INSIGHTS

Os insights reproduzidos na Information Management são de total responsabilidade dos seus autores

Vagner Santana Diretor de tecnologia da Apdata

Employee Experience: a “velha” nova onda?

Uma das maiores conferências de RH e tecnologia do mundo, a HRTech, trouxe novamente à discussão um tema que tem rondado a pauta de RH, quando se fala de engajamento, motivação e aumento da produtividade: a chamada Employee Experience, ou a Experiência do Funcionário.

18

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2019

Esse não é o primeiro movimento que as empresas fazem em direção à oferta de mais experiências – seja para seu público externo ou interno.

o relacionamento que mantêm com seus clientes – avaliando todas as interações que eles mantêm com a organização.

A história começa com a Experiência do Cliente (CX, na sigla em inglês) que transformou a forma das empresas entenderem e analisarem

E a EX surgiu ao mesmo tempo que a CX – é, por sua vez, a soma de tudo o que o profissional experimenta durante sua conexão com a

www.informationmanagement.com.br