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Análisis semántico del mensaje y discurso de la opinión pública expresada en los comentarios de Facebook de las alertas de adolescentes y mujeres desaparecidas en Guatemala

Denigración

Ignorancia Violencia

SEMINARIO I

Problemas de la Comunicación en el Área Urbana Carrera de Ciencias de la Comunicación

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUETEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ANÁLISIS SEMÁNTICO DEL MENSAJE Y DISCURSO DE LA OPINIÓN PÚBLICA EXPRESADA EN LOS COMENTARIOS DE FACEBOOK DE LAS ALERTAS DE ADOLESCENTES Y MUJERES DESAPARECIDAS EN GUATEMALA Seminaristas: Christopher Brayony Martínez Mazariegos Dulce María Guerra Durán Erick Alexander Mencos Cruz Delmi Maricela Mata Pérez Mildred Yolizbeth Lorenzo Rodriguez Byron Arnoldo Hernández Luz Victoria García Carías Mirsa Yaneth Pérez Miguel Jessica Maybely Martinez Gustavo Adolfo Melgar España

Asesor: Luis Rodolfo Jerónimo Guzmán Velásquez

CHIQUIMULA, GUATEMALA, JULIO 2021

Introducción Escapa de la violencia o maltrato, se origina un rapto, se produce un secuestro, es un caso de trata de personas o decide abandonar el hogar porque piensa que en otro lugar estará mejor; al final, una adolescente o mujer desaparece... familiares interponen la denuncia ante la Policía Nacional civil (PNC), Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), Procuraduría General de la Nación (PGN), o Ministerio Público (MP). Una vez se registren los datos, se activa la alerta Alba Keneth o Isabel Claudina, esta se viraliza a través de las redes sociales, en especial en Facebook; por lo tanto, los usuarios se enteran y desde la comodidad de su casa, trabajo o área de recreación; sin previa investigación, muchos descargan de su mente mensajes denigrantes, otros que fomentan la violencia y los no menos importantes los que evidencian ignorancia; es decir, se atreven a señalar sin ningún tipo de argumento. La instantaneidad e inmediatez en la comunicación colabora para que los comentarios sean escritos sin reflexión suficiente y se tenga un punto de vista entre la percepción de la realidad objetiva y la percepción de la realidad virtual, la primera corresponde a la familia, la otra al usuario que supone o presume; en este caso parte de juicios de género y de ideas preconcebidas. Surgen entonces las preguntas ¿Cómo son los mensajes que denigran a la mujer?, ¿Cuáles son los mensajes cargados de violencia?, y ¿Cuál es el grado de ignorancia por parte de los usuarios de Facebook?, esto llevó a realizar un análisis semántico del uso, características e influencia del medio digital y de la opinión pública para determinar las causas que llevan a estas reacciones y de esta analizar, registrar, identificar y determinar que estos mensajes se hacen indómitos y banales puesto que generan indiferencia y contribuyen a aumentar la crisis del vínculo social. Por eso, un buen número de desapariciones no se denuncian, por temor a ser re victimizadas y hasta criminalizadas ya sea por las autoridades o por los usuarios de la red social Facebook que en una mayoría se esconden a través de un perfil falso, a los familiares sólo les queda callar y buscarla en silencio. Las alertas llevan el nombre de dos casos paradigmáticos; el de la adolescente de 15 años María Isabel Veliz Franco y la joven de 19, Claudina Isabel Velásquez País, dos mujeres desaparecidas y asesinadas en Guatemala. Ambos casos cuentan con sentencia condenatoria al Estado por parte de la Corte Interamericana de Derechos Humanos –CIDH-, que hizo responsable al Estado guatemalteco de violar el Derecho a la Vida y a la Integridad Personal de las jóvenes.

Capítulo I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Capítulo II MARCO CONCEPTUAL

III

Capítulo III MARCO TEÓRICO

Capítulo III METODOLOGÍA

Capítulo III ANÁLISIS DE RESULTADOS

CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Antecedentes 1.2 Formulación 1.3 Sistematización 1.4 Delimitación 1.5 Justificación 1.6 Objetivos 1.6.1 General 1.6.2 Específico

CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Antecedentes El tema de las desapariciones de niñas y mujeres en Guatemala toma fuerza en los últimos meses debido a las alarmantes cifras de desapariciones y asesinatos en el país. Según las estadísticas registradas por el Ministerio Público (MP) en Guatemala, “a nivel nacional desaparecen un promedio de 4 mujeres diarias; de agosto de 2018 hasta el 12 de febrero de 2021 se contabilizan 4 mil 521 alertas Isabel Claudina, de las cuales 699 están activas”. Mientras que según La Procuraduría de la Niñez y la Adolescencia (PNA) y la Procuraduría General de la Nación (PGN), hasta el 15 de febrero de 2021, se han activado 118 alertas Alba Keneth, de las cuales 65 siguen activas y 53 desactivadas. El Estado guatemalteco promulgó, en 2008, la Ley contra el femicidio y otras formas de violencia contra la mujer (Decreto Legislativo no. 22-2008). Anteriormente, en 2016, se aprueba la Ley de búsqueda inmediata de mujeres desaparecidas (Decreto Legislativo no. 9-2016) y se crea la Coordinadora Nacional del Mecanismo de Búsqueda Inmediata de Mujeres Desaparecidas, que da paso a la creación de la Alerta Isabel Claudina. La Alerta lleva dicho nombre por dos casos paradigmáticos; el de la adolescente de 15 años María Isabel Veliz Franco y la joven de 19 Claudina Isabel Velásquez Paíz, dos mujeres desaparecidas y asesinadas en el país, con 4 años de diferencia entre cada uno. Ambos casos cuentan con sentencia condenatoria al Estado por parte de la Corte Interamericana de Derechos Humanos –CIDH-, que hizo responsable al Estado guatemalteco de violar el Derecho a la Vida y a la Integridad Personal de las jóvenes. La Alerta Isabel Claudina sí contribuye a encontrar a las mujeres desaparecidas con mayor facilidad, con menos formalismos y en menor tiempo; sin embargo, detrás del mecanismo aún permanecen muchos retos para mejorar e indagar sobre el tema de las desapariciones y diversas violencias que viven en Guatemala. (Morales L. M., 2020) Ahora bien, (Flores, 2016) realizó un estudio titulado: Proceso de activación de la Alerta Alba Keneth y los canales de comunicación utilizados en la Policía Nacional Civil y la Fundación Sobrevivientes, en la ciudad de Guatemala. El objetivo general del estudio fue, explicar el proceso de activación y desactivación de la alerta Alba-Keneth e informar sobre algunas instituciones involucradas y sus

canales de comunicación para transmitir información al momento de ser activada una alerta, la muestra para los resultados se obtuvo por hombres y mujeres, padres de familia de un colegio ubicado en la zona 8 de Mixco ciudad San Cristóbal. El lo de el

tipo de investigación fue mixta, fue cualitativa porque ayudó a profundizar que las personas piensan y sienten, tuvo como fin la transformación la realidad; así también fue cuantitativa porque explica y controla fenómeno a través de un enfoque, el cual nos da datos numéricos.

“

Los instrumentos que se usaron fueron libros adquiridos en la Biblioteca Central de la Universidad de San Carlos de Guatemala y Biblioteca Flavio Herrera de la Escuela de Ciencias de la Comunicación, entrevistas, encuestas y población; los resultados obtenidos han sido, 27 personas de 50, no conocen, ni han escuchado de la alerta Alba-Keneth; 42 personas de 50, no tienen conocimiento de cómo activar ni desactivar una alerta Alba-Keneth; y, por último, 43 personas de 50, no habían escuchado sobre un caso resuelto por la Alerta Alba-Keneth aun conociendo esta alerta. (Morales L. M., 2020)

”

Otra investigación fue sobre el estudio de casos del mecanismo Alerta Isabel Claudina y sus efectos en la ciudad de Guatemala, durante el año 2018-2019. Según la autora Lucía Mayorga, las políticas públicas que se han implementado en el país han sido creadas para mejorar el bienestar y movilizar a las mujeres, ya que estas son consideradas de acción afirmativa, pues representan a este grupo tradicionalmente desvalorado y en desventaja, por lo que el Estado adhiere y está obligado a organizar sus derechos mediante normativas específicas. Las políticas que han sido creadas han servido para mejorar el bienestar y visibilizar a las mujeres, puesto que estas son consideradas como un apartado de búsqueda inmediata de mujeres reportadas como desaparecidas. Mayorga hace referencia a darle a cada alerta un enfoque transformador, dotado de un cuerpo teórico-propio que apunta a analizar los impactos de cada alerta; es decir, que este enfoque se empieza a adoptar luego de que fuese celebrada la Cuarta Conferencia Mundial de la Mujer Being Jeim celebrada en 1955 y pone en claro la existencia de sistemas de género en las sociedades.

Mayorga expone que las políticas a las que alude colaboran en alcanzar una sociedad más igualitaria, puesto que involucra desde un análisis cualitativo y cuantitativo a todas las organizaciones nacionales e internacionales en las cuales es descentralizada la aplicación de una alerta. El proyecto de Mayorga analiza, cualifica y cuantifica, describe y personaliza; enfoca y propone; involucra e investiga, por lo que comparte hallazgos según experiencias de mujeres conocedoras en ley y la materia. En el sondeo de información, México en sus alertas sobre la desaparición de mujeres, estas son activadas y se les atribuye un nombre por estado, sobre los comentarios los mexicanos son muy sociables ya que ellos no hacen desprestigios ante la persona publicada, estos se unen a través de los mensajes y hacen cadena para compartir y hacer llegar a mas lugares la información, en Costa Rica se registra las desapariciones de mujeres por lado de las costas debido a que son puntos de extracción de drogas de los diversos carteles que ejercen en dichos lugares, esto lleva a la comercialización y tráfico de mujeres. Las alertas en el salvador son menos publicadas por los medios ya que estos no ponen interés en las mismas. Otro antecedente importante ha sido la propuesta para el desarrollo de un portal de Internet para localizar personas desaparecidas por (Rubio, 2005). Busca plantear la investigación con diversos orígenes respecto a la problemática social de desaparecidos, cuáles son las principales causas por desaparición en menores de edad, así como los distintos recursos humanos como tecnológicos para llevar a cabo las investigaciones. La influencia de los medios de difusión masiva y canales de comunicación para dar a conocer las desapariciones, y la internet como medio alternativo para viralizar y visibilizar las búsquedas. El tipo de investigación realizada en esta tesis es exploratorio, ya que se realiza con el propósito de destacar los aspectos fundamentales de la problemática identificada con las personas desaparecidas y su búsqueda. Propone una metodología en recopilación y análisis de información relacionado con los temas de desaparición de personas, internet, y los portales web. También se obtuvo información procedente de organismos que se dedican a la atención de este problema y que publican periódicamente en Internet, así como de instituciones nacionales e internacionales que protegen a los menores. Adicionalmente se consultaron estadísticas de empresas que se dedican a conocer las preferencias de los usuarios de Internet. En una segunda etapa, se observaron y analizaron los resultados que se obtienen en otros campos de la búsqueda de personas a través del uso del Internet y mediante el conocimiento implícito que se obtiene de saber tales resultados, se hace un planteamiento innovador que conjunte los diversos esfuerzos que se realizan actualmente de manera separada por distintas entidades.

1.2 Formulación ¿Cuáles son los mensajes y discursos de la opinión pública,expresados en las alertas de adolescentes y mujeres desaparecidas en Guatemala? 1.3 Sistematización ¿Cómo son los mensajes que denigran a la mujer en las publicaciones de Facebook de las alertas por desaparición? ¿Cuáles son los mensajes cargados de violencia dentro de las publicaciones de Facebook, sobre las alertas por desaparición de adolescentes y mujeres en Guatemala? ¿Cuál es el grado de ignorancia por parte de los usuarios de Facebook, sobre las alertas Alba Keneth e Isabel Claudina? 1.4 Delimitación Delimitación Espacial: Delimitación del sujeto de estudio: Delimitación Geográfica: Delimitación Temporal: 1.5

Red Social Facebook Publicaciones Alba Keneth e Isabel Claudina, de adolescentes y mujeres desaparecidas. República de Guatemala Alertas emitidas, de agosto 2020 a abril 2021.

Justificación

La siguiente investigación examina un problema comunicacional observado dentro de las alertas Alba Keneth e Isabel Claudina que se publican en Facebook. Gracias a la evolución de la tecnología, el mercado de los medios digitales ha alcanzado una enorme influencia sobre los lectores, ya sea de manera positiva o negativa, y terminan como un intermediario esencial en la emisión de dichas alertas. Sin embargo, durante el proceso de difusión de las alertas se suscita, con mucha frecuencia, participación poco consciente en los comentarios del público; por lo que, se hace necesario un análisis semántico del uso, características e influencia del medio digital y la opinión pública que determine las causas que llevan a estas reacciones.

Actualmente esto se ha convertido en una problemática social seria, que expresa diversas carencias éticas y prejuicios sociales, y provoca que muchos ya no crean en la posibilidad de que las mujeres y adolescentes desaparecidas sean víctimas de violencia, secuestro o trata de personas, reflejándolo con comentarios ofensivos, memes virales y reacciones negativas. En Guatemala no existen muchas investigaciones similares, por lo que los comunicadores sociales, padres de familia y, en general, personas que participan en estas dinámicas, carecen de información útil y confiable que pudiera ayudarlos a optimizar el alcance de los medios digitales y, en el caso de los comunicadores, minimizar el impacto negativo de los mismos. Facebook es la red social más utilizada en todo el mundo. Es una plataforma en donde millones de usuarios interactúan a diario, reaccionando a publicaciones de todo tipo. Entre ellas, las alertas que se emiten cuando desaparecen adolescentes o mujeres. En este contexto, no existe una limitación en la opinión pública, dándose la libertad a los usuarios de esta red social a escribir todo tipo de comentarios. Plantear esta investigación ayudará a establecer una perspectiva diferente desde varios puntos comunicativos, permitirá proponer soluciones para mejorar el uso y repercusión de las alertas, y contribuirá a concientizar a la sociedad sobre este asunto.

1.6 Objetivos 1.6.1 General Analizar de forma semántica, el mensaje y discurso de la opinión pública expresado en las alertas de adolescentes y mujeres desaparecidas en Guatemala.

1.6.2 Específicos Registrar los mensajes que denigran a la mujer en las publicaciones de Facebook de las alertas por desaparición. Identificar los mensajes cargados de violencia dentro de las publicaciones de Facebook, sobre las alertas por desaparición de adolescentes y mujeres en Guatemala. Determinar el grado de ignorancia por parte de los usuarios de Facebook, sobre las alertas Alba Keneth e Isabel Claudina.

CAPÍTULO II MARCO CONCEPTUAL Violencia Ignorancia Sesgo de confirmación Denigración Normalización de la ofensa Deshumanización Impunidad Carencias éticas Prejuicio machista

CAPÍTULO II MARCO CONCEPTUAL Violencia La violencia es uso de fuerza para obtener algo que se desea para sí mismo, los individuos que hacen práctica de ella, son personas con factores que pueden ser culturales, costumbres, psicológicos, genética, entorno social y educación. Los sociólogos, entre otros, afirman que la violencia es una característica del ser humano y para pensadores como Desclée de Brouwer, consideran “que es una compañera molesta que le resta dignidad racional a la persona y que representa el dominio de la ‘bestia’ sobre la inteligencia”. Más, eso que otros llaman una “contracultura” no solamente es inherente al ser humano, sino quizá lo que le hace abrir caminos en la existencia y el hombre rebelde, el hombre que dice que no y busca nuevos rumbos, es el hombre que “hace” conciencia. Por ello Albert Camus piensa que la conciencia nace con la rebelión y que “aunque todo valor no implica la rebelión, todo movimiento de rebelión invoca tácitamente un valor” (Montalvo, 2019). Ignorancia Se define como la carencia de conocimientos o información, tanto a nivel general como específico. Se conoce como ignorante a una persona que tenga falta de cultura o instrucciones, alguien que no ha recibido formación o enseñanza. La ignorancia puede estar relacionada a una idea o conjunto de creencias, en donde la persona presenta una obsesión ciega y desprecia todo lo que no esté relacionado a lo suyo, poniéndose en contra de la libertad de interpretación y de pensamiento; por ejemplo, las creencias religiosas o las ideologías. Cuando se encuentran culturas diferentes, la ignorancia puede llegar a ser particularmente peligrosa y ofensiva, debido a que la incapacidad para comprender las costumbres de los demás puede producir ofensas y daños. Sesgo de confirmación Según Peter Cathcart Wason, mediante experimentos demostró que las personas tienden de forma natural a buscar información que confirme sus creencias existenciales. Esto impide que se pueda ver la realidad de una manera objetiva, esto

también puede influir en las decisiones o elecciones las distintas situaciones. (Guerri, 2021) El sesgo de confirmación aplica de forma selectiva la información que ayude a confirmar algo que ya pensamos, creemos que es lo correcto, que confirme o respalde nuestras opiniones, aunque esto incite a prejuicios. Denigración Es una acción de ofensa grave hacia una persona, con el fin de causarle daño y desprestigio. Degradante es algo que empaña, insulta, ofende o indigna. Puede ser un efecto producido por alguien externo o como consecuencia de una acción errónea o desafortunada de la persona. Normalmente, esta se basa en la acción de manchar y atacar la reputación o fama que tiene una persona se hace para causar un daño específico que lo desacredita en su empleo o ante otras personas, por otro lado, hay personas que como característica intrínseca de su A la personalidad les gusta maltratar a los demás, hasta el punto de denigrarlos justamente hasta que se ven muy mal ante los demás. Según (Ucha, 2013) el concepto de denigrante se halla en estrecha relación con el de humillación. La humillación es un daño directo al orgullo del otro, que lo lastima severamente. Normalización de la ofensa Adquiere un alcance cultural, social, religioso y político que consiste en dar fuerza a una nueva normalización de lenguaje, como herramienta para esconder responsabilidades, mediante las culpas e insultos para mostrar su descontento ante un determinado contexto. El más fuerte no es quien razona sino el que grita y ofende, hábito que suele desarrollarse mediante plataformas digitales, con una dimensión pública mediante bombardeos de insultos o ataques, que plantea una nueva forma de legitimar la opinión de los ciudadanos y expresar su descontento o aportar sus opiniones sobre determinado tema, y que se ha convertido como una nueva era de democracia social. Deshumanización Es la negación de la identidad del otro como ser humano y, en consecuencia, el no reconocimiento de sus derechos básicos. Algunas de las formas de deshumanización más comunes son la violencia, el lenguaje despectivo y los prejuicios (Ph.D., 2018)

Impunidad La palabra proviene del latín impunitas que quiere decir, literalmente, “sin castigo”. La impunidad se define como la cualidad de impune, es decir, la cualidad de dejar una culpa o exceso sin el merecido castigo. Carencias éticas La ética se entiende como la sistematización y defensa de los conceptos de lo que está bien y lo que está mal (Fieser, 2013) por lo que carencias en la ética se refiere a diversos sesgos en la distinción de estos conceptos, lo que permite comportamientos violentos y perjudiciales. Prejuicio machista El machismo está fundado en ideas preconcebidas y estereotipos, fuertemente influenciados por el entorno social. Por lo tanto, es el juicio anticipado que discrimina y menosprecia a la mujer considerándola inferior al hombre en el entorno social (Cusack, 2009).

CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO Medios cuaternarios Internet y Redes Sociales Redes Sociales Facebook Viralidad Publicaciones de alerta sobre adolescentes y mujeres desaparecidas Comportamiento humano en redes sociales Opinión Pública Víctima Desaparición

CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO Para poder realizar el análisis semántico de los mensajes y discursos de la opinión pública expresados en las alertas de adolescentes y mujeres desaparecidas en Guatemala, se debe tomar en cuenta todos los factores teóricos que participen en el proceso que engloba. Es decir, retomar la teoría elemental que permitirá estructurar un nuevo conocimiento al comportamiento humano en las redes sociales al momento de interactuar con publicaciones de desaparecidas. Medios cuaternarios Los medios cuaternarios se caracterizan por ser digitales. Producto de los avances de la tecnología, este medio permite que la comunicación entre los individuos sea de manera bilateral e incluso viral. Ejemplos de este modelo son celulares, tabletas, televisores inteligentes, televisión satelital y el Internet. Para comprender cómo los medios de difusión masiva pueden llegar a afectar a la sociedad, es necesario abordar el tema de la Agenda setting. A lo largo del tiempo han surgido diferentes teorías sobre cómo los medios influyen en la sociedad; sin embargo, es por la propuesta hecha por Lippman que se logra profundizar en el tema. Lippman plantea que la Agenda setting ayuda a filtrar la información para que la sociedad pueda tener fácil acceso a la información en el contexto que los rodea (Ferreres, 2009). Internet y Redes Sociales En la actualidad, internet es un medio en donde se lleva a cabo el intercambio de información entre personas. Gracias al internet, se ha podido sobrepasar las barreras físicas y de tiempo que limitaban a la comunicación. Hoy día las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación han revolucionado las formas de comunicación entre las personas. Lo interesante de las plataformas sociales es que convierten al usuario en consumidor activo de la información que recibe, comenta y opina con base en su punto de vista. Dentro de las redes sociales hay una amplia diversidad de temas que se construyen con base en las interacciones de los usuarios. Dentro de las plataformas más populares están: Facebook y Twitter, que con el paso del tiempo han evolucionado con base en las necesidades, siempre cambiantes, de los humanos.

Redes Sociales Actualmente la esfera pública se sitúa en la realidad objetiva pero también en la realidad digital. Esto se debe a que en las últimas décadas del siglo XX se han desarrollado redes de comunicación, interconectadas entre sí, que han contribuido a cambiar la lógica sobre la realidad física. (Castells, 2021) Dentro de las redes sociales el comportamiento de los usuarios y el nivel de influencia que tiene uno sobre otro son los elementos principales para el funcionamiento de estas plataformas. Es allí donde el ser humano logra interactuar con otros dentro de una “realidad digital”. En otras palabras, el usuario deja de estar limitado únicamente a recibir información para poder tener un espacio en donde generar y compartir información; refuerza el derecho humano de la libertad de expresión. Visto desde esa perspectiva las redes sociales parecieran ser espacios sanos y de convivencias agradables pero la situación puede variar a partir del uso que quiera dar el usuario. Internet hace posible la creación de círculos sociales e identidades digitales que permiten dar un uso propagandístico o de entretenimiento y se tiene la oportunidad de tener presencia anónima. Las redes sociales en internet son promovidas por la capacidad de interactuar con amigos y otros usuarios, así como también de generar nuevas relaciones de amistad. Es importante detenerse en el tema de interacción ya que para la presente investigación es determinante conocer como la forma tradicional de interacción se ha modificado y es capaz de afectar a las personas. En un principio, las interacciones se daban de frente entre personas y dentro de un espacio físico. Con internet este modelo se vio fuertemente modificado ya que deja de ser necesario tener una interacción cara a cara y en un espacio físico, el nuevo modelo se da en el ciberespacio. Facebook El acceso en un principio a Facebook era limitado, ya que uno de los propósitos era conocer a otras personas y aprender sobre distintas comunidades y organizaciones en las diferentes universidades en Estados Unidos. Debido al rápido crecimiento de la plataforma, el requisito de ser estudiante en una universidad dentro de Estados Unidos dejó de ser una limitación para poder formar parte de la comunidad de Facebook. Hoy día la plataforma ha alcanzado a personas de todo el mundo, de diferentes edades y creencias. Facebook es una plataforma que ofrece a los usuarios conexión rápida y eficiente con los amigos, familiares, también con compañeros de colegio y de trabajo. Estas características son las que sitúan a las redes sociales como contribuyentes con la sociedad, ya que permiten el espacio para crear opiniones en los ciudadanos sobre temas de interés público.

Viralidad Compartir información es una parte esencial de la interacción humana, que sirve para construir relaciones sociales. Esta acción de compartir es capaz de afectar actitudes y comportamientos en individuos al igual que grupos grandes. Para comprender el origen de la viralidad es necesario abordarlo a partir de la palabra virus. Esta palabra tiene origen en el latín, y su significado etimológico significa veneno o toxina. De esta manera se genera un efecto de propagación que crece continuamente gracias a la comunicación boca a boca. Por la rapidez en que se difunde un mensaje, pero principalmente por la facilidad para compartir, las redes sociales son el hábitat natural por excelencia. Un ejemplo claro de este fenómeno son las cadenas que se difunden sobre la desaparición de personas en publicaciones de Facebook. En el caso de publicaciones de alerta sobre desaparecidas, lo que se desea es crear conciencia en los usuarios de internet y que sean ellos mismos los que ayuden a difundir entre sus círculos sociales la información. La razón por la cual se utilizan las redes sociales para este tipo de situaciones es por la facilidad que ofrece para difundir y extenderse en un mensaje, pero esto también es un arma de doble filo. En este punto no se debe olvidar que la viralidad de un mensaje depende de la calidad de usuarios que interactúan con la publicación, ya que hay existe una gran probabilidad que el mensaje sea malinterpretado o parodiado. Con base en un análisis de investigación de datos y seguimiento de rumores de la Universidad de Columbia, se afirma que la desinformación en redes sociales tiene las mismas probabilidades que la información confiable de alcanzar la viralidad. Así como la información confiable es capaz de contribuir a la formación de opiniones, la desinformación tiene la misma capacidad. Hoy día las personas acuden a las redes para obtener información noticiosa, pero descartan el hecho de estar expuestos a dosis diarias de engaños, rumores, teorías conspirativas y noticias de dudosa procedencia. Las personas tienden a confiar en los mensajes recibidos por los círculos sociales en donde se encuentran y rechazan la información que presente opiniones diferentes o que contradigan la postura inicial. El usuario promedio es vulnerable a ser manipulado por la información que recibe al estar expuesto, selectivamente, a determinada información que consume con base en sus creencias, posturas o preferencias.

El crecimiento que han tenido las redes sociales sumado a la aceptación de las personas, han sido capaz de afectar la manera en que se comunican los usuarios. Publicaciones de alerta sobre adolescentes y mujeres desaparecidas Las redes sociales son espacios de interacción entre usuarios, pero también son herramientas que están a la disposición de las personas para atender situaciones puntuales. En el caso de la desaparición de adolescentes o mujeres, las redes sociales se han convertido en el recurso inmediato para las personas cercanas a la desaparecida o desaparecido, para informar a todos los usuarios sobre el acontecimiento. En la actualidad, las redes sociales se han establecido como espacios donde se tejen opiniones a partir de las publicaciones, interacciones y maneras de abordar los temas que se publican diariamente en las redes. Si se habla sobre la desaparición de una persona en las redes sociales, a simple vista se pueden identificar los factores que apelan a los sentimientos ya que se trata de la vida de una persona que se encuentra en peligro. Al momento que una adolescente o mujer afronta la situación de desaparición de un ser querido o familiar, hay muchas preguntas debido a la poca información que se tiene; es por eso que muchos acuden a publicar este tipo de alertas en las redes sociales. Las personas cercanas a la víctima de desaparición buscan tomar acción de forma inmediata, y esto lo logran a través de las redes. Las redes sociales son herramientas que las personas pueden utilizar acorde a sus necesidades, ya sea para difundir un comunicado o interactuar con él. Sin embargo, el problema que afrontan muchas de estas publicaciones a la hora de difundirse en las redes sociales, sin contar con el apoyo de una organización o entidad gubernamental, es que la información que se comparte carece de veracida. Lo que sucede después de difundir la información ya recae sobre los usuarios que interactúan con la publicación y el tratamiento que le dan. Para que una publicación de alerta sobre una desaparición no sea mal interpretada en las redes sociales es necesario cumplir con ciertos lineamientos, que no constituyen ninguna garantía, para que su función sea la planeada. Dichos lineamientos son: fecha de nacimiento, edad, sexo, nombre completo, último lugar donde se vio a la persona, una fotografía, un número de telefónico para

comunicarse con algún familiar y los números de teléfono de la Policía Nacional Civil (PNC) o Ministerio Público (MP) para atender la situación. Estos lineamientos son sugeridos con la intención de que cualquier usuario que vea la publicación, note la gravedad de la situación y no la cuestione. El problema que afrontan muchas publicaciones de alertas sobre desaparecidos recae en que, al no tener la información completa, da lugar a que terceros emitan sus comentarios; los cuales pueden generar a partir de juicios de género o de ideas preconcebidas. Comportamiento humano en redes sociales Un uso despreocupado de las redes sociales, puede transformar el desarrollo personal en desórdenes psicológicos como conductas antisociales, y tendencias a la agresividad física, así como a emplear un discurso agresivo en las redes. El fenómeno de las redes sociales se ha convertido en una importante fuente de educación informal, el aprendizaje por descubrimiento. Esto afecta a las personas al punto que los hace imitar conductas que generan comportamientos inadecuados, capaces de afectar la salud mental y las relaciones sociales dentro del entorno de las plataformas digitales. Opinión Pública Definirla resulta complejo ya que no hay una definición absoluta que permita comprender el concepto de opinión pública. Esto se debe a que es capaz de construirse desde las diferentes interacciones que se dan en la sociedad. A través de los años ha sido estudiada y discutida debido a que se mantiene en constante evolución por los hechos sociales que se generan desde sectores como el político y el social. Es por eso que varios autores coinciden que para definir a la opinión pública es necesario reconstruir sucesivamente cada interacción, así poder conceptualizar una opinión pública como tal; esto es relevante dentro de la investigación, al tener como objetivo identificar como la publicación de alertas sobre desaparecidos, en redes sociales, pueden afectar a la opinión pública que circula alrededor de los casos. La opinión pública es como la suma de opiniones colectivas sobre un tema que interesa o que afecta a los individuos por un determinado argumento. La presente investigación busca comprender de qué manera la publicación de alertas sobre desaparecidos es capaz de afectar a la opinión pública, la cual para efectos del presente proyecto se definirá como la opinión dominante que se hace presente en las redes sociales. Para esto es necesario abordar la teoría de la espiral

del silencio planteada por Elisabeth Noëlle-Neumann, en donde plantea que toda opinión contraria a la dominante es amenazada con el aislamiento. (Neumann, 1993) Víctima Para el presente trabajo, la víctima es toda aquella persona o grupo de personas que se ven atentadas por actos delictivos en donde se priva el derecho de libre locomoción a una persona. Se debe resaltar que los efectos de la desaparición en la víctima, produce daños materiales, psicológicos y físicos en las personas. Desaparición El término desaparición es muy amplio y de esa manera no cuenta con una definición exacta. En este caso la palabra desaparición proviene de desaparecer, la cual hace referencia a dejar de ser visible. Es necesario resaltar que la acción de desaparecer puede ser ejecutada tanto por delincuentes y aparatos clandestinos. Es un hecho que diariamente se registran casos de desaparición de todas las edades y de ambos géneros.

CAPÍTULO IV METODOLOGÍA La presente investigación se desarrollará mediante un análisis semántico, sobre los contenidos emitidos por la opinión pública en la viralización de las alertas Alba Keneth e Isabel Claudina, en la red social Facebook. En un proceso previo de observación, se pudo determinar que las características de dicha plataforma, permite dar opinión indiscriminada, de todos sus usuarios, además de ser la red social más utilizada en el país. Este es un trabajo con un enfoque exploratorio descriptivo. Cuantitativo, por su despliegue estadístico y cualitativo por su profundo análisis de contenido. La estrategia fue, que cada estudiante recopilara y analizara la información de un caso en específico, para posteriormente socializar la data en un proceso de discusión colectiva, con todos los miembros del equipo de Seminario.

CAPÍTULO V ANÁLISIS DE RESULTADOS

Alerta Alba-Keneth 2425-2020

Alerta Isabel Claudina 2021-580

Alerta Isabel Claudina 2021-277

Alerta Isabel Claudina 2021-104

Alerta Isabel Claudina 2021-624

Alerta Isabel Claudina 2021-272

Alerta Alba Keneth 3967-2020

Alerta Isabel Claudina 2021-672

Alerta Isabel Claudina 2021-227

Alerta Isabel Claudina 2021-312

Alerta Alba-Keneth

2425-2020 El resultado de mensajes denigrantes hacia la publicación de alerta de desaparición AlbaKeneth No. 2425-2020, fue mucho más elevado que el resto de tipos de mensajes, se leen comentarios imprudentes tanto de hombres, mujeres y de las mismas páginas de noticias que dañan la reputación y dignidad de la víctima desaparecida, la publicación por parte de los canales de comunicación digital despierta morbo a los seguidores y provoca en sí falta de respeto hacia la desaparecida y su familia. El resultado de mensajes violentos fue mucho menor, aunque los que se observaron podrían ser mal interpretados como violencia intrafamiliar, ya que fueron expresados con un vocabulario grosero. Dentro de los mensajes donde se detecta ignorancia, más que todo fue relacionado con la identidad de la víctima desaparecida, ya que los medios ocultan el rostro, por lo que personas dudosas preguntaban porque escondían su rostro; en este caso, desconocen que se trata de un delito la publicación de identidad de un adolescente, aunque otras personas se encargaron de compartir la fotografía del rostro de la mujer, por lo que se convirtió en burla. Así mismo se refleja ignorancia respecto a la redacción de publicación de encuentros de mujeres desaparecidas por parte de los canales de comunicación digital. Se detectaron pocos mensajes empáticos hacia la adolescente y su familia. En los encontrados se mencionaba lo importante que fue su encuentro y su salud en buen estado y personas que defendieron o expresaron comentarios reflexivos hacia las personas que no demostraban respeto en sus comentarios. Dentro de los comentarios de esta publicación, no se encontró ningún mensaje que pudiera servir a las autoridades o familiares para poder ubicar a las desaparecidas porque en este caso fue la publicación imprudente del encuentro de la menor de edad. Aunque se detectaron algunos mensajes de reflexión hacia las páginas de difusión de noticias digitales, dándoles a entender que ese tipo de publicaciones aparte de crear morbo también se trataba de un delito. Se detectaron también mensajes neutrales, este tipo de mensajes son irrelevantes, más que todo de personas que quieren causar risa o llamar la atención con imágenes (memes) para obtener likes en sus comentarios o por el simple hecho de comentar, aunque no esté relacionado al tema.

No. de alerta: 2425-2020 Mensajes Denigrantes

Identificación del Perfil

Día

Fecha

Hora

Jajajajaja ahora que le hagan la prueba de virginidad

Hombre - Estuardo R.

Jueves

20/08/2020