Papaá Papaá Feliz Día Feliz Día

Ángelo De La Rosa Director Planificación y Desarrollo

El Defensor del Pueblo de la República Dominicana es una entidad pública autónoma de jerarquía constitucional, cuyo objetivo esencial es salvaguardar las prerrogativas individuales y colectivas, derechos fundamentales e intereses colectivos y difusos plasmados en la Constitución, frente ante las acciones u omisiones ilegales o arbitrarias de funcionarios de la Administración Pública, prestadores de servicios públicos y particulares.

Particularmente la institución defenderá los derechos fundamentales de las personas, esto es una gran carga de responsabilidad que la gestión actual ha asumido con vehemencia y mucho esfuerzo nos encaminamos a implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) fundamentado en la Norma de Estándares Internacionales (ISO) 9001:2015, lo que permitirá al Defensor del Pueblo obtener la acreditación de la competencia que tiene como organización para ofrecer servicios dentro de las reglas y estándares preestablecidos por un organismo regulador externo.

El alcance del Sistema de Calidad del Defensor del Pueblo, está delimitado por los procesos de Atención al Ciudadano e Investigación de casos que se desarrollan desde la Secretaria General y que involucran a los Procesos de apoyo ejecutados por : Gestión de Compras, Gestión Humana, Gestión Tecnología de la Información y Comunicación, Mantenimiento y Transporte.