Brend kultura 15

brend TIJELO UM DUH ---BREND

ISSN 1849-7489

HR GOD IV, 15/2018

powered by

TEMA BROJA

INTERVJU: Faktor zdravlje, podobnik, bagatin, Monokl, kupilek

INTEGRATIVE HEALTH CENTER • CROMARIS • FUL KULTURNO • WMF

We d(h)are.

Biti drugačiji.

Tel. 01/4817 328 E-mail: info@dhar-media.hr

Naši projekti govore o nama. Reference su dostupne na web stranici agencije. www.superbrands.hr • www.fulkulturno.com • www.dhar-media.hr

tijelo, um, duh - brend

uvodnik sadržaj TEMA BROJA: Tijelo, um, DUH

Zdravlje je najbitnija stvar u životu, aktivan proces u koji konstantno moramo biti uključeni i naše najveće bogatstvo. Zdravlje nam omogućava da živimo dug i sretan život, pa iako se ne može kupiti, može se reklamirati, brendirati…

Vrijeme digitalne revolucije donijelo nam je brojne novitete koji su preokrenuli ovaj svijet naglavačke, pa tko je spretan, dočekao se na trepavice i objavio je to kao story na Facebooku ili Instagramu. Neka svijet vidi – polazišna je misao. S postavkama postavljenim na Javno, lajkovi su se gomilali, objava se dijelila, oduševljenje raslo… Uslijedila su pitanja: ”Kako si to uspjela? Čime mažeš trepavice da su tako guste? Je l’ te sredio neki specijalist?” Eto tako se nekako danas svijet vrti, ili bar dio svijeta. Za sve nam treba animacija i poticaj pa u sveopćoj znatiželji često zaboravimo na važnosti zdravog tijela, uma, duha, koji nam neupitno utječu na sve sfere naših života.

U svakom slučaju, dobro je dok nam ne trebaju, ali ako nam zatrebaju, ili ako poželimo njihovu uslugu uljepšavanja, utješno je znati da se brojni medicinski stručnjaci iz šireg naopako okrenutog svijeta mogu posramiti pored naših junaka ovog magazina. Njih su brendirali zadovoljni pacijenti, priznanja i diplome. Njih je brendirala izvrsnost.

Josipa

6

8 Intervju: FAKTOR ZDRAVLJE

INTERVJU: Poliklinika podobnik 12 brend kultura

3

sadržaj 16

Intervju: Poliklinika Bagatin 30

Integrative health center Kul brend: KUPILEK

22 34

KUL KAMPANJA: CROMARIS Impresum FUL KULTURNO: Prva nagrada 36 4

brend kultura

Izdavač: Dhar media Ulica kralja Zvonimira 66, Zagreb Glavna urednica: Josipa Celinić Dizajn i prijelom: Dhar media Redakcija: Brend kultura Tisak: Kerschoffset Zagreb ISSN 1849-7489

www.superbrands.hr

TEMA

Ako nisi zdrav brendiraj se!

Piše: Josipa Celinić Foto: Shutterstock

Brendiranje zdravstvenih proizvoda, usluga i djelatnika

Za razliku od nekih ne tako davnih vremena, brendiranje je danas izašlo izvan svojih ustaljenih okvira i sasvim je normalno da pojedinac radi za brend, brendira nešto i gradi svoj osobni brend – sebe. Stotinu puta smo već čuli i našli se s tom riječi – brend – oči u oči. Pojam kao i sam proces brendiranja je neupitan, neizostavan i iznimno važan. Zašto je danas za uspjeh u poslovnom svijetu nužno da svatko prvenstveno mora izgraditi svoj brend? Na koje sve načine brendiranje utječe na poslovanje tvrtke i popularnost nekog proizvoda, usluge? Kako se brendirati, uspješno? Koliko dugo proces brendiranja traje i što sve trebamo učiniti, pitanja su čiji će odgovori zanimati svakog imalo ambicioznog pojedinca ili tvrtku željnu uspjeha.

6

brend kultura

POVJERENJE

Sve ono što se nalazi iza tog pojma koji je već dopro do svih sfera društva, a dotaknuo se i zdravlja, vrijedan je ”kolač informacija” za svaki plan poslovanja i krajnji cilj nekog brenda.

Medicinski proizvodi i usluge brendiranjem se ističu na tržištu, povećavaju si vrijednost, a komunikacijom svog vizualnog identiteta čine svoju prepoznatljivost većom. No, tu priča ne staje. Emocija je najbolja stvar koja će istaknuti i razlikovati jedan brend od drugoga, i zato se u emociju ulaže najviše. U zdravlju ta se emocija zove sigurnost ili povjerenje, a to se postiže i komuniciranjem stručnjaka iz različitih grana medicine.

TEMA

Za povjerenje u brend, baš kao i u međuljudskim odnosima, potrebno je najviše vremena, i jedan je od osjetljivijih dijelova posla.

Tako se u toj zapetljanoj priči brendiranja, na posebno osjetljiv način, povećava povjerenje u neki zdravstveni brend - polikliniku, liječnika ili stil života. Jedan od najvažnijih detalja cijele priče je sadržaj koji će se objavljivati uz brend, priča koja će služiti kao osobna iskaznica tvrtke ili osobe te cilj koji se želi postići. Čak i za sudionike medicinske sfere neizostavni su svi kanali komunikacije, prvenstveno zbog brojnih platformi koje koriste različite skupine ciljnih korisnika. S obzirom na brojnost korisnika na različitim kanalima te mogućnosti koje nam se samim njihovim korištenjem pružaju i prilike koje se otvaraju, šteta bi bila ne koristiti ih.

BRENDIRATI EMOCIJOM

Za povjerenje u brend, baš kao i u međuljudskim odnosima, potrebno je nešto više vremena, i jedan je od osjetljivijih dijelova posla. Zato često komuniciranjem medicinskog stručnjaka, specijalista, liječnika ili cjelokupnog tima primamo sliku koja nam često poručuje nešto poput: ”Stručnjaci smo, najbolji smo u svojem poslu, iskustvo će biti ugodno, a vi ćete riješiti svoj problem”, ili nešto poput toga. I kao što sam već istaknula, baš kao i u međuljudskim odnosima, gledamo i najmanju sitnicu, a odlučujemo se na temelju stručnosti, znanja, iskustva, talenta ali i ”vizualnih simpatija” – onih suludih sitnica koje će nas potaknuti na konačnu odluku. Dokazano je da ljudsko lice privlači više potencijalnih kupaca, jer kada je u kadru prisutno ljudsko lice, sva pažnja je fokusirana na njemu, a kada u kadru nema ljudskog lica, pažnja se raspršuje po različitim objektima. Jednostavno je i objašnjivo evolucijom – skloni smo povezivanju. Zato u

većini slučajeva poznatim i slavnim osobama vjerujemo više nego onima koje to nisu, a jedan od razloga je činjenica da se želimo poistovjetiti s njima. Korištenje poznatih i slavnih osoba u promidžbi brenda možemo često istaknuti kao dobro odabran način komuniciranja, usluga ili proizvoda, koje u većini slučajeva ima brojne prednosti, a u konačnici to su i bolje pamtljive kampanje. Zbog svega toga, iznimno je važno smisleno i planirano komunicirati željene poruke i graditi imidž na dobrom ugledu.

U svijetu medicinskih usluga i proizvoda te stručnjaka, između brendiranja proizvoda i osobe razlika je puno, a kompleksnost teme potvrđuje i činjenica da se i kod osobnog brendiranja i brendiranja proizvoda ili usluga ističe osoba koja obavlja sve zadatke, usluge, odnosno osoba koja i jest taj brend. Osobno brendiranje svakako mora biti rađeno na čvrstim temeljima kvalitete, stručnosti i najvažnije - emocije. Za uspjeh u današnjem modernom svijetu to su neizostavni dijelovi poslovnog svijeta, pa makar da je riječ i o zdravlju. Jer onaj medicinski brend, kompanija ili liječnik, koji kod publike stvori pozitivan osjećaj, uspješno je brendiran.

DODATNA VRIJEDNOST

Kao najvažniji i najosjetljiviji aspekt naših života – zdravlje - brendira se i u turizmu. Odmičući od konvencionalnih metoda ”brendiranje zdravlja” više se ne temelji samo na prodaji usluga poliklinika i odmarališta, već zdravstveni turizam nudi obećanje personalizirane zdravstvene usluge, vrhunsku skrb, njegu od strane najvećih stručnjaka te općenito ugodno

iskustvo na prelijepim turističkim destinacijama. Pa kao i svaki drugi brend, brendovi zdravstvenih usluga i proizvoda moraju se istaknuti u masi istih ili sličnih, a to čine nudeći svojim korisnicima neku dodatnu vrijednost. Brojne poliklinike, najčešće stomatološke i estetske, svojim potencijalnim korisnicima, uz osnovnu uslugu, nude osiguran prijevoz, smještaj i dodatne sadržaje poput turističkih razgledavanja.

Zdravstveni turizam je u vidljivom porastu pa je i globalizacija zdravstvene skrbi neizbježna.

Pružatelji usluga su svjesni da uz sigurnost u kvalitetu i stručnost, u ponudi s emocijom moraju komunicirati i tu dodatnu vrijednost; a taj dio nije teško ostvariti u zemlji poput Hrvatske, koja se tu nameće kao potencijalna top destinacija zdravstvenog turizma.

Kao i svaki drugi brend, brendovi zdravstvenih usluga i proizvoda moraju se istaknuti u masi istih ili sličnih, a to čine nudeći svojim korisnicima neku dodatnu vrijednost.

brend kultura

7

Intervju Razgovarala:: Josipa Celinić Foto: Faktor zdravlje

dr. med. Šime Mijić

FAKTOR zdravlje Baš poput zdrave kralježnice, glavnog oslonca trupa, temelja svakog kostura koji povezuje kosti udova, glave i trupa, dr. med. Šime Mijić okosnica je svojih centara zdravlja i njihovih stručnih timova.

Doktor Šime, kako ga pacijenti često prepoznaju i traže, jedan je od vodećih stručnjaka u svijetu fizikalne medicine i rehabilitacije te reumato8

brend kultura

logije. Svoje zvanje usavršio je na nekoliko hrvatskih i svjetskih prestižnih sveučilišta, a iz nezasitnosti znanjem i želje za poznavanjem uvijek najnovijih injekcija novosti iz svijeta medicine, nanizao je poveći broj strukovnih usavršavanja. Sve to i još puno više dovelo je do jedne od tema našega magazina – brendiranje – kako je doktor istaknuo: ”Pacijent je prioritet,

uvijek, baš kao i nasmijana lica moga tima.”, i tu i tada nastao je brend dr. med. Šime Mijić. Brendirao je svoje ime ulijevajući povjerenje svojim pacijentima, pružajući im sigurnost i željeno zdravlje, onaj najvažniji faktor življenja – Faktor zdravlje.

tan. U medicini postoje dva izraza adherencija i perzistencija na liječenje i terapiju, i posebno se na njih pazi, jer bilo da uzimate lijekove ili da provodite sustav vježbi, tijelo se mijenja i prilagođava samo dugotrajnom primjenom odgovarajućih procedura uz strogu medicinsku kontrolu. Kao odnos sličan tomu možemo tretirati i brendiranje; za prepoznatljivost zdravstvenog brenda od strane korisnika kvaliteta će uvijek biti na prvom mjestu, te baš poput ugleda nju treba konstantno njegovati i uzdizati na uvijek najvišu moguću razinu. Pa dok medicina napreduje i konstantna usavršavanja su nužna za pružanje što kvalitetnije usluge, tržište često postavlja nove uvjete za isticanje, za praćenje raznoraznih trendova marketinga i slično. U cijeloj toj priči povjerenje koje će vam podariti pacijent najvažniji je output i put do zdravlja.”

Doktor Šime, kako ga pacijenti često prepoznaju i traže, jedan je od vodećih stručnjaka u svijetu fizikalne medicine i rehabilitacije te reumatologije.

BRENDIRANJE STRUKE

Živimo u vremenu sveopće transparentnosti, informacije brzo putuju, a brendiraju se struke, zanimanja, imena i lica. Brendiramo i zdravlje. Koje je Vaše mišljenje o potrebi brendiranja imena u svrhu prepoznatljivosti na tržištu pružatelja zdravstvenih usluga? ”Ime koje dobijete pri rođenju ne birate sami dok ime svojoj tvrtki dajete obično Vi, i već ste tu napravili prvi korak u brendiranju. Medicinski centar ‘Faktor zdravlje’ bavi se sustavom organa za pokretanje - lokomotornim sustavom, ta se medicinska grana sastoji od puno disciplina pa je u pribjegavanju svakog uskog određivanja koje najčešće pozicionira u još uže stereotipove, nastalo ime ‘Faktor zdravlje’.

Naime, struka najčešće zna čime se sve bavite, ali opća javnost ne nužno, jer u nizu latinskih i angliziranih izraza teško se korisnicima usluga snaći. Upravo je ‘Faktor zdravlje’ bio izraz želje da brend ima mogućnost približiti se drugim medicinskim disciplinama, jer nikad ne znate što vrijeme i tržište nosi. S više od 20 godina iskustva moje osobno ime postalo

je moj brend, relativno je rijetko pa time i prepoznatljivo, barem u sjevernom dijelu Hrvatske, tako da ga ne treba puno ponavljati. Zanimljiva je i česta situacija da pacijenti traže ”doktora Šimu”, a zaborave prezime upravo takav izraz poštovanja i prisnosti koje pacijenti imaju prema meni, iako me osobno ne poznaju, razina je povjerenja koja se ne može postići ničim drugim osim dugotrajnim znanjem i radom. Zato je i brendiranje imena tvrtke bilo otežano mojim osobnim imenom koje je bilo prepoznatljivo i imidžom tvrtke u kojem su korisnici obično prepoznavali moje djelatnike.”

PACIJENT JE PRIORITET

Koliko je teško općenito brendirati se u zdravstvenim uslugama, pobuditi emociju i zadobiti povjerenje? ”Emocija koju dobijete kada je pacijentu bolje ogromno je zadovoljstvo i hrana za dušu, puno veće vrijednosti od bilo kakvog novca.

Povjerenje je ključ dolaska kod liječnika, a i dugotrajnog odnosa koji je ponekad i doživo-

STRUČNOST KAO TEMELJ

Na kojim osnovama temeljite svoj uspjeh?

Koje sve usluge nudite u vašoj poliklinici Faktor zdravlje? ”Znanje i rad, stručnost i povjerenje ključ su uspjeha. Stručnost kao okosnica svega, one željne znanja potiče da opet iznova budu bolji, još kompetentniji, da obrazovanjem u inozemstvu naprave iskorak. Tako sam i ja osobno odbijao baviti se samo jednim ”segmentom zdravlja”, poželio sam znati više, pa sam nakon specijalizacije fizikalne medicine i rehabilitacije subspecijalizirao reumatologiju, sa svim znanjima koja sam pretočio u još uspješnije vođenje poliklinike Faktor zdravlje u Zagrebu i privatne ordinacije za fizikalnu medicinu i rehabilitaciju, reumatologiju u Jastrebarskom. I ne samo to, član sam niza hrvatskih i međunarodnih organizacija i udruženja, među ostalim i American College of Rheumatology, sudski sam vještak i usavršavao sam se na nizu europskih i američkih klinika i sveučilišta, među kojima mogu istaknuti Charité – Universitätsmedizin Berlin, Harvard Medical School u Bostonu, Radiology & Rheumatology Academy u Abu Dhabiu te drugima.

Povremeno predajem i savjetujem vodeće svjetske faramaceutske tvrtke i objavljujem autorske radove na području upalnog i degenerativnog reumatizma, metaboličkih bolesti kostiju, kongenitalnih i razvojnih anomalija te sam licencirani ultrasoničar lokomotornog brend kultura

9

TEMA BROJA sustava uz, vjerovali ili ne, još neke dodatne aktivnosti u spektru struke. Zbog konstantnog rasta i rada na svom strukovnom zvanju, opus usluga koje nudimo u poliklinici ‘Faktor zdravlje’ također kontinuirano raste. Tako pored dijagnostike, liječenja i prevencija za bolesti lokomotornog sustava, koja je vrlo široka jer ujedinjuje od sportskih ozljeda, degenerativnih, upalnih, autoimunih, kongenitalnih, razvojnih anomalija do traumatskih, metaboličkih i malignih bolesti, nudimo i brojne druge usluge, tretmane i liječenja fizikalne medicine, rehabilitacije, reumatologije, dijagnostike, blokada boli te druge. Integracija znanja iz više disciplina, davanje ekspertnog mišljenja kad liječenje zapne i kad postoje nedoumice i iskustvo, sve su to temelji ne samo za osobni uspjeh već za uspjeh u liječenju koje će u konačnici pomoći pacijentu u rješenju njegove situacije.”

Je li standard zdravstvenih usluga u Hrvatskoj porastao i što to točno znači za jednog korisnika usluga neke poliklinike? ”U privatnom dijelu standardi stalno rastu dok u državnom sektoru to funkcionira nešto sporije. Brzina je samo jedan od parametara koji je bitan, ali nije presudan. Brzina obično dolazi iz straha da se nešto treba napraviti čim prije ili odmah, ali tada nećete uvijek dobiti pravu skrb i pravog stručnjaka. Opterećivanje hitnih prijema u ionako ograničenim ljudskim resursima postao je veliki problem. Za mene ja jako bitno da usluga bude na najvišoj razini, a za to je potrebno vrijeme. Vrijeme je potrebno da se porazgovara s pacijentom, uzme anamneza, da se pomno pregledaju laboratorijski i radiološki nalazi i da se posveti pacijentu i njegovim potrebama. Zadovoljan pacijent je ipak krajnji cilj.”

”MODERNE BOLESTI”

Najvrednije nam zdravlje često stavljamo na posljednje mjesto liste prioriteta. Mislite li da je došlo vrijeme kada ciljnu skupinu moramo dodatno animirati na zdrav način života? ”Određen problem javnosti i zdravstva ponekad predstavljaju neka cjepiva i druge 10

brend kultura

Simptomi s kojima nam „Tradicija, i inovativnost vrijednosti su koje čine se javljajukvaliteta poslovni ljudi Franck i koje najčešće supodjednako upozorenjaističemo u komunikaciji prema koja proizlaze iz kupcima“. stila života, na lokomotornom sustavu sindromi prenaprezanja na kralježnici, ali i ekstremitetima.

slične terapije koje su i zakonska obveza, a o preventivnim mjerama prestanka pušenja, smanjenja konzumacije gaziranih i slatkih pića, alkoholizma i korištenja droga da ne govorimo. Ljudi troše novac na automobile, odjeću, cigarete, ali teže odvajaju za zdravlje, to je činjenica. Teza koja to potvrđuje je i prevencija raka dojke koja je poražavajuća unatoč značajnim mjerama javnog zdravstvenog sektora. Pacijente je često teško uvjeriti da je neka terapija poput prestanka pušenja

nužna, da pokušaju kontrolirati unos kalorija ili povećaju kretanje, a s druge strane jednako je teško i vjerovati da će netko imati zdrava koljena s 20 kg viška, toliko je jednostavno.

Na nama doktorima je da stojimo na usluzi i pomoći, a svaka promjena životnog stila je stvar osobnog izbora.”

Kao i svako drugo vrijeme, i ovo moderno sa sobom je donijelo neke ”moderne bolesti”

poslovnjaka i menadžera. Puno sjedenja, brze hrane i stresnog življenja zasigurno ostavlja trag na našem tijelu. Koji su najčešći problemi vaših pacijenata danas? ”Usklađivanje poslovnog i privatnog je uvijek bilo teško, a najgore je kada poslovni život preuzme sve ono lijepo što život nosi. Simptomi s kojima nam se javljaju poslovni ljudi najčešće su upozorenja koja proizlaze iz stila života, na lokomotornom sustavu sindromi prenaprezanja na kralježnici, ali i ekstremitetima. Limitacija funkcije ponekad je značajnija od bolnosti, dakle kad se smanji hodna pruga (izraz koji označava koliko kilometara hodamo ili koliko se dnevno krećemo). Iduće pitanje je koristimo li stepenice i zapušemo li se kod hoda uz stepenice. Probavni sustav reagira žgaravicom, zatvorima i neredovitom stolicom. Brojne su moguće tegobe i zdravstveni problemi koje mogu osobu lišiti normalnog funkcioniranja. Zato je značajno da redoviti odmor i pauze budu sastavni dio našeg radnog dana.”

REKLAMA ZA ZDRAVLJE

Kada govorimo o povjerljivosti publike i privlačenju novih klijenata, nailazite li na probleme zbog razlika u konvencionalnim metodama marketinga zdravstvenih usluga s jedne strane, i oglašavanja danas na društvenim mrežama i brojnim drugim platformama s druge? ”Dugo sam u ovom poslu, preko 22 godine.

Mreža ljudi koju sam oko sebe izgradio u ta dva desetljeća kroz specijalizaciju, subspecijalizaciju i koje srećem i kojima se obraćam na kongresima, radionicama te različitim mitinzima je jako velika. Ta mreža kontakata, zdravstvenih stručnjaka, kao i onih drugih zanimanja često je izvor novih klijenata i dobrih reklama, naime pacijenti često budu poslani upravo od njih, dok dio dolazi po preporuci zadovoljnih klijenata, a zadovoljan pacijent je najbolja reklama. Prisustvo na društvenim mrežama je svakako važno pa iako je postalo neizostavno, ono je svojevrsni dvosjekli mač.

Pored uvijek mogućeg negativnog utjecaja te nelojalne konkurencije, pozitivnih učinaka

društvenih medija je također puno, oni su odlično pomagalo za brand awareness i jedna od opcija marketinga namijenjenog upravo željenoj ciljnoj publici. Svejedno, biranje ili izdvajanje ”naj doktora” kao da je izbor ljepote, bio bi smiješan da nije žalostan.”

Mogu li se Zagreb i Hrvatska repozicionirati s poželjnog turističkog odredišta u top odredište zdravstvenog turizma? ”Rekao bih da trenutno to nije moguće, bar što se doktora medicine tiče, sa stomatologijom je ipak drugačije. Postoje dobre šanse da se pozicioniramo kao popularna zdravstveno - turistička zemlja, ali svakako treba naglasiti da prije toga moramo ispuniti i postaviti neke bitne stavke, pa i otvoriti velike zdravstvene sisteme konkurenciji osiguravajućih društava; jer dok god je monopol na niskim cijenama usluga, dotle će se gomilati i gubici u javnom sektoru, a privatni neće moći postići realne cijene usluge. Estetska kirurgija također ima potencijala, a posebno dio regenerativne i rehabilitacijske medicine, a kako je i to jedna od zdravstvenih usluga koje nudim u svojim centrima, mogu reći sa sigurnošću da su fizijatrija i reumatologija jedne od naj- perspektivnijih struka poradi starenja stanovništva. Rehabilitacija sportaša i medicinska rehabilitacija ne mora biti nužno u toplicama, izolirano van gradova, rehabilitacijski proces koji zahtijeva vrijeme ima i puno praznog hoda te nema razloga da se ne odvija u urbanim sredinama gdje je socijalni život intenzivniji.

Dostupnost sofisticiranih metoda dijagnostike bilo laboratorijske ili slikovnih tehnika svakako je bolja u gradu nego u izoliranoj sredini.”

inozemstvu primijetio sam da se prominentna medicinska imena ističu i na ulazu u klinike, kao dio personalizirane medicine, zatim, vodeći stručnjaci se reklamiraju na velikim plakatima i u sektoru javnog zdravstva, a da ne govorimo o velikim sveučilišnim bolnicama koje su ponosne da imaju stručnjake koje su uspjeli privući u svoj tim, upravo uvjetima rada. Situacija kod nas je nešto drugačija, kao i percepcija potencijalnih klijenata. Medicinski centar ‘Faktor zdravlje’ je poznat u cijeloj regiji, pa su tako i pacijenti iz Austrije, Slovenije, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore i drugih okolnih zemalja brojčano velik dio pacijenata našeg centra. Po drugo mišljenje prelazi se poveća kilometraža jer u pojedinim krajevima reumatologija i fizijatrija ipak nisu na našoj razini, a i pacijenti iz regije Hrvatsku percipiraju u standardu Europske unije - za njih smo zapad koji govori jezik koji razumiju, odgovor i bolja usluga nego u Austriji ili Italiji.”

Za mene ja jako bitno da usluga bude na najvišoj razini, a za to je potrebno vrijeme.

Zadovoljan pacijent je ipak krajnji cilj.

TURISTIČKI DO ZDRAVLJA

Koliko je gradnja brenda općenito zahtjevna i što bi to značilo u slučaju zdravstvenog turizma? Vrti li se sve doista oko priče izdvajanja od konkurencije? ”Brendiranje u medicini je dug proces i najčešće je vezano uz ime doktora, stručnjaka kojemu kao pacijent odlučujete podariti svo povjerenje. Na gostovanjima na brojnim klinikama u

brend kultura

11

prof.dr.sc. Slava Podobnik Šarkanji

Specijalna bolnica Podobnik

Baby & mother frendly Razgovarala: Josipa Celinić Foto: Specijalna bolnica Podobnik

12

brend kultura

I

me Podobnik priča priču o majčinstvu i roditeljstvu, o potpomognutoj oplodnji i oko 8000 ostalih zahvata koji se obavljaju u prostorima istoimene specijalne bolnice.

Bolnicu prati reputacija profesionalne ustanove jedinstvenog tipa na području Hrvatske, koja drži korak sa svjetskim trendovima ginekologije i porodništva, koja pruža vrhunsku zdravstvenu skrb u vrhunskim uvjetima. Kao prvo i jedino privatno rodilište u Hrvatskoj, Podobnik broji više od 3000 beba koje su do sad došle

na svijet uz njihovu pomoć i koje su puno veći broj uslišenih molitvi…

U centar svog djelovanja stavljaju obitelj, ostvaruju snove, daruju život i pomažu da to iskustvo bude lijepo sjećanje na dan kada je obitelj postala potpunija, dan za čiji sretan ishod dajemo sve na svijetu. Ove godine Specijalna bolnica Podobnik ponosno slavi prvo desetljeće svog postojanja, a može se pohvaliti i da su prvi u Hrvatskoj izveli autotransplantaciju ovarijalnog tkiva pacijentice u prijevremenoj menopauzi. Zvanje koje je

INTERVJU Divan je osjećaj znati da smo upotpunili i ostvarili želju za rođenjem djeteta 3000 obitelji. promatrači već smo i sudionici. Dijelimo s njima osjećaje, ljubav, dajemo im podršku, bodrimo i tjeramo strahove, veselimo se s njima i naravno brinemo s njima.

ŽENA U SREDIŠTU

poziv, i posao koji se radi s istinskom ljubavlju – samo to može značiti lijepo iskustvo, a više o tome ispričala nam je prof.dr.sc. Slava Podobnik Šarkanji.

Ne tako davno, objavili ste da je iz vašeg privatnog rodilišta Podobnik na svijet došlo više od 3000 beba. Kakav je osjećaj znati da ste upotpunili 3000 obitelji?

Divan je osjećaj znati da smo upotpunili i ostvarili želju za rođenjem djeteta 3000 obitelji. Poseban je osjećaj i zato što je to 3000 različitih priča u kojima mi nismo samo

Vaša specijalna bolnica pruža potpunu uslugu i kvalitetnu skrb svojim pacijentima, od ostvarivanja sna roditeljstva sve do odlaska kući s djetetom u naručju, imate 24-satnu medicinsku službu, licencirani IVF laboratorij… Koja je osnovna misija vaše specijalne bolnice?

Specijalna bolnica Podobnik je jedina privatna zdravstvena ustanova u Hrvatskoj koja pruža uz ambulantnu i cjelovitu bolničku skrb iz ginekologije i porodništva. Ideja o osnivanju ovakve ustanove u Hrvatskoj je nastala nakon višegodišnjeg rada u privatnoj poliklinici, a iz želje da se ženama uz ambulantnu omogući i visoka razina bolničke medicinske usluge u svim životnim razdobljima, porod u najboljim uvjetima s individualnim pristupom svakoj rodilji poštujući njezine želje i potrebe, komforan i udoban smještaj, nasmiješeni tim stručnjaka koji se brine o njima i pruža im osjećaj sigurnosti.

Kao prvo i jedino privatno rodilište u Hrvatskoj, stavili smo ženu u središte najvažnijeg događaja u životu, i to ne samo nje, nego i cijele obitelji. Sretni smo da je naša misija i vizija prepoznata od brojnih obitelji iz Hrvatske, ali i okolnih zemalja, koji su nam kroz ovih 10 godina poklonili povjerenje.

Vaša reputacija je na visokoj razini, slovite kao profesionalna ustanova koja prati najno-

vije svjetske trendove ginekologije. Koje sve medicinske usluge nudite u bolnici? ”Započeli smo raditi prvenstveno kao rodilište uz jaku polikliničku skrb, znači ginekološke preglede, trudničke preglede, praćenje trudnoće na najmodernijim 4D ultrazvučnim aparatima, obavljanje citoloških i mikrobioloških testova. Od početka radimo invazivne genske testove, amniocenteze, a prvi smo u Hrvatskoj još 2013. godine i počeli s neinvazivnom genskom prenatalnom dijagnostikom fetalne DNA iz majčine krvi, NIPT testovima, koja je smanjila broj amniocenteza.

Ono što je manje poznato o nama - razvili smo i program ginekoloških operacija te je svakodnevni pogon ispunjen brojnim malim zahvatima, minimalno invazivnom kirurgijom, laparoskopijom, histeroskopijom te velikim ginekološkim operacijama odstranjenja maternice i uroginekološkim operacijama.

Uz modernu operacijsku salu i vrhunsku endoskopsku opremu, ponosni smo na naše liječnike, stručne operatere koji rješavaju svaki ginekološki problem.”

OBITELJ NA OKUPU

Što biste istaknuli kao svoju posebnost, na što ste ponosni?

Pri osmišljavanju posebnog programa za buduće majke, rukovodili smo se najvažnijim konceptima za sve buduće majke, a to su sigurnost, udobnost, posvećenost i najkvalitetnija zdravstvena usluga. Kako bi porod protekao što uspješnije, od izuzetne je važnosti da su okolnosti u kojima se izvodi optimalne. Trudimo se pružiti im upravo to – vrhunsku zdravstvenu uslugu te ugodno i sigurno okruženje u kojem će dijete započeti svoj život.

Kao glavnu razliku ističemo individualan pristup svakoj pojedinoj rodilji i maksimalnu posvećenost. Svaka rodilja tijekom poroda ima svoju primalju, uvijek je prisutan anesteziolog, neonatolog i ginekolog koji vodi porod u dogovoru s rodiljom i njezinim željama, a prvenstveno u skladu s medicinskim indikacijama. Kroz ovo vrijeme se pokazalo da su partneri rodilje tijekom poroda velika podrška brend kultura

13

Intervju i potpora rodilji stoga smo im omogućili prisutnost bez obzira o kakvom se porodu radi, čak i u sali tijekom carskog reza. Smatramo da je to i za njih prekrasno iskustvo koje ne smiju propustiti.

Nakon poroda se prilikom oporavka majci i djetetu u zajedničkom boravku može pridružiti i otac, što je još jedna prednost jer vjerujemo da je zbližavanje s majkom i ocem u prvim danima života novorođenčeta u mirnoj atmosferi, blagotvorno za njegovo zdravlje i razvoj te da pozitivno utječe na dinamiku odnosa čitave obitelji.

Kao prvo i jedino privatno rodilište u Hrvatskoj, stavili smo ženu u središte najvažnijeg događaja u životu, i to ne samo nje, nego i cijele obitelji.

NA USLUZI 24 SATA

”Koncept „baby and mother friendly“ Rodilišta, koji provodimo od početka, pokazao nam se najbolji, jer želimo u svakom trenutku biti na raspolaganju majci i djetetu. Tim primalja i neonatoloških sestara na raspolaganju je rodiljama 24 sata, tako da majka i dijete imaju potpunu i kvalitetnu skrb, ali i vrijeme potrebno rodilji da se oporavi nakon poroda i samostalno preuzme brigu oko novorođenčeta. Primalje i neonatološke sestre educiraju majku o dojenju, kompletnoj njezi novorođenčeta, kao i važnosti brige o sebi, pravilnoj prehrani te ostalim aktivnostima u vrijeme babinja. Cilj je da se majka do odlaska kući potpuno oporavi od poroda, te stekne određena znanja i vještine potrebne za samostalnu brigu i njegu oko svoga djeteta. Kad postoji potreba kontinuiranog nadzora trudnoće, naš stručni tim liječnika pravovremenim intervencijama, kontinuiranom brigom i skrbi nastojat će očuvati trudnoću bez komplikacija te majkama omogućiti rađanje živog i zdravog djeteta. Iznimno smo ponosni na naše bebe rođene iz visokorizičnih trudnoća, za koje iskreno možemo reći da je bila presudna pravovremena medicinska intervencija. Naše hrabre i strpljive mame koje su kod nas provele i mjesece u bolnici na terapiji sigurno će se prepoznati u ovim redovima, ponosni smo na njih i sretni da su ‘naše’ bebe danas veseli i zdravi mališani.”

LJUBAV

Iza uspješnog brenda uvijek stoji i zadovoljan tim ljudi. Kako brinete o svojim zaposle14

brend kultura

nicima, kako ih motivirate?

Biti zdravstveni djelatnik, liječnik, primalja, medicinska sestra, embriolog, puno je više od biti samo zaposlenik. To nije samo zanimanje već je to poziv. Radimo kao tim i motiviramo se svi zajedno kroz svaki uspješan

porod, svaku dobro završenu operaciju, svaku uspješnu trudnoću i zadovoljne pacijentice.

Motiviramo jedni druge, potičemo pozitivan stav, pozitivno mišljenje, razumijevanje i odgovornost. Ljubav prema poslu je ono što nas ispunjava.

Smatrate li da su brendovi koji se temelje na nekom tradicijskom obilježju uspješniji, oni brendovi u kojima nekoliko generacija nastavlja obiteljski posao?

Obiteljski posao nosi svoje dobre i loše strane. Teško je razviti brend ali ga je odgovorno i katkad teško održati. To je put koji često traži veliku predanost i odricanja.

ISKORAK U APLIKACIJU

Ukorak s tehnološkom ekspanzijom pokrenuli ste mobilnu i web-aplikaciju ‘Žensko zdravlje’. Kako je nastala ideja o izgradnji vlastite aplikacije?

Razvili smo jedinstvenu mobilnu i web-aplikaciju ‘Žensko zdravlje’ koja prvi put na hrvatskom jeziku omogućuje praćenje menstruacijskog ciklusa i trudnoće, a našim pacijenticama dodatno omogućava uvid u medicinsku dokumentaciju i slike te video s ultrazvučnih pregleda putem weba i pametnih telefona. 2016. godine smo dobili bespovratna sredstva iz europskih fondova za projekt Informacijsko-komunikacijska tehnologija u službi vrhunske medicinske usluge. Tada smo odlučili napraviti iskorak i razviti aplikaciju.

REALIZACIJA RODITELJSTVA

Od studenog 2014. posebno razvijaju Odsjek za medicinski potpomognutu oplodnju pod vodstvom stručnjaka dr.sc. Mire Šimuna Alebića te je važno istaknuti da po godišnjoj stopi od 10-15% raste broj pacijenata koji im pružaju povjerenje za realizaciju svojih nadanja o ostvarivanju roditeljstva.

Moderno doba bilježi veliki broj parova koji su iz nekog zdravstvenog razloga uskraćeni za ulogu roditeljstva, a vi u vašoj bolnici imate i odjel za medicinski potpomognutu oplodnju koja iz godine u godinu bilježi porast klijenata. Odgovoran ali i zahvalan posao donosi neke od najvećih radosti, zar ne?

Koristeći se suvremenim dostignućima i znanjima iz područja ginekološke i reproduktivne endokrinologije i biologije, sretni smo

Razvili smo jedinstvenu mobilnu i web-aplikaciju ‘Žensko zdravlje’ koja prvi put na hrvatskom jeziku omogućuje praćenje menstruacijskog ciklusa i trudnoće. što smo u 2015. pomogli da na svijet dođe jedan razred budućih đaka, u 2016. jedan i pol, a u 2017. puna dva razreda. Osjećamo zahvalnost što nam svake godine uspije ostvariti trudnoće i kod određenog broja onih pacijenata koji gube nadu. Tako smo prošle godine izveli nešto što smatramo pravim poduhvatom. Prvi u Hrvatskoj smo izveli kompleksnu operaciju autotransplantacije ovarijalnog tkiva pacijentice u prijevremenoj menopauzi, nakon čega smo kod te pacijentice uspjeli ostvariti trudnoću i prije približno mjesec dana rodila se mala zdrava djevojčica!

Samo ih je nekoliko na svijetu rođenih nakon takvih postupaka te smo dijelili neizmjernu sreću s roditeljima nakon rođenja njihovog malenog čuda.

Za to su potrebni i vrhunski medicinsko-tehnički uvjeti koje smo dobili izgradnjom novog laboratorija za biologiju reprodukcije u sklopu novog operativnog trakta koji su nam i predu-

vjet za daljnji rast i razvoj u ovom segmentu naše djelatnosti.

Specijalna bolnica Podobnik, s namjerom da se približi svojim potencijalnim pacijentima, održava Dane otvorenih vrata. ”Želimo da dođu, da nas upoznaju, da nas dožive i vide sve na licu mjesta. Iz našeg iskustva, lakše se odlučiti za porod u određenom rodilištu kad već poznaješ okoliš, i liječnike i sestre jer se tako stvara osjećaj pripadnosti i bliskosti što je presudno za rodilje u tako važnom trenutku”, kazala je profesorica.

PREDRASUDE

Vjerujete li da Zagreb i Hrvatska imaju dovoljan broj stručnjaka i sve potrebno da se brendiraju kao zdravstveno – turistička destinacija?

Iz Hrvatske je nažalost otišlo puno liječnika.

Neke grane medicine mogu puno lakše razviti ponudu u okviru zdravstvenog turizma / kao npr. estetska kirurgija, oftalmologija, ORL, ortopedija, stomatologija / ali i iz područja ginekologije postoje te mogućnosti. Kad se pacijenti odluče, u uvjerenju da će dobiti ono što žele, nema prepreka. Tako primjerice i mi imamo i rodilje iz susjednih zemalja, uglavnom iz BiH. Usmena predaja je jako, jako važna. Mislim da u mnogim europskim zemljama Hrvatska kao zdravstveno-turistička destinacija još uvijek nije dobila pravo i zasluženo mjesto i da se još borimo s predrasudama.

T

eamwork makes the dream work!” ili nešto poput ”Timski rad ostvaruje snove” samo je jedna od vrijednosti koje su temelje ordinacije iz 1995. godine, doveli do poliklinike koja je danas sinonim za kvalitetu usluge, do reputacije izvrsnosti, oduševljenih klijenata i razine hotela s pet zvjezdica.

Ognjen Bagatin, ravnatelj Poliklinike Bagatin, najmlađi brat uspješnog trojca, motivira svojih, kako ističe, 90 superheroja, daruje im povjerenje kao i mogućnosti usavršavanja te rasta zajedno s Poliklinikom. S naglaskom na zdravlju i ljepoti, ističe se kvaliteta, i tim ljudi. Baš kao što svaki brend ima neki svoj put kojim su stigli do prepoznatljivosti, predstavljamo vam put do uspjeha ekipe pod okriljem imena Bagatin.

‘Bila jednom tri brata.’

Baš poput brojnih bajki za djecu, započinje i ova priča. A lakoća čitanja inspirativnih rečenica kojima gospodin Ognjen predstavlja svoj brend navest će vas da poželite nešto promijeniti u svijetu oko sebe, a možda i na sebi.

Ognjen Bagatin, ravnatelj Poliklinike Bagatin 16

brend kultura

Poliklinika Bagatin je jedna od najpoznatijih poliklinika u Europi, prepoznata po kvaliteti i stručnosti. Na kojim temeljima gradite svoj brend i ugled? Od čega ne odstupate? ”Klijenti su nam oduvijek na prvom mjestu. Od samog našeg početka, prije više od 20 godina, strategija poslovanja bila je usmjerena na pružanje usluga koje će oduševiti klijente i postaviti najviši standard kvalitete takvih usluga na hrvatskom tržištu. Tijekom svih ovih godina postojanja Poliklinike postali smo sinonim za kvalitetu usluge, a među ostalim poliklinikama i institucijama istaknuli smo se našim jedinstvenim i sveobuhvatnim, tj. cjelovitim pristupom zdravlju i ljepoti, koji je prepoznat od strane mnogobrojnih domaćih i inozemnih klijenata. Naši klijenti, od prvog kontakta s našim osobljem putem pozivnog centra ili recepcijskog osoblja, preko same usluge, pa do pozdrava na odlasku, imaju osjećaj da je svo osoblje u potpunosti posvećeno njima te da je usluga na razini hotela s pet zvjezdica. Tu jednostavno nema kompromisa.”

USLUGE ‘OD GLAVE DO PETE’

S preko 250 usluga u 7 područja specijalnosti, svojim korisnicima doista nudite uslugu potpunog makeovera. Što sve jedinstvena medicinska ustanova poput vaše pruža svom klijentu? ”Kako ste i sami naveli, imamo preko 250

INTERVJU Razgovarala: Josipa Celinić Foto: Poliklinika Bagatin

Poliklinika Bagatin

‘Pet zvjezdica’

izvrsnosti različitih usluga ‘do glave do pete’ i spektar usluga je nešto na čemu kontinuirano radimo kako bismo našim klijentima i pacijentima ispunili sve želje. Imamo reputaciju izvrsnosti u područjima stomatologije, plastične kirurgije, dermatologije i kozmetologije. Osim vrhunske usluge, klijentima se prilikom samog ulaska u Polikliniku pruža najljepši pogled na grad Zagreb s 10. kata hotela Double Tree by Hilton gdje smo smješteni. Tu su najnovije tehnologije i uređaji koji su im na raspolaganju, najkvalitetnija dermokozmetika i stručnjaci koji su krema na hrvatskom tržištu. Brinemo se da se klijenti osjećaju ugodno tijekom cijelog svog ‘putovanja’. Na usluzi imaju call centar koji mogu kontaktirati u bilo koje doba i koji će im uvijek dati pravovremenu informaciju, naše recepcijsko osoblje koje će se pobrinuti da se prilikom dolaska osjećaju kao kod kuće, i cijeli tim iz back-officea, njih gotovo 30, koji su podrška i koji kreiraju sav sadržaj. Sitnice čine razliku, stoga puno radimo na tim sitnicama i onom ‘oku nevidljivom’, a možda i najvažnijem od svega. Ono što specifično nudimo našim inozemnim klijentima je prilagođeni paket usluga, u smislu besplatnog pregleda za klijente koji dođu preko naših partnera, zatim transfere od

i do aerodroma te pomoć prilikom rezervacije smještaja i avionskih karata. Smatramo da je jednako važna i transparentnost cijena pa se tako naš cjenik nalazi na webu i dostupan je svima. Upravo smo zbog toga prošle godine imali klijente iz 33 različite zemlje svijeta i čak 51% više prometa inozemnih klijenata u odnosu na 2016. godinu.”

Uz individualan pristup svakom klijentu, uslugama svojih stručnjaka mnogobrojnim osobama ispunjavate dugo sanjane snove. Ne zaboravljate da je najvažnije klijenta staviti na prvo mjesto i pružiti mu željenu uslugu. ”U hrvatskom zdravstvenom sustavu rade stvarno najbolji stručnjaci, najbolji liječnici i najbolje medicinsko osoblje koje ujedno prati i svjetski glas. Stoga svi pacijenti i klijenti, bilo da su korisnici javnog, bilo da su korisnici privatnog sektora, mogu biti sigurni da su u najboljim rukama. Osvrnuo bih se na privatne klinike koje doista jako puno ulažu u svoju kvalitetu, u imidž i brend, ali i samo oglašavanje. Konkurencija je dosta velika, ali i zdrava jer se svi međusobno podržavamo i radimo s istim ciljem – pružiti klijentu i više od onoga što očekuje. Tako da mogu slobodno reći da – da,

zdravstveni standard u Hrvatskoj i u Europi je dosegnuo jednu veću i višu razinu.”

‘U NAJBOLJIM RUKAMA’

U nedavnoj kampanji ‘U najboljim rukama’ Centra za oblikovanje tijela imali ste i neka poznata lica s domaće scene – glumicu Anu Begić Tahiri i Eciju Ojdanić kao zaštitna lica.

Smatrate li da poznate ličnosti u konačnici približavaju brendove ostalim korisnicima, pridobivaju li njima povjerenje ili popularnost? ”Glumice Ana Begić Tahiri i Ecija Ojdanić te pjevačice Indira Levak i Lana Jurčević samo su neka od naših zaštitnih lica, naše vjerne ambasadorice s kojima surađujemo već dugi niz godina. Taj poslovni odnos već je prerastao u prijateljstvo, povjerenje i veliko međusobno poštovanje. One su ustvari Poliklinika Bagatin, punopravne članice našeg velikog tima koje žive istu viziju kao i mi. I samim time i približavaju brend krajnjim korisnicima jer njihova publika vjeruje njima, a one vjeruju nama.”

S vremenom, neke korekcije i ”uljepšavanja” su prestala biti tabu tema, a uslugama klinika poput vaše mi brendiramo neko novo svoje brend kultura

17

INTERVJU ”One su Poliklinika Bagatin, punopravne članice našeg velikog tima koje žive istu viziju kao i mi. I samim time i približavaju brend krajnjim korisnicima jer njihova publika vjeruje njima, a one vjeruju nama.”

”lice”. Smatrate li da je moderni svijet rodio liberalnije pojedince ili je nešto drugo razlog prihvaćanju primjerice estetskih korekcija? ”Vremena se jako brzo mijenjaju, a samim time i način razmišljanja, kultura življenja, trendovi.

Nešto što je prije 30 godina bilo neprihvatljivo, prije 10 je postalo sasvim normalno. Nešto što je prije 10 bilo ‘tabu’, danas je dio svakodnevice. Kako odlazite dermatologu, kozmetičaru ili stomatologu, tako je danas normalno ići i na estetsku korekciju – bilo kiruršku, bilo neinvazivnu, odnosno, injektibilnu. Mislim da su veliku ulogu u tom ‘približavanju’ estetske kirurgije ljudima imali mediji i Internet koji su sve informacije o svim zahvatima učinili dostupnima i razumljivima. Naši su klijenti i pacijenti izuzetno educirani već i prije samog prvog dolaska na konzultacije. Trudimo se na našim web-stranicama i profilima društvenih mreža, ali i putem POS materijala, dati klijentima sve potrebne informacije do najsitnijih detalja kako bi znali u što se upuštaju i što ih čeka. Također, ulažemo puno u nove tehnologije, a sve s ciljem pružanja vrhunske usluge i iskustva, ali i 18

brend kultura

da odluka o nekom zahvatu bude što jednostavnija. Pa tako, recimo, u svojoj ponudi imamo Vectra XT 3D fotosimulator – uređaj koji će, zahvaljujući integriranim kamerama, nakon slikanja dati jedinstven prikaz tijela ili određene regije nakon samog zahvata. O zadovoljstvu klijenata vam ne moram niti pričati!”

90 BAGATIN SUPERHEROJA

U brendiranju uspješnog imena i poslovanja važno je imati vrhunski tim. Kako održavate motivaciju i težnju za napretkom u timu?

Vjerujete li da će vas zadovoljan tim dovesti dalje od onog do kud biste sami stigli?

Ljudi su sve! Bez naših gotovo 90 superheroja mi ne bismo bili danas tu gdje jesmo. Oni su snaga i motor Poliklinike Bagatin uz koje su svi ciljevi i vizije ostvarive. Jako puno pažnje posvećujemo samom procesu selekcije zahvaljujući čemu znamo da u tim dobivamo stručnjaka u svom području rada. Fokus poslovanja je konstantna edukacija i ulaganje u naše ljude zbog čega smo pokrenuli Bagatin Akademiju.

Radi se o projektu edukacije o tzv. mekim vještinama (softskills) gdje svi zajedno usavršavamo svoje vještine iz područja upravljanja stresom, vođenja timova, komunikacije, pružanja vrhunske usluge, upravljanja konfliktima, pregovaranja te mnoge druge vještine. Dodatno, liječnici imaju svoje coacheve s kojima rade 1na1 bar jednom tjedno, voditelji odjela rade s

trenerima, cijelom back-officeu omogućavamo edukacije iz project managementa i javnog nastupa. Odlasci na stručne seminare i kongrese također su svakodnevica, kao i edukacije u nekim od najboljih zagrebačkih poslovnih škola. Naš odjel ljudskih resursa broji čak 4 člana od kojih imamo i svog psihologa koji je uvijek dostupan za sva pitanja i odgovore. Naravno, imamo teambuildinge, barem dvije zajedničke večere tijekom godine, male rođendanske znakove pažnje… Doista vjerujem da je kod nas motivacija na jednom zavidnom nivou. Ako se mi brinemo o svojim ljudima, oni će se brinuti o našim klijentima, a naši će se klijenti brinuti o našem brendu.”

POLIKLINIKA S ”PET ZVJEZDICA”

Deloitte vas je proglasio jednom od najbrže rastućih malih i srednjih ustanova u zdravstvu. Što je u gradnji uspješne strukture poslovanja bio prioritet? ”Prioritet u izgradnji naše ustanove prvenstveno su bile naša vizija i misija jer smo i tada znali, kao i danas, gdje idemo - Poliklinika Bagatin kao sinonim za vrhunsku kvalitetu usluge te vodeća privatna klinika u Hrvatskoj i regiji, sa standardom usluge na razini hotela s pet zvjezdica. Naši ‘stupovi’ na kojima stoji cijela organizacija su: kontinuirana edukacija osoblja, top-tehnologija, marketinška komunikacija prema klijentima, težnja ka pružanju vrhun-

ske usluge te kvalitetan menadžment koji se kontinuirano educira i razvija.”

Poliklinika je nositelj nekoliko certifikata, a vaši stručnjaci dobitnici su nekoliko priznanja. Nedavno ste dobili nagradu američke platforme ‘Dental Implants Friends’ u najzahtjevnijoj kategoriji za potpunu rekonstrukciju čeljusti, i proglašeni ste vodećom dermatološkom klinikom u Europi, prema najnovijoj analizi europskih dermatoloških klinika koju radi Global Clinic Rating. Vjerujemo kako je teško izabrati, ali koju nagradu ili priznanje smatrate najvrednijim ili Vam je osobno najdraža? ”Ovo je kao kad majku ili oca pitate koje dijete više voli. Sve su nagrade i priznanja potvrda našeg marljivog rada, truda, napora, aktivnosti, proaktivnosti, ulaganja i ne- prihvaćanje ničeg ispod ‘vrhunskog’. I svaka je od njih jednako vrijedna i važna svima nama u timu. Priznanja dolaze i od strane struke, ali i od strane klijenata koji nas ocjenjuju prema puno kriterija: stručnost osoblja, tehnološka opremljenost i kvaliteta medicinskih i nemedicinskih jedinica, raspon i kvaliteta medicinskih i nemedicinskih procedura i usluga te kritike i ocjene pacijenata na neovisnim web-stranicama. Upravo je to sistem rada međunarodne platforme GCR-a, zato bih možda ovdje posebno izdvojio upravo tu nagradu.”

Sudjelovali ste i na 8. regionalnoj konferenciji za medicinski turizam, održanoj u ožujku ove godine, i bili ste srebrni sponzor tog velikog događaja. Što mislite o Zagrebu/Hrvatskoj kao jednom od top-odredišta zdravstvenog turizma? Koliko smo blizu tog naziva?

Hrvatska je prepoznata kao destinacija dentalnog turizma za više od 100.000 Talijana koji

dolaze našim stomatolozima, i to pretežno na Kvarner i u Zagreb. No Hrvatska je puno više od toga, pogotovo zato što smo prepoznata turistička destinacija koju posjećuje 18,5 milijuna turista svake godine, što nam je odlična baza za razvoj zdravstvenog i medicinskog turizma.

Prvi put Hrvatska je počela organizirano ulagati u razvoj i promociju zdravstvenog turizma 2017. kada je ministar Gari Cappelli odobrio budžet od 2 milijuna kuna za oglašavanje Hrvatske kao destinacije. U 2018. taj budžet iznosi 3,5 milijuna kn što je odličan vjetar u leđa za pozicioniranje Hrvatske kao top- destinacije. Paralelno, Turistička zajednica grada Zagreba već godinama promovira Zagreb kao centar medicinske izvrsnosti i zajedno s MTAom (Medical Tourism Association) su u procesu izrade studije izvodivosti. Time će Zagreb biti prvi grad u Europi koji je napravio tako nešto za medicinski turizam što će ga pozicionirati kao jakog igrača na europskom tržištu. Da bismo postali lider u području zdravstvenog/medicinskog turizma, morat ćemo napraviti neke stvari koje su već u planu, poput oglašavanja prema 17 milijuna turista koji posjećuju Hrvatsku tijekom ljeta, omogućavanja privatnim ustanovama da se javljaju na EU fondove, otvaranja vrata Medicinskog i Stomatološkog fakulteta za veći broj inozemnih studenata i sl.

Jer ukoliko realiziramo potrebno, zdravstveni turizam može biti jedan od ključnih pokretača gospodarstva i poluga za rast BDP-a za sljedećih 20-30 godina.”

Vaša poliklinika utemeljena je od strane Vašeg oca prof.dr.sc. Marija Bagatina. Čemu ste najviše zahvalni za već 23 godina postojanja i uspješnom rastu tima i prepoznatljivosti? ”Najviše smo zahvalni na tome što nam je otac ugradio vrijednosti koje i danas živimo, a to su: timski rad, zajedništvo, edukacija, poštenje, međusobno uvažavanje i ambicioznost. On nam je dao viziju koju živimo (a to je specijalna bolnica), dao nam je iskru u srcima da ju ostvarimo, i želju za učenjem, kao podršku razvoju te ideje. Lijepo je bilo odrastati u prisustvu takvog čovjeka kojem smo zahvalni do neba i često ga se sjetimo.

Da bih opisao kakav je on čovjek, ispričat ću vam jednu priču dok smo nas trojica bili puno mlađi. Kao klinci konstantno bismo se tukli, od jutra do mraka, a kako su moja braća bila starija 7 godina od mene, većinu svog slobodnog vremena su provodili tukući mene.

Jednog sparnog i vrućeg dana, kada smo bili na ljetovanju na Hvaru, igrali smo se lovice, vrištali i tukli se. Našem ocu je prekipjelo i rekao je: ‘Dosta! Ovako više ne može’ te je uzeo granu bambusa i slomio je na svom koljenu na tri djela. Nakon toga je uzeo te tri grane za koje nam je objasnio da predstavljaju nas trojicu, svezao ih je u svežanj i kada ih je pokušao slomiti na koljenu - nije uspio. Poanta svega je da ako se držimo zajedno i radimo zajedno, sve je moguće. Naravno, nakon toga se više nikada nismo međusobno potukli. Ili smo se malo manje tukli.”

”Bez naših gotovo 90 superheroja mi ne bismo bili danas tu gdje jesmo. Oni su snaga i motor Poliklinike Bagatin uz koje su svi ciljevi i vizije ostvarive.” brend kultura

19

Razgovarala: Lea Brezar Foto: Integrative Health Center

Intervju

mr.sci. Irena Brbić, prof.

20

brend kultura

Tijelo, duh i um - jednako važna tri aspekta svakog bića. Posljednjih godina svijetom se širi trend integracije holističke i zapadne medicine; u Hrvatskoj još uvijek nema velikih naznaka tih promjena, no vrijeme obećava mnogo. Nužnost povezivanja cijelog bića čovjeka u svrhu razvoja nekog novog doba gdje će svjesnost o prekomjernoj količini korištenja lijekova zamijeniti metode prirodnog ozdravljenja - budućnost je koja nas zasigurno čeka. Čovjek i tehnologija i znanost postaju kompatibilni kada služe jednoj svrsi, a to je podrška životu i zdravlju što je ujedno temeljna postavka i zapadne i holističke medicine. Mr.sci. Irena Brbić, prof., osnivačica Integrative Healh Centera, magistra zdravstvene skrbi i uskoro doktorand jezika i kognitivne neuroznanosti pojašnjava nam zašto je holistički pristup liječenju budućnost medicinske prakse.

Irena Brbić je rođena u Zagrebu, završila studij francuskog i španjolskog jezika na Filozofskom fakultetu u Zagrebu. Magistrirala u Prestonu, UK, na University of Central Lancashire integrativnu zdravstvenu skrb i trenutno doktorand jezika i kognitivne neuroznanosti (JEKON) na Sveučilištu u Zagrebu.

TEMA

mr.sci. Irena Brbić, prof.

TIJELO, UM i DUH Budućnost medicinske prakse Irena Brbić, nekad marketingašica s radnim iskustvom u velikim korporacijama. Danas homeopatkinja u vlastitom holističkom centru - Integrative Health Center. Kada se dogodio taj prijelaz i zaokret i zašto?

Marketing istražuje i na temelju tih istraživanja stvara nove vrijednosti koje uključuju sve zaposlene u nekoj tvrtki, njene korisnike ali i širu zajednicu u kojoj tvrtka djeluje. Biti marketingaš znači biti istraživač, tragalac koji će razumjeti trenutnu situaciju i ponuditi najbolje rješenje za tvrtku, za njene korisnike i za cijelo društvo. Ponuditi najbolje rješenje možemo samo onda ako promatramo stvari na holistički način, imamo širu sliku, odnosno integriramo sve dimenzije neke tvrtke koja je živi organizam, rađa se, raste i umire, baš kao i ljudi. Moj put prema

holističkom zdravlju i studij homeopatije zapravo su se dogodili prije marketinga i na neki osebujan način su se ta dva, naizgled nespojiva pravca, međusobno nadopunjavala u mom profesionalnom životu da bi naposljetku ipak, početkom mojih 40-ih godina, prevladala želja i unutarnji poziv za nastavkom istraživanja izvan korporativnih okvira a u smjeru holističkog zdravlja.

Holistički pristup liječenju budućnost je medicinske prakse, barem se nadamo tome. Koliko je zdravstvena zajednica u Hrvatskoj svjesna tog potencijala i naziru li se primjeri dobre suradnje klasične medicine s alternativnim terapeutskim pristupom, poput homeopatije? Školska (zapadna) medicina i komplemen-

tarne i alternativne metode zdravstvene zaštite postoje u zasebnim, a ponekad i suprotstavljenim svjetovima. Dijalog između njih je još uvijek minimalan, naročito u Hrvatskoj. Medicinski stručnjaci su često neinformirani o tome kako i čime nadopuniti zdravstvenu zaštitu. S druge strane školska medicina se susreće s posljedicama prekomjerne uporabe lijekova. Očekujemo daljnji rast troškova za zdravstvo kao i daljnji rast ekonomske nejednakosti. Zbog ove nepovezanosti sve je veći broj ljudi koji traže pojedinačno savjetovanje i pomoć medicinskih i komplementarnih terapeuta u pokušaju da prevladaju taj jaz a sve u cilju holističkog tretmana.

U hrvatskom društvu postoji poziv za širi, obuhvatniji pristup zdravlju, prehrani i brend kultura

21

TEMA

Intervju

U hrvatskom društvu postoji poziv za širi, obuhvatniji pristup zdravlju, prehrani i okolišu. Sve je veći i broj konvencionalnih zdravstvenih djelatnika koji su postali znatiželjni i postupno otvoreni za “drugačiji” svijet zdravstvene zaštite.

Holistički ili integrativni terapeuti, a ovdje spadaju i klasični homeopati, gledaju na osobe kao na cjelinu, uključujući njenu fizičku, emocionalnu i duhovnu dimenziju. Bez obzira na to koji pojedini dio tijela doživljava simptom ili neravnotežu, promatramo životni stil osobe, njene odnose, njen posao, smisao ili svrhu, prehranu, aktivnosti, kako bismo vidjeli tu ukupnu sliku ili kako volim objasniti svojim korisnicima, «uskočili u njihove cipele». Važno je ponoviti i naglasiti da homeopat nije samo fokusiran na bolest, odnosno dijagnozu: um, tijelo i duša pacijenta se uzimaju jednako u obzir prilikom izrade plana pomoći i podrške korisniku.

okolišu. Sve je veći i broj konvencionalnih zdravstvenih djelatnika koji su postali znatiželjni i postupno otvoreni za “drugačiji” svijet zdravstvene zaštite. Mnogi od njih otkrivaju da komplementarne metode mogu dati podršku u procesu ozdravljenja. Svakako držim da je jako važno povezati konvencionalnu i komplementarne metode i omogućiti liječnicima i alternativnim i komplementarnim terapeutima razmjenu ideja, znanja i iskustva kako bi naučili raditi zajedno. To su elementi koji definiraju ili će definirati zdravstvenu zaštitu u 21. stoljeću.

Homeopatija - cjelina fizičkog, emocionalnog i duhovnog

Zašto je u liječenju bolesti i tegoba važno povezati biće čovjeka, tj. svih njegovih aspekata? Kako to radi homeopatija?

22

brend kultura

Je li homeopatija brend? I može li se holistički pristup zdravlju brendirati, tj. kako to radite u IHC-u?

S obzirom na to da je homeopatija u primjeni širom svijeta više od 200 godina, zaobišli su je standardni oblici brendiranja iako danas vrlo često možemo čuti o različitim brendiranim protokolima vezano uz određene poremećaje. Vrlo je važno istaknuti da u osnovi postoje dva homeopatska pristupa – klinički i klasični. Klinička homeopatija je u mnogočemu slična konvencionalnoj medicini, kada se kompleks homeopatskih lijekova propisuje za neki specifični simptom dok u klasičnoj homeopatiji radimo

Važno je ponoviti i naglasiti da homeopat nije samo fokusiran na bolest, odnosno dijagnozu: um, tijelo i duša pacijenta se uzimaju jednako u obzir prilikom izrade plana pomoći i podrške korisniku.

potpunu personalizaciju zdravstvene zaštite, budući da je svaki plan za pacijente različit i jedinstven. U klasičnoj homeopatiji odnos između pacijenta i praktičara postaje partnerski a svaki aspekt pacijentove medicinske povijesti izučava se detaljno. Klasični pristup tretira pojedinca, a ne bolest.

Integrative Health Center

Integrative Health Center omogućava klijentima da se pomoću holističkih metoda poput Neurolidershipa, Tomatisa, Homeopatije i Forbraina, vrate stanje zdravlja ili spriječe razvoj bolesti. Koliko su te metode komplementarne? I prakticirate li ih skupa?

Kao integrativni terapeut predlažem i uključujem komplementarne metode koje koristim kako bih odgovorila na potrebe pojedine osobe i tako popunila praznine na najbolji mogući način.

Najčešće svoju homeopatsku djelatnost dopunjavam Tomatis® tehnikama koje je dr.

Alfred Tomatis kreirao za tretiranje problema slušanja, komunikacije, fokusa i pamćenja, koristeći uglavnom Mozartovu glazbu koja obiluje različitim frekvencijama koje pomažu uhu, promoviraju izlječenje i razvoj mozga.

Uz pomoć Tomatis® metode uspješno sam tretirala brojnu djecu s poteškoćama u ponašanju, u učenju, s poremećajem iz autističnog spektra, sa sindromom Down, cerebralnom paralizom, menadžere na odgovornim pozicijama u korporacijama i glazbenike na hrvatskoj estradi.

U svijetu biznisa danas postoji neželjeni „brend“ koji se sve više susreće po raznim tržišnim nišama - menadžerska bolest – niz poremećaja ili bolesti uslijed stresnog načina života (povišeni krvni tlak, vrijed želuca ili dvanaesnika, šećerna bolest i dr.).

Opće je poznata činjenica da je stres glavni

Kompetencija i integritet su za mene najviše vrijednosti u svakodnevnom radu s korisnicima. Ono što radim nije samo moj posao već ono čemu sam posvetila svoj život. Kada živimo svoj poziv onda postižemo duboki mir i poštovanje prema sebi i drugima. uzrok mnogih bolesti pa i ovih navedenih.

Gdje nastaje stres, koji su njegovi okidači?

Okidači za menadžersku bolest imaju podlogu u životnim stilovima koje danas vodimo i dugoročno vode do aktiviranja kortizola i drugih hormona stresa koji mogu poremetiti gotovo sve tjelesne procese i povećati rizik od brojnih zdravstvenih problema uključujući: tjeskobe, depresije, probavne probleme, bolesti srca, probleme sa spavanjem, hormonalne neravnoteže, pamćenje i poremećaje koncentracije.

Na stres 21. stoljeća nitko nije imun, počevši od školske djece do zaposlenika u brojnim organizacijama.

Kako si pomoći? U Integrative Health Centru nudimo auditivni fitness putem jednostavne i efikasne Tomatis® tehnologije koja će izvući maksimum vaših potencijala.

pamćenje, bolju kvalitetu spavanja, značajno smanjenje nivoa stresa i tjeskobe i opuštajući efekt na amigdalu i limbički sustav.

Cilj je razvoj samosvjesnosti - mislit ćete, osjećati i djelovati u istom smjeru.

Neuroleadership programi su prvenstveno namijenjeni poduzetnicima, menadžerima i onima koji rade vrlo odgovorne poslove a oni optimiziraju psihičko i fizičko stanje, poslovne performanse te induciraju stanje duboke relaksacije što je vitalno važno za aktivaciju imunološkog sustava i proizvodnju hormona.

Neuroleadership programi uključuju najnaprednije sustave neurosenzorne stimulacije u svijetu: Tomatis® metodu i audio-vokalni individualni coaching uz FORBRAIN®.

Metodom Tomatis jedan je od najpoznatijih francuskih glumaca još kao dijete riješio poremećaj slušanja...

Tisuće i tisuće glumaca i glazbenika diljem svijeta su iskusili benefite Tomatis® metode, uključujući i one s izvanrednim glasovima i performansama kao što su to pjevači poput Carusa, Marije Callas, Luciana Pavarottija i Stinga, glazbenika poput violinista Yehude

Menuhina i glumaca poput Gerarda Depardieua, Brende Ficker i Juliette Binoche.

Gerard Depardieu zahvaljuje dr. Tomatisu na činjenici što je uopće postao glumac jer je tek preko Mozartove glazbe preusmjerena njegova hiper-emocionalnost a to je omogućilo razvoj pamćenja kojeg Depardieu prije nije imao.

Dr. Alfred Tomatis uobičavao je reći: “Što više proučavam slušanje, to više dolazim do uvjerenja da su oni koji znaju slušati - iznimke.”

Kojim se vrijednostima vodite u svom radu?

Prepoznaju li ih klijenti?

Kompetencija i integritet za su mene najviše vrijednosti u svakodnevnom radu s korisnicima. Ono što radim nije samo moj posao već ono čemu sam posvetila svoj život. Kada živimo svoj poziv onda postižemo duboki mir i poštovanje prema sebi i drugima. Moji korisnici to prepoznaju i postajemo partneri, dugoročno radimo zajedno na postizanju zajedničkih ciljeva dijeleći jednaku odgovornost za njih.

Vaša integrativna strategija osobnog i profesionalnog rasta Neurolidership i razvoja uključuje neke od metoda koje mogu pomoći u otklanjanju stresa, otkrivanju njegova uzroka i na kraju izliječiti bolest?

Integrativna strategija uključuje podizanje nivoa energije, na fizičkom i psihoemocionalnom nivou, više motiviranosti u svakodnevnom životu, bolju pažnju, koncentraciju i brend kultura

23

Monokl

VIDI

i uvjeri se sam!

Pripremila: Josipa Celinić Foto: Optički studio Monokl

25

-godišnja tradicija, izrasla iz obiteljskog biznisa, postala je prepoznatljiva marka u svijetu optike. Tradicija obiteljskog poslovanja jedna je od prednosti Optičkog studija Monokl koji je s godinama ”narastao” na 8 poslovnica u Zagrebu, Velikoj Gorici i Dugom Selu. S njima je rastao i broj njihovih klijenata, čije se povjerenje prenosilo s generacije na generaciju.

Sinergija oftalmoloških usluga Poliklinike za oftalmologiju Monokl i Optičkih studija Monokl već više od četvrt stoljeća brine o zdravlju vida i nudi veliki izbor dizajnerskih dioptrijskih i sunčanih naočala, kako novih kolekcija, tako i uz konstantne akcijske ponude i sniženja cijena prošlogodišnjih modela, što ih je, kako ističe Andrea Bosnar, voditeljica marketinga Optičkog studija Monokl, učinilo prepoznatljivim na tržištu.

REALNA POTRAŽNJA

U vremenu u kojem su promjene na tržištu konstantne, pratiti trendove napretka tehnologije i unapređivati kvalitetu usluge, jedini je način rasta i razvoja.

Svjesni te činjenice, kao i one da je konkurencija velika i da je ponuda brendiranih naočala 24

brend kultura

TEMA Više nećete sumnjati u naočalnu leću i preporuku optičara jer ste u mogućnosti „vidjeti i uvjeriti se sami“, naglasila je gđa Bosnar i dodala da prilikom konzultacija oko izbora naočala u Monoklu saslušaju karakteristike životnog stila i navike klijenata te im shodno tome prilagođavaju ponudu i rješenja za korekciju vida. vrlo slična u mnogim optikama, iz Monokla ističu da se trude prilagoditi ponudu realnim tržišnim potrebama u kojima se traži kvaliteta proizvoda i povoljna cijena uz učestale promocije. ”Izniman uspjeh postigli smo linijom kućnih brendova dioptrijskih okvira koje su prepoznali i naši klijenti, jer stilistikom, kvalitetom izrade i cijenom oni apsolutno pariraju i nekoliko puta skupljim brendovima”, naglasila je gđa Bosnar. Segment ponude sunčanih naočala i kontaktnih leća posljednjih godina i prodaja proizvoda iz optičkog asortimana počela se prebacivati online, što predstavlja veliki izazov u budućnosti za sve optike. U Hrvatskoj online trgovina za optiku nije potpuno razvijena, no u obranu joj govori specifičnost industrije, odnosno činjenica da je vrlo teško prodavati proizvode koje bi prethodno trebali isprobati radi veličine, provjere udobnosti i prilagođavanja specifičnostima lica pojedinca.

”VIRTUALNE” NAOČALE

Upravo u tom duhu potrebe za orijentiranošću ka digitalnom, u Monokl poslovnicama prije kupovine, uz pomoć virtualne stvarnosti možete isprobati dioptrijske naočale uz HOYA Vision Simulator. ”Korištenjem vaše realne

dioptrije, Hoya Vision Simulator omogućuje da prikažemo točnu, 3D reprezentaciju optičkih efekata različitih dizajna naočalnih leća i dorada. Hoya Vision Simulator spaja virtualnu i individualno doživljenu realnost, omogućujući klijentu odabir opcije naočalnih leća koji najbolje odgovara osobnim vizualnim potrebama”, objasnila je gđa Bosnar i podsjetila da je Monokl krajem 2017. prvi u Hrvatskoj predstavio 3D printane, vizualno orijentirane naočale Yuniku, dizajnerski potpuno prilagođene stilu, obliku lica i optimalnom vizualnom iskustvu klijenta. ”Kombinirajući HOYA-ino poznavanje optimalnog dizajna naočalne leće, selekcije i pozicioniranja s Hoetovim iskustvom u izradi softvera za 3D print, skeniranje i inženjerstvo, Yuniku omogućuje odabir željenog dioptrijskog okvira koji odgovara naočalnim lećama koje su potrebne na poziciji koja omogućava naočalnim lećama maksimum performansi za izvrstan izgled u idealnoj poziciji nošenja.

Yuniku će promijeniti stav prema naočalama jer možete prilagoditi okvire za podudaranje s estetskim i vizualnim potrebama”, kazala je.

SVJETSKI TRENDOVI

Kompletna briga o vidu na jednom mjestu veli-

ka je prednost u poslovanju. Brzina od pregleda do naočala u vrlo kratkom roku iznimno je važna u današnjem užurbanom načinu života. „Ponuda usluga za korekciju vida od najmlađih uzrasta do najstarijih u vidu Centra za slabovidne također nam je omogućila i subspecijalizaciju, tržišna je to niša koja zahtijeva i vrijeme i posvećenost kojima se mnogi ne žele baviti.

Najsuvremenija oprema za dijagnostiku pomaže nam da se zadržimo visoko na ljestvici izvrsnosti i preciznosti”, rekla je gđa Bosnar i dodala kako su edukacije, posjeti sajmovima i kongresima također sastavni dio poslovanja kojim Optički centar Monokl nastoji držati korak sa svjetskim trendovima.

IZUZETNO PRODAJNO ISKUSTVO

Širenjem poslovnica Monokl nastoji djelovati lokalno, kvartovski, a svojim pristupom stvaraju visoko profesionalan odnos u samoj prodaji. Gđa Bosnar je istaknula: ”Vrlo nam je bitno zadovoljstvo klijenata pa u prodaji koristimo razne digitalne uređaje, primjerice VisuReal – video-uređaj za centriranje koji uz pomoć specijalnog nastavka iPad uređaj pretvara u lagan, mobilan i vrlo precizan sustav za video-centriranje, namijenjen optičarima u svakodnevnom radu pri uzimanju mjera za naočale. Za vas kao krajnjeg kupca predstavlja izuzetno prodajno iskustvo, jer u realnom prikazu, uz pomoć aplikacije Vision Consultant, možete vidjeti kako ćete gledati s novim naočalama”. Njihovi klijenti su u mogućnosti doživjeti sve prednosti dizajna leće, anti-rebrend kultura

25

TEMA U Monokl poslovnicama prije kupovine, uz pomoć virtualne stvarnosti, možete isprobati dioptrijske naočale uz HOYA Vision Simulator.

fleksnog sloja ili druge dorade, kao što je primjerice polarizacija, a što će utjecati i na sigurnost odluke o kupnji. ”Više nećete sumnjati u naočalnu leću i preporuku optičara jer ste u mogućnosti „vidjeti i uvjeriti se sami“, naglasila je gđa Bosnar i dodala da prilikom konzultacija oko izbora naočala u Monoklu obraćaju pažnju na karakteristike životnog stila i navike klijenata te im shodno tome prilagođavaju ponudu i rješenja za korekciju vida. ”Koristimo se demonstracijskim pomagalima, uzorcima, digitalnim prikazima debljina naočalnih leća (stakala) s kojima klijent ima apsolutno sve informacije i s pouzdanjem može biti siguran u odabir”.

BUDUĆNOST OGLAŠAVANJA

Oglašavanje se mijenjalo s godinama, a klasični mediji oglašavanja prije su bili okosnica poslovanja. Posljednjih desetak godina važnost se pridaje sadržajno bogatoj stranici, promociji i optimizaciji weba, pa tako i Monokl pokreće novi, redizajnirani web. ”Zbog promjene u marketinškim budžetima i praćenju rezultata oglašavanja, orijentirali smo se isključivo na ci26

brend kultura

ljano praćeno digitalno oglašavanje, društvene medije…općenito na čitatelju koristan sadržaj uz direktno oglašavanje, programe lojalnosti i unapređenje prodaje”, navela je gđa Bosnar.

su oformili Centar za slabovidne i opremili ga bogatom ponudom povećavajućih pomagala za razne aktivnosti.

ZA DJECU NAJBOLJE

Na napučenom tržištu zdravstvenih usluga i brendova danas nije rijetko čuti da korisniku treba privući pažnju te ga osvojiti svojom ponudom, osjećajem sigurnosti i povjerenjem u stručni tim koji stoji iza brenda. Gđa Bosnar je to komentirala: ”Stručni tim, svježe ideje, praćenje trendova, reagiranje na tržišne promjene i potrebe ključ su povjerenja klijenata u naše naočale i uslugu”, konstatirajući kako su u Monoklu svjesni da će u skoroj budućnosti brendovima upravljati korisnici. ”Pitanje je vremena kada će se europski i svjetski lanci optika priključiti poslovanju svojim privatnim linijama naočala, naočalnih i kontaktnih leća, no upravo tu ne treba zanemariti moć tradicije i povjerenja koje je godinama građeno na kvaliteti”.

Kada postavimo pitanje konkurencije i isticanja na tržištu, iz Monokla ističu kako nastoje imati svoju „priču“. ”Kućnom linijom naočala stvorili smo bazu klijenata koji su prepoznali i kvalitetu i pristupačnu cijenu, no u Poliklinici za oftalmologiju Monokl, posebno se ponosimo našom dječjom očnom ordinacijom u Maksimirskoj, koja je nezamisliva bez stručnosti i pristupa najmlađima od strane dr. Bubaš-Buljevac, dr. Juratovca i dr. Mrazovac. Popunjenost termina ukazala nam je na potrebu otvaranja dodatne lokacije dječje oftalmološke ordinacije koju ćemo uskoro otvoriti i na lokaciji u Ilici 248”, istaknula je gđa Bosnar. Monokl je također prepoznao i potrebe klijenata oštećenog vida kojima naočale više ne pomažu, te

KORISNIK JE ŠEF

Kolumna Piše: Lea Brezar CEO Dhar media/ Superbrands Hrvatska i Slovenija Foto: Dhar media

Zdrave

kompanije

na zdravim temeljima

i na dharmički način

brend kultura

27

Kolumna Čovjek kao cjelovito biće nikada do sad sa sobom nije bio manje povezan, previše razdvojen i rasut. Podosta kaotičan.

Iskrivljenih vrijednosti. Moć i novac vs. mir i zdravlje - na što smo to stavili karte?

Proteklih petnaestak godina provela sam baveći se temom osobnog razvoja. Na to me nagnao moj poduzetnički put i odnosi bez kojih ništa ne može funkcionirati. Vodeći vlastitu tvrtku prepoznala sam da je vrijeme za postavljanje vrijednosti u kojima će se prepoznati naš kolegij te koje će prepoznati i naši klijenti.

DHARMIČKI MENADŽMENT Kako bismo izbjegli susret s vlastitim kaosom u koji nas neizbježno gura stres 21. stoljeća, odlučila sam da ću obratiti

pažnju na ono što je zaista bitno - a to je upravo sam pojedinac. Pojedinac u timu i ja kao jedan od njih. Nikada odvojeno niti umanjeno. Duhovni ili dharmički menadžment temelji se na načelima istine, pravednosti, ljubavi, poštovanja, napretka, razvoja, nadahnuća i slobode. Smatramo li se boljima od onih s kojima radimo nemamo šanse korisiti sav svoj potencijal niti ćemo izvući maksimalno iz drugih. Izazovno? Pa šta!

SLUŽENJE

Vođenje u praksi zahtjeva prije svega služenje, a nakon toga dolazi povrat investiranog i tome nas uče kupci naših usluga. Kad razmislimo, a u ovom broju magazina veliki igrači na zdravstvenoj sceni

Nema preuzimanja odgovornosti ako ne osjećamo da se u poslu realiziramo.

Hrvatske pokazuju upravo osvještenost po tom pitanju; izgraditi povjerenje temelj je brendiranja u zdravstvu, baš zato jer se radi o osjetljivom i specifičnom poslu.

No, kada se malo zagledate u bilo koje poslovanje, najvažnije u svemu je - predati se potpuno u ruke onoga koji nam prodaje uslugu ili proizvod, vjerujući da je to najbolje što možemo dobiti za svoj novac. Stoga služenje kao jedna od postavka dharmičkog menadžmenta ima smisla i bilo bi dobro kada bi to bila početna točka suradnje sa svakime tko nam dolazi u tim.

HOD PO RUBU

Kritika kao obrambeni mehanizam čest je alat kojim se služe menadžeri, ali je pritom koriste kao argument za podcijenjivanje, a ne za rast. Dati nekome ruku nakon pokude može pomoći da raste, a s time i spriječavamo zajednički pad - jer podržavamo jedni druge. U mojoj knjizi “Izvan okvira” jedna od postavki ili načela uspješnog vođenja je upravo “hod po rubu”, a odnosi se na svjesnost koja izvire iz povezanosti svih članova tima. Nečije slabosti nama su prilika da pomognemo i da se realiziramo. Nečije kvalitete olakšat će i pomoći nam da donesemo odluku utemeljenu na činjenici kako svaki posao možemo odraditi s punom odgovornošću.

Ukoliko smo svjesni kompetencija u timu, onda imamo mogućnost u trenutku kada stvari izmiču kontroli, reagirati - zajedno.

SAMOREALIZACIJA

Zajedništvo je još jedan od značajnih načela koje ćete danas pronaći u mnogim korporativnim kulturama, ali u praksi se nerijetko dešava da baš to zajedništvo nedostaje. Nema zajedništva ako nema preuzimanja odgovornosti za posao koji radimo. Nema preuzimanja odgovornosti ako ne osjećamo da se u tom poslu realiziramo. Samo realizacija je iznimno važna i ako nedostaje - gotovo je uvijek prisutan onaj osjećaj da se posao “odrađuje”, a ne radi s dušom.

Naravno da ni jedna tvrtka to ne želi, ali itekako osijeća - pogotovo na povratu investiranog u posao.

Proučavajući odnose i rad s ljudima, zaključila sam da zaista sve leži u nama samima. Što smo više svjesni sebe i svojih potencijala to ćemo se više dati srcem - u svim stvarima koje radimo. Stoga se u poslijednje vrijeme zabavljam pisanjem nove knjige upravo na tu temu - temu samoostvarenja.

Kada bismo ulagali jednako toliko vremena koje ulažemo u materijalne investicije, u ljude, naš bi se tvrtke u kratkom vremenu pretvorile u brzorastuće sustave. I pritom ne mislim samo na stručnu edukaciju već upravo na onu neopipljivu i dublju od NLP-a pa i mekih vještina komunikacije. Svaki bi pojedinac u našem timu trebao znati koji je njegov zajednični nazivnik s poslom koji radi, s timom s kojim provodi vrijeme minimalno 8 sati na dan, s tvrtkom u kojoj je zaposlen... I to iz razloga što je za rast jedne kompanije nužno eliminirati što više rizika, odrediti koje su joj kritične točke poslovanja kako bi posao mogao biti izgrađen i stabilan.

Tako je i s čovjekom. Eliminacijom onoga što nam ne koristti slažemo vlastiti sustav, oslobađamo svoje kreativne potencijale i krećemo k samoostvarenju ostvarujući svoj potencijal.

KPI, ROI...

“Izračunati” svoj vlastiti potencijal može biti jednostavno ako znate kojim alatima se služite. Postati svjesni načela koja su vas oblikovala u ljude kakvi jeste, početna je točka. Ta vas načela vode u vođenju, u stvaranju posla, u realizaciji rezultata.

Preispitamo li svoje metode, zamislimo li se nad vlastitim KPI-jem ili ROI-jem mogli bismo se zaista ostvariti.

Stoga bi zaključak ove komumne bio upravo onaj s početka, ali malo obrnuti... Čovjek je cjelovito biće, i nužno je da je povezan sa svim svojim aspektima; fokusiran i usmjeren, u vlastitu miru s vrijednostima koje mu koriste kako bi svoju moć usmjerio u zarađivanje novca i za stvaranje jednog mirnog i zdravijeg svijeta pa i okruženja u kojem radi.

Preispitamo li svoje metode, zamislimo li se nad vlastitim KPI-jem ili ROI-jem mogli bismo se zaista ostvariti.

Drugačije ne funkcionira. Karte su podijeljene, na nama je red. brend kultura

29

KULbrend

(Kupi)lek, Pripremila: Petra Sedlanić Foto: Kupilek, Shutterstock 30

brend kultura

a ne samo kupinovo vino

I

ako mama Dragica i tata Ivan vjerojatno nisu razmišljali o brendu kada su 1991. godine zasadili svoju prvu sadnicu kupina, uz stručno vodstvo njihovog sina, diplomiranog ekonomista Igora Jambrešića, jedna se pokusna bačva kupinovog vina pretvorila u poduzetnički pothvat, a kupina je postala brend Kupilek. Jedno voće – jedan brend.

No, brendom ne može postati „samo voće“. Ono mora biti supervoće sa super karakteristikama. Upravo je to obitelj Jambrešić iz Novih Dvora pokraj Klanjca prepoznala u kupini, u kojoj su vidjeli lijek, zagorski lek, i tako je nastao – Kupilek.

BREND SUPERVOĆE

Kako brendirati voće? U ovom slučaju, za početak, isticanjem vrijednosti za one koji konzumiraju proizvode pripremljene od tog voća. „Kupina je supervoće i najljekovitija je voćka od svih voćaka! Prije svega zbog vrlo ljekovitih antioksidanata, a najpoznatija je po bogatstvu organskim željezom, kalcijem i vlaknastim tvarima,“ ispričao nam je Igor Jambrešić, nositelj poljoprivrednog gospodarstva OPG Jambrešić i vlasnik poduzetničkog projekta proizvodnje Kupileka.

No, sam brend traži više od kvalitete i korisnih značajki proizvoda – traži priču i emociju.

Priča o Kupileku je ona o obitelji, o njihovom predanom radu i stručnosti, o autentičnom proizvodu ljekovitih svojstava, nastalom na zagorskoj zemlji. „Osim nutritivnih vrijednosti, kupina za nas Jambrešiće znači puno više!

Promatramo njezin životni put od samog začeća. Rezidbom je formiramo kako bismo dobili plod koji nastaje iz prekrasnog bijelog cvijeta, raste i polako dozrijeva praćen našim budnim okom. Početkom srpnja crvenkasti, još nezreli plodovi počinju dozrijevati, dok mi nestrpljivo čekamo početak berbe kupina“, govori nam Igor o posvećenosti obitelji ovoj voćki te nastavlja objašnjavajući kako berba za njih predstavlja jedan od najljepših proizvodnih ciklusa kupine: „Tada smo radosni i sretni što ubiremo plodove cjelogodišnjeg rada. Potom kreće prerada kupine u kupinovo vino, koja za nas nije više tako stresna jer smo kroz dvadesetpetogodišnji rad uspjeli usavršiti sve proizvodne radnje te ih danas s lakoćom ponavljamo“.

ZA UŽITAK I ZDRAVLJE

Obitelj Jambrešić od kupina proizvodi extra džem, voćni sirup, cijeđeni sok i glavni proizvod – kupinovo vino Kupilek, najbolji nadomjestak željeza u krvi, a ujedno i ukusan napitak koji nam uspješno podiže imunitet i nerijetko naše raspoloženje. „Preporučuje se kod anemije,

Jedna se pokusna bačva kupinovog vina pretvorila u poduzetnički pothvat, a kupina je postala brend Kupilek. iscrpljenosti, reguliranja krvnog tlaka i probave te za poboljšanje cirkulacije krvi. Pomaže u ishrani kod osoba slabijeg imuniteta, trudnica i dojilja, davatelja krvi, sportaša i onih koji se oporavljaju nakon bolesti,“ navodi Igor te dodaje da, osim za zdravlje, kupinovo vino služi i za užitak: „Gurmani znaju: ohlađeno na 16°C, poslužuje se kao aperitivno vino, a izvrsno se kombinira s pikantnim plemenitim sirevima i jelima od sira. Kao desertno vino, poslužuje se uz slastice“.

TRADICIJSKI TEMELJI

Proizvodi usmjereni na zdravlje moraju postići ključno – povjerenje kupaca. „Naši nam kupci često znaju naglašavati kako postoje kupinova vina i Kupilek”, rekao je Igor. Od prve sadnice do diferencijacije Kupileka među drugim kupinovim vinima, prošle su godine predanog rada na tome da se dobije što kvalitetniji ljekoviti proizvod. „I naše su bake često namakale kupine u šećer i tako proizvodile manje količine likera od kupine i nudile ga osobama s pomanjkanjem željeza u krvi“, govori Igor te dodaje kako su do poduzetničke ideje došli upravo na primjeru rada njihove bake, no bakina tegla s omjerom kupina i brend kultura

31

KULbrend šećera 1:1 ipak se kosila s idejom ljekovitog proizvoda.

RECEPTURA ZA USPJEH

U samome početku, za obitelj Jambrešić bitno je bilo doći do ispravne recepture za kupinovo vino koje će kasnije moći nuditi i deklarirati kao ljekoviti proizvod. „Kada su 1991. godine odlučili proizvesti prve pokusne bačve kupinovog vina, moji su roditelji bili dovoljno mudri te su zatražili savjet struke o kreiranju recepture, na čemu sam im danas beskrajno zahvalan“, govori Igor dodajući kako im je pomogao pokojni enolog dr.sc. Schubert Gerhar koji im je rekao: „Jambrešićevi, proizvodite kupinovo vino, a ne liker! Koristite procese proizvodnje koje koriste vinari od grožđa“. Poslušali su savjet te, kako kaže Igor, dodali puno truda, ljubavi i znanja, pa danas od prirode dobivaju Kupilek, a ne samo kupinovo vino! „Iskoristivši naše znanje o kupini i savjete stručnjaka, proizveli smo vrhunski proizvod, čisti, prirodni, bez ikakvih kemijskih dodataka.

Možemo zaključiti da zasluge za postizanje povjerenja naših kupaca - konzumenata, možemo pripisati tome što u proizvodnji koristimo isključivo vrhunsku sirovinu te je prerađujemo prema propisanim i provjerenim recepturama, pa tako i na kraju dobivamo proizvode vrhunske kvalitete“, zaključuje.

OD „HOBI BRAJDE“ DO BIZNISA

Zagorska zemlja idealna je za uzgoj bobičastog voća. To je, kako kažu, pokazala analiza ispitivanja kakvoće zemlje Agronomskog fakulteta u Zagrebu, a dokazala mala „hobi brajda“ zasađena uz njihovu okućnicu sredinom osamdesetih godina. „Brajda je izvor naše ideje da podignemo plantažu kupina i plod dajemo na otkup u tadašnju tvrtku DONA koja se nalazila u Stubici u Hrvatskom zagorju“, prisjeća se Igor početaka. No, početkom devedesetih, DONA je prestala s otkupom, a na Jambrešićima je bilo da problem otkupa pretvore u poduzetnički pothvat Kupilek. „Svako zlo za neko dobro, rekli bismo mi u Zagorju“, govori Igor koji je 1993. godine diplomirao na stručnom studiju ekonomije, izradom poduzetničkog plana na temu “Proizvodnja ljekovitog kupinovog vina”.

Igor je danas nositelj OPG-a, a u proizvodnji Kupileka i dalje sudjeluje cijela obitelj. „Moram naglasiti da u stvaranju brenda Kupilek velike zasluge pripadaju mojim roditeljima koji su ranih devedesetih podizali nasade kupina i meni usadili ljubav prema prirodi i samoj kupini, da bi danas naš OPG mogao nametati nove trendove i tako iz godine u godinu udovoljavati potrebama tržišta, odnosno naših konzumenata“, ističe.

PREPORUKA KAO REKLAMA

Na zagrebačkim tržnicama počeo je njihov put do konzumenata, gdje su uz kupine koje su tada prodavali, nakon prve pokusne bačve kupinovog vina, nudili posjetiteljima tržnica da degustiraju Kupilek. „Povratna informacija bila je pozitivna i shvatili smo da smo stvorili jako dobar proizvod“, prisjeća se Igor te dodaje kako je potražnja rasla iz dana u dan, zahvaljujući najjačoj reklami – preporuci drugih osoba. „Informacija o proizvodu tada se širila klasičnom metodom od usta do usta, a prvi prilog o Kupileku napisala je Božica Brkan u Večernjakovom prilogu Vrt, negdje između 1993. i 1995. godine“, govori Igor. „Danas, uz web-stranice, društvene mreže, pojavljivanje na važnijim gastro-vinskim događajima, radio-emisijama, vlastitim billboardima, stručnim časopisima i slično, svakodnevno smo prisutni na hrvatskom i dijelom na EU tržištu“, objašnjava Igor promotivne kanale. Potvrde i pohvale za dobro obavljen posao redovito dobivaju na promotivno-prodajnim mjestima gdje s veseljem nude Kupilek svima koji su zainteresirani za voćno vino. „Moram priznati da je to jedan od najljepših trenutaka za nas koji pratimo kupinu od njenog početka do trenutka kada je konzument prihvaća. To potvrđuje veliki osmijeh našeg konzumenta i radost osobe darivane Kupilekom. Nama je to najbolja garancija da smo proizveli vrhunski proizvod. Naši kupci i konzumenti Kupileka najveći su nam vjetar u leđa u stvaranju i daljnjem razvoju našeg proizvoda kojim se ponosimo“, zaključuje Igor.

“Povratna informacija bila je pozitivna i shvatili smo da smo stvorili jako dobar proizvod“, prisjeća se Igor te dodaje kako je potražnja rasla iz dana u dan, zahvaljujući najjačoj reklami – preporuci drugih osoba.

32

brend kultura

KULkampanja

Tko zna ribu?

U novoj smo kampanji željeli otići korak dalje, bazirajući polazišta i na istraživanju tržišta, te je primijenjen malo drukčiji i zanimljiviji pristup komunikaciji.

Z

a prepoznatljivost, za uspjeh i za palac gore, tržište danas više nego ikad traži nešto novo i nešto drugačije. Često nas je teško iznenaditi i oduševiti, često mislimo da smo već sve vidjeli, a tada, potpuno neočekivano neke kampanje, agencije i tvrtke nasmiju nas svojom jednostavnom kreativnošću. Jednu upravo takvu duhovitu kampanju predstavila nam je tvrtka Cromaris, u suradnji s agencijom Bruketa&Žinić&Grey te komičarom Ivanom Šarićem.

ZAŠTO CROMARIS?

Kako bi javnost dobila informaciju o tome koja je najkvalitetnija i najsvježija riba iz uzgoja, tražila se izjava najvećih stručnjaka iz tog područja – ekipe iz morskih dubina.

U bespućima Jadranskog mora tražili su se 34

brend kultura

EKIPA

iz morskih dubina iskreni sugovornici koji znaju najbolje. U šest zasebnih priča reklamne kampanje namijenjene hrvatskom tržištu, naziva Delfini, Hobotnica, Konobar, Tuljani, Mirko i Fino? zaključak je isti: ”Tko zna ribu, bira Cromaris!”.

Na jednostavan i duhovit način kampanja nas je natjerala upravo na ono što je i htjela – osvijestili smo postojanje tvrtke Cromaris, nasmijali se, zapamtili tvrtku, reklamu i najvjerojatnije ju prepričali prijatelju. Ishod – uspjeh. Kampanja je rađena u video formatu, te donosi zorne isječke iz svakodnevnog života morskih životinja koje znaju ribu i koje nam govore zašto biraju upravo Cromaris.

KORAK DALJE

”U prethodnim je kampanjama stil komunikacije bio donekle konzervativniji i

Pripremila: Josipa Celinić Foto: Bruketa&Žinić&Grey, Cromaris

KULkampanja ”Oglašivači prije svega traže kampanje koje će postići određene rezultate, odnosno koje će riješiti neki njihov konkretan problem. One zato uvijek trebaju itekako biti zanimljive i jednostavne, bolje reći razumljive onim osobama kojima se obraćaju, odnosno s kojima oglašivač želi komunicirati ne bi li riješio taj svoj problem.“, trenutno stanje tržišta oglašavanja i reklamnih kampanja komentirao je Siniša Waldinger, kreativni direktor agencije Bruketa&Žinić&Grey. izravniji što je i bilo primjereno fazi razvoja brenda, no u novoj smo kampanji željeli otići korak dalje, bazirajući polazišta i na istraživanju tržišta, te je primijenjen malo drukčiji i zanimljiviji pristup komunikaciji”, kazala je gđa Buršić dodavši da je osim povećanja brand awarenessa, glavni cilj svih Cromaris kampanja komunikacija osnovnih vrijednosti brenda - usmjerenosti na vrhunsku kvalitetu i svježinu proizvoda - prema potrošačima”, naglasila je Karmen Buršić, direktorica marketinga tvrtke Cromaris.

Tvrtka koja je nastala 2009. godine spajanjem pionira hrvatske i europske marikulture, povjerenje je ukazala Agenciji Bruketa&Žinić&Grey, čiji kreativni tim su, za ovu kampanju, činili Ivo Payer i Davor Bruketa, kreativni direktori, Ivan Šarić, suradnik, Maša Ivanov, client service director, Zrinka Požar, account manager te Andrea Knapić, art direktorica.

RJEŠENJE PROBLEMA

Tržište prepuno reklamnih kampanja različitih vrsta i rješenja komentirao je Siniša Waldinger, kreativni direktor agencije Bruketa&Žinić&Grey: ”Oglašivači prije svega traže kampanje koje će postići određene rezultate, odnosno koje će riješiti neki njihov konkretan problem. One zato uvijek trebaju itekako biti zanimljive i jednostavne, bolje reći razumljive onim osobama kojima se obraćaju, odnosno s kojima oglašivač želi komunicirati ne bi li riješio taj svoj problem. Mi mu kao agencija pomažemo u tom procesu prije svega

strateškim savjetima, a tek onda kreativnim rješenjima. Kreativnost je naravno poželjna osobina svake komunikacije jer se dokazalo da su kreativna rješenja uvijek učinkovitija od onih koja to nisu. Oglašivači to jako dobro znaju i uvijek, više ili manje eksplicitno žele kreativnost, ali ne onakvu koja će biti sama sebi svrha, već koja će riješiti njihov problem”.

PRVO – POVJERENJE

G. Waldinger je istaknuo da se između oglašivača i agencije treba razviti povjerenje, kao i između dvoje ljudi, a to je proces koji traje jer za povjerenje je potrebno i znanje. ”Oglašivači najbolje poznaju vlastiti biznis i oni zapravo imaju puno odgovora koji su ključni za uspješnu kampanju, a mi smo tu da im pomognemo pravim pitanjima i zatim korištenjem tog njihovog znanja u postavljanju svake kampanje. Najuspješnije su one kampanje koje nastaju zajedničkim radom oglašivača i agencije. Nije često, ali događa se da oglašivač dođe s nekom idejom. Naš

je posao da uvidimo potencijal te ideje i da ju prihvatimo i stručno razvijemo ukoliko je dobra ili da argumentiramo zašto nije”, rekao je.

”DIGITALA”

Pa iako puno toga ovisi o brendu, ciljnoj publici i cilju reklamne kampanje, kod izbora kanala za reklamnu kampanju, g. Waldinger je pojasnio da ne postoji granica između onlinea i offlinea, jer sve što danas radimo nužno uključuje i digitalnu komponentu. ”Priču o nekom brendu pričamo tamo gdje se nalazi njegova ciljana publika i pri tome razmišljamo media-neutralno”, zaključio je.

Pa iako je kriterija za odabir medija komunikacije za ovu kampanju bilo puno – od ciljne skupine do raspoloživih budžeta – gđa Buršić je istaknula da je ”u ovoj kampanji vrsta kreativnog rješenja imala iznimno važnu ulogu u odabiru televizije i online kanala. A kampanja je imala i svoju ekstenziju u obliku promocija na prodajnim mjestima diljem Hrvatske”.

Cromaris koji se smatra vodećim brendom u svjetskoj industriji brancina i orade u svoje poslovanje ulaže svo znanje, trud i iskustvo naučeno u 35 godina postojanja. Primarno drugačiji stil oglasnog komuniciranja te poslovna strategija rasta i razvoja temeljena na vrhunskoj kvaliteti proizvoda koja se dostavlja u najmanjem mogućem roku dostave, posljedica je ostvarenih poslovnih rezultata, te izvoza više od tri četvrtine svoje ukupne prodaje, opskrbljujući trgovačke lance u 20-ak zemalja. brend kultura

35

FUL KULTURNO

po prvi puta Dodijeljena

nagrada FUL KULTURNO Razgovarala: Vedrana Prevendar Foto: Jasna Horvat, Superbrands Hrvatska

Neraskidive Znanost i umjetnost Književnica, teoretičarka kulture i znanstvenica, Jasna Horvat, dobitnica je prve nagrade natjecanja FUL KULTURNO koje se održalo pod pokroviteljstvom Superbrands Hrvatska. Dok smo razgovarali s ovom hrvatskom autoricom, ostavila nas je bez daha svojom svestranošću i profesionalnošću, a ujedno pristupačnošću,

36

brend kultura

nasmijanim licem i vedrim duhom koji je u najmanju ruku zarazan i hvala joj na tome. Jasna Horvat dobitnica je prestižne nagrade Hrvatske akademije znanosti i umjetnosti za književnost 2010. godine te Pečata grada Osijeka za doprinose u književnosti i populariziranje kulture 2011. godine.

Nagrada FUL KULTURNO potvrda je kako vrijedi ustrajati u visokim zahtjevima prema kulturnim ostvarenjima.

Gđo Jasna, još jednom Vam od srca čestitamo na osvojenoj 1. nagradi FUL KULTURNO natjecanja za najbolji niskobudžetni događaj u kulturi. Što za Vas znači ova nagrada i jeste li ponosni na nju?

Nagrada FUL KULTURNO potvrda je kako vrijedi ustrajati u visokim zahtjevima prema kulturnim ostvarenjima neovisno o tome jesu li uložena sredstva visoko ili nisko budžetna.

Ponosna sam što je 1. nagrada FUL KULTURNO dodijeljena upravo nama koji djelujemo s minimalnim sredstvima, a s iznimno visokim zahtjevima. Mislim da je selekcijski odbor prepoznao kako su ekonomska znanja potrebna kulturi i kako se nove strategije brendiranja moraju primjenjivati na sve proizvode pa tako i na kulturne.

Prvi ”pametni” roman

Nagrađen događaj u kulturi iz FUL KULTURNO natjecanja je Hepening Vilijun, oblik interaktivnog čitanja književnoga teksta u kojemu sudjeluje veći broj ustanova, a taj književni tekst je upravo Vaš ”pametni“ roman Vilijun.

Možete li nam reći nešto više o Hepeningu

Vilijun i samom romanu te zašto se naziva ”pametni“? ”Praizvedba Hepeninga Vilijun prikazana je 4. srpnja 2017. godine kao programski sadržaj Osječkog ljeta kulture. Riječ je o multimedijskom, interaktivnom doživljaju književnoga teksta čiju je režiju potpisao redatelj Robert Raponja. Nije nevažno za istaknuti kako su u Hepeningu Vilijun sudjelovali studenti Umjetničke akademije u Osijeku i studenti Ekonomskog fakulteta u Osijeku te njihovi profesori.

Hepeningom Vilijun ostvario se nesvakidašnji spoj znanosti i umjetnosti te mentorske suradnje te se osječko Sveučilište brendiralo kao kreativno sveučilište u kojemu projektno surađuju različite struke.

Roman Vilijun prvi je ”pametni“ roman objavljen na hrvatskoj književnoj sceni u izdanju Naklade Ljevak 2016. godine. Riječ je o tekstu koji se u potpunosti očitava uporabom pametnih telefona jer je ispremrežen QR kodovima koji čitateljima proširuju književni doživljaj.

Većina QR kodova povezuje čitatelje s kratkim filmovima, a neke od filmova snimili su članovi Instituta Andizet.

Roman Vilijun uz pomoć QR kodova oživljuje novi Put svile te je istodobno hrvatska kulturna iskaznica u kojoj Marko Polo i Kublaj-kan progovaraju suvremenim glasovima. Dva puta je predstavljen u Kini – prvi put u okviru Pekinškog sajma knjiga 2017. godine, a drugi put na EU-Kina inauguracijskom festivalu koji se održavao u studenom 2017. godine u Pekingu i Chengduu. Kineska publika pokazala je izrazito zanimanje za Hepening Vilijun koji im je približen na predstavljanjima projekta kroz prikazivanje projekcije filma. Organizatori Festivala istaknuli su kako je pokazan veliki interes i za roman Vilijun koji je uz pomoć QR kodova na jednostavan način spojio hrvatsku i kinesku kulturu.”

brend kultura

37

Populariziranje znanosti

Hepening Vilijun prijavljen je u FUL KULTURNO natjecanje od strane Andizet instituta za znanstvena i umjetnička istraživanja u kreativnoj industriji. Kako i na koji način djeluje taj institut i kakva je Vaša povezanost s njim?

Institut Andizet studentska je neprofitna udruga pri Ekonomskom fakultetu u Osijeku u kojoj kreativnu industriju teorijski i praktično propituju studenti i profesori. Uz Josipu Mijoč i Anu Zrnić začetnicom sam Instituta Andizet, a jedan od naših projekata – popularizacijski simpozij kreativne industrije Kreativna riznica prošle je godine nagrađen Državnom nagradom za znanost 2016. godine u kategoriji populariziranja znanosti.

Ove godine počeli smo se baviti i nakladničkom djelatnošću te smo objavili publikaciju Ars Andizetum otvorenog pristupa. U Ars Andizetumu opisujemo cilj, misiju i viziju Instituta Andizet kao i najvažnije projekte koje smo ostvarili tijekom protekle četiri godine. Važan doprinos Ars Andizetuma definicija je kreativne industrije kao i redefiniranje naziva ove industrije koja se u Republici Hrvatskoj tek institucionalizira. Kako članovi Instituta Andizet potječu iz akademskog okruženja, tako naše kreativne eksperimente analiziramo znanstvenom metodologijom te ih opisujemo u znanstvenim i stručnim publikacijama. Suradnici Instituta Andizet izabiru se iz redova najboljih studenata, skloni su volontiranju i mentorskoj suradnji s potvrđenim umjetnicima ili profesorima. Ujedinjuje nas uvjerenje kako je znanost potrebna umjetnosti i obratno. Čitajući Vašu biografiju, zapravo je jako zanimljivo koliko Vam je važan spoj umjetnosti i znanosti, te na kraju krajeva Vi i jeste istodobno književnica, teoretičarka kulture i znanstvenica iz grane kvantitativne ekonomije.

Otkud ljubav prema tako oprečnim pojmovima i kako se oni isprepliću u Vašim dosadašnjim radovima?

Za mene su znanost i umjetnost nerazdruživi pojmovi, a to potvrđuje i nagrada HAZU koju sam 2011. primila za roman AZ (Naklada

38

brend kultura

FUL KULTURNO Roman Vilijun prvi je ”pametni“ roman objavljen na hrvatskoj književnoj sceni, a riječ je o tekstu koji se u potpunosti očitava uporabom pametnih telefona jer je ispremrežen QR kodovima koji čitateljima proširuju književni doživljaj.

Ljevak, 2009.). Riječ je o romanu koji svojom strukturom i sadržajem propituje hrvatsku glagoljicu te se danas koristi kao nastavna građa na Filozofskom fakultetu u Osijeku. Tekst je to koji čitatelja ujedno i poučava o drevnom pismu iznimna simbolička potencijala koje je ujedno i nezaobilazni sadržaj u brendiranju hrvatske kulture.

Pogledamo li u povijest, znanost i umjetnost supostojale su kao nerazdvojni fenomeni sve do 17. stoljeća kada se izmijenio obrazac obrazovanja i poučavanja te su se znanost i umjetnost počele udaljavati. Međutim, nova svjetska strujanja pokazuju kako se ljudska inteligencija počinje okretati multidisciplinarnosti, višedisciplinarnosti pa čak i transdisciplinarnosti. Znanstveni rad stavljam u službu kulture i umjetnosti, a umjetničko djelovanje poduzimam kada želim pojačati komunikativnost istraženih fenomena. Institut Andizet osnovan je također s nakanom udruživanja znanstvenih i umjetničkih pothvata. Digitalne tehnologije pomažu nam ostvariti i najzahtjevnije naume te se povezati s globalnom zajednicom i pokazati raznovrsne strategije kojima brendiramo hrvatsku kulturu kroz naše vlastite kreativne proizvode.

Jasnine knjige - igračke

Pojačano zanimanje književne kritike za Vaše tekstove dogodilo se nakon objavljivanja Vaših prvih romana gdje se prepoznaje utjecaj OULIPO-vaca, skupine uglavnom francuskih književnika (i matematičara) okupljenih pod imenom Oulipo (Ouvroir de littérature potentielle - Radionica potencijalne književnosti).

Zašto Vas baš oni fasciniraju i koliki je zapravo njihov utjecaj na Vaša književna djela?

OULIPO-vci su potekli iz redova matematičara koji su ujedno i književnici, a ujedinjavala ih je želja za propitivanjem potencijala književnosti.

Ako krenemo od pretpostavke da je književnost medij pojačane komunikativnosti i da se književnost od svojih začetaka pa do danas koristi za prenošenje poruka uz pomoć pisane riječi – ne budi li tada znatiželju pomisao da su OULIPO-vci propitivali potencijale književnosti?! Kod mene je proces fascinacije OULIPO-vcima bio takav da sam prvo postala poklonicom njihovih predstavnika (Italo Calvino, George Perec, Raymond Queneau, François Le Lionnais), a tek naknadno sam doznala za njihovo pripadanje OULIPO-u. U svakom slučaju, njihov je utjecaj na moje stvaralaštvo bio presudan. Naime, u svom književnom djelovanju koristim statističke i matematičke modele kako bih poruku koju prenosim tekstom strukturirala i vizualno. Drugim riječima, propitujem potencijale književnosti tako što pripovjednu misao koristim za eksperimentiranje načinima njezina korištenja. Stoga su moji romani svojevrsne knjige-igračke otvorene za mnogostruka i raznovrsna čitanja. Svaki od njih informacijska je baza o rijetkim znanjima kao što su npr. glagoljica, zlatni rez, periodni sustav elemenata ili Put svile.

promocijske aktivnosti romana Atanor. Unatoč tome mnogi poklonici kulture, ali i prirodoslovci Atanor su prepoznali književnom igračkom kojom se kroz trilerski zaplet jednostavno prolazi kroz književnu interpretaciju periodnog sustava elemenata.

Nedavno sam se počela baviti i novim tekstom kojim se još jednom posvećujem svojoj omiljenoj temi – gradu Osijeku i njegovoj povijesti. U ovom trenutku nadahnuće su mi Andije i Andizeti: pripadnici plemena Andizeta koje je prvom naselju uz Dravu dodijelilo ime Mursa, a koje su kasnije Rimljani preuzeli i zadržali ga u antičko doba. Pri tome nije nevažno da se Institut Andizet također inspirirao plemenom Andizeta te ga oživljuje u svojim kreativnim projektima.

Očito nas pronalaze i teme i suradnici te su njihovi utjecaji presudni i neraskidivi upravo onako kako su presudni i neraskidivi spojevi znanosti i umjetnosti.

Nova svjetska strujanja pokazuju kako se ljudska inteligencija počinje okretati multidisciplinarnosti, višedisciplinarnosti pa čak i transdisciplinarnosti.

Što trenutno stvarate i možemo li uskoro očekivati nekakav novi naslov u Vašoj književnoj zbirci? ”Trenutačno se oporavljam od Atanora (Naklada Ljevak, 2017.) – svog drugog „pametnog“ romana strukturiranog prema periodnom sustavu elemenata. Taj je pothvat bio toliko zahtjevan da se još uvijek nisam upustila u

brend kultura

39

vijesti

Piše: Josipa Celinić Foto: Dhar media, Superbrands Hrvatska

SUPERBRANDS Gala večera

Svečana dodjela priznanja najboljim brendovima

40

brend kultura

Četvrtak, 7. lipnja 2018. na ekskluzivnoj gala večeri Superbrands Hrvatska dodijeljena su priznanja najboljim brendovima 2017/2018.

U

Dodjela Superbrands priznanja započela je crvenim tepihom postavljenim u čast 27 najboljih brendova, a koje su odabrali članovi Stručnog vijeća Superbrands Hrvatska. Članove u kategoriji Consumer i Business ove je godine činilo čak 48 stručnjaka iz svijeta medija, marketinga, odnosa s javnošću i biznisa, koji su ocjenjivali umijeće uspješnog brendiranja.

Svečanu večeru koju su pjesmom otvorile Ladarice, članice ženskog vokalnog ansambla Lado, također jednog od nositelja priznanja Superbrands 2017/2018, Superbrands organizacija sedmi put zaredom u Hrvatskoj odala je priznanja iznimnim brendovima. Nezavisni autoriteti za brending koji djeluje u 88 zemalja svijeta, na lokalnoj razini, prema izboru Stručnog vijeća brendove su ocjenjivali prema četiri važna kriterija: razlika, kvaliteta, pouzdanost i emocionalni naboj. A upravo su to razlike u kojima se diferenciraju najbolji. Lea Brezar, CEO Dhar Medie i Superbrands Hrvatska i Slovenija i Manuela Tunjić, voditeljica prodaje Dhar medije, uručile su statue Superbrandovima 2017/2018: 24 sata, Ansambl Lado, Antena Zagreb, CineStar, Crodux, Dietpharm, Domprojekt, Edward Bernays Prva škola za komunikacijski menadžment, HiPP, Indeks.hr, Končar, Lider, Narodni radio, Oglasnik, Plodine, Polleo Sport, Poslovno veleučilište Zagreb, Print studio, Pula film festival, Rovinj, Rowenta,

brend kultura

41

vijesti

Specijalna bolnica Sv. Katarina, Svijet knjige, Večernji list, Zagreb plakat, Žena.hr, Yammat.

FM. Dodijeljena su priznanja i Superbrands partnerima - Copy Electronic, Ivić Catering i NOVA rent-a-car. „Brendovi su svjesni velike vrijednosti Superbrands programa koji svake godine doprinosi struci kao nezavisni autoritet za brending kroz sve svoje kanale komunikacije. Osim Superbrands knjige – brending biblije, ove je godine naglasak u komunikacijskoj strategiji bio na stručnom magazinu Brend kultura te FUL KULTURNO punktu kroz koji je Superbrands iznjedrio istoimenu prvu nagradu za niskobudžetne brendirane događaje u kulturi,” izjavljuje Brezar.

Posebnom ugođaju zasigurno je doprinio i nastup akademske glazbenice Zrinke Posavec, koja je u svom specifičnom intimnom stilu i

42

brend kultura

snažnom izričaju emocija, glasovnom lakoćom izvedbe svojih etno-pjesama prisutnima prenijela obilježja hrvatskog, iskonskog, tradicijskog.

Manuela Tunjić je naglasila: ”Iznimno nam je drago vidjeti kako brandovi ulažu u svoj razvoj, grade svoju prepoznatljivost te ih se svake godine sve više priključuje svjetskoj organizaciji Superbrands. Tako smo i temom „Hrvatska večer“ željeli skrenuti pozornost na autentičnosti Hrvatske, koja se u tom segmentu ima itekako čime pohvaliti”.

DODIJELJENA PRVA FUL KULTURNO NAGRADA

Na svečanoj večeri u Ivić restoranu u zagrebačkim Sesvetama, uz dodjele priznanja Superbrands, dodijeljena je i nagrada za natječaj FUL KULTURNO. U ime pobjednika natječaja

Instituta Andizet “Hapening Vilijun“, koji je nagrađen za najbolje brendirani niskobudžetni događaj u kulturi, a odnosi se na promociju pisane riječi, nagradu je preuzela Jasna Horvat, koja je i autorica romana “Vilijun“.

U organizaciji Dhar medije i Superbrands Hrvatska i Slovenija, na raskošnoj gala večeri prisustvovali su predstavnici proglašenih najboljih brendova, članovi Stručnog vijeća Superbrands Hrvatska te predstavnici brojnih medija i ostali predstavnici i sudionici ovog velikog godišnjeg brend eventa.

brend kultura

43

44

brend kultura

VIJESTI Piše: Stella Ćaleta Foto: WMF

Weekend Media Festival

Vikend od 20. do 23. rujna

Be there!

T

hank God it’s Friday!”, ratni je poklič koji se ori nebrojenim uredima u iščekivanju nadolazećeg odmora koji se krije na kraju svakog radnog tjedna. Zamišljate se udobno smješteni na svom kauču, s vrećicom čipsa u jednoj, a daljinskim upravljačem u drugoj ruci? Ili u jutarnjoj šetnji parkom s Fluffyjem, ili možda na čaši hladnog piva s ekipom subotom navečer? Ali maštanje odjednom prekine šef rečenicom: “Hej, jesi li slobodna za vikend od 20. do 23. rujna?”. U očaju gledate kako vam svi planovi ekspresno padaju u vodu. Vaš šef uočava bljesak panike u vašim očima i brzo dodaje: “Počinje Weekend Media Festival.”. Uzdah olakšanja je neminovan jer shvaćate - pred vama je jedno posve neponovljivo iskustvo.

svesti pod jedan zajednički nazivnik: riječ je o vizionarima koji su usmjereni prema budućnosti - a budućnost je kreativna, multikulturna i nezaustavljiva.

Poprište jedanaestog izdanja Weekend Media Festivala, kao i svih dosadašnjih, šarmantni je gradić Rovinj, na toploj i sunčanoj obali Jadranskog mora, na samom zapadu čarobne Istre. Ako već samo obećanje o uživanju u okusima i mirisima prelijepog Jadrana, kao i o upijanju povijesti kojom su okupane kamenite ulice Rovinja nije dovoljno da vas privuče, onda će to svakako učiniti bogat program koji su osigurali organizatori festivala.

SLOBODA, KREATIVNOST, INOVACIJA

Partneri ovogodišnjeg izdanja su Francuska i Njemačka pa će cijeli događaj biti u znaku Pariza i Berlina, kao jednih od najvažnijih urbanih prijestolnica europske kulture. Osim što su značajni kao vodeće gospodarske snage europskog, ali i svjetskog tržišta, riječ je o umjetničkim centrima koji su već tradicionalno kolijevke inovatora, intelektualaca i kreativaca.

Stoga će dio programa biti posvećen upravo gostima iz tih zemalja, koji će kroz panele prikazati najsuvremenije medijske i poslovne prakse svojih zemalja. Kroz popratni program

O ČEMU JE RIJEČ?

Weekend Media Festival vodeći je regionalni događaj u području komunikacijskih znanosti.

Prateći sva suvremena kretanja u svijetu medija, od najnovijih tehnoloških inovacija do komunikacijskih trendova, kao i sve druge relevantne događaje u poslovnom svijetu, WMF okuplja renomirane stručnjake i talentirane mlade zvijezde na medijskom nebu, čija izlaganja informiraju i nadahnjuju u isto vrijeme. Svatko od njih donosi nešto jedinstveno i inovativno, no ipak se mogu brend kultura

45

VIJESTI Southern California, do sada je surađivao s Time Warnerom, L’Oréalom, OTP-om, Fashion Streetom i TripTrottingom, čime si je osigurao priznanje u svijetu digitalnog poslovanja.

Osim što će vam u manje od 10 minuta dekonstruirati pitch i dati čarobnu formulu kojom ćete prodati svoje ideje, inspirirat će vas i savjetima o tome kako lansirati vlastiti brand.

Naposljetku, važno je spomenuti i održavanje panela pod nazivom “Restrukturiranje medijskog tržišta”, na kojem će vodeći regionalni stručnjaci raspravljati o nizu preslagivanja i akvizicije koje mijenjaju izgled regionalne medijske scene. Najznačajnije su akvizicije američkog fonda KKR, vlasnika N1 televizije, koji bi kupnjom televizijskih kuća diljem regije mogao značajno utjecati ne samo na TV scenu, već i ostale medije.

NETKO SE JOŠ DVOUMI?

u obliku izložbi i glazbe bit će predstavljena isprepletenost i ujedinjenost naizgled nespojivih elemenata kojima Europa obiluje.

Kreativnost je moguća jedino izlaskom iz društveno određenih okvira, a dodirom različitih kultura nastaje iskra koja pali vatru inovacije – a Berlin i Pariz, kao gradovi slobode, multikulturalnosti i otvorenosti, najbolji su primjer toga. Poticanje različitosti i kreativnog razmišljanja provlači se kao tema ovogodišnjeg izdanja festivala, a ove države i gradovi prednjače upravo u tome.

POMICANJE GRANICA MOGUĆEG

Nadalje, na programu nas očekuju neka značajna imena regionalne medijske scene.

Davor Rostuhar, najveći hrvatski avanturist, zasigurno nikoga neće ostaviti ravnodušnim govoreći o tome kako je ostvario svoj san i postao prvi Hrvat i 26. osoba na svijetu koja je osvojila Južni pol. Propješačivši gotovo 1200 kilometara ledene pustoši u 48 dana, sam vukući sanjke sa svom opremom potrebnom za preživljavanje, a koje su u startu težile 137 kilograma, postigao je ono o čemu mnogi avanturisti sanjaju, ali malobrojni ostvare. A sve to, kao i mnogo više, postigao je „solo, unsupported i unassisted“.

Festival će ugostiti i Kristijana Novaka, jednog od najvažnijih suvremenih hrvatskih 46

brend kultura

književnika, autora romana Črna mati zemla (koji je dodan na popis lektira), te Ciganin, ali najljepši, koje su uprizorene i na kazališnim daskama. Novak će govoriti o različitim temama koje otvaraju njegovi romani.

Profesor i pročelnik odjela za komunikologiju na Sveučilištu u Ljubljani, Dejan Verčić, otkrit će nam zašto se trenutno nalazimo u postknjiževnom dobu, gdje je čitanje postalo rijetkost, a riječi su zamijenile slike.

Slovenski praktičar i teoretičar strateškog komuniciranja autor je preko 10 knjiga i 300 znanstvenih članaka. Nositelj je i nagrade Alan Campbell-Johnson za izvanredan doprinos u međunarodnim odnosima s javnošću, te Pathfider Award nagrade Američkog instituta za odnose s javnošću za praktičnu upotrebljivost znanstvenog istraživanja.

Stoga, slušamo pažljivo kada Verčić tvrdi kako živimo u dobu “lažnih vijesti, post-činjenica i post-istina koje prate post-čitanje i potiču građanski i potrošački promiskuitet.”.

Do sada ćete sigurno već biti prepuni novih inspiracija i ideja, a kako ih izložiti i napraviti uspješan pitch, na zasigurno i više nego korisnoj radionici pokazat će nam mađarski poduzetnik i vloger Péter Szántó. Szántó, koji je uvršten na listu top 30 ispod 30 godina u mađarskom izdanju Forbesa, osnivač je SpringTab.com-a i sportaš s University of

Dakle, vikend od 20. do 23. rujna rezervirajte za Weekend Media Festival - za učenje, razmjenu ideja, inspiraciju, kreativnost, networking i zabavu, na staroj lokaciji u bivšoj tvornici duhana u Rovinju. Ne brinite, vaše omiljene serije stignete pogledate drugi vikend, a Fluffyja će prošetati već netko – stoga spremite kofere i put pod noge!

Partneri ovogodišnjeg izdanja su Francuska i Njemačka pa će cijeli događaj biti u znaku Pariza i Berlina, kao jednih od najvažnijih urbanih prijestolnica europske kulture.

Inspiriraj se knjigom..

“Lea Brezar piše iz ljubavi prema životu i svijetu, a svoj entuzijazam velikodušno širi oko sebe kako bi vedrim bojama vlastitoga emotivnog spektra ohrabrila druge. Vrelo dobrih ideja i vibracija toliko je izdašno da se čitatelj opravdano može zapitati - jesu li nasmijani stihovi Lee Brezar negdje blizu izvora samoga smisla života.”

O zbirci pjesama “Pusti”, Sandra Pocrnić Mlakar, Beletra

III. izdanje

ISBN 978-953-56312-7-9

9 789535 631279

ođena 1977. godine u uktivna je, entuzijastična i teljica, koja se okušala u eziji te dječjoj književnosti akon uspjeha romana e“ objavljuje “Kradljivce

Od autorice hita “SUPERJUNAKINJE”

Lea Brezar

KRADLJIVCI SREĆE

“ Lea Brezar na ta s kroz dinamiku rtki - kreativni direktor vnu ulogu podržavaju ali i direktor tvrtke donosi korist. No, aju se na posao i boljša komunikaciju otencijale. Irena je znaje otvaraju joj astitim emocijama koje prošlost ponoviti i jesu m već prežaljeni? rnić Mlakar, iz pogovora

Lea Brezar

ali svoju pravu svrhu? u pravu ulogu i boju svijet? Bi li se naše smo lutali tražeći sebe amo onaj lik u kojem stvene osjećaje?

50,00 kn

KRADLJIVCI

sreće

“Žalosno je to što ne prepoznajemo da smo kradljivci sreće, vrlo često, upravo mi sami.”

šku agenciju Dhar media, načelima dharmičkog , koja obuhvaća projekte uperbrands, stručni d kultura te projekt Next

,00 kn

ISBN 978-953-56312-4-8

9 789535 631248

Knjige možete kupiti u svim knjižarama u Hrvatskoj ili naručiti putem web shopa na autoričinoj stranci: www.leabrezar.com.

Č E S T I TA M O SUPERBRANDOVIMA! 24SATA • ANSAMBL LADO • ANTENA ZAGREB CINESTAR • CRODUX • DIETPHARM • DOMPROJEKT EDWARD BERNAYS UNIVERSITY COLLEGE • HIPP INDEX.HR • KONČAR • LIDER • NARODNI RADIO OGLASNIK • PLODINE • POLLEO SPORT POSLOVNO VELEUČILIŠTE ZAGREB • PRINT STUDIO PULSKI FILMSKI FESTIVAL • ROVINJ • ROWENTA SPECIJALNA BOLNICA SV. KATARINA • SVIJET KNJIGE VEČERNJI LIST • YAMMAT FM ZAGREB PLAKAT • ŽENA.HR

www.superbrands.hr

2017 - 2018

Svi mogu reći da su NAJBOLJI. Samo neki to zaista JESU.