كيف تتعامل مع دول مجموعة ر العشين ()G20
TM
جمهورية العراق مجموعة العشرين هو منتدى تأسس سنة 1999بسبب األزمات المالية في التسعينات .يمثل هذا المنتدى ثلثي التجارة في العالم .وتهدف مجموعة العشرين إلى الجمع الممنهج لدول صناعية ومتقدمة هامة بغية نقاش قضايا أساسية في االقتصاد العالمي .لذلك كان من الضروري معرفة التعامل مع مواطنين كل دولة من تلك الدول. وهنا نناقش كيفية التعامل مع الروس من حيث طرق التواصل وآداب اللباس وغيرها ،وكذلك تحليل الثقافة الروسية ومقارنتها بالثقافة العراقية.
االتصاالت والتواصل بين الثقافات • • • • • • • • • • • • • • • • •
التحية بالمصافحة شائعة وعادة ما تكون بقبضة قوية مع عدة ضغطات سريعة بين الرجال ،وتكون أكثر ليونة بين الرجال والنساء ،أو بين امرأتين ،ومن المناسب أن ينتظر الرجل حتى تمد المرأة يدها أوال ،والمرأة األكبر سنا تبادر بمد يدها. استخدم المسمى الوظيفي أو األلقاب حتى تتم دعوتك الستخدام األسماء األولى ،وتأكد من أنك تعرف أي شكل من األسماء يفضلون. الروس فخورون جدا ً ببالدهم وثقافتهم ،إلمامك بالموسيقى الروسية واألدب والرقص ،والفن يلقى قبوالً حسنا ،وتجنب مناقشة السياسة أو رأيك في الرئيس بوتين. يجب على الزوار التحدث بصوت هادئ معتدل ألن الكالم أو الضحك بصوت عال غير مقبول في األماكن العامة. يفضل تجنب األسئلة الشخصية ،وقد تتعرض أنت بنفسك لهذه األسئلة ،وعليك أن تجاوب عليها بأفضل ما يكون ،وقد يضغط زميلك الروسي لمعرفة المزيد من التفاصيل. اتصال العين بالعين أثناء التعارف مهم جدا ومواصلة النظر حتى ينتهي من مخاطبتك. من الوقاحة اإلشارة بأصبع السبابة ،استخدم القلم أو اليد كلها أو أي إصبع آخر ،ويرفع الروسي يده للترحيب باآلخرين. الروس ال يثقون بالمفرطين في التفاؤل ،الذين يكثرون الثناء ،و ال يرون الصعوبات التي يمكن مواجهتها. الروس ال يتوقعون مصير إيجابي لكل األشياء ،ويرتابون في من يعد بذلك. يعتبر الروس أن تقاسم المسافة واللمس الجسدي قيم إيجابية ،في حين ينظر إليه بعض األميركيين على أنه تدخل في شئون الغير. غالبا ما يتحدث الروس عما يجول بخواطرهم علنا ً وبصراحة وعاطفية ،وربما يعبرون بصراحة عن آرائهم الشخصية في اآلخرين. للروسي اعتقاد راسخ باحتياجات المجموعة بدال من احتياجات الفرد ،حيث أن للمجتمع والجماعية قيم عالية في الثقافة الروسية. التسلسل الهرمي راسخ في ثقافة األعمال الروسية ،رؤساء العمل لهم السلطة والصالحية على مرؤوسيهم ،ويتفردون باتخاذ القرارات النهائية. الصبر فضيلة بالغة األهمية بين الروس؛ حيث ال التزام بالمواعيد. ويعرف الروس بأنهم "حاضنات" خالل المفاوضات ،وهذا يدل على صبرهم الهائل. تأكد من أن لديك شخص تتصل به من خارج المفاوضات يكون خبير في القانون الروسي الذي يتغير تفسيره وتطبيقه باستمرار. عرف يرتاح الروس أكثر أن يقوم طرف ثالث بتقديمك لهم ،لذا من األفضل أن تنتظر لحظة قبل أن ت ُ ّ نفسك للمجموعة إذا لم يعرفك أحد.
آداب اجتماعات العمل ▪ ▪ ▪
تحديد مواعيد اجتماعات العمل ضرورية وينبغي ترتيبها مسبقا ً في أقرب وقت ممكن. كثيرا ما يستغرق األمر حوالي 6أسابيع لترتيب لقاء مع مسئول حكومي. عليك تأكيد االجتماع عند وصولك إلى البالد ،ومرة أخرى قبل يوم أو يومين من االجتماع.
1 © مركز التفوق لالستشارات ،جميع الحقوق محفوظة 2018