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SERVICIOS A BORDO

FOX (Future OnboardExperience)

FOX, Future OnboardExperience, es el proceso de transformación más profundo del producto a bordo de Lufthansa en los últimos años. Disponible ya en vuelos de larga distancia, en las cuatro clases de servicio, constituye un nuevo capítulo en el ámbito de los vuelos de Lufthansa. Cada detalle ha sido ideado con vistas a aumentar el grado de confort y personalización, y garantizar un viaje sin fisuras de principio a fin. Creado a lo largo de varios años a partir de las sugerencias de nuestros pasajeros/as y tripulaciones, y perfeccionado en más de 110 vuelos de prueba y tras haber recopilado una extensa gama opiniones de primera mano, FOX adquiere un compromiso claro y coherente: el de brindar una experiencia a bordo con el inconfundible sello de Lufthansa, en cada asiento y cada clase.

First Class

• Tarjetade bienvenida escritaa mano para añadirun toque personal desdeel primer instante

• Amenity kit personalizado, quepuedeconfigurarsea medidaa partirde un menúespecífico, y quese complementacon productosbásicosde altacalidad de Dr. Babor para el cuidadode la piel

• El menúdegustacióndel chef Christoph Kunz, poseedorde dos estrellasMichelin, en vueloscon origenen Alemania: composicionesde variosplatos estructuradasa modo de historias, a base de trilogías de aperitivos, entrantesy postres

• Servicio icónicode caviar, enriquecidocon detalles nuevoscomounacucharillade nácary unagama ampliadade guarnicionescuidadosamente seleccionadas

• Desayunogourmet: posibilidadde acompañarel platode huevos con caviar, zumosfrescos, nuestra granola distintivay dulcesservidosen caliente

• Nuevo champánde la casa: La Grande Dame de Veuve Clicquot, con unaconfianza serena, cuidadosamenteseleccionadoy servidocon estilo

• Lufthansa Signature Moments: la icónicarosa en el asiento, el exclusivoserviciode caviar, el amenity kit y unosexquisitosbombones

Lufthansa

| Internal |

Business Class

• Menúsemblemáticosde Johann Lafer, en vuelosde larga distanciacon origenen Alemania: creacionescuidadosamente seleccionadas, clásicospopularesy opcionesmásligeras

• Sky Selection: un segundoserviciode comidasflexible, que ofrecedesdetapas hasta salchichasal curry y macarons, todoelloa disposicióncuandose decida, sin horariosfijos

• Servicio exclusivode repostería en unaselecciónde vuelos diurnosde largadistancia: unaexperienciaclásicade café a bordo, acompañadode unacuidadaselecciónde productosde repostería servidosen el momentoquese desee

• Desayunoa la carta: desayunopersonalizadoelejidosla noche anterior.

• Nuevo amentitykit de estilocontemporáneo, con unacuidada selecciónde productosbásicos, unarelajantetoallacaliente y otros detallesen el asiento.

• Equipamientomejorado en todoslos aspectos: visible, apreciable e inolvidable

• Un servicioquese anticipaa cadanecesidades: cadainteracción con la tripulación, cadaespaciode almacenamientoy cadafunción del asiento ha sidodiseñadacon vistas a convertirel vueloen una experienciavaliosay agradable.

Premium Economy Class

Más parecidaquenuncaa la Business Class

• Bebidade bienveniday un servicioexclusivo de licores para comenzary finalizarla experiencia culinariacon estilo

• Posibilidadde elegirentre tresmenúsde categoríaBusiness Class, servidosen unavajilla completamentenueva

• Snack emblemático: un capricho cuidadosamenteseleccionado, servidoentre horas

• Servicio de zumos, café y té, con relleno gratuitoa lo largo de todoel vuelo

• Nuevo amenity kit con unascómodaszapatillas y unarelajantetoallacaliente a sullegadaa bordo

• Bandejasmásgrandesy servilletasde tela, quepermitendisfrutarde unasensación gastronómicamuchomásexclusiva

• Selecciónde bebidasmejorada, con novedadesdentrode todaslas categorías

Lufthansa Group Excellence Program

Economy Class

La experienciaa bordoen Economy Class ha subidode nivel, con másopciones, mayor comodidade ingeniosos detalles, queconviertenel viajeen unaexperienciamás agradablede principio a fin.

• Selecciónde tresmenúsprincipalescalientes en vuelosde largadistancia, entre los quefiguranplatos que rindenhomenajea la culturaalemanade la cerveza y el pan, elaboradosen colaboracióncon el sumillerde pan Axel Schmitt

• Amenity kits especiales en vuelosnocturnos, que incluyenun antifazy taponespara los oídos

• Cartas del menúimpresas para ofrecerunaexperiencia gastronómicamásexclusiva

• Nuevo equipamientode esmeradodiseño en el interior de la cabina

• Atento serviciode café y té durantetodoel vuelo

• Entornode asiento mejorado: solucionesde almacenamientooptimizadase ingeniososdetallesde confortquetransmitenunasensaciónmásagradable todavíaal subira bordo

• Aumentode la frecuenciade los serviciosde bebidas para garantizarquetodoel mundo se sientebien atendidoa bordo 150

Lufthansa Group Excellence Program

Módulo1 –Product & Network