DIARIO DEL EXPORTADOR
CONEXIÓN EXPORTADOR VISIÓN REAL DE LOS NEGOCIOS Y LOS MERCADOS INTERNACIONALES
VOLUMEN 1 | NUMERO 2 | OCTUBRE 2015
VIAJE DE NEGOCIO A EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
CONEXIÓN EXPORTADOR | VOLUMEN 1 | NUMERO 2 | OCTUBRE 2015
CONEXIÓN EXPORTADOR VOLUMEN 1 | NUMERO 2 | OCTUBRE 2015 CONEXIÓN EXPORTADOR Plataforma global para el intercambio de información sobre gestión y desarrollo del comercio en América Latina.
CONTENIDO
PUBLICADO POR:
presenta la primera edición de su colección de eBooks
D|D|E Diario del Exportador Lima, Perú CAMEX Cámara Peruana de Comercio Exterior Lima, Perú
DIARIO DEL EXPORTADOR con la colaboración de la CÁMARA
PERUANA
DE
COMERCIO
EXTERIOR
nominado “CONEXIÓN EXPORTADOR”, como parte de sus actividades informativas a las empresas y al público interesado en insertarse en el mercado global mediante el fortalecimiento
de
sus
capacidades
en
materia
de
Internacionalización. Estamos seguros que el presente material se constituirá en un
DIRECTOR Y FUNDADOR D|D|E Víctor Mondragón RED DE EXPERTOS Antonio Paraiso Manuel Franco Nicola Minervini
medio de consulta y apoyo necesario para empresarios, agentes comerciales, operadores del comercio exterior, emprendedores, estudiantes, y sobre todo los directivos o responsables de empresas exportadoras y/o importadoras, pues creemos que la información elaborada es un primer paso útil para que el empresario exportador e importador tenga una
visión
real ya
de
los que
negocios la
y
los
concertación
mercados
PRESIDENTE CAMEX Luis Mendez
internacionales,
óptima
de
CONSULTORES CAMEX Ademir Molina Christian Palomino Khaterin Marrufo
decisiones seguras, reduciendo el nivel del riesgo al
información que obtenga la empresas le permitirá tomar
momento de ingresar a nuevos mercados. Finalmente, esperamos que cada eBooks publicado sea de gran ayuda en su gestión para el proceso de selección de mercado y sus estrategias de exportación. Adicionalmente a
DIARIO DEL EXPORTADOR agradece sus comentarios y sugerencias en diariodelexportador@gmail.com
los artículos encontrados en este eBooks, usted podrá encontrarlos a su disposición en nuestro portal web (www.diariodelexportador.com).
Para eventuales contribuciones consulte nuestra página webwww.diariodelexportador.com/p/unetenuestros-expertos.html
El equipo del Diario del Exportador
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DIARIO DEL EXPORTADOR
RADIOGRAFÍA DE EMIRATOS ÁRABES UNIDOS Por Víctor Mondragón 1971 EL ANTERIOR PRESIDENTE SHEIKH
ZAYED BIN SULTAN AL NAHYAN UNIFICÓ LOS PEQUEÑOS Y SUBDESARROLLADOS ESTADOS EN UNA FEDERACIÓN, LA ÚNICA
E
n poco más de tres décadas, Emiratos Árabes Unidos se ha transformado de una cultura tribal dependiente de la agricultura y la pesca a una historia de éxito empresarial con
una infraestructura de clase mundial. Además, es uno de los puntos estratégicos para la reexportación en el área de oriente próximo, Emiratos Árabes Unidos es un punto para abrirse paso en el mercado de los países del golfo.
EN EL MUNDO ÁRABE.
Sus líderes han realizado logros sin precedentes en la diversificación
CON SU LIDERAZGO
de la economía, el desarrollo de los servicios gubernamentales, las
VISIONARIO, LA RIQUEZA
infraestructuras, la educación (eliminando el analfabetismo), logrado
DEL PETRÓLEO FUE
avances en la atención sanitaria, etc.
UTILIZADA PARA
Al mismo tiempo que ha
arraigado los valores de conservación del legado cultural.
DESARROLLAR LOS EAU PARA SER UNO DE LAS
La unión federal que representa Emiratos Árabes es la única
ECONOMÍAS MÁS
experiencia exitosa de este tipo en el mundo árabe. Un éxito que va
ABIERTAS Y EXITOSAS.
acompañado por una clara apuesta por el desarrollo del ciudadano emiratí. En diciembre de 2006, se han celebrado las primeras elecciones democráticas en el estado de Emiratos para elegir la mitad de los miembros del Consejo Nacional Federal.
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Asimismo, el país es miembro de las N.N.U.U. y la Liga Árabe, y tienen relaciones diplomáticas con más de 60 países incluyendo EEUU, Rusia, R.P. China, Japón y la mayoría de los países occidentales de Europa. Los EAU han reforzado también las instituciones de gobierno para asegurar un transparente sistema legal con el fin de asegurar una calidad de vida para todos los ciudadanos y residentes. Cuatro de los miembros del gabinete federal son mujeres.
L OS S IETE E MIRATOS Emiratos Árabes Unidos es uno de los países que más crecimiento y dinamismo tiene, donde Dubái y Abu Dhabi se han convertido en sinónimo de grandes rascacielos, suntuosidad y glamour, algo que hasta ahora no se logra encontrar en gran parte del resto del mundo árabe. Sin embargo, si miramos un mapa de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) vemos que compuesto por siete emiratos en una mezcla confusa. Sólo Abu Dhabi y Umm al Qaiwain son territorios coherentes. El resto está dividido, a veces de forma discontinua, en distintos emiratos, un legado de su pasado como protectorado de Reino Unido. Los siete territorios están unidos en una federación que en su mayoría está financiada por la enorme riqueza petrolera de Abu Dhabi, pero las familias dirigentes promueven los sectores turísticos, comerciales, de construcción e industriales de sus propios territorios para que continúen fluyendo los ingresos. Asimismo, la historia particular y el patrimonio diferente de cada emirato hacen que la unión del conjunto sea un valor añadido que les ayude a complementarse e integrarse para la prosperidad del país.
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A BU D HABI Abu Dhabi es la capital federal de los Emiratos Árabes Unidos y el más grande de los siete emiratos, y es de lejos la economía más grande y representa el 61% del PIB del país. Abu Dhabi también asume la mayor carga del presupuesto federal y el 40 % del gasto estatal. Asimismo, la ubicación estratégica que lo posiciona como punto clave para europea, Asia Pacífico, y centros de negocios de África y Asia, presentándose como una plataforma de acceso a muchos mercados y recursos importantes. Cuenta con una excelente y cada vez más amplio a la red de conexiones aéreas y por carreteras amplias que conectan el Emirato con el resto de la nación y el mundo en general. Abu Dhabi es el mayor de los siete emiratos con una población de 2,450,000 habitantes según el censo 2010. Se divide en tres zonas principales son: ciudad de Abu Dhabi Región: 1,50 millones, Zona Oriental: 0.650.000 y la Región Occidental: 0,30 millones de dólares). La ciudad de Abu Dhabi es la capital los Emiratos Árabes Unidos y la sede de la presidencia del estado, del Consejo de Ministros, de la mayoría de los ministerios e instituciones federales y de las embajadas extranjeras. Es también la sede corporativa de muchas empresas nacionales y multinacionales y alberga el puerto de Zayed y el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi. El corniche de Abu Dhabi con sus parques, sus jardines y sus fuentes es uno de los aspectos más bellos de la ciudad. La Zona Oriental, cuyo capital es la ciudad de Al-Ain, es un territorio muy fértil donde se proliferan las zonas verdes, los parques y las granjas. Cuenta con mucha agua natural que fluye a través de canales subterráneos y mediantes pozos. De sus aspectos más destacados los Jardines de Al-Ain, monte de Hofait, Parque de atracción Al-Hiali, Zoológico, Museo Arqueológico de Al-Ain.
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La ciudad Zayed es la capital de la Zona Occidental donde se ubican varios bosques cultivados para luchar contra la desertificación. La superficie de bosques llega a 100 mil hectáreas con un número aproximado de árboles de 20 millones. La ciudad alberga también varios pozos de petróleo y una refinería en Al-Ruais. Depende de Abu Dhabi varias islas como: Isla Das, Mabraz, Zarqua, Warzna donde se ubican las más importantes plataformas marítimas de petróleo, además de Isla Dalma, Saadiat, Abu al-Abiad y Sir Bin Yas. En Abu Dhabi se están llevando a cabo los principales proyectos de infraestructuras: metro, tren ligero y ferrocarril, e importantes proyectos de construcción como el nuevo distrito ministerial, la isla de los museos o los desarrollos en Yas Island o Masdar. Esto debido a que el emirato está tomando una serie de medidas para diversificar su economía lejos de la excesiva dependencia del petróleo. Se ve la implementación de una política de diversificación económica bien definida, que pueda compensar los efectos de las fluctuaciones en los precios del petróleo, los mercados de acciones y sector inmobiliario. La página web oficial del gobierno de Abu Dhabi ofrece más información sobre el emirato: www.abudhabi.ae
D UBAI Dubai se encuentra en la costa oriental de la Península Arábiga en la esquina suroeste del golfo Pérsico. Al principio, la economía de Dubái se centraba casi exclusivamente en el petróleo. Hoy en día, sin embargo, los ingresos procedentes del petróleo sólo representan un 4% del PIB. En la actualidad, los visitantes de la ciudad se encuentran con una amplia muestra de la creciente economía deDubái. Dondequiera que mire, encontrará ejemplos de un gran volumen de inversiones en infraestructura: carreteras, aeropuertos, zonas residenciales, hoteles y atracciones.
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A pesar del rápido desarrollo económico que experimentó Dubai en los últimos años, se quedó interesada por sus tradiciones. Se dio a conocer como una sociedad cosmopolita con convive con estilo de vida conocido por todo el mundo al mismo tiempo que conservaba su arraigada cultura y su civilización bien ligada con las tradiciones islámicas de la península arábiga. La ciudad de Dubai es la capital del emirato y se divide en dos partes por un arroyo denominado Khor Dubai. La parte sur de la ciudad se conoce por Bar Dubai y constituyen el centro de la actividad oficial donde se encuentra la sede del gobernador, la mayoría de las sedes corporales de las empresas, la aduana y el puerto Rashed. La parte norte se conoce por Dira es el centro de la actividad comercial y turística y alberga los centros comerciales, las escuelas, los hoteles, los clubs y el Aeropuerto Internacional de Dubai. La zona de Gebel Ali es de las más importantes zonas comerciales e industriales del estado donde se ubica la mayor zona franca en el Golfo, así como el puerto de Gebel Ali y la Fábrica de Alumunio de Dubai. De los aspectos turísticos más importantes en el Emirato las zonas de Hattam, AlOuair, Al-Joanig. Dubai alberga muchos hoteles de lujo compatibles con los diferentes gustos de los turistas y los empresarios y cuyos restaurantes constituyen un mundo pequeño de todos los tipos de comidas del mundo. Otros cientos de restaurantes pequeños dispersos en toda la ciudad satisfacen
todos los gustos y coinciden con todos los
presupuestos. Además de los mercados tradicionales, en Dubái se reparten muchos centros comerciales modernos donde se encuentran las distintas marcas internacionales con precios razonables. El Dubái Shopping Festival (Festival de compras de Dubái) que se celebra anualmente es Página 8 de 34
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ya un evento conocido que reúne a turistas de todo el mundo para aprovechar la oferta, los precios competitivos y las promociones y actuaciones que se celebran durante el mismo. La página web oficial del gobierno de Dubái ofrece más información sobre el emirato: www.dubai.ae
S HARJAH Sharjah es uno de los 7 Emiratos, el tercero en tamaño, que conforman los Emiratos Árabes Unidos. Por su cercanía a Dubái, sus límites se confunden. Fue la ciudad más importante de la zona, con el auge de Dubái en los años ochenta, Sharjah fue perdiendo importancia y se ha convertido en una ciudad dormitorio para muchos trabajadores debido al alza en Dubái. Por lo cual, una proporción cada vez mayor de su fuerza laboral opta por vivir aquí y realizar el viaje diario al trabajo, lo que causa el colapso de las carreteras de Sharjah. También parece ser la ciudad de la mecánica. Sus áreas industriales cuentan con cementerios de automóviles, donde la trata de piezas de repuesto es un negocio importante. Por otro lado, Sharjah se caracteriza por sus centros comerciales y sus edificios al estilo islámico. Asimismo, alberga zonas de ocio como el Canal de Al-Kasbaa, Parque de Atracciones de Al-Jazeera y el Corniche de Al-Buhaira. Se conoce también por la altura de los minaretes de sus mezquitas. De tal manera, los emblemáticos edificios culturales y educativos dan a Sharjah la verdadera imagen de un ciudad moderna aferrada a sus tradiciones y costumbres vivas. Los museos arqueológicos y de historia natural son testigos fieles de una época que enriqueció la actual Sharjah y la convirtió en un foro para todo quién anhela aprender de su acervo cultural.
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La elección de la UNESCO de Sharjah como capital cultural del mundo árabe en 1998 corona los intensivos esfuerzos de su alteza Sheikh Sultan Bin Mohamed Al-Qassimi, miembro del Consejo Supremo de la unión y gobernante de Sharjah que hicieron del emirato una capital a nivel árabe. Sharjah alberga museos de nivel internacional como el Museo de las Artes que recoge una singular colección de piezas artísticas históricas de gran importancia para la historia de EAU. La situación estratégica de Sharjah en medio del estado de Emiratos Árabes y su territorio es el único con puertos en el Golfo Pérsico, así como en el Océano Índico. Por lo tanto, Sharjah goza de una ventaja distintiva en el sector del tráfico aéreo de mar. Esto también ha llevado al enorme crecimiento en varios sectores y las empresas líderes a las crecientes oportunidades de empleo en el Golfo y en la ciudad. En Sharjah se ubica el Aeropuerto Internacional de Sharjah y el Puerto Khaled. Depende del emirato algunos oasis como Zaid de zonas fértiles donde proliferan las verduras y los productos agrícolas. Depende del emirato también la ciudad de Khor Fakkan que cuenta con un puerto marítimo, las islas de Abou Musa y Sin Bunair. La página web oficial del gobierno de Sharjah ofrece más información sobre el emirato: www.sharjah.gov.ae
A JMAN Ajman, el más pequeño de todos los emiratos, se encuentra entre Sharjah y Umm al Qaiwain. Con una superficie de unos 250 kilómetros cuadrados, es casi una ciudad-estado, y tiene una población de 206.997 según el censo de diciembre de 2005. La ciudad e Ajman es la capital del emirato y se sitúa en la costa del Golfo Arábigo. Es la sede del gobernador y
de todas las
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administraciones gubernamentales, empresas, bancos y centros comerciales. El crecimiento de este emirato es gracias a su éxito para atraer empresas para instalarse en la zona franca de Ajman, y también tienen sede en este territorio la compañía naviera Arab Heavy Industries y el constructor de barcos, GulfCraft. La Zona Libre de Ajman (la Zona Franca de Ajman), situada en un punto estratégico en la entrada del golfo Pérsico, la Zona Franca de Ajman está convenientemente ubicada para servir tanto a
los
mercados del este y occidentales. Es la única zona franca situada en el centro de una región estratégica de los EAU. Esta cerca de los principales distritos de negocios, proporcionando un excelente acceso a otros emiratos. La proximidad de Ajman Dubai y Sharjah ofrece un fácil acceso a dos aeropuertos internacionales y cuatro puertos marítimos. El Puerto de Ajman, a una parada de la que tiene más de mil buques al año, ahora se considera un punto de referencia importante para el tráfico marítimo. La Zona Franca de Ajman es una de las más grandes y de más rápido crecimiento de zonas francas en los EAU y gracias a su paquete de ventajas sin competencia, la Zona Franca de Ajman es ahora considerada un paraíso para los empresarios. Plena propiedad, infraestructura de primer nivel y una excelente ubicación, son algunas de las razones que hacen de la Zona Franca de Ajman sea la opción ideal para los inversores que desean abrir un negocio en los Emiratos Árabes Unidos. Hoy en día la Zona Franca de Ajman es el hogar de más 6 mil empresas de diversos tipos. A pesar de que Ajman se ha convertido en una ciudad moderna que cuenta con todos los servicios, ha conservado su aspecto tradicional situándose entre la originalidad del pasado y los encantos de la modernidad. Las fascinantes playas de Ajman alejadas de la
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contaminación y el ruido con aire puro e impresionantes paisajes ofrecen a los visitantes varias actividades recreativas. La zona de Masfout depende de Ajman y está situada a 110 km2 al sureste del emirato. Se conoce por la agricultura gracias a los terrenos fértiles, los valles extensos y el clima moderado. Es también un punto de atracción turística gracias a sus encantadores paisajes, sus amplios valles e impresionantes montañas. La fortaleza de Ajmán Es unos de los sitios turísticos más famosos de EAU. Remonta al Siglo XVIII y nos traslada a la vida emiratí en sus distintas épocas. La fortaleza ha sido restaurada y convertida en un museo integral que contiene piezas arqueológicas que representan las distintas industrias y profesiones artesanales e imágenes de la vida social antigua. La página web oficial del gobierno de Ajman ofrece más información sobre el emirato: www.ajman.ae
R AS A L -K HAIMA Ras al-Khaimah es uno de los siete emiratos que componen los EAU. Ras Al Khaimah se ubica en el lado este del Golfo Arábigo y constituye aproximadamente el 3% de la superficie total de los EAU. Su población es de 300.mil habitante. La ciudad de Ras Al-Khaima es la capital del emirato. Está dividida en dos secciones principales por un arroyo llamada Khor de Ras AlKhaima. La sección occidental se conoce con el nombre de la “Antigua Ras Al-Khaimas” donde se ubica el Museo Nacional de Ras Al-Khaima, algunos servicios gubernamentales y empresas. La sección oriental se conoce por Nakheel, alberga la sede del gobernador, algunos servicios gubernamentales y sedes corporales. Las dos secciones de la ciudad están conectadas con un gran puente que atraviesa el arroyo para facilitar el transporte a ambos lados.
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Igual que los otros emiratos, Ras Al-Khaima tiene una costa dorada donde ahora se levantan hoteles de lujo, un fenómeno relativamente nuevo. El año pasado, se nombró a un "zar" del turismo para promover sus atractivos, que incluyen las montañas más altas de los EAU. Sin embargo, antes de su ambicioso empuje en el turismo y la zona libre de comercio, RAK era conocido por su minería y su producción de roca y agregados, de los cuales continúa abasteciendo a buena parte de la región. De las zonas importantes en el emirato sobresale el polígono industrial de Khor Kwair ubicado unos 25 km2 al norte de la ciudad de Ras AlKhaima donde florecen industrias importantes como la del cemento y la del mármol así como alberga el puerto principal de exportación que es el puerto de Sakr. También existe una Zona de Libre Comercio (ZLC) de Ras alKhaimah, que ofrece oportunidades de negocios lucrativos a las empresas más dinámicas del mundo. La ZLC es única por el hecho de que cuenta con tres parques empresariales diferentes especializados en diversos sectores.
Siendo, los tres parques, Parque Empresarial,
Parque Industrial y Tecnología Park, ofrece ventajas y beneficios idénticos a los inversores. La diversificación de los parques de la ZLC, tanto funcional como geográfica, ofrece numerosas ventajas a los inversionistas ya que pueden elegir su ubicación en función del tipo de actividad empresarial. De tal manera, la ZLC que en años recientes, ha atraído gran interés al describirse a sí misma como "una de las zonas de libre comercio que crecen más rápido y con mayor calidad precio en los EAU". Allí se alojan, según su sitio web, 8.000 compañías. Asimismo, una multitud de trabajadores extranjeros se ha establecido en ese lugar para obtener
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licencias de comercio y alquilar oficinas amuebladas, más baratas que en Dubái o Abu Dhabi. Por otra parte, El museo Nacional de Ras Al-Khaima cuenta con una colección variada y singular de monumentos, como las torres cónicas que se utilizaban para la guardia y la protección en el litoral del emirato. La página web oficial del gobierno de Ras Al-Khaima ofrece más información sobre el emirato: www.rak.ae
A L -F UJAIRAH El Emirato de Al-Fujairah se distingue entre los emiratos de EAU por estar situada en el Golfo de Omán y el Estrecho Hormoz. Su costa se extiende en el litoral del Golfo de Omán a lo largo de 90 km2, lo que le da una importancia estratégica en EAU, ya que tiene acceso al Océano Índico. Su superficie llega a 1165 km2 que representan 1,5% de la superficie del país descontando las islas. Su población es 125.698 mil habitantes según el censo de diciembre de 2005. Fujairah es el único emirato que es casi enteramente montañoso. Todos los otros emiratos como Dubai y Abu Dhabi se encuentran en la costa oeste, y están cubiertos en gran parte por el desierto. Por lo tanto, Fujairah cuenta con una precipitación media anual, lo que permite a los agricultores de la región tienen cultivos importantes cada año. La ciudad de Al-Fujairah es la capital del emirato y donde se ubica la sede de su alteza el gobernador del emirato, los servicios gubernamentales y las empresas. Es donde se sitúa también el puerto de Al-Fujairah que ayudó a activar los movimientos comerciales y el puerto de Al-Fujairah.
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Inicialmente el puerto Fujairah era un pequeño puerto que ofrecía combustible pesado para reabastecer a los petroleros, además de contrar con algunos hoteles y playas. Ahora es uno de los mayores puertos de almacenamiento de productos relacionados con el petróleo en el mundo. De tal manera, en julio de 2012, se inauguró el oleoducto que lleva crudo desde los campos petroleros de Abu Dhabi hasta Fujairah, desde donde son exportados en barcos petroleros. Esto evita la necesidad de transportar crudo a través del delicado Estrecho de Hormuz, lo cual es uno de los principales objetivos de los líderes de los EAU, que temen que un conflicto en la región clausure el canal y detenga el flujo de su sustento petrolero. Y según información de la BBC, el emirato espera construir una nueva refinería en Fujairah para fines de 2016. Asimismo, Al-Fujairah cuenta con enormes atractivos turísticos por sus playas, sus altas montañas pegadas en muchos sitios a las playas y por sus métodos tradicionales de curación. De las zonas importantes del emirato, la de Deba Al-Fujairah donde se encuentran proyectos agrícolas y una gran riqueza animal. La misma zona es además ser conocida por la actividad pesquera. El “Pueblo de Al-Fujairah para el Patrimonio” situado al lado del Parque de Madab, reproduce el pasado con todos sus detalles como las casas antiguas, los utensilios de cocina que usaban los abuelos, los mecanismos de irrigación que funcionaban por la fuerza de los toros. El Museo de Al-Fujairah alberga restos arqueológicos que fueron descubiertos en el emirato y que remontan a 4500 años.
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La mezquita de Al-Badiya es una de las más antiguas en el estado de EAU y se conoce por la mezquita de Osman. Es famoso por su estructura singular con sus cuatro cúpulas pequeñas. La página web oficial del gobierno de Al-Fujairah ofrece más información sobre el emirato: www.fujmun.gov.ae
U MM A L -Q AIWAIN El emirato de Umm Al-Qaiwain con una superficie de 777 km2 que constituyen 1% de la superficie del estado descontando las islas. El emirato tiene una población de 49,159 habitantes según el censo de diciembre de 2005. Cabe señalar que Umm Al-Qaiwain disfrutar de la mayor tasa de crecimiento de la población en los emiratos del norte y en un 20% anual. La ciudad de Umm Al-Qaiwain es la capital del emirato y está situada a las orillas de un arroyo profundo de un solo kilómetro de anchura y cinco kilómetros de longitud. Es la sede de su alteza el gobernador del emirato y en ella se concentran las instituciones gubernamentales, varias empresas, bancos y centro comerciales. Alberga el puerto de Sakr y el Centro de Investigaciones y Acuicultura que ayuda al desarrollo de la riqueza pesquera en EAU. Lejos de la ciudad de Umm Al Quwain unos 52 kilómetros al sur-este de la ciudad de Umm Al Quwain, uno de los mejores lugares para la recreación en el verano. Agua Falaj y el lugar en el lado del valle, por lo que la expansión de la agricultura en Falaj Al Mualla debido suelo fértil y la disponibilidad de agua dulce en el mismo. Además, a lo largo de la costa de Umm Al-Qaiwain aparecen los restos de la ciudad arqueológica más antigua en la zona, denominada Al-Door que era una ciudad floreciente hace dos mil años.
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Este es Umm al Qaiwain, uno de los estados fundadores menos conocidos de los EAU. Es un mundo muy alejado del glamour y pompa de Dubai. Pero eso no significa que este lugar no tenga qué ofrecer, Su hábitat natural contiene poblaciones de tortugas verdes y manglares y su ritmo apacible de vida refleja la forma de ser tradicional de un emirato.En muchos aspectos, este emirato es similar a lo que los EAU eran antes de que se descubriera petróleo. Como tal, Umm al Qaiwain es quizás el ejemplo más claro de lo mucho que sigue siendo desconocido e inexplorado de los EAU para el mundo externo. La página web oficial del gobierno de Umm Al-Qaiwain ofrece más información sobre el emirato: www.uaq.gov.ae
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AMBIENTE DE NEGOCIOS EN EMIRATOS ÁRABES UNIDOS Por Víctor Mondragón EN EL RANKING DOING BUSINESS, DONDE SE EVALÚA LA
“FACILIDAD DE HACER NEGOCIOS” PARA 185 ECONOMÍAS; EMIRATOS
ÁRABES UNIDOS SE UBICA EN LA CASILLA 23 A NIVEL MUNDIAL Y EN
E
miratos Árabes Unidos ofrece una serie de facilidades para hacer negocios. Por ejemplo, no tienen impuestos sobre la renta y sobre las sociedades a nivel federal para fomentar la
participación del sector privado y su inexistencia en relación a las importaciones de zonas francas, el coste de la competencia para el empleo, no imponer impuestos a las empresas o personas, la firma de 44 Convenios para evitar la doble imposición de impuestos y 32 Convenios para la inversión bilateral, así como el bajo nivel de riesgo
PRIMER LUGAR EN
de crédito, que obtuvo una calificación crediticia Aa3 por la
MEDIO ORIENTE.
organización internacional de calificación crediticia Moody´s. Estos factores dan lugar, además de la ubicación estratégica que ofrece fácil acceso a los mercados regionales,
la disponibilidad de
infraestructura avanzada y el medio ambiente de trabajo seguro y estable, EAU es un mercado muy atractivo para la inversión extranjera, sobre todo para aquellas ligadas a las actividades de construcción e hidrocarburos. Sin embargo, este incentivo podría eliminarse debido a la posibilidad de introducir un sistema de IVA común para el año 2016 entre los países miembros del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG). Además, existen proyectos para
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eliminar las restricciones de capital extranjero en la conformación de empresas que actualmente tiene un límite de participación del 49%. Otros factores que fomentan la competitividad en el mercado emiratí son la creación de zonas de libre comercio, como JAFZA y AJMAN, en las cuales se puede crear empresas con 100% de capital extranjero. A su vez, el notable desarrollo de infraestructura, especialmente en puertos y aeropuertos, ha motivado a muchas empresas del Golfo Pérsico para asentarse en EAU. Ciudades como Abu Dhabi y Dubái se han consolidado como los principales centros logísticos de distribución en Medio Oriente, así como importantes puentes entre Asia y Europa. Por último, los EAU es miembro de la OMC desde 1996 y miembro de la Gran Zona Árabe de Libre Comercio en el que todos los países del CCG. Los EAU están actualmente en conversaciones para llegar a acuerdos de libre comercio tanto con la Unión Europea y los Estados Unidos y Australia, también ha iniciado las negociaciones, tanto a nivel individual o como con la colaboración del CCG, en varios acuerdos comerciales regionales.
E STABLECIMIENTO
DE NE GOCIOS Y CORPORATIVO S
Debe de conseguir todas las empresas industriales y comerciales, de servicios y otro tipo todas la licencia, que las autoricen al ejercicio de sus actividades en los EAU. Y los procedimientos de concesión de licencias varían de un emirato a otro, y pueden obtener detalles sobre este asunto de la Cámara de Comercio de cada emirato. La ley de empresas comerciales
y los organismos comerciales
constituyen el marco legislativo básico que rigen las actividades comerciales en los Emiratos Árabes Unidos. Puede descargar la información sobre estas cuestiones desde el sitio web de www.economy.ae Página 19 de 34
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ESTABLECER CONTACTO EN EMIRATOS ÁRABES UNIDOS Por Víctor Mondragón LA VIDA PRIVADA Y LA PROFESIONAL NO ESTÁN SEPARADAS CLARAMENTE. POR ESTA RAZÓN, PREFIEREN CITAS CARA A CARA.
L
a sociedad de los Emiratos Árabes Unidos goza de un alto nivel de conocimiento acerca de la forma en que se realizan los negocios en todas partes del mundo, ya que tiene grupos
de distintas nacionalidades de casi todo el mundo. Sin embargo, se debe prestar atención a los
nuevos activistas en el ambiente de
negocios árabes a alguno de los puntos que deben tenerse en cuenta. Aquí, más que en cualquier otro lugar, se fundan los negocios en base a las relaciones personales y la confianza mutua. Así que es muy importante centrarse en estos dos factores. Las cualidades morales en que se centran son la educación y las buenas formas, en cambio carece de importancia la puntualidad, y usted puede tomar su tiempo para tomar una copa y charlar con los demás y establecer amistad con ellos, pero debes estar preparado para enfrentarse a una situación que puede interrumpir su reunión con la presencia de una persona o una llamada telefónica. La vida árabe se basa en la generosidad y hospitalidad, y las transacciones por lo tanto a menudo se completa con un almuerzo de negocios o una cena, es a menudo realizada en un restaurante o un
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hotel, y es de cortesía devolver este tipo de invitaciones con otro similar.
EL
PRIMER CONTACTO
La relación con el cliente en los Emiratos está fuertemente marcada por el habla. Por ello, la mejor manera de establecer un contacto es llamar directamente al representante en su teléfono móvil. Es inútil fijar citas con semanas de antelación, y se aconseja recordar la reunión al otro unos pocos días antes. En cualquier caso, siempre debiera haber una carta entregada a la secretaria. Es mejor fijar una reunión a través de un contacto en común. Antes de empezar una conversación es bueno preguntar ¿cómo está usted? (¿Kaif halak?). Recuerde que se suele preguntar por la familia en general, pero no por un determinado miembro en particular, salvo que sea una persona muy cercana a usted. Si quiere aprender unas cuantas frases habituales aquí tiene las más básicas: Hola. Salam. Ahalan; Adios. Ma'a Elsalama; Buenos días. Sabbah Alkair; Buenas tardes. Masa'a Alkair; Buenas noches. Laila Tiaba o Masa'a Alkair; Por favor. Min Fadilak; Gracias. Shukran. Shokran; Muchas gracias. Shokran Gazillan; De nada. Ala Eirahib Wa Elssa; Perdón. Assef; Discúlpeme. Ann Eazinak; Si. Na'am; No. Laa; ¿Cómo se llama? ¿Ma Ismok?; Mi nombre es… Esmi …;Cómo está? Kaifa Halok; Encantado de conocerle. Sorirart Biro'aitatsk; ¿Cuánto cuesta? ¿Bikam al ogra'a?; Ayer. Amis; Hoy. Al youm; Mañana. Bokira.
P RESENTACIÓN
Y
C OMUNICACIÓN
Es costumbre no comenzar una reunión hablando directamente de negocios, sino que un poco de sí mismo. La puntualidad no es el fuerte de las personas locales, pero no esperan menos de los occidentales.
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Los emiratíes son bastante informales con respecto a los nombres de sus visitas occidentales. Por ello, es común que un occidental sea llamado por su nombre precedido de Míster o Madame. Una vez que se le invita a pasar, retire sus zapatos si el piso del cuarto está recubierto con tapiz o alfombra. Si hay varias personas en el cuarto, siempre salude al mayor, y luego continúe en el sentido inverso a las manecillas del reloj. Las personas de los Emiratos acostumbran a guardar las manos apretadas por largo tiempo no se sorprenda, y espere a que el otro retire su mano primero. Antes que nada, si le ofrecen de beber, siempre acepte. Un rechazo es visto como descortés. Además, se recomienda no cruzar las piernas mostrando los talones, lo que es percibido como ofensivo. El gesto con el pulgar hacia arriba también es considerado ofensivo. No hay que sentirse ofendido cuando un anfitrión contesta las llamadas telefónicas o deja entrar a más personas al lugar. Dicho aquello, es mejor tener reuniones si posible en el lobby de un gran hotel. Los habitantes de los Emiratos son muy buenos negociadores, y se debe prestar más atención a lo que dicen que lo firman. La toma de decisiones es lenta, por lo cual no servirá para nada presionar. De hecho, las negociaciones comerciales requieren paciencia y algunas reuniones pueden resultar infructuosas. Si la reunión es con una mujer, no dé la mano a menos que ella estire su mano primero. Es importante además evitar una atención prolongada. Si una mujer occidental tiene una reunión con un emiratí, no debe dar la mano directamente: debe esperar a que este dé la mano primero. Es importante presentar siempre la mano derecha.
R EQUISITOS
DE
E NTRADA
Los latinoamericanos que viajen a EAU requieren de visa, la visa se puede tramitar a través de Emirates Airlines, hoteles o agencias de Página 22 de 34
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viajes en EAU. La obtención de visa es muy sencilla, puesto que este país está abierto para las personas que quieran viajar o hacer negocios, no obstante, la permanencia en este país es rigurosamente monitoreada por la policía local con acuerdos con agencias de viajes, hoteles o aerolíneas.
L OS
REGALOS
Los regalos no son obligatorios, pero son muy apreciados. Si se ofrece un regalo, será abierto únicamente en privado. Hay algunos regalos que no puede hacerse, como perfumes basados en alcohol, artículos en piel de cerdo, objetos que representen perros, cuchillos o joyería de oro. Si se ofrece un regalo a un occidental, rechazarlo es muy descortés. Se debe aceptar el regalo con la mano derecha.
C ÓDIGO
DE ETIQUETA
No intente vestirse como la gente de los EAU, que es muy mal percibido. Se aconseja el traje con corbata para los hombres, y evitar las joyas vistosas. Las mujeres deben evitar la ropa demasiado descubierta.
T ARJETAS
DE VISITA
Las tarjetas de presentación son corrientes pero no una obligación. Se recomienda tener una versión en árabe de la tarjeta. Hoy por hoy, un lado de la tarjeta está impreso en inglés y el otro en árabe. También se puede imprimir ambas versiones en una cara de la tarjeta, o tener dos tarjetas diferentes (una en inglés y otra en árabe). La tarjeta siempre debe entregarse con la mano derecha.
D ÍAS
Y HORARIOS DE AP ERTURA
Gobierno: de 7h30 a 13h30, de sábado a miércoles, y de 7h30 a 12h00 el jueves.
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Comercios: de 10h00 a 13h00 y de 17h00 a 22h00 de sábado a jueves y de 17h00 a 22h00 el viernes. El día festivo semanal es el viernes, la semana laboral es de sábado a jueves. Bancos: de 8h00 a 13h00 de sábado a miércoles y de 8h00 a 12h00 el jueves. Las compañías petroleras están abiertas de sábado a miércoles de 07h30 a 14h30. Las empresas privadas están abiertas de 8h00 a 13h00 y de 16h00 a 19h00 de sábado a miércoles.
M EDIO
DE
P AGO
Las tarjetas que se admiten en los EAU, son American Express, Visa, Mastercard, Plus System y Global Access. Para las tarjetas que no son emitidas en EAU, los tipos de cambios en las transacciones son muy competitivos y es menos complicado que los cheques de viaje tradicionales.
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DIARIO DEL EXPORTADOR
PAUTAS PARA NEGOCIAR EMIRATOS ÁRABES UNIDOS Por Víctor Mondragón
L
os empresarios radicados en EAU son hábiles negociadores, como ya hemos visto en gran parte del presente artículo, los EAU aparte de ser considerados como un mercado muy
importante en sí mismo, son igualmente vistos como una plataforma de negocios estratégica para acceder a los mercados del Golfo de Arabia, tal escenario ha creado compradores muy exigentes, quienes examinan con mirada crítica la calidad, la presentación, el precio y la imagen de los productos a importar. Así, la forma de negociación local tiene similitudes con la forma de negociación occidental, no obstante poseen ciertas particularidades que no deben ser desatendidas. A continuación presente pautas a tener en cuenta en nuestra estrategia de negociación. as entidades gubernamentales y las grandes empresas están controladas por emiratíes, relacionados en mayor o menor medida con las familias reales de cada Emirato, que a su vez controlan los principales conglomerados económicos. Sin embargo, en las pequeñas y medianas empresas lo más probables es que se tenga que tratar con gerentes indios o paquistaníes.
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profesionales. Es importante, establecer un marco de confianza con la contraparte emiratí, entablando inicialmente una conversación pequeña y relajada.
referencias son esenciales. Se puede obtener a través de otros clientes, proveedores, relaciones sociales, etc., pero debe tratarse de personas bien introducidas y con buena imagen.
tome la iniciativa a la hora de hablar de negocios. Se aprecia que la contraparte defienda sus argumentos con determinación, pero sin mostrar signo de enfado o impaciencia. Hay que evitar situaciones de tensión.
de quien se trate, todos pueden esperar. Las muestras de ansiedad no son bien vistas y las reuniones no deben finalizarse en forma abrupta, debido un poco a la costumbre local y al ritmo de vida mucho más pausado.
desconocimiento del árabe no constituye un impedimento. puntos de vista extremos durante una reunión de negocios. Los planteamientos que se realicen deben ser sinceros y claros. Lo esencial es generar confianza.
este punto, se suele utilizar la practica preguntar cuál sería el precio unitario si hacen un pedido importante. Una vez que se ha ofrecido ese precio trataran de negociarlo para cualquier cantidad.
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como la adecuación a las normas técnicas, el mantenimiento de uns stock en el país o en el servicio post venta. En este sentido, es cada vez mayor el número de empresas extranjeras que trabajan a través de distribuidores o crean filiales en el país, preferentemente, en algunas zonas francas.
se atreva a decir que no en su cara. No obstante, una vez que se ha llegado a un acuerdo y tienen real interés en concretar un negocio, su palabra es tan firme y tan válida como un contrato. Esto quizás sea un poco perturbador para los negociadores occidentales no familiarizados con los contratos verbales.
negociaciones, no se produce un cambio brusco de actitud hacia una postura seria, se mantiene el ambiente relajado y el buen humor incluso para cerrar los detalles más críticos como pueden ser precios o plazos de entrega.
impagos, ya que se trata de un país desarrollado y muy competitivo en el marco empresarial. Igualmente, no son comunes los anticipos, y los pagos pueden retrasarse hasta los 60 e incluso hasta los 90 días.
sino más bien el “quizá” de la cultura asiática. Para obtener información sobre lo que realmente piensan, es preferible hacer preguntas abiertas y sugerirles distintas alternativas para ver que opinan y si realmente tienen preferencia por alguna.
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iones, pero una vez que las toman quieren que todo se implemente rápido. Alcanzar un acuerdo toma tiempo, normalmente 4-5 reuniones.
operación, con plena satisfacción del cliente, no se realicen más. Esto se debe seguramente a que han encontrado un proveedor que les ofrece mejor precio. Si se quiere mantener la continuidad en los negocios será necesario estar muy presente en el mercado y ajustarse a la coyuntura de precios de cada momento. Finalmente, yo le daría a las empresas que quieren hacer negocios en EAU, son:
proviene de diferentes orígenes (por ejemplo Irán, Pakistán), por lo cual son personas que toman muy en cuenta el lenguaje corporal y los negocios cara a cara.
¿Qué banco utilizan? , ¿Quiénes son sus clientes?, y así se crea la personalidad de la persona con la que está hablando. en occidente importa en los negocios si hay tinta en el papel; pero en Emiratos Árabes Unidos y la región del Golfo de Arabia lo que importa es si usted da su palabra, su palabra es lo que vale.
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FERIAS DE NEGOCIOS EN EMIRATOS ÁRABES UNIDOS Por Víctor Mondragón GULFOOD ES LA FERIA MÁS IMPORTANTE DE
ORIENTE MEDIO EN EL RUBRO ALIMENTOS Y BEBIDAS Y CONVOCA A
P
ara lograr exitosamente el ingreso al mercado de EAU es necesario visitar las ferias de su sector en el país y en lo posible participar con un stand. A ellas asisten numerosas
empresas de todo Oriente Medio, Asia y del norte de África, así como también empresas europeas.
LOS ACTORES MÁS IMPORTANTES DE LA
Estas ferias pueden ser medios muy efectivos para llamar la atención
REGIÓN, EN ESTE
sobre nuevas líneas de productos, nuevas marcas o nuevos fabricantes
SECTOR.
ya que permiten la interacción entre fabricantes, potenciales clientes y consumidores. A continuación, se detallan las principales ferias comerciales que se realizan en EAU. Gulfood, Hotel & Equipment Exhibition and Salon Culinaire Sector: Alimentos Fecha: Fines de Febrero Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU. Website: www.gulfood.com Specialty Food y SEAFEX, Gourmet, Seafood Sector: Alimentos Gourmet y Productos del Mar Fecha: Fines de Noviembre
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Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU. Website: www.specialty.ae Arab Health Sector: Salud Fecha: Fines de Enero Lugar: Dubai International Convention & Exhibition Centre Website: www.arabhealthonline.com Index Sector: Arquitectura, diseño y servicios de ingeniería. Fecha: Fines de Octubre Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU. Website: www.indexexhibition.com Dubai Wood Show Sector: Madera Fecha: Comienzos de Abril Lugar: Aeropuerto Internacional de Dubai, Dubái, EAU. Website: www.dubaiwoodshow.com Arabian Travel Market Sector: Turismo Fecha: Comienzos de Marzo Lugar: Dubai International Convention & Exhibition Centre, Dubái, EAU Website: www.arabiantravelmarket.com
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