Design thinking Fundamentals Casablanca

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17, 18, 19 Octobre 2018 Lieu de formation: Casablanca / en langue Française

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DesignThinkers Academy Course

Design Thinking Concepts Clés Workshop

2018

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Cette formation « learning by doing » consiste en la découverte avec des consultants-experts des fondamentaux du Design Thinking et la réflexion autour de questions telles que: Le rôle du Design Thinking, les challenges de l’implémentation de la méthode, les différentes écoles de pensées du Design Thinking.

Objectif de la Formation Cette formation intense à Casablanca le 17,18 and 19 Octobre, vous permettra d’acquérir les concepts, de comprendre les enjeux et de s’approprier les outils du Design Thinking.

Learning by doing La majeure partie de cette formation est consacrée à la pratique des outils autour de cas réels. Cette forme d’apprentissage est essentielle dans le processus du Service Design Thinking.

Jour 01 La première journée portera sur le rôle de la recherche qualitative dans la résolution du business challenge. Et en quoi l’observation des comportements et la compréhension des interactions (physiques et émotionnelles), contribuent à redéfinir le challenge pour explorer d’autres opportunités.

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3-Jours Workshop Design Thinking Concepts Clés

Design Thinking: Les Fondamentaux

Jour 02 Lors de la deuxième journée, les participants utiliseront le processus ‘Ideation’ pour apporter des solutions humancentered au business challenge. Les idées seront détaillées en utilisant l’outil Service Scenario. Les participants auront à valider leurs concepts auprès d’une cible de réels utilisateurs.

Jour 03 La dernière journée sera dédiée à la présentation de la solution en utilisant des outils (Storytelling, prototypage) pour avoir l’adhésion des parties prenantes. Les participants auront aussi l’occasion de discuter des scenarios possibles pour le déploiement du Design Thinking dans leur organisation.

2018

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Context Map

Stakeholder map

Persona cards

Mind Mapping autour des différentes zones d’influences entre les acteurs. Le focus est porté sur l’efficacité du processus.

Une cartographie de l’ensemble des parties prenantes décrivant leur niveau d’influence sur le service.

La description du personnage pour lequel on veut innover, et elle comprend ses comportements et ses attitudes.

Customer journey map

Service scenario

Prototypage

La description du parcours client et de l’ensemble de ses activités. C’est l’occasion de récolter des informations qualitatives, et de comprendre pourquoi et comment les utilisateurs interagissent avec le service.

Le Service Scenario c’est l’histoire qui décrit comment l’utilisateur interagit avec le nouveau concept ou service dans une situation donnée.

Le prototypage est utilisé pour tester l’idée imaginée, c’est aussi l’occasion de recueillir des feedbacks et de comprendre les comportements des utilisateurs avant de lancer la phase pilote.

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3-Jours Workshop Design Thinking Concepts Clés

Les Outils

2018

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Day 2

Day 3

Accueil Introduction au Design Thinking

Accueil & réflexion Parcours client & zones d’opportunités

Accueil & réflexion Recadrage des exposés

Break

Break

Recherche qualitative & data Mapping

Ideation et Service Scenarios

09:00

13:00

Lunch Break

Exploration et analyse des résultats 14:00

Redéfinition avec Stakeholder Mapping 16:00

Reflexion

09:00

13:00

Lunch Break

14:00

Prototypage

Test utilisateurs Feedback & Prototypage 16:00

09:00

Break Présentation des concepts 13:00

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3-Jours Workshop Design Thinking Concepts Clés

Day 1

Lunch Break

Chaîne de valeur & Mapping 14:00

Actions futures & remise des Certificats 16:00

Clôture

Reflexion 2018

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Jeroen van der Weide

Abdallah Deguig

Senior Facilitator à la Design Thinkers Academy d’Amsterdam, spécialisé dans l’accompagnement des projets d’innovations au sein des grandes organisations.

Plus de 25 ans d’expérience dans de grandes organisations, Abdallah a managé des équipes et des projets multidisciplinaires dans différentes régions du monde.

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3-Jours Workshop Design Thinking Concepts Clés

Les Intervenants

Marjolein van Eersel Senior Facilitator à la DesignThinkers Academy d’Amsterdam, elle accompagne des équipes et des organisations dans leurs projets d’innovation.

2018

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info@designthinkersacademy.com

DesignThinkers Academy vise à inspirer en organisant des événements stimulants, des conférences, des formations et des programmes pour aider les organisations à développer les capacités, la culture et l’état d’esprit nécessaire au déploiement du Design Thinking. www.designthinkersacademy.com

DesignThinkers Group

Global Head Office

DesignThinkers Academy est initiée par Design thinkers group une agence leader dans l’innovation ‘Design Driven’. Elle accompagne la transformation des organisations dans différentes régions du monde. L’agence permet aux entreprises de passer d’une stratégie produit vers des stratégies orientées Services human-centered.

Nieuwe Leliestraat 13, 1015SH Amsterdam, Pays-Bas info@designthinkersacademy.com +31 (0)20 471 00 70

DesignThinkers Academy Network

Creativity at Work

Le réseau Design Thinkers Academy est une plateforme ouverte pour faciliter et inspirer une riche conversation entre les penseurs créatifs et les acteurs, dans le but d’avoir un impact positif sur la vie des gens, leurs carrières et notre monde.

22, Rue du Parc, Casablanca info@creativityatwork.ma +212 (0)529040859

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www.designthinkersgroup.com

www.designthinkingnetwork.com 2018