Apeluri internaționale voce și video²
Transnistria
(USA, Canada) (Europa, Turcia, Israel, Rusia) (Ucraina) (Țările CSI, țările Baltice (Estonia, Letonia, Lituania) (Celelalte țări) (Operatori de telefonie prin satelit) 6
4,90 lei/min 5,90 lei/min 6,90 lei/min 9,90 lei/min 20 lei/min 50 lei/min 5,50 lei/min
Pentru apeluri internaționale, formează: + [codul țării] [numărul de telefon].
Pentru a apela în Transnistria, formează: + [0 373] [numărul de telefon].
Apelurile video nu sunt disponibile spre numerele din Transnistria.
Zona 1 (România) 2,90 lei/min Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Zona 7
Armenia, Austria, Azerbaidjan, Belarus, Belgia, Bulgaria, Canada, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Elveția, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Italia, Lituania, Macedonia, Marea Britanie, Muntenegru, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Rusia, Republica Slovacă, Spania, Suedia, SUA, Turcia, Ucraina
3 #
incluseValabilitate
SMS și
– 2 2 2 4 sau prin
My
Servicii
Lista de țăriPreț 20 min 30 min + 30 SMS 30 min 10 zile 10 zile 10 zile 80 lei 150 lei 120 lei Opțiunile Roaming Voce,
Internet Activare
aplicația
Moldcell
7
Trafic inclus Coeficient aplicabil * Valabilitate Lista țărilorPreț 1 GB 10 zile 1:1 (1 GB) 1:2 (512 MB) 1:3 (341 MB) 150 lei Italia, România, Rusia, Turcia, Ucraina Albania, Armenia, Azerbaidjan, Afganistan, China, Cipru, Irlanda, Islanda, Japonia, Georgia, Franța, Malta, Macedonia, Olanda, Luxemburg, Elveția, Tadjikistan, Uzbekistan, Polonia, Serbia Opțiunile Roaming Internet 2 2 2 4 3 # Austria, Belarus, Belgia, Bulgaria, Canada, Republica Cehă, Croația, Danemarca, Finlanda, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Estonia, Kazahstan, Letonia, Lituania, Spania, Slovacia, Suedia, Norvegia, Muntenegru, Portugalia, Marea Britanie, SUA sau prin aplicația My MoldcellActivare –*În dependență de țară, unde se afla abonatul, din traficul inclus în opțiunea de 1GB va fi aplicat coeficientul corespunzător la utilizarea traficului internet. 8
Lista țărilor disponibile: Albania; Andorra; Armenia; Austria; Azerbaidjan; Belarus; Belgia; Bosnia & Herțegovina; Bulgaria; Croația; Cipru; Danemarca; Elveția; Estonia; Finlanda; Franța; Georgia; Germania; Grecia; Ungaria; Islanda; Irlanda; Italia; Israel; Kazahstan; Kârgâzstan; Letonia; Liechtenstein; Lituania; Luxemburg; Macedonia; Malta; Marea Britanie; Muntenegru; Norvegia; Olanda; Polonia; Portugalia; Republica Cehă; România; Rusia; San Marino; Serbia; Slovacia; Slovenia; Spania; Suedia; Tadjikistan; Turcia; Ucraina; Uzbekistan.
Opțiunile Vacanță în Roaming 2 2 2 4 2 # Apel de intrare lei/min Apel de ieșire lei/min Internet lei/MB 3,50 lei 7,50 lei 7,50 lei 1 leu 1 leu 0,10 lei
sau prin aplicația My
–
9
Costul opțiunii este de 35 lei pe 30 zile. Tarife pentru România
MoldcellActivare
Pachete cu minute incluse spre orice țară a lumii, cu excepția numerelor din România, țările Baltice (Estonia, Letonia, Lituania) și Transnistria.
Minute internaționale Prețul pachetului 10 min 20 min 50 min
50 lei 90 lei 185 lei
La expirarea termenului de valabilitate, pachetele vor fi prelungite lunar.
Opțiunile Internet ca Lumea Internet 3G/4G Valabilitate Preț per MB Preț 500 MB 1 GB 1 zi 7 zile 0,02 lei 0,02 lei 0,04 lei 0,01 lei 0,01 lei 0,01 lei 10 lei 25 lei 50 lei 100 lei 140 lei 200 lei 10 GB 1 GB 30 zile 30 zile 30 zile 30 zile 5 GB 20 GB La expirarea traficului inclus, Abonatul va naviga la tariful de 0,50 lei/MB. 20 #2Activare – sau prin aplicația My Moldcell 11 250 MB 1 zi 0,012 lei 3 lei
Opțiunile Re ele sociale³ 2 2 2 1 2 # Opțiunile SMS 2 2 2 2 2 # Internet 3G/4G SMS naționale Trafic inclus Valabilitate Valabilitate Destinație Preț Preț Rețele sociale 20 SMS 30 SMS 50 SMS 100 SMS 1 GB 30 zile 30 zile 30 zile 60 zile 30 zile 15 lei 8 lei Mesajele din pachetele SMS pot fi expediate către orice număr GSM din Moldova sau din străinătate și nu pot fi utilizate în roaming. Opțiunile 50 SMS și 100 SMS pot fi activate de maxim 5 ori pe lună. 10 lei 13 lei 25 lei Activare – sau prin aplicația My Moldcell Activare – sau prin aplicația My Moldcell 1:3 internaționale 1:1 națională; 1:3 internaționale 1:1 națională; 1:3 internaționale 1:1 națională; 1:3 internaționale 1:1 națională; 12
Servicii (tarife standard) SMS
(per mesaj) ........................................................................0,99 lei SMS internațional (per mesaj) ..................................................................2,50 lei Împrumut de 20 lei (per solicitare) ⁴ ................................................................. 2 lei Împrumut de 30 lei (per solicitare) ⁴ ................................................................. 3 lei Împrumut de 50 lei (per solicitare) ⁴ ................................................................. 5 lei Împrumut de 100 lei (per
⁴ ............................................................... 8 lei Transfer (per solicitare) ⁴ ............................................................................... 2 lei Reîncarcarea contului unui alt abonat ......................................................... 1 leu Notificarea apelurilor pierdute ................................................................1,99 lei Număr nou ........................................................................................ GRATUIT Sună-mă!⁵ ........................................................................................ GRATUIT Apel în așteptare / Apel reținut pe linie .................................................. GRATUIT 13
național
solicitare)
Apelarea mesageriei vocale ................................................................GRATUIT Restricționarea apelurilor ...................................................................GRATUIT Restricționarea apelurilor (activarea serviciului) ⁶ ........................................GRATUIT Restricționarea apelurilor (utilizarea serviciului)....................tarif pentru apeluri voce Teleconferință (utilizarea serviciului)....................................tarif pentru apeluri voce Înlocuirea cartelei SIM.............................................................................50 lei Schimbarea numărului ............................................................................100 lei Schimbarea de titular .............................................................................. 100 lei Dezactivarea temporară a liniei (per 12 luni) ⁷ ............................................... 250 lei Reactivarea liniei suspendate⁸.................................................................. 100 lei Livrarea facturii detaliate prin email ..................................................... GRATUIT Factură detaliată la solicitare în Moldcell Center (apeluri intrare/ieșire) ......... 50/50 lei Trecerea de la un plan tarifar Abonament la Cartelă ⁹ ...................................250 lei Migrarea între planurile tarifare Abonament Moldcell ⁹ ............................ GRATUIT Apeluri de urgență (112) ....................................................................... GRATUIT Apel la Serviciul informații Moldtelecom 1189 ¹⁰ ............................................ 6 lei 14
Numere scurte Contul meu ................................................................................ 4 4 4 # Activarea/dezactivarea serviciilor .................................................. 2 2 2 # Activarea/dezactivarea pachetelor Internet pentru smartphone ....... 2 0 2 # Sună-mă! ................................................ 1 1 1 6 7 X X XX X X X # 15
Toți termenii și noțiunile din acest document sunt utilizați în conformitate cu condițiile Contractului de abonament. Toate serviciile sunt disponibile în funcție de zona de acoperire a rețelei Moldcell. Toate prețurile sunt stabilite în lei moldovenești, includ TVA și sunt exprimate per minut, dacă nu este specificat altfel. Taxarea se efectuează la secundă, dacă nu este specificat altfel.
Abonatul trebuie se mențină starea contului pozitivă (mai mare de 0 lei în funcție de opțiunea creditară activă). În cazul în care abonatul depășește limitele stabilite, el trebuie să achite toate datoriile. Serviciile acordate gratuit, reducerile, privilegiile etc. se acordă de către Moldcell la propria discreție. Moldcell are dreptul să modifice condițiile de oferire a reducerilor și a altor privilegii oferite gratuit, fără notificare prealabilă și acordul din partea abonatului. Ordinea de acordare a reducerilor va fi stabilită de către Moldcell la propria discreție. Dacă volumul serviciului utilizat depășește limita reducerii în cadrul căreia a fost inițiată utilizarea acestuia, se va aplica tariful standard în funcție de destinația serviciului.
Activarea serviciilor, opțiunilor, precum și schimbarea planului tarifar pot fi realizate prin următoarele modalități: aplicația MyMoldcell, accesarea meniului USSD, SMS, apel telefonic (inițiat de către abonat sau de către Moldcell) sau în reprezentanțele Moldcell.
16
Lista serviciilor și opțiunilor disponibile pentru activare variază de la un plan tarifar la altul, pentru persoane fizice și juridice, separat. Moldcell își rezervă dreptul de a modifica lista prezentată, fără prevenirea prealabilă a abonaților. În vederea îmbunătățirii calității serviciilor, conversația cu reprezentanții Moldcell va fi înregistrată.
Apelurile către numerele 16xxx sunt taxate la secundă. Tarif – 0,24 lei/min. Apelurile către numerele 0800xxxxx sunt gratuite.
Utilizarea serviciilor 3G și 4G e posibilă în zona de acoperire a rețelei respective doar în cazul deținerii unui telefon mobil setat, ce susține tehnologia 3G, respectiv 4G. În cazul serviciilor 4G abonatul are nevoie și de o cartelă specială USIM. Tarifele pentru serviciile cu valoare adăugată, oferite de persoanele terțe, pot fi consultate în listele oficiale de prețuri ale content – providerilor și/sau organizatorilor serviciilor adiționale pentru abonații Moldcell. Moldcell nu poartă răspunderea pentru activarea terțelor persoane, care poartă de sine stătător răspundere pentru activitatea de distribuire a contentului și/sau a organizatorilor serviciilor adiționale pentru abonații Moldcell, cu excepția cazurilor când însuși Moldcell este organizator, acest fapt fiind expres indicat. Participarea abonatului la oricare acțiune, inclusiv dar nu limitată la promoții, concursuri, expedierea mesajelor, la numerele indicate de organizatori, comandarea de content etc., constituie manifestarea voinței abonatului și reprezintă acceptarea necondiționată a condițiilor cu privire la limitarea responsabilității Moldcell pentru oricare acțiune întreprinsă de organizatori și rezultatelor participării și/sau utilizării serviciilor adiționale.
17
Abonatul poate obține informația cu privire la lista Partenerilor de Roaming și tarifele aplicate la Centrele de deservire a Clienților sau pe www.moldcell.md sau în aplicația MyMoldcell. Fiind în Roaming, apelurile către serviciul Clientelă Moldcell și către mesageria vocală a abonaților Moldcell se taxează conform tarifelor aplicate în Roaming pentru apelurile de ieșire către Moldova. Tariful pentru un SMS expediat (inclusiv SMS expediat către numerele cu valoare adăugată) este compus din tariful corespunzător aplicat de către Moldcell pentru un SMS + tariful pentru un SMS de ieșire conform zonei Roaming. În timpul utilizării serviciului roaming abonatul este limitat de suma disponibilă în contul său sau de opțiunea creditară disponibilă planului tarifar. Dacă te afli în zona de frontieră a Moldovei telefonul tău poate selecta în mod automat rețeaua altui operator. Pentru a evita cheltuieli suplimentare, setează selectarea rețelei în mod manual sau suspendă serviciul Roaming fiind în Moldova. Moldcell recomandă să precizezi condițiile de prestare a serviciilor Roaming înainte de a începe utilizarea acestora. Faptul că furnizorul de Roaming poate transmite informația cu privire la tarifarea aplicată în momentul folosirii serviciului Roaming cu întârziere (până la 30 zile), nu privează Furnizorul de dreptul de a cere și de a primi plățile necesare de la Abonat. Apelul video poate fi realizat doar în aria de acoperire Moldcell, în cazul în care echipamentele
1. 2.
18
ambilor interlocutori susțin acest serviciu. Înainte de efectuarea apelului video internațional, consultă lista operatorilor disponibili pe www.moldcell.md setează selectarea rețelei în mod manual sau suspendă serviciul Roaming fiind în Moldova. Moldcell recomandă să precizezi condițiile de prestare a serviciilor Roaming înainte de a începe utilizarea acestora. Faptul că furnizorul de Roaming poate transmite informația cu privire la tarifarea plicată în momentul folosirii serviciului Roaming cu întârziere (până la 30 zile), nu privează Furnizorul de dreptul de a cere și de a primi plățile necesare de la Abonat. Opțiunea Rețele sociale oferă acces de pe telefon la rețelele de socializare Facebook, Odnoklassniki, Twitter și Vkontakte. Din momentul activării opțiunea selectată se va prelungi lunar. Doar navigarea pe siturile enumerate anterior intră în costul opțiunii ales, în cazul accesării linkurilor ce duc spre alte situri, se va aplica, suplimentar, tariful standard pentru navigarea pe Internet de pe mobil. Serviciul funcționează în baza anumitor restricții și condiții speciale. Până a începe utilizarea acestuia, te rugăm să afli informațiile complete de pe site-ul www.moldcell.md. Zilnic poți expedia nu mai mult de 5 solicitari Sună-mă!
3. 4.
5.
19
Redirecționarea apelurilor e posibilă doar la numere naționale. Serviciul va fi disponibil doar în cazul lipsei datoriilor. Reactivarea liniei după dezactivarea temporară a acesteia se va realiza de Moldcell automat după expirarea termenului de suspendare stabilit. Abonatul este obligat să urmărească de sine stătător termenul de suspendare a liniei și să achite plata după reactivarea acesteia.
Reactivarea liniei suspendate anterior în mod unilateral de către Operator este posibilă timp de 30 zile din momentul notificării, dupa ce acesta achită toate datoriile și penalitățile. În corespundere cu condițiile expuse la trecerea de la un plan tarifar la altul, reducerile acumulate nu se convertesc, nu se transmit pentru utilizarea lor ulterioară și nu pot fi transferate pe contul unui alt abonat. Semnarea cererii de trecere de la un plan tarifar la altul sau de reziliere a contractului reprezintă acceptarea și primirea acestor condiții. În caz de migrare sau reziliere a contractului de abonament plățile (de abonament) extrase nu se recalculează și nu se rambursează. Serviciul va fi tarifat din contul de baza al abonatului.
6. 7.
8. 10. 9.
20
