Informe conversatorio #2. Andrea Mejía Hernández

FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN

INFORME: CONVERSATORIO No.2. IMPACTO DE LAS TIC EN EL DISEÑO DE SERVICIOS EN LAS BIBLIOTECAS

CURSO: NRC: 51619: DISEÑO DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN

DOCENTE: ADEMAR SEGURA BONILLA

ESTUDIANTE: ANDREA MEJÍA HERNÁNDEZ

II CICLO, 2021

ORGANIZACIÓN DEL CONVERSATORIO TEMA: Impacto de las TIC en la plantificación, diseño, implementación de servicios de información en las Bibliotecas.

EXPOSITOR: Doctora Magally Morales, directora del BINASSS (Biblioteca Nacional de Salud y Seguridad Social.

FECHA: 29 de setiembre, 2021 HORA: 9:00 a.m.

LUGAR: Modalidad virtual.

PARTICIPANTES: Estudiantes de segundo nivel del curso Diseño de Servicios de Información. Grupos 1 y 2.

ANTECEDENTES: La elección de este tema viene con el motivo de conocer la participación de las TIC en el diseño, planificación e implementación de los servicios que se ofrecen en las bibliotecas. En este caso se presenta la biblioteca del BINASSS, la cual posee en gran medida, material electrónico y virtual disponible para el público usuario en general.

El propósito consiste en generar una conclusión y análisis de la importancia de las tecnologías de información y comunicación en las unidades de información ya que de esta forma será posible implementar servicios similares en otras bibliotecas con el objetivo de adaptarse a los gustos de los usuarios y ofrecer medios que proporcionen información de una manera sencilla que a la vez satisfaga las necesidades de los usuarios.

Así mismo, se pretende conocer las distintas colecciones del BINASSS, su gestión y políticas de descarte, la estructura del sitio web y los recursos en línea que se ofrecen a nivel nacional y mundial, de manera que se explique el impacto que el BINASSS ha tenido sobre toda la población médica.

INTRODUCCIÓN: En la actualidad, las TIC’s destacan por ser instrumentos que se han vuelto necesarios para la sociedad en general, ya que se han convertido en parte esencial de la vida cotidiana y también fundamental para la vida laboral. En las bibliotecas, estas herramientas han llegado para innovar los servicios que ofrecen estos centros de información y a la vez, ser un apoyo para el usuario que llega en busca de un servicio rápido y eficiente que satisfaga sus necesidades.

Este conversatorio se lleva a cabo bajo la dirección la Doctora Magally Morales, directora del BINASSS (Biblioteca Nacional de Salud y seguridad Social), encargada de gestionar todas las bases de datos y libros médicos del país. Cabe mencionar, que la charla tuvo una duración de aproximadamente dos horas y media, tiempo durante el cual la expositora trató temas dentro del ámbito de la biblioteca, su editorial, las bases de datos nacionales e internacionales, el préstamo interbibliotecario (nacional e internacional), medidas tomadas contra el COVID-19, e impacto de los productos digitales (compra y venta) dentro de la comunidad médica.

Así mismo, la expositora trató de explicar con claridad los métodos y servicios dados por el BINASSS en pro de los usuarios que asisten a ella, por medio del sitio web oficial de la biblioteca. De manera que se pudo visualizar la estructura del sitio con respecto a las bases de datos. Del mismo modo, se utiliza la plataforma web Zoom, en donde se lleva a cabo el conversatorio.

En ultima instancia, la charla se rige bajo un método profesional, en el cual, durante el transcurso del conversatorio, se abren espacios de preguntas y consultas del público estudiantil.

LA EXPOSICIÓN: La biblioteca del BINASSS, es la unidad de información responsable de proporcionar información científica, principalmente dentro del área de salud costarricense, pero también a nivel internacional. Su directora es la Dra. Magally Morales, especialista en documentación, sistemas de información, biofísica y telemática. Cabe mencionar que la biblioteca del BINASSS se ha dedicado a proveer información confiable a la comunidad médica, investigadora y paciente desde que fue fundada. No obstante, en la actualidad ha implementado medios digitales que faciliten la distribución de la información con el fin de asegurar un buen producto y una calidad en el servicio.

La mayoría de estos servicios, la biblioteca los dispone para toda la población, pero en especial para los usuarios médicos, quienes son los más frecuentes. Esta unidad de información es dueña y fundadora de la editorial del BINASSS, denominada EDNASS (Editorial de Salud y Seguridad Social), en la cual se editan todos los libros de la CCSS. Cabe mencionar que todos estos libros están para la venta, disponibles por medios digitales y físicos. Del mismo modo, se destacó que la biblioteca cuenta con bases de datos tanto nacionales como internacionales que disponen de artículos, revistas, vídeos y libros a texto completo, de manera que están totalmente abiertas al público y con lo último en noticias e investigaciones.

Bases de datos como Medline, Brisa, National Library Medicine, Access Medicina, DynaMed, Scielo, Red Book, y el Repositorio de la CCSS son algunas de las muchas bases a texto completo que están disponibles en BINASSS. Es importante resaltar, que BINASSS es capaz de ofrecer una gran cantidad de servicios dedicados a la mejora del sistema de salud del país y que además, han generado un impacto que ha convertido esta biblioteca en un centro de prestigio de suma importancia para la comunidad médica del país. De la misma forma, los recursos de la editorial no son solo para Costa Rica, si no también para nivel mundial, ya que libros como el Tratado de Pediatría, el Manual de Semiología, entre otros libros que pertenecen a la editorial EDNASSS, son muy utilizados por especialistas en universidades y hospitales de países extranjeros. Además de

acceder al préstamo interbibliotecario a nivel mundial. Por lo tanto, es importante para esta unidad marcar pautas para un cambio en la calidad de vida de las personas, pues esta información que se saca día con día es de gran valor para los médicos y especialistas que requieren actualizarse para llevar a cabo su labor.

Del mismo modo, la efectividad de los servicios se evalúa en estadísticas de ventas, consultas en las bases de datos y descargas de documentos, lo cual ayuda a evaluar el éxito de los productos ofrecidos. Así mismo, según mencionó la expositora las estadísticas son muy altas, ya que han llegado a superar los 13 millones de consultas de los productos en línea, lo cual deja entrever que el nivel de eficiencia de los servicios es muy alto y el uso que se ha implementado con las TIC ha resultado exitoso. Es importante mencionar, que el objetivo de este centro de información no es solo dar una calidad en los servicios, si no tambien pensar en un producto que le ayude a la sociedad a crecer y mejorar y también hacerles ver el impacto a favor que ha provocado la información y el conocimiento que se proporciona.

Este tipo de impacto y promoción se debe dar en todas las bibliotecas, para que la sociedad vea la importancia que tiene una Unidad de información. El objetivo es dar un servicio eficiente a la sociedad y brindar información que esté accesible a todo el público que desee satisfacer sus demandas de información. Así mismo, al ser el BINASSS una biblioteca en su mayoría digitalizada, fue sencillo para esta unidad adaptarse al nuevo cambio del COVID-19 y no tener problemas para seguir brindando sus servicios a los usuarios. Esto es importante porque, al tener este nivel de virtualidad, se logró que los niveles de demanda, consultas y descargas aumentaran en muchos de los servicios, ya que los mismos usuarios desconocían muchas de las bases de datos y demás productos que ofrecía la biblioteca.

Entre otros aspectos importantes que la Dra. Magally destacó, es que un extracto de información se encuentra reservado específicamente para los médicos. Las secciones de cirugía e información sensible requieren de un código para poder acceder, debido a que no se puede proporcionar ese tipo de información a los pacientes por cuestiones éticas y de cuidado. En cambio, hay secciones de

información para el paciente que se encuentran totalmente abiertas e incluyen información previamente aceptada por BINASSS para su consulta, de manera que el paciente que consulte la base de datos, no se alarme al ver información sensible sobre su enfermedad.

Por otra parte, en respuesta a consultas de los compañeros, la expositora destacó que los productos impresos son en su mayoría digitales, sin embargo, los productos impresos deben mantenerse y no descartarse ya que muchos son patrimonio de Costa Rica y así mismo, inversión del estado. Del mismo modo, de forma constante se reinventan las bases de datos con el objetivo de darle usuario el producto que desea, por medio de planes estratégicos que evalúan los problemas médicos de la actualidad para planificar los productos que lanzará la editorial en los siguientes meses.

En última instancia, el nivel de accesibilidad del BINASSS se encuentra disponible para todas las personas del país sin excepción. Según lo indicado, se han desarrollado softwares que permiten la lectura en voz alta para que personas con discapacidad visual y auditiva puedan hacer uso de los productos. Del mismo modo, la biblioteca sigue innovando cada vez, en buscar medios que se adapten a las nuevas tecnologías para tener disponibilidad en todo lugar.

MIS INTERROGANTES: 1. ¿Si un paciente que ya conoce su situación médica (riesgos, gravedad, tratamiento, etc) solicita ver información sensible de las bases de datos de BINASSS, se le permitiría? ¿Se le da algún código de ingreso o definitivamente no se puede?

2. ¿Hay bibliotecas internacionales que se encuentren asociadas al BINASS o con la cual tengan algún convenio? ¿De manera que se realicen préstamos a nivel internacional, de productos exclusivos de otros países?

3. ¿Cómo manejan los productos que ya están deteriorados? ¿Tienen alguna política de reparación dentro del BINASSS o los llevan a reparación por medio externo?

CONCLUSIONES: Es importante destacar que el planeamiento de los servicios de una biblioteca como la del BINASSS, es esencial para lograr brindar un producto de calidad, bajo todas las regulaciones de la organización y previa aprobación de los investigadores. Así mismo, como indicó la Dra. Magally, un producto no se lanza al mercado sin revisar y estar seguros de que no hay errores ni fallas que afecten a los usuarios que adquirirán ese producto.

De este modo, se requiere un apoyo de la sociedad para difundir la calidad de esos productos, por lo cual se crea un impacto que evidencia a la unidad de información como un centro que proporciona productos de calidad en distintos soportes que puede ser distribuidos a nivel nacional e internacional. De esta manera, la unidad se da a conocer a nivel mundial, adquiriendo prestigio.

Finalmente, para las bibliotecas en general es esencial promocionarse como centros en donde sea posible adquirir fuentes de información confiables que ayuden al crecimiento de la sociedad, y además reinventarse constantemente para adaptarse a los cambios tanto tecnológicos como sociales, con el objetivo de facilitar un medio por el cual los usuarios puedan adquirir información de manera fácil y rápida. Del mismo modo, se satisfacen sus necesidades al tener bases de datos con miles de registros que tiene la información que cada uno de ellos busca.