RSH ICT

VoIP-telefonie snelgroeiend specialisme

RSH ICT management trots op de cultuur van dienstbaarheid

Ervaring, dienstbaar, maatwerk, betrouwbaar, allround maar met diverse specialismen. Negen woorden die een schets laten zien van RSH ICT management. Eigenaar Jan van den Berg is wars van uiterlijk vertoon of grootspraak, maar ziet zijn bedrijf jaarlijks wel met dertig procent groeien. We laten de ondernemende ICT’er verder vertellen en maken van de schets een meer gedetailleerde en kleurrijke tekening.

Cultuur

Trots is Jan van den Berg op de cultuur van dienstbaarheid in zijn bedrijf. ,,Die instelling heb ik, die hebben mijn medewerkers. Dat is de basis van onze onderneming. RSH is gericht op het compleet ontzorgen van ICT-beheer bij bedrijven. In ons bedrijf geldt de regel dat we een telefoontje gemiddeld binnen vijftien seconden opnemen. Om klanten snel en goed te kunnen helpen. We kijken altijd naar wat onze relatie nodig heeft, wat voor hem of haar de beste oplossing is. Zo houden we onze klanten, zo krijgen we nieuwe klanten. Onze groeicijfers bewijzen dit.’’

VoIP

,,Ik ben al vanaf de jaren negentig ICT-ondernemer. Met veel plezier en goede resultaten. Problemen oplossen, klanten helpen; dat is mijn passie. Jarenlang werkte ik met drie of vier werknemers. Een jaar of vijf geleden bedacht ik tijdens een cursus businessversneller van de Rabobank dat ik wilde groeien met een bepaald type klanten. We zijn ons toen gaan specialiseren in VoIP-telefonie. Nu hebben we grote bedrijven in heel het land als klant en concurreren we met landelijke spelers.’’ VoIP-telefonie is eigenlijk bellen via het internet. Bellen via het internet is kwalitatief beter én goedkoper. Maar dan moet het systeem wél goed werken. ,,Daar zorgen wij voor’’, stelt Jan van den Berg beslist. ,,Wij werken met 3CX software. De 3CX is een uitermate gebruiksvriendelijke telefooncentrale, eventueel met uitgebreide callcenterfunctionaliteiten. RSH is platinum partner van 3CX. Wij weten het maximale uit dit systeem te halen.’’ Met de overname van buurman Webmind, gespecialiseerd in hosting van websites en maatwerksoftware, heeft RSH haar dienstverlening nog verder verbreed en verdiept.

Kennis delen

Ondertussen laat Jan van den Berg ook zijn betrokkenheid bij de regio blijken. RSH heeft een bijzonder initiatief fi nancieel ondersteund: een platform voor ICT’ers op Urk. Dat project, opgezet door broer Johannes van den Berg en Jan Bakker, wordt de komende jaren ook beschikbaar voor collega’s uit de Noordoostpolder. Jan van den Berg: ,,Er is in Urk en de Noordoostpolder zoveel kennis op het terrein van ICT die niet zichtbaar is. Ik denk dan bijvoorbeeld aan collega’s die alleen werken in kleine bedrijven. Vaak zijn ze bezig met de waan van de dag, met het oplossen van problemen. Tijd voor verdieping is er zelden. Op ons platform worden ICT’ers met elkaar in verbinding gebracht, wordt er kennis gedeeld. Broer Johannes en Jan Bakker roepen hiervoor een stichting in het leven die voor continuïteit gaat zorgen. Ik verwacht er veel van.’’