Técnicas e instrumentos de levantamiento de datos

Técnicas e instrumentos de levantamiento de datos

Balestrini (2006), establece que es de suma importancia la definición de los métodos, instrumentos y técnicas de recolección de la información que se incorporarán a lo largo de todo el proceso de investigación, en función del problema y de las interrogantes planteadas; así como, de los objetivos que han sido definidos. (p. 145)

Debido a la naturaleza de la investigación y tomando en cuenta los datos que se requerían, se utilizaron un conjunto de instrumentos y técnicas para la recolección de información, orientadas a alcanzar los fines propuestos.

Técnicas Documentales

Permitieron desarrollar los requisitos teóricos de la investigación, facilitaron la redacción del trabajo escrito y el análisis de las fuentes bibliográficas que se consultaron a lo largo de todo el proceso investigativo.

a.) Observación documental: Se basó en una lectura general de los textos, seguida de lecturas más rigurosas para finalmente aplicar las técnicas de presentación resumida de texto, resumen analítico y análisis crítico, con la finalidad de captar los planteamientos esenciales y útiles para la investigación. b.) Técnicas operacionales para fuentes documentales: Son procedimiento y protocolos que permitieron el manejo de los datos ubicados en fuentes bibliográficas, para el desarrollo de la investigación se utilizaron: el subrayado, construcción de índices, presentación de gráficos, cuadros e ilustraciones entre otros.

Técnicas de relaciones individuales y grupales

Son las técnicas de fuente primaria que permitieron el diagnóstico de la situación al momento de desarrollar la investigación, captar las causas que originan el problema planteado, identificar los requerimientos y diseñar la solución para corregir la situación.

a.) Observación directa estructurada: Se aplicó en el departamento de comercialización de la oficina en caracas de la empresa Ponce & Benzo, esta técnica aplicada de forma sistemática, garantizó la consistencia de los hechos abordados además de permitir