehmerInnen, bei welchen CSR zur gelebten Tradition gehört, beim nächsten Schritt ihrer Professionalisierung zu unterstützen. Dies kann nur funktionieren, wenn CSR strategisch und systematisch mit dem Kerngeschäft verbunden wird. So wird ein nachhaltiger Nutzen für Wirtschaft und Gesellschaft möglich. Im Jahr 2011 ist „nachhaltiges Unternehmertum“ eines der Schwerpunktthemen der Wirtschaftskammer Tirol. Dabei werden die geplanten Veranstaltungen und Projekte vom Arbeitskreis CSR und Ethik tatkräftig unterstützt werden. Strategisches CSR (CSR der 2. Generation) bringt nachweislich einen Nutzen für Wirtschaft und Gesellschaft.“ E-Mail: thomas.walker@walk-on.co.at

40 eco.nova

sind auch viele unserer Kollegen in Deutschland aktiv, was die Balance wieder einigermaßen herstellen kann.

Die Arbeitskreise haben entsprechende Strategien und Inhalte mit dem Ziel ausgearbeitet, unsere Kunden bei wichtigen Fragen zu unterstützen. Aktuell arbeiten folgende Arbeitskreise an verschiedensten Projekten: Wirtschaftstrainer – Bonitätsmanagement & Controlling – Nachfolge – Corporate Social Responsability (CSR) – Export – Kulturwandel – Wirtschaftsmediation. Diese Gruppen treten immer wieder mit Veranstaltungen oder Artikeln in einschlägigen Medien an die interessierte Öffentlichkeit.

Wir als Unternehmensberater wollen mit diesen Aktivitäten deutlich machen, wie wichtig uns eine krisenfeste und sich gut entwickelnde Tiroler Wirtschaft ist.

Mit der Wahl heimischer Unternehmensberater haben unsere Kunden Zugriff auf aktuellstes Know-how, hohe soziale Kompetenz und viel Engagement. Mit Zuversicht sehe ich den Aktivitäten der bestehenden und auch künftigen Arbeitskreise entgegen, die kunden- und problemlösungsorientiert ihre Kompetenzen erweitern und für entsprechende Sensibilisierung und Professionalisierung sorgen. Damit eine prosperierende Entwicklung für unsere Kunden, die Unternehmen und Organisationen in Tirol, gesichert ist.

„Viele WirtschaftstrainerInnen sind zusätzlich zu ihren Kompetenzen in betriebswirtschaftlichen und psychologischen Belangen ausgebildet. Für unsere Kunden bedeutet dies die Sicherheit, mit Experten zusammenzuarbeiten, die den Großteil der Aufgabenstellungen und Prozesse in Unternehmen kennen und verstehen.“ E-Mail: heinz@hbaur.com

Wirtschaftstrainer-Arbeitskreisleiter Heinz Baur, CMC

„Wirtschaftsmediation ist eine Möglichkeit, Differenzen in und zwischen Unternehmen zu bereinigen, bevor es zur Klage vor Gericht kommt. Ziel ist es, eine Lösung herbeizuführen, die für alle am Konflikt Beteiligten tragfähig ist und auf einem Konsens beruht. Speziell ausgebildete Wirtschaftsmediatoren führen dabei die Konfliktparteien durch den Mediationsprozess – oft sind mehrere Sitzungen nötig.“ E-Mail: office@tirol-consult.at

Wirtschaftsmediation-Arbeitskreisleiter Dr. Hans Rudolf Huber, CMC

„Der Führungswechsel an der Spitze eines Familienbetriebs stellt für alle Beteiligten eine große Herausforderung dar. Neben der Entscheidung der optimalen Rahmenbedingungen in (steuer)rechtlicher Hinsicht gibt es viele unternehmerische Entscheidungen, die eine enorme Auswirkung auf die persönliche und betriebliche Zukunft der Nachfolgegeneration haben. Leider werden diese oft unbewusst getroffen, ohne Kenntnis von Handlungsalternativen. UnternehmerInnen, die sich vor der Übergabephase befinden, rate ich dringend, sich frühzeitig von einem darauf spezialisierten Unternehmensberater mit praktischer Erfahrung Rat einzuholen.“ E-Mail: simetra@saischek.at

„Unternehmen und Organisationen entwickeln und pflegen ihre jeweils spezifische Kultur, die das Verhalten der Mitglieder im Unternehmen bestimmt und das Auftreten des Unternehmens nach außen prägt. Unternehmenskultur entsteht aus dem Zusammenspiel von Werten, Normen und Denkhaltungen. Das Verstehen von Unternehmenskulturen und ihr Wandel im Rahmen von Veränderungs- und Entwicklungsprozessen ist somit eine komplexe, anspruchsvolle und herausfordernde Aufgabe. Dem Arbeitskreis Kulturwandel der UBIT in der Wirtschaftskammer Tirol gehören Unternehmensberater und Manager an.“

Nachfolge-Arbeitskreisleiterin Dr. Waltraud Saischek

Kulturwandel-Atbeitskreisleiter Dr. Peter Haimayer

E-Mail: peter.haimayer@hp-tourismus.at

“Die akkreditierten BeraterInnen für Bonitätsmanagement und Controlling unterstützen Unternehmen dabei, jetzt die Weichen für das kommende Jahr zu stellen. In großen Konzernen wird Controlling schon längst zur strategischen und operativen Unternehmensplanung eingesetzt, um aussagekräftige Informationen über die Unternehmenssituation zu erhalten und die Zusammenhänge zwischen den Unternehmenszielen und den tatsächlichen betrieblichen Abläufen herzustellen. Bei Klein- und Mittelbetrieben wird dieses Instrument jedoch (noch) stark unterschätzt und in vielen Fällen ist es im betrieblichen Alltag nicht integriert. Gerade InhaberInnen kleiner Betriebe handeln vielfach nach Gefühl und erzielen oft trotz harter Arbeit nur bescheidene Ergebnisse. Erst viel zu spät merken viele, dass trotz guter Auslastung und Auftragslage am Jahresende zu wenig übrig bleibt.”

E-Mail: concept@tele2.at

Bonitätsmanagement- &Controlling-Arbeitskreisleiter Dkfm. Luis Hinterholzer MBA

eco.nova 41

Schuhschachtel oder professionelle Buchhaltung?

Spezialisiert und topausgebildet präsentiert sich die Berufsgruppe der Buchhalter in der WK Tirol und leistet vor allem bei KMUs unverzichtbare Dienste. Denn Unternehmer sollen sich auf ihr Unternehmen konzentrieren können und das Rechnungswesen den Profis überlassen.

Es gibt wohl unzählige Unternehmer und vor allem Gründer, deren Fokus auf dem unternehmerischen Fortkommen liegt und weniger auf dem trockenen Gebiet des Rechnungswesens, das auch noch ständig neuen gesetzlichen Bestimmungen unterliegt.

Eine funktionierende Buchhaltung ist jedoch nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch ein essentieller Stützpfeiler eines Unternehmens. Denn wenn Kalkulation, Buchhaltung und Rechnungswesen nicht funktionieren, wird auch der Geldfluss im Betrieb nicht der beste sein. Was tun also bei einer Betriebsgröße von klein- und mittelständischen Unternehmen, die vielleicht noch keine eigene Buchhaltungsabteilung zulässt? Selber wurschteln und hoffen, dass alles gut geht? Diese Philosophie mag bei vielen Kleinunternehmern gerade so recht und schlecht durchgehen, besonders zielführend für das Unternehmen wird es wohl aber weniger sein.

Und hier kommen die Buchhaltungsberufe ins Spiel.

Neben Wirtschaftsprüfern und Steuerberatern bieten sich vor allem die Bilanzbuchhalter, Buchhalter und Personalverrechner für diese diffizilen Agenden im Unternehmen an. Sie haben jede Menge Erfahrung, eine fundierte Ausbildung und sind der Schweigepfl icht verschrieben, was dem Unternehmer auch Stillschweigen über seine finanzielle Situation vergewissert. Eine gesetzlich vorgeschriebene Fortbildung von mindestens 30 Stunden per anno bietet dem Unternehmer auch die Sicherheit, dass sein selbstständig tätiger Buchhaltungsexperte stets mit allen gesetzlichen Änderungen vertraut ist und schon aus Eigeninteresse immer nach bestem Wissen und Gewissen für das Unternehmen arbeiten wird.

42 eco.nova

Individuell, flexibel und mit persönlichem Einsatz In der Realität leisten die im Bilanzbuchhaltergesetz geregelten selbstständigen Berufe Bilanzbuchhalter/ in, Personalverrechner/in und Buchhalter/in bei Bedarf sehr viel mehr als die reine Abwicklung der Buchhaltung. Ob an einem Schreibtisch im Unternehmen situiert oder nach Abholung aller Unterlagen im eigenen Büro versprechen viele selbstständige Buchhalter ein wesentlich umfangreicheres Angebot als zum Beispiel die zwar auch sehr hoch qualifizierten, aber dafür oftmals auch höherpreisigen Steuerberater. Und vor allem für Umsatzgrößen bis zu Euro 373.000,– per anno dürfen und können die qualifizierten und selbstständigen Bilanzbuchhalter auch die Bilanz legen. Bei Umsatzgrößen darüber hinaus erledigen die Buchhalter die gesamte Einnahmen-AusgabenRechnung, sämtliche monatlichen Abrechnungen, die Kostenrechnung, führen das Kassabuch, sortieren Belege und leisten Jahresabschlussvorarbeiten für den Steuerberater.

Rarität Personalverrechner Rar gesät sind Personalverrechner, dieses Berufsbild zählt zu den Top 10 gesuchten Berufen. Derzeit zählt die WK Tirol lediglich 7 aktive Personalverrechner nach BiBuG, dazu kommen jedoch auch noch einige Bilanzbuchhalter, die zudem Personalverrechner sind. Die persönliche Einsatzbereitschaft der Personalverrechner sucht ihresgleichen, vor allem bei saisonalen touristischen Betrieben. „Bei Saisonstart der Schischule stehe ich auch an Sonn- und Feiertagen wie z.B. von Weihnachten bis 6. Jänner täglich zur Verfügung, um für meinen Kunden die fristge-

Gerhard Traunfellner office@sbu-buchhaltung.at „Grundlage für eine ordnungsgemäße Buchhaltung ist die gewissenhafte Sammlung aller Belege Ihres Unternehmens. Neben der Erfassung der Belege ist auch die Kostenplanung und Erfolgskontrolle wesentlicher Bestandteil einer optimalen Buchhaltung.“ Nach der Schulausbildung Buchhaltungsmitarbeiter bzw. Leiter des Rechnungswesens in namhaften Tiroler Firmen. Seit 1999 selbständig als Unternehmensberater und selbstständiger Buchhalter. Als Unternehmensberater war Gerhard Traunfellner jahrelang als SAP-Berater in ganz Deutschland/ Europa unterwegs, als nunmehr selbstständiger Bilanzbuchhalter erledigt er über seine Firma – SBU Buchhaltungs GmbH – laufende Buchhaltungen, Lohnverrechnungen, Beratungen und Abschlüsse für alle möglichen Branchen. Laufende Aus- und Fortbildung bei verschiedenen Instituten – aktuellste abgeschlossene Ausbildung: BW-Manager der Akademie der Wirtschaftstreuhänder, berufsbegleitendes MBA-Studium der SMA Universität Hohe Warte Wien.

Mag. Sybille Regensberger www.regensberger.at „Flexibilität, umfassende persönliche Betreuung und individuell auf den Kunden zugeschnittene Leistungen sind mein Credo.“ • HAK-Matura, BWL-Studium in Innsbruck • Ausbildung zur Personalverrechnerin und Bilanzbuchhalterin nach BiBuG • Seit 1999 als Unternehmensberaterin und Bilanzbuchhalterin selbstständig • Trainerin und Vortragende für Buchhaltungs- und Marketingthemen

Gilda Bernhart office@bernhart.co.at rechten An- und Abmeldungen (vor Antritt der Arbeit – ein Teil der Schilehrer wird nach Bedarf eingestellt) an die GKK ordnungsgemäß durchzuführen!

So muss sich in dieser hektischen Zeit im Betrieb niemand um die möglichen Avisomeldungen kümmern“, bestätigt Catrin Wurzenrainer, selbstständige Buchhalterin aus Jochberg.

„Ich biete meinen Kunden einen Rundum-Service, der auch fremdsprachliche Korrespondenz sowie Übersetzungen beinhaltet. Da die Büroorganisation und Ablageorganisation ein sehr wichtiger Aspekt im Leben eines Unternehmers ist, kommt diese auch nie zu kurz.

Schließlich will ich meine Kunden dabei unterstützen, Kosten und Zeit zu sparen. Service heißt für mich auf den Kunden einzugehen und mit ihm das Bestmögliche in seinem Unternehmen hervorzubringen.“

Angestellt oder selbstständig?

Für viele Unternehmer stellt sich vielleicht auch die Frage: Soll ich mir eine eigene Buchhalterin für eine Teilzeit- oder auch Vollzeitbeschäftigung anstellen oder diese vertrauensvolle Aufgabe außer Haus vergeben? „Für die selbstständigen Buchhaltungsberufe spricht von Seiten des Auftraggebers zweifelsohne die Ersparnis eines Angestelltenverhältnisses mitsamt Urlauben, Zulagen und Krankenständen, der größere Erfahrungsschatz aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen sowie auch die Flexibilität im Arbeitseinsatz. Bei meinen Kunden erledige ich die anfallenden Arbeiten vom Zahlungsverkehr über die Buchhaltung bis hin zum Mahnwesen und der Lohnverrechnung je nach Bedarf. Gibt es keine Arbeit, so fallen für den Unternehmer auch keine Kosten an“, erläutert Mag. Sybille Regensberger. „Bei manchen Unternehmen bekommen wir die Belege in einer Schuhschachtel übergeben und müssen dem Unternehmer auch noch so einige Rechnungen aus der Hosentasche ziehen“, verrät Gerhard Traunfellner, Geschäftsführer der SBU Buchhaltungs GmbH in Söll.

Sollten auch Ihre Belege zuweilen in einer Schuhschachtel beheimatet sein, sind Sie herzlich eingeladen, auf www.rechenstift.at nach einem Buchhalter Ihrer Wahl zu suchen und ein unverbindliches und kostenloses Beratungsgespräch zu vereinbaren.

.

Abschluss der Handelsakademie und anschließend Aufenthalte im Ausland sowie erfolgreicher Abschluss der Europa-Sekretärinnen-Akademie in Wien. Laufende Weiterbildungen im Bereich Buchhaltung. „Da ich neben meinen Jobs immer als Buchhalterin gearbeitet habe, stand dann im Jahr 2000 der Entschluss fest, mich als gewerbliche Buchhalterin nach GewO selbständig zu machen.“

Catrin Wurzenrainer cfwurzenrainer@aon.at „Meiner Mitarbeiterin und mir ist es möglich, weit über die Buchhaltung und Personalverrechnung hinausgehende Dienste anzubieten (z.B. Büroorganisation, Rechnungslegungen, Inventur-Erstellen, Mahnwesen, Bank- und Behördengänge, Meldewesen in Hotels, Korrespondenz mit Lieferanten u.v.m.). Darüber hinaus besteht mit unseren Kunden ein sehr persönliches Vertrauensverhältnis.

Als Team ergänzen wir uns ausgezeichnet, was eben auch von unseren Kunden sehr geschätzt wird!“ • 3-jährige Fachschule für wirtschaftliche Frauenberufe in Kufstein • 7 Jahre Angestellte in einer Steuerkanzlei in Kitzbühel, nach der Kinderpause nochmals 3 Jahre in einer Steuerkanzlei • Ausbildung zur Personalverrechnerin • 7 Jahre selbständige Buchhalterin und Personalverrechnerin (Werkvertrag), seit 1999 selbständig als gewerbliche Buchhalterin nach GewO

eco.nova 43

Innsbrucker Kommunalbetriebe AG

Fotos: Florian Schneider

Perfekt verbunden.

Gut kommuniziert ist halb gewonnen. Dies gilt im privaten ebenso wie im beruflichen Umfeld. Unternehmenskommunikation nach innen und außen ist heute wichtiger denn je, um mit Kunden und Mitarbeitern im ständigen Kontakt zu bleiben. Selbiges gilt auch für die Telekommunikation, ohne die unser heutiges Leben kaum mehr denkbar wäre. Die Innsbrucker Kommunalbetriebe AG (IKB) verschafft der Tiroler Landeshauptstadt hierbei vor allem mit dem stetigen Ausbau des Glasfasernetzes einen entscheidenen Standortvorteil.

Aus dem Berufsleben ist das Internet heute nicht mehr wegzudenken. Es vereinfacht nicht nur den Zugang zu wertvollen Informationen, sondern auch die Vernetzung und Kommunikation – unternehmensintern wie mit Kunden. Ein gut ausgebautes, schnelles und vor allem (ausfall)sicheres Netz ist dabei die Basis für einen reibungslosen Arbeitsablauf. Der Anspruch an den Internetanschluss ist dabei einfach auf den Punkt zu bringen: Er muss funktionieren – und dies mit kürzesten Latenzzeiten (Verzögerungen).

Die Zukunft beginnt jetzt Die IKB ist seit über 10 Jahren im Bereich der Telekommunikation tätig und transferiert damit ihr langjährig gewachsenes und intern erprobtes Know-how auf dem IT-Sektor nach außen. Das breite Wissen in Bezug auf Datenübertragung macht das Unternehmen zum Experten für alle Leitungsnetze und federführend im Bereich der Glasfasertechnologie, in dem die IKB zu den Pionieren des Landes zählt.

Begonnen hat der stete Ausbau des Telekommunikationsbereiches mit dem Start der Handygeneration. Von Anfang des mobilen Booms an war die IKB verlässlicher Partner bei der Datenübertragung und arbeitet auch heute noch eng mit großen Mobilfunkbetreibern zusammen. Während die Kooperationspartner für die Infrastruktur über der Erde zuständig sind, stellt die IKB damals wie heute ihr „unterirdisches“ leitungsgebundendes Knowhow zur Verfügung. Und immer öfter kommen dafür Glasfaserkabel zum Einsatz.

Glasfaserkabel sind so genannte Lichtwellenleiter (LWL), ob derer Struktur Leitungsverluste unabhängig von der Entfernung des Wählamtes vermieden und auf diese Weise Daten in höchster

44 eco.nova

Geschwindigkeit, Qualität und Zuverlässigkeit übertragen werden können. Sie kommen dabei nicht nur bei der Telefonie zum Einsatz, sondern maßgeblich im Bereich des Internets. Vorerst waren Glasfaserkabel noch auf große Unternehmen wie Universitäten oder Banken beschränkt, die dadurch mit dem Rechenzentrum und ihren Zweigstellen verbunden waren. Heute bringt die IKB eben jene Glasfasertechnologie bis zum Endkunden – auch dem privaten – und macht damit möglich, was für viele andere derzeit noch immer Zukunftsmusik ist.

80 bis 90 Prozent der Neubauten sind bereits an das Glasfasernetz – und somit an Datenübertragung in Lichtgeschwindigkeit – angebunden.

Nicht erst seitdem die „Social Networker“ immer mehr werden und ihr gesamtes Leben in Form von Fotos und Videos mit anderen teilen, ist auch im Privatbereich ein leistungsfähiger Internetanschluss unumgänglich. Mit ihrem umfangreichen Glasfasernetz kann die IKB halten, was andere bislang nur versprechen: störungsfreie Übertragung von Daten in beliebiger Bandbreite und Geschwindigkeit, was auch symmetrische Up- und Downloadzeiten einschließt. DI Raffaele Montagna, IKB-Geschäftsbereichsleiter Telekommunikation und Informationssysteme: „Wer seinen Computer dabei nicht an einem fixen Platz nutzen möchte, dem empfehlen wir, die Standleitung mit W-LAN (über Funk) zu kombinieren, denn diese Verknüpfung garantiert Geschwindigkeit und Power. Wir haben mit dem Add-on ,innsbruck wireless‘ ein gutes System geschaffen, um drahtlos ins Internet zu kommen. Hauptsächlich als Infotool für Touristen gedacht, kommt es seit der Generation Smartphone auch immer öfter bei Einheimischen zum Einsatz. Unsere innsbruckwireless-Wolke macht den drahtlosen Zugang zum Internet praktisch in ganz Innsbruck möglich.“ Ing. Thomas Stotter, Vertriebsleiter Telekommunikation, ergänzt: „Für perfekte Übertragungsqualitäten kommt man um ein kabelgebundenes Medium aber noch nicht herum.“ Für alle, die noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen sind, bietet die IKB mit wimax eine hochwertige, schnelle und sichere Lösung an. Dabei hält eine Antenne Funkverbindung direkt zum Patscherkofel, über ein Modem und eine Netzwerkkarte wird diese direkt mit dem Computer verbunden (ähnlich einer Satellitenschüssel).

Das hervorragend ausgebaute Glasfasernetz bringt durch seine Zuverlässigkeit insbesondere im Geschäftsbereich entscheidende Standortvorteile.

Zahlreiche Praxisbeispiele zeigen, dass LWL die

versprochenen Leistungen erbringen. Jederzeit. Und sollte es bei einer Leitung doch einen Ausfall geben, so arbeitet die IKB mit entsprechenden Partnern und redundanten, also gleichwertigen, Leitungen, die bei einem störungsfreien Betrieb normalerweise nicht benötigt werden. Durch die direkte Anbindung nach Wien (VIX) und Europas größten Internet-Knotenpunkt DE-CIX in Frankfurt am Main ist sowohl eine hohe Übertragungsgeschwindigkeit als auch eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit bei der Internetanbindung garantiert.

Ihr Server in IKB-Räumen Besonders für Unternehmen bietet die IKB zahlreiche standardisierte Produkte, die sich je nach Bedarf flexibel und individuell anpassen lassen. Durch den zentralen Standort in Innsbruck ist das IKB-Team direkt vor Ort und kann in persönlichen Gesprächen die optimale Lösung für jedes Bedürfnis erarbeiten.

Ein solches Service ist etwa das Serverhousing, das es Unternehmen ermöglicht, ihre eigene Hardware oder Datensicherung auszulagern. Unternehmer mieten sich dabei einen Serverstandplatz im ServerhousingCenter der IKB am Rennweg, das ein sicheres Umfeld für alle (sensiblen) Daten garantiert. Der Serverraum wird rund um die Uhr bewacht, elektronische Zutrittssysteme, unterbrechungsfreie Stromversorgung, Doppelboden sowie eine Klima- und Brandmeldeanlage sorgen für die notwendige Sicherheit. Teure Investitionskosten für kostspielige Systemräume können dabei ebenso gespart werden wie der langwierige Auf bau eines entsprechenden Know-hows in diesem Bereich. Die optimale technische Infrastruktur und die redundante Glasfaser-Direktanbindung bieten dem Kunden für den Betrieb der Server eine schnelle Internetanbindung, hohe Verfügbarkeit, Ausfall- und Datensicherheit.

DI Raffaele Montagna Geschäftsbereichsleiter Telekommunikation und Informationssysteme

Ing. Thomas Stotter Vertriebsleiter Telekommunikation

Verlässlicher Partner vor Ort Die Telekommunikation eröffnet in immer kürzer werdenden Zeitabschnitten Innovationen in ihren technischen Möglichkeiten. Diese Lösungen müssen dem Kunden in hoher Qualität zur Verfügung gestellt werden. Mit den Innsbrucker Kommunalbetrieben als lokalem Anbieter haben Unternehmer einen verlässlichen Partner, der sich individuell, flexibel und vor allem persönlich um jedes Anliegen kümmert. Das IKB-Support-Team sitzt in der Innsbrucker Salurner Straße und ist jederzeit direkt erreichbar. Diese Lokalität bringt für die Kunden große Vorteile, weil sie bei jedem Problem sofort einen kompetenten Ansprechpartner zur Verfügung haben, der bei Bedarf auch vor Ort nach Lösungswegen sucht.

.

Weitere Informationen zu sämtlichen Produkten und Services:

Innsbrucker Kommunalbetriebe AG Salurner Straße 11 6020 Innsbruck Tel.: 0800 500 502 kundenservice@ikb.at www.ikb.at

eco.nova 45

terna

terna – Zentrum für Business Software terna ist der Spezialist, wenn es um die Optimierung von Geschäftsprozessen und die darauf aufbauende Implementierung von nahtlos integrierten ERP Softwarelösungen geht. In den vergangenen fünf Jahren hat terna die IT-Landschaft Tirols entscheidend mitgeprägt und durch permanentes Wachstum, kontinuierlichen Ausbau der Marktposition und bemerkenswerte Neukundenzuwächse ständig aufhorchen lassen. Eingebettet in die Allgeier Gruppe will terna nun den Wachstumskurs weiter konsequent fortsetzen.

Erfolgreiche Projekte

Doppelt ausgezeichnet

Mit den Kernkompetenzen ERP Software (Enterprise Resource Planning) und Geschäftsprozess-Management bietet terna – Zentrum für Business Software Kunden weitaus mehr als nur die technische Implementierung von ERP Lösungen. Das Softwareunternehmen sieht sich primär auch als Partner seiner Kunden, wenn es darum geht, ihre Wettbewerbsfähigkeit durch die Optimierung von Unternehmensabläufen zu steigern. Mit zahlreichen Branchenlösungen bietet terna unterschiedlichsten Unternehmen individuelle und speziell auf ihre Anforderungen angepasste Unternehmenssoftware.

Vor kurzem wurde terna mit der Gold ERP Kompetenz von Microsoft ausgezeichnet und etabliert sich dadurch als kompetenter Berater für ERP Projekte.

Diese Auszeichnung, die nur ausgewählte Microsoft Partner erhalten, ist Garant sowohl für die Fachkompetenz als auch das Technologie-Know-how von terna. Zusätzlich zur Gold ERP Kompetenz verleiht Microsoft terna die ISV Kompetenz (Independent Software Vendor). Mit dieser Auszeichnung bestätigt Microsoft die hervorragende Kompetenz von terna, Software gemäß den Microsoft Richtlinien auf bauend auf den neuesten Technologien zu entwickeln.

Diese beiden Kompetenzen geben Kunden die Gewissheit, bei terna die besten in der Branche verfügbaren Lösungen zu erhalten.

Strategische Partnerschaften mit Weltmarktführern Die terna GmbH wurde 2005 von Peter Bereiter, Christian Kranebitter und Reinhard Palaver gegründet. Durch strategische Partnerschaften mit international führenden Herstellern wie Microsoft, Lawson und IBM konnte innerhalb von wenigen Jahren ein mittelständisches IT-Unternehmen aufgebaut werden, welches heute zu den wichtigsten Anbietern von ERP Softwarelösungen im deutschsprachigen Raum gehört. terna ist Lawson Platinum Channel Partner und Microsoft Partner mit Gold-Kompetenz und damit jeweils auf den höchsten Zertifizierungsstufen.

46 eco.nova

„Mit unseren Branchenlösungen bieten wir Unternehmenssoftware, die mittelständische Unternehmen zur Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit benötigen.“ GF Peter Bereiter

„ENGAGE mobile solutions ermöglicht es Unternehmen, schneller und kompetenter auf Kundenwünsche zu reagieren, weil sie jederzeit und überall Zugriff auf relevante Unternehmensdaten haben.“ GF Christian Kranebitter

Branchenlösungen bestimmen den Markt Mit der Mehr-Produktstrategie und der Kompetenz als hochqualifizierter Softwarehersteller ist terna in der Lage, Unternehmen genau die Lösungen anzubieten, die sie zur Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit benötigen. Für den Großhandel und Versandhandel sowie für die Industriezweige Nahrungsmittel, Chemie, Pharma, Kosmetik, Maschinenbau, Hightech und Gerätebau verfügt terna über spezifische Softwarelösungen und vor allem auch über das notwendige Branchen-Know-how. Zudem spezialisiert sich terna immer mehr auf die Entwicklung von Zusatzprodukten, die aktuell am Markt nachgefragt werden.

Markt verlangt nach mobilen Lösungen Die Anzahl der Mitarbeiter, die von unterwegs aus arbeiten, steigt ständig und somit auch der Einsatz und die Vielzahl von mobilen Geräten. Mit der wachsenden Mobilität der Mitarbeiter steigen somit auch die Anforderungen an das ERP System. Mit der von terna entwickelten Produktreihe ENGAGE mobile solutions können verschiedene Benutzergeräte und Gerätetechnologien (wie Scanner, PDAs etc.) direkt an das ERP System angebunden werden. Unternehmen verschaffen ihren Mitarbeitern damit jederzeit und von jedem Ort aus direkten Zugriff auf das ERP System und auf die Unternehmensdaten. Die Produktreihe ENGAGE mobile solutions umfasst derzeit die Produkte ENGAGE mobile logistics, ENGAGE mobile service und ENGAGE mobile CRM. An der Entwicklung weiterer mobiler Lösungen wird im Zentrum für Business Software permanent gearbeitet.

Mit ENGAGE mobile logistics bietet terna eine durchgängige Applikation, die Unternehmen bei der Optimierung von zentralen Logistikprozessen unterstützt. Die Anbindung von mobilen Benutzergeräten direkt an das ERP System ermöglicht es, Logistikprozesse zu automatisieren und somit effizienter und einfacher zu gestalten. Alle Lagerbewegungen, die mobil erfasst werden, stehen in Echtzeit direkt im

ERP System zur Verfügung. ENGAGE mobile service unterstützt Unternehmen bei der Abwicklung von Service- und Wartungsaufträgen. Über mobile Endgeräte haben Servicemitarbeiter direkten Zugriff auf alle Informationen zum jeweiligen Kunden bzw. zum Serviceobjekt. Aufträge können direkt beim Kunden offline bearbeitet und im Nachhinein mit dem ERP System synchronisiert werden.

Mit ENGAGE mobile CRM geben Unternehmen ihren Mitarbeitern ein Instrument in die Hand, mit dem sie schneller und kompetenter auf Kundenwünsche reagieren können, weil sie immer und überall direkten Zugriff auf alle relevanten Geschäftsinformationen haben. ENGAGE mobile solutions ist bereits bei zahlreichen namhaften Referenzkunden wie beispielsweise bei Windhager Zentralheizung im Einsatz.

Erfolgreiche Kunden terna Kunden sind erfolgreiche, meist international agierende Produktions- und Großhandelsunternehmen. Aktuell betreut terna über 160 Unternehmen im gesamten deutschsprachigen Raum. Österreichische Paradeunternehmen wie Recheis, Kotányi, Riedel Glas und Traktorenwerk Lindner finden sich ebenso auf der Referenzliste wie namhafte weltweit tätige Unternehmen aus Deutschland und der Schweiz, darunter Playmobil, das Hightech-Unternehmen X-FAB, Bauwerk Parkett und die Eugster Frismag AG.

Erfahrenes Team Die Teams von terna sind an den fünf Standorten Innsbruck, Linz, Wien, Nürnberg und Zug stationiert. Viele der Berater können auf mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen ERP Software, Geschäftsprozess Management und IT verweisen.

Branchenspezifisches Know-how und professionelles Projektmanagement der terna Mitarbeiter sind der Garant für eine erfolgreiche ERP Implementierung und die Optimierung von Unternehmensabläufen.

terna GmbH Zentrum für Business Software Grabenweg 3a 6020 Innsbruck Tel.: +43/512/362060 Fax: + 43/512/362060-600 marketing@terna.com www.terna.com

.

„Durch die strategische Allianz mit Allgeier können wir unseren Wachstumskurs vorantreiben und unsere Marktposition weiter ausbauen.“ GF Reinhard Palaver

Gegründet im Jahr 2005 ist terna heute Teil der Allgeier Holding AG und zählt zu den wichtigsten Anbietern von ERP Softwarelösungen im deutschsprachigen Raum.

Die Kernkompetenzen umfassen die Implementierung der international führenden ERP Lösungen Lawson M3 und Microsoft Dynamics AX sowie die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen. Mit 90 Mitarbeitern an fünf Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz betreut terna aktuell mehr als 160 Kunden.

Innsbruck

•

Linz

•

Wien

•

Nürnberg

•

Zug

eco.nova 47

hare.software

Darf ‘s ein bisserl schneller sein?

Trotz großem Hauptspeicher, schnellen Prozessoren und Breitbandverbindungen leiden viele Anwendungen unter einer schlechten Performance. Die „Heilung“ ist oftmals ganz einfach und kann eine Anwendung um den Faktor 100 und mehr beschleunigen.

Text: Romana Pockstaller Fotos: iStockphoto, Romana Pockstaller

Das Problem ist in Firmen, die komplexe Software nutzen, hinlänglich bekannt: Aufwändige Verarbeitungen werden immer wieder wegen Timeouts vorzeitig beendet oder Internetseiten bauen sich nur schleppend auf. Der Mitarbeiter verbringt einen Gutteil seiner Arbeitszeit mit Warten – für ihn frustrierend, für den Arbeitgeber teuer. Die hektische Suche nach Leistungsengpässen und deren Beseitigung beginnt. Dann werden in der Regel Analysewerkzeuge gestartet, Server aufgerüstet, Datenbanksoftware aktualisiert und Programmteile optimiert.

Doch das Programm wird trotzdem nicht wesentlich schneller.

Neu betrachtet – neu gedacht Der Kern des Geschwindigkeitsproblems liegt nämlich häufig woanders. Denn obwohl die Anwendungen von Softwarearchitekten bereits mit einem sauberen Design versehen worden sind, kann das Programm durch einen Denk- oder Architek-

48 eco.nova

turfehler komplett an der eigentlichen Verwendung vorbeigehen. Da hilft dann meist nur ein frisches Paar Augen, um den Überblick wieder zu bekommen, eine neue Sicht fürs Wesentliche zu entwickeln und so den Weg für einen alternativen Lösungsansatz zu eröffnen.

Hannes Reisinger von HaRe Software & Beratung hat sich unter anderem der Effizienzsteigerung von Enterprise-Anwendungen verschrieben. Seine 20-jährige Erfahrung in der Branche bei Großkunden wie Hypo-Vereinsbank München, HewlettPackard in Wien oder Infineon kombiniert mit einer großen Offenheit für Neues lassen ihn bei der Analyse und Lösung von Performanceproblemen aus einem großen Fundus an Wissen, Erfahrung und Innovationsfreude schöpfen. Oft schon sind ihm Anwendungen untergekommen, bei denen „mit Kanonen auf Spatzen geschossen wird“, wie er sagt. Dies führe dazu, dass riesige Mengen an Daten auslastungsintensiv und zeitaufwendig die Runde drehen müssen, bevor das Programm die

gewünschte Funktion ausführen kann. Oft wären Umwege dieser Art gar nicht notwendig, ist Reisinger überzeugt. Sie ergeben sich gern daraus, dass sich die Anforderungen an ein Programm fast immer entweder bereits während der Programmierung bzw. später in der Anwendung verändern, ohne dass darauf von den Softwarearchitekten entsprechend eingegangen wird. „Man fährt ja auch nicht mit der Daunenjacke in die Südsee, nur weil man sich ursprünglich mal ein Prospekt für Grönland geholt hat“, meint Reisinger lakonisch.

Schön (und | aber) langsam Unzählige Beispiele wie das folgende sind dem erfahrenen Entwickler im Laufe der Jahre schon untergekommen: Eine Anwendung bekommt stündlich Daten von einem Großrechner in Form einer Textdatei geliefert und muss diese Daten dann bei Bedarf für verschiedenste Anfragen aus dem Internet in XML bereitstellen. Die Lösung des Softwarearchitekten beinhaltet einen eigenen J2EE-Anwendungsserver, der die Daten der Textdatei für die Datenbank optimiert unwandelt und speichert. Bei den Anfragen werden die Daten dann wieder aus der Datenbank geholt und aufwändig auf bereitet. Aus Sicht des Softwarearchitekten eine saubere Lösung, mit der er sicher zufrieden war. Für den Anwender aber brachte die Umwandlung und Ablage sowie das Auslesen und Auf bereiten der Daten nur Nachteile: Die Anwendung war extrem langsam, während der Verarbeitung der Textdatei wurde sehr viel Speicher verbraucht und bei gleichzeitigen Abfragen stürzte das Programm regelmäßig ab.

Einfach (und | aber) effizient „Mein Ziel ist es, die Anwendung für den User mit wenig Aufwand möglichst schnell und effizient zu machen und dies bei geringem Ressourcenverbrauch“, so Reisinger, dem es im beschriebenen Fall gelungen ist, die Anwendung um mehr als das Hundertfache zu beschleunigen. Das bedeutet, dass die Abfrage einer Internetseite, die vor der Überarbeitung zwei Minuten dauerte, jetzt in weniger als einer Sekunde beantwortet wird.

Die von Reisinger umgesetzte Lösung ist deshalb so effizient, weil sie sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentriert und auf überflüssige Zwischenschritte wie das Umwandeln, Speichern und wieder Holen der Daten verzichtet. Stattdessen werden aus der Textdatei unmittelbar Bausteine für die Antworten zukünftiger Anfragen generiert und im Speicher behalten. So liegt die Lösung schon bereit und braucht nur noch abgerufen zu werden.

Das Ganze wurde auf Kundenwunsch in Java realisiert, braucht nur einen Bruchteil des Hauptspeichers und kaum CPU-Zeit, keinen Datenbankserver und die Anfragen werden extrem schnell beantwortet. Aufgrund der Einfachheit ist die Ausfallsicherheit durch einen zweiten Server mit der gleichen Textdatei gegeben. Wäre die Anwendung nicht jetzt schon so unheimlich schnell, dann könnte sie problemlos auf mehreren Servern betrie-

ben werden. Weitere Vorteile sind: Weniger Quellcode ist leichter zu pflegen und die Wartung eines simplen Java-Dienstes ist sehr viel einfacher als die eines J2EE- und eines DB-Servers.

„Alles Wahre ist einfach“ … sagt Karl Heinrich Waggerl und diese Erkenntnis ist auch Teil der Unternehmensphilosophie von HaRe Software & Beratung. „Die große Kunst ist es, aus der Flut von Informationen über Datenmodell und Detailprobleme die eigentliche Anforderung herauszufinden, die dann unter Umständen mit vergleichsweise einfachen Mitteln erfüllt werden kann“, sagt Reisinger. „Dazu braucht es viel Erfahrung in der Softwareentwicklung und Offenheit für Neuerungen“, ist der passionierte Programmierer überzeugt.

Radikale Verbesserungen erfordern aber auch aufgeschlossene Kunden, die bereit sind, sich auf Neues einzulassen, und glauben können, dass gute Lösungen auch einfach sein dürfen.

Programme aus einem neuen Blickwinkel betrachten, um effizienteres Arbeiten zu ermöglichen, ist eines der Hauptanliegen von Hannes Reisinger, Geschäftsführer von HaRe Software und Beratung

.

Alles auf Schiene mit „Ruby on Rails“ Als vielversprechende und effiziente Alternative in der Webentwicklung stellt sich das Werkzeug „Ruby on Rails“ dar. Damit lassen sich sehr schnell Webanwendungen entwickeln, die anderen, wesentlich aufwändiger programmierten in nichts nachstehen. Im Gegenteil: Ruby on Rails kann mit vielen Vorteilen punkten, die sowohl dem Unternehmen als auch dem Entwickler entgegenkommen.

Weniger ist mehr – und schneller Mit Ruby on Rails kann die gleiche Aufgabenstellung mit einem Bruchteil von Quellcodezeilen realisiert werden als in Java. Ermöglicht wird dies u.a. durch den Grundsatz „Don’t repeat yourself “.

Ein weiterer entscheidender Faktor ist die kurze Einlernphase.

Schon nach einer Woche Schulung in Ruby on Rails kann ein Entwickler, der beispielsweise mit Java vertraut ist, produktiv Webanwendungen entwickeln. Dies motiviert den Mitarbeiter und spart dem Unternehmen bares Geld. Wird derselbe Mitarbeiter z.B. auf Java Enterprise Edition geschult, müssen mehrere Wochen veranschlagt werden, bis er wesentlich unproduktiver Anwendungen fürs Web programmieren kann.

Im Härtetest erprobt Das bekannteste Vorzeigebeispiel für eine erfolgreiche Webanwendung basierend auf Ruby on Rails ist die Website von Twitter, welche mit rund 10.000 Abfragen pro Sekunde fertig werden muss. Dies sollte auch Zweifler von der Praxistauglichkeit von Ruby on Rails für Anwendungen aller Größen überzeugen. Und zu guter Letzt bietet dieses Werkzeug eine echte Chance für die Entwicklungsabteilungen, auch in Zeiten sinkender Budgets gleichbleibende oder sogar steigende Anforderungen in Zukunft zu meistern!

eco.nova 49

Für (Quer-)Denker und produktive Kreative.

Das WIFI Tirol bietet eine umfangreiche Palette an zeitgemäßen Ausund Weiterbildungen auf höchstem Qualifizierungsniveau. Vor allem in der vielschichtigen IT-Branche werden höhere Bildungsabschlüsse immer wichtiger. Die beiden neuen Lehrgänge – der Universitätslehrgang „Management in Information and Business Technologies“ und die „Fachakademie für Medieninformatik und Mediendesign“ – sind dabei probate Mittel zur Höherqualifizierung.

„Die Informationstechnologie entwickelt sich verstärkt in Richtung Businesstechnologie. Im Vordergrund steht nicht mehr der Betrieb von IT-Systemen, sondern die betrieblichen Prozesse und Dienstleistungen, in die die Informatikabteilungen integriert sind.

Absolventen des Universitätslehrganges ‚Management in Information and Business Technologies‘ haben nicht nur einen universitären Abschluss, sondern sind auch qualifiziert, Menschen und Organisationen in die ITZukunft zu führen.“ Ing. Walter Cernin, WIFI Produktmanagement Weiterbildung

Intelligentes Informationsmanagement ist für die Wettbewerbsfähigkeit einer Region heute unumgänglich. So ist es nach wie vor eine der Topprioritäten der Wirtschaft, Tirol als IT-Standort weiter auszubauen. Gerade in einer Region mit hoher Bildungstradition sind die Chancen groß, denn der einzige benötige „Rohstoff“ sind gut ausgebildete Fachkräfte. Das WIFI Tirol baut sein Aus- und Weiterbildungsangebot diesbezüglich laufend aus, denn der Berufszweig IT ist krisensicher und noch lange nicht ausgeschöpft. Schaffen Sie sich in diesem Bereich ein stabiles Standbein, seien Sie vorne mit dabei in dieser prosperierenden Branche, denn die IT bringt Sie weit(er). Das WIFI Tirol bietet dabei Qualifikation auf höchster Stufe.

Führungskräfte brauchen Hard- und Softskills Der Universitätslehrgang „Management in Information and Business Technologies“ vermittelt wissenschaftlich-theoretische und praktische Kenntnisse hinsichtlich zukunftsfähiger IT-Systeme und entwickelt gleichzeitig Führungsfähigkeiten von Mitarbeitern in der Informations- und Businesstechnologie. Die Kombination von Management, Informations-/Businesstechnologie und Führungskompetenz führt zu einem einzigartigen Marktwert der Absolventen/innen. Neben den Grundlagen des Managements und Business Technologies wird u. a. strategisches Management und operative Steuerung im IT-Bereich, Projekt- und Veränderungsmanagement und entsprechendes Leadership gelehrt.

Der Lehrgang richtet sich an Personen, die Interesse an einer wissenschaftlichen und gleichzeitig prak-

Kurstermine: • Universitätslehrgang „Management in Information and Business Technologies“ Informationsabend: 19. Jänner 2011 | Start Masterlehrgang: 4. März 2011

!

NEU

• „Fachakademie Medieninformatik und Mediendesign“ Informationsabend: 10. Jänner 2011 | Start Fachakademie: 22. Feber 2011 Ort: WIFI Innsbruck, Egger-Lienz-Straße 116, 6020 Innsbruck Weitere Informationen & Anmeldung Angelika Margreiter, Tel.: 05 90 90 5-7256, www.wifi.at/tirol

50 eco.nova

tischen Ausbildung haben und die eine höherwertige Führungsposition auf dem Gebiet IT-Systeme und IT-Organisationsstrukturen anstreben. Der Universitätslehrgang wird mit dem „Master“ abgeschlossen und eröffnet durch seine strategische Ausrichtung ein breites Betätigungsfeld vom IT-Projektleiter oder Informationsmanager bis hin zum Geschäftsführer IT-naher Unternehmen.

Werbung wirkt!

Die „Fachakademie Medieninformatik und Mediendesign“ spannt den Bogen zwischen IT, Design, Marketing und Kommunikation. Ein solches Spektrum an einschlägigem Know-how in einer Ausbildung vereint macht die neue Fachakademie zu einer hochwertigen Qualifizierung für die Jobs von heute.

In dieser Form einzigartig, kombiniert sie Fachwissen in den Bereichen Print, Web und Multimedia mit technischem bzw. technologischem Know-how sowie Persönlichkeits- und Allgemeinbildung. Ausgebildete Fachwirte in diesem Bereich können Projekte im Bereich der Print- und Onlinemedien von der Konzeption bis zur professionellen Umsetzung unabhängig von Dritten umsetzen. Sie sind Spezialisten/innen in allen Bereichen des modernen Publishings und können mit sämtlichen technischen Mitteln für ihre Kunden kommunizieren – egal, ob im Online- oder Printbereich. Die viersemestrige Fachakademie endet mit einem Diplom zum/zur „Fachwirt/in für Medieninformatik und Mediendesign“ und ermöglicht den sofortigen Ein- oder Aufstieg in die kreative Welt des Corporate Designs, Desktop Publishings und Web-Programmierens. Ing. Walter Cernin, WIFI Produktmanagement Weiterbildung: „Die Fachakademie ist eine etablierte Ausbildung mit hoher Anerkennung in der Wirtschaft. Die neue Fachrichtung ‚Medieninformatik und Mediendesign‘ hat einerseits das Potenzial, eine Art Meisterprüfung für Online-Grafiker zu werden. Andererseits bietet sie den vielen Praktikern eine Weiterbildungsmöglichkeit mit formalem Abschluss.“

.

VISIONARY TELECOMMUNICATION

Ärger mit Ihrer Telefonanlage?

Jetzt umsteigen!

TELEVIS - Ihr Partner für moderne Telekommunikation.

www.televis.at

7(/( ,6

050 8787- 0

WK

IT-Qualifizierung für Menschen mit Weitblick und Karriereambitionen Erfahren Sie alle Details zu Ausbildungszielen und Abschlussqualifizierungen bei den kostenlosen Informationsabenden!

Universitätslehrgang „Management in Information and Business Technologies“ Ein völlig neuer Weg zum akademischen Master-Titel für IT-Manager Informationsabend: 19. Jänner 2011, 18.30 – 20.30 Uhr Ausbildungsstart: 4. März 2011 (Unterricht Fr, Sa 09.00 – 17.00 Uhr alle 14 Tage)

Fachakademie Medieninformatik und Mediendesign IT, Design, Marketing und Kommunikation in einem – eine innovative Ausbildung mit Diplom-Abschluss Informationsabend: 10. Jänner 2011, 18.30 – 20.30 Uhr Ausbildungsstart: 22. Februar 2011 (Unterricht Di, Do 18.30 – 22.00 Uhr und Sa 09.00 – 17.00 Uhr alle 14 Tage)

Fachakademie Angewandte Informatik Bereichsübergreifendes Know-how für Berufsbilder, für die es keine traditionellen Bildungswege gibt Informationsabend: 09. März 2011, 18.30 – 20.30 Uhr Ausbildungsstart: Herbst 2011

Netzwerk-Administrator(NA)-Ausbildung Die Praxisausbildung zum geprüften Netzwerk-Administrator -Administrator 07.03.11– 01.06.11, Mo, Mi 18.30 – 22.00 Uhr VA-Nr.: 42175.020

Systembetreuer(SB)-Ausbildung Konfiguration und Automatisierung von Computersystemen für Endanwender/innen 15.02.11– 07.06.11, Di, Do 18.30 – 22.00 Uhr VA-Nr.: 42177.010

Information und Anmeldung: Angelika Margreiter, t: 05 90 90 5-7256, e: angelika.margreiter@wktirol.at

www.wifi.at

WIFI Ti Tiroll

eco.nova 51

+JT 2CTVPGT HÃ&#x2014;T 9GKVGTDKNFWPI WPF $GTCVWPI

YYY GIQU EQ CV PGY

it

poe

5KG UWEJGP 6QR 5GOKPCTG WPF $GTCVWPIUNGKUVWPIGP HÃ&#x2014;T +JT 7P VGTPGJOGP! $GK ')15 UKPF 5KG TKEJVKI

9 7PUGTG 5GOKPCTDGYGTVWPIGP DGYGIGP UKEJ OKV EC KO $GTGKEJ IWV WPF UGJT IWV

9 7PUGTG 6TCKPGT+PPGP UKPF RTC ZKUGTHCJTGP DKNFGP UKEJ UV¼P FKI YGKVGT WPF JCDGP JGTXQT TCIGPFGU 'KPHÃ&#x2014;JNWPIUXGT OÃ&#x2018;IGP HÃ&#x2014;T LGFGP GKP\GNPGP -WPFGP

9 7PUGTG $KNFWPIUDGTCVGT+PPGP KPHQTOKGTGP 5KG IGTPG WPF GTUVGNNV GHHGMVKX GHÅ¿\KGPVG 9GKVGTDKNFWPIUMQP\GRVG OKV +JPGP

-QPVCMVKGTGP 5KG WPU YKT DKGVGP +JPGP FKG DGUVGP .Ã&#x2018;UWPIGP HÃ&#x2014;T +JTG *GTCWUHQTFGTWPIGP

:LU NRPPHQ JHUQH DXFK ]X ,KQHQ

,KU (*26 7HDP

YYY GIQU EQ CV ^ YYY GIQU KV