13 minute read
Quý 3 vừa qua có gì VUI? 4,5 Nhìn lại “Thị trấn Bao VUI” 6,7 Các cột mốc đáng nhớ 8,9 Câu chuyện The Pizza Company
Kéo Búa
Bao, bước vào hành tinh tương lai qua trò chơi dân gian
Advertisement
Từ trò chơi oẳn tù tì quen thuộc, TAPTAP đã thêm vào nét đối kháng và một chút abstract illustration, biến một phần tuổi thơ thành trận “so găng” giữa vũ trụ. Thiết kế ấn tượng, luật chơi dễ hiểu, hình thức thôi thúc tính cạnh tranh cùng quà tặng hấp dẫn,... Tất cả tạo nên một game Kéo Búa Bao độc đáo chỉ có trên TAPTAP!
Thời điểm hiện tại, Kéo Búa Bao đã thu hút hơn 56.000 lượt chơi và vẫn đang tăng theo từng tuần.
Đội Cứu Hộ Cuối Tháng ra quân giải cứu túi tiền vào 7 ngày cuối cùng của mỗi tháng
Hiểu được nhu cầu chi tiêu của khách hàng vào mỗi cuối tháng khi lương chưa về, Đội Cứu Hộ Cuối Tháng của TAPTAP đã xuất quân với sứ mệnh quan trọng: Vượt qua cuối tháng bớt gian nan với loạt ưu đãi hấp dẫn, qua đó, tăng tỉ lệ người dùng quay lại ứng dụng. Các hoạt động như Quay Cho Vui, Giảm Như Chớp, Bùa Hên,... được kết hợp và làm mới mỗi tháng nhằm khơi gợi sự hứng thú của khách hàng.
Kể từ lúc ra mắt, Đội cứu hộ đã nhận được vô số phản ứng tích cực từ người dùng.
Thêm một cách tích VUI, thêm nhiều niềm vui mới! Nếu trước đây người dùng chỉ có thể tích VUI bằng cách đổi điểm STAR Galaxy Cinema sang điểm VUI TAPTAP, thì nay đã có thể tích VUI bằng cách chụp hóa đơn bắp nước. Hoạt động mới này giúp gia tăng hứng thú của khách hàng, đồng thời khuyến khích họ chi tiêu thêm tại rạp.
Hoá Đơn Bắp Nước
hoá VUI tại Galaxy Cinema
SỰ KIỆN THỰC TẾ ẢO “LÊN NGÔI” - XU HƯỚNG CỦA THỜI ĐẠI MỚI
Cùng sự phát triển của công nghệ AR, VR và Blockchain, sự kiện thực tế ảo (virtual event) cũng đang ngày càng trở nên phổ biến nhờ mang đến những trải nghiệm chân thực trong thời đại số. Theo báo cáo tổng hợp số liệu của Outreal XR, 71% đơn vị tổ chức sự kiện dự định vẫn tiếp tục hoạt động online (trực tuyến) ngay cả khi có thể quay lại với sự kiện offline (trực tiếp); 51% cấp quản lý tin rằng tất cả sự kiện trực tiếp trong tương lai sẽ có yếu tố ảo (virtual). Đặc biệt, dưới tác động của Covid-19, khi mọi người đều gặp khó khăn trong việc ra ngoài, gặp gỡ và trao đổi, virtual event chính là giải pháp nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp nơi công cộng, hạn chế tập trung đông người.
Nhận thấy được điều đó, TAPTAP đã nhanh nhẹn thích nghi ứng dụng công nghệ không gian ảo để tạo nên một thị trấn sống động, tập trung mang lại những trải nghiệm mới lạ cho người dùng.
THỊ TRẤN BAO VUI - SÂN CHƠI ẢO MANG ĐẾN NIỀM VUI THỰC
năm vừa qua, gần như mọi hoạt động đều phải diễn ra trong nhà. Để đảm bảo an toàn sức khỏe, mọi người không còn được ra ngoài gặp gỡ, ăn uống và mua sắm như thời gian trước. Chính vì thế, TAPTAP đã hợp tác cùng Whitelion và Pencil Group tổ chức sự kiện 3D Thị trấn Bao VUI trên ứng dụng của mình.
Sự kiện lấy bối cảnh là một thị trấn chỉ có niềm vui, nơi người chơi hoá thân thành cư dân, cùng nhau kết bạn, vượt qua các thử thách, tận hưởng nguồn năng lượng “VUI” sau những trở ngại do giãn cách, sẵn sàng đón năm mới sắp đến.
Ứng dụng công nghệ 3D interactive, Thị trấn Bao VUI cho phép người chơi thỏa sức trải nghiệm một cuộc hành trình “ảo” với những cảm giác “thực” như: làm quen bạn mới, tương tác trực tiếp với nhau,... Thị trấn Bao VUI cũng khiến người chơi hài lòng về cả phần nghe, nhìn và cảm xúc thông qua thiết kế 3D sống động, màu sắc tươi vui kết hợp cùng âm nhạc trẻ trung. Đặc biệt, TAPTAP còn sử dụng nền tảng công nghệ thực tế ảo Seens.io của Pencil Group để kết nối hàng triệu người dùng, tối ưu hóa trải nghiệm của họ thông qua công nghệ VR.
Không chỉ tạo ra không gian giải trí mới cho giới trẻ, sự kiện còn tích hợp với các hoạt động offline, cho phép người dùng vừa tham gia sự kiện vừa được hướng dẫn về cách tích điểm đổi quà. Người chơi sẽ cộng dồn số điểm đã tích lũy bằng các giao dịch mua sắm tại các thương hiệu trong khối liên kết từ trước đó để đổi ưu đãi và quà tặng trong sự kiện Thị trấn Bao VUI.
Để mang đến những ưu đãi và bộ sưu tập độc quyền cho người chơi, TAPTAP đã bắt tay với hơn 40 thương hiệu nổi tiếng ở đa dạng lĩnh vực như Pepsi, The Pizza Company, Galaxy Cinema, Lee&Tee, Jump Arena, chuỗi nhà thuốc Long Châu, Chang, Otoké Hơn cả một sự kiện giải trí, Thị trấn Bao VUI còn mang lại những giá trị thực cho cộng đồng thông qua hoạt động “chia VUI” cho Cây Điều Ước - linh hồn của thị trấn.
Được truyền cảm hứng từ những câu chuyện đầy tình người trong đại dịch Covid-19, khi mọi người cùng giúp đỡ và động viên nhau vượt qua khó khăn, TAPTAP đã xây dựng hình ảnh Cây Điều Ước nhằm kêu gọi cộng đồng người dùng chung tay làm điều ý nghĩa. Tại sự kiện, người chơi sẽ cùng dùng điểm VUI của mình để tưới cây, mang
Chicken...Sự kiện này cũng là cơ hội và giải pháp kịp thời để các doanh nghiệp vừa giữ chân khách hàng cũ, vừa tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng sau một năm hoạt động truyền thông phần nào bị đình trệ bởi tình hình giãn cách.
Với sự nhạy bén, thấu hiểu “insight” đối tượng tiếp cận cũng như khả năng thích ứng nhanh chóng trong thời đại công nghệ, Thị trấn Bao VUI đã tạo nên dấu ấn đặc biệt khi mang đến lợi ích cho tất cả các bên: giữa người dùng với các thương hiệu và với TAPTAP. Các thương hiệu gia tăng mức độ nhận diện của mình trong một “không gian ảo” đang lên ngôi. niềm vui và màu sắc trở lại. Những điểm VUI này sẽ được TAPTAP quy đổi thành hiện kim để gửi đến Quỹ Trò Nghèo Vùng Cao (tiền thân là Quỹ Cơm Có Thịt), góp phần giúp trẻ em vùng cao được ăn ngon hơn, mặc ấm hơn trong mùa Tết.
Nhờ mang lại giá trị thực cho cộng đồng cùng những trải nghiệm thú vị, Thị trấn Bao VUI đã và đang tạo dấu ấn tích cực với người dùng, đặc biệt là Gen Z và Millennials. Sự linh hoạt đón đầu xu hướng và chú trọng tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng đã giúp TAPTAP trở thành ứng dụng nổi bật trong việc đầu tư vào những trải nghiệm mới lạ và thú vị dành riêng cho khách hàng của mình.
GIỮA “CƠN LỐC” SỰ KIỆN ẢO, THỊ TRẤN BAO VUI KHÁC BIỆT NHỜ MANG LẠI GIÁ TRỊ CỘNG ĐỒNG
TAPTAP lần đầu đến với trái đất Trình làng tính năng đổi Avatar, thách thức liên minh
Ra mắt tính năng giới thiệu bạn mới
CÁC CỘT MỐC ĐÁNG NHỚ
Vòng Quay cho VUI lăn bánh lần đầu tiên OHLALA MÙA VUI MỚI, sự kiện mừng sinh nhật TAPTAP tròn 1 tuổi
TAPTAP đạt 1 triệu users, hơn 70 thương hiệu tham gia vào liên minh thương hiệu TAPTAP đạt 2 triệu users, hơn 100 thương hiệu tham gia vào liên minh thương hiệu
Đã có 8 cách tích VUI, giúp bạn có thể tích VUI mọi lúc, mọi nơi THỊ TRẤN BAO VUI, sự kiện ảo mừng sinh nhật TAPTAP 2 tuổi Ra mắt giao diện phiên bản 3.0
The Pizza Company gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 60% thông qua cá nhân hoá & đổi mới trải nghiệm khách hàng
Bài viết: Song Hân, Quốc Thái
Chương trình tặng thẻ quà TAPTAP dành riêng cho The Pizza Company
Ngành dịch vụ nhà hàng và ăn uống (F&B) chịu nhiều thách thức lớn sau đại dịch COVID-19 với chi phí tăng nhanh và nhu cầu khách hàng dịch chuyển khi các kênh trực tuyến và thói quen tiêu thụ tại nhà ngày càng phổ biến. Câu hỏi lớn đặt ra là làm thế nào để đảm bảo doanh thu và duy trì kết nối với khách hàng trong bối cảnh kinh tế biến động? Sau 2 năm hợp tác cùng TAPTAP giữa bất ổn đại dịch, chuỗi nhà hàng The Pizza Company đã có được sự tăng trưởng doanh thu rõ ràng bên cạnh các trải nghiệm mới lạ và sáng tạo cho khách hàng. BẮT ĐẦU TỪ “LIÊN MINH NHỎ” ĐỂ BÁN CHÉO GIỮA CÁC THƯƠNG HIỆU TRONG CÙNG CÔNG TY TAPTAP HỖ TRỢ CÁ NHÂN HÓA ĐỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG TPC QUAY TRỞ LẠI
The Pizza Company (“TPC”) là chuỗi nhà hàng pizza phong vị Ý với hệ thống hơn 70 cửa hàng khắp cả nước, trực thuộc QSR Việt Nam – một trong những công ty hàng đầu về dịch vụ chuỗi nhà hàng tại Việt Nam. Năm 2019, TPC gia nhập chương trình khách hàng thân thiết “QSR VIP Club” cùng với các thương hiệu F&B khác của QSR: khách hàng được tích điểm Tham gia chương trình khách hàng thân thiết TAPTAP, khách hàng của TPC được tích điểm VUI và đổi ưu đãi hấp dẫn từ hơn 140 thương hiệu khác nhau, bên cạnh ưu đãi từ các thương hiệu F&B khác trong QSR. Lựa chọn đổi điểm đa dạng này, bao gồm các khuyến mãi từ chính TPC, là bước đầu khuyến khích tương tác thường xuyên của khách hàng với TPC, đồng thời thu hút thêm khách hàng Dựa trên phân tích dữ liệu, TAPTAP đảm bảo khuyến mãi được đề xuất theo đúng nhu cầu của các nhóm khách hàng TPC khác nhau để tối ưu tỷ lệ đổi ưu đãi. Kết hợp với lựa chọn thông điệp phù hợp và nội dung phong phú, mới mẻ qua POSM, mạng xã hội, thông báo (push notification), TAPTAP giúp nhắc nhớ khách hàng về TPC vào đúng thời điểm, tạo động lực để họ trở lại mua hàng.
sau mỗi lần giao dịch và dùng điểm để quy đổi thành voucher tại tất cả các thương hiệu thuộc QSR.
Nhận thấy lợi ích bán chéo (cross-sale) từ mô hình liên minh, năm 2020, TPC đã bắt tay cùng TAPTAP – tận dụng danh mục thương hiệu lớn và nền tảng kỹ thuật hoàn thiện sẵn có, với mục tiêu mở rộng phạm vi và quy mô các hoạt động khuyến mãi, gắn kết, tri ân khách hàng nhằm thúc đẩy kinh doanh hiệu quả hơn. mới từ các thương hiệu khác trong TAPTAP.
Trải nghiệm khách hàng vui và đặc biệt hơn khi có TAPTAP Mô hình ngôi nhà The Pizza Company trong “Thị trấn bao VUI” - sự kiện thực tế ảo của TAPTAP 01/2022
“QSR là một trong những đối tác đầu tiên tin tưởng tham gia TAPTAP. Kết quả kinh doanh tăng trưởng đáng kể trong thời gian đồng hành là dấu hiệu tích cực cho những kế hoạch tham vọng sắp tới. Điển hình như The Pizza Company, hợp tác với TAPTAP cho thấy tỷ lệ khách hàng quay lại gần 60%, là cơ sở tăng doanh thu cho nhãn hàng. Bên cạnh đó, phản hồi từ phía khách hàng rất khả quan, giúp trải nghiệm của họ vui và đặc biệt hơn, thêm lý do để gắn bó với nhãn hàng.”
Anh Lê Hoài Nam, COO QSR Việt Nam
Chị Doãn Hoàng Lan, CEO TAPTAP cùng anh Lê Đình Hội, CEO QSR Việt Nam tại sự kiện “Pizza Excellence” Ưu đãi độc quyền The Pizza Company trên TAPTAP
LINH HOẠT CHUYỂN ĐỔI GIẢI PHÁP TỪ OFFLINE ĐẾN ONLINE VÀ ĐỔI MỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG KẾT QUẢ KHẢ QUAN LÀ CƠ SỞ CHO CÁC THAM VỌNG TƯƠNG LAI
Trong thời điểm hạn chế di chuyển và phong tỏa, TPC và TAPTAP đã nhanh chóng triển khai chiến dịch thẻ quà tặng (Scan & Earn) cho phép khách hàng quét mã QR trên thẻ cứng được đính kèm trong đơn hàng giao tận nơi để nhận VUI hoặc voucher bất ngờ. Trong giai đoạn này, TPC và các thương hiệu khác trên TAPTAP đã mở chiến dịch kêu gọi Việc linh hoạt chuyển đổi hình thức tích đổi điểm không chỉ đảm bảo quyền lợi của thành viên thân thiết khi họ không thể đến trực tiếp cửa hàng, mà còn làm mới trải nghiệm, đảm bảo tính thời điểm và ý nghĩa gắn kết, từ đó tạo thêm sự hứng khởi và duy trì tương tác để khách hàng tiếp tục đi cùng với thương hiệu TPC. Hợp tác với TAPTAP đã mang lại các kết quả doanh thu khả quan: TPC ghi nhận 57% khách hàng của họ quay lại. Các khách hàng có ứng dụng TAPTAP tăng tần suất giao dịch khoảng 1.3 lần so với nhóm khách hàng không sử dụng TAPTAP, và các khách hàng sử dụng ưu đãi TAPTAP tăng trưởng doanh thu ròng 58%.
khách hàng dùng điểm VUI tích được (TAPTAP quy đổi thành hiện kim) để quyên góp thiết bị bảo hộ cho các y bác sỹ tuyến đầu chống dịch.
