Roaming
³
Toți abonații Cartelă Moldcell au serviciul Roaming activat implicit. Limita de deconectare a serviciului Roaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
Prin intermediul terminalelor de plată
0 lei
Apeluri internaționale voce și video⁴
Zona 1 (România)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2,90 lei/min
Zona 2 (USA, Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4,90 lei/min
Zona 3 (Europa, Turcia, Israel, Rusia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5,90 lei/min
Zona 4 (Ucraina) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6,90 lei/min
Zona 5 (Țările CSI, țările Baltice (Estonia, Letonia, Lituania) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9,90 lei/min
Zona 6 (Celelalte țări) ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 lei/min
Zona 7 (Operatori de telefonie prin satelit) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 lei/min
Transnistria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5,50 lei/min
Pentru apeluri internaționale, formează: + [codul ţării] [numărul de telefon].
Pentru a apela în Transnistria, formează: + [0 373] [numărul de telefon].
Apelurile video nu sunt disponibile spre numerele din Transnistria.
7
8 Opțiunea Minute + SMS Opțiunea 1000 minute naționale Activare – 2 2 2 2 # sau prin aplicația My Moldcell (Opțiunile mele) La expirarea termenului de valabilitate, opțiunea se va acorda lunar. Pentru a renunța la prelungirea lunară, expediază SMS cu textul STOP la numărul 7100. La expirarea termenului de valabilitate, opțiunea se va acorda lunar. Pentru a renunța la prelungirea lunară, expediază SMS cu textul STOP la numărul 9500. * Opțiune disponibilă pentru planurile tarifare Cartelă: Cartelă Unică, Cartelă Standard, Regional și Tarif Unic. Minutele naționale incluse nu sunt disponibile pentru convertire în SMS sau minute pentru apeluri internaționale. Servicii în rețea Volum Valabilitate Destinație Valabilitate Preț Preț special 50 lei 60 lei 30 zile naționale 30 zile 1000 minute + 1000 SMS 1000 minute Activare – 2 2 2 2 0 # ,SMS cu orice text la 9500 sau prin aplicația My Moldcell (Opțiunile mele)
9 Opțiunea #bum La expirarea termenului de valabilitate, opțiunea se va acorda lunar. Pentru a renunța la prelungirea lunară, formează *222*2*0*4#ok. Minute naționale MBMinute în rețeaua #bum ValabilitateSMS naționale Preț 30 minute 1 GB (p-u rețele sociale) + 300 MB (p-u orice) nelimitat 30 zile300 SMS 30 lei Activare – 2 2 2 2 0 # sau prin aplicația My Moldcell (Opțiunile mele)
Roaming Voce, SMS și Internet Servicii incluseValabilitate Lista de țăriPreț 20 min 30 min + 30 SMS 30 min 10 zile 10 zile 10 zile
80 lei 150 lei 120 lei Activare – 2 2 2 4 3 # sau prin aplicația My Moldcell 10
Opțiunile
Armenia, Austria, Azerbaidjan, Belarus, Belgia, Bulgaria, Canada, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Elveția, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Italia, Lituania, Macedonia, Marea Britanie, Muntenegru, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Rusia, Republica Slovacă, Spania, Suedia, SUA, Turcia, Ucraina.
Trafic inclus ValabilitatePreț Lista țarilorCoeficient aplicabil * 1 GB 10 zile15 0 lei 1:1 (1 GB) Italia, România, Rusia, Turcia, Ucraina. Austria, Belarus, Belgia, Bulgaria, Canada, Republica Cehă, Croația, Danemarca, Finlanda, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Estonia, Kazahstan, Letonia, Lituania, Spania, Slovacia, Suedia, Norvegia, Muntenegru, Port ugalia,
Britanie, SUA. Albania, Armenia, Azerbaidjan, Afganistan, C
, Cipru, Irlanda, Islanda, Japonia, Georgia,
Malta, Macedonia,
, Luxemburg, Elveția, Tadjikistan, Uzbekistan, Polonia, Ser bia. 1:2 (512 MB) 1:3 (341 MB) 2 42 3 #2 Opțiunile Roaming Internet Activare – sau prin aplicația My Moldcell * În dependență de țara, unde se afla abonatul, din traficul inclus în opțiunea de 1GB va fi aplicat coeficientul corespunzător la utilizarea traficului internet. 11
Marea
hina
Franța,
Olanda
Albania; Andorra; Armenia; Austria; Azerbaidjan; Belarus; Belgia; Bosnia & Herțegovina; Bulgaria; Croația; Cipru; Republica Cehă; Danemarca; Estonia; Finlanda; Franța; Georgia; Germania; Grecia; Ungaria; Islanda; Irlanda; Italia; Israel; Kazahstan; Kârgâzstan; Letonia; Liechtenstein; Lituania; Luxemburg; Macedonia; Malta; Muntenegru; Olanda; Norvegia; Polonia; Por tugalia; Romania; Rusia; San Marino; Serbia; Slovacia; Slovenia; Spania; Suedia; Elveția; Tadjikistan; Turcia; Ucraina; Marea Britanie; Uzbekistan.
Apel de intrare lei/min Apel de ieșire lei/min Internet lei/MB 3,50 lei 7,50 lei 7 1 leu 1 leu 0,10 lei ,50 lei Tarife pentru România 2 42 2 #2 Opțiunile Vacanță în Roaming Activare – sau prin aplicația My Moldcell
este de 35 lei pe 30 zile.
12
Costul opțiunii
Lista țărilor disponibile:
10 min 5 0 min 2 0 min 5 0 MDL 9 0 MDL 185 MDL
Minute internaționale Prețul pachetului
13
Pachete cu minute incluse spre orice țară a lumii, cu excepția numerelor din România, țările Baltice (Estonia, Letonia, Lituania) și Transnistria. L a expirarea termenului de valabilitate, pachetele vor fi prelungite lunar.
Activare – sau prin aplicația My Moldcell Internet 3G/4G⁶ Valabilitate Preț per MB Preț 50 0 MB 10 GB 1 GB 1 GB 5 GB 2 0 GB 1 zi 3 0 zile 7 zile 3 0 zile 3 0 zile 3 0 zile 0,02 lei 0,01 lei 0,02 lei 0,0 4 lei 0,01 lei 0,01 lei 10 lei 14 0 lei 25 lei 5 0 lei 10 0 lei 20 0 lei L a expirarea traficului inclus, Abonatul va naviga la tariful de 3 lei/MB. 20 #2 Opțiunile Internet ca Lumea⁵ 14 25 0 MB 1 zi 0,012 lei 3 lei
2 2 1 2 2 2 2 2 # # 2 2 Opțiunile Rețele sociale⁶ Opțiunile SMS Activare – sau prin aplicația My Moldcell Activare – sau prin aplicația My Moldcell Internet 3G/4G SMS naționale Trafic inclus Valabilitate Valabilitate Destinație Preț Preț Rețele sociale 2 0 SMS 3 0 SMS 5 0 SMS 100 SMS 1 GB 3 0 zile 3 0 zile 3 0 zile 6 0 zile 3 0 zile 15 lei 8 lei 10 lei 13 lei 25 lei 1:1 națională; 1:1 națională; 1:1 națională; 1:1 națională; 1:3 internaționale 1:3 internaționale 1:3 internaționale 1:3 internaționale Mesajele din pachetele SMS pot fi expediate către orice număr GSM din Moldova sau din străinătate și nu pot fi utilizate în roaming. Opțiunile 50 SMS și 100 SMS pot fi activate de maxim 5 ori pe lună. 15
SMS
..........................................................................................0,99
SMS
...................................................................................2,50
preferate (operaț
de “adăugare” sau “modificare”) .......................................10
Împrumut
alt
......................................................................................... 2
Transfer⁷ .................................................................................................................... 2
Împrumut
...................................................................................
Împrumut
Reîncărcarea contului
........................................................................
Controlul
......................................................................................... 5
Notificarea apelurilor pierdute .................................................................................1,99
Număr nou ..........................................................................................................GRATUIT Sună-mă!⁸ ...........................................................................................................GRATUIT Servicii (tarife standard) 16 Apel în
/ Apel reţinut pe linie ..................................................................GRATUIT
naţional (per mesaj)
lei
internaţional (per mesaj)
lei Numere
iunea
lei
de la
abonat⁷
lei
lei
de la Moldcell (10 lei)⁷
2 lei
de la Moldcell (25 lei)⁷................................................................................... 5 lei Împrumut de la Moldcell (50 lei)⁷................................................................................... 8 lei
unui alt abonat⁷
1 leu
costurilor (30 zile)
lei
lei
aşteptare
Apelarea mesageriei vocale .................................................................................GRATUIT Redirecționarea apelurilor (activarea serviciului)⁹ ....................................................GRATUIT Redirecționarea apelurilor (utilizarea serviciului)⁹ ...............................tarif pentru apeluri voce Identificarea apelantului ......................................................................................GRATUIT Restricționarea unică a identității .........................................................................GRATUIT Restricționarea permanentă a identității ...............................................................GRATUIT Restricționarea apelurilor.....................................................................................GRATUIT Înlocuirea cartelei SIM .............................................................................................. 50 lei Schimbarea de titular...............................................................................................100 lei Factură detaliată la solicitare în Moldcell Center (apeluri intrare/ieșire) ...................... 50/50 lei Migrarea între planurile tarifare Cartelă Moldcell¹⁰ .................................................GRATUIT Apeluri de urgență (112).......................................................................................GRATUIT Apel la Serviciul informații Moldtelecom 1189¹¹ ............................................................6 lei 17
Contul meu ................................................................................................ 4 4 4 # Activarea/dezactivarea serviciilor ................................................................ 2 2 2 # Activarea/dezactivarea pachetelor Internet pentru smar tphone .................... 2 0 2 # Sună-mă! .......................................................... 1 1 1 6 7 X X XX X X X # Numere scurte 18
Toți termenii și noțiunile din acest document sunt utilizați în conformitate cu condițiile Contractului de Abonament. Toate serviciile sunt disponibile în funcție de zona de acoperire a rețelei Moldcell. Toate prețurile sunt stabilite în lei moldovenești, includ TVA și sunt exprimate per minut, dacă nu este specificat altfel. Taxarea se efectuează la secundă, dacă nu este specificat altfel. Abonatul trebuie se mențină starea contului pozitivă (mai mare de 0 lei în funcție de opțiunea creditară activă). În cazul în care abonatul depășește limitele stabilite, el trebuie să achite toate datoriile. Serviciile acordate gratuit, reducerile, privilegiile etc. se acordă de către Moldcell la propria discreție. Moldcell are dreptul să modifice condițiile de oferire a reducerilor și a altor privilegii oferite gratuit, fără notificare prealabilă și acordul din partea abonatului. În corespundere cu condițiile expuse la trecerea de la un plan tarifar la altul, beneficiile și
19
reducerile acumulate nu se convertesc, nu se transferă pentru utilizarea lor ulterioară și nu pot fi transferate pe contul unui alt Abonat. Semnarea cererii de trecere de la un plan tarifar la altul sau de reziliere a Contractului de Abonament reprezintă acceptarea și primirea acestor condiții.
Banii din contul Cartelă Moldcell pot fi rambursați și/sau transferați la un alt cont numai în caz de reziliere a contractului. Serviciile Restricționarea permanentă a identității, Restricționarea unică a identității, Schimbarea titularului, Trecerea la alt plan tarifar cu păstrarea numărului de telefon și Înlocuirea cartelei SIM sunt disponibile doar abonaților Cartelă Moldcell cu Contract de Abonament. Utilizarea serviciilor 3G și 4G e posibilă în zona de acoperire a rețelei respective doar în cazul deținerii unui telefon mobil setat, ce susține tehnologia 3G, respectiv 4G. În cazul serviciilor 4G abonatul are nevoie și de o cartelă specială USIM. Apelurile către numerele 16xx x sunt taxate la secundă. Tarif – 0,24 lei/min.
20
Apelurile către numerele 0800xxxx x sunt gratuite. Tarifele pentru serviciile cu valoare adăugată, oferite de persoanele terțe, pot fi consultate în listele oficiale de prețuri ale content – providerilor și/sau organizatorilor serviciilor adiționale pentru abonații Moldcell. Moldcell nu poartă răspunderea pentru activarea terțelor persoane , care poartă de sine stătător răspundere pentru activitatea de distribuire a contentului și/sau a organizatorilor serviciilor adiționale pentru abonații Moldcell, cu excepția cazurilor când însuși Moldcell este organizator, acest fapt fiind expres indicat. Participarea abonatului la oricare acțiune, inclusiv dar nu limitată la promoții, concursuri, expedierea mesajelor, la numerele indicate de organizatori, comandarea de content etc., constituie manifestarea voinței abonatului și reprezintă acceptarea necondiționată a condițiilor cu privire la limitarea responsabilității Moldcell pentru oricare acțiune întreprinsă de organizatori și rezultatelor participării și/sau utilizării serviciilor adiționale. Serviciile incluse în opțiunile cu valabilitate de 30 zile sau 60 zile, odată activate, sunt prelungite pentru perioade consecutive. În acest caz, suma corespunzătoare prețului opțiunii va fi extrasă din cont, iar perioada de valabilitate a serviciilor incluse în opțiunea aleasă va fi prelungită pentru următoarea perioadă de 30 sau 60 zile.
21
În cazul în care perioada de valabilitate a expirat, iar în contul Abonatului nu sunt suficiente mijloace pentru a achita prețul opțiunii corespunzătoare și a beneficia de prelungire, abonatul trebuie să reîncarce contul cu mijloace suficiente pentru acoperirea prețului opțiunii într-un termen de 31 zile din data expirării perioadei precedente de valabilitate (cu excepția ofertelor speciale cu perioadă de valabilitate limitată). În caz contrar, prelungirea serviciilor incluse în opțiune nu va fi posibilă. În caz de expirare a termenului de valabilitate a serviciilor incluse în opțiune și în condițiile în care acesta nu a fost prelungit conform prevederilor descrise mai sus, precum și în cazul în care serviciile incluse în opțiune au fost dezactivate la cererea abonatului, acesta va beneficia de serviciul ales la tarifele stabilite în prezenta Ofertă de prețuri. Dezactivarea prelungirii a serviciilor incluse în opțiune se realizează prin expedierea unui SMS. Pentru a putea utiliza opțiunile Moldcell, abonatul trebuie să dispună de suma echivalentă prețului opțiunii selectate pe cont. Plata pentru opțiuni va fi extrasă din cont, odată cu primirea confirmării din partea Moldcell cu privire la activare.
22
Beneficiind de unul din serviciile gratuite Moldcell (Suna-mă!, web SMS sau Număr nou),
Abonatul acceptă să primească mesaje informative și cu caracter publicitar despre ofertele curente Moldcell.
La reîncărcarea repetată a contului, perioada activă asigurată de cea mai recentă sumă reîncărcată nu se adaugă la perioada activă existentă până la reîncărcare. În acest caz, se va stabili perioada maximă activă dintre cele două. De exemplu, dacă ai reîncărcat contul cu 50 lei (activ 4 luni) și, în aceeași lună, mai reîncarci 30 lei (activ 1 lună), perioada activă din data ultimei reîncărcări va fi cea de 4 luni.
La expirarea perioadei active, banii neutilizați de pe contul utilizatorului Cartelă rămân valabili până la următoarea reîncărcare. La expirarea perioadei de suspendare (incapacitatea de a primi și prelua apeluri), banii neutilizați se vor anula. Poți prelungi statutul activ al numărului prin Împrumut (de la Moldcell) sau Transfer (de la alt abonat Moldcell). Împrumutul de 25 lei și 50 lei de la Moldcell se oferă abonaților ce utilizează rețeaua Moldcell minim 90 zile, cu condiția că aceștia și-au suplinit contul minim 2 ori în ultimele 3 luni.
1. 2.
23
Abonatul poate obține informația cu privire la lista Partenerilor de Roaming și tarifele aplicate la Centrele de deservire a Clienților sau pe ww w.moldcell.md sau în aplicația MyMoldcell. Fiind în Roaming, apelurile către serviciul Clientelă Moldcell și către mesageria vocală a abonaților Moldcell se taxează conform tarifelor aplicate în Roaming pentru apelurile de ieșire către Moldova. Tariful pentru un SMS expediat (inclusiv SMS expediat către numerele cu valoare adăugată) este compus din tariful corespunzător aplicat de către Moldcell pentru un SMS + tariful pentru un SMS de ieșire conform zonei Roaming. În timpul utilizării serviciului roaming abonatul este limitat de suma disponibilă în contul său sau de opțiunea creditară disponibilă planului tarifar. Dacă te afli în zona de frontieră a Moldovei telefonul tău poate selecta în mod automat rețeaua altui operator.
Pentru a evita cheltuieli suplimentare, setează selectarea rețelei în mod manual sau suspendă serviciul Roaming fiind în Moldova. Moldcell recomandă să precizezi condițiile de prestare a serviciilor Roaming înainte de a începe utilizarea acestora. Faptul că furnizorul de Roaming poate transmite informația cu privire la tarifarea aplicată în momentul folosirii serviciului Roaming cu întârziere (până la 30 zile), nu privează Furnizorul de dreptul de a
3.
24
cere și de a primi plățile necesare de la Abonat.Minutele internaționale incluse în opțiuni pot fi utilizate spre orice țară din orice zonă cu excepția apelurilor către rețelele Satelit, telefonia IP, Transnistria și Țările Baltice. Pentru Utilizarea minutelor din opțiuni, e necesar de format numărul internațional în formatul corect: + sau 00 urmat de codul țării și numărul de telefon.
4. Opțiunile sunt valabile 30 zile și se prelungesc la expirarea acestui termen. Traficul utilizat extra opțiune se tarifează cu 3 lei/MB. 5.
Apelul video poate fi realizat doar în aria de acoperire Moldcell, în cazul în care echipamentele ambilor interlocutori susțin acest serviciu. Înainte de efectuarea apelului video internațional, consultă lista operatorilor disponibili pe ww w.moldcell.md. 25
Opțiunea Rețele sociale oferă acces de pe telefon la rețelele de socializare Facebook, Odnoklassniki, Twitter și Vkontakte. Din momentul activării opțiunea selectată se va prelungi lunar. Doar navigarea pe siturile enumerate anterior intră în costul opțiunii ales, în cazul accesării linkurilor ce duc spre alte situri, se va aplica, suplimentar, tariful standard pentru navigarea pe Internet de pe mobil Serviciul este valabil pentru persoane fizice.
8. Zilnic poți expedia nu mai mult de 5 solicitări Sună-mă!
Redirecționarea apelurilor e posibilă doar la numere naționale.9.
6. 7.
26
10. În cazul trecerii de la planul tarifar Cartelă Moldcell la Abonament Moldcell, mijloacele bănești de pe contul Cartelă Moldcell sunt transferate pe contul Abonament, cu excepția reducerilor acumulate și privilegiilor oferite gratuit. Utilizarea serviciilor prestate în cadrul planului tarifar Abonament Moldcell reprezintă acceptarea și primirea tuturor condițiilor de migrare și niciun fel de reclamații nu vor fi primite ulterior. Serviciul va fi tarifat din contul de bază al abonatului.11.
27
