HUMANAGEMENT RE V I STA ESP ECI A L I ZADA E N TALENTO HUM A N O
HUMANAGEMENT
HUMANAGEMENT REVISTA ESPECIALIZADA EN TALENTO HUMANO
Director de Carrera Alejandro Perea
Profesora Patricia García Becerra
Autores Valentina Paz Rojas Camila Osorio Salamanca Mari José Vélez Valentina Alcibar Cuero Carolina Vergara Landazuri
Gestión de la Comunicación para el Talento Humano
Edición, Diagramación y Diseño Diana Salamanca
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE Cali - Colombia, Suramérica
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CONTENIDO No. Pรกgina 7.
Los 4 Roles del Talento Humano
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Exclusiva con Elizabeth Rosas
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Los 5 tops de Gestiรณn Humana
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Los 4 Roles del Talento Humano
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LOS ROLES Del Talento Humano
Dave Ulrich. Autor del libro “ Recursos Humanos Champions ”
“ En la actualidad, los roles de profesionales de RRHH se vuelven cada vez más complejos, múltiples y a veces paradójicos ”.
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os profesionales de RRHH deben cumplir roles tanto operativos como estratégicos; deben ser controladores y socios de las áreas. Para crear valor, dice Ulrich, los profesionales de RRHH deben definir el aporte que realiza el trabajo de su área. Luego estipular los roles y actividades de los socios de negocios.
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El management de recursos humanos estratégicos.
El management de la infra estructura.
Tiene por objetivo alinear las estrategias de RRHH (y tareas de RRHH) con las de negocios.
Realizar una reingeniería de los procedimientos de la organización.
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Los 4 Roles del Talento Humano
El management de la contribuciรณn de los empleados.
El management de la transformaciรณn y el cambio.
Escuchar y responder a los empleados, darles recursos para que puedan hacer su trabajo.
Administrar la transformaciรณn y el cambio, asegurar que exista la capacidad de cambiar.
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“ TRABAJAR CON LA GENTE ES DIFÍCIL, LA TOLERANCIA ES LO QUE MÁS HE APRENDIDO EN ESTE TRABAJO ”
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Elizabeth Rosas - Directora
entrevista exclusiva directora de gestión humana a nivel nacional HUMANAGEMENT: ¿Qué función
HG.: ¿Cómo desde RRHH se pue-
tiene Recursos Humanos en su organización?
de lograr una eficiencia administrativa?
ELIZABETH ROSAS: En nuestra or-
Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal y así alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable para nuestra empresa.
ganización recursos humanos apunta a todas las necesidades, bienestar, formación, plan carrera y desarrollo de la empresa y nuestros trabajadores. HG.: ¿Los objetivos
de su departamento están alineados con los objetivos de la empresa? ER.: En Listos S.A.S
nuestro objetivo principal es convertirnos en un aliado estratégico con el fin de dar soporte en los procesos, mejorando productividad y disminuyendo sus costos de operación, así mismo RRHH está dirigido a nuestro personal con el fin de disminuir las necesidades y aumentar la capacidad y rendimiento.
HG.: ¿Los objetivos empresariales
son claros para todos los empleados y departamentos dentro de la organización? Si claro, tanto los objetivos, como las
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reglas tienen que estar claros para que los departamentos funcionan bien, por eso aquí en Listos SAS tenemos líderes que ejercen liderazgo para tener claro a donde vamos y cómo vamos a llegar. HG.: ¿Cuáles son las estrategias
y prácticas que emplea para aumentar la capacidad de la empresa, y la eficacia de sus empleados?
ER.: Nosotros
lo que hacemos aparte de motivarlos es hacerles sentir que son importantes para la empresa y que su labor es fundamental para cumplir objetivos, somos humanos, esto se llama recursos humanos y no tiene presentación que no nos preocupemos por las personas.
HG.: ¿Qué estrategias se pueden
emplear desde el RRHH para hacer más competitivo el capital intelectual de la organización?
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ER.: En nuestra organización tene-
mos un plan llamado formación, que se encarga de ver las capacidades que cada empleado y así conocer sus necesidades como el liderazgo, relaciones, comunicación asertiva, estudios de pregrado, tecnólogo, clases de Excel entre otras. HG.: ¿Qué cursos, programas edu-
cativos u otros factores necesitan sus empleados para cumplir sus objetivos dentro de la empresa? ER.: Nosotros
tenemos tareas transversales, o sea, apuntamos a todas la organización y las necesidades de nuestros trabajadores, nosotros apuntamos a la parte de bienestar, formación, plan carrera y desarrollo, entonces dependiendo como nosotros establezcamos nuestros objetivos desde inicio de año que hacemos una planeación, así mismo vamos ejecutando los programas. Los programas son a nivel nacional, yo estoy a cargo del valle, el sur del país, hacemos los planes también de
Elizabeth Rosas - Directora
acuerdo a los presupuestos y a lo que la compañía exige. HG.: ¿Qué estrategia emplea usted
como jefe en el área de RR. HH para atraer y retener a los empleados más calificados del área?
ER.: Planes de acción, por lo menos
yo estoy tratando de trabajar con la parte de operaciones porque estamos como les digo cerrando brechas en la parte de liderazgo, lo que nos hace falta como líderes, especificar o fortalecer y así mismo con las personas miembros de nuestro equipo porque hay personas que les hace falta comunicación que no son asertivos que no se pueden relacionar, entonces vamos hacer un auge para cerrar este tipo de brechas para poder trabajar y funcionar.
esta empresa y tenemos que cumplir unas tareas, pero todas estas tareas deben ser con mucho cariño, a la gente hay que exigirle, no se confunda la exigencia con el maltrato porque una cosa es que yo tenga que cumplir con mis indicadores de gestión pero otro forma es como pedirlos y como se va trabajar. Entonces hay que ir acorde a la política de la compañía, pero sin vulnerar los derechos y respetando a la gente. HG.: ¿Cómo se garantiza que los
procesos de cambio e innovación en la organización sean aceptados con facilidad para los empleados?
HG.: ¿Cómo reaccionan los em-
pleados al momento que se implementan nuevas políticas por parte del departamento de RR. HH.? ER.: Tú tienes que velar porque los de-
rechos de tu colaboradores no se vean vulnerados, nosotros nos regimos bajo un reglamento interno donde hay que hacer las cosas que tenemos que hacer, donde cada uno es empleado de
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HUMANAGEMENT ER.: Sensibilizarla con el cambio, la
gente tiene que estar abierto a todo para poder tener un mejor ambiente de trabajo, porque los cambios siempre van a estar. Cuando una persona definitivamente no se adapta al cambio, uno tiene la posibilidad de decirle o me quedo o me voy porque el cambio esta. Si tú no te adaptas tienes que tomar una decisión.
HG.: ¿Qué estrategias se pueden
implementar cuando se da un diagnóstico negativo de la organización?
ER.: La tolerancia a la frustración,
debe tener grandísima tolerancia, porque a veces las cosas no salen como tú las quieres. Tú tienes que tener comunicación asertiva y ser muy carismático con la gente.
HG.: ¿Cuál es el mayor reto que le
ha tocado resolver como Jefe de gestión humana?
ER.: Sensibilizar a la gente, porque
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como te digo la gente tiene mucha necesidad, pero cuando tú le muestras al menos la respuesta o tratar de darle alguna vía, generalmente la gente no es muy sensible a eso. al momento de tener que dar una respuesta o uno tenga
que abordar la problemática entonces le hacen quite, entonces como que no eso no es conmigo eso no es para mi, pero a la gente hay que sensibilizarla, por ejemplo, con el diplomado que estamos haciendo ahora, trabajamos mucho desde el ser y no desde el hacer, primero conócete tú, tu necesidad es mi necesidad. HG.: ¿En qué forma se desarrollan
estrategias de comunicación para lograr los objetivos del área?
ER.: Hay que ingeniarse como atraer
a la gente, como motivarla y cómo hacerlo. Yo hago promociones, lleno la gente de correos con información de estudios o eventos de interés y los eventos a realizar en la organización, flayers y cosas representativas para la gente.
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RECOMENDACIONES
Elizabeth Rosas - Directora
Tener mentalidad abierta frente al cambio, en cualquier situación, en un empresa y personalmente. A la gente hay que exigirle, no confundir exigencia con el maltrato, hay que demostrar lo que se está cumpliendo pero sin vulnerar los derechos de las personas. Velar por la comodidad de las trabajadores, enfocarse en las personas que no logran adaptarse al cambio porque las personas que si logran adaptarse ya tienen un camino adelantado. Amen lo que hacen, se le tiene que poner pasión al trabajo porque si no el trabajo se vuelve un carga. Amenlo así hayan cosas buenas y malas.
Respeten a la gente, quiéranla. Las personas son las que mueven las empresas.
Sean ustedes, la personalidad y el carisma lleva lejos a la gente. Crean en sus ideales, su principios. No se traicionen por estar en un lugar donde no quieren o no se sientan cómodos.
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EL TOP DE GESTIÓN HUMANA
entro de una organización existen diferentes factores fundamentales para que esta funcione de manera coherente y efectiva, pues si bien es cierto que si en el interior se está bien, en el exterior se refleja. Es por esta razón que uno de estos factores de suma importancia es El Capital Humano, mantener a los colaboradores contentos y motivados logrará que sus resultados sean más óptimos para tu empresa. En Humanagement, te presentamos 5 expertos en Gestión Humana cuyo blog deberías seguir.
Sonia Rodríguez Muriel
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Experta en recursos humanos, lo que transmite en su blog son reflexiones muy interesantes sobre la gestión de personas, la cultura 2.0. Te recomendamos que tengas este blog dentro de tus favoritos, aquí descubrirás muchas reflexiones que te harán pensar sobre el presente y el futuro de la gestión de personas, el tipo de gestión empresarial y muchas cosas más.
El Top 5 de Gestión Humana
Eva Collado Durán
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Directora de Innovación y Gestión de Personas en IMF Business School. Lleva varios años dedicada a los recursos humanos y su carrera laboral es de admiración. Desde que lanzó su blog hace un par de años no ha parado de sorprender a sus lectores. En su blog puedes encontrar reflexiones muy interesantes sobre el presente y el futuro de la gestión de las personas, sobre las nuevas tecnologías y el marketing.
Virginio Gallardo
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En este blog encontrarás reflexiones sobre Human Capital como estrategia, Liderazgo transformador, innovación basada en personas y emprendeduría, herramientas de RRHH aplicadas a gestión del cambio, HR 2.0, ROI, autodesarrollo y desarrollo directivo. Este Blog te permitirá desvelar los los aspectos intangibles relacionados con las personas para conseguir que tu empresa tenga Capacidad Innovadora, para conseguir que el Capital Humano de tu organización o de tu Red Organiza-
tiva sea el protagonista de Ideas Innovadoras.
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Alicia Pomares
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En este blog puedes encontrar un cóctel de reflexiones de diferentes temas aunque todos ellos relacionados con personas, recursos humanos, redes sociales corporativas y externas, desarrollo profesional, liderazgo, innovación… y sobre la necesidad de cambio de las organizaciones al ritmo que avanza el mundo. Porque los tiempos están cambiando y con ellos las competencias que se necesitan para avanzar y crecer. … Y para innovar.
Juan Valera Mariscal
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Experto en Recursos Humanos, consultor y formador senior, además es un investigador sobre gamificación. En su blog puedes encontrar artículos muy interesantes sobre la relación de los recursos humanos y las personas con la gamificación.
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http://blog.compettia.com/2014/09/29/5-expertos-en-recursos-humanos-que-deberias-seguir/
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