Issuu

Noul Abonament Moldcell • • • •

Minute naționale = SMS naționale Minute internaționale la preț de naționale Până la 30 GB trafic la viteza 4G Tu decizi cât trafic Internet sau minute int|naționale să adaugi la abonamentul tău Abonament

• Minutele int|naționale și traficul internet neutilizat se transferă în luna următoare • Premium: Utilizezi traficul inclus pe 2 cartele SIM1 • Premium: Disponibil în Roaming din minutele incluse

Minute în rețea

Min naționale și internaționale

Internet 3G/4G

3 numere

200

1 GB

3 numere

YOU+ 70 lei

nelimitat

YOU+ 100 lei

300

3 GB

YOU+ 130 lei

nelimitat Nelimitat

300

5 GB

YOU+ 160 lei

Nelimitat

400

7 GB

YOU+ Premium 200 lei

Nelimitat

500

10 GB

YOU+ Premium 250 lei

Nelimitat

500

15 GB

YOU+ Premium 300 lei

Nelimitat

1000

20 GB

YOU+ Premium 400 lei

Nelimitat

Nelimitat național + 300 min internaționale

30 GB

Minute internaționale Minutele naționale incluse în Abonament YOU+ 70 – 160 lei sunt convertibile în internaționale la coeficientul 1:1 pentru apelurile spre toate numerele din SUA și Canada; numere fixe din Republica Cehă, Franța, Germania, Grecia, Israel, Italia, Irlanda, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Spania, Turcia, Marea Britanie, Ungaria, Rusia; la coeficientul 1:15 pentru apeluri spre alte destinații internaționale. Apelurile spre numerele din țările Baltice, Transnistria, telefonie prin satelit și apelurile IP vor fi tarifate din contul de bază al Abonatului. Minutele naționale incluse în Abonament YOU+ Premium 200/250/300 lei și minutele internaționale incluse în Abonament YOU+ Premium 400 lei se vor converti la coeficient 1:1 pentru apeluri către numere mobile și fixe din Belgia, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Olanda, Norvegia, România, Spania, Suedia, Ungaria, Canada, SUA; numere fixe din Israel; Italia, Polonia, Slovacia, Turcia, Marea Britanie, Rusia, Portugalia; la coeficient 1:15 pentru apeluri spre alte destinații internaționale. Apelurile spre numerele din țările Baltice, Transnistria, telefonie prin satelit și apeluri IP vor fi tarifate din contul de bază al Abonatului.

Minute Roaming Minutele naționale incluse în Abonament YOU+ Premium 200/250/300 lei și minutele internaționale incluse în Abonament YOU+ Premium 400 lei sunt convertibile în minute în Roaming (apeluri de intrare și ieșire) la coeficient 1:10. Pentru activarea pachetului de 10 minute în Roaming la preț de 0 lei, trimite SMS fără conținut la numărul 209. Sunt posibile activări multiple. Lista țărilor disponibile pentru apeluri în Roaming: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaidjan, Republica Belarus, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Georgia, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Kazahstan, Kârgâstan, Letonia, Liechtenstein, Croația, Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Suedia, Elveția, Spania, Tadjikistan, Turkmenistan, Turcia, Ucraina, Marea Britanie, Uzbekistan, Canada, Israel și SUA.

Internet 4G Fiecare 150 MB consumați după epuizarea traficului Internet inclus în Abonament YOU+ 70 – 160 lei vor costa 15 lei. După epuizarea traficului în Abonament YOU+ Premium 200/250/300/400 lei, fiecare 500 MB consumați extra trafic vor costa 15 lei. Opțiunea extra trafic 4

este activată automat. În cazul dezactivării opțiunii, vei naviga la preț de 0,50 lei/1 MB. Pentru reactivarea opțiunii, trimite SMS cu orice conținut la 881, pentru dezactivare – SMS cu text STOP la același număr. La Premium sunt posibile 2 activări în decursul lunii.

Opțiunea creditară În cadrul planurilor tarifare Abonament Moldcell, opțiunea creditară se activează automat în funcție de Abonament.

Tarife extra: Apel național �� 1,50 lei/min SMS național ��0,60 lei Trafic Internet �� 0,50 lei/MB Apel internațional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tarifare standard în funcție de zona internațională (pag. 8)

Opțiunea EXTRA cu 15 lei la Abonament YOU+ Adaugă trafic Internet sau minute int | naționale, cu doar 15 lei suplimentar la plata pentru abonament:

1 GB trafic Internet - 15 lei Activare – SMS cu orice text la �� 1 5 2 Dezactivare – SMS cu text STOP la �� 1 5 2

50 minute naționale - 15 lei Activare – SMS cu orice text la �� 1 5 1 Dezactivare – SMS cu text STOP la �� 1 5 1 Minutele naționale sunt convertibile în SMS naționale și în minute internaționale. Pentru apelurile internaționale, se aplică condiții identice cu cele pentru minutele naționale de bază, incluse în abonament. Traficul și/sau minutele EXTRA se alocă imediat după activare; ulterior se vor aloca automat, în prima zi a lunii. În aceeași lună pot fi activate opțiuni cu minute și trafic concomitent. Sunt posibile 3 activări pe lună. 6

Internet mobil (tarif standard per 1 MB)2 0 – 10 MB �� 3,50 lei 11 – 70 MB ��3,00 lei 71 – 100 MB �� 2,00 lei 101 – sfârşitul lunii ��0,50 lei

Roaming3 Limita de deconectare a serviciului Roaming ��0 lei

Apeluri internaţionale voce și video4 Zona 1 (România) �� 2,90 lei/min Zona 2 (USA, Canada) �� 4,90 lei/min Zona 3 (Europa, Turcia, Israel, Rusia) �� 5,90 lei/min Zona 4 (Ucraina) �� 6,90 lei/min Zona 5 (Țările CSI, țările Baltice (Estonia, Letonia, Lituania) �� 9,90 lei/min Zona 6 (Celelalte țări) �� 20,00 lei/min Zona 7 (Operatori de telefonie prin satelit) �� 50,00 lei/min Transnistria �� 5,50 lei/min Pentru apeluri internaționale, formează: + [codul ţării] [numărul de telefon]. Pentru a apela în Transnistria, formează: + [0 373] [numărul de telefon]. Apelurile video nu sunt disponibile spre numerele din Transnistria.

Opțiunile Roaming Voce, SMS și Internet Activare –

2 2 2

3 #

sau prin aplicația My Moldcell

Servicii incluse

Valabilitate

Preț

20 minute 30 minute 30 minute + 30 SMS 50 MB 250 MB

10 zile 10 zile 10 zile 10 zile 10 zile

80 lei 120 lei 150 lei 100 lei 400 lei

Minutele sunt valabile pentru apeluri de intrare și de ieșire în/din următoarele țări: Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Italia, Lituania, Macedonia, Muntenegru, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Republica Slovacă, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina.

Opțiunile Vacanță în Roaming Activare –

2 2 2

2 #

sau prin aplicația My Moldcell

Țara

Apel de intrare lei/min

Apel de ieșire lei/min

Internet lei/MB

România

3,50 lei

7 lei

20 lei

3,50 lei

10 lei

7 lei

3,50 lei

10 lei

20 lei

Turcia, țările Nordice, Baltice și unele țări CSI* Europa, Israel și unele țări CSI**

Costul opțiunii este de 35 lei pe 30 zile. *Azerbaidjan, Danemarca, Estonia, Letonia, Lituania, Finlanda, Georgia, Kazahstan, Kârgâzstan, Norvegia, Suedia, Uzbekistan. **Albania, Armenia, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Franța, Germania, Grecia, Elveția, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Marea Britanie, Muntenegru, Olanda, Republica Cehă, Polonia, Portugalia, Rusia, San Marino (doar apeluri, serviciul Internet fiind nedisponibil), Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Tadjikistan, Turkmenistan, Ucraina, Ungaria.

Opțiunile Minute internaționale Activare –

2 2 2

1 #

sau prin aplicația My Moldcell

Minute internaționale5

Valabilitate

Tarif per minut

Preţ

10 minute 20 minute 50 minute

30 zile 30 zile 30 zile

5 lei 4,50 lei 3,70 lei

50 lei 90 lei 185 lei

Minutele incluse în opțiuni pot fi utilizate pentru apeluri către orice destinație, cu excepția României, Transnistriei și a țărilor Baltice.

Opțiunile Internet ca lumea Activare –

2 0 2 #

sau prin aplicația My Moldcell

Internet 3G/4G6

Valabilitate

Preţ per MB

Preţ

500 MB

1 zi

0,02 lei

10 lei

1 GB

7 zile

0,02 lei

25 lei

250 MB

30 zile

0,08 lei

20 lei

1 GB

30 zile

0,04 lei

50 lei

3 GB

30 zile

0,02 lei

90 lei

5 GB

30 zile

0,01 lei

100 lei

10 GB 20 GB

30 zile 30 zile

0,01 lei 0,01 lei

140 lei 200 lei

La expirarea traficului inclus, Abonatul va naviga la tariful de 0,50 lei/MB.

Opțiunea Rețele sociale Activare –

2 2 2

2 #

sau prin aplicația My Moldcell

Internet 3G/4G 7

Trafic inclus

Valabilitate

Preţ

Reţele sociale

1 GB

30 zile

15 lei

Opțiunile SMS Activare –

2 2 2

2 #

sau prin aplicația My Moldcell

SMS naţionale şi internaţionale

Valabilitate

Preţ per mesaj

Preţ

20 SMS

30 zile

0,40 lei

8 lei

30 SMS

30 zile

0,33 lei

10 lei

50 SMS

30 zile

0,26 lei

13 lei

100 SMS

60 zile

0,25 lei

25 lei

Servicii (tarife standard) SMS naţional (per mesaj) �� 0,60 lei SMS internaţional (per mesaj) �� 1,39 lei MMS naţional (per mesaj) �� 1 leu Împrumut de 20 lei (per solicitare)8 �� 2 lei Împrumut de 30 lei (per solicitare)8 �� 3 lei Împrumut de 50 lei (per solicitare)8 �� 5 lei Împrumut de 100 lei (per solicitare)8 �� 8 lei Transfer (per solicitare)8 �� 2 lei Reîncărcarea contului unui alt abonat �� 1 leu Mesaje informative *555*1#ok (per mesaj) �� 1 leu Ton de aşteptare Moldcell (apel la 171) �� 1 leu Serviciul Ton de aşteptare Moldcell (plată de abonament/zi) �� 0,26 lei Ton de așteptare Moldcell (cumpărare, prelungire sau înlocuire) melodii cat 1. ��12 lei Ton de așteptare Moldcell (cumpărare, prelungire sau înlocuire) melodii cat 2. ��18 lei 15

Notificarea apelurilor pierdute �� 1,99 lei Număr nou �� GRATUIT Sună-mă!9 �� GRATUIT Apel în aşteptare / Apel reţinut pe linie �� GRATUIT Apelarea mesageriei vocale �� GRATUIT Restricţionarea apelurilor �� GRATUIT Redirecţionarea apelurilor (activarea serviciului)10 �� GRATUIT Redirecţionarea apelurilor (utilizarea serviciului) �� tarif pentru apeluri voce Teleconferinţă (utilizarea serviciului) �� tarif pentru apeluri voce Înlocuirea cartelei SIM �� 25 lei Schimbarea numărului �� 50 lei Schimbarea de titular �� 50 lei Dezactivarea temporară a liniei (per 6 luni)11 �� 25 lei Dezactivarea temporară a liniei (per 12 luni)11 �� 50 lei Reactivarea liniei suspendate12 �� GRATUIT Livrarea facturii detaliate prin email �� GRATUIT 16

Livrarea facturii detaliate la solicitare la Moldcell Center �� 5 lei Livrarea facturilor prin poştă13 �� 15 lei/lună Trecerea de la un plan tarifar Abonament la Cartelă14 �� 30 lei Migrarea între planurile tarifare Abonament Moldcell14 �� GRATUIT Apeluri de urgenţă (112) �� GRATUIT Apel la Serviciul Informații Moldtelecom 118915 �� 2,30 lei

Numere scurte Contul meu ��

4 4 4 #

Activarea/dezactivarea serviciilor ��

2 2 2 #

Servicii informative şi de divertisment ��

5 5 5 #

Sună-mă! ��

1 1 1

6 / 7 x x x x x x x x #

Activarea/dezactivarea pachetelor Internet pentru smartphone ��

2 0 2 #

Toţi termenii şi noţiunile din acest document sunt utilizaţi şi interpretaţi în conformitate cu condiţiile Contractului de abonament. Toate serviciile sunt disponibile în funcţie de zona de acoperire a reţelei Moldcell. Toate preţurile sunt stabilite în lei moldoveneşti, includ TVA şi sunt exprimate per minut, dacă nu este specificat altfel. Taxarea se efectuează la secundă, dacă nu este specificat altfel. Tarifarea apelurilor internaţionale se efectuează după fiecare apel cu rotunjirea la 4 secunde. Abonatul trebuie să menţină permanent starea contului pozitivă (mai mare de 0 lei/în funcție de opțiunea creditară activă). În cazul în care Abonatul depăşeşte limitele stabilite, el trebuie să achite toate datoriile. Serviciile acordate gratuit, reducerile, privilegiile etc. se acordă de către Moldcell la propria discreţie. Moldcell are dreptul să modifice condiţiile de oferire a reducerilor şi a altor privilegii oferite gratuit, fără notificare prealabilă și acordul din partea abonatului. Ordinea de acordare a reducerilor va fi stabilită de către Moldcell la propria discreție. Dacă volumul serviciului utilizat depăşeşte limita reducerii în cadrul căreia a fost iniţiată utilizarea acestuia, se va aplica tariful standard în funcţie de destinaţia serviciului. Activarea serviciilor, opţiunilor, precum şi schimbarea planului tarifar pot fi realizate prin următoarele modalități: aplicația My Moldcell, accesarea meniului USSD, aplicaţia „Contul meu”, SMS, apel telefonic (iniţiat de către abonat sau de către Moldcell) sau în reprezentanţele Moldcell. 18

Lista serviciilor şi opţiunilor disponibile pentru activare variază de la un plan tarifar la altul, pentru persoane fizice și juridice, separat. Moldcell își rezervă dreptul de a modifica lista prezentată, fără prevenirea prealabilă a abonaților. În vederea îmbunătățirii calității serviciilor, conversația cu reprezentanții Moldcell va fi înregistrată. Apelurile către numerele 16xxx sunt taxate la secundă. Tarif — 0,24 lei/min. Apelurile către numerele 0800xxxxx sunt gratuite. Utilizarea serviciilor 3G și 4G e posibilă în zona de acoperire a reţelei respective doar în cazul deţinerii unui telefon mobil setat, ce susţine tehnologia 3G, respectiv 4G. În cazul serviciilor 4G abonatul are nevoie şi de o cartelă specială USIM. Tarifele pentru serviciile cu valoare adăugată, oferite de persoanele terţe, pot fi consultate în listele oficiale de preţuri ale content - providerilor şi/sau organizatorilor serviciilor adiţionale pentru abonaţii Moldcell. Moldcell nu poartă răspundere pentru activitatea terţelor persoane, care poartă de sine stătător răspundere pentru activitatea de distribuire a contentului şi/sau a organizatorilor serviciilor adiţionale pentru abonaţii Moldcell, cu excepţia cazurilor când însuşi Moldcell este organizator, acest fapt fiind expres indicat. Participarea abonatului la oricare acţiune, inclusiv dar nu limitată la promoţii, concursuri, expedierea mesajelor la numerele indicate de organizatori, comandarea de content etc., constituie manifestarea voinţei abonatului şi reprezintă acceptarea necondiţionată a condiţiilor cu privire la limitarea responsabilităţii Moldcell pentru oricare acţiune întreprinsă de organizatori şi rezultatelor participării şi/sau utilizării serviciilor adiţionale. 19

1. Posibilitatea de a utiliza traficul pe 2 dispozitive concomitent este disponibilă începând cu Abonament YOU+ Premium. A doua cartelă SIM va putea fi folosită exclusiv pentru Internet. 2. Tarifarea sesiunilor active de Internet mobil va avea loc la fiecare 5 MB de date transmise/ primite sau la fiecare oră, în cazul în care acest volum de date nu este depăşit. Fiecare sesiune de Internet mobil durează cel mult 24 ore. Traficul Internet poate fi utilizat în rețelele 2G, 3G și 4G. Tarifarea volumului utilizat de date în Roaming prin intermediul serviciului Internet mobil diferă de condiţiile sus-menţionate şi variază în funcţie de partenerul de Roaming. Moldcell îţi recomandă să precizezi condiţiile de prestare a serviciilor Roaming până a începe utilizarea acestora. 3. Abonatul poate obţine informaţia cu privire la lista Partenerilor de Roaming şi tarifele aplicate la Centrele de deservire a Clienţilor sau pe www.moldcell.md. Fiind în Roaming, apelurile către Serviciul Clientelă Moldcell și către mesageria vocală a abonaților Moldcell se taxează conform tarifelor aplicate în Roaming pentru apelurile de ieşire către Moldova. Tariful pentru un SMS expediat (inclusiv SMS expediat către numerele cu valoare adăugată) este compus din tariful corespunzător aplicat de către Moldcell pentru un SMS + tariful pentru un SMS de ieşire conform zonei Roaming. Dacă te afli în zona de frontieră a Moldovei telefonul tău poate selecta în mod automat reţeaua altui operator. Pentru a evita cheltuieli suplimentare, setează selectarea reţelei în mod manual sau suspendă serviciul Roaming fiind în Moldova. Moldcell recomandă să precizezi condiţiile de prestare a serviciilor Roaming înainte de a începe utilizarea acestora. Tarifarea serviciilor Roaming se efectuează cu întârziere. 20

4. Apelul video poate fi realizat doar în aria de acoperire Moldcell, în cazul în care echipamentele ambilor interlocutori susțin acest serviciu. Înainte de efectuarea apelului video internaţional, consultă lista operatorilor disponibili pe www.moldcell.md. 5. Minutele internaționale incluse în opțiuni pot fi utilizate spre orice țară din orice zonă cu

excepția apelurilor către rețelele Satelit, telefonia IP, Transnistria și țările Baltice. Pentru utilizarea minutelor din opțiuni, e necesar de format numărul internațional în formatul corect: + sau 00 urmat de codul țării și numărul de telefon.

6. Opțiunile sunt valabile 30 zile și se prelungesc la expirarea acestui termen. Traficul utilizat extra opțiune se tarifează cu 0,50 lei/MB. 7. Opțiunea Reţele sociale oferă acces de pe telefonul mobil la reţelele de socializare Facebook, Odnoklassniki, Twitter şi Vkontakte. Din momentul activării, opțiunea selectată se va prelungi lunar. Doar navigarea pe siturile enumerate anterior intră în costul opțiunii alese, în cazul accesării linkurilor ce duc spre alte situri, se va aplica, suplimentar, tariful standard pentru navigarea pe Internet de pe mobil. 8. Serviciul funcţionează în baza anumitor restricţii şi condiţii speciale. Până a începe utilizarea acestuia, te rugăm să afli informaţiile complete de pe siteul www.moldcell.md. 9. Zilnic poţi expedia nu mai mult de 5 solicitări Sună-mă! 10. Redirecţionarea apelurilor e posibilă doar la numere naţionale.

11. Serviciul va fi disponibil doar în cazul lipsei datoriilor. Reactivarea liniei după dezactivarea temporară a acesteia se va realiza de Moldcell automat după expirarea termenului de suspendare stabilit. Abonatul este obligat să urmărească de sine stătător termenul de suspendare a liniei şi să achite plata după reactivarea acesteia. 12. Reactivarea liniei suspendate anterior în mod unilateral de către Operator este posibilă timp de 30 zile din momentul notificării despre suspendare şi se efectuează gratuit la solicitarea abonatului, după ce acesta achită toate datoriile şi penalităţile. 13. Poţi primi factura gratuit pe adresa de email. 14.În corespundere cu condiţiile expuse la trecerea de la un plan tarifar la altul, reducerile acumulate nu se convertesc, nu se transmit pentru utilizarea lor ulterioară şi nu pot fi transferate pe contul unui alt abonat. Semnarea cererii de trecere de la un plan tarifar la altul sau de reziliere a contractului reprezintă acceptarea şi primirea acestor condiţii. 15. Serviciul va fi tarifat din contul de baza al abonatului.

Director General Barkın Seen

27 martie 2019

Serviciul Clientelă Moldcell îţi stă permanent la dispoziţie. Pentru a accesa serviciul automat de informaţii și a face cunoștință cu serviciile şi produsele Moldcell sau a lua legătura cu un operator, apelează 444 (apel gratuit din reţea). Dacă întâmpini dificultăți în setarea/utilizarea Internetului, sună la 433 - Asistență tehnică (apel gratuit din rețea). ÎM Moldcell SA îşi rezervă dreptul să introducă modificări în Oferta de preţuri, prin publicarea acestora în sursele mass-media, conform legislaţiei în vigoare. Prezenta Ofertă de preţuri anulează Oferta de preţuri precedentă. 23