“Estamos en un momento extraordinario de transformación en la industria bancaria. La competencia y el entorno de baja rentabilidad debido a los bajos tipos de interés hace que sea necesario diseñar los procesos desde cero para ser más eficientes. Y en esta labor el papel de la tecnología es primordial”. El sector bancario es uno de los que mejor está aprovechando las ventajas que brindan las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los clientes e impulsar las oportunidades de negocio. En el número septiembre-octubre de la Revista DIR&GE, Enrique Tellado, Director General de EVO Banco, analiza los desafíos de evolucionar en la economía digital y satisfacer las necesidades del consumidor.
