3. STRATEGISCH BELEID EN EVALUATIE

Ons strategisch beleid houden we regelmatig tegen het licht. Hoe krijgt dat beleid vorm? Aan welke doelen hebben we gewerkt? En wat hebben we bereikt in 2022?

Beleidsontwikkeling en monitoring

Elke twee jaar herijken we ons strategisch beleid. Zo kunnen we snel anticiperen op voortdurende veranderingen in de stad. Op de problemen die zich voordoen en op de behoeften van mensen die het (alleen) niet redden. Deze korte beleidscyclus maakt ook dat we snel kunnen bijsturen op de resultaten die we boeken. In 2022 hebben we in enkele sessies over het nieuwe meerjarenplan gesproken. Na een herijking van het bestaande plan, maken we begin 2023 een nieuw plan voor de periode tot en met 2025.

Zo maken we ons beleid

Evaluatie van het voorgaande meerjarenplan

Welke doelen zijn gehaald, en welke doelen nemen we mee in het volgende meerjarenplan?

Analyse Welke externe ontwikkelingen en risico’s hebben invloed op onze doelgroep en op ons werk, en wat speelt er intern?

Doelstellingen Op welke doelen zetten we de komende jaren in?

Vaststelling meerjarenbeleidsplan en bijbehorend activiteitenplan

Wat gaan we doen, wanneer, en wie is verantwoordelijk?

Jaarplan per afdeling Welke activiteiten dragen bij aan de doelstelling van de afdeling en de organisatie?

Bij de verschillende stappen zijn alle geledingen in de organisatie vertegenwoordigd: de medewerkers, de raad van toezicht, de medezeggenschapsraden, samenwerkingspartners en de ondernemingsraad. Zij denken mee, toetsen conclusies aan hun eigen bevindingen en vullen aan. Managementadviesbureau Decido begeleidt ons gratis bij het ontwikkelen en expliciteren van ons beleid.

Om het effect van onze manier van werken te meten, maken we gebruik van een scala aan meetinstrumenten en meetmomenten. Zo houden we jaarlijks een tevredenheidsonderzoek onder onze medewerkers en vrijwilligers en tweejaarlijks onder cliënten, bezoekers en deelnemers. De gegevens hieruit

Strategiekaart 2021-2023

Wij zijn er voor mensen in Amsterdam e.o. die het moeilijk hebben en nergens anders terecht kunnen. Wij mobiliseren de kracht in de samenleving om hen te ondersteunen zo zelfstandig mogelijk mee te doen in de maatschappij.

Dienstenportfolio

Meer gerichtheid op ontwikkeling

Grensverleggende aanpak

Tijdelijk wonen

Inloop

Vindbaar voor mensen in de knel

Wijkaanbod

Niemand valt buiten de boot

Samenhangend aanbod

Structurele evaluatie effecten en projecten

Financiering, profilering en organisatie

Brede structurele financiering

Professionele interne ondersteuning

Scherpe profilering

Strategische ambitie: einddoelen

Dé stedelijke probleemoplosser in het sociaal domein

Zichtbare participatie en ontwikkeling van deelnemers

Community waar je bij wilt horen

Propositie richting financiers, klanten en vrijwilligers

Specialist voor doelgroep in moeilijke omstandigheden

Gelijkwaardig en toegankelijk

Beste vrijwilligersorganisatie van Amsterdam

Werk & Activering Hulpverlening

Informele Zorg

Medewerkers, vrijwilligers en cultuur

Meer diversiteit in medewerkers en vrijwilligers

Overtuiging: gelijkwaardigheid en vraaggericht

Gezonde workload

Duurzame inzetbaarheid

Professioneel vrijwilligersmanagement gebruiken we in de verantwoording aan onze financiers, in evaluatiegesprekken met onze klanten en vrijwilligers, en om ons beleid bij te sturen. Halverwege elk jaar doen we een zogeheten directiebeoordeling. Daarin bespreken directeur en managementteam de voortgang van de organisatie en onze doelstellingen: wat zijn de ontwikkelingen en zitten we nog op koers? En zijn er nieuwe issues waarmee we wat moeten in ons volgende meerjarenplan?

Sociaal domein Amsterdam krijgt steeds meer vorm

Het sociaal domein in Amsterdam is stevig op de schop gegaan om de toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van de zorg en ondersteuning te waarborgen. De uitslagen van de aanbestedingsprocedures zijn inmiddels bekend. De Regenboog Groep heeft onder meer de arbeidsmatige dagbesteding, de inloop en ‘Begeleid thuis’ (ambulante begeleiding ernstige complexe problematiek) gegund gekregen. Nadat we dit werk eerder via overbruggingsovereenkomsten met de gemeente konden voortzetten, hebben we nu dus meer zekerheid over onze activiteiten op deze terreinen. Maar met nieuwe vormen van dienstverlening konden we ook in 2022 nog geen goede start maken.

Nauwe samenwerking met de buurtteams

De buurtteams zijn nog volop bezig met het opbouwen van hun organisaties. Wij maken deel uit van de buurtteamorganisaties van de stadsdelen Amsterdam Centrum en Amsterdam-West. Daardoor weten we goed wat de grootste uitdagingen zijn voor de buurtteams. Als organisatie kunnen wij daarop anticiperen door met onze werkwijze goed aan te sluiten. Inmiddels zijn we ook bij alle andere buurtteams duidelijk in beeld. Cruciaal, want zij vormen de toegang tot het hele sociaal domein. Ze geven de indicatie af voor specialistische hulp, zoals arbeidsmatige dagbesteding, en bijvoorbeeld de zogeheten aanvullende individuele ondersteuning (voor mensen met een beperking). Vanuit onze relatie met de buurtteams kunnen we overal in de stad de samenwerking in de sociale basis optimaal organiseren. Zeer intensief is de samenwerking rond de ongeveer 1.200 economisch daklozen die zich in 2022 bij ons meldden. Verder zit onze kracht met name in het realiseren van informele zorg voor mensen met complexe problematiek. Ook daarvoor kunnen buurtteams bij ons terecht.

Behaalde doelen

In 2022 hebben we gewerkt aan onze strategische doelen, die zijn samengevat in de strategiekaart op pagina 20/21. Een greep uit de opbrengsten: