BOLETIN 42

DP AL DÍA

Resumen Semanal

Breve mirada a los compromisos de calidad del Departamento de Atención al Ciudadano

Despidiendo un año maravilloso

Chanelle Pesqueira, disciplina y compromiso.

Sección Editorial Página 2.

Sección Proyectos Página 4.

Sección Nuestra Gente Página 6.

Editorial Breve mirada a los compromisos de calidad del Departamento de Atención al Ciudadano Con la implementación de la Carta de Servicio y la posterior certificación de la Norma ISO 9001-2015, el Departamento de Atención al Ciudadano, adscrito a la Secretaría General, asumió el firme compromiso de adecuarse a un sistema de calidad que tenga al (a la) ciudadano (a) como protagonista de su gestión de cara a la excelencia en cada uno de los servicios que ofrece.

Se tramitan todas las solicitudes de asistencia, orientación y/o acompañamiento que son sometidas por las personas que acuden al Defensor del Pueblo con el objetivo de salvaguardar sus derechos fundamentales o intereses colectivos. A partir de estas certificaciones los resultados que exhibe el Defensor del Pueblo como órgano constitucional se resumen en los siguientes aspectos: •

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Denisse Hartling

Encargada Dpto. Atención al Ciudadano Secretaria General

Garantía de una atención oportuna y de calidad a cada persona que procura la asistencia de la Institución por cualquiera vía física o telemática.

Evaluación técnica de los posibles casos para su posterior registro o derivación correspondiente.

Acceso expedito al estatus de los casos registrados o bien información sobre los diversos procesos que estos conllevan.

Protección de los derechos de las personas en situaciones de vulnerabilidad mediante la presentación de casos oficiosos (estos responden a la facultad del Órgano para auto apoderarse y registrar casos con ocasión de una actuación de la Administración pública que vulnere derechos fundamentales).

Boletín 6 • Editorial

2

¡Que semana!

Novedades

Rol de Defensor de Pueblo

Para los miembros de la dirección de la Policía Comunitaria

Boletín 6 • Novedades

3

Proyectos Despidiendo un año

Maravilloso

Boletín 6 • Proyectos

4

Proyectos

Boletín 6 • Proyectos

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Nuestra Gente

Es un gusto presentarme, soy Channelle Pesqueira, licenciada en Comunicación Digital, egresada de la Universidad APEC, con el firme objetivo de comunicar con creatividad y aplicar estrategias que no sólo destaquen, sino que también generen un impacto positivo en la sociedad.

En este 2024, puedo afirmar que ser parte del DP no solo me ha brindado valiosas experiencias profesionales, sino que también me ha permitido formar parte de este valioso equipo que me ha acogido desde el primer día, brindándome el privilegio de aprender de cada uno de ellos, aportando a mi crecimiento personal.

Inicié en el Defensor del Pueblo en marzo del 2023 en el departamento de Comunicaciones, mediante una pasantía.

Luego, en septiembre del mismo año, oficialmente me integré a esta familia asumiendo el puesto de Técnico de Comunicación Avanzada. Gracias a las funciones que realizamos en equipo, he vivido múltiples experiencias gratificantes. Una de ellas ha sido escuchar y compartir los testimonios de personas que relatan cómo el trabajo que se realiza dentro de la institución ha cambiado y mejorado sus vidas.

Soy una persona que siempre está dispuesta a ayudar, empática, respetuosa y amable. Me encanta compartir momentos con amigos y familia, explorar lugares nuevos y capturar mi vida a través de videos y fotos.

Para concluir, aprovecho para extender mis mejores deseos para cada uno de ustedes. ¡Que el 2024 esté lleno de momentos significativos y gratificantes, brindándoles mucha alegría, oportunidades y bendiciones!

PD: Si me ves en alguna actividad, sonríe a la cámara, probablemente esté grabando :) Boletín 6 • Nuestra Gente

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Nuevo Ingreso Bienvenidos a la familia DP!

Luz Alberto Arias de Mora Auxiliar de Correspondencia Dirección Administrativa

Jorge Morillo Cepeda Coordinador de Productos Digitales Dirección de Comunicaciones

Un vistazo

“Si nos gusta lo que hacemos, si siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo, entonces, realmente, estamos disfrutando de la vida. Nos divertimos, no nos aburrimos, no tenemos frustraciones.”

-Miguel Ángel Ruiz, Pintor Hondureño

Cumpleaños del mes 1 de Enero Wilton Reinoso, Comunicaciones 2 de Enero Henry Pimentel, Tecnología 9 de Enero Julián Valdés, Oportunidades 16 de Enero Patricia Morel, Oportunidades 17 de Enero Antonio Raposo, Oportunidades 19 de Enero Keosaraf Sánchez, Tecnología 23 de Enero Paloma Figueroa, Protocolo 31 de Enero Heissa Pujols, Despacho

Agenda Entrevista - Encuentro Directo con Ramón Núñez y María Cristina Entrevista - Hoy Mismo

Efemé rides 01 | Año Nuevo

Lanzamiento del Libro Institucional “Aquí y Allá”

06 | Día de los Reyes Magos 21 | Día de Nuestra Señora de la Altagracia

Reunión Dirección General de Contabilidad Gubernamental

24 | Día Internacional de la Educación 26 | Natalicio Juan Pablo Duarte

Boletín 6 • Un vistazo

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