Boletín 20

DP AL DÍA

Resumen Semanal

Breve mirada a los compromisos de calidad del Departamento de Atención al Ciudadano

BIO Pacto

Luigi Astacio, la persona detrás del personaje.

Sección Editorial Página 2.

Sección Proyectos Página 4.

Sección Nuestra Gente Página 5.

Editorial Breve mirada a los compromisos de calidad del Departamento de Atención al Ciudadano Con la implementación de la Carta de Servicio y la posterior certificación de la Norma ISO 9001-2015, el Departamento de Atención al Ciudadano, adscrito a la Secretaría General, asumió el firme compromiso de adecuarse a un sistema de calidad que tenga al (a la) ciudadano (a) como protagonista de su gestión de cara a la excelencia en cada uno de los servicios que ofrece.

Denisse Hartling

Se tramitan desde distintas vías todas las solicitudes de asistencia, orientación y/o acompañamiento que son sometidas por las personas que acuden al Defensor del Pueblo. A partir de estas certificaciones los resultados que exhibe el Defensor del Pueblo como órgano constitucional se resumen en aspectos como : • Garantía de una atención oportuna y de calidad a cada persona que procura la asistencia de la Institución por cualquiera vía física o telemática.

• Evaluación técnica de los posibles casos para su posterior registro o derivación correspondiente.

• Acceso expedito al estatus de los casos registrados o bien información sobre los diversos procesos que estos conllevan.

• Protección de los derechos de las personas en situaciones de vulnerabilidad mediante la presentación de casos oficiosos (estos responden a la facultad del Órgano para autoapoderarse y registrar casos con ocasión de una actuación de la Administración pública que vulnere derechos fundamentales).

Encargada del Departamento de Atención al Ciudadano Boletín 6 • Editorial

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¡Que semana!

Novedades

Invitación Actividad BIO Pacto “Juntos Por El Futuro”

Participación en el desayuno de La Asociación de Industrias de la República Dominicana

Conversatorio con líderes de opinión sobre: El periodismo en la era digital y el poder ciudadano

Hablando sobre nuestro rol como órgano constitucional y los aportes a la gobernabilidad y fortalecimiento de la democracia.

Analizamos los cambios que ha experimentado el periodismo durante la era digital y los retos que estos suponen.

Boletín 6 • Novedades

3

Novedades

Cierre de los

Programas Internacionales • •

Sociedad, Estado, Defensor y Derechos Humanos Estado de Bienestar, Bienes Públicos, Garantías Sociales y Gobernanza de la Comunicación PolíticaPública

Boletín 6 • Novedades

4

Proyectos

Interacción del Defensor con diversos jóvenes en el Club Dr. Rafael Barias.

Boletín 6 • Proyectos

5

Nuestra Gente

Me caracterizo como un joven respetuoso, ejemplar,

aprendizaje en los espacios que me ha tocado colaborar.

carismático, alegre, responsable y familiar; Estoy cursando

Me desempeño como técnico en el Departamento de

la licenciatura de Mercadeo de la universidad O&M,

Oportunidades y doy vida al personaje institucional, Pepe.

además soy Socorrista de la Brigada Especial de Rescate y Salvamento (BERS) y me desempeño como Coordinador

¿Quién es Pepe?

Nacional. En mi tiempo libre colaboro en la iglesia de

Pepe es un niño de 14 años que enseña a los niños y niñas

Cristo Rey, ayudando a mi comunidad donde comparto con

de manera dinámica y creativa sus derechos y deberes de

amigos y familiares.

la Constitución de la República Dominicana, a través de la iniciativa institucional “La Constitución Animada”.

Trabajo en el Defensor del Pueblo hace 8 años de los cuales han sido de mucho crecimiento profesional y Boletín 6 • Nuestra Gente

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Un vistazo

Cumpleaños de la semana “Nosotros debemos pensar que somos una de las hojas de un árbol, y el árbol es toda la humanidad. No podemos vivir los unos sin los otros, sin el árbol.”

Pau Casals, músico español

3 de julio Rossanna Vásquez, Analista Cooperacion y Relaciones Internacionales 4 de julio Dario Nin, Segundo Adjunto 14 de julio Pepe 23 de julio Mónica Polanco, Encargada Dpto. Reclutamiento y Selección 23 de julio Ángel Pujols, Servidor de Atención al Ciudadano 26 de julio Carlos Martínez, Servidor de Atención al Ciudadano 28 de julio Arianis Cabrera, Director Administrativo 28 de julio Diane Soto, Analista de Calidad en la Gestión

Agenda

Encuentro con Lideresas

Efemé rides 30 | Día del Padre

Boletín 6 • Un vistazo

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Un vistazo

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Cualidades en común entre

Luigi y Pepe

1 Carisma 2 Dinamismo 3 Afinidad con los niños 4 Curiosos 5 Bailarines

Boletín 6 • Un vistazo

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Un vistazo

Nuevo Ingreso Bienvenidos a la familia DP!

Angélica Feliz Gómez Servidor de Atención al Ciudadano Secretaría General

Boletín 6 • Un vistazo

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