¡Estamos encantados de que te unas a nuestro equipo!
Este manual te proporcionará la información esencial para comenzar tu aventura con nosotros Nuestro objetivo es que te sientas parte de esta gran familia y que tengas todas las herramientas necesarias para desempeñar tu trabajo de manera eficiente y segura
Vestimenta e imagen
Comportamiento
Normas de seguridad
Comunicación
Crecimiento profesional
Beneficios
Historia y filosofía
Mapa
Camisa con el logo de Bioparque Estrella (entregada por el parque)
Pantalones largos, preferiblemente de colores neutros.
Zapatos cómodos y cerrados, adecuados para caminar.
Gorra proporcionado por el parque para protección solar
Gafas de sol recomendadas para protección adicional
Identificación siempre visible mientras estés en el parque
Presentación: Siempre limpia y con el uniforme completo
Actitud
Amabilidad: Siempre ser cortés con los visitantes.
Empatía: Comprender sus necesidades
Proactividad: Ofrecer soluciones a los problemas
Profesionalismo
Respeto: Hacia compañeros y visitantes.
Responsabilidad: con tus deberes y horarios.
Imagen: Mantener una apariencia ordenada.
Puntualidad
Llegar a tiempo es fundamental para el buen funcionamiento del parque
Informar con anticipación si necesitas ausentarte o llegar tarde
Familiarizarse con los protocolos de seguridad y emergencia del parque
Participar en las capacitaciones y simulacros programados.
Usar los equipos de protección personal (EPP) proporcionados según tu puesto.
Reportar cualquier defecto o necesidad de mantenimiento en el equipo.
Informar cualquier accidente, lesión o situación peligrosa a tu supervisor.
Completar los formularios de reporte de incidentes cuando sea necesario.
Utilizar los canales oficiales para comunicarte con tus superiores y compañeros.
INTERNA
Participar en reuniones y sesiones informativas.
Mantener una actitud positiva en todo momento.
CON LOS VISITANTES
Ofrecer información clara y precisa.
CAPACITACIÓN
Participar en los programas de formación ofrecidos por el parque
Mantenerse actualizado con las nuevas políticas y procedimientos.
EVALUACIONES
Ser receptivo al feedback y libre de otorgarlo.
Asistir a las evaluaciones de desempeño y establecer metas de desarrollo personal.
DESCUENTOS
Beneficios especiales en entradas y servicios del parque para ti y tu familia.
ACTIVIDADES
Participación en eventos y actividades exclusivas para empleados.
RECONOCIMIENTOS
Programas de reconocimiento y recompensas por desempeño destacado.
Fundado en el año 2000, Bioparque Estrella ha crecido y evolucionado para convertirse en uno de los principales destinos turísticos de México.
Queremos conservar la naturaleza, educar a los visitantes y ofrecer experiencias inolvidables.
MISIÓN
Brindar el mejor servicio a nuestros visitantes a través de atracciones temáticas que promueven el amor por la naturaleza, la educación y la convivencia familiar.
VISIÓN
Ser reconocido como el parque de atracciones temáticas más importante de la República Mexicana.
VALORES
Colaboración, pasión e innovación.
Este manual está diseñado para facilitar tu integración y asegurar que te sientas cómodo y preparado para comenzar tu viaje con nosotros ¡Bienvenido a Bioparque Estrella!