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Relat贸rio Social

2011

Uma nova ACSP. Com 117 anos.

Paulo Pampolin/Hype

Mensagem do Presidente

Rogério Amato Presidente da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) e da Federação das Associações Comerciais de São Paulo (FACESP)

Aos 117 anos e mais atual do que nunca, a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) entrou em uma nova etapa de sua vida, cheia de desafios e oportunidades. Em 2011, vivemos o primeiro ano da criação da nossa empresa Boa Vista Serviços S/A, com a maturidade que uma mudança desse porte acarreta. A adaptação é a base da sobrevivência, mas os fundamentos que norteiam a existência da ACSP estarão sempre presentes, a saber: a defesa da livre iniciativa, particularmente da micro, pequena e média empresa; o desenvolvimento econômico e social; a representatividade do empreendedor e a autonomia financeira. Para tanto, deveremos focar nas áreas de comunicação institucional; no compartilhamento dos serviços; na capacitação e formação em geral e no gerenciamento dos processos. Vale ressaltar que 2011 foi um ano de mudanças não só na ACSP, como no Brasil – com o início de um novo governo – e no mundo, que viveu um novo surto da crise econômica global, atingindo em cheio alguns dos principais países e com reflexos nos demais. Em nosso País, felizmente, os efeitos foram reduzidos, graças principalmente ao nosso grande mercado interno, que se manteve aquecido e permitiu uma relativa tranquilidade aos nossos associados e ao empresariado em geral. Não podemos esquecer, contudo, os percalços da indústria e do setor exportador. Temos perfeita consciência de que a redução da carga tributária é fundamental para que todos os setores econômicos possam se desenvolver de forma contínua e sustentável. Como parte do esforço nesse sentido, manteremos permanentemente o Movimento das Associações Comerciais, iniciadas com o apitaço na Virada do Trilhão do nosso Impostômetro, que mostra o peso dos impostos sobre o cidadão. Mirando o futuro, utilizaremos, em termos de planejamento, o conceito 1+12 – significando que vamos analisar e revisar nossos passos a cada mês, sempre projetando a visão para os doze meses seguintes. Entendemos que esse trabalho é fundamental para o crescimento sustentável da nossa instituição. E não poderíamos, entretanto, deixar de agradecer e ressaltar o trabalho e o empenho de todos os envolvidos nesta jornada.

Sobre o relatório

Ações de destaque em 2011

Por conta desse compromisso, pela décima vez a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) apresenta os números relativos à sua gestão social. Esta edição abrange o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2011. Foi um ano de várias mudanças na vida da instituição, com a eleição de um novo quadro diretivo, e também do próprio País, com o início de um novo governo, trazendo novas demandas e desafios.

Ecofonte: A ACSP e o Diário do Comércio fizeram,

O período foi marcado ainda por significativo avanço nas discussões nacionais e internacionais em relação à redução do impacto humano sobre o meio ambiente, às quais procuramos responder de maneira assertiva, alterando algumas práticas, diminuindo o impacto ambiental.

Logística: na entrega do jornal, houve mudança da

Este Relatório pretende mostrar, da forma mais transparente, as principais realizações da instituição em favor do desenvolvimento sustentável. Como se pode observar pelos dados econômicos, financeiros, sociais e ambientais do período, aqui contidos, a ACSP continua sua caminhada em direção a uma cidadania empresarial, fator fundamental para a construção de um país mais sustentável e para a busca do equilíbrio entre o desenvolvimento econômico e as necessidades das pessoas que nos cercam.

Página no jornal Diário do Comércio sobre o 3º

desde novembro de 2011, testes para uso diário do software e em 20 de março de 2012, o jornal publicou pela primeira vez todo o seu texto, exceto títulos e olhos, na capa e páginas internas, utilizando a Ecofont Sans. Com tal utilização, que se torna oficial em 2012, o DC é o primeiro jornal do mundo impresso na chamada “fonte ecológica”. A Spranq, agência de comunicação holandesa criadora da Ecofont, calcula que poderemos economizar até 50% em tinta.

embalagem, de saco plástico para embalagem oxiobiodegradável, cujo tempo de decomposição seria 100 vezes menor que as já conhecidas e que levam cerca de 300 anos para se decompor. Essa foi a alternativa encontrada para atender melhor os associados e ter o menor impacto no meio ambiente.

Setor: A página de Terceiro Setor, publicada semanalmente no Diário do Comércio, sempre às quartas-feiras, só vem confirmar a preocupação da Associação Comercial de São Paulo com esse setor. Todas as semanas são abordados assuntos relacionados à inclusão de pessoas com deficiências no mercado de trabalho, ao meio ambiente, a projetos educacionais, artísticos e de formação profissional destinados a crianças, jovens e adultos em vulnerabilidade social, realizados por ONGs e institutos sem fins lucrativos.

Índice Introdução Consulta pública Relatório GRI Planejamento Estratégico Política do Sistema Integrado de Gestão Governança Corporativa Serviços Institucionais

4 6 7 8 9 10 14

Gestão Ambiental Destino dos resíduos Stakeholders Relacionamento de Partes Interessadas Colaboradores Saúde e Segurança Governos e Sociedade

20 8 24 24 25 32 35

Publicações Distritais Índice GRI

41 44 48

Introdução

Eternamente Jovens

Apesar de centenária, a ACSP esteve sempre antenada com as questões do seu tempo, muitas vezes antecipando-as. Logo após sua fundação, teve como uma de suas principais causas a proteção dos interesses empresariais durante o arrocho governamental da União, entre 1889 e 1892, que resultou na falência de inúmeras empresas. Em 1955, com o comércio florescente, percebeu-se a necessidade da centralização de dados e foi criado o primeiro serviço de proteção ao crédito do País. Com o advento dos negócios via internet, na década de 90, realizou fóruns e seminários para incluir e estimular os pequenos e médios empresários a utilizar as novas ferramentas, além de oferecer informações pelo

seu site. Ingressou rapidamente na era dos certificados digitais, investindo constantemente na modernização de serviços e equipamentos. Desde 1925, tem o seu próprio jornal. Um dos marcos da Associação foi a criação, em 2005, do Impostômetro, um painel que mede, segundo a segundo, o volume de impostos pagos pelo constribuinte brasileiro aos governos municipais, estaduais e federais. Afixado na fachada da sede da ACSP, tornou-se ponto de referência na cidade. A instituição tem também uma importante atuação política, e o compromisso com a modernidade e a responsabilidade social é uma das prioridades da atual gestão.

A instalação da sede da Associação Comercial e Agrícola de São Paulo (hoje ACSP) foi feita em 25 de janeiro de 1895, na Rua da Quitanda, nº 10, quando a cidade completava 341 anos. Estava presente a elite paulistana, além de embaixadores e cônsules de países vizinhos. O coronel Antônio Proost Rodovalho, que liderou um grupo de cerca de 300 empresários para criar a Associação, foi eleito seu primeiro presidente.

Fundação da Associação Comercial de São Paulo

1955

Participação na criação do Simples Nacional, sistema simplificado de recolhimento de tributos e contribuições federais, beneficiando micro e pequenos empresários.

1996

1925 1884

Nascimento do jornal Diário do Comércio

A ACSP cria o primeiro serviço de proteção ao crédito

Introdução

Nossa Caminhada Entidade de classe sem fins lucrativos, a Associação Comercial de São Paulo nasceu em 7 de dezembro de 1894, praticamente junto com a República brasileira, proclamada em 1889. Suas ações, ao longo do tempo, foram pautadas pela defesa e pelo fortalecimento das atividades empresariais, seguindo o espírito da livre iniciativa, numa linha de pensamento que se mantém, coerentemente, até nossos dias. Empresários dos mais diversos setores da economia, de todos os portes, fazem parte do quadro de associados – hoje em torno de 30 mil – incluindo industriais, comerciantes, agropecuaristas, prestadores de serviços e profissionais liberais. A instituição representa, portanto, a opinião de uma parcela essencial da sociedade brasileira, responsável por boa parte

da produção das riquezas nacionais. Por conta da sua ampla gama de atuação, é também um importante parceiro nas discussões sobre as boas práticas da governança corporativa e na elaboração de uma política de meio ambiente sustentável. A ACSP, considerando a sede central e as distritais, conta um total de 383 colaboradores em regime CLT, 108 empresas contratadas, 43 estagiários, 4 cooperados, 26 aprendizes, 16 autônomos e 103 terceirizados (nas áreas de segurança, limpeza, zeladoria, paisagismo e manutenção). Desde 1998, a empresa possui a certificação de seu Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001, concedida pela Fundação Vanzolini.

Receitas e despesas da ACSP no ano de 2010 e 2011 2010(1) 2011(2)

Receitas R$ 429.000.000,00 R$ 64.000.000,00

Despesas R$ 214.000.000,00 R$ 84.000.000,00 Fonte: Departamento Financeiro

(1) Mudança devida à criação da Boa Vista Serviços S/A. (2) Estimativa. O processo de auditoria externa das informações financeiras está em finalização.

Criado em Santa Catarina, o Feirão do Imposto foi encampado pela ACSP, e informa e mostra à população o quanto se paga de impostos.

2005 2003

ACSP participa ativamente da pressão contra a Medida Provisória 232, que elevava a carga tributária dos prestadores de serviço. Governo retirou a MP.

2009

Criação do MEI-Medidas de Apoio à Formalização do Microempreendedor Individual, que visa à regularização de mais de 3,2 milhões de informais existentes no estado de São Paulo.

A ACSP encabeça o Movimento Hora de Agir, por uma tributação mais justa e eficiente

2011 A ACSP teve 44 presidentes até hoje, num total de 50 mandatos até a posse do atual, o empresário Rogério Amato. Desse total, seis assumiram o cargo duas vezes.

Em dezembro de 2010, com a coordenação da BSD Consulting, realizamos Consulta Pública junto a nossos stakeholders e com representação dos colaboradores, sociedade, fornecedores e associados. Na ocasião foi aplicado o Teste de Materialidade, resultando na construção da Matriz de Materialidade da ACSP, que indica as expectativas das partes interessadas engajadas no processo, no que se refere ao relato da sustentabilidade da ACSP. A aplicação do Teste de Materialidade foi realizada com os stakeholders internos, que são classificados de acordo com sua importância para a gestão da empresa, e externos, considerando a relevância na percepção dos stakeholders. Esse teste foi aplicado em forma de dinâmica para todos os presentes no evento e, em alguns casos, a BSD realizou consulta por telefone ou e-mail. Como alguns temas identificados não foram apresentados no último Relatório Social, devido à mudança de estrutura da ACSP, decidimos não efetuar nova consulta pública, para podermos trabalhar os temas pendentes e, assim, apresentá-los em nosso próximo Relatório.

Consulta Pública

Engajamento O processo de engajamento com os stakeholders para avaliação do Relatório Social e aplicação do Teste de Materialidade foi realizado pela BSD Consulting em 2010. Os pontos levantados para o desenvolvimento deste Relatório – lembrando que alguns puderam ser trabalhados, fazendo parte da meta para 2012, são os seguintes: • Inclusão de resultados favoráveis e desfavoráveis; • Melhor apresentação dos dados ambientais: em 2011, procuramos detalhar os controles dos resíduos gerados, conforme o disposto na parte ambiental; • Apresentação de dados técnicos de fontes externas, possibilitando um melhor comparativo. Para 2012, pretendemos melhorar a prática de benchmarking e demonstrar as fontes externas; • Inventário de Emissão de gases (Efeito estufa): ainda não temos esse controle. 6 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Relatório GRI

A Associação Comercial publica anualmente, desde 2002, o balanço de suas atividades sociais, econômicas e ambientais. Esta edição é a quarta feita com base no modelo GRI (Global Reporting Initiative), na versão G3 – instituição sem fins lucrativos – responsável pela elaboração desse modelo internacional de prestação de contas. O Relatório Social de 2011 passou por uma conferência do nível de aplicação dos indicadores GRI, realizada pela BSD Consulting – consultoria especializada em desenvolvimento sustentável, responsabilidade social empresarial e comércio justo – e obteve o Nível C de Aplicação.

Contatos, esclarecimentos ou dúvidas a respeito do relatório podem ser feitos pelo e-mail rsantana@ acsp.com.br ou pelo tel.(11) 3244-3209

Introdução

Planejamento estratégico A partir do planejamento estratégico realizado com a metodologia ADIZES, foram definidos a Visão, a Missão e os Valores da ACSP. Um Sistema Gerencial de Informações (SGI) foi criado para verificar o andamento das ações e respectivos orçamentos. Para tanto, foram feitos relatórios e reuniões. O Sistema de Gestão da Responsabilidade Social, baseado na NBR 16001, abrange as esferas sociais, econômicas e ambientais. Esse Sistema possibilita o estabelecimento de metas e monitoramento das ações através dos indicadores que foram elaborados para atender as demandas das Partes Interessadas Decisivas. Para a manutenção do sistema, foram estabelecidas as Declarações Estratégicas, bem como a Política do Sistema Integrado de Gestão, que fornece a base para as nossas ações (ambiental, econômico e social). A ACSP foi certificada nesta Norma (NBR 16001) em 2009 e a cada ano vem mantendo o Sistema Intregrado de Gestão e a manutenção da certificação.

s e r o l a V

• • • •

Credibilidade Ética Idoneidade Respeito

Missão

8 ACSP. A voz do empreendedor

são

Relatório Social 2011

• • • •

Responsabilidade Solidariedade Tradição Transparência

• Atuar em defesa da livre iniciativa. • Promover o empreendedorismo nacional, com avanço no mercado internacional. • Congregar os empresários e representá-los. • Defender a economia de mercado e o desenvolvimento nacional e internacional.

Ser reconhecida como uma entidade conceituada de defesa da livre iniciativa do País por nossa eficiência, credibilidade, responsabilidade social e alcançar projeção e participação internacional.

Introdução

Política do Sistema Integrado de Gestão

Associação Comercial de São Paulo ACSP institui, mantém e divulga sua Política do Sistema Integrado de Gestão, fundamentada no atendimento aos requisitos e satisfação de seus associados, bem como no conceito de desenvolvimento sustentável, atestando que a mesma é compatível com a missão, a visão e os valores da organização e está em conformidade com seus objetivos estatutários. Seu propósito de manter um bom relacionamento com as partes interessadas, com as quais interage, promove e pratica a defesa de princípios éticos, o respeito à sociedade e a prevenção de impactos econômicos, sociais e ambientais adversos, através dos seguintes compromissos:

humano, preservando a individualidade e privacidade, não admitindo a prática de atos discriminatórios de qualquer natureza, no ambiente de trabalho e em todas as nossas relações com os públicos interno e externo; • Promover o desenvolvimento profissional e a valorização de seus colaboradores; • Promover as boas práticas de governança corporativa; • Assumir o compromisso público, dentro da sua área de atuação, de conservação do meio ambiente; • Desenvolver ações sociais de interesse público;

• Melhorar, continuamente, os processos do seu sistema integrado de gestão;

• Atender as legislações aplicáveis;

• Estabelecer objetivos e metas compatíveis com a política, analisando criticamente os resultados apurados;

• Defender e proteger os direitos humanos, da criança e do adolescente e do trabalhador;

• Respeitar a diversidade e a dignidade do ser

• Combater a corrupção e a pirataria; Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 9

Introdução

Governança Corporativa Nossas lideranças da ACSP sempre estiveram fortemente ligadas ao empreendedorismo e ao desenvolvimento do livre mercado, em diversas áreas de negócios e até por conta dessa multiplicidade, é essencial haver mecanismos de incentivo e de monitoramento, de forma a garantir a relevância, credibilidade e a perenidade da instituição. Tais normas são ainda uma importante diretriz para a atuação de seus líderes, na medida em que o quadro diretivo da ACSP muda a cada dois anos, com a eleição de um novo presidente, diretores e conselheiros, com

direito à reeleição por mais dois anos. O presidente da instituição comanda todos os órgãos da estrutura e seus diretores e conselheiros são todos voluntários: não recebem remuneração, são independentes e não-executivos. O empresário Rogério Amato, eleito para o biênio 2011/2013, tomou posse no dia 28 de março de 2011. Ele preside, simultaneamente, a Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo – Facesp, instituída em 16 de dezembro de 1963 e que reúne atualmente 420 Associações Comerciais.

Estrutura Institucional

Conse lho

Conselh o C Presidente, on 100 su me mb ros lti ind vo i ca do Diretor s ia P le n

Assemble ia Reunião de Asso Ge ciad ra o l

id es r P

onse eC

lheiros natos.

vo ati r e lib

s natos. elheiro

Introdução Estrutura Institucional

Diretoria Plena

Conselho Deliberativo

Presidente, 50 Diretores eleitos, Vice-Presidentes e Diretores representantes de órgãos de consulta e sedes distritais.

Presidente, 40 Conselheiros eleitos e Conselheiros Vitalícios e ex-Presidentes.

Diretoria Executiva Presidente, 20 Diretores e Vice-Presidentes eleitos.

Conselho Superior Formado pelos Presidente, ex-Presidentes e outras personalidades, totalizando até 17 Conselheiros.

tivo

Composição por número de representantes

Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 11

Introdução

Auditorias O exame sistemático é feito por auditorias anuais, independentemente das atividades desenvolvidas. Para esse Relatório, a Delloite certificou os demonstrativos financeiros e contábeis, enquanto a Fundação Vanzolini fez a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade e Responsabilidade Social.

Políticas organizacionais Contamos com a nossa área de Qualidade para a verificação periódica dos nossos objetivos e metas. Após cada verificação, é feita uma reunião com os gestores, quando os resultados são avaliados e tomam-se as decisões necessárias.

Ouvidoria Reclamações e denúncias de colaboradores (funcionários, estagiários, empresas contratadas e terceirizadas) da ACSP podem ser feitas por escrito ou verbalmente via nossa Ouvidoria interna, um canal que existe desde 2008. Naquele ano, foram atendidas 2 ocorrências; em 2009, também aconteceram 2 ocorrências, que passaram a 4 em 2010. Em 2011, não houve nenhuma ocorrência. A Ouvidoria funciona nos termos do Código de Ética da entidade.

Convivendo com riscos Em 2001, tivemos de conviver com riscos criados pela crise global. Embora ela tenha atingido de maneiras diferentes as atividades econômicas, muitos associados, como medida de cautela, cortaram seus orçamentos. Isso causou impacto na ACSP, que também 12 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

teve de ajustar-se e cortar ao máximo seus gastos. A preocupação maior era de que o cenário econômico mundial provocasse uma recessão também no Brasil, afetando o corpo de associados, que talvez não pudesse arcar seu compromisso conosco. Com isso, sería-

Introdução

mos afetados pela redução das contribuições e teríamos dificuldade em manter os serviços prestados. Para administrar os riscos, tivemos o auxílio do Conselho Financeiro, dentro da Diretoria Executiva, cuja função é acompanhar nosso desempenho financeiro. Em suas reuniões periódicas, o conselho avalia as oportunidades e riscos do momento e as melhores opções de aplicações financeiras e dos recursos da instituição.

Com relação à sustentabilidade, uma crise econômica sempre afeta a capacidade de investimentos nas empresas, principalmente em relação à inovação, com adiamento ou paralisação de recursos a curto prazo. Felizmente, o cenário negativo foi afastado no decorrer do ano, sem afetar a economia financeira do País e da ACSP, com a acomodação e posterior melhoria das expectativas dos stakeholders sobre o futuro próximo.

Órgãos de Apoio Na Associação Comercial há vários órgãos de consulta, que fazem o assessoramento da Diretoria Executiva da entidade. Integrados por vice-presidentes, diretores, conselheiros e especialistas, esses órgãos atuam como um centro de referência de estudos e debates e têm como objetivo auxiliar no aprimoramento e fortalecimento das instituições, assim como incrementar o desenvolvimento econômico, social e ambiental. Eles se reúnem mensalmente ou extraordinariamente, caso sejam convocados pelo Presidente ou Coordenador Geral.

O saber a serviço da ACSP Órgãos de consulta em atividade na ACSP, que recebem suporte operacional da Secretaria Geral Conselho Político e Social – COPS Conselho de Economia Conselho de Política Urbana – CPU Conselho do Terceiro Setor Conselho Socioambiental Conselho Cívico e Cultural Conselho do Setor de Serviços

Conselho do Varejo Conselho da Mulher Conselho de Infraestrutura Fórum de Jovens Empreendedores – FJE Comitê de Avaliação da Conjuntura Conselho de Altos Estudos de Finanças e Tributação

Órgãos de consulta, sob responsabilidade do Departamento de Comércio Exterior: Conselho de Comércio Exterior Conselho de Câmaras Internacionais de Comércio Conselho Brasileiro das Empresas Comerciais Importadoras e Exportadoras – CECIEX Comitê dos Usuários dos Portos e Aeroportos do estado de São Paulo – Comus São Paulo Chamber of Commerce Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 13

Serviรงos Institucionais

aproximação da Associação Comercial de São Paulo de seu público dá-se das mais diversas maneiras. Sua atuação é tanto institucional como comercial, dentro da preocupação de informar e de possibilitar ao empresário e às empresas o contato com o mercado, funcionando como um facilitador de negócios. A atuação da instituição se apoia em quatro pilares estratégicos, a saber:

Serviços Institucionais

Compartilhando recursos Compartilhamos com os associados uma série de informações, estudos e indicadores econômicos, bem como dados estatísticos sobre inadimplência e movimento de vendas em geral, permitindo a inclusão tecnológica dos empreendedores. Eles contam com os seguintes instrumentos:

Distritais – A ACSP está regionalmente presente no cotidiano do empresário por meio das suas sedes distritais. O empreendedor pode escolher o endereço mais próximo dele para buscar os serviços de que necessita. Instituto de Economia - É uma importante e confiável fonte de consulta, realizando estudos direcionados à atividade econômica, como a evolução da inadimplência, movimento de vendas do comércio, agrupando probabilidades estatísticas e criando indicadores. Dá assessoria à direção e aos conselhos da ACSP quando necessário e, por sua credibilidade, é também muito procurado pela imprensa.

São Paulo Chamber of Commerce – É uma ferramenta de auxílio e de contato para as pequenas e médias empresas que desejam operar com importação e exportação.

Fóruns e Conselhos – Nas reuniões do Fóruns e Conselhos são realizadas discussões abertas sobre temas de interesse do

16 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

empresariado, no intuito de informar, analisar situações e unificar reivindicações do setor para promover a livre iniciativa.

Cursos e Seminários – Nesses eventos, que reúnem especialistas dos mais diversos segmentos de negócios, os empresários podem se atualizar e conhecer o que há de mais moderno em gestão de negócios, contando inclusive com um Programa de Atualização Profissional, essencial num mercado de crescente competitividade. Temos uma biblioteca especializada, com amplo acervo, que pode ser consultado por associados e outros interessados, englobando as áreas jurídica, econômica, política, social, bem como as de administração de empresas e exportação e importação. Ela tem 9 mil livros, 145 títulos de revistas regularmente recebidas e cerca de 4 mil fotografias e 1.200 documentos de áudio e vídeo. Em 2011, atendeu 800 pessoas, teve 313 documentos consultados e 1.453 documentos emprestados.

Publicações A ACSP possui um jornal diário – o Diário do Comércio – e uma revista mensal – Digesto Econômico –, dois canais diretos de comunicação com o empreendedor, com informações e análises em conformidade com o ponto de vista de seu público.

Serviços Institucionais

Fazendo alianças Uma das estratégias da instituição é estreitar o relacionamento e promover parcerias em todas as instâncias onde houver interesses comuns, no Brasil e no mundo. Assim, a instituição aproxima mercados, negocia e contrata serviços de terceiros, sempre buscando o melhor resultado do empreendedor. Para isso, conta com:

ACSP Parcerias – É uma vitrine de negócios pré-negociada pela Associação. Sua finalidade é promover, em condições diferenciadas, produtos e serviços de empresas parceiras que desejam estreitar laços com o quadro de associados da ACSP.

Missões de Prospecção ao Exterior – A ACSP promove atividades de prospecção e

de realização de negócios no Exterior, com o objetivo de colocar frente a frente empresários brasileiros e estrangeiros, expandindo a atuação dos nossos empreendedores

Rodadas de Negócios – São encontros entre empresas compradoras e fornecedoras, funcionando como incentivadores de grandes parcerias.

Certificando A ACSP é um símbolo de credibilidade no que diz respeito às suas informações. Assim, ganhou o direito de certificar e dar fé ao que faz, com testemunho autêntico e com o selo de segurança de quem tem tradição.

Certificado de Origem – A ACSP emite documento que atesta a origem da mercadoria e que é exigido pelo importador com o objetivo de obter tratamento preferencial no ato de sua liberação na alfândega, ou para cumprir exigência legal do país importador. 18 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Declaração de Exclusividade – É um serviço que oferece testemunho autêntico, ou seja, dá fé às empresas que possuem exclusividade de representação na distribuição de produtos ou serviços, contribuindo para reduzir a burocracia nas licitações públicas.

Facilitando o acesso Constituir-se e funcionar dentro das regras da legalidade, cumprindo as determinações do Fisco, são passos essenciais para as empresas que pretendem ter uma longa vida e crescer de maneira constante e equilibrada. Nessa época de muitas mudanças tecnológicas e de aperfeiçoamento técnico por parte do poder público, é fundamental contar com um bom suporte para atender às exigências burocráticas sem perder o foco nos negócios. A ACSP oferece diversos serviços nesse sentido, como: Apoio empresarial – Dá suporte à abertura e fechamento de empresas dos mais diversos tipos jurídicos, bem como à alteração contratual e baixa de registros. Certificado Digital – A ACSP, desde 2009, emite Certificados Digitais a pessoas físicas e jurídicas, desburocratizando os processos, reduzindo custos e agilizando as negociações. A assinatura eletrônica valida e garante autenticidade a documentos eletrônicos gerados por pessoas ou empresas. A ACSP oferece certificados como o e-CNPJ, e-CPF, NF-e CT-e . Em 2011, foram mais de 24 mil atendimentos realizados. Nota Fiscal Eletrônica – A NF-e é uma exigência legal, facilitada pela ACSP por meio de um software de emissão e gestão eletrônica de notas fiscais, que permite aos contribuintes atender às obrigações legais perante o Estado e Municípios. Central de Relacionamento – A ACSP mantém o canal Fale Conosco (011) 3180-3737, destinado às empresas ou pessoas que queiram entrar em contato com as áreas da Associação. Com ele e com a ajuda de pesquisas, são estabelecidos planos de ação dentro do planejamento estratégico Adizes para resgatar as causas de insatisfação dos clientes e atender às reclamações, dúvidas e críticas. Em 2011, a Central realizou mais de 24 mil atendimentos.

ACSP Shop – Os usuários de comércio eletrônico no Brasil ultrapassaram os 50 milhões em 2011. A ACSP Shop, que está no ar desde 28 de julho de 2011, é uma plataforma multilojas desenvolvida para atender ao pequeno e médio empresário, que pode adquirir sua loja virtual personalizada, a baixo custo, mediante um sistema de assinatura.

Meio Ambiente

Em busca do equilíbrio ambiental Desenvolvimento e preservação ambiental não são e não devem ser excludentes. A Associação Comercial de São Paulo participa da discussão nacional sobre a política de preservação do meio ambiente, posicionando-se sobre temas como o novo Código Florestal, a ocupação da Amazônia e outros, considerando sempre as duas pontas: os interesses produtivos e os interesses do planeta. A defesa de suas ideias se dá tanto por meio da presença de integrantes nos fóruns legais de debates – Congresso Nacional, seminários etc. – como por meio de seus canais de comunicação impressos e portal na internet.

Meio Ambiente

A Associação Comercial de São Paulo participa da discussão nacional sobre a política de preservação do meio ambiente.

om relação ao Código Florestal, a ACSP posicionou-se a favor da aprovação do projeto originalmente discutido no Congresso, de modo a assegurar os direitos dos produtores – que, embora respeitando a legislação anteriormente em vigor, podem ser penalizados com a aplicação de novas regras de forma retroativa. Para a instituição,o Brasil não pode ser apenas uma reserva ecológica global, mas deve ajudar a suprir o mercado mundial de alimentos. Assim, entende que o novo Código deve proteger o meio ambiente

ENERGIA - Consumo Eletropaulo 2010 2.004.984 Kwh

2011 1.209.635 Kwh (1)(2)

Meta para 2012: reduzir em

4% o consumo, em relação a 2011.

sem inviabilizar a sobrevivência de milhões de brasileiros e sem ceder a pressões externas, que reduzem a capacidade de competição do País. Em termos práticos e cotidianos, procuramos combater o desperdício, estimular o consumo consciente da energia e da água e ampliar a reciclagem de resíduos. Recipientes para a coleta de papel e lixo reciclável, por exermplo, estão espalhados pelas dependências da ACSP, e os resíduos descartáveis são monitorados. (ver quadros)

ÁGUA - Consumo por fonte 2010 11.239 m³

2011 7.606 m³ (1)(2)

Em 2012, a meta é consumir

304.24 m3

a menos, em relação a 2011.

(1) Em 2011, houve transferência de Colaboradores e redução do espaço físico devido a criação da nova empresa (Boa Vista Serviços); (2) Consumo na Sede Central e nas Distritais.

MATERIAIS - Consumo por volume Lâmpadas fluorescentes (unidades) Papel Sulfite A4 (resmas)

2010 Não apurado 4.482

2011 3.332 4.119

Meta para 2012: Redução de 2% em relação ao consumo de 2011.

Conformidade Legal: Não houve multas referentes a não conformidade com leis e regulamentos ambientais. Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 21

Meio Ambiente

Grupo ambiental Na ACSP, um grupo formado por colaboradores dos departamentos de Serviços Gerais, Infraestrutura, Responsabilidade Social, Qualidade e Coordenadoria das Distritais tem como objetivo garantir a aplicação das diretrizes da Norma Brasileira de Responsabilidade Social (NBR16001: 2004), cuja certificação a ACSP conquistou em 2009. A equipe avalia, em reuniões regulares, o andamento dos objetivos e metas estabele-

cidos para redução do consumo dos recursos naturais, as melhores práticas para reduzir o impacto sobre o meio ambiente dentro do seu raio de ação, responsabilizando-se pelo controle dos resíduos gerados e verificando seu encaminhamento para local adequado. O grupo ambiental também promove ações educativas sobre consumo consciente de papel e outros recursos para engajar os colaboradores.

Letras Verdes

Este relatório foi impresso com uma tecnologia pioneira, criada pela agência de comunicação holandesa Spranq. A Ecofont é um software com capacidade para reduzir em até 50% o consumo de toner e tinta para impressão de um texto, sem alterar sua legibilidade. A economia de tinta acontece porque a Ecofont imprime furos imperceptíveis a olho nu na fonte utilizada. Como as letras são vazadas, a área a ser coberta é menor. Como a tinta é cara e altamente poluente,

além de baratear os custos, a Ecofont tem caráter de preservação do meio ambiente. A Associação Comercial de São Paulo e o Diário do Comércio realizaram desde novembro de 2011 testes para uso diário do software. O programa, desenvolvido por Alexander Kraaij, Gerjon Zomer e Rick van den Bos, já tem clientes em 36 países. Com sua utilização, que se torna oficial em 2012, o Diário do Comércio torna-se o primeiro jornal do mundo impresso com a chamada “fonte ecológica”.

Os exemplares do Diário do Comércio são entregues ensacados para proteção contra intempéries, mas tal embalagem é de plástico oxiobiodegradável. 22 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Meio Ambiente

O destino adequado quado para os o resíduos Orgânicos Org EPIs EPI Panos de limpeza

Aterro Sanitário

Celulose Reciclagem

Lâmpadas Fluorescentes entes

Pilhas e Baterias rias Ambulatorial Amb

RESÍDUOS - Peso por Tipo

2010 47 t 228.28 t 91 t 1945 un 65 Kg

Celulose Orgânicos Pilhas e Baterias Lâmpadas Fluorescentes EPIs

Grupos: A;E/ B;D / D A;E Tratamento Desativação Eletrotérmica / B;D Incineração / D Coleta Regular.

2011 85.8 t 161.04 t 77 t 3244 un 178 Kg

Os efluentes são descartados na rede pública da Sabesp.

R$ 91.277 INVESTIMENTO AMBIENTAL Destinação Lixo Orgânico Destinação e Tratamento de Resíduos Reciclagem Lâmpadas Fluorescentes Avaliação Conformidade Legal

reais foi o quanto a ACSP investiu em proteção ambiental

2011 R$ 75.740,10 R$ 3.346,66 R$ 5.121,00 R$ 7.070,00 Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 23

Relacionamento com as partes interessadas

Stakeholders

Como toda empresa, a ACSP tem seu público de interesse, os chamados stakeholders, cujas ações e opiniões podem afetar os negócios da instituição ou serem afetados por ela (ver diagrama abaixo). Uma metodologia de pontuação é utilizada para estabelecer a prioridade das partes interessadas, decisivas para a sua atuação, por meio da definição do grau de interesse ou influência. A ACSP vem aprimorando sua gestão de relacionamento, intensificando o diálogo sistemático com as partes interessadas, sejam colaboradores, clientes, fornecedores, governos, parceiros e a sociedade de um modo geral, como forma de atingir objetivos comuns.

Clientes

Fornecedores

t id

a des

ão , fu

dir

eç

n ci oná

rios , es

tagiár io

s , temp

orári os, coo pe rad os ,a

era

Sociedade

ins titu m ,i

Colaboradores

congên eres, tribu nal de jus tiç

g s, ai

s en pr

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, te os om ir rce

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de de munida midor, co nsu o ,c

pa ic i

o orn ent

Governos ici jud al, p i c muni tadual, eral, es o fed v i t la gis l, le

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gov ern o

dos iza

sindicatos, orga nizaç ões s fe civ de is, ral ,e m sta íd ia du al ,

os iad oc

Parceiros

cio n

assoc iado s, n ão as s

Associação Comercial de São Paulo

Stakeholders

Nossa Gente

m corpo de colaboradores de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Por isso, a ACSP busca sempre o profissional adequado para cada função, considerando unicamente suas habilidades e competências, sem fazer qualquer tipo de restrição quanto a raça, idade, sexo, escolaridade, religião etc. De nossas equipes fazem parte CLTs, autônomos, estagiários, aprendizes, cooperados, terceirizados e temporários. As contratações de temporários, para missões específicas, são feitas por agências e cooperativas. Para a contratação de estagiários, a ACSP utiliza o CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) e o Instituto PROE (Programa de Complementação Educacional).

Perfil do colaborador ACSP Por gênero

Mulheres

215

Por gênero/tipo de vínculo Estagiários

Terceirizados

103

Homens

271

Pessoas com deficiência Número de pessoas com deficiência

18 Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 25

Stakeholders

Um instrumento para auferir a satisfação dos colaboradores é aplicada anualmente: é a tradicional Pesquisa de Clima Organizacional, que tem por função identificar as oportunidades de melhoria dentro da instituição e serve para efetivar ações futuras com relação ao seu pessoal. Feita em outubro de 2011, teve a participação de 311 colaboradores.

Jovem, um grupo especial

Olhando para o futuro O Brasil que queremos está nas mãos dos jovens. A ACSP procura capacitar jovens de 16 a 18 anos, de acordo com a Lei 10.097/2000, em parceria com o Centro Paula Souza, por meio do Programa Aprendiz Paulista. Os jovens fazem cursos técnicos e trabalham na ACSP por 4 horas diárias, na sede central e nas Distritais. O contrato com a Associação é de até dois anos. Em 2011, tivemos 20 novos aprendizes. Dentro da ACSP, o Programa para Jovens 26 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Aprendizes, Office Boys e Girls e Pessoas com Deficiência contou com ajuda extra em 2011: consolidamos parceria com uma psicóloga, que ofereceu orientação profissional e pessoal aos nossos 26 aprendizes, 25 office-boys e girls e 21 pessoas com deficiência. Em junho, foi realizada a palestra “Educação para toda a Vida”, dirigida aos jovens colaboradores, abordando o tema “relacionamentos”, buscando estimular o crescimento pessoal dos participantes e as relações dentro do trabalho.

Stakeholders

Festa dos balões realizada no último dia útil do ano. Tradição iniciada pelos boys da ACSP.

Chico Ferreira/LUZ

Uma iniciativa de nossos office-boys, em 1992, criou um ponto de referência na cidade: a soltura de balões coloridos do alto do prédio da instituição, para comemorar a chegada do Ano Novo. No primeiro ano foram 100 balões, número que cresceu nos anos seguintes, atraindo o público da região. A partir de 1994, a direção da ACSP assumiu o evento, soltando 5 mil balões e tornando a festa oﬁcial. Em 2011, 60 mil balões biodegradáveis coloriram o céu no centro da cidade no último dia do ano.

Stakeholders

Relação de investimento 2010 - 2011 Comparativo de investimentos Alimentação

2010

Cesta Básica

2011

2010

R$ 3,9 milhões R$ 2 milhões

2011

2010

Educação

2011

2010

R$ 940 mil R$ 1,3 milhões

Assist. Odontológica

2011

2010

R$ 1,3 milhões R$ 461 mil

2011 R$ 185 mil R$ 90 mil

Seguro de Vida

Capacitação

2011

2010

R$ 4,3 milhões R$ 2,5 milhões

R$ 1,2 milhões R$ 721 mil

Segurança

2010

Assist. Médica

2011

2010

R$ 291 mil R$ 175 mil

2011 R$ 766 mil R$ 92 mil

Indicadores do corpo funcional 338

2010 233

95 90

335

38 32 5 21

2011 Empregados CLTs No de admissões Empregados terceirizados No de estagiários o N de empregados acima dos 50 No de mulheres % de cargos de chefia ocupados por mulheres

No de negros % de cargos de chefia ocupados por negros o

N de pessoas com deficiência

103

149

383

43 38 26 29

215

2 18

Patrimônio A ACSP tem como patrimônio diversos imóveis, um automóvel, entre outros equipamentos, softwares e móveis: o ativo total imobilizado da ACSP está avaliado em 9 milhões. 28 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Stakeholders

Movimentação pessoal em 2011(1) 223 100

2010 2011 Admissões

100

171

Promoções Internas

Turn Over

198 104

31%(2)

28%

(1) Movimentação anual, todos os índices sobre os colaboradores estão disponíveis para verificação no RH. (2) O cálculo de turn over é realizado através da soma de admissão e demissão, dividindo o valor pelo total de funcionários vigentes e multiplicando por 100 para chegar ao percentual. A média de turn over mensal é de 3%.

Demissões

105

Promoções Internas

Aposentados em 2011

104

0 acima de 50 anos

228

Demissões

de 30 a 50 anos

Admissões

entre homens e mulheres

67%

até 30 anos

61% 39%

33%

Tempo de casa Diferença entre Terceirizados (contratados por meio de uma empresa intermediária), Autônomos (pessoas físicas que prestam serviços por conta própria), Contratados e Cooperados (aderidos pela Cooperativa e pelo estatuto da mesma) e Empresas Contratadas, ou seja, pessoas jurídicas que possuem CNPJ e prestam serviços apresentando nota fiscal.

Total de horas de treinamento Do total de 1.601 horas de treinamento, 24 foram dedicadas aos superintendentes, 24 aos gerentes e 1.553 aos técnicos e operacionais. A média para cada colaborador participante foi de 3 horas.

24h

Superintendentes

24h

Gerentes

1.553h

Total investido em treinamento

Demais

R$ 24.673,04

Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 29

Stakeholders

Nossos colaboradores em números até 30 anos

de 30 a 50 anos

acima de 50 anos

5% dos funcionários declaram-se negros

11 23%

21%

22%

14%

até 30 anos

de 30 a 50 anos

acima de 50 anos

Superintendente/ Diretoria (1)

Superintendente/ Diretoria

Chefes / Gerentes (2)

Chefes / Gerentes

Do total de colaboradores,

215 são mulheres

Os colaboradores com algum tipo de deficiência física somam:

Número superior ao exigido por lei.

Administrativo / Operacional (2)

Administrativo / Operacional

233

115

33%

11%

21%

16%

utilizaram-se em 2011 do benefício “Incentivo ao Estudo” para fazer um curso universitário

(1) Somente a Diretoria não se enquadra no LA1 por ser cargo representativo e Pessoa Jurídica. (2) Administrativos/Operacionais - Chefes/Gerentes - estão classificados colaboradores em regime CLT e todos os estagiários. 30 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Stakeholders

Proporção de salários - base 2010

2011

Menor salário Maior salário

R$ 689,95 R$ 13.250,00

Menor salário Maior salário

R$ 689,95 R$ 40.162,31

Menor salário

R$ 13.250,00

Maior salário

Menor salário Maior salário

R$ 748,00

R$ 748,00 R$ 22.000,00

Diálogo Fácil A ACSP entende que é tão importante falar com seus colaboradores quanto ouvi-los. Para propiciar e facilitar o diálogo entre as partes, assim como passar informações e receber sugestões, os principais canais são: Intranet – funciona como fonte de informações, apresentando ainda grande parte dos conteúdos da ACSP aos interessados. E-mail – uma forma rápida e eficiente para a troca de ideias, informações e comunicação entre as áreas internas e externas. Jornal ACSP& Você (on-line) – oferece aos funcionários informações institucionais e de negócios da Associação Comercial de São Paulo, com uma linguagem clara e direta. É aberto aos colaboradores que desejarem contribuir com sugestões para a pauta.

Caixa de sugestões – os colaboradores podem utilizar as caixas de sugestões, espalhadas por toda a sede da ACSP, para deixar sugestões e críticas construtivas. Ideias implantadas recebem prêmios.

Quadro de avisos – Divulgam informações corporativas e estão distribuídos por todos os andares da empresa. Ouvidoria – recebe e apura reclamações e denúncias. Ouvidores: Dr. João Baptista Morello Neto e Dr. João Carlos Maradei. Tels: (11) 3180.3187 e 3180.3885 E-mail: ouvidoriainterna@acsp.com.br Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 31

Stakeholders

Prevenção:

Saúde e Segurança Futuras mamães

onsiderando que mais de 50% do total de colaboradores são mulheres, algumas ações são enfatizadas para esse grupo, como o Encontro de Gestantes. A gestação é um período de muitas transformações, mudanças orgânicas e emocionais e,

assim, os profissionais das áreas de Responsabilidade Social e Medicina do Trabalho organizam reuniões com as colaboradoras grávidas, em que são passadas orientações sobre o pré e o pós-parto, reduzindo a natural ansiedade e preocupações vivenciadas nesse período.

Total de procedimentos em 2011 721 procedimentos ginecológicos

Encontro de Gestantes Em 2011, foram realizados três encontros, cada qual com 3 horas de duração, dos quais também puderam participar o cônjuge ou familiar. Ao fim de cada encontro,foram distribuídos brindes destinados às gestantes, ao bebê de cada uma e aos pais. 32 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

11.970

Stakeholders

Em busca do risco zero Informação e descontração marcaram a 15ª Sipat (Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho), realizada em outubro de 2011, sob o tema “Com Motivação há Inovação”. O programa abrangeu palestra, interação

teatral nos departamentos e uma parte dedicada à saúde, com jornada de prevenção dos riscos cardiovaculares, exames de acuidade visual, massagens, sessões de acupuntura e, por fim, entrega de brindes aos colaboradores.

Em 2011, foram apenas

Foram perdidos apenas

acidentes de trabalho com afastamento

dias de trabalho em função de acidentes de trabalho

Em 2011, não ocorreu

Nenhum óbito relacionado a acidentes ou doenças ocupacionais

Atendimento Médico e Qualidade de Vida A Associação Comercial de São Paulo possui espaço próprio em sua sede para atendimento médico, incluindo consultas, massagem, orientação postural, drenagem linfática e outros procedimentos.

Também mantém uma academia de ginástica, na sede central, com a orientação de professores de Educação Física. Além disso, é oferecida Ginástica Laboral, orientada por fisioterapeutas, em todos os andares do prédio.

Consultas 667 721 145 844 3131 1362 608 317 3274 138

Procedimentos oferecidos Clínica Geral Ginecologia e Obstetrícia Dermatologia Fisioterapia Ambulatorial Ginástica Laboral Terapia Corporal Massoterapia Psicoterapia Procedimentos de Enfermagem Eletrocardiogramas Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 33

Stakeholders

Como parte do conceito de prevenção à saúde de seus colaboradores, a ACSP promove anualmente campanhas de vacinação contra a gripe, estendida aos seus familiares. Em 2011, foram vacinados 239 colaboradores diretos (aumento de 43% sobre 2010), 245 outros colaboradores, entre prestadores de serviços, Facesp, estagiários (aumento de 44%) e 76 familiares (elevação de 13%). Além disso, faz campanhas

contra DST e de doação de sangue. Os colaboradores contam com café da manhã no local de trabalho, oferecido em um amplo refeitório, totalmente remodelado, em 2011, dentro do conceito de harmonização e de integração entre as pessoas, com paredes em cores claras e sóbrias, boa iluminação, bebedouros mais práticos e espaço dividido para quem faz refeições no local.

Em 2011, foram aplicadas 560 vacinas 43% funcionários 13% Familiares 44% Colaboradores

estagiários, prestadores de serviços, FACESP

Principais benefícios - Qualidade de Vida Benefícios para Empregados CLT - Tempo integral 25 beneficiados em 2011 Auxílio-creche 383 funcionários CLT e estagiários Cesta Básica Licença-maternidade 6 funcionárias CLT 918 funcionários CLT, dependentes e estagiários Plano de Saúde 825 funcionários CLT, dependentes e estagiários Plano Odontológico 403 funcionários CLT Seguro de Vida 383 funcionários CLT e estagiários Vale-refeição 308 funcionários CLT e estagiários Vale-transporte 75 funcionários CLT Incentivo ao Estudo 540 colaboradores Desjejum 383 funcionários CLT Sesc 383 funcionários CLT Colônia de Férias 383 funcionários CLT Clube do Horto Auxílio-funeral 2 funcionários CLT 62 funcionários CLT e estagiários Academia 383 funcionárias CLT, dependentes e estagiários Convênios com Faculdades 34 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Stakeholders

Governos e sociedade

Conversando é que se entende Falar e se relacionar com os governos – municipal, estadual e federal –, órgãos públicos e com a sociedade como um todo é essencial para divulgar, explicar e defender projetos e ações da ACSP, bem como reivindicar medidas de interesse do público-alvo da instituição e também da população.

Stakeholders

O trabalho da ACSP, feito em conjunto com a Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp) e com a Confederação das Associações Comerciais do Brasil (CACB), utiliza vários canais de comunicação, como o Falecom, Consulta Pública, Diário do Comércio, sites da ACSP, discussões nos conselhos da Casa, debates em plenário e contatos diretos com autoridades e congressistas.

Criada em 2010, é resultado da união da Associação Comercial de São Paulo, do fundo brasileiro de investimentos TMG Capital, da Equifax Inc., do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro, da Associação Comercial do Paraná e da Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre. As reuniões plenárias, realizadas todas as segundas-feiras na sede central da instituição, são um importante fórum de discussão, abordando temas econômicos, políticos e sociais. A opinião da ACSP é emitida publicamente, por meio do jornal Diário do Comércio, da revista Digesto Econômico e entrevistas à imprensa.

Nossas atividades A ACSP mantém atualmente 18 órgãos de consulta, que têm como objetivo assessorar a Diretoria Executiva nas áreas política, econômica, social e cultural. São centros de estudo e debates, visando ao aprimoramento e fortalecimento da classe empresarial e das instituições, a par de zelar pelo meio ambiente, pelo crescimento sustentável e pelos valores maiores de cidadania. Alguns desses órgãos

estão em atividade há vários anos; o mais antigo deles, o Conselho de Câmaras Internacionais de Comércio, funciona desde 1925. Os mais novos foram instalados em 2011: o Conselho de Infraestrutura e o Conselho do Terceiro Setor. Um dos mais importantes é o Conselho Político e Social (Cops), que se reúne mensalmente na sede central para discutir assuntos de

Stakeholders

o poder público. Projetos âmbito local e nacional. como as oportunidades Estiveram presentes em A Associação Comercial para o Centro, a importânreuniões do Cops em de São Paulo mantém cia da Zona Leste, entre 2011, entre outros, autoriatualmente 18 órgãos de outros, foram debatidos dades como o governador consulta, que têm como em eventos que contaram Geraldo Alckmin, o preobjetivo assessorar a com a participação de feito Gilberto Kassab, o Diretoria Executiva nas mais de 700 pessoas. vice-governador do Estado áreas política, econômiTambém o recém-criado e membro do Conselho Suca, social e cultural. Conselho do Terceiro Setor perior da ACSP, Guilherme começou a trabalhar denAfif Domingos, e a senatro do objetivo de assesdora Kátia Abreu. Entre os assuntos abordados, conssorar, formular e acomtaram o novo Código Flopanhar a implementação restal e a proposta de revisão constitucional, de ações sociais, políticas e governamentais, bem como a questão da saúde pública e as apresentando propostas e sugestões dentro parcerias público-privadas na cidade de São das diretrizes da ACSP. Para começar, o ConPaulo. O Cops atua, muitas vezes, em parceria selho apresentou proposta de uma campanha com o Conselho de Altos Estudos de Finanças para divulgação do Fundo Municipal dos Direie Tributação (CAEFT), que discute assuntos de tos da Criança e do Adolescente (FUMCAD), programa destinado a atender o município de Direito Tributário, abordando temas como o São Paulo, difundindo sua importância e as relacionamento entre o Fisco e o contribuinte, regras para destinação de valores ao fundo. a simplificação tributária, os reflexos da carga No Conselho de Economia, que também assestributária sobre as empresas etc. sora as diversas áreas de atuação da ACSP, a Já o Conselho de Política Urbana, que em 2011 teve 10 reuniões ordinárias e 85 reuniões dos crise financeira internacional e o papel do FMI foram alvo de debate, assim como a evolução Comitês nas Distritais, trabalha propostas da carga tributária e seu impacto no Custo relacionadas à cidade de São Paulo, auxilianBrasil. do na interface entre associados, cidadãos e Chico Ferreira/LUZ

Stakeholders

Com reuniões a cada dois meses, o Conselho Cívico Cultural dedicou-se à discussão de assuntos diversos, principalmente alusivos a datas históricas, como a comemoração ao Movimento Constitucionalista de 1932 e o Projeto Bandeira Paulista nas Escolas. Coube ao Conselho do Setor de Serviços (CSS) discutir, em reuniões mensais, assuntos ligados à área, com foco nas questões jurídicas, econômicas, tributárias/contábeis e mercadológicas. As mulheres, que vêm se destacando cada vez mais na sociedade civil e nos negócios, têm espaço próprio no Conselho da Mulher, que procura incentivá-la a participar de atividades empresariais, sociais e político-institucionais. Em 2011, suas atividades incluíram campanhas como o Prêmio Mulher de Negócios, em que, com o apoio do Sebrae-SP, mais de 90 mulheres inscritas tiveram um diagnóstico de seu perfil empreendedor, para auxiliá-las na condução de negócios. Reunidas pelo Conselho da Mulher em palestras nas Distritais, discutiram temas como a violência contra a mulher, perspectivas para as pequenas empresas, cartão de crédito etc. E também atuam todos os anos em campanhas de doação de agasalhos, serviços à comunidade, ações junto a crianças em vulnerabilidade social e comunidades.

Os assuntos abordados pela Associação Comercial de São Paulo visam não só o fortalecimento da classe empresarial, mas também o crescimento e desenvolvimento de toda sociedade:

O novo Código Florestal; Proposta de revisão constitucional; Saúde pública; A mulher à frente das empresas; Crise financeira e o papel do FMI; Parcerias público-privadas; O relacionamento entre o Fisco e o contribuinte; • Simplificação tributária; • Carga tributária sobre as empresas; • A Política Urbana em São Paulo; • • • • • • •

Criado em 2011, o Conselho de Infraestrutura discutiu a viabilidade do trem-bala, trazendo a opinião de experts em transportes sobre o assunto.

A SP Chambers of Commerce organizou em janeiro uma missão de 120 pessoas para visitar a Retail’s Big Show (NRF), nos Estados Unidos, o maior evento do varejo do mundo. A missão participou de seminários, fóruns de debates, conheceu tecnologias de última geração e contou com suporte da equipe da ACSP e de especialistas de varejo.

Stakeholders

O mau uso do dinheiro público não passa em branco. A Associação Comercial de Sâo Paulo está de olho. No Museu da Corrupção os maiores escândalos da política brasileira estão registrados para que não caiam no esquecimento. Outra iniciativa de forte impacto na sociedade é o Museu da Corrupção (MuCo), um espaço virtual de exibição e reflexão sobre os escândalos que marcaram a história do Brasil (www.muco.com.br). A proposta do site é catalogar e reunir, dos tempos coloniais até hoje, os casos notórios de mau uso do dinheiro público no País e os principais personagens envolvidos em cada um deles. Reconhecido com o Prêmio Esso de Melhor Contribuição à Imprensa, em 2009, o MuCo atraiu a atenção de instituições como a

ONU e a Anticor (principal entidade anticorrupção francesa), que procuraram os responsáveis pelo site para firmar acordos de cooperação. Em nova etapa iniciada em 2011, o MuCo mantém parceria com o jornal Lance!, responsável pela área relativa à Corrupção nos Esportes, com atenção voltada para grandes eventos, como a Copa do Mundo de Futebol de 2014 e as Olimpíadas de 2016, no Rio de Janeiro. Está em andamento uma parceria também com o diário Zero Hora, do Rio Grande do Sul.

Melhores dos maiores Um serviço de interesse tanto do empresariado como de investidores e do público, fornecido pela ACSP pelo segundo ano consecutivo, em 2011, é o anuário Os Melhores dos Maiores, editado por meio da revista Digesto Econômico. Lançada em 2010, a publicação era restrita às empresas comerciais, mas, em 2011, ela se tornou mais abrangente, incluindo outros setores, como agronegócio, indústria e serviços, oferecendo assim um amplo retrato do setor produtivo brasileiro. O Prêmio Melhores dos Maiores é atribuído às empresas mais bem colocadas no ranking, com base em suas receitas, além de outro pelo critério de desempenho e que fica a cargo da escola de negócios INsper (ex-Ibmec). As informações foram fornecidas pela BVS – Boa Vista Serviços SA, empresa controlada pela ACSP e que passou a administrar o Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC).

A ACSP foi responsável, anteriormente, pelo levantamento e análise de balanços e pela elaboração dos rankings da revista Balanço Anual, do extinto jornal Gazeta Mercantil. Com o fim do jornal, a ACSP tomou para si a responsabilidade de suprir o mercado com informações sobre o desempenho das empresas nacionais. 40 ACSP. A voz do empreendedor

Relatório Social 2011

Stakeholders

Por suas características, a Associação Comercial de São Paulo tem uma forte interação com a sociedade em geral, gerando e recebendo estímulos para suas atividades. O compromisso com o empreendedorismo e com o desenvolvimento do País passa seguramente pelos interesses dos cidadãos como um todo. Assim, muitas das lutas e dos movimentos iniciados pela instituição têm forte apelo junto a esse público maior.

O diálogo com a sociedade: hora de agir Paulo Pampolin/Hype

m dos instrumentos de engajamento de empresários e da população criados pela ACSP/Facesp é o Impostômetro, um painel situado defronte à sede central, inaugurado em 2005, e que apresenta o montante da arrecadação tributária nacional, englobando impostos, taxas e contribuições que as empresas e os cidadãos pagam ao Governo Federal, dos Estados e Municípios. Desde sua inauguração, ele registra,ano a ano, um aumento significativo da carga tributária, tendo atingido a marca de R$ 1

trilhão em setembro de 2011 e fechado o ano com R$ 1,4 trilhão.

A ACSP luta contra esse estado de coisas há muitos anos e, em 2011, logo após a posse da nova diretoria, foi criado o Movimento Hora de Agir, iniciativa com o fim de engajar a população para enfrentar o avanço da

carga tributária. A divulgação se deu – e se dá – por meio da Internet, redes sociais e meios de comunicação. O Movimento realizou um apitaço no momento da virada do trilhão, diante do Impostômetro, e organizou um Feirão de Impostos no Pátio do Colégio, diante da ACSP, onde diversas barracas mostravam aos passantes e visitantes o quanto o consumidor paga de imposto em cada produto. Os cidadãos foram convidados também a deixar um vídeo ou mensagem de protesto no site www.horadeagir.com.br, com milhares de respostas. Foi estimulado o envio de e-mails aos deputados para a aprovação da Lei 1.472, que obriga que todos os impostos incidentes nos produtos sejam discriminados nas notas fiscais, tornando mais transparente o peso da tributação nos preços finais dos produtos. Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 39

Stakeholders

O dia a dia do País Com 87 anos, o jornal Diário do Comércio, vem se renovando para levar sempre informação atualizada para os associados.

Uma das maneiras mais ágeis de a ACSP conversar com seu público, transmitir informações e defender suas bandeiras é pela utilização de seus veículos impressos e digitais. Um deles é o Diário do Comércio, publicação com mais de 80 anos, que vem passando por muitas mudanças e renovações nos últimos anos, tanto pelo lado tecnológico como visual. Único veículo diário existente no País que pertence a uma entidade tem sua linha editorial afinada com a defesa do empreendedorismo e da livre iniciativa e com o combate incansável à corrupção e ao peso excessivo da carga tri-

butária, alimentando o Museu da Corrupção e o Movimento Hora de Agir com reportagens e artigos. Outro canal da instituição é o Digesto Econômico, revista bimensal de análise, com artigos de fundo econômico e político. Acompanhando as tendências mais modernas da comunicação, a ACSP mantém ainda o jornal on-line (www.dcomercio.com.br), onde as notícias que saem no veículo impresso, entre outros acontecimentos nacionais e internacionais são veiculados em tempo real. O site contém ainda indicadores e diversas informações de interesse geral disponíveis ao público.

Em 2011, o DC adquiriu os direitos para utilizar a Ecofont, que se tornou a fonte oficial do jornal a partir de 2012. Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 41

Stakeholders

O centro em destaque Sino do Marco da Paz em primeiro plano (monumento idealizado pela ACSP). Ao fundo, o Pátio do Colégio, localizado na região central da cidade e marco inicial do nascimento de São Paulo.

O centro de São Paulo tem importantes pontos culturais e históricos que muitas vezes são desconhecidos da população e, em especial, das crianças e adolescentes. Para suprir esse hiato, a Associação Comercial de São Paulo assumiu inteiramente a responsabilidade pelo Programa Cultural Redescobrindo o Centro e a Avenida Paulista, anteriormente patrocinado pela ACSP e operacionalizado pelo Grupo Santander. O programa beneficia crianças e adolescentes, com idade entre 7 e 14 anos, de escolas públicas e entidades sociais. As visitas são realizadas nas manhãs de terças-feiras a sextas-feiras e os participantes recebem lanche e uma camiseta ao final do evento. É um projeto em crescimento: em 2011, atingiu 2.810 crianças e adolescentes, em 112 visitas monitoradas.

Crianças mais felizes Instituições auxiliadas pelo programa ACSP Esperança Existente há 12 anos, o Programa ACSP Esperança tem como objetivo estimular o trabalho voluntário entre os colaboradores e auxiliar crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade, com doações de alimentos, medicamentos, roupas, materiais escolares e outros produtos a instituições idôneas. Em 2011, foram atendidas 10 instituições que cuidam, por exemplo, de crianças/adolescentes com HIV, com deficiência visual ou de outro tipo, em situação de risco social etc. Dois outros eventos pontuais são realizados todo ano: a Festa das Crianças, em outubro, e o Café Natalino, em dezembro. Em 2011, participaram da doação 75% dos colaboradores, numa média de 286 pessoas.

Instituições

Materiais e serviços doados

Nº atendimento anual

CASA VIDA I

75% medicamentos 15% materiais escolares 10% excursões

29 crianças abrigadas

ASSOCIAÇÃO MARIA HELEN DREXEL

50% materiais de limpeza 30% alimentos 15% materiais escolares 5% materiais de escritório

75 crianças abrigadas

LARAMARA

90% materiais pedagógicos 7% locação de ônibus 3% vales presente

600 atendimentos

LAR DONA COTINHA

100% alimentos perecíveis

63 crianças abrigadas

INSTITUTO GABI

50% materiais de limpeza 50% utensílios domésticos

44 alunos

CUIDA

100% materiais pedagógicos

150 crianças em atendimento

AMPARO MATERNAL

100% materiais hospitalares

média de 1.000 partos ao mês

TURMA DO BEM

100% reembolso do valor da conta de água

média 800 atendimentos ao mês

LARES

50% alimentos não perecíveis 50% materiais de limpeza

55 alunos

ABRALE

50% materiais impressos 50% kits do projeto Dodói

média de 1.000 atendimentos ao mês

Desde 2006, participamos da campanha McDia Feliz, realizada em agosto. Em julho de 2011, foi disponibilizada a venda antecipada de cupons para adquirir o lanche. Todos que o compraram colaboraram com o GRAACC (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer). O investimento auxilia na manutenção do hospital da instituição. Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 43

Distritais

O alcance de nossas Distritais

ara atender melhor às necessidades dos associados e partes interessadas, a Associação Comercial de São Paulo, além da sede central, opera com quatro regionais (Norte, Sul, Leste e Oeste) e 15 braços, as nossas distritais, que se estendem pelos principais bairros da cidade. Essa capilarização é cada vez mais importante dentro da grande metrópole que é São Paulo, reduzindo o tempo gasto com transporte, personalizando o atendimento e servindo, ainda, como elemento

de integração da comunidade ao redor. As distritais atendem às demandas de informações e serviços diversos aos associados e são também um fórum de discussão de temas de interesse dos empresários e dos cidadãos, por meio de cursos, eventos e seminários. Além disso, em todas elas são realizadas ações sociais que abrangem desde campanhas pontuais ( doações de roupas, alimentos etc.) até programas de alfabetização, cursos de arte e outras atividades.

Distritais

Nosso trabalho Para aperfeiçoar e sintonias sacolas plásticas, ecozar o trabalho das Distrinomia verde e educação tais, a ACSP promoveu, ambiental. Nenhum empreendedor em dezembro do ano A Distrital Lapa lançou fica desamparado. Seja passado, um treinamento ainda o Projeto Nós, Você em ações para o comérespecial envolvendo todos + 1, em reunião preparaos Chefes Administratitória para a conferência cio local, seja para a covos e Agentes do Projeto de produção mais limpa e munidade, as 15 distritais Empreender. Denominado mudanças climáticas da da Associação Comercial “Aperfeiçoamento dos cidade de São Paulo. O de Sâo Paulo dão apoio Gestores e Liderança”, objetivo é promover ações e assessoria em todos os o treinamento procurou concretas para os procantos de São Paulo. incentivar o pensamento blemas urbanos do meio estratégico, de lideranambiente. ça e gestão, avaliando a Temas de interesse dos copostura atual do indivíduo, merciantes, um dos seus da área e do negócio, frente aos desafios que principais públicos, também foram discutidos, podem se apresentar em um cenário futuro. como a questão da pirataria e do crime orgaA questão da sustentabilidade foi discutida nizado, com seus prejuízos para a sociedade. nas distritais por meio do curso “SustentaForam oferecidos, ainda, projetos gratuitos bilidade na Prática”, dirigido a empresários, e desenvolvidos especificamente para eles, empreendedores e executivos, mostrando aos como o Programa Comércio Varejista, miparticipantes como viabilizar oportunidades nistrado por técnicos do Sebrae-SP, cuja lucrativas e inovadoras de negócios, integranintenção é melhorar o desempenho de micro do resultados financeiros aos cuidados com o e pequenas empresas do setor varejista, por meio ambiente. Foram abordados temas como meio de capacitações e consultorias individuaquecimento global, o acordo para substituir ais e foco nos aspectos de gestão. Paulo Pampolin/Hype

A Feira da Saúde, organizada pelas distritais, reúne anualmente voluntários – médicos, fonoaudiólogos, terapeutas, pedagogos, orientadores educacionais, agentes de saúde e policiais civis e militares – que realizam uma série de atendimentos à população, em especial a mais carente, como aferição de pressão arterial, audiometria, exames de colesterol, oftalmologia, pediatria, orientação para prevenção de doenças epidemiológicas e doenças sexualmente transmissíveis. Em 2011, foram realizados 20.247 atendimentos.

Distritais

Onde estamos

Regional Leste

Regional Norte 1

Distrital Centro

Distrital Mooca

Distrital Norte

Distrital Penha

Distrital Vila Maria

Distrital São Miguel

Distrital Tatuapé

9 8

10 15

1 14

6 3 4

5 7

Regional Sul

Regional Oeste 8

Distrital Butantã

12 Distrital Ipiranga

Distrital Lapa

13 Distrital Jabaquara

10 Distrital Pinheiros

14 Distrital Sudoeste

11 Distrital Noroeste

15 Distrital Santo Amaro

Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 47

Índice Remissivo GRI 1.

Estratégia e Análise

1.1.

Mensagem do Presidente

ND - Nada a declarar

Pág 2

Perfil Organizacional

2.1

Nome da Organização

2.2

Principais Marcas, produtos e serviços

2.3

Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures.

Págs 45 e 47

2.4

Localização da sede da Organização

Quarta capa

2.5

Número de países em que a organização opera

2.6

Tipo de natureza jurídica da propriedade

2.7

Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/ beneficiários)

Pág 4 e 5 15-16, 18-19 e 45

Pág 47

Governança, compromissos e engajamento

4.1

Estrutura de governança da organização

Pág 12

4.2

Indicação caso o presidente do mais alto orgão de governança também seja um diretor executivo

Pág 11

4.3

Porcentagem de conselheiros que são independentes, não executivos

4.4

Mecanismos para acionistas fazerem recomendações a orgão de governança

Não temos acionistas

4.5

Relação entre a remuneração e o desempenho econômico e socioambiental

Não há remuneração da

4.6

Processos para evitar conflitos de interesse

4.7

Qualificação dos conselheiros

Págs 11 e 12

Diretores e Conselheiros Pág 11 Não existe políticas internas que estabele-

Pág 8

çam experiências na gestão de temas de

Págs 8, 11,

sustentabilidade para

45 e 47

seleção de membros da Alta Direção

2.8

Pág 8

Porte da Organização

4.8

Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos

4.9

Responsabilidades pela implementação de políticas econômicas, ambientais e sociais

Número de empregados Receita líquida Quantidade de produtos e serviços oferecidos

Págs 8 e 10

A ACSP possui a reunião do comitê de responsabilidade social que avalia anualmente o tripé da

2.9

Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária

Posse do novo

governança corporativa,

Presidente da ACSP,

sobre como estão sendo

Rogério Amato, ocor-

aplicados os aspectos

rida em 28/03/2011.

ambientais, econômicos

Realização do Plane-

e sociais

jamento Estratégico da nova gestão

2.10

Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

Parâmetros para o relatório

3.1

Período coberto pelo relatório

4.10

Processos para autoavaliação do desempenho econômico, ambiental e social

Não há como mensurar os processos de autoavaliação do desempenho no processo de autoavaliação no Conselho Diretor

Perfil do Relatório

Compromisso com iniciativas externas

Pág 4

3.2

Data do Relatório Anterior

Pág 7

3.3

Ciclo de Emissão dos relatórios

Pág 7

3.4

Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório e seu conteúdo

Pág 7

4.11

Explicação de se e como a Organização aplica o princípio da precaução

A ACSP não trabalha com produtos, apenas com serviços prestados aos associados. Nenhum desses serviços podem causar danos

4.12

Princípio e outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa

Pág 38, 39

4.13

Participação em associações (como federações) e/ ou organismos nacionais, internacionais de defesa em que a organização possui assento cem grupos responsáveis em governança corporativa; integra projetos e comitês

Págs 13, 35 e 36

Escopo e limite do relatório 3.5

Processo para definição do conteúdo do relatório, incluindo: teste de materialidade, priorização de temas dentro do relatório, identificação de quais stakeholders a organização espera que usem o relatório

Pág 6

3.6

Limite do relatório

Pág 4

3.7

Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório

Pág 6

3.8

3.9

3.10

Base para o relatório no que se refere as outras instalações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e /ou entre organizações Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos

Reformulações de informações fornecedidas de relatórios anteriores

3.12

Mudança significativas em comparação com anos anteriores

Tabela que identifica a localização das informações no Relatório

Relação dos grupos de stakeholders engajados pela Organização

4.15

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais é engajada

Págs 4 e 45

Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório

48 ACSP. A voz do empreendedor

Págs 24 e 25

Abordagem para o engajamento de stakeholders

4.17

Preocupações levantadas por meio do engajamento de stakeholders

Indicadores de Desempenho Econômico

Págs 24, 36 e 37 Pág 6

Aspecto: Desempenho econômico

Não houve mudança.

EC1

Págs 48 - 45

EC2 3.13

Pág 6, 24

4.16

Pág 6

Sumário e Conteúdo do GRI 3.11

Engajamento com Stakeholders 4.14

Págs 7 e 12

Relatório Social 2011

Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos

O DVA não é prati-

Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas

Não existe esta

cado pela ACSP, por ser uma entidade de classe sem fins lucrativos. - Página 08

avaliação na ACSP

Índice Remissivo GRI EC3

EC4

Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece

Não existe esta

Ajuda financeira significativa recebida pelo governo

Não recebemos

EN12

Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas

Não é praticado pela

EN13

Habitats protegidos ou restaurados

Não é praticado pela

EN14

Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na diversidade

Não é praticado pela

EN15

Números de espécies na lista vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas por nível de risco de extinção

Não é praticado pela

avaliação na ACSP

nenhuma ajuda financeira do governo

ACSP

Aspecto: Presença no mercado EC5

Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes

ACSP

A ACSP para se manter

ACSP

nos padrões do piso salarial sempre beneficiou os funcionários com faixa salarial equivalente ao mercado, cujo valor em

ACSP

2010 foi de R$689,65 e

Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos

em 2011, passou a ser R$748,00

EN16 EC6

EC7

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes

Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes

Explicação sobre a funcionalidade

Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso

Não é praticado pela

EN17

Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso

Não é praticado pela

EN18

Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas

Não é praticado pela

EN19

Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio por peso

Não é praticado pela

EN20

Nox, Sox e outras emissões atmosférias significativas por tipo e peso

Não é praticado pela

EN21

Descarte total de água, por qualidade e destinação

Não é praticado pela

EN22

Peso total dos resíduos, por tipo e método de disposição.

EN23

Número e volume total de derramamentos significativos

Não houve derramen-

EN24

Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basileia, anos I,II, III e VIIII e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente

Não é praticado pela

Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d'água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora

Não é praticado pela

do Conselho Finan-

ACSP

ceiro e quando há solicitações desta área, as mesmas

ACSP

são avaliadas e aprovadas de acordo com o Orçamento da Organização

Aspecto: Impactos econômicos indiretos EC8

EC9

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pró-bono

Não é praticado pela

Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos.

ACSP

EN25

Indicadores de Desempenho Ambiental

Aspecto: Materiais

EN1

Materiais usados por peso ou volume

EN2

Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem

Não é praticado pela ACSP

pág 21

EN3

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária

EN4

Consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primária

Não é praticado pela

Energia economizada devido a melhorias em conversação e eficiência

Não é praticado pela

EN6

EN7

EN27 ACSP

Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas

Não é praticado pela

Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas

Não é praticado pela

EN28

ACSP

tos significativos

ACSP

Total de retirada de água por fonte

EN9

Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água

Não é praticado pela

EN10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

Não é praticado pela

ACSP

Aspecto: Biodiversidade

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos

Não é praticado pela

Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produtos

Não é praticado pela

ACSP

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos ambientais

Não recebemos multas referentes a não conformidades com leis e regulamentos ambientais

Aspecto: Transporte EN29

EN8

Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas

Pág 23

Aspecto: Conformidade

ACSP

Aspecto: Água

EN11

ACSP

Aspecto: Produtos e Serviços EN26

Aspecto: Energia

EN5

ACSP

Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte de trabalhadores

Não é praticado pela ACSP

Aspecto: Geral EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

Pág 23

Indicadores de Desempenho Social

Aspecto: Emprego

Não é praticado pela ACSP

LA1

total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

Relatório Social 2011

Págs 26 e 28

ACSP. A voz do empreendedor 49

Índice Remissivo GRI LA2

LA3

Número total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região

Pág 29

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações

Pág 28

HR2

HR3

Aspecto: Relações entre os trabalhadores e a governança LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

HR4

pelos Sindicatos

LA5

Prazo mínimo para notificação com antecedências referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em negociação coletiva

As informações transmitidas pela ACSP aos colaboradores são realizadas antecipadamente de acordo com a necessidade e divulgações necessárias

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, composto por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional

LA8

LA9

02 representantes dos Empregados, conforme número de funcionários CLT e 02 representantes do Empregador. Também há a participação do Técnico de Segurança e da secretária da CIPA

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

Pág 33

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade em relação a doenças graves

Pág 33

Temas relativos à segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos

Não realizamos

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar ocorrendo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

Operações identicadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil

ACSP

A ACSP não realiza nenhum estudo para avaliar setores com maiores riscos de ocor-

ou análogo ao escravo. Solicitamos apenas que os fornecedores

Não há acordos formais com Sindicatos devido risco 1 de Acidente de Trabalho, porém, a ACSP mantém ações de Segurança: CIPA, Brigada de Incêndio, Simulação de Abandono do Prédio, Manual de Integração com informações básicas para o novo colaborador e essas informações estão disponíveis a todos

Pág 29

Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira

LA12

Percentual de Funcionários que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

assinem a declaração de compromisso de responsabilidade social

Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações

LA13

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores da diversidade

Pág 12

LA14

Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional

Pág 31

A empresa terceirizada de segurança Belfort realiza, a cada dois anos, um curso de reciclagem para a equipe, abordando questões sobre a segurança, direitos humanos e as relações humanas, desenvolvendo conhecimentos que capacitem o vigilante a desenvolver hábitos de sociabilidade, responsabilidade, zelo, atitude e comunicação com pessoas que vêm até a ACSP

Aspectos: Direitos Indígenas

Aspecto Diversidade e Igualdade de Oportunidades

SO1

Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas

A Associação Comercial de São Paulo em 117 anos, nunca registrou nenhum caso de violação dos direitos dos povos indígenas

Indicadores de Desempenho de Sociedade

Aspecto: Comunidade

Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída

Ações Sociais - ACSP Esperança (doações); Festa das Crianças, Mc Dia Feliz

Aspecto: Corrupção SO2

Indicadores de Desempenho de Direitos Humanos

Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra

50 ACSP. A voz do empreendedor

Não é praticado pela

Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo

Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional

Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos

Pág 12

fantil, trabalho forçado

Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo

HR8

LA11

HR1

aos direitos humanos

rência de trabalho in-

HR9

aspectos relativos

Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas.

Aspecto: Treinamento e Educação LA10

treinamentos sobre

Aspecto: Trabalho Infantil HR6

HR7 LA7

Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento

percentual

Aspecto: Liberdade de Associação e Negociação Coletiva HR5

Aspecto: Segurança e Saúde no Trabalho LA6

Não existe esse

Aspecto: Não Discriminação

100% dos funcionários CLT abrangidos

Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas.

Em 2011, não foram realizados contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos

Relatório Social 2011

SO3

Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção

Não há unidades sub-

Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização

Não é realizado treina-

metidas a avaliações de risco

mento em políticas e procedimentos anticorrupção. Utilizamos as orientações do Código de Ética da ACSP

Índice Remissivo GRI - Expediente SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

Não existiram casos em 2011 e se houver alguma ocorrência, será tratado dentro dos princípios do Código de Ética da entidade

Aspecto: Políticas Públicas SO5

Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies

Código de Ética

SO6

Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país

A ACSP defende a democracia e a livre iniciativa, de forma apartidária, dentro e fora do período eleitoral

da ACSP

Aspecto: Concorrência Desleal SO7

Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados

Não houve ação judicial por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio

Aspecto Conformidade SO8

10.

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos

Não houve aplicação de multas neste período

Indicadores de Desempenho de Responsabilidade pelo produto Aspecto: Saúde e segurança do cliente

PR1

PR2

Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos

46 e Mensagem do

Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado

0 (ZERO)

Presidente

A ACSP recebeu, em novembro último, a renovação do seu Selo Paulista da Diversidade, categoria Pleno, instituído e entregue pelo governo do Estado de São Paulo e pela Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho. A ACSP foi recomendada para a obtenção da Categoria Pleno após auditoria realizada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, em agosto. O objetivo do Selo é destacar as instituições públicas, privadas e da sociedade civil que promovam programas, projetos e ações de valorização da diversidade, seja de gênero, etnia, cultural etc., em seu ambiente de trabalho e áreas de atuação. A ACSP, na renovação do certificado, foi cumprimentada pela continuidade de seu trabalho de implementação e aprimoramento da sua política de inclusão social no ambiente de trabalho. Também recebemos o novo diploma da Abrale (Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia), pela parceria e comprometimento com a disseminação, juntamente com outros parceiros, da informação sobre o tratamento e diagnóstico desses males.

Aspecto: Rotulagem de Produtos e Serviços PR3

PR4

PR5

Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências

Não é praticado pela

Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultados

Não é praticado pela

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação

Fazemos pesquisa de

ACSP

satisfação com os associados

Aspecto: Comunicações de Marketing PR6

PR7

Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio

Não é praticado pela

Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipos de resultados

Não é praticado pela

ACSP

Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e perda de dados de clientes

Não é praticado pela ACSP

Valor monetário de multas (significativas) por não-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços

COORDENAÇÃO GERAL: Regina Santana, Aldry Gomes e Amaragy Martins. (Recursos Humanos e Qualidade) COORDENAÇÃO EDITORIAL: Moisés Rabinovici TEXTO: Vilma Pavani REVISÃO: Josafá Crisóstomo e Patrícia Oliveira

FOTOGRAFIA: Acervo DC / ACSP Capa: Paulo Pampolin / Hype, 4a capa: Agliberto Lima ASSESSORIA GRI BSD Consulting

Aspecto Conformidade PR9

DIREÇÃO DE ARTE E PROJETO GRÁFICO Marcos Carbonari Ibelli (Marketing ACSP)

Aspecto: Privacidade do Cliente PR8

Relatório Social ACSP - 2011 - Publicação anual, versão on-line em www.acsp.com.br

Não é praticado pela ACSP

Agradecimentos: Agradecemos a todos que colaboraram na construção deste Relatório

Relatório Social 2011

ACSP. A voz do empreendedor 51

Esse relat贸rio foi produzido com a Ecofonte, fonte ecol贸gica que economiza tinta.

ACSP. A voz do empreendedor. Central de Relacionamento 11 3180 3737 R. Boa Vista, 51 - 01014-911 - S茫o Paulo - SP