Presentacion_MODULO 2_1Antes de volar

Product & Network Lufthansa Group Excellence Program Módulo 2

Lufthansa Group Excellence Program Módulo 1 – Product & Network Mayo 2026

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ANTES DE VOLAR

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Planificación y reserva del viaje

Travel ID El pasajero debe estar siempre localizable.

Registrarse en Travel ID

Normas de entrada Consulta las normas de entrada del país de destino. Las autoridades de algunos paises pueden establecer el registro online antes de la llegada.

Ir a las normas de entrada

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Datos de contacto Es necesario ingresar los datos de contacto del pasajero en la reserva y ellos deben tenerlos en su Travel ID. Solo así podremos ponernos en contacto durante el viaje si fuera necesario. Registrarse en Travel ID

App de Lufthansa: acompañante digital Compañero de viaje digital ofrece asistencia en todo momento durante el viaje. La app permite realizar el check-in, obtener tarjeta de embarque, envía notificaciones, seguimiento del equipaje, etc. Descargar la app

Calculadora de equipaje La calculadora permite averiguar la franquicia de equipaje en tan solo unos pasos. Calculadora de equipaje

Asistente de chat El asistente de chat, con su función de asistencia y asesoramiento digital, está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana de forma rápida y sencilla.

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Preparativos

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Check-in online Es posibe utilizar nuestro online check-in desde 30 horas antes de la salida del vuelo.

Ir al online-check-in Ir a la app de Lufthansa

Check-in la tarde anterior En algunos aeropuertos se puede consignar el equipaje la tarde anterior al vuelo, y así ganar tiempo precioso en la fecha de salida.

Ir al check-in tarde anterior

App de Lufthansa: acompañante digital Compañero de viaje digital ofrece asistencia en todo momento durante el viaje. La app permite realizar el check-in, obtener tarjeta de embarque, envía notificaciones, seguimiento del equipaje, etc. Descargar la app

Estado de vuelo Info actualizada sobre el vuelo Ir al estado de vuelo

Preparación del equipaje Identifica el equipaje con una etiqueta en la que figure nombre, nro. de móvil, e-mail, e introduce el formulario de contacto. Ten en cuenta nuestras normas de equipaje.

Identifica el equipaje con el formulario de contacto

Control de seguridad En numerosos aeropuertos se puede solicitar cita previa para el control de seguridad.

Mostrar aeropuertos

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En el aeropuerto Información sobre aeropuertos Acudir al aeropuerto con suficiente anticipación, en especial si se necesita despachar equipaje y en época vacacional. Consulta toda la info sobre ofertas y accesos a los aeropuertos centrales. Ir a la info sobre aeropuertos

Consigna de equipajes En Frankfurt, Múnich, Hamburgo, Berlín y Stuttgart, estan disponibles mostradores automáticos para consignar el equipaje.

Info sobre equipaje

Embarque por grupos El embarque por grupos permite acceder al avión de forma más rápida y relajada. El grupo de embarque se encuentra en la tarjeta de embarque.

Ir a la info sobre el embarque

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Lounges En nuestro índice de Lounges puedes acceder a nuestra oferta de Lounges y su ubicación.

Info sobre lounges

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En el aeropuerto: recomendamos acudir al aeropuerto con mayor antelación a la habitual, especialmente si tus clientes tienen previsto despachar equipaje

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