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A revista dos profissionais da informação Ano 13 - Número 88 - 2019

LGPD: Qual deve ser o plano das empresas para se adequar à lei em 2020? Pág 18

Saiba como a economia compartilhada está impactando a cadeia de suprimentos Pág 34

Gartner divulga as principais previsões para organizações e usuários de TI em 2020 e nos próximos anos - Pág 11 4 exemplos de negócios para investir com menos de R$ 5 mil


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A revista dos profissionais da informação Ano 13 - Número 88 - 2019

LGPD: Qual deve ser o plano das empresas para se adequar à lei em 2020? Pág 18

Saiba como a economia compartilhada está impactando a cadeia de suprimentos Pág 34

Gartner divulga as principais previsões para organizações e usuários de TI em 2020 e nos próximos anos - Pág 11 4 exemplos de negócios para investir com menos de R$ 5 mil


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O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes. DIREÇÃO

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NESTA NESTAEDIÇÃO EDIÇÃO

NÚMERO 88 2019 NÚMERO 79 | FEVEREIRO DE |2019

Entrevista com Peggy Winton, CEO da AIIM

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Ipsa volupta ecerem velibustis etusdae volorro id quodit doluptae volorior re doloribus cullo tenda ipsum, occusandisci conestem iniet et odia voluptatus quas ad quam,

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Gartner divulga as principais previsões para organizações e usuários de TI em 2020 e nos próximos anos - Pág 11

INSIGHTS

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LGPD: Qual deve ser o plano das empresas para se adequar à lei em 2020? 4 exemplos de negócios para investir com menos de R$ 5 mil

A sensibilidade dos dados segundo a LGPD no setor da Pesquisa aponta como o RH vai enfrentar a transformação digital Saiba como a economia compartilhada está impactando a cadeia de suprimentos

O RH centro da transformação digital

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WEBNEWS

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Valid compra fintech BluPay e avança em transações financeiras e pagamento instantâneo

NICE anuncia nova Diretora de Serviços para a América

Fabricante de artigos para escritório e papelaria investe em loja online e vende 50 mil reais por mês

Transformação: a palavra de ordem para a próxima década

Quando máquinas fazem tudo, muitas pessoas se perguntam: o que faremos?

Inteligência Artificial para incluir pessoas e transformar o relacionamento com o cliente DEZ 2019 | INFORMATION MANAGEMENT

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ARTIGO

Gartner divulga as principais previsões para organizações e usuários de TI em 2020 e os próximos anos

O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, anuncia suas principais previsões estratégicas para 2020 e os próximos anos. As projeções do Gartner examinam como a condição humana está sendo desafiada à medida que a tecnologia cria expectativas variadas e em constante mudança para os seres humanos.

Vice President do Gartner. “Conforme trabalhadores e cidadãos veem a tecnologia como um aprimoramento de suas habilidades, a condição humana também muda. Os CIOs (Chief Information Officers) devem entender os efeitos da mudança para os usuários e redefinir as expectativas quanto ao significado da tecnologia em suas organizações”.

“A tecnologia está mudando a noção do que significa ser humano”, diz Alvaro Mello, Managing

Aprimoramentos, decisões, emoções e companheirismo são os quatro aspectos que estão criando uma

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nova realidade para o uso humano da tecnologia. “Além de oferecer insights sobre algumas das áreas mais críticas da evolução da tecnologia, as previsões deste ano nos ajudam a ir além do pensamento sobre meras noções de adoção de tecnologia e nos levam a aprofundar as questões que envolvem o que significa ser humano no mundo digital”, avalia Mello. Os analistas do Gartner apresentaram as dez principais previsões es-

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ARTIGO

tratégicas durante o Gartner IT Symposium/Xpo 2019™, que acontece em São Paulo até quinta-feira (31). Até 2023, o número de pessoas com deficiência empregadas nas organizações triplicará, devido à Inteligência Artificial e às tecnologias emergentes, reduzindo as barreiras de acesso - “As pessoas com deficiência constituem um conjunto inexplorado de talentos críticos”, afirma Mello. “Inteligência Artificial (IA), Realidade Aumentada (RA), Realidade Virtual (RV) e outras tecnologias emergentes tornaram o trabalho mais acessível para funcionários com deficiência. Por exemplo, restaurantes estão começando a utilizar a tecnologia de robótica com Inteligência Artificial, o que permite que funcionários imóveis controlem garçons robóticos remotamente. As organizações que empregam ativamente pessoas com deficiência não apenas cultivam a boa vontade de suas comunidades, mas também têm taxas de retenção 89% mais altas, um aumento de 72% na produtividade dos funcionários e de 29% na lucratividade”. Até 2024, a identificação de emoções por meio da Inteligência Artificial influenciará mais da metade dos anúncios on-line que as pessoas veem A inteligência emocional artificial (AEI, de Artificial Emotional Intelligence, em inglês) é a próxima fronteira para o desenvolvimento da IA, especialmente para empresas que esperam detectar emoções para

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influenciar as decisões de compra. Vinte e oito por cento dos profissionais de marketing classificaram a Inteligência Artificial e o Aprendizado de Máquina (ML, de Machine Learning, em inglês) entre as três principais tecnologias que irão orientar o impacto futuro do marketing, e 87% das organizações de marketing estão atualmente buscando algum nível de personalização, de acordo com o Gartner. A visão computacional, que permite à IA identificar e interpretar ambientes físicos, é uma das principais tecnologias usadas para reconhecimento de emoções e foi classificada pelo Gartner como uma das tecnologias mais importantes nos próximos três a cinco anos.

rias humanas (Augmented Humans) na força de trabalho - O conceito de “trabalhadores aumentados” (Augmented Workers) ganhou força em conversas nas mídias sociais em 2019, devido a avanços na tecnologia vestível (Wearable Technology). Os dispositivos vestíveis estão impulsionando a produtividade e a segurança do local de trabalho na maioria dos setores, incluindo as indústrias automotiva, de petróleo e gás, varejo e saúde. Embora os equipamentos vestíveis sejam apenas um exemplo de aprimoramentos físicos disponíveis hoje, os seres humanos procurarão mais melhorias desse tipo que irão melhorar suas vidas pessoais e ajudá-los a realizarem seus trabalhos.

“A inteligência emocional artificial possibilita que as experiências digitais e físicas se tornem hiper personalizadas, indo além dos cliques e do histórico de navegação, e mostrando como os clientes se sentem em um momento específico da compra. Com a promessa de medir e envolver os consumidores com base em algo que antes era considerado intangível, essa área de ‘marketing empático’ possui um enorme valor para marcas e consumidores quando usada dentro dos limites adequados de privacidade”, explica Mello.

“Os líderes de TI certamente veem essas tecnologias como impactantes, mas é o desejo dos clientes de se aprimorar fisicamente que impulsionará a adoção dessas tecnologias primeiro”, avalia Mello. “As empresas precisam equilibrar o controle desses dispositivos em suas iniciativas ao mesmo tempo em que habilitam os usuários a utilizá-los em benefício da organização. Isso significa abraçar e explorar os benefícios do aprimoramento físico humano por meio da implementação de uma estratégia de BYOE”.

Até 2023, 30% das organizações de TI estenderão as políticas de BYOD (Bring Your Own Device) com opções de “traga seu próprio aprimoramento” (Bring Your Own Enhancement - BYOE) para promover melho-

Até 2025, 50% das pessoas com um smartphone, mas sem uma conta bancária, usarão uma conta de criptomoeda acessível para dispositivos móveis - Os principais marketplaces e plataformas de mídias sociais co-

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meçarão a suportar pagamentos de criptomoeda até o final do próximo ano. Pelo menos metade dos cidadãos do mundo que não utilizam uma conta bancária usarão esses novos serviços de contas de criptomoeda habilitados para dispositivos móveis oferecidos pelas plataformas digitais globais até 2025. Isso abrirá oportunidades comerciais para compradores e vendedores em economias em crescimento, como a África Subsaariana e Ásia-Pacífico. Até 2023, uma associação auto reguladora para supervisão de designers de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina será estabelecida em pelo menos quatro dos países do G7 - “A regulamentação de produtos tão complexos quanto os algoritmos de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina não é tarefa fácil. As consequências das falhas em escala de algoritmos, que ocorrem nas principais funções da sociedade, estão se tornando mais visíveis. Por exemplo, falhas relacionadas à Inteligência Artificial em veículos e aeronaves autônomos já mataram pessoas e atraíram muita atenção nos últimos meses”, explica Mello. A demanda do público por proteção contra as consequências de algoritmos com mau funcionamento, por sua vez, produzirá pressão para atribuir responsabilidade legal pelos efeitos nocivos da falha do algoritmo. O impacto imediato da regulação do processo será aumentar os tempos de ciclo para o desen-

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volvimento e a implementação de algoritmos de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina. As empresas também podem se preparar para gastar mais em treinamento e certificação para profissionais e em documentação de processos, além de salários mais altos para pessoal certificado. Até 2023, 40% dos trabalhadores profissionais irão orquestrar suas experiências e recursos de aplicações corporativas, como fazem na experiência de streaming de música - O desejo humano de ter um ambiente de trabalho semelhante ao ambiente pessoal continua a aumentar - um local em que eles possam organizar seus próprios aplicativos para atender aos requisitos pessoais e de trabalho de maneira self-service. A consumerização da tecnologia e a implementação de novas aplicações elevaram as expectativas dos funcionários quanto ao que é possível a partir de suas aplicações corporativas. “Os aplicativos costumavam definir nossos trabalhos. Atualmente, estamos vendo organizações

projetando experiências de aplicações em torno dos funcionários. Por exemplo, as tecnologias móveis e em Nuvem estão liberando muitos colaboradores de entrar em um escritório e, em lugar disso, estão oferecendo suporte a um ambiente de ‘trabalho em qualquer lugar’, superando os modelos de negócios tradicionais”, diz Mello. “Do mesmo modo que os humanos personalizam sua experiência de streaming, eles podem personalizar e se envolver cada vez mais com experiências de novas aplicações”. Até 2023, até 30% do conteúdo mundial de notícias e vídeos serão autenticados como reais pelo Blockchain, combatendo a tecnologia Deep Fake (que usa Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina para criar conteúdos falsos, mas realistas) – As Fake News representam desinformação deliberada, como propagandas que são apresentadas às audiências como notícias reais. Sua rápida proliferação nos últimos anos pode ser atribuída a contas controladas por bots nas mídias sociais, atraindo mais espectadores do que notícias au-

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ARTIGO

tênticas e manipulando a ingestão humana de informações. Até 2021, ao menos as 10 principais organizações de notícias usarão o Blockchain para rastrear e provar a autenticidade de seu conteúdo publicado para leitores e consumidores. Da mesma forma, governos, gigantes da tecnologia e outras entidades estão lutando contra grupos industriais e regulamentos propostos. “A organização de TI deve trabalhar com as equipes de produção de conteúdo para estabelecer e rastrear a origem do conteúdo gerado pela empresa usando a tecnologia Blockchain”, afirma Mello. Até 2021, as iniciativas de transformação digital de empresas tradicionais levarão em média duas vezes mais tempo e custarão o dobro do previsto - É improvável que as expectativas dos líderes de negócios em relação ao crescimento da receita sejam alcançadas a partir de estratégias de otimização digital, devido ao custo da modernização da tecnologia e aos custos imprevistos da simplificação das interdependências operacionais. Essa complexidade operacional também impede o ritmo da mudança, juntamente com o grau de inovação e a adaptabilidade necessários para operar como um negócio digital. “Na maioria das organizações tradicionais, a diferença entre ambição digital e realidade é grande”, observa Mello. “Esperamos que a alocação do orçamento dos CIOs

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para modernização de TI cresça 7% por ano até 2021 para tentar fechar essa lacuna”. Até 2023, as atividades individuais serão rastreadas digitalmente por uma “Internet do Comportamento” para influenciar a elegibilidade de benefícios e serviços para 40% das pessoas em todo o mundo - Por meio do reconhecimento facial, rastreamento de localização e Big Data, as organizações estão começando a monitorar o comportamento individual e vincular esse comportamento a outras ações digitais, como a compra de uma passagem de trem. A Internet das Coisas (IoT) – em que os objetos físicos são orientados a fazer uma determinada coisa com base em um conjunto de parâmetros operacionais observados em relação a um conjunto desejado de parâmetros operacionais - agora está sendo estendida às pessoas, conhecida como Internet do Comportamento (IoB, de Internet of Behavior, em inglês) “Com a IoB, julgamentos de valor são aplicados a eventos comportamentais para criar o estado desejado de comportamento”, explica Mello. “Nos países ocidentais, o exemplo mais notável de um modelo de negócios baseado no uso e no comportamento é o seguro de propriedade e de acidentes. A longo prazo, é provável que quase todas as pessoas que vivem em uma sociedade moderna sejam expostas a alguma forma de IoB que se funda com as normas culturais e legais de

nossas sociedades pré-digitais existentes”. Até 2024, a Organização Mundial da Saúde (OMS) identificará as compras on-line como um distúrbio viciante, pois milhões abusam do comércio digital e enfrentam estresse financeiro - Os gastos dos consumidores por meio de plataformas de comércio digital continuarão a crescer mais de 10% por ano até 2022. A facilidade das compras on-line causará estresse financeiro para milhões de pessoas, na medida em que varejistas on-line usam cada vez mais a Inteligência Artificial e a personalização para atingir efetivamente os consumidores e levá-los a gastar uma renda ilimitada que eles não possuem. A dívida e as falências pessoais resultantes causarão depressão e outros problemas de saúde trazidos pelo estresse, o que está atraindo a atenção da OMS. “Os efeitos colaterais da tecnologia que promovem comportamentos viciantes não são exclusivos dos consumidores. Os CIOs também devem considerar a possibilidade de perda de produtividade entre os funcionários que deixam de lado o trabalho para realizar compras on-line e outras distrações digitais. Além disso, os regulamentos de apoio às práticas responsáveis de varejo on-line podem forçar as empresas a fornecer avisos aos possíveis clientes que estão prontos para fazer compras em ambientes virtuais, semelhante a empresas de cassinos ou de cigarros”, explica Mello.

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INSIGHTS

Os insights reproduzidos na Information Management são de total responsabilidade dos seus autores

Carlos Rodrigues Vice-presidente da Varonis para a América Latina

LGPD: Qual deve ser o plano das empresas para se adequar à lei em 2020?

As empresas têm até o próximo ano para se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que passa a valer em agosto de 2020. Neste cenário, em que qualquer simples etapa ignorada pode levar a ineficiências ou impasses piores, independente das tecnologias escolhidas, vai ser fundamental adotar um plano. Uma maneira de fazer isso é contando com uma jornada

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INFORMATION MANAGEMENT | DEZ 2019

operacional dividida em três fases principais, que vai da identificação dos dados sensíveis e dos comportamentos suspeitos até a manutenção de uma estratégia de segurança eficiente, que inclui a revisão constante de políticas de acesso.

Detectar: Encontre todos os dados pessoais.

Descobrir os dados relativos à LGPD é o primeiro passo para atender às regras. Ao compreender a sensibilidade dos dados, é possível mapear “alvos de valor elevado” e priorizar Conheça abaixo as três fases de um os esforços de proteção. É claro que plano ideal para levar os negócios à é possível fazer a classificação do adequação à LGPD: que é dado pessoal de forma manu-

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INSIGHTS

al, porém, contar com uma solução capaz de realizar a classificação de forma automatizada pode dar mais agilidade a esse processo. Essa fase inclui ainda a implementação de controles para a detecção de comportamentos suspeitos envolvendo os dados pessoais, como acesso anormal a arquivos sensíveis ou caixas de e-mail executivas e utilização anormal de ferramentas de reconhecimento e exploração. Prevenir: Elimine riscos O próximo passo é reestruturar permissões, bloquear dados excessivamente expostos e identificar a propriedade dos dados para garantir a implementação de controles preventivos. Com isso, é possível eliminar riscos e reduzir a superfície de ataques, simplificando o ambiente.

usuários que têm acesso aos dados de que não precisam – seja porque ganharam acesso equivocadamente ou porque suas funções mudaram. Manter: Automatize e revise Depois de identificar quem é responsável pelos dados e garantir que todos os usuários tenham acesso apenas às informações necessárias, é preciso investir na execução de revisões periódicas e automatizadas de acesso aos dados.

Essa etapa inclui a reestruturação da política de permissionamento para uma que siga o modelo de privilégios mínimos, um pré-requisito para resolver o problema dos grupos de acesso globais, que aumentam os riscos de perda, roubo ou Para isso, é importante contar com utilização incorreta. Essa medida é tecnologias capazes de fazer a anáfundamental para minimizar riscos. lise do comportamento do usuário, incluindo o monitoramento de suas Depois disso, ainda na fase de pre- atividades nos arquivos e controles venção, é preciso identificar os pro- de acesso para aprovar ou negar prietários dos dados e revisar todo permissões. o permissionamento para identificar

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INFORMATION MANAGEMENT | DEZ 2019

Neste estágio, é possível automatizar uma série de tarefas, como a revogação de acessos com base em critérios específicos (usuários que vão precisar de acesso a informações específicas apenas enquanto estiverem trabalhando em determinados projetos, por exemplo), bloqueios automáticos com base no comportamento do usuário (quando uma credencial estiver sendo usada para realizar atividades anormais, como cópias e envios de arquivos, por exemplo), e as políticas de retenção e eliminação para garantir que os dados obsoletos sejam arquivados ou eliminados quando necessário. Vale a pena lembrar que é importante rever regularmente os riscos, os alertas e os processos para garantir a melhoria contínua, por meio do monitoramento de KPIs.

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Robinson Idalgo Criador do www.revendasoftware.com.br, modelo de negócio que comercializa sistema de gestão no conceito White label.

4 exemplos de negócios para investir com menos de R$ 5 mil

Franquias, negócios de tecnologia, prestação de serviços. Está pensando em investir em um negócio? Mas ainda não sabe o quê? Acontece que “virar patrão” não é uma tarefa que se faz do dia para noite. É preciso, então, pesquisar as oportunidades de investimento. Tecnologia é uma das áreas potenciais para criar uma “empresa de uma pessoa só”. Pesquisa da Fundação Getúlio Vargas de 2018 mostrou que há cinco computado-

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INFORMATION MANAGEMENT | DEZ 2019

res para cada brasileiro; também já 1- Produzir doces ou salgados temos mais de um smartphone atiA área da alimentação tem franvo por pessoa. quias baratas. Bolos caseiros, lanMas, há outros nichos de negócio chonetes com pratos rápidos e coque podem ter um baixo investi- midinhas saudáveis são algumas mento e render faturamento posi- das tendências no mercado. Mas há tivo. Por essa razão, é importante também a possibilidade de se proque o empreendedor se atente às duzir doces e salgados caseiros para opções de negócio. Se você tem R$ um ponto de venda próprio. 5 mil, aqui estão algumas oportunidades de ter renda recorrente a par- Salgadinhos para festa são uma tir do próximo ano com esse valor boa opção. Uma máquina de produção em larga escala pode ultraou menos de investimento inicial:

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passar um pouco o investimento de R$ 5 mil (há algumas que custam R$ 9 mil), mas é possível começar com uma produção em pequena escala, se dedicando à compra dos

Para o negócio dar certo, há especialistas que recomendam segmentação: artigos infantis, de luxo ou para casa são algumas das modalidades de brechó que podem ganhar

Principalmente quem trabalha no setor de contabilidade, técnicos de informática ou faz consultoria de negócio podem ter essa segunda fonte de renda como opção. Com baixo investimento, o profissional é capaz de oferecer mais uma facilidade ao cliente, para que ele tenha maior controle de seu negócio. Geralmente, o suporte é feito totalmente pela empresa do software, apenas a venda fica a cargo do representante parceiro. Assim, quem é profissional autônomo, ou mesmo tem uma pequena empresa em outro segmento, consegue alavancar o negócio, expandindo opções de serviço ao cliente. 4- Apostar em microfranquias

ingredientes, caixas armazenadoras e à divulgação boca a boca. Oferecer degustação em alguns pontos no bairro ou em locais de grande movimentação pode ser uma boa forma de “vender seu peixe”.

destaque entre os “garimpeiros” de brechó. Se achar necessário, abra uma loja virtual de seu empreendimento. O custo é baixo e garante mais visibilidade a seu trabalho.

Buscar roupas antigas já reformulou o mercado da moda há um tempo. Por isso, o brechó se tornou um empreendimento atrativo para investimento – que, sim, pode ser de R$ 5 mil. Depois de encontrar um ponto físico, será necessário correr atrás de fornecedores (que, nesse caso, também podem virar clientes).

É possível revender software em que o sistema de gestão (ERP) tem toda a assistência da empresa, mas com a identidade de quem vai oferecê-lo aos clientes diretos. Isso no formato White label (marca branca – conceito, no qual a pessoa vende com a sua marca e é desenvolvido/ fabricado por outro).

Com R$ 5 mil, é possível entrar no ramo das microfranquias. Agência de viagem, que faz o planejamento de passeios para que o cliente não tenha dor de cabeça durante seu 3- Revender software para descanso, é uma opção lucrativa e 2- Montar um brechó de rou- gestão de empresa (ERP) no pode ter investimento inicial de R$ 3 mil. pas modelo “White label”

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Manutenção de móveis, de carros e de casa, desde que você já tenha conhecimento do ramo, também são prestações de serviço que têm muita demanda. Há ainda revenda de cosméticos e serviço de cuidados com pessoas (cuidadores de idosos, por exemplo) e de limpeza (residencial e de automóveis).

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Gabriela Castelo Branco Advogada do escritório Miranda Lima Advogados

A sensibilidade dos dados segundo a LGPD no setor da saúde

A partir de agosto de 2020, com o vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todas as áreas que lidam com os dados pessoais serão extremamente impactadas em seu cotidiano corporativo. Isso porque, segundo o novo regulamento, empresas públicas e privadas deverão adotar medidas de adequação em relação à segurança e sigilo da informação.

alerta, uma vez que define como “sensíveis” os dados relacionados à saúde, exigindo um cuidado mais rigoroso pelos operadores desde a coleta até o descarte dos dados.

Um dos principais cuidados que as instituições deverão ter para se resguardarem legalmente, seria o de formalizar o consentimento de seus pacientes, ou no caso de impossibilidade, do seu responsável legal, Porém, para as instituições atuantes sempre destacando no momento na área da saúde, a nova Lei traz um da formalização a finalidade especí-

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fica para qual o dado coletado está se destinando. Em se tratando da coleta de dados sem o consentimento do paciente, e/ou representante legal, as instituições deverão ficar atentas às hipóteses que lei autoriza, que são por exemplo, quando os dados forem indispensáveis para realização de estudos por órgão de pesquisa, para cumprimento de uma obrigação legal, ou ainda para proteção da vida, entre outros elencados.

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INSIGHTS

Além desses cuidados, as empresas precisarão estar preparadas para atender as demandas de requisições de seus pacientes quanto a regularização de seus dados. Desde 2010, com o vigor da Resolução nº 1.931/2009 que instituiu o atual Código de Ética Médica, ficou determinado que, embora o prontuário fique sob a guarda do médico ou da instituição, o referido documento deve ser disponibilizado ao paciente sempre que este requisitar. Por consequência, com a entrada da nova Lei, o paciente não só poderá ter acesso ao prontuário, como também poderá ter acesso a todos os seus dados a qualquer momento mediante requisição à instituição, podendo vir ainda requerer: a correção ou atualização dos seus dados, a portabilidade de uma instituição para outra (como ocorre atualmente com as linhas telefônicas entre as operadoras de telefonia), a exclusão dos dados, ou até mesmo revogação do consentimento da utilização dos dados pela empresa. Outro cuidado que as empresas, através dos seus Agentes de Tratamento, precisarão ter, é o de identificar o grau de sensibilidade dos dados, pois existem dados mais sensíveis que outros, e portanto, exigem um maior rigor no tratamento para proteger o titular de situações que de alguma forma possam vir causar dis-

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criminações, como por exemplo os dados que informam quais doenças que determinado paciente tende a desenvolver, já que, uma vez vazada essa informação, os dados poderiam ser utilizados por empregadores com a finalidade de evitar a contratação de pessoas que possam desenvolver

presa sofrer um bloqueio em seu banco de dados, engessando toda a sua operação.

determinados tipos de doenças, ou ainda, por operadoras de planos de saúde com finalidade de obter vantagem econômica, encarecendo seus planos.

nistrativas que atendam aos requisitos de proteção dos dados pessoais exigidos pela Lei, de forma transparente e documentada, e que, em caso de eventos como acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado do dado, estejam prontas para adotarem as medidas apropriadas para reverter ou mitigar os efeitos do incidente, evitando futuras demandas judiciais, bem como o pagamento de multas demasiadamente altas que possam vir impactar a saúde financeira da empresa.

Nessa hipótese, comprovado o vazamento dos dados, os Agentes de Tratamento ficariam sujeitos às sanções administrativas que vão de uma simples advertência, com indicação de prazo para adoção de medidas corretivas, até ao pagamento de multa no valor de até 2% do faturamento do grupo econômico, podendo chegar a R$ 50 milhões, com a possibilidade ainda da em-

Com este cenário, resta claro a extrema necessidade das instituições do setor da saúde adotarem medidas de segurança, técnicas e admi-

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Juliana Ferreira Diretora de RH da Access

Pesquisa aponta como o RH vai enfrentar a transformação digital rumo ao cenário 4.0

Tradicionalmente, o setor de RH era visto como uma área mais administrativa que precisava manter os documentos dos funcionários em ordem para evitar ações trabalhistas. Felizmente nem todas as tradições são mantidas e o RH também está passando pela sua transformação digital rumo ao cenário 4.0,

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assumindo um papel estratégico madamente 350 líderes de RH, dentro da empresa. apontou que 59% deles consideram esses processos manuais Muitos líderes de RH ainda de- ineficientes e os consideram um pendem de processos manuais grande entrave à jornada 4.0. que consomem muito tempo e não entregam uma experiência Além dos problemas causados ideal para os funcionários. Uma por esses processos manuais, nos pesquisa realizada pela Access últimos tempos os gestores de Global, realizada com aproxi- RH enfrentaram mais um desafio:

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o eSocial. Atualmente a plataforma está passando por um processo de simplificação que deve tornar a sua utilização mais intuitiva e amigável, e os gestores também estão estudando a simplificação de algumas obrigações trabalhistas, como o controle da jornada de trabalho, promovidas pela Lei da Liberdade Econômica. Mas nada disso significa o fim dessa obrigação acessória. O RH continuará com a obrigação de enviar as informações para a plataforma. A base do RH estratégico é a automação A pesquisa da Access aponta que para 65% dos líderes de RH a melhor estratégia para ganhar eficiência operacional seria a au-

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tomação de processos, que leve à redução de trabalho manual e da “papelada”, e também a uma maior conformidade.

A automação deve fazer parte de uma estratégia maior voltada à otimização e aprimoramento dos processos. Não é apenas usar a tecnologia para substituir tarefas E eficiência sempre foi uma meta manuais. dos departamentos de RH. E hoje eficiência não significa apenas A jornada rumo ao RH estrareduzir custos, mas contribuir tégico se aproveita de todas as para o crescimento do negócio. possibilidades da automação, inO estudo mostrou que o RH que tegrando a nova tecnologia aos conta com processos eficientes, sistemas, gerando ainda mais automatizados, agrega valor ao eficiência. E, claro, quando não negócio de diversas maneiras, perdem mais tempo com tarefas como com o recrutamento e re- manuais, os profissionais do setenção dos melhores talentos, tor de RH ganham mais tempo e com o maior engajamento dos disposição para pensar e colocar funcionários e até mesmo crian- seus planos em ação. Contribuindo um programa de benefícios do para que o próprio departaque atenda a todas as necessida- mento alcance as suas metas e des dos funcionários, e também, ajude a empresa a alcançar os controle os crescentes custos de seus objetivos de negócio. assistência médica da empresa.

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Jefferson Castro Gerente de produto da Atech

Saiba como a economia compartilhada está impactando a cadeia de suprimentos

O conceito de economia compartilhada está impactando diversos modelos tradicionais de negócios, proporcionando maior agilidade, redução de custos e melhor atendimento ao cliente, a partir do compartilhamento de recursos e de ati-

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vos físicos, além, claro, da troca de informações. Essa nova forma de pensar os processos produtivos vem transformando, inclusive, o setor de logística, que vem se aproveitando da digitalização para criar uma nova cadeia de suprimentos,

maximizando, por exemplo, a utilização dos armazéns e dos meios de transporte com informações em tempo real. A economia compartilhada está baseada em três princípios: existência de capacidade

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ociosa de quem detém o recurso ou o ativo; adoção de uma cultura de compartilhamento e avaliação dos benefícios, como redução de custos e de riscos

Para se ter uma ideia, um estudo da Fundação Dom Cabral aponta que as empresas gastaram, entre 2015 e 2018, em média, 12,37% do seu faturamento bruto com custos Seria essa a saída para enfren- logísticos. Ou seja, tiveram de

tar os gargalos da logística? Certamente a economia compartilhada permite otimizar o armazenamento, por exemplo, compartilhando espaço nos armazéns e centros de distribuição. E também otimizar a movimentação de materiais, estoque e transporte, um dos custos logísticos mais altos.

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representantes e prestadores de serviços, que se unem para trocar melhores práticas e informações estratégicas que irão gerar mais vantagem competitiva para todos os envolvidos. A ideia é compartilhar recursos ociosos a fim de otimizar a sua capacidade, chegando a eliminar a necessidade da propriedade.

Com o uso de soluções para gestão destes serviços compartilhados, além de compartilhar recursos como caminhões para reduzir os custos de combustível e acelerar entregas, principalmente em áreas urbanas congestionadas, os armazéns também estão se adaptando para atender às necessidades de diferentes indústrias e segmentos, com operadores logísticos encardesembolsar R$ 15,5 bilhões regados de controlar rotinas no final desse período, já que como recebimento, armazenaem 2015 o percentual era de gem e expedição. 11,73%. E o transporte responde por 63,5% do custo lo- No modelo tradicional, estima-se que a parcela de veículos gístico total. rodando sem carga chegue a Essa nova cadeia de supri- 43%, uma porcentagem alta mentos tem como base a co- considerando a importância do laboração entre produtores, transporte rodoviário no país fornecedores, distribuidores, – segundo os dados da Con-

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federação Nacional de Transporte (CNT), mais de 60% do transporte de cargas no Brasil é feito por rodovias. Em um cenário de economia compartilhada, este recurso mostra, portanto, um grande potencial para redução de custos e aumento de eficiência.

sas inovadoras, com o apoio de uma cultura de melhoria contínua, as empresas podem promover a transparência na cadeia de suprimentos, permitindo que negócios dos mais

digitalizando informações e ativos, o que traz mais visibilidade para todos os envolvidos na cadeia de suprimentos. Inovadoras soluções fornecem visibilidade e integração no

Mais competitividade e visibilidade A troca de informações e a adoção dos princípios da economia compartilhada têm proporcionado maior competitividade a todos os envolvidos na cadeia de suprimentos. A pressão pela redução do custo está cada vez mais acirrada e o profissional de SCM (Supply Chain Management) precisa avaliar de que diferentes segmentos ganhem forma os custos podem ser oti- por meio de processos mais inmizados em toda a cadeia de tegrados, ágeis e sustentáveis. suprimentos. A ampliação do cenário de Mesmo em um cenário em que economia compartilhada exigio compartilhamento de dados rá que as empresas reavaliem e a ampla colaboração ainda as suas estratégias de rede, são coisas restritas a empre-

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gerenciamento das informações e análise dos resultados, por meio de dashboards customizados, oferecendo insights para a tomada de decisões estratégicas.

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Júlio Nogueira Diretor de automação da Apdata

O RH centro da transformação digital

Muito se fala sobre transformação digital, mas os diferentes estágios nos quais as empresas estão neste processo – principalmente no Brasil – podem trazer algumas distorções significativas tanto no conceito, quanto no processo

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e, principalmente, qual é o objetivo final das organizações quando se trata dessa mudança.

zar sistemas legados, ou criar um aplicativo mobile por exemplo. Em sua essência, a transformação digital trata-se de infundir uma mentalidade Em primeiro lugar, a transfor- “digital” nos processos e em mação digital não é um projeto toda a organização, com foco único, ou uma única tecnolo- alavancar o negócio – ou seja, gia. Não se trata de moderni-

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Estamos de cara nova na internet. Muito mais intuitivo, prático e 100% adaptável para dispositivos móveis, o novo site da Arquivar apresenta um conteúdo mais direto, claro e rico em informações relevantes para que as empresas encontrem maneiras de executar uma gestão inteligente de documentos dentro das suas possibilidades.

gestão inteligente de documentos Unidades em todas as regiões do Brasil: RS: Caxias do Sul e Passo Fundo. SC: Chapecó e Florianópolis. PR: Cascavel, Curitiba e Londrina. SP: Campinas, São José dos Campos, São Carlos e São Paulo. MG: Belo Horizonte (M), Ipatinga, Montes Claros, Porteirinha e São Lourenço. RJ: Duque de Caxias, Macaé e Rio de Janeiro. ES: Vitória. BA: Salvador e Feira de Santana. SE: Aracaju. AL: Maceió. PE: Recife. PB: João Pessoa. RN: Natal e Mossoró. CE: Fortaleza. MA: São Luis. PI: Teresina. PA: Belém. AP: Macapá. AM: Manaus. MT: Cuiabá. MS: Campo Grande. Bolívia: Santa Cruz de la Sierra.


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não pode ser tratada como um ra como o trabalho é feito, em até 2022, mais de US$ 1,97 simples projeto nas empresas. toda a organização. bilhões. Sem o direcionamento estratégico correto, as emPor conta disso, a transforma- Em outras palavras, o RH é presas correm o risco de não ção digital tem muito mais a fundamental para levar o res- conseguirem maximizar esses ver com mentalidade, pessoas tante da organização rumo à investimentos e processos na organização do Transformação Digital, ajudanEmbora haja um consenso da importância do RH na Transformação Digital e como o próprio RH tem liderado esse processo no mundo todo, o investimento de TI em RH ainda tem muitas oportunidades. A mesma pesquisa do IDC apontou que cerca de 88% das empresas brasileiras destina menos de 1% do seu investimento total em TI às ferramentas de RH. Os papeis do RH na Transformação Digital

que com qualquer tecnologia específica. A partir deste ponto de vista, é óbvio que uma das áreas mais importantes para a verdadeira Transformação Digital é o RH – que ganha um desafio duplo: o de transformar digitalmente seus processos e operações, por um lado e, por outro, transformar toda a força de trabalho e a manei-

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do a elevar os processos e o desenvolvimento a um novo patamar. Por isso, o posicionamento do RH e das lideranças são estratégicos e necessários, especialmente diante de um volume de investimentos cada vez maior em ações voltadas para a digitalização: de acordo com o IDC, a Transformação Digital deve movimentar,

Ainda que muitas oportunidades em tecnologia para a área de Recursos Humanos, isso não tira o seu protagonismo quando se fala em Transformação Digital – na verdade, sem RH, a mudança efetiva é quase impossível de ser realizada. Existem três papeis essenciais de Recursos Humanos neste processo – e que estão além da implementação da tecnologia. Veja:

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Ainda encontramos instituições preocupadas com seu conteúdo informacional, mas porque se estamos na era digital? Os metadados sempre foram meios de localização, mas hoje percebemos uma massa informacional gigantesca ,e sem fonte especificas, ou dados que possibilitem uma indexação correta, é notória a transformação digital em que passamos neste momento, mas ainda sim é preciso planejamento para facilitação do dia-adia organizacional e eficacia informacional. . Mesmo com milhares de conteúdos digitais, nem sempre a informação é tratada de forma precisa e concisa. Cuide do seu conteúdo informacional, toda informação agrega valor para as organizações, devendo ser a solução. Consulte-nos e veja como a CASSDOC pode ajudar. to Go e Sit


INSIGHTS

O RH como líder em Inovação Por mais que sistemas sejam importantes, a inovação começa nas pessoas. E a nova força de trabalho é cada vez mais colaborativa e diversa, com diferentes gerações compartilhando o mesmo ambiente. Por isso, as equipes inovadoras de RH estão em melhor posição para recomendar como alavancar a força de trabalho e seus recursos na era digital. Para isso, as equipes de RH inovadoras devem se concentrar em criar uma cultura propícia para inovação, onde as pessoas têm espaço não apenas para falhar rápido e com frequência, mas também para aprender.

ceiro estratégico para impulsionar a organização. Em essência, a função de RH é cada vez mais fundamental para o desenvolvimento organizacional.

O RH como agente de muO RH como líder no cresci- dança mento do negócio Os melhores líderes de RH não A Transformação Digital é im- reagem apenas à mudança pulsionada, basicamente, pela eles agem como um agente necessidade de alavancar o da transformação, e lideram os negócio em várias frentes, no funcionários em uma direção atendimento a clientes, desen- positiva. volvimento de novos produtos e serviços, entre outros. Por Essa nova liderança está consconta disso, a área de Recur- truindo credibilidade e consos Humanos desempenha um fiança, medindo os resultados papel fundamental como par- das mudanças e desenvolven-

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do um acompanhamento estruturado para garantir a sustentabilidade das iniciativas que estão sendo implementadas. A Transformação Digital exige mais do que tecnologia: é uma mudança de paradigma, e o RH passa a incorporar as responsabilidades de inovar e motivar negócios, colaboradores e agentes de mudança. E é essa amplitude no papel de Recursos Humanos que o transforma como um dos principais agentes na mudança – para além da implementação dos sistemas, e trazendo o que há de mais importante: as pessoas.

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Eventos paralelos

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Fortaleza 12/NOV

Cuiabá

Brasília

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25/JUN

Rio de Janeiro 24 e 25/SET

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Porto Alegre 24/ABR

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Joinville 20/MAR

Administração Finanças e Fiscal

RH - Recursos Humanos

CSC - Centro de Serviços Compartilhados

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José Renato de Mello Gonçalves Vice-presidente da Orange Business Services para a América Latina

Como o 5G vai viabilizar a indústria do futuro

As redes 5G vão mudar de maneira definitiva a vida de todas as pessoas - isso, muitos de nós já estamos ouvindo falar. Mas, para se ter uma dimensão do quanto, basta analisar os números. Segundo uma pesquisa da Opensignal, a velocidade de download dos usuários de

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smartphones com tecnologia 5G nos Estados Unidos pode chegar a 1815 Mbps (megabits por segundo). No 4G, a média é de 22 Mbps. Ou seja: o 5G possibilita downloads 82 vezes mais rápidos em relação ao 4G.

é diferente. As redes ethernet, atualmente predominantes no setor, podem até ser eficientes, mas demandam o uso de grandes quantidades de cabos. Ou seja, migrar para uma rede sem fio como o 5G, além de intensificar a velocidade da produção Para a indústria, o cenário não e capacitar o uso pleno de tec-

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INSIGHTS

nologias, como a realidade aumentada, vai ajudar a otimizar os espaços físicos dentro das fábricas. Um ponto crucial para a aplicação efetiva do 5G na realidade industrial é a sinergia entre a área de TI e a área de operações, o chamado chão de fábrica ou TO (Tecnologia Operacional). Afinal, com uma tecnologia tão potente de conexão, o trânsito de dados deve atingir proporções nunca vistas. Com TI e TO trabalhando juntas, esses dados podem se tornar balizadores valiosos para o aumento da produtividade e da segurança

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dar certo, no conceito de coinovação. O Grupo Orange, por exemplo, faz parte da Aliança 5G para indústrias conectadas e automação, a 5G-ACIA, um fórum global de colaboração que junta indústrias de a u t o m a ç ã o, (tanto a cibernética quanto a engenharia e dos trabalhadores do chão de processos, e operadoras e forfábrica). necedores de telecomunicações, além de vários institutos O conceito de network slicing científicos. (ou fatiamento de rede) é outra inovação muito interessante O objetivo principal é criar um que o 5G pode trazer às fábri- ecossistema saudável para a cas do futuro. Como o próprio implementação do 5G indusnome diz, ele permite a sepa- trial e alinhar os interesses das ração do tráfego de rede para fábricas dos mais diversos tipos. determinados objetivos como, por exemplo, aumentar a ve- Tudo indica que o 5G vai chelocidade de resposta de deter- gar para transformar, e a indúsminado ativo da indústria de tria não pode ficar para trás. acordo com as necessidades de Uma revolução desse tamanho indica um longo caminho pela produção. frente, mas as expectativas Como eu sempre costumo re- para o final desse processo são forçar: tecnologias inovadoras as melhores possíveis. precisam de colaboração para

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Robinson Idalgo Criador do www.revendasoftware.com.br, modelo de negócio que comercializa sistema de gestão no conceito White label.

Como tornar seu produto um sucesso no meio digital e vender para todo Brasil

Você já viu, enquanto descia o feed do Facebook ou do Instagram, um conhecido vendendo doces caseiros, oferecendo serviço de manutenção ou qualquer outro produto que ele sempre teve talento para produzir, mas não pensava em ganhar dinheiro com isso? É possível que você também tenha um talento

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assim, mas não saiba como mostrar sentar disputar espaço com outras para o mundo. iniciativas da concorrência. O que precisamos entender é que emÉ fato que perfis das redes sociais preender não é só fazer o negócio são uma boa vitrine para isso. Mas “rodar”: é preciso divulgar e estar ainda limitada. Isso porque o al- atento as formas de venda mais cance se restringe a seus amigos e rentáveis, como marketplaces. conhecidos – e depender da divulgação “boca a boca” pode repre- Não basta apenas ter um produto

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bacana e vender para os vizinhos e amigos. Isso é ótimo, mas não faz o negócio crescer. Hoje a internet é a porta para a venda de produtos e serviços para o mundo. Mas como fazer o negócio crescer? Ter um e-commerce é um passo da estratégia, mas comercializar seus produtos por marketplaces é muito melhor. Veja os números. O mercado tem: pelo menos 82% das pessoas, que têm acesso à internet, já compraram em um carrinho virtual pelo menos uma vez. O dado é de pesquisa feita pela NZN Intelligence, deste ano. Já na área de vendas, pesquisa do Sebrae mostra que marketplaces são preferidos por 52% das empresas, destacados como o principal canal para segmentos como vestuário, artesanato, decoração, eletrônicos e cuidados pessoais. Isso significa que itens customizados, como chinelos decorados, confecção de artesanatos, acessórios e roupas devem fazer sucesso em sites como Mercado Livre e outras empresas (no Brasil, a B2W Digital,

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a Netshoes, Via Varejo são algumas das mais expressivas) e realmente ganhar mercado. Essas plataformas, por sua vez, têm estratégia de marketing que contribui com a divulgação das mercadorias; isto é, a sua marca ou serviço chega mais fácil – aliando técnica de pesquisa SEO, fundamental para vendas na internet – ao cliente. Para isso, o mais indicado é que o microempreendedor tenha um sistema de gestão empresarial (ERP) confiável e integrado aos marketplaces. Isso facilita e a entrada nesses grandes e-commerces. É com o ERP que informações de estoque, do pedido e até mesmo dos clientes estarão em um lugar só. Ou seja, um ERP é a forma mais fácil de otimizar seu tempo, gastar menos com a configuração dos produtos e de sua loja para que ela se torne atrativa para o consumidor.

Certamente, versões mais baratas ou gratuitas de sistemas de gestão empresarial são ferramentas que facilitam o dia a dia, algo tão elementar quanto fundamental no fortalecimento de um negócio. Com a vida digital de empresas sendo medida por estrelinhas e avaliações deixadas por clientes, uma boa entrega, com comunicação transparente, documentação e comprovantes enviados ao comprador de forma prática e rápida fazem a diferença no atendimento. Os comentários tendem a ser muito mais positivos. A tendência dos marketplaces, com a integração a um sistema de gestão, assim, é muito promissora, mesmo para aqueles que têm produção em baixa escala, porque gera oportunidades de venda para o Brasil todo.

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A nova lei geral de proteção de dados pessoais é um grande desafio para as empresas. lidamos com tantos procedimentos internos que podem expor dados pessoais que parece ser muito difícil garantir a segurança de forma eficiente.

1. Digitalize todo os documentos em papel que entrarem na empresa.

2. Adote um BPMS em substituição aos aplicativos tradicionais. 3. Restrinja com login e senha todos os acessos a dados corporativos. 4. Seus sistemas de acesso a documentos e dados devem ter trilha de auditoria completa. 5. Cuidado com integrações que deixam portas abertas para invasão.

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WEB NEWS Valid compra fintech BluPay e avança em transações financeiras e pagamento instantâneo A multinacional brasileira de identificação segura Valid concluiu o processo de aquisição de 51% na participação da BluPay, fintech especializada em transações financeiras baseada em tecnologia blockchain.

NICE anuncia nova Diretora de Serviços para a América Latina A NICE (Nasdaq: NICE) está com nova diretora de serviços para a América Latina. Andréa Faias, na empresa há seis anos e meio como gerente de projetos, assume a posição num momento estratégico para a companhia com a chegada ao mercado de CALA da completa plataforma de cloud, batizada de CXone.

Seis motivos para entender que a inovação tecnológica não é coisa do futuro Que a inovação tecnológica vem revolucionando a forma das empresas fazerem negócios não é novidade. Mas, a rapidez com que esses recursos estão evoluindo, e o quanto exponenciam resultados, talvez ainda não seja de amplo conhecimento. É difícil imaginar a dinâmica de empreendimentos, de todos os portes, não ser afetada por essa modernização.

Polícia Federal tem projeto implementado pela Stefanini A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, ganhou a licitação no âmbito da Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação (DTI/ PF), e implementou na Divisão de Controle de Produtos Químicos da Polícia Federal.

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Fabricante de artigos para escritório e papelaria investe em loja online e vende 50 mil reais por mês Sobe mais de 300% o número de empresas que vendem pela internet no Brasil. O número de empresas que comercializam pela internet aumentou mais de 300% em dez anos no Brasil, passando de quatro mil para 13,6 mil no período de 2007 e 2017.

HUBCHAIN TECHNOLOGIES desenvolve sistema que avisa pagamento de boletos em até 1 hora para compras do Natal Segundo pesquisa realizada pelo E-commerce Brasil em parceria com o SEBRAE no início do ano, cerca de 75% dos consumidores nacionais optam pela forma de pagamento com boleto bancário na hora de adquirir um produto pela internet.

Transformação: a palavra de ordem para a próxima década A capacidade de se adaptar aos novos tempos se torna cada vez mais necessária para as empresas, especialmente após grandes marcas se consolidarem no mercado, afirmando que transformação significa fazer uso da tecnologia e utilizá-la como oportunidade de negócio.

Vazamentos mostram importância da governança de dados no setor de saúde O avanço da tecnologia tem feito com que a medicina encontre novas formas de trabalhar com as informações médicas. O problema é que as instituições ainda falham em proteger os dados pessoais de seus pacientes.

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Quando máquinas fazem tudo, muitas pessoas se perguntam: o que faremos? Quando as máquinas fazem tudo, nos perguntamos: o que faremos? Que trabalho sobrará para as pessoas? Como vamos ganhar a vida quando as máquinas são mais baratas, rápidas e inteligentes do que nós? Máquinas que não fazem pausas ou tiram férias, não ficam doentes e não se importam sobre conversar com seus colegas sobre o jogo de ontem à noite?

Conectividade está impulsionando a produtividade na indústria Na Indústria 4.0, tecnologias inovadoras vieram para transformar e otimizar todas as fases da cadeia produtiva, baseadas em interoperabilidade, virtualização, descentralização, informações em tempo real, computação em nuvem e modularização, digitalizando produtos, processos e equipamentos.

Especialista afirma que momento da LGPD no país pede ação imediata e empresas não devem aguardar ainda mais o seu completo entendimento Durante evento em São Paulo, organizado pela MicroStrategy, Dr. Fabrício da Mota Alves - advogado que participou ativamente da adaptação da lei aprovada no Brasil e que entra em vigor em meados do próximo ano - abordou a importância das empresas brasileiras correrem contra o tempo e começarem a se adaptar imediatamente ao novo cenário.

Stefanini revoluciona o mercado de chatbot e lança Sophie SaaS para concorrer com players globais Uma pesquisa realizada pela consultoria americana DuckerFrontier, a pedido da Microsoft, mostra que o Produto Interno Bruno (PIB) do Brasil pode crescer 7,1% ano, até 2030, com a utilização de Inteligência Artificial

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Empresas devem começar já preparação para a reforma tributária, orienta consultor As duas propostas de emenda constitucional (PECs) em tramitação no Congresso e que tratam da reforma tributária mudarão substancialmente suas regras atuais. Tanto a PEC 110/2019, do Senado, como a 45/2019, da Câmara dos Deputados, criam o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), substituindo uma série de tributos.

McLaren Racing e Automation Anywhere anunciam parceria na Fórmula 1 para impulsionar desempenho com automação inteligente A McLaren Racing e a Automation Anywhere, líder global em Automação Robótica de Processos (RPA), anunciam uma parceria na Fórmula 1 que integrará robôs de software artificialmente inteligentes (bots) às operações de corrida da equipe.

Ferramenta para análise de big data auxilia tomada de decisão na área médica Sistemas computacionais sofisticados, capazes de armazenar, indexar, analisar e dar sentido a grandes conjuntos de dados não processáveis por softwares tradicionais, poderão se tornar ferramentas essenciais para apoiar a tomada de decisão na área médica.

Empresa de tecnologia para contabilidade lança campanha a favor da diversidade Pesquisas apontam amplo preconceito, principalmente no mercado de trabalho no Brasil. A ROIT, startup curitibana que desenvolve tecnologias para a contabilidade, lança uma campanha nas redes sociais em prol da diversidade.

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Em cinco anos, profissionais devem desenvolver sete habilidades para o mercado de trabalho Um estudo do The Future Of Jobs, do Fórum Econômico Mundial, aponta que em cinco anos mais de um terço das habilidades necessárias para o mercado de trabalho terá mudado. Isso acontece por causa do ritmo acelerado de inovações e a aplicação de Inteligência Artificial no ambiente de trabalho.

Inteligência Artificial para incluir pessoas e transformar o relacionamento com o cliente Ao extrair insights das conversas digitais e de voz, é possível identificar rapidamente tendências e sentimentos que podem afetar a retenção e a lealdade do consumidor. Novas tecnologias, como Analytics, Inteligência Artificial e Machine Learning, estão sendo utilizadas para transformar o relacionamento com o cliente.

Os benefícios do sourcing estratégico para a área de compras Os cartões de crédito e débito tornaram a vida de lojistas e consumidores muito mais simples. Através de um item de dimensão pequena, é possível carregar altos valores, seja para o pagamento à vista ou a prazo.

Solução da Azion permite executar aplicações no Edge, mais próximo a usuários e devices A Azion, plataforma de Edge Computing que permite construir e executar aplicações serverless no Edge, mais próximo a usuários e devices, lança o produto Edge Functions, que permite ao cliente escrever seu próprio código fonte para rodar na infraestrutura distribuída em dezenas de datacenters da Azion.

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Vindi expande operação e abre 38 vagas para profissionais de diversas áreas Fintech está no ranking das 25 startups mais desejadas do Brasil, segundo o Prêmio LinkedIn TOP Startups. A Vindi, plataforma líder em pagamentos recorrentes no país, acaba de abrir 38 vagas para profissionais de diferentes áreas. A fim de expandir a operação, a empresa busca novos colaboradores das áreas de Engenharia de Software

Isobar lança ranking inédito do grau de maturidade digital de 284 marcas no Brasil Para fazer um retrato do processo de transformação digital das empresas no Brasil, evidenciando os players mais avançados, melhores práticas e desafios, a Isobar desenvolveu o Índice de Maturidade Digital (IMD) Brasil 2019 , que avalia a forma como os consumidores são impactados e experienciam digitalmente as marcas.

Grupo Fleury lança primeiro laboratório 100% digital do País Campana Até Você. Esse é o nome do serviço do primeiro laboratório 100% digital do País, sem unidades de atendimento, estacionamento ou salas de coleta. Por meio de um aplicativo de utilização simples e intuitiva, agora é possível agendar e realizar exames laboratoriais onde a pessoa estiver.

Mais da metade dos brasileiros compraram na Black Friday Nessa última edição da Black Friday, 56% dos brasileiros compraram produtos, além disso, 45% se prepararam para a data, acompanhando os preços dos produtos que queriam comprar para ter certeza de que estariam mesmo mais baratos na Black Friday.

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Simpress alia proteção de seus dados com alta disponibilidade adotando o Arcserve UDP Empresa buscava maior segurança e agilidade na proteção de seus dados e conseguiu reduzir o tempo de backup de sua base de dados de 33 para apenas seis horas

Tradicional jornal da Argentina adota HyperIntelligence para impulsionar a transformação Líder em termos de leitores, circulação e publicidade, com uma trajetória consolidada de mais de 70 anos, o periódico argentino Clarín avança com seu projeto de transformação digital

Orbitall implementa plataforma multiuso para garantir uma comunicação assertiva na Olé Consignado Um dos grandes desafios das corporações é garantir a padronização e normatização de seus meios de gestão. Esta filosofia permite, de forma assertiva, identificar gaps, corrigi-los e prevenir novas ocorrências. O dinamismo do mercado de contact center torna rotineira a alteração da liderança para atender a demanda operacional.

Área de compras precisa de profissionais preparados para o digital A tecnologia está desempenhando um papel cada vez mais importante na transformação do setor de compras. No entanto, focar apenas nisso e se esquecer do fator humano é um erro comum que tem apresentado a necessidade de capacitar os profissionais para que desenvolvam suas habilidades digitais.

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Grupo JCA acelera com Salesforce e aumentam atendimentos Visão única e integrada é premissa para seguir colocando o cliente como fundamental foco de uma das empresas brasileiras de transporte rodoviário de passageiros e carga

Impacta lança cursos em alta no mercado de tecnologia Para quem quer dar um upgrade na carreira ou simplesmente manter-se em dia com os novos conhecimentos exigidos pelo mercado, a Impacta acaba de incorporar quatro boas novidades ao seu portfólio de cursos livres presenciais.

MicroStrategy é nomeada como empresa líder em plataforma de BI por relatório da Forrester Research Com a melhor classificação em “ofertas atuais”, o MicroStrategy 2019™ ganha a pontuação máxima em oito de 10 critérios

Google treina IA com áudios da AeC A AeC, empresa de call center com 25 mil funcionários, vai colaborar com o treinamento do serviço Contact Center AI, do Google, que permite o atendimento automatizado de pessoas com o uso de inteligência artificial.

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Gestão de parâmetros de negócio

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Relatórios de desempenho e retorno do investimento

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Suas áreas de negócio precisam ter visibilidade dos processos automatizados, controle sobre as operações em andamento, relatórios e gráficos para justificar o investimento em automação dos seus processos e segurança na governança de credenciais e acessos aos sistemas críticos da sua empresa. Para isso a Automate Brasil criou o Smart Robotics System, um portal de governança com tudo que você mais precisa, independente da solução de automação que você esta usando. Agende uma apresentação: comercial@automate.com.br

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Webinar gratuito para gestores falará sobre LGPD e riscos de vazamentos de dados nos Hospitais, no dia 11/12 Evento ocorre no dia 11/12, às 10h e será realizado pela DINAMO Networks, empresa referência em segurança de identidade digital e criptografia. Inscrições podem ser feitas pelo link https://bit.ly/38cXEWI

Análise do comportamento do usuário ajuda a fechar lacuna importante da estratégia de Para proteger os dados corporativos, as empresas estão investindo em um número cada vez maior de recursos de segurança, mas existe ainda uma tarefa que parece quase impossível: proteger as credenciais do usuário.

Citroën lança Loja Online apoiada em soluções SAP A plataforma escolhida para o sistema de e-commerce foi a SAP C/4 HANA Commerce Cloud e permite à montadora acompanhar o ciclo de vida do cliente para oferta de produtos e acessórios. Na loja virtual, a Marca comercializará os modelos C3 Attraction (manual e automático), C3 Urban Trail e SUV C4 Cactus Feel Business

Entenda a importância da visibilidade em tempo real para uma estratégia de segurança A visibilidade em tempo tem um papel crítico na estratégia de segurança das empresas. Especialmente diante da proliferação de dispositivos conectados, que tem tornado o perímetro cada vez mais tênue, com o ambiente se tornando ainda mais complexo

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Revista IIMA 88  

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