2014 eclere catalogueformation

2014

Les formations ECLERE ©

- De la création d’outils de pilotage pour vos collaborateurs sur mesure - De l’animation en présentiel - Au suivi collaboratif ou/et individuel.

Un programme unique pour faire la différence. Développé par Eclere Consulting © sur la base de savoir, d’expérience, et de conceptualisation différente.

Eclere est déclaré comme prestataire de formation enregistré sous le numéro 42670498667 auprès du Préfet de la Région Alsace.

Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat".

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“L’essence de la stratégie est le choix d’accomplir ses activités d’une manière différente de celle de ses concurrents.”

Michael Porter

De la différence à la performance

Les formations ECLERE © proposent un

N’avons nous pas eu déjà le

réel avantage dans le processus

sentiment que la formation était très

d’acquisition des savoirs mais

bien, mais que dans notre métier, les

également des pratiques.

pratiques étaient différentes. Et de

L’objectif de toutes formations est de proposer des outils, des clés afin de

discuter, échanger.

comprendre les rouages d’un métier,

ECLERE est animé par la passion de

d’une profession.

son métier. Celui de toujours

Combien de collaborateurs ne sont ils pas sortis d’une formation avec une impression d’inachevée ? Nous aurions souvent aimé aller plus loin.

apprendre les complexités en vue de favoriser les transmissions et les acquisitions de savoir, en vue de faire progresser.

Mais le temps de la formation était

ECLERE a conçu un programme

terminé.

unique de formation.

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cela vous auriez aimé pouvoir en

Les formations ECLERE © C’est vous qui choisissez !

Développement de contenu

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Présentiel Intra ou inter

Identification de votre besoin Scénario de formation adapté Les outils présentiels et/ou en ligne

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1

+ ou

Vidéos

Journée entière ou par demijournée Exercices Mise en situation Voir offre

2

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+ ou

De 10 à 15 minutes 24h/24h Fiches

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A votre mesure

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Suivi abonnement mensuel

(en développement)

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+ ou

Avec outils apprenants Tests, suivi Fiche Forum et question avec le formateur

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“L’intelligence est programmée pour la

Il y a LA solution qu’une formation peut nous apporter et

création du différent"

puis il y a LES solutions qu’un programme adapté à la

Fransesco Alberoni

réalité de votre entreprise, maintenant et dans un futur proche. Dans un environnement multiples, mouvant, les modules que proposent ECLERE permettent d’aller dans cette direction.

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Vendre !

“La Valeur se prouve, Et s’entretient par l’action “ 1- Performance commerciale Les étapes fondamentales à voir ou revoir. Méthode, sous forme de didacticiel, inspirée du livre « construire sa relation client ».

André Muller “Succès” édition Diateino

2- Qui sont mes clients ?

Savoir trouver les clients en adéquation avec son activité.

Les phases du ciblage à la prospection. Applications pratiques à l’entreprise(s) participante(s).

3– Se préparer à la négociation Les éléments de base d’une négociation. Construction de l’argumentaire. Le jeu de l’avocat de l’ange.

4 - Prospecter

La mise en place de sa prospection. Mise en place de calendrier, moyens réalistes. Eviter les pièges.

Formateur : Marie-Josèphe Nuel Pour la bio : « Un métier passion à l'export pendant 15 ans, de l'Europe à l'Asie en passant par l'Afrique du Sud. Une pause écriture avec deux livres : « Construire sa relation client » et « 200 créneaux d’avenir » ! Et aujourd'hui entrepreneuse dans la formation et ses nouveaux outils en ligne »

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Plus d’informations ? Contactez nous directement au 03.10.38.31.74 et nous répondrons à toutes vos questions.

Exporter !

“Penser international, penser futur, penser avant les autres.

Et agir de même. “ Robert Maxwell

1- Prospecter (niveau global).

Comprendre la démarche export et permettre ainsi une vision d'ensemble des éléments indispensables pour mener à bien son action. Formation introductive

2Prospecter (niveau I) Mettre en place les actions Export Élaborer un budget de prospection. Trouver les aides si nécessaire.

3 – Prospecter (niveau II) Trouver les contacts, prospects. Mettre en place les différents moyens de contact.

Préparer son voyage de prospection

Formateur : Marie-Josèphe Nuel Pour la bio : « Un métier passion à l'export pendant 15 ans, de l'Europe à l'Asie en passant par l'Afrique du Sud. Une pause écriture avec deux livres : « Construire sa relation client » et « 200 créneaux d’avenir » ! Et aujourd'hui entrepreneuse dans la formation et ses nouveaux outils en ligne »

4L’interculturel Comprendre la notion d'interculturel.

Appréhender les différents styles de contact. Savoir s'adapter tout en conservant son identité

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Communiquez !

“La vie est l’adaptation continue des Relations Internes à des Relations Externes.”

Herbert Spencer

1- Créer sa page Facebook Comprendre le "continent" Facebook. Mettre en place sa page entreprise. Comprendre les différentes fonctionnalités de base.

2- Les réseaux sociaux.

Comprendre l'enjeu des Réseaux sociaux. Connaitre les principaux réseaux en France. Comprendre leurs différents impacts et différentes utilisations. Savoir les utilser en fonction de son activité 3 – Concevoir un e-mailing Comprendre les fonctions d'un e-mailing.

Connaître les différents outils. Savoir mettre en place une base de données prospects clients. Connaitre le vocabulaire de l'emailing..

Formateur : Marie-Josèphe Nuel Pour la bio : « Un métier passion à l'export pendant 15 ans, de l'Europe à l'Asie en passant par l'Afrique du Sud. Une pause écriture avec deux livres : « Construire sa relation client » et « 200 créneaux d’avenir » ! Et aujourd'hui entrepreneuse dans la formation et ses nouveaux outils en ligne »

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4 - Phoning

Connaître les enjeux du phoning et ses différents outils. Savoir mettre en place un phoning en interne. Elaborer sa liste de contacts qualifiés

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Business English !

« Qui apprend une nouvelle langue acquiert une nouvelle âme » Juan Ramon Jimenez

1- Phoning Gérer les appels téléphoniques en langue anglaise. Gérer les objections. Connaître les expressions utiles. Savoir épeler un nom, prendre rendez-vous. Savoir prendre un numéro de téléphone…

2- How to analyze graphs & charts Analyser des graphiques et des données chiffrées.

Appliquer une méthodologie de présentation.

Utiliser le vocabulaire spécifique. Connaitre les expressions utiles. Savoir traduire des documents d'analyse chiffrée de Français en Anglais et inversement…

3 - How to welcome and deal with a customer

Formateur : Annie Graff La Bio : « " Après avoir travaillé plusieurs années au service Marketing d’entreprises américaines comme Hasbro ou Virgin Megastore, j’ai commencé à intervenir en écoles de commerce et IUT technique ainsi que dans des entreprises de la région telles que France Télécom ou encore la CCI. Diplômée d’une maitrise d’anglais et d’un diplôme de traducteur commercial, j’ai notamment développé une approche de parcours individualisé au sein du Greta." A lire interview sur le blog d’eclere

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Savoir accueillir un client dans un lieu de ventes. Le renseigner. Le conseiller.

Finaliser une vente

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Merchandising Décoration !

« Une image vaut mille mots » Confucius

1- Vitrine, enjeu de votre chiffre d’affaires.

Niveau I : Comprendre le rôle essentiel d'une vitrine ainsi que les principes fondamentaux pour une vitrine réussie.

Niveau II : Savoir élaborer une présentation adéquate en fonction de la typologie et les spécificités de l'activité.

2- Point de vente par le Merchandising Niveau I : Connaitre les bases du merchandising - Optimiser son espace commercial - Savoir élaborer une présentation adéquate - Créer l'impulsion du consommateur pour augmenter son taux de transformation.

Niveau II : Formation par les cas pratiques 3 - Boutique et numérique État des lieux et mutations du mode de consommation. web to store" et "Store to Web" Le magasin connecté et expérience achat Le digital in Store Réseaux et liens sociaux

Formateur : Isabelle Jechoux, dirigeante Cosa&faits La Bio : « Diplômée de l'Institut Supérieur de Textile d'Alsace et du Studio des Arts Déco, je bénéficie d'une expérience professionnelle de plus de dix années dans le domaine des achats et de la vente. J'ai été en charge du développement de gammes de produits dans le secteur de la mode et de la mise en place de procédure de Merchandising. Au sein, de Cosa&faits, mon agence, je propose des services de Merchandising et d'étalagisme-décoration. Mais l'essentiel de mon activité se concentre aujourd'hui sur le consulting et le coaching afin de donner les clés et ainsi créer l'impulsion auprès du consommateur." Interview à lire sur le blog d’eclere www.eclere.fr - Catalogue de formations 2014 9

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« Savoir, c’est se souvenir »

Témoignages

Aristote

"La formation Eclere que j'ai suivie sur les réseaux sociaux s'est déroulée de façon fluide et conviviale.

Je l'ai trouvé très complète, car en plus d'aborder des généralités, qu'il est toujours utile de rafraîchir, elle a su répondre à des besoins précis, tout en ouvrant la voie à de nouvelles découvertes; ce qui n'est pas un problème, puisque la formation est complétée par une assistance pendant encore 1 mois ! C'est sans conteste une des rares formations qui ne m'aura pas laissée sur ma faim ! Merci à Marie-Josèphe Nuel pour sa pédagogie ! " A.G - Réseaux Sociaux – SOPREMA – Juin 2013

« - Le suivi a-t-il correspondu à vos attentes ?

Oui, tout à fait - Quels sont les points forts de ce suivi en ligne ?

Le suivi est très bien fait. Il cible les points forts et les points faibles. Permet également de voir ce qui ne va pas dans l’offre afin de s’adapter au mieux à la demande - Conseilleriez vous ce suivi à votre entourage ?

Oui. Surtout à une jeune entreprise qui commence dans son activité afin de mieux cibler la demande.

- En quelques lignes pourriez vous nous écrire un témoignage et nous autoriser à le publier ?

Oui, bien sûr. Je suis très contente d'avoir fait appel à Eclere Ta Relation Client. Cela m'a permis d'adapter mon offre à mes clients. » Cennet Eryurt - Gérante - Gère Tout Service à Domicile - 2013 Abonnement Mensuel @-Suivi Commercial

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*Par participant *prix en € HT Vendre Performance commerciale Qui sont mes clients ?

Se préparer à la négociation Prospecter Exporter Prospection globale Prospection nivau I Prospection nivau II Interculturel Communiquer Créer sa page Facebook Réseaux sociaux global E-maling Phoning Business English Phoning Charts&graphs How to deal with a customer Décoration Merchandising Vitrine enjeu de votre CA I Vitrine enjeu de votre CA II Merchandising I Merchandising II Boutique numérique

1- Formation sur-mesure

2- Formation

3- Abonnement suivi-mensuel

4- Calendrier en inter ou intra

Sur devis

A partir de 450,00 €

A partir de 99,00 €

Autres jours à vérifier

Sur devis

1 journée 1 journée 1 journée 1 journée A partir de 590,00 €

Oui Oui Oui Oui A partir de 199,00 €

lundi ou vendredi lundi ou vendredi lundi ou vendredi Lundi ou vendredi Autres jours à vérifier

Sur devis

1 journée 1 journée 1 journée 1 journée A partir de 450,00 €

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lundi ou vendredi lundi ou vendredi lundi ou vendredi lundi ou vendredi Autres jours à vérifier

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1 journée 1 journée 1 journée 1 journée A partir de 399,00 €

Oui Oui Oui Oui Sur demande

lundi ou vendredi lundi ou vendredi lundi ou vendredi lundi ou vendredi Autres jours à vérifier

Sur devis

Demi-journée 1 journée 1 journée A partir de 690,00 €

Sur demande

mercredi mercredi mercredi Autres jours à vérifier

1 jour 2 jours 2 jours 3 jours 1 jour

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Mardi-jeudi Mardi-jeudi Mardi-jeudi Mardi-jeudi Mardi-jeudi

En euros, TVA non applicable selon art 293 B du CGI . Eclere est prestataire de formation. Conformément aux dispositions de l'article R.6351-6 du code du travail, la déclaration d'activité d'un prestataire de formation a été déclaré auprès de la Préfecture de la Région d'Alsace. Eclere "est enregistré sous le N°42670498667.

Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État." www.eclere.fr - Catalogue de formations 2014 11

A tr猫s bient么t !

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ECLERE, consulting 5, rue des écrivains 67 000 Strasbourg – France Phone : +33-(0)3.10.38.31.74 info@eclere.fr - www.eclere.fr N° de Siret : 518 448 691 000 15 - Eclere est déclaré comme prestataire de formation enregistré sous le numéro 42670498667 auprès du Préfet de la Région Alsace. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat.