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¿Qué es la comunicación oral? La comunicación oral es la transmisión de información entre dos o más individuos a través del habla y del código contemplado en un idioma. Generalmente se contrapone a la comunicación escrita, en la cual la información se halla inscripta en algún soporte material para resistir al paso del tiempo.

Características La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente: • Emplea ondas sonoras, esto es, el sonido propagado en algún medio físico (aire, por ejemplo) para transmitir la información de un hablante a otro. • Es efímera e inmediata, o sea, se desvanece en el tiempo, ya que las ondas sonoras pasan y no se preservan en el aire. Lo dicho, como reza el proverbio, “se lo lleva el viento”. • Es presencial y directa, lo cual se deriva del punto anterior, y quiere decir que requiere de la presencia (espacial y temporal) simultánea de los interlocutores. Es imposible hablar con alguien del otro lado del mundo (al menos no sin la ayuda de algún artefacto o tecnología), o con alguien que existió en el siglo XV. • Es de naturaleza social, es decir, vincula a los interlocutores y les permite crear nexos sociales de distinto tipo. Toda comunidad humana posee mecanismos propios de comunicación y un código que responde a su manera de pensar y de ver el mundo. • Cuenta con elementos de apoyo, que no forman parte del idioma, como la gestualidad o el contexto. Esto contribuye a que no pueda pensarse fuera del momento específico en el que ocurre. • Suele ser improvisada, y también más coloquial, menos formal y rígida, aunque existan también ocasiones en que tienda a lo contrario, como a la hora de dar una conferencia. • Suele ser bidireccional, esto es, que emisor y receptor suelen intercambiar sus roles, lo cual permite que la información vaya y venga entre ambos a voluntad. • Permite la rectificación, ya que al estar presentes los interlocutores, siempre pueden aclararse los términos de la comunicación, explicarse malentendidos, añadir información necesaria y así garantizar

que la información haya sido comprendida. Esto no ocurre, en cambio, a la hora de leer un texto, en el que estamos a solas frente a lo escrito.

Ventajas Entre las ventajas de la comunicación oral se destacan: • La diversidad de expresiones que se pueden emplear. • La posibilidad de obtener una respuesta inmediata del receptor. • La posibilidad de realizar aclaraciones en el momento. • La posibilidad de desviar el tema central para hablar sobre un tema en particular. • La rapidez para resolver conflictos.

Desventajas Entre las desventajas de la comunicación oral se destacan: • La posibilidad de que surjan malos entendidos o diversas interpretaciones a partir de lo enunciado. • La imposibilidad de revertir algo dicho. • La falta de comprensión en caso de no manejar el mismo sistema de signos. • La demanda de atención que requiere por parte del receptor. • La falta de formalidad para el registro de asuntos legales.

Técnicas de la Comunicación • Primera impresión: En muchos encuentros interpersonales, los primeros minutos son extremadamente importantes. Las primeras impresiones tienen un impacto significativo en el éxito de la comunicación futura. • Habla alto con claridad y seguridad: Mostrar lo mejor de ti con seguridad es clave para expresarse y mantener la atención del receptor con más probabilidad de persuadirlo en el discurso. Asimismo, exprésate de forma clara, directa y amena con un discurso de calidad y valor. Para trasmitir el mensaje habla alto, no se trata de gritar, pero sí de que todo el mundo te escuche y entienda bien. • Controla el ritmo y la respiración: Aprender técnicas de respiración y relajación, van a favorecer al

tono de voz y la expresión corporal. Para ello, practica la respiración del diafragma moviéndolo rítmico y suavemente con inhalaciones largas y profundas. Si respiras correctamente, lograras mantener el ritmo necesario para que la entonación llegue al final del discurso. • Ten en cuenta la expresión corporal: Otra cosa importante en las técnicas de comunicación oral es el lenguaje no verbal. El cuerpo habla por sí solo por esa razón no debes ignorar la forma en que te muestras. Trata de evitar gestos y tics involuntarios que desvíen la atención del receptor. Para hacerlo, procura mantener una postura adecuada, vertical, sin forzarla, actuando con naturalidad. Cuida la gesticulación acompañando las palabras con serenidad e imposición. Este factor, además de favorecer la calidad del discurso, también aportará profesionalidad y confianza al mensaje.

¿Qué es un discurso? Acción que ejecuta una persona cuando habla ante un público y emite un mensaje previamente preparado a través de un canal, que puede ser oral o escrito. Este tipo de discurso busca orientar respecto a un tema y es desarrollado de manera tal que capte el interés del público.

Características • Preciso: Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser comprendido por la audiencia. • Verificable: Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den validez al discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o artístico. • Especializado: Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia idónea que pueda interpre-

tarlo y sea de utilidad. • Original: Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas creativos, únicos y novedosos • Estructurado: Debe organizar la información de manera clara y ordenada para ser interpretado por los oyentes o lectores. • Atractivo: Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en muchos casos, motivar a la acción. • Multi contenido: Puede contar con varios tipos de información y complementarse con recursos audiovisuales. • Multi plataforma: Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.

¿Qué es una entrevista? Se conoce como entrevista la conversación que sostienen dos o más personas que se encuentran en el rol de entrevistador y entrevistado, a fin de que el primero obtenga del segundo información sobre un asunto particular.

Características • Pueden ser cuantitativas o cualitativas. • Deben ser grabadas: en video, en audio o a través de toma de notas. • Las entrevistas se pueden realizar cara-a-cara, vía telefónica o por medios digitales. • Siguen una secuencia de preguntas, desde las más fáciles hasta las más complicadas. • Las preguntas deben ser neutras, cortas y puntuales. • Normalmente son individuales, pero puede establecerse en grupos pequeños. • Existe una relación interactiva entre entrevistado y entrevistador.

Tipos Entrevista estructurada Una entrevista formal y estructurada se caracteriza por estar planteada de una manera estandarizada; en ella se hacen preguntas que previamente fueron pensadas y que se dirigen a un entrevistado en particular que responde concretamente lo que se le está preguntando. Por esta razón, el entrevistador tiene una libertad limitada a la hora de formular las preguntas, ya que estas no pueden nacer de la entrevista en sí misma, sino de un cuestionario realizado de ante mano. Entre sus ventajas se encuentran: • La información es fácil de interpretar, lo que favorece el análisis comparativo. • El entrevistador no requiere mucha experiencia en la técnica, ya que sigue el cronograma de preguntas. Sus desventajas pueden ser: • Esta técnica posee limitaciones a la hora de profundizar en un tema que surja en la entrevista ya que se atiene a un cuestionario predeterminado, lo que no permite que el diálogo fluya naturalmente. Entrevista no estructurada y libre A diferencia de la entrevista estructurada, una entrevista no estructurada es flexible y abierta ya que, por más de que exista un objetivo de investigación que rige las preguntas, no se espera que las respuestas posean cierta profundidad o un contenido ordenado. En este tipo de entrevistas, el entrevistador es el encargado de elaborar preguntas pero (a diferencia de la entrevista formal) no debe seguir un cronograma sobre la forma de llevar las preguntas y su formulación. Muchas veces la espontaneidad y el periodismo moderno llevan a que se dialogue libremente generando temas de debate surgidos a medida que la charla fluye. Sus ventajas son: • Al ser adaptable y libre, se logra un clima ameno que habilita la profundización sobre los temas de interés. • Permite la repregunta si el entrevistado hizo mención de algún tema de interés.

Entre sus desventajas son: •

Como los temas suelen expandirse, es más costosa de realizar por el tiempo empleado por parte del entrevistador.

•

Se requiere una gran técnica e información en el tema a tratar para poder tener argumentos y opiniones que permitan profundizar y dialogar.

¿Qué es el debate? El debate es una forma de comunicarse que consiste en la confrontación de diferentes puntos de vista respecto a un mismo tema. El encuentro se realiza entre dos partes o más (dos personas o grupos) en el que un asunto específico es abordado desde diferentes concepciones.

Características • Consiste en un intercambio organizado y argumentado de ideas y/o puntos de vista. • Puede darse entre dos o más personas, de manera oral o, en ocasiones, escrita. • Cuenta con un moderador para distribuir el tiempo de habla de manera equitativa y asignar los turnos, manteniendo el orden en el debate. • La confrontación argumental se da en base a una serie previamente acordada de reglas o normas de debate. • Suele haber un público presenciando el debate. Dependiendo de quién haya sido más elocuente en sus argumentos, el público puede elegir un “ganador”. • El cometido del debate es llegar a algún tipo de conclusión a partir de las ideas expuestas.

¿Qué es una mesa redonda? Una mesa redonda es un tipo de dinámica de grupo en la cual se aborda un tema de interés común para los participantes, para que lleven a cabo una discusión en la que sus puntos de vista son tenidos exactamente como iguales.

Características • Explorar un tema de interés para todos los participantes (y para el público asistente), reuniendo a diversos opinadores o especialistas cuyas posturas distintas se expondrán y contrastarán entre sí. • Los asistentes se encuentran al mismo nivel unos respecto de otros, y puede o no haber un moderador formal para facilitar las cosas. Cada uno contará con la misma oportunidad de exponer sus argumentos y luego de participar en el debate. • Puede o no haber preguntas abiertas al público, generalmente al final de todas las intervenciones.

¿Qué es un simposio? Es una reunión de expertos en la cual se expone y desarrolla un tema de manera completa y detallada. Los expertos enfocan el tema desde diferentes ángulos mediante intervenciones individuales, sintéticas y breves.

Características • Tienen un panel compuesto por profesionales o especialistas del tema. • Cada panelista tiene un tiempo determinado para realizar una exposición exhaustiva del tema. • Cuentan con un amplio material de apoyo donde se muestran datos científicos o resultados de investigaciones en los cuales el panelista sustenta sus argumentos.

• No se deben generar discusiones. Aun cuando los panelistas difieren en sus argumentos, no entran en polémica, ya que la finalidad del simposio es mostrar los distintos ángulos o puntos de vista académicos. • El simposio cuenta con un coordinador que toma el tiempo de cada participante, los invita a exponer sus ideas y a ofrecer un resumen de sus intervenciones. • Cuenta con una ronda de preguntas en la cual los participantes pueden acercarse a un micrófono y exponer alguna de sus inquietudes a un panelista o experto específico. El panelista puede responder a su pregunta. • Pueden convocarse en torno a cualquier tema. • No sirve para establecer conclusiones específicas. Los panelistas solo acuden a exponer sus argumentos e ideas sobre un tema. Cada participante debe sacar su propia conclusión sobre el tema tratado.

¿Qué es un panel? Un panel de discusión es un formato de debate, tanto de cara público como a puerta cerrada, en el que un conjunto de especialistas invitados, llamados panelistas, exponen por turnos sus opiniones sobre un tema específico.

Características • Cuenta con 2 o más panelistas invitados (usualmente 5 se considera un tope máximo), para generar un contraste o diversidad de opiniones, y un moderador o coordinador que conduzca el debate. • Ofrece a cada panelista una oportunidad de exponer sus ideas de manera coordinada y sin interrupciones, que no suele superar los 10 o 15 minutos. Posteriormente, se produce el debate, en el que se permite el libre intercambio de argumentos, la interrupción y la réplica, siempre y cuando se conserve la compostura. • Cada panelista defiende un punto de vista respecto a la materia, ampliándolo cuando así lo considere necesario. Si todos los panelistas debaten libremente los puntos de vista disponibles en la materia, y

todo el mundo tiene igual oportunidad de intervenir, estaremos más bien en presencia de una mesa redonda. • El público no suele contar con ningún margen de participación en el debate, más allá de formular preguntas si así el moderador lo permite. En otras ocasiones pueden reservarse las preguntas para el final. • El evento termina, idealmente, con la formulación de unas conclusiones conjuntas y de algún tipo de acuerdo o determinación.

¿Qué es un foro? Un foro es un tipo de reunión donde las personas conversan y opinan sobre un tema que les interesa. En el foro se genera una discusión, dirigida por un moderador que interviene para que sea ordenada. Actualmente, el foro también se desarrolla de manera escrita, pues en internet existen numerosos sitios web que albergan foros virtuales.

Características • Libre expresión de ideas y opiniones de los integrantes. • Permite la discusión de cualquier tema. • Es informal (casi siempre). • Generalmente se realiza el foro a continuación de una actividad de interés general: una presentación teatral, una conferencia, un experimento. • Puede constituir también la parte final de una mesa redonda, simposio, etc. • De acuerdo con la actividad anterior, la técnica se llamará foro-debate, cine foro, disco – foro.

¿Qué es un seminario? Comúnmente, se entiende por seminario a una reunión con fines académicos en la que se da cita un número

finito de especialistas e interesados en la materia, para intercambiar, comentar, exponer y debatir al respecto durante uno o más días de actividad continua.

Características • Son intensivos y prolongados en el tiempo, pudiendo reunirse periódicamente por un tiempo determinado, por ejemplo, semanalmente a lo largo de un año, o varios días consecutivos, o un fin de semana entero. • Los asistentes a un seminario tienen siempre un tema o un conjunto de temas de interés común, y suelen tener un nivel académico o informativo relativamente similar, de modo de participar en una discusión entre pares o al menos de un muy alto nivel técnico. • El objetivo del seminario es profundizar en el tema elegido echando mano a fuentes muy diversas. Para ello, se llevan a cabo diversas actividades, que habrán sido planificadas y anunciadas por los organizadores desde el principio. • Los resultados de un seminario pertenecen al grupo participante y son su responsabilidad. Suelen recogerse en actas escritas que dejan testimonio de los avances obtenidos. • La labor del debate y la discusión puede darse de diferentes modos, algunos de ellos en formato expositivo grupal y general, otros mediante el trabajo en pequeños grupos focalizados.

¿Qué es el congreso? Un Congreso es un tipo de conferencia o de reunión que se realiza de forma periódica en la cual intervienen y participan los miembros que conforman una determinada asociación, organismo o profesión los cuales se unen con el objetivo principal de poder debatir aspectos relacionados asuntos que han sido previamente fijados.

Características • La asistencia por lo general implica una serie de personas que poseen un alto nivel profesional. • Todas las personas que asisten a un congreso tienen intereses en común. • Tienden a durar aproximadamente entre 3 y 5 días. • Es un evento que tiene una periodicidad anual o bienal. • Tienen una importante función de índole legislativa. • Buscan crear leyes y encontrar diferentes resoluciones legislativas. • Dependen de los estatutos que han sido establecidos en la Constitución Política.