Spa Inc. Spring 2022 French

PRINTEMPS 2022

TOUT POUR LE SPA AU CANADA

PROFITEZ PLEINEMENT DES ACTIFS DE VOTRE SPA

Idées de soins et produits parfaitement assortis

Le

pouvoir de la

synchronicité En primeur au Canada :

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sommaire

dernières nouvelles Actualités de l’industrie du spa, nouveaux partenariats et lancement d’une compétition de massage à Montréal

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sous la loupe

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Synchronicité aujourd’hui, adopter la technologie de demain

8 Accords parfaits entre vos soins de spa

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affaires de spa Développer une franchise de spa en plein cœur d’une pandémie

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au courant

À la découverte de trésors cachés, exploiter le plein potentiel des actifs de votre spa

la science au service des

spas

Quand deux ne font qu’un : un combo technologique révolutionnaire produit d’excellents résultats pour les clients

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nouveautés Beaux ensembles, des produits qui se complètent à merveille

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en vedette Plein feu sur Ashley Perri, passée maître dans l’art de redonner

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entre-nous PRINTEMPS 2022

Synchronicité : une force puissante dans le traitement de vos clients

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e psychiatre Carl Jung désigne la synchronicité comme l’occurrence simultanée d’événements dont l’association semble être significative. Pour les plus spirituels d’entre nous, cette synchronicité est perçue comme un message envoyé par l’univers. Pour d’autres, plus rationnels, elle n’est que pure et simple coïncidence. Et pour l’industrie canadienne des spas, la synchronicité fait écho à la danse divine entre expériences physiques, émotionnelles et spirituelles — dans les soins du corps, de l’esprit et de l’âme. En combinant deux modalités apparemment distinctes soient le massage avec les thermes bénéfiques, l’épilation avec l’aromathérapie, ou encore la microdermabrasion avec les sons apaisants des ondes alpha, les spas canadiens apprivoisent ainsi le pouvoir de la synchronicité.

Dans ce numéro, nous examinons ces soins et produits qui forment un heureux mariage, comme la combinaison unique du laser CO2 et du micro-aiguillage, lancée par la dermatologue canadienne, la Dre Renita Ahluwalia (page 24). D’une part, Ildi Arnette, consultante en matière de spa, offre des conseils pour exploiter le plein potentiel de vos actifs de spa (page 20), d’autre part, Vivienne O’Keeffe, experte renommée en matière de spa, offre une opinion réfléchie du domaine émergent de la réalité virtuelle comme complément aux soins de spa traditionnels (page 8). Nous nous intéressons aussi au succès d’une première franchise de spa canadienne d’origine albertaine, soit l’Achieve Wellness Spa, et nous nous entretenons avec Ashley Perri, propriétaire d’un spa médical, qui porte les soins de sa clientèle à un niveau inégalé en redonnant à sa communauté (page 16).

Ensemble, ces pratiques offrent une expérience client supérieure et entraînent la fidélisation de la clientèle.

Parlant d’esprit communautaire, je me dois de souligner que Spa Inc est l’heureux partenaire média officiel de la conférence Aspire Wellness de Leading Spas of Canada, se déroulant du 12 au 14 juin à Winnipeg, au Manitoba. Je me réjouis d’y rencontrer certains d’entre vous.

Enfin, ne manquez pas notre numéro d’été qui regorgera de trucs et d’astuces pour établir des relations durables avec vos clients.

Jana Manolakos D’ici là, gardez la santé et la beauté !

COLLABORATRICE À LA RÉDACTION

Découvrez-nous en ligne @SpaIncMag

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gagnant du prix ISSN 1710 -1727 Volume 18, Number 4 Éditrice Susan A. Browne sbrowne@dvtail.com Directrice de Jana Manolakos la rédaction Conceptrice graphique Brooke Smith Collaborateurs Ildi Arlette Alison McGill Vivienne O'Keeffe Vente Edith Dhillon publicitaire edith@SpaInc.ca 905.707.3525 Directrice de Stephanie Wilson marketing swilson@dvtail.com Directrice de Crystal Himes production chimes@dvtail.com Directeur artistique Charlene Everest ceverest@dvtail.com

Publié quatre fois par année par : Dovetail Communications Inc. Présidente : Susan A. Browne Tél. : 905.886.6640 Téléc. : 905.886.6615 Courriel : general@dvtail.com ABONNEMENTS ET ADRESSE DE RETOUR 30 East Beaver Creek Rd, Suite 202 Richmond Hill, Ontario L4B 1J2 CONVENTION DE POSTES-PUBLICATIONS NO 40026342 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada. Tous droits réservés. Toute reproduction intégrale ou en partie des textes, illustrations et photographies est interdite. Dovetail Communications Inc. ne peut être tenu responsable des erreurs ou négligences commises dans l’emploi des renseignements contenus dans le magazine Spa Inc. Spa Inc. et Dovetail Communications Inc. ne peuvent être tenus responsables du contenu des annonces publicitaires, ou de toute garantie ou offre inclues dans les dites annonces.

Spa Inc. accepte de recevoir des manuscrits numérisés, des photographies et des illustrations, mais ne s’engage pas à les publier ni à les conserver.

Abonnement d'un an : Canada 25$, États-Unis 39$.

Chaque numéro : 6$. SVP ajouter la TPS et la TVQ. Tél: 877.772.0831. IMPRIMÉ AU CANADA Financè par le gouvernement du Canada

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dernières nouvelles

FLEXIBILITÉ DE L’EMPLOI ET SOUTIEN EN SANTÉ MENTALE EN TÊTE DES PRIORITÉS CANADIENNES — SURTOUT CHEZ LES FEMMES Selon le dernier sondage pancanadien du Projet Prospérité, les horaires de travail flexibles, les trousses de dépistage à domicile gratuites, la réouverture sécuritaire des écoles et les soutiens en matière de santé mentale représentent les besoins prioritaires des Canadiens à cette étape de la pandémie de COVID-19.

Réalisé par Pollara Strategic Insights en partenariat avec Projet Prospérité, CIBC et Enterprise Canada, ce sondage révèle que les hommes et les femmes sont largement d’accord sur les principales priorités, à l’exception du fait que les femmes sont presque deux fois plus susceptibles que les hommes de citer le soutien émotionnel de la part de la famille (35 % contre 19 %) et le soutien en santé mentale de la part du gouvernement (30 % contre 17 %) comme besoins prioritaires. « Alors que nous affrontons le prochain palier de la lutte contre la pandémie, il est clair qu’un effort collectif sera nécessaire tant à la maison, au travail et au sein du gouvernement, » a déclaré Pamela Jeffery, fondatrice du Projet Prospérité, un organisme de bienfaisance enregistré créé pour veiller à ce que les femmes canadiennes ne soient pas laissées pour compte au cours de la

période de relance suivant la COVID-19. « En tant que société, nous devons reconnaître ces besoins et y répondre en mettant collectivement les soutiens en place. » Parmi les principales priorités exprimées par les participants figurent des horaires flexibles (31 %), un nombre accru de jours de congé de maladie (31 %), une prime de risque pour les travailleurs essentiels (27 %), des lieux de travail flexibles (22 %) et la possibilité de s’absenter du travail sans perdre son emploi (21 %). Ils souhaitent également que le gouvernement fournisse gratuitement davantage de trousses de dépistage de COVID-19 à domicile et un soutien accru en matière de santé mentale.

Toujours selon le sondage, les mères qui travaillent sont plus susceptibles que les pères qui travaillent d’avoir besoin d’un soutien en santé mentale (25 % contre 13 %), d’un soutien financier pour la garde de leurs enfants lorsque les écoles sont fermées (20 % contre 15 %) et de services de garde d’enfants abordables (16 % contre 7 %).

Pour plus d’informations sur le Projet Prospérité, consultez le site suivant : www.canadianprosperityproject.ca

UN SHOT DE

relaxation et désintoxication Pour aider les clients à se détendre et à profiter au maximum de leurs soins, certains spas proposent des shots spéciaux sans alcool.

Les clients du Away Spa Dallas reçoivent désormais un shot désintoxiquant gratuit pour donner le ton à une séance de dorlotement. On dit que le mélange de concombres, de menthe, de jus de citron, de nectar d’agave et d’eau donne un regain d’énergie, stimule la digestion et favorise la perte de poids. Découvrez la recette du Relax Spa Shot sur www.americanspa.com/wellness/away-spadallas-shares-detox-drink-recipe. Si vous ne voulez pas créer votre propre mélange, sachez que le shot est spécialement conçu pour l’industrie du spa et du bien-être. Il est composé d’un mélange de nutriments puissants — dont la cerise acide, l’acide malique, le GABA (acide gamma-aminobutyrique) et la feuille de thé vert biologique — qui favorise aussi bien la bonne humeur que la récupération musculaire. On recommande de consommer cette boisson fonctionnelle entièrement naturelle cinq à dix minutes avant un massage ou un soin spa, afin de bien préparer le corps et l’esprit à la détente.

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dernières nouvelles

UNE CLINIQUE D’OTTAWA S’ASSOCIE UN PROMT O EUR DE MARQUE

Ottawa Skin Clinic s’est associée à Functionalab Group, un promoteur de marques disposant d’un réseau de distribution croissant au sein des cliniques d’esthétique opérant sous les marques Project Skin MD et Dermapure, ainsi que sur le marché des dermocosmétiques grâce à la marque Jouviance. Ce partenariat permet à Functionalab Group de renforcer sa position sur le marché de l’Ontario, et plus précisément celui d’Ottawa.

«J’ai eu la chance inouïe de joindre un groupe en pleine croissance, et de participer à un projet dont l’envergure dépasse celle que j’aurais pu créer seul,» explique le Dr Alain Michon, fondateur d’Ottawa Skin Clinic. «Le Functionalab Group a une culture et une philosophie exceptionnelles, et se nourrit de succès et de croissance. Nul doute, il est le complément parfait à notre équipe et notre clinique.» ”

MANUCURES ET JEUX VIDÉO

Comme c’est mignon.

QUI L’EÛT CRU ?

La nouvelle collection printanière d’OPI fusionne deux domaines improbables : manucures et jeux vidéo.

Effectivement, OPI s’est associée à Xbox afin de créer une collection unique de 12 teintes animées offertes en quatre formules différentes. La déclinaison de couleurs passe des bleus et verts frais aux brillants fantastiques, et donne vie aux mondes virtuels des jeux Halo Infinite et Forza Horizon 5. La société affirme que les manucures et les jeux vidéo sont tous deux des voies vers la relaxation, la réduction du stress et l’imagination ; cette collection rassemble ces idées à travers les couleurs, qui sont simultanément vives et apaisantes.

En février, juste à temps pour la Saint-Valentin, Huawei Canada a présenté un étui de recharge et des écouteurs en forme de rouge à lèvres. Le FreeBuds Lipstick a été conçu par un groupe de designers multinationaux issus des secteurs mondiaux du luxe, de la mode, de l’automobile, du numérique et de la stratégie de marque au sein du Centre de recherche en esthétique de Huawei à Paris. L’élégance des arcs arrondis et des lignes fines dissimule un étui de chargement en acier inoxydable robuste, résistant à la corrosion et à l’usure.

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dernières nouvelles Faire briller les talents canadiens lors d’un championnat de massage

Des massothérapeutes de partout au Canada se réuniront ce printemps pour démontrer leur talent lors d’un tout premier concours qui aura lieu à Montréal les 5 et 6 juin. Organisé par Les Nouvelles Esthétiques (LNE) et Spa Inc, ainsi que par l’ambassadrice du World Wellness Weekend, Phiane Duquet du Spa Phiane, le concours commence par la sélection en ligne de 24 finalistes, suivie d’une compétition pratique pour l’or, l’argent et le bronze au Palais des Congrès de Montréal. « Le championnat pousse à se dépasser et atteindre son potentiel maximum. Même s’il s’agit d’un concours, c’est avec soimême que l’on se mesure avant tout et que l’on recherche le dépassement. On y gagne tous ! » explique Phiane Duquet,

Leading Spas of Canada célèbre son 25e anniversaire JOIGNEZ-VOUS À LA FÊTE La communauté canadienne des spas est sur le point de transformer Winnipeg, au Manitoba, en un tourbillon d’événements passionnants et de possibilités d’apprentissage, alors que Leading Spas of Canada débarque en ville pour souligner son 25e anniversaire par une conférence revigorée en personne du 12 au 14 juin. Certains des plus grands noms de l’industrie figurent au programme de l’événement. Pour rester à l’affût des dernières informations, consultez : www.leadingspasofcanada.com.

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championne médaillée en massage facial. « En participant, vous contribuez à l’avancement de notre belle profession. » Aux dires de Duquet, ce concours tente de créer une atmosphère conviviale, où le partage du savoir et l’avancement de la profession se font au sein d’un groupe solidaire. Un panel composé d’experts de l’industrie, y compris Phiane Duquet, Kathryn Gallagher, consultante en spas et présidente de Leading Spas of Canada, et Mark Balchumas de l’Association québécoise des thérapeutes naturels, jugera les participants sur leur performance technique et leur présentation artistique en massage. Pour plus d’informations ou pour vous inscrire, consultez : www.nouvelles-esthetiques.com.

Une clinique d’esthétique médicale québécoise devient le fleuron des investisseurs Fondée en 2015 à Montréal, Clinique Chloé s’est récemment jointe à la société de portefeuille MedSpa Partners (MSP) dans le but d’accroître sa pratique et de développer davantage son équipe d’esthétique médicale — une décision qui devrait ouvrir de nouveaux horizons pour la société d’investissement.

Parlant de sa décision de se joindre à MedSpa Partners, la Dre Sylvestre, fondatrice de la Clinique Chloé, affirme : « Nous avons travaillé avec diligence pour bâtir Clinique Chloé et en faire l’une des cliniques les plus dignes de confiance au Québec. La société MSP partage notre engagement à offrir la meilleure expérience possible aux patients, ainsi que notre conviction que l’expérience des patients devrait être unique et personnalisée. » Dominic Mazzone, PDG de MSP, a ajouté : « Clinique Chloé est l’une des cliniques les plus importantes et les plus prestigieuses au pays et sera l’établissement phare de MSP à Montréal. Grâce à cette acquisition, nous nous réjouissons d’accueillir sous peu d’autres cliniques québécoises de premier plan partageant les mêmes valeurs. »

sous la loupe

Synchronicité

AUJOURD’HUI

Pourquoi adopter la technologie de demain, plutôt que de la craindre

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our l’industrie du spa, la synchronicité est considérée comme le processus permettant aux événements de se dérouler naturellement, plutôt que de les forcer à se produire, ou, dans certains cas, comme une sorte de force invisible qui guide et oriente nos vies et notre travail. De nombreux guérisseurs et spécialistes des soins de la peau accordent une attention particulière à la synchronicité et se réjouissent de son apparition.

Imaginez-vous allongé dans un fauteuil confortable sur une plage isolée, contemplant avec bonheur l’étendue placide d’une mer turquoise devant vous.

Vous entendez, au-dessus de vous, un battement d’ailes et levez la tête juste à temps pour apercevoir un couple de geais du Yucatan. Pendant que les vagues déferlent sur le sable, vous respirez les parfums stimulants d’eucalyptus et de

pamplemousse rose.

Vous êtes tellement immergé dans cet imaginaire que vous oubliez presque une chose : seules les odeurs sont réelles. Que sont le soleil, les vagues, le chant des oiseaux ? Des images numériques dans ce casque que vous portez. En réalité, vous prenez une pause dans votre spa préféré après avoir déposé vos enfants à l’école.

Ce n’est pas de la science-fiction. Les géants des médias sociaux et les grandes entreprises technologiques — y compris Facebook, Microsoft, NVIDIA Omniverse et d’autres — consacrent des sommes et des ressources considérables à la réalité augmentée et à la réalité virtuelle (RV), plus rapidement que vous ne pouvez dire « Buzz L’éclair ». Les jeux vidéo, les films et la socialisation convergent vers de nouvelles formes de divertissement qui commencent tout juste à prendre forme dans un espace que l’on appelle le

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« metaverse » : une future itération de l’Internet où les utilisateurs travailleront, se rencontreront, joueront et socialiseront ensemble en 3 D. Dans l’un de mes livres préférés, Synchronicity : The Inner Path of Leadership, l’auteur Joseph Jaworski considère le monde

comme étant principalement constitué de relations plutôt que de choses — un récit en constante évolution et plein de possibilités où rien n’arrive par hasard, et dans lequel toutes nos actions et décisions jouent un rôle essentiel. Le succès revient à ceux qui osent remplacer les hiérarchies traditionnelles (patron-employé ou enseignant-élève), et même les lois de la physique newtonienne, par un état d’esprit modifié, ouvert aux nouvelles façons de comprendre, à l’acceptation des vagues inévitables de changement et, finalement, à l’atteinte d’un état que Jaworski appelle la synchronicité.

Le livre de Jaworski regorge d’excellents conseils pour aider les équipes de direction des spas et les autres gestionnaires d’entreprise à prospérer en période de changement radical. Sa stratégie pour façonner l’avenir consiste à créer de nouvelles réalités — ou ce que Peter Senge, critique de ce livre, appelle « opérer dans le moment présent et participer de manière significative au déploiement de la réalité. » L’assaut technologique d’aujourd’hui, avec sa taille et sa puissance immenses, est un exemple parfait d’une occasion de pratiquer le type d’ouverture d’esprit que défend Jaworski.

Un rapport du groupe de réflexion Wunderman Thompson Intelligence souligne l’impact imminent de la nouvelle ère technologique. « Qu’il s’agisse de choisir les tenues de nos avatars, d’entretenir des relations et une intimité virtuelles ou de construire des maisons virtuelles, nous sommes à la frontière d’Internet et précipitons une nouvelle ère de plateforme numérique. » Si vous avez du mal à imaginer un monde où une union synergique pourrait se produire entre une chose aussi tangible qu’un traitement de spa, et aussi numérique qu’une expérience de RV créée par la Silicon Valley, rappelez-vous que les activités des spas s’articulent autour de l’offre de sentiments de rajeunissement physique et émotionnel aux clients. Plutôt que de peiner à imaginer, 10 S p a Inc. | P rinte mp s 2 02 2

ou même résister, l’infiltration des technologies émergentes dans un environnement de spa, pourquoi ne pas se demander, comme le suggère Jaworski, quelles autres entreprises sont mieux placées pour adopter les changements de demain ? Les clients de spas y vont déjà (en partie, du moins) pour des mini-vacances. Ils sont un public captif, qui ne bouge pratiquement pas pendant les traitements. Un casque d’écoute pourrait être un complément simple à une visite déjà agréable.

J’ai récemment eu le plaisir de renouer avec Simona Gozner, directrice du programme d’esthétique au Blanche Macdonald Centre. Gozner a constaté que le nombre d’admissions d’étudiants dans sa principale école de maquillage a récemment triplé, et voit d’énormes possibilités en matière de synchronisation entre la technologie et le sens du toucher. « Avec l’essor de la technologie, il est inévitable que la soif de contact humain augmente et crée un créneau pour nous dans l’industrie du spa et du bien-être », a-t-elle déclaré.

Je suppose que c’est l’autre façon de voir les choses. Plus les gens passent de temps rivés à leurs écrans, plus ils seront avides de véritables contacts humains.

La technologie s’infiltre déjà dans les spas sous d’autres formes, bien sûr. À titre d’exemple, j’ai comme client un spa médical de la région d’Edmonton qui se consacre aux soins de la peau. Le spa propose huit soins du visage Power Tech, dont la plupart intègrent des lasers guidés par des spécialistes formés, tandis que les autres déploient des expositions minutées de D.E.L. colorées pour contrôler les bactéries nocives et améliorer l’apparence et la production de collagène. Évidemment, les propriétaires de spa doivent être à l’affût de nombreuses tendances. Comme je l’ai déjà signalé, les consommateurs écoconscients d’aujourd’hui relèvent rapidement le défi de l’évolution des réalités sociales et physiques, en repensant largement leur façon de vivre et de dépenser. Certains disent même qu’ils s’engageraient à réduire leur consommation de matériaux pendant toute leur vie.

Vouloir passer plus de temps à l’extérieur est un impact connexe (et croissant) de la pandémie. Le Forum économique mondial, par exemple, prévoit une économie « pro-nature » qui pourrait débloquer 10 100 milliards de dollars d’activités annuelles d’ici 2030.

Profiter d’une séance d’aromathérapie sur une plage virtuelle de la Riviera Maya n’est peut-être pas, strictement parlant, pronature. Mais une fois que vous avez accepté la possibilité qu’une telle séance puisse — ou devrait même — être proposée dans votre spa de quartier, vous êtes sur la bonne voie.

Vivienne O’Keeffe, CIBTAC, AAD, PEA, est présidente de Spa Profits Consulting Inc. et experte dans le design de concepts de spa réussis. Elle est consultante internationale en matière de développement de gammes de produits, de plans de soins et de programmes de formation ; membre de l’ISPA ; et lauréate du prix du service exceptionnel de l’industrie de spa décerné par l’Association canadienne de l’industrie du spa en 2001, 2005 et 2012. Pour en savoir plus, consultez spaprofits.com.

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ACCORDS PARFAITS entre vos soins de spa PA R : J A N A M A N O L A K O S

des soins de spa bien appariés travaillent en harmonie, créant un équilibre et s’amplifiant mutuellement pour une expérience client optimale

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sous la loupe

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es restaurants cinq étoiles l’ont compris : il ne s’agit pas simplement d’offrir du bon vin ou de bons mets, il faut rechercher l’accord parfait de chacun pour faire ressortir le meilleur des deux. Il en va de même avec les soins de spa. Bien appariés, ils travaillent en harmonie, créant un équilibre et s’amplifiant mutuellement pour une expérience client optimale. En nous inspirant d’accords mets-vins parfaits, nous avons examiné comment certains des meilleurs spas au Canada combinent leurs soins pour offrir détente et résultats imbattables.

Massage de luxe et gommages corporels

Véritable refuge urbain en plein cœur du

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Vieux-Montréal, le spa William Gray est situé dans l’hôtel historique du même nom. Ce spa de 520 m2 (5 600 pi2) propose des soins exclusifs à ses clients, dont des lits spa Gharieni haut de gamme alliant massage au quartz chaud et thérapie sonore Spa Wave. Passé maître dans l’art des accords, le spa offre une luxueuse expérience thermale chaude et froide agrémentée d’une salle garnie de sel himalayen, d’un sauna finlandais, d’un hammam, de douches expérientielles, d’une salle froide, d’un sauna aromatisé aux herbes et d’une piscine extérieure saisonnière. Il propose en outre un jeu d’expériences combinées, notamment l’accord du massage avec la thermothérapie et les soins du visage, ainsi qu’avec le gommage corporel (aux graines de chia, au

thé matcha et à la caféine) et la réflexologie plantaire pour stimuler le système immunitaire et favoriser une profonde relaxation.

Cryothérapie associée aux soins du visage

Au Ten Spa primé de l’hôtel Fort Gerry à Winnipeg, la cryothérapie est associée à un soin du visage rajeunissant pour transformer et remodeler le contour du visage. « Notre nouveau soin du visage Anne Semonin Cryo Freeze est le premier en Amérique du Nord. Ce soin du visage ultime et véritablement rajeunissant allie des ingrédients actifs marins à un massage de lifting et drainage lymphatique complet, puis à une cryothérapie pour stimuler le renouvellement cellulaire, »

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déclare Elena Zinchenko, directrice du spa.

Lors du traitement de cryothérapie, le personnel du spa applique des glaçons infusés d’ingrédients actifs dérivés d’extraits botaniques et d’acide hyaluronique. Résultat : un teint instantanément revitalisé, radieux et rajeuni.

Gommages et enveloppements corporels ornés

Les métaux précieux et les pierres précieuses comme l’or, l’argent et les diamants ont trouvé leur place dans les masques faciaux, les crèmes et les enveloppements corporels. Leurs innombrables vertus comprennent une production accrue de collagène, une hydratation profonde, un éclat lumineux et une réduction

de l’apparence des cernes. Tout d’abord, la peau est exfoliée pour éliminer les cellules mortes et la préparer à absorber les minéraux et les nutriments. Ensuite, un enveloppement est appliqué avec une lotion à base d’or qui confère un bel éclat. Le soin se termine par un massage relaxant.

Massage d’aromathérapie biologique, véritable caméléon des soins

L’enchantement indéniable de l’aromathérapie est associé à une gamme de traitements du Tranquility Organic Spa à Vancouver. L’un des traitements biologiques phares du spa est le soin du visage Hydradermie, au cours duquel la peau est d’abord nettoyée et hydratée en profondeur, puis massée en combinant huiles essentielles avec techniques orientales et occidentales. Enfin, pour un accord ultime de massage aromatique, les clients choisissent parmi une gamme délectable de manucures et de pédicures comme le thé à la menthe verte, la roseraie à la limonade, le chocolat à la vanille et le lait à la lavande.

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affaires de spa

L’union fait la force

Achieve Wellness Spa

maintient la croissance de sa franchise

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émarrer une nouvelle entreprise de spa, ce n’est pas rien. Mais la transformer en une franchise prospère est un défi de taille qui exige un engagement et une passion sans failles.

En 2014, Alethea Austin et son mari ont démontré qu’ils ne reculeraient devant rien lorsqu’ils ont ouvert leur franchise Achieve Wellness Spa, l’une des rares franchises de spa au Canada.

Pour les entrepreneurs, rejoindre une franchise leur permet de gérer leur propre entreprise tout en profitant du savoir-faire et du soutien d’organisations plus importantes. Les plus chanceux trouvent un établissement comme Achieve Wellness Spa, où le succès mutuel est la pierre d’angle de la relation d’affaires.

Au moment de se lancer en affaires, 14 S pa Inc. | P rinte mp s 2 02 2

Austin et son mari rêvaient d’une carrière qui leur permettrait de travailler ensemble et d’aider les autres « de manière gratifiante ». Ils ont envisagé d’acheter une franchise, mais aucune ne correspondait à leur vision. Les franchises sur le marché souffraient de critiques mitigés et offraient un soutien limité et des modèles commerciaux médiocres. C’est alors qu’ils ont eu l’idée de créer leur propre franchise.

Ils ont incorporé Achieve Wellness Spa en 2009, puis ont consacré tout leur temps à la recherche, à la planification et au développement du spa avant de finalement l’ouvrir cinq ans plus tard.

Mais juste avant la première pelletée à leur emplacement initial de Fort McMurray, Alb., une tragédie inconcevable a frappé la jeune famille — soit le décès

accidentel de leur fils de trois ans, James. « Cette tragédie aurait pu nous anéantir, mais nous l’avons plutôt utilisée pour alimenter notre passion afin de mener à bien le projet et de continuer à faire croître l’entreprise en son honneur, » déclare Austin.

Alors que la plupart des entreprises de bien-être se concentrent sur un créneau ou un service, comme l’esthétique, l’esthétique médicale ou la kinésithérapie, Austin explique que son organisation envisage le bien-être de manière plus holistique, dans les dimensions du corps, de l’esprit et de l’âme. « Nous sommes la seule entreprise à proposer plusieurs sources de revenus, avec plus de 60 % de nos services directement facturés aux prestataires d’assurance, sans frais pour nos clients. »

affaires de spa

L’objectif est d’aider les clients à atteindre un meilleur état de santé et de qualité de vie grâce à une expérience unique de luxe abordable. L’entreprise propose des services complets de spa et de bien-être, ainsi que des équipements de luxe comme des peignoirs et des pantoufles, des douches, des baignoires, des bains à remous et des hammams, ainsi qu’un service de boissons alcoolisées sous licence. « Les soins personnels sont une industrie en plein essor de plusieurs milliards de dollars, » explique Austin. « De plus en plus de gens sont conscients des bienfaits des soins personnels, et les assureurs maladie offrent une facturation directe pour plusieurs des services que nous fournissons. » Soixante pour cent de

la clientèle actuelle de la franchise de spa se compose de femmes âgées de 25 à 45 ans, la cohorte suivante étant composée d’hommes âgés de 25 à 45 ans. « Cependant, on observe une tendance croissante chez les baby-boomers et la population vieillissante, celle de se préoccuper davantage de leur santé et, conséquemment, de rechercher nos services », ajoute Austin.

Cela n’a jamais été aussi tangible que pendant la pandémie mondiale, qui a fait grimper la demande des clients en matière de bien-être et de conciliation travail-vie personnelle. « Le fait de travailler à domicile si souvent au cours des deux dernières années a fait ressortir, chez les gens, l’importance de la famille et leur désir d’avoir une carrière avec beaucoup de flexibilité – et c’est précisément le cas pour les propriétaires de franchises qui, en plus, aident les membres de leur communauté à adopter un mode de vie plus sain, » note Austin.

C’est en partie la raison pour laquelle ils ont pu ajouter deux nouveaux spas, alors même que la pandémie de COVID-19 faisait rage l’an dernier. En effet, deux nouvelles franchises devaient être construites début 2020, mais les projets ont dû être interrompus. « Nous sommes allés de l’avant une fois que cela était sécuritaire, et avons signé un accord en décembre 2020. » Un établissement franchisé a ouvert ses portes en juin dernier à Calgary, puis un second en novembre à Lloydminster, en Alberta. « Nous sommes encore nouveaux dans ce domaine, mais nous travaillons fort pour trouver ces personnes qui partagent les valeurs fondamentales de notre marque. La construction d’un troisième emplacement [franchisé] est prévue ce printemps à St. Albert, [en Alberta], et nous sommes en discussion finale avec un franchisé de la région d’Oshawa, en Ontario. » Au fur et à mesure qu’Achieve Wellness Spa s’étend et se développe, il ouvre la voie du succès aux entreprises plus petites avec un minimum de risques et un maximum de soutien.

Les franchises de spas de jour et de spas médicaux sont une perle rare au Canada En voici trois qui mènent le bal Aujourd’hui considéré comme le plus grand au Canada, The Ten Spot a ouvert ses portes en 2016 à Toronto en tant que bar beauté à guichet unique et autoproclamé « anti-spa ». En 2012, il proposait ses premières possibilités de franchises pour soutenir sa croissance. Dès lors, l’entreprise a explosé avec des franchises çà et là au Canada et aux États-Unis.

Comptant plus de 500 établissements, Hand & Stone est l’un des plus grands au pays, offrant des services de massage et de soins de la peau depuis 2006 au Canada et aux États-Unis. L’entreprise cherche actuellement à se développer sur les marchés d’Edmonton, de Calgary, de Winnipeg et du sud-ouest de l’Ontario.

True Balance, une clinique canadienne de santé et de beauté, propose des soins esthétiques médicaux, du Botox, des produits de comblement, une thérapie de remplacement des hormones bioidentiques et une gamme de services de spa. En fait, des services de garde d’enfants supervisés sont même proposés dans son établissement de St-Albert, en Alberta !

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Trésors ENFOUI S

Tirer profit de ce que l’on a déjà peut révéler une source de revenus cachée Angle-double-right

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ans l’industrie du spa, il y a deux façons d’accroître les revenus et la rentabilité : gagner plus d’argent ou économiser plus d’argent. Gagner plus d’argent signifie attirer plus de clients dans votre spa et vendre plus de services ou de produits. Mais qu’en est-il des économies ?

Réfléchissez à ce conseil du pro du tennis américain Arthur Ashe : « Commencez là où vous êtes. Utilisez ce que vous avez.

Faites ce que vous pouvez. » Il y a fort à parier que des valeurs cachées et des efficacités simples sommeillent en votre spa, libérez-les pour réaliser des économies.

TIREZ PROFIT DE VOS ÉQUIPEMENTS La plupart des spas et spas médicaux ont leurs appareils ou technologies de prédilection. Ce n’est pas nouveau. Or, ce que les spas les plus rentables font différemment, c’est qu’ils exploitent chaque élément technologique au maximum, en tirant pleinement parti des fonctions offertes par l’appareil.

Malheureusement, certains spas médicaux ont la réputation de n’utiliser qu’une ou deux fonctions d’un laser et d’acheter 16 S p a Inc. | P rin te m p s 2 02 2

ensuite un nouvel équipement — même si le laser d’origine offrait déjà cette fonction. Un simple appel à votre représentant commercial vous informera des fonctions supplémentaires de l’appareil et de ce que font les autres spas pour maximiser son potentiel.

Par exemple, l’Oxygeneo offre des efficacités multi-usages.

Une enquête informelle auprès de 10 spas médicaux qui utilisent cet appareil a révélé que quatre d’entre eux avaient investi dans un complément abordable appelé Tripollar, une technologie de radiofréquence de troisième génération brevetée de Pollogen, qui agit de manière non invasive pour raffermir la peau et atténuer les rides du visage, y compris les ridules autour des lèvres et des yeux.

Grâce à ce complément, ces spas attirent les clients à la recherche d’un soin du visage via un appareil, et fidélisent les autres clients déjà satisfaits de leur expérience avec cet appareil, mais qui souhaitent essayer autre chose.

Lors de votre quête d’économies, évaluez objectivement chaque équipement dont vous disposez et demandez-vous s’il donne les résultats qui incitent les clients à revenir. En d’autres

au courant termes, évitez-vous ou hésitez-vous à recommander un service parce que d’anciens clients n’ont pas été satisfaits des résultats ?

Les appareils et les technologies doivent également être garantis, entretenus ou réparés, et cela coûte cher. Par exemple, un spa a récemment décidé que ça ne valait pas la peine de réparer un appareil de traitement hydro-corporel ; un simple calcul révélant qu’il serait plus rentable de développer trois de ses services les plus populaires, que remplacer cet appareil.

Au cours de la première vague de la pandémie, les frais de maintien des garanties sur les lasers et autres appareils ont été un choc pour les propriétaires et les gestionnaires de spa, en particulier lorsqu’ils ont évalué le rendement de l’équipement par rapport aux revenus qu’il rapportait. De nombreux spas médicaux qui se sont « débarrassés » d’un appareil peu performant ont constaté une augmentation de revenus dans les trois mois suivants. Les revenus du nouveau service ont plus que compensé l’appareil mis hors service.

TIREZ PROFIT DU RECYCLAGE Dans votre spa, le personnel est votre atout le plus précieux. Alors, au lieu d’embaucher de nouveaux employés, tenez compte du fait que le perfectionnement du personnel au sein d’une culture de formation interfonctionnelle est une stratégie éprouvée de longue date pour faire fructifier les revenus. Par contre, le fait que les employés effectuent plus d’un travail et contribuent à deux ou trois domaines de votre entreprise occasionnera un changement d’état d’esprit et de comportement.

Les avantages du recyclage ? Une meilleure rétention du personnel, car les gens aiment faire un travail qui leur donne l’occasion d’exercer leurs compétences, talents et passions, ainsi qu’une meilleure couverture des postes ou domaines de votre entreprise en cas d’absence du personnel ou de changements de dernière minute. Demandez aux membres de votre équipe s’ils seraient disposés à travailler dans un domaine alterne pendant deux semaines, avant de reprendre leur poste actuel. Leurs réponses pourraient vous surprendre.

Si vous avez le temps et les ressources, planifiez des occasions de soins ou de services mutuels entre coéquipiers. Même s’ils sont employés par votre établissement depuis longtemps, cette activité simple permettra d’augmenter instantanément les promotions croisées, de promouvoir de manière organique l’accréditation croisée sans avoir recours à des modèles de script, et de renforcer les liens et le moral de l’équipe.

trésorerie positif. Exploiter le potentiel de vos meilleurs vendeurs est une façon plus rentable et à faible risque de faire fructifier vos revenus. Déterminez si vous pouvez regrouper ces produits existants pour offrir une valeur ajoutée et de meilleurs résultats à vos clients. Identifiez vos meilleurs vendeurs et regroupez-les de façon à partager leurs avantages avec vos clients, puis reléguez les moins bons vendeurs au fond des tablettes.

La poursuite incessante de la « meilleure nouvelle chose » plane souvent sur les secteurs de la santé, du mieux-être et de la beauté. Cette pression socioculturelle, à laquelle s’ajoute une bonne dose de « suis-je à la hauteur de la compétition » (gracieuseté des médias sociaux) peut être accablante pour les gestionnaires de spa. L’idée dominante est que nous devons constamment diversifier ou réinventer nos offres pour rester compétitifs. Mais est-ce toujours le cas ? Avant d’adopter cette toute dernière innovation, examinez ce que vous avez déjà ou utilisez plus fréquemment. Qui sait, vous pourriez générer des revenus inexploités plus rapidement et plus facilement que vous le croyez !

Depuis plus de 20 ans, Ildi Arlette a élevé les spas médicaux au rang de milieux de travail rentables et recherchés, où les dirigeants et les équipes sont inspirés pour servir, grandir et vendre.

TIREZ PROFIT DE L’ÉPURATION Enfin, n’hésitez pas à éliminer les produits dont les ventes tirent la patte, et regroupez vos meilleurs vendeurs dans des trousses ou forfaits. La réduction ou l’élimination de gammes entières de produits peut sembler contraire à l’augmentation des revenus, mais c’est une stratégie éprouvée. Votre offre est alors plus épurée et plus percutante pour les clients.

Si l’ajout stratégique de nouvelles gammes de produits peut augmenter les revenus, il nécessite souvent un investissement plus important de temps et d’argent pour obtenir un flux de S p a I nc .c a

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la science au service des spas

Quand deux

ne font qu’un Un mariage unique de deux technologies donne des résultats étonnants, selon une dermatologue. Et, c’est une première au Canada.

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ourquoi se contenter d’un seul, quand on peut en avoir deux ? Une dermatologue de Toronto élève sa clinique au rang supérieur grâce à un appareil révolutionnaire qui combine deux technologies populaires — le laser CO2 fractionné pour le resurfaçage de la peau et le micro-aiguillage par radiofréquence (RF) pour le remodelage dermique — en un seul appareil. « Ce sont deux modalités fort populaires et bon nombre de nos patients reçoivent actuellement ces traitements séparément, » explique la Dre Renita Ahluwalia, dermatologue en chef et cofondatrice du Centre canadien de dermatologie et de chirurgie plastique. « En les combinant en un seul appareil et en une seule séance de traitement, les résultats sont tout simplement incroyables. Je suis toujours à la recherche de la meilleure technologie pour notre clinique. » Elle a trouvé ce qu’elle cherchait dans le Secret PRO de Cutera.

Elle a été séduite par la possibilité de traiter les patients en une seule séance avec un seul appareil, le premier au Canada. « Au Centre canadien de dermatologie, nous voulons être à la pointe, nous voulons intégrer de nouvelles technologies, et nous voulons

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nous mettre au défi et obtenir les meilleurs résultats pour nos patients. Ceci s’inscrivait donc parfaitement dans ce contexte, » affirme la Dre Ahluwalia.

Tandis que le laser CO2 élimine de manière fractionnée les couches les plus superficielles de la peau, la technologie RF invasive quant à elle pénètre les couches dermiques plus profondes. Grâce à ce judicieux mélange, la clinique peut traiter tous les dermes de la peau pour lutter contre le photovieillissement superficiel, tout en stimulant la production de collagène et d’acide hyaluronique pour une peau d’apparence plus jeune et plus saine.

Le laser CO2 crée des perforations microscopiques dans la peau à différentes profondeurs contrôlées. « Plusieurs de nos patients choisissent un CO2 plus léger en combinaison avec le traitement par RF. Nous allons polir les couches superficielles de la peau pour obtenir ce peeling au laser et cette exfoliation afin d’éliminer les taches brunes et rouges en surface. Et, si nous intensifions ce traitement, les patients remarqueront une atténuation des rides et un resserrement général de la peau. » La procédure favorise également la production de collagène pour atténuer les cicatrices, et réduit la peau crépue grâce à un

la science au service des spas

Dre Renita Ahluwalia, dermatologue en chef et cofondatrice du Centre canadien de dermatologie et de chirurgie plastique.

resurfaçage fractionné de la peau en un seul traitement. Les offres de traitement varient d’un micropeeling au laser léger pour la réjuvénation, à un renouvellement complet intense de la peau pour le vieillissement cutané. « Nous sommes en mesure de mieux servir nos clients en leur offrant des options de traitement pour tous les types de peau, ce qui est vraiment important pour nous. » L’intensité du traitement peut être personnalisée pour cibler les zones problématiques, comme le contour de la bouche et des yeux, ainsi que les rides, les ridules, les pores, les cicatrices d’acné et les vergetures. Alors que les traitements plus intenses ne peuvent être effectués que sur des patients à la peau claire, le laser peut être réglé pour émettre moins de joules d’énergie et des peelings plus légers pour les peaux plus foncées. L’approche plus agressive est particulièrement privilégiée par les patients plus âgés qui ont beaucoup de ridules et de rides, ou qui ont beaucoup de pigmentation.

La composante CO2 pouvant être douloureuse, la Dre Ahluwalia donne des médicaments à ses patients avant le traitement. « Nous utilisons une crème anesthésiante topique puissante. Je donne souvent [aux patients] un Ativan et un Tylenol 3 ou un Percocet. » (Si les patients reçoivent du Percocet, la clinique s’assure toujours que quelqu’un les ramène chez eux.) « Je trouve que cela rend le traitement beaucoup plus agréable. Et depuis que j’ai commencé à donner plus de médicaments avant le traitement, les patients réussissent à tolérer des paramètres plus agressifs et obtiennent en retour de meilleurs résultats. » Les médicaments aident, car « lorsque vous venez dans une clinique, vous voulez vivre une belle expérience. Si vous souffrez trop, l’expérience ne sera pas positive. Nous devrons probablement baisser les paramètres et vous n’obtiendrez pas d’aussi bons résultats. Pour l’aiguillage par RF, par contre, une bonne crème anesthésiante suffit généralement, » ajoute-t-elle.

Le temps d’arrêt après les traitements varie également. « Pour l’aiguillage par RF isolé, le temps d’arrêt est vraiment minime.

Beaucoup de gens ont des rougeurs après la procédure. Puis le soir, tout est rétabli, » explique la Dre Ahluwalia. « Pour le CO2, si le paramètre est intense, la récupération peut prendre jusqu’à

deux semaines. S’il est léger [c’est généralement] quelques jours pour la plupart de nos patients. » Son conseil pour les cliniques qui envisagent d’intégrer ce type d’appareil ? « Particulièrement pour la composante CO2, je recommande qu’un médecin vienne passer en revue les aspects scientifiques de l’appareil, les dangers et les points à surveiller, car lorsqu’on utilise des paramètres plus agressifs pour obtenir de meilleurs résultats, il faut savoir ce que l’on fait. » Pour se familiariser avec l’utilisation de l’appareil, elle suggère de procéder par étapes, en commençant par des traitements plus légers, comme la RF, puis en incorporant le CO2 plus léger, avant de passer aux degrés plus agressifs. « Assurez-vous que vous êtes à l’aise et sûr de vous. Le plus grand problème dans l’industrie du laser est qu’il n’y a vraiment aucune réglementation. N’importe qui peut acheter un laser et commencer à l’utiliser dans son sous-sol. Et c’est ce qui me préoccupe le plus. Je veux m’assurer que quiconque utilise cet appareil connaît sa puissance et sa force. Afin d’obtenir les meilleurs résultats, vous devez pouvoir l’utiliser au maximum de ses capacités, car il peut faire tellement de choses. » Elle prévient qu’une bonne formation est indispensable, car l’appareil ne ressemble en rien à tous ceux que le personnel du spa a pu utiliser auparavant. « Il faut être très compétent et avoir confiance en soi, surtout pour la composante CO2. L’équipe Cutera formera les médecins et les techniciens, à la fois par des présentations didactiques et des expériences pratiques, » précise la Dre Ahluwalia.

Depuis que la clinique propose ce traitement, il est rapidement devenu populaire auprès des patients. « C’était une vente très facile pour eux, car les résultats parlent d’eux-mêmes, » expliquet-elle. « Nous sommes un spa de dermatologie, de chirurgie plastique et d’esthétique médicale à service complet, nous aimons donc offrir cette expérience, dans la mesure du possible, à nos patients esthétiques, car il existe de nombreuses options sur le marché et nous sommes heureux qu’ils nous fassent confiance. Nous voulons nous assurer que leur expérience est aussi confortable que possible », dit-elle.

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nouveautés

PROVINCE APOTHECARY

Ensemble de ventouses pour le visage sculptant + tonifiant

LA BOUCHE ROUGE

Baume blanc

Cette formule à 99 % d’ingrédients d’origine naturelle est composée d’huile végétale concentrée et extraite à froid et de vitamine E. Ce duo d’actifs agit toute la journée comme une enveloppe réparatrice pour les lèvres. La formule du baume à lèvres est végane, sans cire d’abeille, non-testée sur animaux, sans dérivés pétrochimiques et sans silicone.

Dans le cadre d’une routine quotidienne de soins de la peau, cet outil de beauté traditionnel sculpte et tonifie naturellement le visage, et lui confère un teint radieux. L’ensemble de ventouses pour le visage, inspiré des pratiques de la médecine traditionnelle chinoise, est composé de silicone de haute qualité et revitalise l’aspect de la peau en tirant doucement la surface de la peau des couches plus profondes du fascia, favorisant la circulation et lissant les rides.

HOMMAGE

Coffret-cadeau de soins de la peau haut de gamme

TATA HARPER

Duo yeux jour et nuit

Œuvrant en tandem, ce jeu comprend une crème illuminatrice pour les yeux, infusée de poussière de diamant, qui éclaircit les cernes pendant le jour ; et une crème réparatrice pour les yeux, considérée comme la plus vendue, qui hydrate et lisse les rides pendant le sommeil.

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Pour le cadeau parfait, Hommage a sélectionné ses produits les plus populaires, conçus pour durer au moins 60 jours. Le coffret magnifiquement présenté comprend un nettoyant et un hydratant pour le visage, un sérum pour les yeux et des bâtonnets d’allumettes styptiques.

nouveautés

AQUAFOLIA SOLEIL CONCEPT

Gel Couleur Santé

Le Gel Couleur Santé peut être mélangé à d’autres crèmes de soin pour une peau rayonnante de santé. Il suffit d’ajouter une très petite dose à vos crèmes solaires ou de soins jusqu’à obtention de la teinte souhaitée. La formule naturelle présente les qualités adoucissantes des huiles de jojoba et de tournesol et les caractéristiques antioxydantes de l’extrait de romarin. Sans silicone, sans parfum et sans parabène, il convient à tous les types de peau.

ELLA BACHÉ

CC Crème Végétale Multi-Perfectrice pour la peau

Avec sa texture fluide blanche et sa teinte universelle, cette crème CC contient des pigments minéraux micro-encapsulés qui se transforment en correcteurs de teint adaptés à chaque carnation à l’application.

Infusée de notes d’agrumes frais et de thé vert, la crème naturelle à 98,6 % comprend de l’acide hyaluronique hydra-repulplant de faible poids moléculaire, associé à de nombreuses vitamines et huiles riches en nutriments.

INCEPTION MD

Cascading Anti-oxidant Serum

HYDROPEPTIDE

Triple Acid Peptide Peel

Le doux peeling sans rinçage de nuit d’Hydropeptide renouvelle et rajeunit visiblement la peau grâce à sa douce formule composée d’hydroxyacides et de peptides qui agissent en synergie pour éclaircir, lisser et protéger. En outre, son judicieux mélange de complexe triple acide, d’extrait d’algues et de peptides régénérant la peau stimule le renouvellement cellulaire, estompe les signes du vieillissement et protège la peau contre le stress oxydatif.

Ce sérum est un cocktail multi-C très puissant dont l’infusion de puissants antioxydants imbibe illico la peau. Le phosphate d’ascorbyle de sodium, la prune de Kakadu, la phlorétine, l’astaxanthine et l’acide férulique aux indices ORAC élevés offrent une protection avancée contre le photovieillissement et l’instabilité cutanée causée par l’agression des radicaux libres.

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en vedette

ses réflexions sur ce que représente ce prix pour elle, ce qui motive son succès et la façon dont vous pouvez, vous aussi, accroître votre niveau d’engagement communautaire.

… sur l’obtention du Prix Pilier communautaire

« C’est un immense plaisir et un grand honneur, une incroyable leçon d’humilité, aussi. Je suis tellement reconnaissante d’avoir été reconnue par mon industrie pour l’engagement communautaire. C’est une chose qui est au cœur des activités de Skinprovement depuis sa création. »

… sur l’importance de donner en retour

Ashley Perri PROPRIÉTAIRE DE SKINPROVEMENT MEDI SPA & LASER CLINIC PA R : A L I S O N M C G I L L

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edonner à la communauté fait partie intégrante de la mission de Skinprovement depuis 2013 — date à laquelle Ashley Perri a ouvert sa première clinique à Vaughan, Ont. (Elle en a ouvert une seconde en 2021, à Schomberg, Ont.) « En tant que spécialiste des soins de la peau, j’ai le privilège d’aider les clients à paraître et à se sentir au mieux de leur forme, » déclare Perri. « En tant que citoyenne solidaire, j’aspire à enrichir le bien-être des personnes qui m’entourent, ce qui signifie aider la communauté sans laquelle le succès actuel de mon entreprise n’aurait pas été possible. » En 2016, Perri a lancé Brows for the Brave, une initiative de bienêtre destinée aux personnes ayant subi une perte de cheveux à la suite d’un cancer. À ce jour, Skinprovement a fait don de services de dermopigmentation d’une valeur de plus de 100 000 $ aux personnes dans le besoin. Ce magnifique programme n’est que l’une des nombreuses façons dont Perri donne aux autres, et l’une des principales raisons pour lesquelles elle a reçu le premier Prix Pilier communautaire des Prix canadiens du spa et du bienêtre 2021 présenté par Spa Inc. Ici, Ashely Perri nous fait part de 22 S p a Inc. | P rin te mp s 2 02 2

« S’impliquer et aider ma communauté est de la plus haute importance pour moi. En plus de Brows for the Brave, j’ai promis mon soutien à la campagne Exceptional Care Begins Here de la Mackenzie Health Foundation. Je me suis en outre engagée à verser 150 000 $ à l’hôpital Cortellucci Vaughan, ce qui permettra de financer une salle de soins intensifs. C’est une chose dont on a désespérément besoin en période de pandémie, mais qui me tient particulièrement à cœur, aussi, car j’ai passé beaucoup de temps dans une salle de soins intensifs à l’adolescence lorsque ma mère était malade. Enfin, je prête aussi main-forte à d’autres activités caritatives, notamment en amassant des fonds pour le refuge local pour femmes Ernestine’s, et en parrainant des événements pour Hospice Vaughan. »

… sur ce qui motive son équipe de Skinprovement à s’engager dans la communauté

« Mon équipe est formée de 13 personnes formidables qui apportent chacune une contribution exceptionnelle à la croissance de Skinprovement, faisant la promotion de Brows for the Brave et appuyant tous les programmes caritatifs auxquels nous participons. Elles me sont d’un soutien incroyable, et nous sommes toutes plus que récompensées sachant que nos gestes contribuent au bien de notre communauté. »

… sur ce qui motive son succès

« La peur est le plus grand obstacle à la réalisation de nos rêves, mais ce qui devrait nous effrayer plus que tout, c’est de savoir que quelque chose aurait pu être fait, si seulement nous avions essayé.

Le conseil que je donnerais aux entrepreneurs en herbe et aux futurs leaders de l’industrie est le suivant : croyez de tout cœur en votre potentiel, persévérez, travaillez sans relâche et, j’en suis la preuve, vos rêves deviendront un jour réalité. »

… sur les façons de s’impliquer davantage dans votre communauté

« Choisissez une fondation ou lancez une initiative qui vous touche et vous tient particulièrement à cœur. Commencez petit et demeurez résolument engagés. Avoir une entreprise prospère est merveilleux, mais le sentiment qu’on éprouve à redonner n’a pas de prix. »

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