Revista Direcional Condomínios - Edição 173 - nov/2021
CAPA PROMOCIONAL
Sr(a) Sindico(a) Responda a pesquisa da pag. 4 e concorra a prêmios
Sr(a) Sindico(a) Responda a pesquisa da pag. 4 e concorra a prêmios
Parabéns
Esta é a última edição da Revista Direcional Condomínios, do ano de 2021. É a única bimestral. É o momento que fazemos um balanço do ano e nos impulsionamos para recomeçar com as esperanças renovadas. O cenário está completamente diferente de um ano atrás, onde nem tínhamos vacinas programadas no Brasil. E hoje, mais de 53% da população brasileira está imunizada com 2 doses contra a Covid-19 e a cada dia a média móvel de casos tem caído. Para quem busca boas notícias, esta é ótima.
A vida condominial se agitou, performou, evoluiu. Mais de 740 novos empreendimentos lançados em 2021, somente na Cidade de São Paulo. Novas demandas, novos paradigmas, novos desafios aos síndicos que comandam edificações antigas e que precisam acompanhar a valorização imobiliária.
A Direcional Condomínios tem muito a comemorar, juntamente com você, nosso querido leitor, que tem o dia 30/11 como Dia do Síndico. Em 2022, vamos completar 25 anos. E já em janeiro lhe entregaremos uma revista recheada de informações: Um presente, um reconhecimento ao seu trabalho. Aguarde a Edição Especial!
Finalizo este editorial, relembrando que a pesquisa deverá ser enviada até o dia 10/12/21. Boa sorte!
Boas Festas e Feliz Ano Novo!
UM ABRAÇO, Sônia Inakake
SR. (A) SÍNDICO(A), RESPONDA À PESQUISA DA PÁG. 04!
Preencha todos as perguntas e nos encaminhe suas respostas (saiba como na própria pág. 04) para concorrer a três dispositivos “Alexa”. Sua participação é muito importante para a Direcional Condomínios!!
Informe
Publicitário: Seciesp
Seção Tira-Teima:
Auditoria Preventiva, quebrando o tabu
DIRETORES
Coluna: Natal, Réveillon e férias no condomínio, o que preparar?
Capa:
Administração: 2021: As expectativas da Gestão foram atingidas?
Dica:
Fitness: Equipamentos, pisos e acessórios
Dica:
Tratamento de piso
Dica: Segurança
Serviços ao Síndico: Gestão de Pessoas: Proatividade e valorização do funcionário 05 07 12 16 19 06 14 18 22 08
Dia do Síndico: Quais reflexões que trago? O que agreguei à vida do Condomínio?
Sônia Inakake e Almir C. Almeida
EDITOR
Eduardo Silva
MTB 72.742/SP eduardo@epscondominial.com.br
REDATOR
Guilherme Verli
MTB 92.099/SP
DIRIGIDA A Condomínios residenciais, comerciais e administradoras
PERIODICIDADE MENSAL
Exceto novembro/dezembro, cuja periodicidade é bimestral
TIRAGEM
20.000 exemplares (60.000 leitores em média)
PÚBLICO LEITOR DIRIGIDO Síndicos, zeladores e administradores
Tiragem de 20.000 exemplares auditada pela Fundação Vanzolini, cujo atestado de tiragem está à disposição dos interessados.
Não é permitida a reprodução total ou parcial das matérias, sujeitando os infratores às penalidades legais.
As matérias assinadas são de inteira responsabilidade de seus autores e não expressam, necessariamente, a opinião da revista Direcional Condomínios.
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ATENDIMENTO AO CLIENTE Emilly Tabuço João Marconi Juliana Jordão Grillo
DIAGRAMAÇÃO Jonas Coronado Luís Guilherme Thalita Feuerstein Cristiane Lima
Seção Tira-Teima: Condomínios podem optar por não pagar a nova assistência à saúde estabelecida na Convenção Coletiva 2021/2022 da Categoria?
IMPRESSÃO Grass Indústria Gráfica
EQUIPE DISTRIBUIÇÃO Douglas Barbosa da Silva Evaldo Mendonça José Ricardo da Silva Pedro Henrique Rodrigues Paiva Roberio Santos
ASSINATURA ANUAL R$ 180,00
Para anunciar, ligue: (11) 5573-8110 ou (11) 98714-3110
Tiragem auditada por
A Associação Brasileira das Empresas de Elevadores lança, em parceria com o Seciesp, o Guia de Utilidade Pública “Crise Energética X Elevadores”. O guia desfaz mitos e crenças e mostra que desligar elevadores e subir pelas escadas não é a solução para reduzir o consumo e os custos de energia no condomínio.
Até mesmo o presidente Jair Bolsonaro citou as escadas como forma de economizar, o que não é necessário, mostra o guia. O maior problema são os elevadores antigos que consomem 40% a mais do que novos ou modernizados, além de exigir peças de reposição mais caras e difíceis de serem adquiridas.
A sugestão é modernizar o “cérebro” do elevador, com um quadro de comando microprocessado com inversor de frequência: esse recurso reduz o consumo em 40%, além de melhorar o desempenho do equipamento e o conforto dos passageiros. Lâmpadas de LED na cabine também diminuem o consumo em até 75%.
O Comando microprocessado, além da economia e conforto do inversor de frequência (inverter), pode operar o sistema de chamadas inteligente (apenas o carro mais favorável atende ao chamado), de sistema regenerativo de energia; modo stand-by (desliga vários dispositivos quando elevador está parado), e outras funções.
No mercado nacional é possível encontrar recursos de resgate automático, através de baterias, para ninguém ficar preso nas cabines, se houver apagões. Link da cartilha: https://online.fliphtml5.com/ishle/fouj/#p=2
SEÇÃO TIRA-TEIMA
AUDITORIA PREVENTIVA: QUEBRANDO O TABU
QUANDO se fala em auditoria, os moradores logo levam um susto, pois a impressão que passa é que alguém está levando dinheiro do condomínio. Os pensamentos que permeiam no senso comum condominial é que algo errado está acontecendo e os moradores estão sendo lesados. E não é isso.
Vamos falar de auditoria preventiva. Isto é, um acompanhamento nas pastas de prestação de contas, avaliação dos gastos realizados, o registro de valores recebidos dos moradores, a demonstração de todo o controle financeiro do condomínio. A auditoria faz o confronto entre os gastos realizados com a previsão orçamentária para verificar se tudo está correndo bem, conforme o planejamento de caixa. Eventualmente pode surgir divergência, como gastos extraordinários não previstos no orçamento que deverão ser justificados. Isso pode acontecer.
A auditoria vai resolver muitos problemas. Mas, chamo a atenção que essa auditoria só traz credibilidade se for feita por um profissional isento, sem vínculo com o síndico ou mesmo com a administradora do condomínio. Dessa forma, deixando uma gestão transparente e de qualidade.
A auditoria avalia os contratos, os recolhimentos legais, a folha de pagamento, a manutenção do condomínio, as atas de reuniões.
A auditoria preventiva só veio para contribuir com a gestão do síndico. É como se fosse o seguro de um carro. E por que fazemos um seguro? Para cuidar daquele bem e prevenir que se algo acontecer, haverá cobertura em caso de sinistro. A auditoria, da mesma forma, antecipa problemas e faz uma análise clínica inclusive do extrato bancário do condomínio em conciliação com as despesas apontadas na pasta de prestação de contas mensal.
DIVANE ALVES DA SILVA é Contadora, Filósofa, Professora Universitária e Especialista em Auditoria Contábil e Tributária de Condomínios.
Mais informações: divaneasph@gmail.com
NATAL & RÉVEILLON NO CONDOMÍNIO, O QUE PREPARAR?
Fim de Ano no Condomínio: Precisamos resgatar o espírito natalino com luzes de esperança
Por Ana Josefa Severino
NESTE ANO, mais do que nunca, precisamos voltar às origens para resgatar o clima de Natal nos lares. A união das famílias e amigos, a paz, o amor, os votos de saúde e prosperidade... um sorriso, um abraço, que possamos nos permitir sentir o outro. O distanciamento social, imposto pela pandemia, nos torturou até aqui. Mas agora, temos um cenário promissor, chegamos no controle da doença, e o avanço da imunização proporcionou isso.
O clima de Natal e Réveillon representa a renovação de fé, de forças de esperança, para continuar os nossos objetivos, e neste ano temos muito que agradecer pelo simples fato de estarmos vivos! E nada melhor do que contagiar os condomínios com essa energia.
A iluminação, proporcionada pela decoração de Natal presente nas fachadas dos prédios, deixa um clima leve, alegre, de paz. Como síndica profissional vivendo em contato com os condomínios há 23 anos e organizando as decorações natalinas, sou muito feliz com os resultados obtidos, pois é gratificante proporcionar a magia do Natal.
Gosto de cada detalhe das decorações natalinas, principalmente da iluminação, pois ela renova o espírito natalino nos condôminos e em todos que passam em frente ao condomínio.
Mas não podemos esquecer também dos efeitos da crise hídrica que estamos vivendo, e a bandeira tarifária mais cara da concessionária de dis-
tribuição de energia, claro, precisamos ser cautelosos e reduzir o tempo da iluminação noturna. Mas jamais deixar de fazer.
Síndicos, preparem a iluminação do seu condomínio. Zeladores, ajudem os síndicos. É momento de união. Vamos iluminar os condomínios de muita esperança. E se for possível, organizar uma confraternização entre condôminos será muito bem vinda, em área aberta, colocar uma música ao vivo. Promover a integração das famílias, a união dos moradores, evitando muitos conflitos no convívio condominial.
Já passamos a pior fase da pandemia, mas ainda continuamos atravessando um período muito difícil. Precisamos sempre agradecer por estarmos bem e com saúde!
Boas Festas!
Ana Josefa Severino (Engenheira Civil e Síndica Profissional) Mais informações: sindicaana@gmail.com POR ANA JOSEFA SEVERINO,
DIA DO SÍNDICO:
REFLEXÕES
TRAZIDAS POR UMA
EX-SÍNDICA, MAS COM TOTAL ATUAÇÃO NOS DIAS ATUAIS
Por Eduardo Silva
“Gerir um condomínio é algo muito complexo. O síndico, zelador e conselheiros, não conhecem as nuances de uma edificação. O síndico tem que ter respaldo de profissionais técnicos para tomar a melhor decisão.”
A REPORTAGEM de capa desta edição, Direcional Condomínios traz uma entrevista inédita com Sônia Inakake, Diretora do Grupo Direcional Ela tem o olhar, a vivência e a experiência de como sua gestão transformou o seu prédio, realizando um trabalho especializado e transparente.
Sonia Inakake tem perfil contagiante e otimista. Sua formação é na área de Educação e Ciências Sociais. Mas, sua atuação profissional é voltada ao departamento comercial, pois gosta de conversar e ouvir pessoas. Com estas características, há 6 anos decidiu agregar valor ao seu condomínio tornando-se Síndica Orgânica (seu mandato foi de 2015 a 2021).
Juntando a sua expertise profissional propôs um processo de transformação, conseguindo “quebrar paradigmas”, trazendo tecnologia, segurança e valorização ao empreendimento, realizando o desejo da maioria dos proprietários, que era a redução do alto valor da cota condominial (sua gestão conseguiu reduzir 40%) deixando o empreendimento mais atrativo ao mercado para a venda ou locação.
Confira a entrevista completa:
DIRECIONAL CONDOMÍNIOS: Em qual contexto se encontrava o Condomínio antes de ser Síndica?
Taxa condominial exorbitante, com uma folha de
Sônia Inakake (Diretora da Direcional Condomínios e ex-síndica)
pagamento altíssima para manter 3 porteiros, um profissional da limpeza e um zelador. E o pior sem expectativas de melhorias no condomínio. Esta situação afugentava qualquer pessoa interessada em comprar um imóvel. Mudei para o condomínio em 2005. 10 anos depois, os moradores sabendo da minha experiência no mercado de condomínios me convocaram para a temida reunião “assembleia” para discutirmos uma solução viável para reduzir o alto valor da taxa condominial.
DIRECIONAL CONDOMÍNIOS: Como você agregou para a Gestão do seu Condomínio?
Sônia Inakake: Com este contexto, propus a implantação da portaria automatizada. Eu sabia que era viável. Para tomarmos a decisão correta, recorri a um especialista de segurança de condomínios que de forma isenta, desenhou um escopo técnico dando respaldo para a execução do projeto profissional. O consultor nos deu todos os subsídios que estávamos num caminho sem volta. Meu prédio tem apenas 9 apartamentos. Um perfil muito comum nos Estados Unidos e Europa, ou seja, sem porteiros.
A transformação do condomínio, começou com a mudança na portaria. Mas, não paramos por aí.
DIRECIONAL CONDOMÍNIOS: Mas você já era síndica nesta primeira reunião?
Foto
Almir Almeida
Como de fato, se deu sua eleição?
Sonia Inakake: Bem, foi convocada uma assembleia para a deliberação sobre a implantação da portaria automatizada e também para a eleição ou reeleição do síndico. Como eu estava mais atualizada com o tema, os moradores me requisitaram para a função. Eu aceitei o desafio, mas com uma exigência, que foi aprovada por unanimidade. Solicitei a contratação de um especialista para fazer um relatório de análise de riscos da edificação. Precisava ter exatamente o Raio-X do prédio. Afinal, quais patologias estavam ocultas? Por onde começar? Quais prioridades? E isto foi realizado e estabelecemos um cronograma.
DIRECIONAL CONDOMÍNIOS: E quais foram os seus desafios como Síndica?
Sônia Inakake: Eu creio que o maior desafio de qualquer síndico é transmitir confiança, transparência e honestidade. Por isso, sempre me baseei em relatórios técnicos. As reuniões foram sempre pautadas em necessidades reais e com a presença dos conselheiros. Nunca propus algo para o meu benefício, como por exemplo, um playground para meus filhos. Se o relatório apontava o retrofit na parte elétrica, foi isto que fizemos.
O meu maior desafio foi cumprir este cronograma de obras.
Nós conseguimos fazer duas coisas fantásticas. Redução de taxa condominial e várias melhorias: Troca de caldeira, impermeabilização, adequação do AVBC, alarme de incêndio, automação das luminárias, troca das grelhas, troca do cabo do elevador, troca de telhado na churrasqueira, compra de novo equipamento de ginástica etc. Hoje estamos fazendo o retrofit na entrada do condomínio com adequações na segurança e acessibilidade. O nosso próximo passo será a pintura predial. Por isso, posso afirmar que sou uma ex-síndica com total atuação.
DIRECIONAL CONDOMÍNIOS: Em sua visão qual é perfil ideal do síndico que o mercado necessita?
Sônia Inakake: O síndico tem que ter equilíbrio emocional, pois sabemos que os maiores problemas são os conflitos humanos. Saber ouvir, saber se impor, sem agressividade. Trabalhar em equipe. Ter um bom zelador, uma administradora e conselheiros apoiando os projetos. E, claro, se cercar de profissionais de confiança. Acho fundamental os síndicos terem a visão dos benefícios da contratação de engenheiros, consultores, especialistas, arquitetos, auditores. Se for preciso psicólogos, profissionais de atividades físicas e afins. O síndico com uma equipe forte, trará valorização e qualidade de vida para todos. Ser síndico é ser líder. Ele transforma o astral do condomínio e dos condôminos. Por isso, eu digo: Parabéns síndicos ( as ), pelo nosso dia!
Freepik @iuriimotov
“Se os síndicos querem fazer um trabalho bem feito nos condomínios têm que demonstrar aos condôminos uma gestão transparente, correta com os gastos, e evidenciar que os projetos propostos pela gestão são para a segurança e a valorização do imóvel.”
O DNA DO SÍNDICO
A atuação do síndico seja morador ou profissional, é cheia de desafios. Além de atender as demandas do morador, dos funcionários, dos prestadores de serviços e fornecedores ele precisa ainda administrar o caixa, prestar contas, fazer reuniões, preparar assembleia geral. Não podemos esquecer da sua responsabilidade civil e criminal do exercício da função eletiva, conforme determina o Código Civil Brasileiro, no artigo 1348. Há também as obrigações previstas na própria Convenção do Condomínio. Ser síndico, remunerado ou não – no caso de morador, é mesmo uma atividade multidisciplinar, pois exige muito além de uma formação técnica. Exige competência, responsabilidade, ética, dedicação, renúncia pessoal, mas, sobretudo, exige coragem. Ela é o combustível para motivar o condômino a se tornar Síndico.
E quando isso ocorre, normalmente é por problemas encontrados no seu condomínio, por divergências com a atual administração e o desejo de fazer mudanças para resolver problemas crônicos. Uma gestão desequilibrada pode gerar muitos conflitos no condomínio, e com a insatisfação dos moradores consequentemente
força o síndico a ser destituído em assembleia convocada para este fim, após um abaixo assinado preenchido com ¼ (um quarto) de assinaturas válidas (unidades adimplentes) ou com a renúncia esporádica do síndico, ou a descontinuidade do mandato, quando a maioria não deseja a sua reeleição. A verdade é que o síndico jamais atenderá a vontade de todos, e sim o desejo da maioria. Para tanto é importante fazer pesquisa com os condôminos, ouvir a massa condominial, estar atento às demandas e necessidades habituais, alinhar as pautas com o corpo diretivo, mas, sobretudo, cumprir as obrigações inerentes à sua função.
O profissional precisa estar bem consigo mesmo, ter equilíbrio emocional para atender os interesses da coletividade condominial e administrar o patrimônio imobiliário adequadamente. Essa é a receita básica que com certeza fará do síndico um gestor de sucesso.
O FUTURO DA PROFISSÃO
Se por um lado o síndico morador, conhece melhor do que ninguém as necessidades e dificuldades do condomínio, administrando com maior tato os problemas do dia a dia, por outro lado pode trabalhar exaustivamente, se privando dos momentos do seu sossego pessoal. Há moradores que “confundem as coisas” e o procuram
fora do expediente comercial. Sem contar outras situações desagradáveis, como ouvir reclamação de morador no momento que está usufruindo das áreas comuns, como por exemplo, na piscina com sua família.
Há também um possível mal estar gerado no convívio social quando for preciso notificar e multar o seu vizinho que cometeu uma falta (por descumprimento do regulamento interno, da convenção ou mesmo de uma determinação em assembleia). Dessa forma, será primordial buscar um equilíbrio na sua gestão, e deixar claro que apesar de residir no local, não significa que estará disponível 24 horas trabalhando pelo condomínio. Uma coisa é assumir a sindicatura, outra coisa é ser morador.
Já o síndico profissional, como o nome sugere, é um profissional independente, qualificado e experiente em vários modelos de condomínio. Possui uma formação técnica, específica normalmente nas áreas de administração, engenharia ou correlacionadas. Possui um plano de trabalho e carga horária, apresentados na assembleia de eleição. E tem um diferencial, muito comum no mercado que é o seu preposto - o "Síndico Gestor Operacional" - que representará a empresa de sindicatura profissional no dia a dia do condomínio. Isso é muito positivo, pois se o preposto não estiver atendendo a contento a gestão condominial, é mais "prática" a sua substituição, assim os moradores não necessitarão passar pelo desgaste de organizar um abaixo assinado para a convocação de uma assembleia para deliberar a destituição do síndico.
Não esquecendo que sendo morador ou profissional, o síndico é representante legal do condomínio. Precisa ser “conhecedor de tudo”, ser generalista para zelar o patrimônio coletivo, garantindo assim a qualidade de vida de todos os moradores. É preciso ter um plano de trabalho a curto, médio e longo prazo bem definido, alinhado às necessidades do condomínio. Se atentar ao cumprimento das obrigações legais, e atender os interesses da coletividade são requisitos mínimos para a sobrevivência e manutenção do seu mandato.
Vale lembrar que para registrar uma empresa de Síndico Profissional não pode ser MEI (Microempreendedor Individual) por não se enquadrar na lista de atividades permitidas com um regime especial de tributação, sem contar o limite de faturamento anual que possui um teto de R$ 81.000,00. Embora a profissão ainda não esteja regulamentada o CNAE (Classificação Nacional
Freepik @iuriimotov
de Atividades Econômicas para o registro correto da formalização da empresa de prestação de serviços de Sindicatura Profissional é o “68.22-6-00 - Gestão e administração da propriedade imobiliária”.
Embora a regulamentação da profissão continua em discussão, estacionada na relatoria da CCJ (Comissão de Constituição, Justiça e Cidadania do Senado Federal) com última movimentação em 23 de maio de 2019, aguardando para votação em Plenário, o polêmico PL (Projeto de Lei 348/2018) de autoria do Senador Hélio José (PROS/DF) trouxe um debate interessante, propondo a alteração da Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002, Código Civil, para qualificar o exercício da profissão, vinculando, inclusive ao CRA (Conselho Regional de Administração) para que seja o órgão fiscalizador, considerando que o síndico é um administrador de condomínio. Dessa forma, após virar lei, o mercado será abalado, obrigando os profissionais da área a se especializarem, buscando formação de nível superior.
Na oportunidade, o Grupo Direcional cumprimenta e parabeniza os síndicos por essa data tão importante que merece todo o reconhecimento, o dia 30 de novembro, Dia do Síndico!
2021: AS EXPECTATIVAS DA GESTÃO FORAM ATINGIDAS?
Síndica relata as dificuldades superadas na implantação do condomínio em meio à pandemia
Por Eduardo Silva
A IMPLANTAÇÃO
de um condomínio não é uma tarefa fácil, dadas as diversas obrigações legais que a construtora, por meio da incorporadora, em conjunto com a administradora e o primeiro síndico deverão cumprir para legalizar o registro do condomínio. Agora, imagine realizar tudo isso sem o respaldo da incorporadora e, para piorar, justamente no início de uma pandemia que provocou a paralisação dos processos administrativos habituais? Foi o que enfrentou Juliana Aparecida da Silva, 39 anos, bacharel em logística e administração de condomínios, síndica profissional que atualmente administra mais de 300 unidades, entre casas e apartamentos. O início da pandemia em 2020 trouxe para a gestão condominial, que já é complexa, desafios ainda maiores. E agora, terminando 2021, mesmo com a pandemia em curso, os síndicos estão olhando os projetos congelados
e repensando nas estratégias e seus planos de despesas.
A pandemia foi desafiadora para Juliana, que se propôs a ser síndica do seu condomínio, implantado no final de 2019 e não imaginava o que estava por vir. “Eu assumi já na implantação, sendo a primeira síndica. A construtora já tinha apresentado uma previsão orçamentária daquele período, mas totalmente fora da realidade e o prédio tinha muitos problemas a serem resolvidos, mas eu não tinha noção da avalanche de problemas que teria que enfrentar”, comenta.
E não demorou para os problemas aparecerem, tendo que correr contra o tempo para regularizar a situação legal do condomínio. “O condomínio não estava nem registrado, sendo que inicialmente era tudo vinculado ao meu CPF, todos os contratos estavam em meu nome. Tive que fazer todo o processo de registro do CNPJ, para então corrigir as finanças e regularizar a situação fiscal do condomínio”.
Sabendo da realidade do condomínio, percebeu que existiam muitas pendências urgentes, mas nada era mais importante do que rever a previsão orçamentária para não ter problemas na prestação de contas. E quando há divergências é necessário avaliar e tomar uma decisão imediata. Juliana descobriu que até a classificação da cobrança da conta de consumo de água estava errada. “Tive grandes problemas com a concessionária de água, fui várias vezes no posto de atendimento para resolver a questão da tarifa, uma vez que a fatura ainda estava registrada no nome da construtora e numa classificação comercial, que é bem mais cara que a residencial. Após a regularização a conta de água caiu 60%, dando um alívio ao orçamento”, relata.
Nos primeiros meses de existência do condomínio, há uma série de ações que o síndico precisa tomar, como o recebimento do enxoval das áreas comuns, de acordo com o projeto da incorporadora. Nesse momento, uma conferência minuciosa é fundamental, para que o condomínio não acabe arcando com despesas que deveriam ser da obrigação da construtora, e nesse sentido, o primeiro síndico tem
“A construtora me entregou o condomínio sem os equipamentos previstos no memorial descritivo, mas liberou os recursos. Compramos: enxoval das áreas comuns, freezer, microondas e mesas. Fizemos a cobertura, decoramos o salão de festas, adequamos a área do playground e até demarcamos a quadra recreativa, pois não havia um espaço para as crianças praticarem esportes”.
No contexto da pandemia, enquanto parte da população ficou reclusa, trabalhando em homeoffice, outros perderam emprego ou tiveram seus salários reduzidos. Assim, medidas de incentivo à economia local, como a venda de produtos e serviços no condomínio, complementaram a renda de diversas famílias. “Eu incentivo a economia solidária, onde moradores do condomínio vendem produtos e serviços aos vizinhos, formando assim, pequenos empreendedores, complementando a renda familiar. Foi criado um canal de comunicação exclusivo para atender a este grupo de moradores, que tem funcionado muito bem”, explicou.
Juliana aponta que com essas ações, nesses dois anos difíceis pelo cenário da pandemia, conseguiu driblar os desafios e colocar o condomínio em ordem, sem reajustar a cota condominial. “Com a inadimplência controlada, na casa dos 3,5% e a correção da previsão orçamentária sem aumentar as despesas, tive o reconhecimento dos moradores, que foi muito gratificante. Fui reeleita por unanimidade, sem candidato concorrente”, comentou entusiasmada.
O síndico precisa atender às necessidades do condomínio, estabele-
cendo as prioridades, precisa estar presente, fazer uma gestão transparente e estar atento aos moradores.
“Reservar um tempo na rotina para ouvir os condôminos e estabelecer um plantão de atendimento são primordiais para o sucesso dos síndicos”, finaliza Juliana.
O ano de 2021 está terminando. E você, já preparou o seu plano de gestão para 2022? Não deixe para última hora. E ouvir os moradores é muito importante neste processo, fazer uma pesquisa de satisfação é uma boa prática. É muito bom planejar, executar, comunicar cada etapa e apresentar os resultados em Assembleia Geral Ordinária, na prestação de contas. Bom trabalho.
Juliana Aparecida da Silva, Bacharel em Logística e Síndica Profissional
Foto Arquivo Pessoal
AO SÍNDICO
PROATIVIDADE E VALORIZAÇÃO DO FUNCIONÁRIO
Transparência, credibilidade e valorização: as características que foram sucesso de administração na
COM CERTEZA
mundo já ouviu que a pandemia che gou de surpresa e abalou para sempre estruturas das empresas, do lazer e da sociedade de um modo geral. Mas, como foi esse impacto dentro da coletividade de um condomínio? Com certeza foi um período de muita adap tação. Os moradores passaram a ficar a maior parte do tempo isolados em suas casas, com filhos e toda instabilidade que essa crise mundial proporcionou. Já os funcionários tiveram que manter seus trabalhos, se expor ao vírus e se adequar a todos os novos protocolos sanitários impostos.
impactado, foi construída toda uma comunicação virtual . Boletins informativos, comunicados, grupos em aplicativos de mensagens e placas de sinalização".
A sinceridade já foi colocada à prova logo no primeiro impacto. Carlos José, 55, especialista com mais de 30 anos de experiência em gestão de pessoas, acredita que ser empático com os funcionários foi fundamental para a saúde do condomínio. “Foi preciso transparência. Algumas pessoas precisaram ser afastadas, outras tiveram redução de salário, mudanças em algumas tarefas. Ao mesmo tempo
Talvez o maior desafio durante esse período foi adequar uma prestação de serviço padronizada e com qualidade, sendo que constantemente os funcionários trabalhavam de forma rotativa, seja porque se infectaram ou por estarem com suspeita da infecção. Foi necessário realocar alguns para novas funções ou tarefas, ensinar novas maneiras de fazer um serviço que eles já estavam acostumados a fazer do mesmo jeito há anos e colocar na cabeça de cada um que aquilo era para a própria saúde deles e do seu entorno.
“Foi um processo de mudança desafiador, visto que muitas pessoas não estavam habituadas e nem flexíveis às mudanças, muitos funcionários e moradores acabaram sendo resistentes aos protocolos e às relações virtuais, mas de forma geral todos conseguiram se adequar para uma nova realidade, tanto de trabalho quanto de convivência”, explicou o Dr. Graiche.
E a única forma de fazer com que os colaboradores ficassem engajados nesse propósito foi ter uma gestão de credibilidade. A partir daí, um novo desafio apareceu: motivar e valorizar.
Carlos José, Coordenador de RH e Especialista em Gestão de Pessoas.
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Arquivo
Pessoal
“A motivação dos funcionários era mostrar que eles eram fundamentais aos processos de segurança de toda a população confinada, contratação de transporte e alimentação diferenciados, cuidados com a saúde e higienização deles e seus locais de trabalho”, ressaltou o Dr. Graiche.
Já para Carlos José, um dos maiores incentivos foi a sobrevivência: “A motivação era manter o emprego num cenário onde muitas pessoas estavam perdendo suas principais fontes de renda”.
E o que esperar do futuro da gestão condominial? A pandemia veio, mexeu com a cabeça de todo mundo e simplesmente vai embora sem deixar nenhuma herança? Para o Dr. Graiche, com certeza não:
“Tivemos muitas mudanças em um período curto de tempo, empresas e funcionários tiveram que se adaptar em tempo recorde, tivemos mudanças muito positivas. A pandemia transformou a forma de fazer a seleção dos candidatos e entrevistas, com um processo totalmente on-line, desde as entrevistas para as vagas de zelador, gerente predial e porteiro até o envio de toda a documentação, ou seja, a forma de comunicação entre os DPs/RHs e os funcionários dos condomínios”, reiterou o advogado.
Os síndicos que se beneficiaram da transparência, da credibilidade e souberam como valorizar seus funcionários nesse período tão conturbado, com certeza conseguiram ter uma gestão mais assertiva. Já os que não conseguiram trabalhar dessa forma, vão ter que mudar seus posicionamentos urgentemente se quiserem ver alguma evolução no condomínio que gerenciam. Afinal, se esse modelo de gestão se sobressaiu durante um dos períodos mais difíceis da humanidade, sem dúvida nenhuma ele pode ser o que chega mais perto do ideal.
Dr. José Roberto Graiche Júnior, Advogado especializado em Direito Imobiliário, Vice-Presidente do Grupo Graiche e Presidente da AABIC (Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo).
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O UNIVERSO FITNESS ESTÁ GANHANDO. “GANHANDO FORMA” NOS CONDOMÍNIOS
Por Guilherme Verli
O MUNDO fitness vem ganhando cada vez mais espaço na vida das pessoas. A cada dia que passa, elas estão entendendo que fazer exercícios está longe de se limitar apenas à estética. E por isso, cada vez mais condomínios estão investindo nessa área para atrair novos moradores e facilitar a vida de quem já mora lá.
Pensando nisso, a Direcional resolveu falar com alguns especialistas que vão te dar “insights” para implementar ou melhorar uma área fitness no seu condomínio.
Segundo Renato Ribeiro de Almeida, Doutor em Direito pela USP, professor de pós-graduação e síndico profissional, o primeiro passo é “analisar e renegociar todos os contratos que o condomínio tem com fornecedores. É possível fazer uma economia gigantesca com essa simples medida. Mas para isso, você precisa ter um jurídico forte.”
Um segundo ponto importante é a aprovação em assembleia. O Dr. Renato conta que há sempre oposição em relação a projetos desse tipo, mas é importante que a democracia prevaleça. E para isso, ele conta com a ajuda de comitês temáticos independentes feitos pelos próprios moradores que ficam responsáveis por áreas específicas (como academias, limpeza, segurança) e de conselheiros.
“Eu vivo o desafio da convivência humana em um condomínio de 372 unidades. Há pessoas a favor e contra essas obras. Mas a decisão é democrática. Tem que meter a cara e fazer, você nunca vai conseguir ter unanimidade em nada na vida. O Síndico sempre precisa ter o apoio do seu conselho. É fundamental ter um conselho forte que ajude na in-
Renato Ribeiro de Almeida, Doutor em Direito pela USP, Professor de PósGraduação e Síndico Profissional. Foto Arquivo Pessoal
Bacharel em Educação Física com especialização em Fisiologia do Exercício, Consultor e Especialista em implementação de academias em condomínios
terlocução dos moradores. Pessoas que entendam que tudo é em prol da coletividade. Eu tenho uma consideração muito profunda pelos meus conselheiros”, reiterou Renato.
E após revisar contratos, ajustar o planejamento financeiro e aprovar o projeto em assembleia, é hora de botar a mão na massa. Mas para construir ou aprimorar a academia de um condomínio é muito importante a presença de um educador físico que entenda do assunto.
É o que diz Edinelsom Martins Pereira Rocha, 37, Bacharel em Educação Física com especialização em fisiologia do exercício, consultor e especialista em implementação de academias em condomínios. Segundo Edy (como gosta de ser chamado), “é necessário verificar se a estrutura do condomínio é viável para montar uma academia e saber qual é o tipo de pessoa que vai frequentar o espaço”.
Além da estrutura, os equipamentos também precisam ser avaliados pelo educador físico. “É importante que um profissional faça a avaliação para que o local não fique apenas bonito, mas também funcional”, explicou Edy. E ainda completou: "seria essencial que todas as academias de condomínios tivessem um profissional para instruir os usuários para evitar que eles se machuquem fazendo algum exercício errado”.
Uma última dica que tanto Renato como Edy deram foi sobre a locação dos aparelhos da academia. Pensem na possibilidade de alugar os equipamentos e depois simplesmente trocar quando estiverem desgastados. Talvez seja o que você precise para sobrar um dinheiro a mais no orçamento do seu condomínio.
Edinelsom Martins Pereira Rocha,
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TRATAR O PISO É SINÔNIMO DE ECONOMIA
Por Guilherme Verli
Priscila Frizo Mendes, Engenheira Civil e Perita de Obras em Condomínios.
APESAR de não estar entre as maiores preocupações dos administradores do condomínio, a revitalização dos pisos nunca deve ser deixada de lado. É indicado que sejam feitas consultorias mensais por engenheiros ou peritos de obras para a avaliação de todos os ambientes. O cuidado prévio pode gerar uma economia significativa aos cofres do condomínio no final do mês.
É o que diz Priscila Frizo, 43, Engenheira Civil e Perita de Obras em Condomínios há mais de 10 anos. Priscila diz que se um síndico optar pelo tratamento no piso de forma preventiva, ele poderá economizar cerca de 50% do valor que gastaria caso tivesse que fazer uma obra de reparação no mesmo local.
Uma outra maneira de aumentar a durabilidade do piso é escolhendo o tipo certo para cada ambiente. Pensando nisso, a perita de obras também deu algumas dicas para cada área comum do condomínio que precisa de um piso específico:
“Para playgrounds, o ideal é grama sintética, natural ou pisos emborrachados. Todos eles precisam de uma avaliação anual. Já para brinquedotecas e academias é recomendável pisos de borracha, o que muda é a espessura. Nas quadras e campos de futebol, os condomínios geralmente seguem um padrão de cimento, grama sintética ou natural também, mas assim como nos playgrounds, é necessário uma avaliação a cada 1 ano.”
Mas, o maior ponto de atenção da engenheira e, talvez o que os síndicos mais se preocupam, é com a piscina: “O ideal é que sejam sempre com revestimento cerâmico impermeável. É preciso ter muito cuidado com as juntas de dilatação e com os rejuntes de dentro e de fora da piscina. Por isso elas precisam ser avaliadas a cada 6 meses por um especialista. Já a área externa precisa ser antiderrapante, afinal é uma combinação água e piso. O mais indicado é colocar um pavimento mais rústico (como pedras), mas tem alguns lugares que estão substituindo por um revestimento semelhante a uma pedra. Isso, com o tempo, passa a ser um risco.”
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COMO DEIXAR SEU CONDOMÍNIO MAIS SEGURO
Por Guilherme Verli
A PANDEMIA trouxe questões positivas e negativas para o setor de segurança em condomínios. Pelo lado negativo, bandidos encontraram novas formas de roubar e os moradores, com medo de se infectar com o vírus, acabaram negligenciando os protocolos e tornaram a ação do infrator mais fácil. Em contrapartida, a implementação de novas tecnologias e o maior engajamento das pessoas sobre os assuntos que deixam o condomínio mais seguro são exemplos de coisas boas que essa crise mundial trouxe.
A Covid mostrou como as ações dos ladrões são dinâmicas. Eles acharam novas formas de roubar e deixaram bem claro que nenhum sistema de segurança é 100% seguro.
É o que acredita José Elias de Godoy, 54, Tenente-Coronel da PM aposentado com mais de 25 anos de experiência em segurança de condomínios. Segundo ele, não existe um sistema de segurança impenetrável porque a todo momento os bandidos estão pensando em formas de quebrá-lo. “Em média, visito dois condomínios assaltados por semana”, completa José Elias.
“Bandido usa muito o princípio da oportunidade. E o que cresceu muito com a pandemia? Sistemas de entrega! Então, muitos ladrões se aproveitaram disso. Os moradores queriam que os entregadores entrassem e entregassem as encomendas direto no apartamento e isso favorecia muito a ação do bandido. Teve também gente utilizando as situações médicas, vindo de jaleco, dizendo que foram chamados para fazer teste de covid no morador. Alguns chegavam de ambulância”, relatou o ex-tenente.
Ele explicou que hoje os assaltos em condomínios estão acontecendo por dois modos: o assalto pontual, que é quando o bandido entra pela porta da frente do condomínio por falha humana, invade as casas que estão desocupadas e praticam o furto. E o arrastão, uma prática mais complexa, na qual os bandidos entram fortemente armados na garagem, geralmente quando as pessoas estão saindo para trabalhar ou no final da tarde quando estão chegando, rendem os funcionários
e carros de fuga, mas corresponde apenas a 3% dos casos, segundo José Elias. A imensa maioria dos assaltos é feita de modo pontual.
Para Godoy (síndico há 12 anos do seu condomínio), o jeito mais fácil de chegar próximo a 100% de segurança no condomínio é o chamado “triângulo da segurança” que consiste em: segurança física (equipamentos, comunicação e portaria), investimento no funcionário (contratação, treinamento e supervisão constante) e conscientização do morador que, segundo ele, é a parte mais difícil. “Morador paga o quanto for em equipamentos, mas não quer seguir procedimentos. Morador quer segurança e facilidade. Porém, segurança não corre junto com comodidade e conforto”.
Durante a pandemia, moradores se mostraram mais interessados em entender sobre os assuntos de segurança do condomínio, participando das reuniões e dando sugestões. Isso é um ponto que o Tenente aposentado levantou como positivo.
Outras coisas positivas que a pandemia trouxe foram os equipamentos. Aparelhos de biometria facial tomaram conta do mercado e substituíram as biometrias digitais em vários condomínios. Esses sistemas, apesar de mais caros, são mais eficientes, mais rápidos e mais práticos, pois muitos moradores tinham problemas com as digitais.
Freepik @alexdndz
DICA / SEGURANÇA
Mas atenção: os aparelhos de identificação facial não podem ficar constantemente expostos ao sol e para seu funcionamento correto precisa ter uma boa luminosidade no local.
Segundo José Elias, independentemente se os responsáveis pela segurança do condomínio são próprios, terceirizados ou trabalham remotamente, há uma série de procedimentos que são ensinados a eles e o não cumprimento de alguma dessas etapas pode facilitar a ação de infratores. “Independente se for porteiro próprio ou terceirizado, todo condomínio precisa ter protocolo. E os equipamentos estão aí pra ajudar. Se a pessoa não é identificada pelo aparelho facial, tem que seguir os protocolos”.
O Síndico Godoy ainda contou um caso curioso que vivenciou: um suposto morador ligou, informando que não estava em casa, solicitando liberação de dois homens, alegando serem seus sobrinhos que o aguardariam no apartamento. O porteiro pediu nome e documentos para o suposto morador verificando que os dados estavam corretos, autorizando assim a entrada dos rapazes. No final das contas, eram bandidos que tinham os dados do morador, usando isso para entrar no condomínio e praticar furtos nos apartamentos. Godoy usou esse caso para mostrar que a falta de rigor com o protocolo resultou no furto.
E por fim, Godoy deixou uma dica valiosa. “Bandido quer facilidade. Se você criar dificuldade para ele no seu condomínio, ele vai no condomínio vizinho”.
José Elias de Godoy (Tenente-Coronel da PM aposentado )
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Paulo Mujano
NA CONVENÇÃO COLETIVA 2021/2022 DA CATEGORIA?
Por Eduardo Silva
A DIVULGAÇÃO
da Convenção Coletiva de Trabalho 2021/2022 do Sindifícios (Sindicato dos Trabalhadores em Edifícios e Condomínios de São Paulo), pegou de surpresa os síndicos e administradoras.
O que era esperado, como de praxe, era o reajuste das cláusulas econômicas e sociais, mas a categoria incluiu um novo benefício, o de assistência à saúde dos trabalhadores orgânicos de condomínios. Um plano obrigatório que os empregadores deverão pagar por cada funcionário para ter acesso a consultas médicas nas especialidades de Clínica Geral e Ginecologia. O valor a ser pago por funcionário será de R$ 28,00 a partir de novembro, e o benefício estará disponível aos trabalhadores já no mês de dezembro.
Porém, se o condomínio já oferece um plano de saúde aos fun cionários, essa contribuição deixa de ser obrigatória. Neste caso, o departamento pessoal da administradora, que processa a folha de pagamento, deverá comunicar ao Sindicato.
E se os condomínios não provisionaram este custo na pre visão orçamentária? Neste caso, é hora de rever as despesas para absorver essa nova obrigação da folha de pagamento. Dependendo do número de funcionários do condomínio, será inevitável a realização de uma assembléia para rever o valor da cota condominial. Se planeje.
