Asistencia especial

ASISTENCIA ESPECIAL

Lufthansa Group Excellence Program Lufthansa Group Excellence Program business.lufthansagroup.com Módulo 1 – Product & Network Abril 2025 2024 Abril

Servicios opcionales: los servicios opcionales de Lufthansa Group permiten a los pasajeros/as viajar de una forma más personalizada y cómoda todavía Reserva de asientos Espacio adicional para las piernas

Seguro Acceso a Internet a bordo Comida y bebida

Asiento contiguo libre

Servicios adicionales

Servicios médicos

business.lufthansagroup.com

Upgrade a precio fijo

Upgrade mediante puja

Acceso a lounges

Niños sin acompañante

Sleeper‘s Row

Transporte de animales

Equipaje adicional / Exceso de equipaje

*en una selección de rutas

Viajar con niños Con Lufthansa, volar se convierte en una experiencia para toda la familia que comienza en el aeropuerto.

En nuestros aeropuertos centrales de Frankfurt y Múnich, ofrecemos a las familias la mejor de las atenciones incluso antes de embarcar, como acortar tiempos de espera en el aeropuerto, check-in en familia y zona infantil en la Business Lounge.

También, en vuelos de Lufthansa nuestros pasajeros más pequeños pueden disfrutar de estupendos juguetes y de saludables y deliciosos menús infantiles recién preparados.

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Menores sin acompañante: nuestros pequeños pasajeros son los más grandes Los/las niños/as sin acompañante requieren una atención muy especial. En Lufthansa, estarán siempre en buenas manos: con un alto grado de sensibilidad, nos hacemos cargo de ellos en el aeropuerto, durante el vuelo y tras el aterrizaje.

Los niños entre 5 y 11 años únicamente pueden volar solos si contratan nuestro servicio de acompañamiento o viajan con otra persona mayor de 12 años. Si los padres lo solicitan, prestamos este servicio también a jóvenes de entre 12 y 17 años, sin acompañante.

El servicio de acompañamiento queda sujeto al pago de un recargo por trayecto y niño/a, que se sumará al precio del vuelo.

Actualmente con embargo hasta el 01MAY2025 para vuelos con conexión en FRA, MUC y VIE Servicio no disponible en vuelos en conexión con AM

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Viajar con mascotas Dependiendo del tipo, peso y tamaño de su mascota, así como de las disposiciones vigentes en los distintos países, tus clientes podrán transportar a su mascota abonando un recargo, ya sea como equipaje de mano adicional en la cabina o como exceso de equipaje en la bodega de carga climatizada del avión.

En vuelos de código compartido es imprescindible consultar las disposiciones de la respectiva compañía aérea operadora.

Si viajan con varias compañías aéreas, asegúrate de que todas ellas confirmen la aceptación de la mascota.

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Lufthansa Global Healthcare y Servicios Médicos: extensa oferta global de servicios a disposición de personas con lesiones y problemas de salud Los Servicios Médicos de Lufthansa son prestaciones de reserva opcional para asistir a viajeros que precisen un transporte en posición sentada o tumbada.

En tierra, el Medical Operation Center ofrece seguros y asistencia a los pasajeros/as y responde a cualquier pregunta relacionada con los Servicios Médicos.

▪ Suministro de oxígeno adicional a bordo: el sistema

"Wenoll" ofrece un suministro adicional de oxígeno durante el vuelo a pacientes con funciones pulmonares o cardíacas disminuidas.

▪ Camilla para transporte en posición horizontal: para

que puedan viajar más cómodamente, Lufthansa ofrece camillas a sus pasajeros que, por prescripción médica, únicamente pueden viajar en posición horizontal. Estos viajes requieren, no obstante, la presencia de un acompañante a bordo.

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Lufthansa Global Healthcare y Servicios Médicos: extensa oferta global de servicios a disposición de personas con lesiones y problemas de salud ▪ Medical Travel Companion: no todas

las personas con problemas de salud están capacitadas para realizar un vuelo sin necesidad de asistencia. Por esto ofrecemos la posibilidad de contratar a un profesional sanitario a modo de acompañante durante todo el vuelo. Estos profesionales con formación especializada ofrecen toda una gama de servicios diseñados a medida para satisfacer sus necesidades.

▪ Doctor on Board: en los casos en los

que se precisa asistencia médica a bordo, los/las médicos inscritos/as en el programa "Doctor on Board" nos prestan su asistencia.

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