SERVICIOS EN LOS AEROPUERTOS
Aeropuerto de Frankfurt: servicios
El aeropuertocentral de Lufthansa seencuentraenFrankfurt yofreceserviciosespecialesparanuestrosclientes:
• FRA Smart Way: más rápido por los controles de seguridad. Gana tiempo reservandoonline entre 72 y 3 horas antes de la salida de tu cliente. Servicio disponible entre las 4:15 y 20:45hs. en Terminal 1 y 2.
• Quioscosdeinformación: casi 100 quioscos disponibles en ambas terminales ayudan a los pasajeros a orientarse y disponen de lectores de tarjetas de embarque.
• Serviciosdeasistencia para conexiones
• ServiciosVIP: unasistentepersonal gestiona lasformalidadesdelviaje: acompaña al pasajero por el control deseguridad, lo recibe y acompaña al avión, gestiona elCheck-in y se ocupa del equipaje.
• Pre order duty free: tus clientes pueden comprar en la tienda online,elegir entre exclusivas marcas,encargar a través de la opción “Click & Collect” y recibirlos el día de vuelo.
• Facilidadesparapasajerosconcapacidadesdiferentes: instalaciones adaptadas a sus necesidades particulares, como mostradores especiales, teléfonos de emergencia y aseos.
• Salas deoraciónparadiferentesreligiones:4 salas de oración, abiertas las 24 horas del día.
• Zonas de juegos infantiles.
Aeropuerto de Múnich: servicios
Concercade64millonesdepasajerosalaño, elaeropuertodeMúnicheselsegundomásgrandedeAlemania
• Zona First Class para pasajeros de First Class y HON Circle Members.
• Un servicio rápido gracias al Check-in preferente.
• First ClassValet Parkingyservicio de limusinas para pasajeros de First Class y HON Circle Members cuyo avión quede situado en la zona de estacionamiento remoto.
• DosSenator Loungesy dosBusiness Class Loungescon duchas.
• 80 mostradores automáticos Quick Check-in , 42 de ellos con consigna de equipajes.
• Siete centros de atención al cliente de Lufthansa con 44 mostradores para agilizar el proceso de Check-in.
• Flexibilidad a la hora de trabajar y permanecer comunicado gracias a laconexión Wi-Fi dentro de toda la terminal.
• El tiempo mínimo de conexión es de tan sólo 30 minutos.
• Las zonas de espera para familias con niños se reconocen de inmediato por sus áreas recreativas.
• Los jóvenes pasajeros que viajan sin acompañante disponen, en el nuevo edificio para pasajeros, de un área exclusiva con un equipamiento adaptado a su edad: un futbolín, dos computadoras con Internet, un rincón de juegos y pufs, entre otros.
13 Lufthansa Group Excellence Program Módulo 2–Product & Network 2 Mayo 2026
