CMC-Kundendienstzentren

Globaler Support für CMC-Produkte

Verbesserung des Aftersales-Support bei den Zustandsüberwachungsprodukten

Parkers Kundendienstzentren für die Zustandsüberwachung von Fluiden gibt es weltweit gegenwärtig an 12 Standorten auf nahezu jedem Kontinent. Dank unserer Erfahrungen und unseres Know-hows bei der Zustandsüberwachung und Analyse von Fluiden geben WIR den Standard in unserer Branche vor.

An jedem Standort findet der Kunde erstklassigen AftersalesSupport für Zustandsüberwachungsprodukte vor.

• Direktkontakt für Endanwender

• Schneller und zuverlässiger technischer Support zur Unterstützung bei der Sicherstellung eines effizienten und störungsfreien Überwachungsprozesses.

• Schnellere Erledigung der alljährlichen Kalibrierüberprüfung, weil das Produkt nicht zurück in sein Herstellungsland geschickt werden muss.

Parker bietet zur Laboreinheit icountACM20 folgende Ergänzungen an:

• Sechsmonatige Testphase zur Überprüfung der Produktleistung im Außendienst

• Auf zwei Jahre verlängerte Garantie mit zuverlässiger Produktverfügbarkeit

Unter www.parkerhfde.com/condition/service/ sind die nächste Vertretung und Einzelheiten zu finden.

Parkers

Rückgaberichtlinien und Kalibrierverfahren

Jedes an ein offizielles ParkerKundendienstzentrum zurückgesendete Produkt wird wie folgt behandelt:

• Optische Überprüfung aller Gehäusebauteile

Wenn irgendein Teil des Gehäuses ausgetauscht werden muss, ist dies dem Kundendienstzentrum bei der Zustellung mitzuteilen.

Parker übernimmt keine Haftung für Verpackungsinhalte und ersetzt Teile nur bei Bedarf oder Notwendigkeit.

• Äußere Untersuchung des gesamten Aufbaus

Der Partikelzähler wird gründlich auf Anzeichen von Beschädigung untersucht. Bei Bedarf wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt.

• Vollständiger Funktionstest

Dazu zählt auch eine optische Überprüfung der Innenbauteile und ihrer Funktion.

• Austausch aller defekten oder beschädigten Bauteile Ohne Zustimmung des Endanwenders werden keine Reparaturmaßnahmen am zugesendeten Produkt vorgenommen.

• Neukalibrierung (mit einem zwölf Monate gültigen Zertifikat).

Jedes Gerät wird entsprechend den jeweiligen ISO-Standards kalibriert.

Die Neukalibrierung umfasst nicht den Austausch defekter Bauteile, die durch Fahrlässigkeit oder Fehlbedienung beschädigt wurden.