Mobirama Edition 2/2011
La revue des clientes et des clients de la Mobilière
Changements climatiques Les événements météorologiques extrêmes sous la loupe La Mobilière finance la chaire de la Prof. Olivia Romppainen-Martius.
Vol avec effraction Un traumatisme pour les victimes
Sommaire
Point de mire
Recherche climatique
Page 4
Page 8
Nouveau produit d’assurance Page 14
Point de mire Victime d’un cambriolage Peter Braun a retrouvé le sourire, notamment grâce au règlement rapide du sinistre.
Page 4
Engagement Concentration sur les événements climatiques extrêmes La Mobilière finance une chaire à l’Université de Berne. Sa titulaire en présente les grands thèmes.
Couverture la Prof. Olivia Romppainen-Martius. Photo: Iris Stutz
2 Mobirama 2/2011
Regards en coulisses au service des renseignements juridiques par téléphone de Protekta.
Page 8
Page 10
Prix Mobilière Athene Galiciadis
Nouveau produit d’assurance Lorsque votre vélo électrique rend l’âme
L’artiste aux racines gréco-hongroises est la lauréate du Prix Mobilière 2011.
Impressum Editeur Mobilière Suisse Société d’assurances SA, 3001 Berne, Communication d’entreprise, Peter Marthaler Rédaction Kurt Messerli (km, rédacteur en chef), Patricia Däpp Blättler (da), Claudia Freire (cf), Claudia Puppato (puc), Jürg Thalmann (jt), Tanja Roth (tr), Manuel Inderbitzin (mi), Susanne Maurer (sum), Communication d’entreprise, Bundesgasse 35, 3001 Berne, tél. 031 389 65 43, fax 031 389 68 57, e-mail mobirama@mobi.ch, Internet www.mobi.ch. Ont collaboré à ce numéro: Werner Eichenberger (we), Evelyne Koller Photos Iris Stutz, Glenn Michel, istockphoto.com, gettyimages.com Traduction Service de traduction de la Mobilière Commandes Service Marketing Support, tél. 031 389 70 15, fax 031 389 68 77 Concept et réalisation wave-advertising ag, Lucerne, www.wave.ch Impression Kyburz AG, Dielsdorf Tirage 1,3 million d’exemplaires. Paraît deux fois par an en allemand, en français et en italien © Mobilière Suisse Société d’assurances SA
JurLine fête ses 10 ans Allô, JurLine à votre service!
Page 12
La nouvelle couverture Assistance vélo vous tire d’affaire.
Page 14
Divers et concours Sécurité routière. Votre épargne. Concours. Dépenser moins pour rouler plus sûr; le MobiFonds 3a récompensé; concours.
Page 15
Editorial
Risques et chances Chère cliente, cher client,
«Avec une bonne assurance, vous pouvez prendre des risques qu’il serait inconsidéré de courir seul.»
«Risque»: pour certains, ce mot rime avec chance, pour d’autres avec danger. Ce qui est sûr, c’est que toute chance s’accompagne d’un risque et tout risque offre aussi une chance. Il faut donc soigneusement pondérer l’un et l’autre, en sachant que seul l’avenir nous dira si nous avons fait le bon choix.
J’ai pris la tête de la Mobilière en mai 2011. On m’a alors souvent demandé: «Ne prends-tu pas un gros risque personnel?» Bien sûr qu’il y a un risque, mais j’ai estimé que diriger une entreprise florissante comme la Mobilière, connue et appréciée dans tout le pays, était une chance à ne pas manquer.
À la Mobilière, nous avons une grande expérience des risques. Nous connaissons bien tous ceux que vous courez: en pratiquant un sport ou au volant, mais aussi lorsque vous achetez une maison ou concluez une affaire. Et nous sommes là pour vous aider en cas d’imprévu.
Ma mission consiste à identifier les risques, à les évaluer correctement et à saisir les chances qu’ils offrent. Et je suis secondé pour cela par 4000 collaborateurs compétents et plus que motivés.
Avec une bonne assurance, vous pouvez prendre des risques qu’il serait inconsidéré de courir seul. Vous payez une juste prime et n’avez plus besoin ni de provisions financières, ni de capital risque, car nous nous en occupons pour vous. Grâce à notre ancrage coopératif, nous disposons du matelas de sécurité le plus épais de toute la branche et sommes à même de couvrir largement tous les risques de sinistres auxquels nos clients sont exposés. De plus, notre ratio de fonds propres élevé nous permet d’absorber les fluctuations des marchés financiers et d’offrir à nos clients toute la sécurité requise, même en période d’incertitude.
Nous le savons tous: nul n’est à l’abri d’un coup du sort. Il s’agit alors non plus de risque ni de chance, mais d’aide et de soutien. Or, c’est une des grandes forces de la Mobilière: en cas de sinistre, nous sommes rapidement à vos côtés, sans complications et partout en Suisse. Je vous souhaite de trouver le juste équilibre entre prise de risques et chances à saisir, ainsi qu’une excellente lecture.
Cordialement,
Markus Hongler, CEO markus.hongler@mobi.ch
Mobirama 2/2011 3
Fokus
4 Mobirama 2/2011
Point de mire Claudia Puppato gettyimages.com | Iris Stutz
Effraction «Pourquoi nous?» Des traces dans la neige, l’électricité coupée, la maison sens dessus dessous: en décembre dernier, les Braun ont été cambriolés.
En rentrant du travail ce soir de décembre, Peter Braun, 59 ans, avait le cœur léger. Pourtant, à peine arrivé devant chez lui, à Meilen, il tiqua: l’éclairage automatique ne fonctionnait pas. Il pénétra dans la maison avec un sombre pressentiment. Il ne s’était pas trompé: dans l’entrée, tous les tiroirs de la commode étaient grands ouverts. «J’ai voulu allumer la lumière, mais l’électricité était coupée», se souvient-il. Un peu inquiet, il descendit au sous-sol – là non plus, pas de lumière. Le disjoncteur avait sauté, visiblement un court-circuit. Une fois l’électricité remise, Peter Braun découvrit l’ampleur du désastre. Les armoires étaient ouvertes, des objets éparpillés sur le sol. «J’ai tout de suite compris: un cambriolage.» La vision d’horreur continuait dans le salon. «Un coffret avait été remonté de la cave et abandonné sur la moquette, fracturé, dans les autres pièces régnait un chaos indescriptible.» En Suisse, on compte un cambriolage toutes les huit minutes et plus d’un tiers des effractions ont lieu en plein jour. Lorsque les journées raccourcissent, les cambriolages à la tombée de la nuit se multiplient. De 16 à 21 heures, c’est le moment critique, et c’est celui qu’ont choisi les cambrioleurs pour commettre leur forfait chez Evelyn et Peter Braun, profitant de l’obscurité et de l’absence du couple.
Gros butin Les voleurs ont emporté des bijoux et des montres, un peu d’argent liquide, des manteaux, des flacons de parfum neufs et un ordinateur portable – valeur totale: plus de 100 000 francs. «Une partie des bijoux et des montres étaient des objets de famille ou des cadeaux à valeur sentimentale.» Les bijoux sont couverts par l’assurance ménage, mais à hauteur de 30 000 francs au plus. Leur valeur sentimentale, par contre, est irremplaçable. Les Braun s’étaient souvent dit qu’ils allaient souscrire une assurance objets de valeur pour les bijoux et les montres. «À l’occasion
«Nous étions toujours prudents.» des anniversaires, par exemple, ces objets étaient un moyen de nous faire plaisir.» Or, dans ces moments-là, tout bêtement, on ne pense pas à dresser une liste assortie des factures correspondantes, on ne pense pas à l’assurance... Autre désagrément pour Peter Braun: la disparition de son ordinateur. En raison d’un problème de logiciel, il n’avait pu sauvegarder sur un disque dur externe que les documents les plus importants, et avait déjà pris rendez-vous avec un spécialiste pour remé-
dier au problème. «Je suis indépendant, j’ai besoin de toutes mes données et de programmes qui fonctionnent», explique la victime. Du travail de pros Les cambrioleurs étaient entrés par le jardin et avaient grimpé sur la terrasse, n’hésitant pas à actionner le coupe-circuit des détecteurs de mouvement – d’où la panne de courant dans toute la maison. Avec un pied de biche, ils avaient forcé une fenêtre, la seule dont les volets n’étaient pas descendus jusqu’en bas. Ils en avaient d’ailleurs essayé d’autres, ainsi qu’en témoignaient les traces dans la neige. Mais dans la maison, pas la moindre trace. Selon les enquêteurs, les monte-en-l’air portaient des gants et des chaussons par-dessus leurs chaussures. Les voisins? Rien entendu! En découvrant le cambriolage, Peter Braun téléphona aussitôt à son épouse, qui était en train de rentrer, pour la préparer au choc. «Ce qui m’a le plus mis en colère, c’est que nous, précisément, nous soyons victimes d’un cambriolage», dit-il. «Nous étions toujours prudents, nous fermions tout soigneusement.» Les Braun avaient même installé des simulateurs de présence, pour que la maison ait Mobirama 2/2011 5
Point de mire
l’air occupée sitôt la nuit tombée – mais à cause du court-circuit, ils ne fonctionnaient plus. Pendant le cambriolage, les voisins étaient chez eux. En entendant le fracas de la vitre brisée, ils allèrent à la fenêtre mais, ne voyant et n’entendant rien, ils supposèrent que tout était en ordre. Au même moment, un chien du voisinage aboya avec force. Sans doute parce que l’un des voleurs montait la garde pour protéger la fuite de ses comparses...
Place à la sécurité: après le cambriolage, les Braun ont fait installer un système d‘alarme.
Retour nocturne… Dans un buisson le long de la façade, les Braun et les enquêteurs trouvèrent un téléphone portable. Les cambrioleurs chercheraient sûrement à le récupérer, se dirent-ils avec inquiétude... Et de fait, au milieu de la nuit, ils entendirent des voix dans le jardin. «Nous avons d’abord essayé de voir ce qui se passait, mais il faisait noir comme dans un four», raconte Peter Braun. Comme le bruit persistait, les Braun appelèrent la police. Trop tard! Les voleurs ne furent jamais arrêtés. Eliminer les traces L’idée que des inconnus ont pénétré chez vous et farfouillé dans vos affaires peut laisser de profondes séquelles (cf. page 7). Peter Braun raconte que pendant des journées entières, il n’a pas décoléré. «C’est une intrusion intolérable dans la sphère privée», dit-il. Pour évacuer le sentiment de viol, il appliqua une méthode originale: «J’ai nettoyé la maison de fond en comble et lavé tous les tissus que les cambrioleurs avaient touchés. Cela m’a pris quatre heures, mais ce fut ma purification psychologique.» Règlement rapide du sinistre Sur la recommandation de leur conseiller en assurance, les Braun avaient revu à la hausse leur somme d’assurance ménage quelques semaines à peine avant le cambriolage. Quand il déclara le sinistre, Peter Braun crut d’abord devoir se justifier. «J’avais aussi en tête cette fameuse assurance objets de valeur, que je n’avais pas cessé de remettre au lendemain», avoue-t-
il. Cela fait 30 ans qu’il est client de la Mobilière, car à l’époque où il avait été muté au Mexique, c’était la seule compagnie à accepter d’assurer son ménage. «Après ce cambriolage, d’emblée, je me suis senti pris au sérieux, et le règlement rapide et simple du sinistre n’a fait que renforcer l’image positive que j’avais déjà», souligne-t-il. Les Braun n’ont pas peur que les voleurs reviennent: maintenant, ils ont une alarme.
Pour plus de renseignements Vous trouverez des conseils utiles de prévention sur www.mobi.ch/mobirama-fr
Erreurs typiques «Chez moi, il n’y a rien à voler.»
«Les cambrioleurs agissent toujours la nuit.»
Peut-être, mais cela, les voleurs ne le savent pas. De plus, on
Les cambrioleurs apprécient aussi particulièrement le temps
sous-estime souvent la valeur de son ménage. C’est pourquoi il
entre midi et 14 h. Toutefois, d’octobre à février, la plupart des ef-
est recommandé de vérifier sa couverture d’assurance.
fractions ont lieu entre 16 h et 21 h. Les cambrioleurs profitent du fait que la nuit tombe plus vite.
«Un voleur déterminé déjouera tous les dispositifs de sécurité.» Un cambrioleur agit vite: s’il ne réussit pas à pénétrer dans le
«Je suis bien assuré. Tout sera remplacé.»
logement et à en ressortir rapidement, il abandonnera la partie.
Aucune assurance ne peut remplacer les biens ayant une valeur
Plus les obstacles seront nombreux, plus vite il jettera l’éponge.
émotionnelle. De plus, il n’est pas possible de se protéger contre les conséquences psychologiques d’une effraction (voir entretien). Raison de plus pour installer des dispositifs de sécurité.
6 Mobirama 2/2011
Point de mire Manuel Inderbitzin
Prof. Andreas Maercker
Iris Stutz
Psychologie Angoisse après une effraction
Andreas Maercker, chercheur à l’Université de Zurich, décrit les séquelles psychologiques d’une effraction. Pourquoi une effraction laisse-t-elle des séquelles psychologiques? Andreas Maercker: le cambrioleur viole la sphère privée de sa victime. Les conséquences psychologiques peuvent aller d’un sentiment d’insécurité à de l’anxiété, ou de la peur que le cambrioleur revienne, par exemple.
boire! Mais ils font des cauchemars ou deviennent plus craintifs. Leurs remèdes: certains se réfugient dans l’alcool, d’autres font plusieurs fois le tour de la maison pour vérifier que tout est fermé avant de partir.
«Déménager est rarement la solution.»
Comment les victimes décrivent-elles leur souffrance? Elles ressentent de la douleur. Quelque chose s’est brisé en elles. Par exemple, la certitude d’être en sécurité chez soi. La douleur psychique est située dans la même région du cerveau que la douleur physique. Elle est par conséquent tout aussi réelle et grave.
Comment aider ces victimes? La thérapie a pour but de délimiter les troubles psychiques: estce que la victime ne se sent plus en sécurité chez elle ou dans une pièce en particulier? Y a-t-il des sujets qui avant la passionnaient et dont elle ne veut plus entendre parler?
Concrètement, quels sont les symptômes? Beaucoup de victimes font des cauchemars ou se réveillent en sursaut au milieu de la nuit. Elles s’imaginent ce qui serait arrivé si elles avaient surpris les cambrioleurs. Dans des cas extrêmes, les victimes veulent même déménager.
Et après? Ensuite, nous traitons les causes principales. L’important est que les personnes concernées acceptent ce qui leur arrive. Par la thérapie, on aide les victimes à apaiser leurs angoisses et à gérer la réalité.
Déménager, est-ce la solution? Non. Les victimes emportent leurs angoisses dans leur nouveau logement. C’est pourquoi nous recommandons une thérapie par laquelle les victimes sont confrontées à leurs angoisses et retournent sur le lieu de l’effraction.
Que faire quand on est victime d’une effraction? Le pire est de tout garder pour soi. Refouler le problème n’est pas la solution. Il faut au contraire parler ouvertement de l’effraction, que ce soit avec sa famille, ses collègues, ses amis, le médecin de famille ou un centre de conseil aux victimes.
«La douleur psychique est aussi réelle que la douleur physique.»
Prof. Andreas Maercker Andreas Maercker (51) a étudié la médecine et la psychologie. Depuis 2005, il est titulaire d’une chaire et responsable de cours à l’Université de Zurich. Engagé dans différents comités
Avez-vous connaissance d’autres cas extrêmes? Oui. Les personnes âgées ayant des problèmes de vue ou d’audition, par exemple, sont si angoissées après une effraction qu’elles souffrent d’hallucinations. Elles croient entendre ou voir les cambrioleurs. Elles s’imaginent qu’ils sont revenus et ont déplacé des objets dans le logement. À cela s’ajoute la peur que des effets personnels aient été volés et que les cambrioleurs les extorquent.
internationaux, il dirige notamment le groupe de travail sur les troubles liés au stress à l’Organisation mondiale de la Santé (OMS). Andreas Maercker dirige également le service ambulatoire de traitement des traumatismes, une institution ouverte à tous. L’équipe de ce service conseille dans le choix d’une psychothérapie adaptée, mène des expertises et prodigue des traitements psychothérapeutiques.
La souffrance est-elle la même chez les femmes et chez les hommes? La souffrance est la même. Toutefois, les hommes recherchent moins un suivi psychologique que les femmes. C’est ce que j’appelle le «syndrome du cow-boy Marlboro»: les hommes pensent Blindtext pouvoir s’en sortir seuls et se disent que ce n’est pas la mer à Mobirama 2/2011 7
Conséquence visible du changement climatique: comme la plupart des glaciers suisses, le glacier d’Aletsch recule, lui aussi, lentement.
Jürg Thalmann istockphoto.com | Iris Stutz
Recherche en climatologie «Climat en Suisse: la bouteille à encre» L’Université de Berne a créé une chaire de recherche en climatologie alpine, financée par la Mobilière. Olivia Romppainen-Martius, professeure titulaire, nous parle d’événements extrêmes, des conséquences possibles du changement climatique et de la situation de la Suisse.
Qu’est-ce qui vous a poussée à postuler cette chaire financée par la Mobilière? Olivia Romppainen-Martius: La recherche en climatologie n’offre guère de postes de ce genre en Suisse. C’était une chance unique. Ce qui m’a plu, c’est le lien entre recherche et application pratique. Je pense notamment à la prévention et à l’aménagement du territoire.
Revenons à votre travail. Quelles sont vos priorités? La grande question est la suivante: quelle est la probabilité de survenance d’événements extrêmes dus au changement climatique? Mon équipe et moi-même allons établir une base de données des tempêtes en Suisse et dans le reste de l’Europe, et analyser la survenance simultanée de différentes situations météorologiques extrêmes.
Qu’est-ce qui vous fascine dans la recherche en climatologie? Comme tous les chercheurs, je ne connais rien de plus grisant que de subitement comprendre certaines interactions ou découvrir quelque chose de nouveau. En météorologie, il s’agit surtout de faire les prévisions les plus précoces et les plus exactes possibles, de tester les limites: quels événements peut-on prévoir trois jours, trois semaines, voire un an à l’avance?
«Impossible cependant de répondre aux grandes questions en solitaire.»
Quel temps fera-t-il à Berne le 29 octobre 2012? (Sourire amusé) Il est possible de faire des prévisions saisonnières un an à l’avance – moins précises que celles à trois jours, évidemment. Il s’agit plutôt de tendances: automne pluvieux, hiver assez froid. De telles prévisions sont très importantes par exemple pour le marché de l’énergie. 8 Mobirama 2/2011
Quels sont les plus grands défis qui vous attendent? En raison de la rareté des événements extrêmes, nous ne disposons que de très peu de données. La grande difficulté consiste donc à les décrire statistiquement et à en tirer des modèles corrects. À quand les premiers résultats? La recherche avance à petits pas. On ne se réveille pas un beau
Recherche en climatologie
matin en ayant subitement tout compris! Je vais tenter de mieux cerner les processus déclencheurs de phénomènes extrêmes. Disons que les premiers résultats devraient tomber d’ici un an. La recherche passe souvent pour un travail ennuyeux et solitaire... Ce n’est pas faux (rire)! Impossible cependant de répondre aux grandes questions en solitaire. À cet égard, l’Université de Berne offre un grand avantage: elle dispose d’une longue tradition et de nombreuses compétences en matière de climatologie.
La chaire Mobilière Avec le soutien de la Mobilière, l’Université de Berne a créé une chaire extraordinaire de recherche en climatologie alpine. Les travaux de recherche devraient notamment permettre d’en savoir davantage sur la survenance simultanée d’événements météorologiques extrêmes. Financée par la Mobilière à hauteur de cinq millions de francs pour une première période allant jusqu’en 2018, la nouvelle chaire est rattachée au réputé Oeschger Centre for Climate Change Research (OCCR). La
«Je ne connais rien de plus grisant que de subitement comprendre certaines interactions.» Entre 1880 et 1980, le mauvais temps n’a pratiquement jamais causé de catastrophes dans les Alpes, mais depuis 30 ans, elles se multiplient: hasard ou non? C’est l’objet de mes recherches: a-t-on affaire à des fluctuations naturelles ou est-ce dû au changement climatique? Après tout, notre planète a déjà connu des climats extrêmes. Certains prétendent que le changement climatique n’est que pur alarmisme... Que l’activité humaine influence le climat est incontesté parmi les spécialistes. De nombreux indices et surtout des mesures le démontrent clairement. Etes-vous aussi d’avis que le changement climatique peut être freiné, mais non stoppé? Oui. À moins que l’on ne trouve le moyen d’éliminer de grandes quantités de CO2 de l’atmosphère.
Mobilière attend des travaux de recherche qu’ils fournissent des contributions orientées vers la pratique applicables au contexte de l’assurance. Leurs résultats doivent cependant profiter à tous: Etat, assureurs et citoyens. L’indépendance de la recherche universitaire est garantie. Les résultats de la recherche en climatologie sont publiés librement. Ils sont la propriété de l’Université de Berne et accessibles au public.
Quelles conséquences du changement climatique redoutez-vous le plus? Située au cœur de l’Europe, la Suisse ne figure pas parmi les régions les plus menacées, du moins dans un premier temps. Ce qui m’inquiète, c’est une possible pénurie alimentaire et l’exode forcé de réfugiés climatiques, autrement dit de personnes que la sécheresse ou les inondations auront privées de tout moyen de subsistance. Les tempêtes Xynthia en 2010 et Kyrill en 2007 sont des événements extrêmes, qui survenaient jusqu’alors surtout aux Etats-Unis. Les Européens doivent-ils craindre la répétition de tels événements? Les modèles sont relativement clairs à ce sujet: l’Europe du nord doit se préparer à des tempêtes plus violentes, alors qu’elles tendront au contraire à diminuer dans le bassin méditerranéen. Qu’en est-il chez nous? Pour ce qui est de l’avenir climatique de la Suisse, c’est encore la bouteille à encre. Les modèles sont contradictoires, tant en ce qui concerne les tempêtes que les fortes précipitations: la moitié en prévoient l’augmentation et l’autre moitié la diminution. Il n’y a qu’une chose dont on est plus ou moins sûr: les périodes de froid seront plus brèves et celles de forte chaleur plus longues. Pourquoi tant d’incertitudes? La Suisse se situe entre l’Europe du nord et le bassin méditerranéen, autrement dit à la frontière de deux grandes zones climatiques. Il est donc très difficile de faire des prévisions fiables, d’autant qu’il faut également tenir compte des interactions avec un troisième système d’une grande complexité: les Alpes.
Olivia Romppainen-Martius Suissesse âgée de 33 ans, Olivia Romppainen-Martius a étu-
Ce doit être un peu frustrant... Il faut en effet améliorer les modèles, mais nous avons besoin pour cela d’ordinateurs plus puissants. Vu l’énorme quantité de données qu’il faut traiter pour faire des simulations portant sur au moins 30 ans, ceux dont nous disposons atteignent leurs limites.
dié les sciences de la terre et obtenu son doctorat à l’EPFZ. Avant de rejoindre l’Université de Berne, elle travaillait à l’Institut des sciences de l’atmosphère et du climat de l’école zurichoise.
Mobirama 2/2011 9
Elvira Greco, une juriste de langue maternelle italienne, renseigne les clients dans les trois langues nationales.
10 Mobirama 2/2011
Anniversaire Werner Eichenberger Iris Stutz
JurLine, le service de renseignements juridiques par téléphone de Protekta, a fêté ses 10 ans le 1er mars 2011. Coup d’œil en coulisses.
JurLine fête ses 10 ans Allô, JurLine à votre service!
Il est à peine 8 heures quand Elvira Greco s’installe à son poste de travail, à JurLine. «Bonjour» par-ci, «Salü» par-là, cliquetis de claviers et jingles de démarrage système: neuf juristes s’attellent à la tâche et déjà les premiers appels arrivent. Elvira Greco répond à une question sur l’AVS, raccroche, crée un dossier et y consigne un bref résumé de l’appel. Droit du travail en première ligne Les appels concernent pratiquement tous les domaines du droit, avec en tête le droit du travail, suivi du droit pénal, du droit des assurances et du droit du bail. Tout l’éventail des questions juridiques que Monsieur et Madame Tout-le-monde peuvent se poser y passe. Les situations sont souvent cocasses, mais peuvent aussi être dramatiques: Le chat de mon voisin a dévoré tous mes poissons rouges! Mon voisin en est-il responsable? Il y a une clause de non-concurrence dans mon contrat de travail. Est-ce que
j’aurai des problèmes si je démissionne et passe à la concurrence? Mon locataire paie toujours son loyer en retard. Puis-je l’expulser? Suite à un grave accident, mon fils est dans le coma, aux soins intensifs. Que dois-je faire sur le plan juridique? J’ai fait confectionner de nouveaux rideaux, mais au lieu d’être écrus, comme convenu, ils sont blancs. Le fournisseur est-il tenu de les reprendre? Je vis séparé de mes enfants biologiques et de mon ex-compagne, qui m’empêche de voir mes deux filles. Comment faire respecter mon droit de visite?
Andreas Züger, responsable de JurLine, souligne: «Nous ne sommes pas un service de conseil juridique. Notre rôle se limite à donner les premiers renseignements. Nous évaluons la situation, vérifions si le cas est couvert ou indiquons quels sont les autorités ou services administratifs compétents.» JurLine répond de toute évidence à un besoin: en dix ans, le nombre d’appels a quintuplé.
Renseignements pour les assurés Joignable au 0848 82 00 82 ou en ligne sur le site www.protekta.ch, JurLine est à la disposition des clients titu-
Renseignements en trois langues
laires d’une assurance protection juri-
La plupart des vingt collaborateurs de JurLine sont plurilingues et répondent en principe directement aux questions. Toutefois, si leurs connaissances de l’italien ou du français s’avèrent insuffisantes dans les cas complexes, ils font appel par exemple à Elvira Greco ou à un collègue francophone, qui prend le relais.
dique de Protekta ou d’une assurance ménage, véhicules à moteur, voyages ou entreprise de la Mobilière. Horaire: du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Mobirama 2/2011 11
Prix Mobilière Claudia Puppato Iris Stutz
Athene Galiciadis
Athene Galiciadis a gagné le Prix Mobilière 2011 pour «Le rêve ascétique». Les formes géométriques sont son motif de prédilection.
Quand couvertures et matelas deviennent œuvres d’art Les formes géométriques sont un motif récurrent dans les œuvres d’Athene Galiciadis. Cette artiste de 33 ans a gagné le Prix Mobilière 2011 avec son installation intitulée «Le rêve ascétique»: un simple lit recouvert d’une toile de lin peinte à la manière d’une mosaïque. «Je m’intéresse à tout ce qui touche à l’intérieur de la maison. Actuellement, je suis dans une phase de peinture sur tissu.» Sa prochaine réalisation sera un rideau en lin. À la galerie de Marie-Laure Fleisch à Rome, où elle exposait avec les artistes Claudia Comte et Melodie Mousset, Athene Galiciadis a présenté une œuvre composée d’une
12 Mobirama 2/2011
housse pour matelas entièrement décorée de formes géométriques. Inspiration nocturne Les titres de ses œuvres lui viennent pendant son sommeil. Ils ne véhiculent pas de message, mais traduisent plutôt les interactions que reflètent ses œuvres. Par exemple, le contraste entre la vivacité des couleurs et l’épaisseur de la couverture par rapport à la simplicité du lit sur lequel elle est posée. «Il m’arrive de voir en rêve ma prochaine sculpture et la façon dont je dois procéder, sans même y avoir réfléchi
auparavant», explique l’artiste. Athene Galiciadis trouve son inspiration un peu partout: dans les livres, les films, lors de séjours à l’étranger ou de promenades. Les reliefs architecturaux et les ornements en béton lui parlent. De même que le rendu des étoffes dans les œuvres de l’artiste viennois Egon Schiele. «Mon art traduit une forme de pensée», explique la jeune artiste. Un atelier de l’époque industrielle Cette artiste aux origines gréco-hongroises a déjà exposé à plusieurs reprises
Le rêve ascétique: Athene Galiciadis a gagné le Prix Mobilière avec son installation.
Prix Mobilière
Athene Galiciadis dans son atelier: «Mon art traduit une forme de pensée.»
en Suisse et à l’étranger. Lorsque son emploi du temps le lui permet, elle travaille dans son atelier à Schlieren. «J’ai un logement à Zurich, mais mon atelier est comme un deuxième chez-moi.» Ce local lumineux situé dans un ancien quartier minier rappelle l’époque industrielle. «Dans mon atelier, je me ressource. Il me vient toujours des centaines d’idées.» S’il lui arrive de manquer d’inspiration, elle plante toutes sortes de noyaux ou pépins de fruits, ou elle cuisine pour ses amis. Son ordinateur portable, par contre, n’a pas droit de cité dans son atelier. Une fascination pour les sciences naturelles Athene Galiciadis a étudié aux hautes écoles d’art de Zurich et de Lausanne. Enfant déjà, elle aimait peindre et dessiner, et voulait absolument aller au gymnase. Plus tard, avec des amies, elle crée sa première société d’art. Après sa maturité, Athene Galiciadis suit des études dans différents domaines: informatique de gestion, journalisme et histoire de l’art. «L’art fait partie de moi, mais je voulais faire autre chose.» Elle n’exclut pas de reprendre des études universitaires. «Je choisirais plutôt une matière tout à fait nouvelle pour moi, telle que la physique ou la neurologie.» Quand on lui demande pourquoi elle s’intéresse en particulier aux sciences naturelles, sa réponse est immédiate: «Je trouve fascinant de traduire en mots ce qui se passe dans ma tête!» Athene Galiciadis vit aujourd’hui de son art, mais à choisir, elle préférerait ne pas vendre ses œuvres, car ce sont ses «trésors». Avec l’argent du Prix Mobilière, Athene Galiciadis s’est acheté de la peinture à l’huile et des outils, faisant un pas de plus vers son rêve:«J’aimerais avoir tout le matériel, les couleurs et les outils à disposition, pour ne plus devoir sortir de mon atelier!»
Engagement de la Mobilière Outre le Prix Mobilière de 10 000 francs
malade en fin de vie. Ce chèque lui
qu’elle décerne annuellement à un ou
permettra de proposer son aide dans
une jeune artiste, la Mobilière Société
d’autres régions du pays. La plupart des
Coopérative fait chaque année un don de
enfants ou adolescents gravement ma-
100 000 francs à une institution d’utilité
lades préfèrent vivre à la maison, avec
publique.
leurs parents et leurs frères et sœurs. En Suisse, quelque 2000 familles sont
100 000 francs pour la fondation Pro
concernées et peuvent donc demander à
Pallium
bénéficier de l’aide de pro pallium. L’offre
Cette année, ce don de 100 000 francs est
de pro pallium est accessible à tous.
octroyé à la fondation pro pallium. En 2009, la fondation a lancé dans la
www.mobi.ch/mobirama-fr
région zurichoise un projet proposant un suivi gratuit, à domicile et par des bénévoles, aux familles ayant un enfant
Mobirama 2/2011 13
Nouveau produit d’assurance Susanne Maurer Iris Stutz
Assistance vélo Lorsque votre vélo électrique rend l’âme
Panne, vol ou batterie à plat? La nouvelle couverture Assistance vélo de la Mobilière vous tire d’affaire.
Reto Müller et son amie se baladaient en vélo à assistance électrique le long du fleuve, lorsque Reto prend un nid de poule et chute. S’il s’en sort indemne, on ne peut pas en dire autant de son vélo: les pédales sont bloquées et la roue avant est voilée. Bien qu’intacte, la batterie n’est plus d’aucune utilité. La gare la plus proche se trouve à 20 minutes, dans le village au sommet de la côte. Reto ne se voit pas pousser ce lourd vélo aussi loin. À supposer que le cycle puisse encore rouler! La roue avant étant hors d’usage, il faudrait le porter. Que faire? Une aide même à l’étranger La Mobilière propose depuis peu l’Assistance vélo, qui peut être souscrite en complément à l’assurance objets de valeur pour vélo. Elle convient parfaitement aux propriétaires de vélos onéreux ou de e-bikes. En cas de pépin, il suffit de joindre le centre d’appels Mobi 24, qui organisera le dépannage immédiat ou le transport du cycle vers l’atelier de réparation le plus proche. Cette assistance est garantie 24 heures sur 24, dans toute l’Europe, à condition que le vélo se trouve sur une
La vignette vélo a fait son temps À compter du 1er janvier 2012, la vignette
Pour qu’une balade à vélo ne tourne pas au cauchemar en raison d’une simple panne: la couverture Assistance vélo.
vélo sera de l’histoire ancienne: les titulaires d’une assurance responsabilité civile privée de la Mobilière continueront toutefois à être assurés, même sans vignette. Et ce, indépendamment du nombre d’utilisateurs du vélo appartenant au même ménage. La vignette 2011 est valable jusqu’au 31 mai 2012. Passé ce délai, l’assurance responsabilité civile privée prend le relais. Vous n’avez même pas besoin de nous prévenir par téléphone ni de souscrire une couverture
route accessible au service de dépannage. Si le vélo doit être transporté, l’Assistance vélo couvre les frais supplémentaires pour le voyage de retour du conducteur, les frais de location d’un vélo pour la poursuite du voyage et les éventuels frais supplémentaires d’hébergement et de pension. En cas de vol, si le vélo n’est pas retrouvé immédiatement, la Mobilière rembourse les frais de rapatriement du cycle.
séparée. Ces dispositions s’appliquent également aux vélos électriques immatriculés en tant que cycles et non en tant que cyclomoteurs avec plaques jaunes.
14 Mobirama 2/2011
Une couverture pour le vélo et son conducteur L’Assistance vélo ne couvre pas uniquement les frais pour le vélo. Au besoin, la Mobilière octroie également une avance de frais, si, par exemple, le conducteur
doit recevoir des traitements médicaux à l’étranger par suite d’accident. De plus, en cas d’accident, l’assurance protection juridique de Protekta aide le conducteur à faire valoir ses prétentions en dommagesintérêts. Reto Müller et son amie sont parvenus à bon port même sans l’assistance vélo. Celle-ci leur aurait toutefois épargné bien du tracas et des frais inutiles pour l’organisation du service de dépannage et du voyage retour.
Divers
Photo: Centre de sécurité routière ADAC à Hansa/Lüneburg
Dépenser moins pour rouler plus sûr Les clients qui suivent un stage de sécurité routière facultatif bénéficient dès octobre d’un remboursement de prime unique de 100 francs et d’un rabais de prime permanent accordé de 10% pour les motocycles et de 5% pour les voitures de tourisme. De plus, la Mobilière rembourse 50 francs par cours de formation complémentaire obligatoire (CFC-1 et CFC-2). Si vous souhaitez bénéficier de ces offres, veuillez prendre contact avec votre conseiller en assurances dans les six mois suivant le cours. tr www.vsr.ch
MobiFonds 3a désigné meilleur fonds
Photo: Glenn Michel
Le MobiFonds 3a a été désigné meilleur fonds de sa catégorie par les Lipper Fund Awards. Il a obtenu cette récompense dans la catégorie «Fonds mixtes suisses conservateurs sur une période de 3 ans» parmi 63 autres fonds. La société Lipper, spécialisée dans l’analyse des fonds, établit chaque année des classements dans ce domaine au niveau national. Stabilité, excellent rendement et faible volatilité: les Lipper Fund Awards honorent les fonds qui ont réalisé les meilleurs résultats selon ces trois critères. Ce prix démontre que le MobiFonds 3a a bien résisté malgré une période financière difficile, grâce à des placements sûrs, stables et diversifiés. cf www.mobi.ch/mobirama-fr
CONCOURS
CONC Déla
OURS
rticip i de pa
23 déc
embre
ation:
2011
Répondez à la question du concours sur le talon-réponse de la
Prix: nous mettons en jeu 3× 2 nuitées avec vec petit-déjeuner tit déj
lettre d’accompagnement ou sur le site Internet www.mobi.ch/
à l’hôtel Lido Seegarten à Lugano avec une visite exclusive du
mobirama-fr.
Museo Cantonale d’Arte pour deux personnes. Du 25 mai au
Pour participer par SMS (20 ct./SMS), envoyez «Mobirama» et
19 août 2012, des œuvres de la collection d’art de la Mobilière
le mot de la solution au 363 (exemple: Mobirama Recherche).
seront exposées dans ce musée.
Mobirama 2/2011 15