Inhoud
Bereik van WAT WAT 03
Website
Sociale media
Tips van onze social media manager
Hoogtepunten
Imagobevraging
Een nieuwe merkstrategie
WAT WAT internationaal
2024-2025
WAT WAT-training 2025 en een nieuwe collega
Campagne tegen pesten: “Da’s toch (nie) normaal?!”
Geleerde lessen en inzichten
Vernieuwing van de website, en de gevolgen van AI
Smartphones en sociale media — jeugdinformatie mag niet ontbreken in het debat
Een Instagram-handle veranderen, het klinkt makkelijker dan het is
Jongerenparticipatie met minder capaciteit
Vooruitblik
2025-2026
Themacampagne najaar 2025
WAT WAT-training 2026
Nieuwe doelgroepfocus
WAT WAT is een merk van De Ambrassade vzw
Verantwoordelijke uitgever:
Katrien De Maeyer, Leopoldstraat 25, 1000 Brussel info@ambrassade.be
Datum van publicatie: 15 september 2025
Vormgeving: Kwin agency
Reacties, vragen of feedback?
Jory Maeyaert, coördinator Jeugdinformatie jory.maeyaert@ambrassade.be
13
23
29
Waarom wij een jaarverslag uitbrengen in oktober?
Simpel, omdat wij in oktober elk jaar onze verjaardagskaarsjes uitblazen. Dit jaar al 7, om precies te zijn. Maar ook omdat wij werken in schooljaren (september - juni) in plaats van in kalenderjaren.
En 2024-2025 was opnieuw een boeiend jaar: er waren lokale verkiezingen, we merken meer en meer de invloed van AI op ons werk en de druk van sociale media op jongeren. We deden opnieuw een imagobevraging bij jongeren en werken met nog meer partners samen. WAT WAT blijft na 7 jaar evolueren: we hebben een nieuwe merkstrategie en dat uit zich niet enkel in een facelift van ons logo, maar ook in heel wat aspecten van onze werking. Zo krijgt watwat.be een heel grondige vernieuwing, en dat brengt wel wat uitdagingen met zich mee.
Naast de belangrijkste cijfers van het afgelopen werkjaar lees je in dit jaarverslag ook enkele hoogtepunten voor WAT WAT, belangrijke lessen en inzichten en een vooruitblik naar het volgende werkjaar.
Veel leesplezier!
Team Jeugdinfo van De Ambrassade, Dora, Felien, Isaac, Jory, Khalil, Liesa en Sarah
Bereik van WAT WAT
www.watwat.be
Websitebezoeken
Tussen 1 september 2024 en 31 augustus 2025 had watwat.be 777.484 bezoekers, goed voor 992.510 bezoeken.
Benieuwd naar waarom onze bezoekerscijfers dit jaar lager liggen dan anders? Je leest er meer over op p.24
Meest bezochte artikels op watwat.be
Tussen 1 september 2024 en 31 augustus 2025 werden deze artikels het meest bezocht:
1. Wanneer is stemmen verplicht in België?
2. Mijn voorlopig rijbewijs is vervallen, wat nu?
3. Hoe kan ik geldig stemmen?
4. Hoe kan ik een toxische relatie herkennen?
5. Wanneer zijn de volgende verkiezingen in België?
6. Vanaf welke leeftijd mag ik werken als jobstudent?
7. Een rijbewijs B halen, hoeveel kost dat?
8. Ik wil thuis weg, wat kan ik doen?
9. Ben ik verliefd?
10. Stem ik op een partij of op een persoon?
In die top 10 staan 4 artikels over verkiezingen Logisch, met de lokale verkiezingen op 13 oktober 2024.
Verder staan er heel wat artikels die we al eerder in de top 10 zagen, rond rijbewijs, studentenjobs, toxische relaties en thuis weg willen.
Meest gestelde vragen op watwat.be
Als jongeren op de website niet meteen vinden wat ze zoeken, kunnen ze hun vraag insturen. De meeste vragen die jongeren afgelopen jaar instuurden op watwat.be, gingen over:
Je hoofddoek dragen op school, zoals:
● Waarom mag ik mijn hoofddoek niet dragen?
● Mag ik mijn hoofddoek dragen op onze school?
● Op welke scholen mag ik mijn hoofddoek dragen?
Oorlog en het leger, zoals:
● Komt de oorlog naar België?
● Kom ik in aanmerking voor het vrijwillige jaar legerdienst?
● Moet je als meisje in het leger?
Identiteitskaart, zoals:
● Mag de NMBS mijn identiteitskaart vragen?
● De bibliotheek vraagt mijn identiteitskaart, mag dat?
● Mag een winkelinspecteur mijn identiteitskaart vragen?
Nieuwe partners en artikels uitgelicht
WAT WAT telt 116 partners die info schrijven voor de website, onze API-gebruiken of onze WAT WAT-training volgden. We kregen er afgelopen jaar 11 nieuwe contentpartners bij die meeschrijven aan info op watwat.be, elk over thema's waarin ze expert zijn:
CM jongeren
langdurig ziek zijn en hospitalisatie
GameChangers
gamen
Iedereen Verdient Vakantie
betaalbare en inclusieve vakanties
IkTic-Jetique
tourette
Familieplatform
ouders met psychische problemen of een verslaving
Netwerk tegen Armoede
armoede
Daarnaast hebben we er ook een nieuwe API-partner bij: AP Hogeschool ontwikkelt een chatbot om hulpverleners te coachen. Via de API van WAT WAT kan de chatbot info van watwat.be meenemen in de antwoorden.
Ontdek hier alles over de partners van WAT WAT:
Safeonweb (Centre for Cybersecurity Belgium)
online veiligheid
seksuele gevoelens tegenover minderjarigen
Violett
veilig sekswerk
Vlaams Mensenrechteninstituut
discriminatie en mensenrechten
Vlaams Vredesinstituut
oorlog en vrede
Afgelopen jaar plaatsten we 43 volledig nieuwe artikels online, waaronder:
● Verkiezingen op 13 oktober: waarom zou ik stemmen?
● Wat is AI?
● Wat zijn deepfakes of deepnudes?
● Achteraf betalen, waar moet ik op letten?
● Wat is prostitutie en is het strafbaar?
● Wat als ik gedwongen word om te trouwen?
● Ben ik een jonge mantelzorger?
● Wie betaalt de schade als ik iets kapotmaak?
● Tourette, wat is dat?
● Ik heb iemand zwanger gemaakt, wat kan ik doen?
● Mag de middelbare school mijn smartphone verbieden?
● Ben ik verliefd?
● Ik wil thuis weg, wat kan ik doen?
Samen met de contentpartners gaven we ook 486 artikels een grondige update, zodat ze inhoudelijk correct blijven, geen kapotte links bevatten en de voorbeelden actueel herkenbaar zijn voor jongeren.
Die updates deden we onder andere samen op de schrijfdagen in juli en augustus. Partners leerden elkaar kennen, werden geïnspireerd door de vernieuwing van watwat.be en GEO, en gaven samen met een jongerenpanel artikels een update.
Omdat de jaarlijkse zomer-schrijfdagen allebei volzet waren, organiseren we in november nog een derde schrijfdag voor onze contentpartners.
Sociale media
We bereikten via onze socials heel wat jongeren:
Best scorende posts
Een top 3 van de best scorende posts op Instagram en TikTok:
Stel je voor dat je je constant moet aanpassen aan anderen. Dat klinkt vermoeiend, toch? Bram, een jongere uit onze Discord-community, heeft autisme en maakt het zelf mee. Hij doet een oproep aan onze maatschappij om inclusiever te zijn voor jongeren zoals hem.
Via Jump Antwerpen, een inloophuis voor jongeren, deelden we het verhaal van Mia. Mia was meerdere keren dakloos en wil met hun verhaal dak- en thuisloosheid bij jongeren bespreekbaar maken.
Je rijbewijs halen is voor vele jongeren een grote mijlpaal in hun leven. Met info van Vlaamse Stichting Verkeerskunde zetten we alle praktische stappen op een rijtje.
Vanaf welke leeftijd mag je seks hebben in België?
We vroegen het aan enkele jongeren in een straatinterview. Wie juist antwoordde, won een WAT WAT-sjaal.
Watisdebestemanieromje rapporttebekijken?
Het is een opluchting als je examens achter de rug zijn, maar dan komt het moment dat je je rapport krijgt. Ishmael, een geboren TikTokentertainer, weet alle trucjes om thuis te komen met een slecht rapport. @ishmael_8
Zo behaalde Keribelle haar voorlopig rijbewijs Keribelle behaalde dit jaar haar voorlopig rijbewijs. Dat moest gevierd worden, want Keribelle staat bekend als een TikTokker die vaak “rantvideo's” maakt over het openbaar vervoer. Ze vertelde op onze socials over de obstakels en overwinningen in haar traject.
@KeKe
TIKTOK
Tips van Dora, onze social media manager:
"Seks, iedereen heeft het" - gebruik de kracht van een statement
Jongeren scrollen snel op sociale media. Om hun aandacht te trekken, is het handig om een video te beginnen met een opvallende binnenkomer, een statement te maken of een trendy TikTok-hook te gebruiken. We probeerden het uit in één van onze straatinterviews met de uitspraak "Seks, iedereen heeft het!" Dit leidde tot grappige reacties van jongeren die (nog) geen seks hebben, zoals "Girl, wie is iedereen?" of "Iedereen doet het, ik niet". Het zorgde ook voor gesprekstarters in de reacties, wat een positieve invloed had op het algoritme.
Geef een podium aan jongeren, hun verhaal en mening
We merken dat content waarin jongeren hun verhaal delen, doorgaans beter scoort dan andere content. Jongeren luisteren graag naar de ervaringen van hun peers en leren hieruit . Daarnaast lijkt het dat onze content het ook beter doet wanneer jongeren een bepaalde mening of kritiek op de maatschappij in hun verhaal verwerken. Zoals:
● "Jongens mogen ook hun gevoelens tonen en wenen."
● "Daklozen staat wel in de kijker, maar jongeren bestaan in dat beeld precies niet. Wij bestaan. Ik hoop dat we zo luid worden, dat we niet meer genegeerd kunnen worden."
● "Ik probeer elke dag mijn autisme te onderdrukken zodat anderen er geen last van hebben. Er is nog veel verandering nodig als het op inclusie aankomt."
Werk samen met bekende creators
Dit jaar hebben we samengewerkt met bekende sociale-mediafiguren zoals Keri-Belle Njikih (@Keke), Ishmael Senesie (@Ishmael_8) en Emna Rejeb (@Emni.pemni). We gingen telkens op stap met een van deze creators, die hun persoonlijk verhaal deelden over een WAT WAT-thema. Deze samen–werkingen gaven ons verschillende voordelen: de frisse persoonlijkheden van de creators maken onze video's meteen aantrekkelijker, bekende gezichten zorgen voor een scroll-stop-effect en het helpt om naamsbekendheid bij de fanbase van de creator op te bouwen.
Laat jongeren zelf content maken
We proberen heel wat jongeren te bereiken via sociale media. Daarom is het handig om in de taal van jongeren te spreken. We werken daarom samen met jonge content creators. Dit jaar gingen we samen in zee met Aya Amakran en Sarah Roes. Beide creators vonden het fijn dat ze hun eigen creatieve ideeën konden toepassen tijdens deze samenwerking. Die vrijheid was een grote drijfveer om content te blijven maken voor WAT WAT.
@Ishmael_8
@Keke
@Emni.pemni
Bekendmakingscampagne
't Is oké om met vragen te zitten!
Die boodschap kregen jongeren eind april via heel wat kanalen te horen én zien:
● De nieuwe spot van WAT WAT was een hele week te zien op VRT 1 en werd door 636.163 mensen bekeken.
● Onze nieuwe posters hingen op meer dan 500 middelbare scholen en hogescholen in Vlaanderen en Brussel. Er werden intussen ook 400 poster-pakketten besteld via onze webshop.
● Ook op Smartschool vonden jongeren ons terug, we bereikten daar maar liefst 1.963.101 mensen op één dag.
● We deden een hele sociale-media-campagne met onze spot waarmee we op Instagram, TikTok en YouTube een opgeteld bereik van 670.000 jongeren haalden..
spot
Bestel hier je gratis poster-pakket
Bekijk onze
Hoogtepunten 2024-2025
Imagobevraging
Om de twee jaar trekken we erop uit om jongeren te gaan bevragen over enerzijds hun interesses, leefwereld en infonoden. Anderzijds bevragen we wat ze vinden van WAT WAT, onze stijl en wat ze met ons associëren. Is WAT WAT zoals een big sis voor hen? Of misschien een cringe auntie?
Tijdens de zomermaanden van 2024 deden we 12 diepte-interviews met jongeren van verschillende leeftijden, in verschillende opleidingen, verspreid over Vlaanderen. We werkten hiervoor samen met jongeren van Cachet vzw en Jeugddorp vzw, zodat we de stem van jongeren in jeugdzorg, dak- en thuisloosheid en in armoede konden meenemen.
We ontdekten:
Waarover ze info opzoeken en nodig hebben:
De meeste infonoden en thema’s gaan over zelfstandigheid. Onze respondenten komen grotendeels uit jeugdzorg, en zijn dus jongeren die veel zelfstandiger moeten zijn. Naast relationele en persoonlijke thema’s, worden politieke en maatschappelijke thema’s veel benoemd.
● Leven opbouwen en zelfstandigheid: wonen, ondernemerschap & diploma halen.
● Naar het middelbaar: “Je komt net van de lagere school met alle andere kleine kindjes van het zesde leerjaar en ineens ga je *BAM* naar het volgende, snap je. Dat is echt zo een grote sprong.”
● Relaties & thuis: “We’re going strong. Maar ze woont echt heel ver, het is een hele lange afstandsrelatie. Ze woont in Amerika, echt heel ver. Een beetje sad. Maar ik ben van plan om ergens volgend jaar naar daar te gaan, dus dat wordt leuk. We hebben elkaar online leren kennen. Maar dus nog nooit in het echt gezien.”
● Seks
● Geweld
● Mentale gezondheid & welzijn
● Politieke & maatschappelijke thema’s
Hoe ze sociale media gebruiken:
● Snapchat is populairder en Instagram minder populair bij jongeren tot en met 16 jaar.
● Zowel onze website als niet-digitale info blijft belangrijk.
● Eerder dan volgen gaan jongeren video’s liken, opslaan en doorsturen.
Waar ze info zoeken:
● Eerst en vooral bij personen (ouder, nonkel, begeleider, broer, vriend, collega …). Het internet zien ze eerder als onbetrouwbaar:
“Ik ga alles vragen want alles dat op het internet staat is meestal ook niet waar.”
“Google is nooit 100% juist.”
● Via Google en YouTube.
● Bij WAT WAT: niet als eerste keuze, maar ze komen er wel snel terecht via Google.
Wat ze vinden van WAT WAT:
● Aan de visuele stijl moet nog gesleuteld worden, maar de tone of voice zit goed:
“Als WAT WAT een persoon was, was het iemand met “goeie vibes”, iemand die luistert en goede raad geeft en niet zou judgen.”
“Blauw en wit is een beetje saai (over de website), maar te veel kleuren zijn ook chaos (over Instagram).”
● Alles wat vanuit jongeren wordt verteld, werkt het best.
● We moeten opletten dat jongeren ons niet enkel zien als een plek voor jongeren die het moeilijk hebben of hulp nodig hebben. De balans met luchtige info en humor is nodig
“Ik denk dat WAT WAT is voor jongeren die echt mentaal strugglen, die echt niet meer weten wat zij willen doen met hun leven.”
● We moeten inzetten op duidelijker uitleggen wie we zijn, waarvoor we staan, hoe we werken.
Merkstrategie
In 2024 werkten we een nieuwe merkstrategie uit voor WAT WAT. Die is niet alleen nieuw, het is eigenlijk de eerste complete merkstrategie sinds de oprichting van WAT WAT.
In de 7 jaar die WAT WAT ondertussen bestaat is er immers veel veranderd:
● Zowel in de online als fysieke leefwereld van jongeren.
● In hun infonoden en de manier waarop ze info zoeken.
● In de manier waarop we samenwerken met partners en intermediairen.
● Hoe we campagnes vormgeven.
● Hoe we infoproducten maken.
WAT WAT veranderde niet altijd even snel mee: het bereik op onze sociale media stagneerde, de website werd onderhouden maar niet vernieuwd, het soort infoposts die we op Instagram maakten waren nog in hetzelfde format als bij de lancering in 2018.
We merkten dat we dringend dingen anders moesten aanpakken.
Met deze merkstrategie willen we WAT WAT terug op de kaart zetten als hét merk voor kwaliteitsvolle en betrouwbare info voor jongeren. Meer nog dan in het begin doen we dat niet enkel voor jongeren: we willen van WAT WAT ook de referentie op vlak van jeugdinformatie maken voor professionals en intermediairen. Zo willen we iedereen die met of voor jongeren werkt of met hun vragen in aanraking komt, nog beter kunnen helpen, inspireren en samenwerken.
Wat verandert er?
De lijst is bijzonder lang, maar we lichten hier graag een aantal zaken uit:
Een nieuw uiterlijk:
● Het logo van WAT WAT kreeg een update, om beter te passen bij de huisstijl die een jaar eerder al vernieuwd werd.
● We frissen onze communicatie, huisstijl en formats op en schudden ons “braaf” imago af.
● We werken aan een grondige vernieuwing van de website.
Duidelijker maken wie we zijn:
● We lieten de baseline “#jijweet” vallen en vermelden nu overal “info voor jongeren”.
● We zetten resoluut in op drie aspecten van jeugdinformatie: info-artikels, verhalen van jongeren en doorverwijzing naar hulp.
Meer content van, over en voor jongeren:
● Op sociale media kiezen we voor meer (verhalen van) jongeren in beeld.
● We werken meer samen met jonge creators en influencers.
● We experimenteren met nieuwe formats.
Een sterker merk, ook voor partners, professionelen en intermediairen:
● We communiceren meer naar professionals en intermediairen over hoe WAT WAT hen kan helpen om jongeren te informeren.
● We breiden ons ondersteuningsaanbod uit: bijvoorbeeld met een opleiding webteksten schrijven.
Meer zichtbaarheid:
● We stappen na 2025 af van de halfjaarlijkse themacampagnes en zetten meer in op de bekendheid van het merk WAT WAT.
● We zetten in op fysieke infoproducten waar dat nuttig is, want online bereiken we niet iedereen.
● We onderzoeken hoe we WAT WAT ook zichtbaar en bruikbaar kunnen maken op plekken waar jongeren komen, zoals bibliotheken, scholen en jeugdhuizen.
Nog meer samenwerken en innoveren:
● We zetten nog meer in op sterke samenwerkingen waarin we met WAT WAT het verschil kunnen maken.
● We kiezen ervoor om meer te innoveren en experimenteren met nieuwe technologieën en manieren om jeugdinfo te maken en te verspreiden: door in te zetten op GEO en een proefproject met digitale zuilen op te zetten.
● We delen onze ervaringen en experimenten met onze partners en ons netwerk, ook internationaal, om hen te inspireren en van elkaar te leren.
Samenwerken?
Ideeën? Van gedachten wisselen hierover? Laat het ons weten!
isaac.verhaeghe@ambrassade.be
WAT WAT
internationaal
We kunnen niet alleen rekenen op een sterk Vlaams netwerk van jeugdinformatiespelers, ook internationaal is jeugdinformatie een hot topic.
● Zo zijn we nog steeds lid van het Europese Jeugdinformatienetwerk ERYICA . Op de 36ste General Assembly van ERYICA, de jaarlijkse bijeenkomst van het netwerk, kregen we de kans te spreken met jeugdinformatiespelers uit 19 verschillende Europese landen.
● WAT WAT werd dit jaar lid van BENEDMO, een Vlaams-Nederlands expertisenetwerk rond desinformatie en factchecken. We hopen door middel van het netwerk meer vat te krijgen op de strijd tegen desinformatie.
*Child Focus, De Aanstokerij, JAC/CAW, Jeugddienst Waregem, Lejo, Mediawijs, Muntpunt, Vlaams Mensenrechteninstituut en Vlaams Netwerk Kies Kleur Tegen Pesten namen deel aan de training.
WAT WAT-training 2025 en een nieuwe collega
Ook in 2025 gingen organisaties op zoek naar hoe ze hun jeugdinfo kunnen versterken. Deelnemers van 9 verschillende organisaties* verdiepten zich in de WAT WAT-principes en onderzochten hoe ze die konden toepassen binnen hun eigen werking. Op basis daarvan bepaalden ze een groeipunt voor hun organisatie, waarmee ze in de tweede helft van het traject concreet aan de slag gingen.
Heel wat deelnemers kozen ervoor te verkennen hoe ze jongeren nauwer kunnen betrekken bij het ontwikkelen van hun jeugdinfoproducten. Anderen zetten in op het versterken van interne processen door de WAT WAT-principes structureel te verankeren
Alle deelnemers rondden de training succesvol af! Sindsdien zijn hun organisaties officieel partner van WAT WAT.
Interesse om deel te nemen aan de training van 2026?
Hier vind je alle info.
Halverwege de WAT WAT-training van 2025 ging Sarah Van Looy van start als nieuwe ondersteuner voor WAT WAT-partners. In de toekomst zal zij de trainingen begeleiden, inspiratiemomenten organiseren en kunnen partners bij haar terecht met al hun ondersteuningsvragen. sarah.vanlooy@ambrassade.be
Campagne tegen
pesten: “Da’s toch (nie) normaal?!”
WAT WAT lanceerde in februari 2025 samen met jeugdorganisatie Tumult de campagne tegen online pesten ‘ Da’s toch (nie) normaal?! ’ Een campagne voor jongeren van 11 tot 14 jaar over online pestgedrag. De actie maakte deel uit van de jaarcampagne van het Vlaams Netwerk Kies Kleur tegen Pesten, die de vroegere Week tegen Pesten heeft vervangen.
Online pesten wordt als normaal gezien
● De helft van de jongeren uit het Apenstaartjarenonderzoek (2024) gaf aan dat jaar getuige te zijn geweest van een online pestsituatie.
● 4% van de jongeren krijgt minstens wekelijks te maken met online pestgedrag.
● Jongeren en WAT WAT-partners geven aan dat jongeren online pestgedrag en haatspraak als iets ‘normaal’ ervaren, als iets dat gewoon deel uitmaakt van hun digitale leefwereld.
● Tegelijk merken partnerorganisaties dat er heel wat vragen leven rond cyberpesten en online respect , zowel bij leerkrachten en begeleiders als bij jongeren, en geeft 12% van de jongeren in Apenstaartjaren aan dat ze hier met niemand over kunnen praten
Met "Da's toch (nie) normaal?!" wilde WAT WAT jongeren laten inzien dat online pestgedrag niet normaal is en helemaal geen onderdeel hoeft uit te maken van hun digitale leefwereld. We laten hen zien hoe ze erop kunnen reageren, waar ze terechtkunnen voor hulp en vooral: hoe ze het online gewoon leuk kunnen houden
Stunt op Tienerschool
Met een lancering op school: WAT WAT en Tumult lanceerden de campagne met een stunt op de Tienerschool in Anderlecht . 's Morgens ontdekten de leerlingen dat hun school helemaal bedekt was met screenshots van online pestsituaties en bijhorende slogans. Zo bracht de campagne online pestgedag naar hun fysieke leefwereld.
● Influencer en ambassadeur Kyano Wouters (@Kassaticket) was aanwezig om met jongeren te praten en content te maken over de impact van online pesten.
● De screenshots maakten pestsituaties uit de online leefwereld van jongeren zichtbaar: iemand wordt uitgelachen, uitgescholden of uitgesloten uit een groepschat, iemand dreigt naaktfoto’s door te sturen of doet dit effectief, er worden bewerkte foto’s gedeeld …
● Maar er hingen ook screenshots die toonden hoe het anders kan: iemand voegt de verwijderde persoon opnieuw toe aan de groepschat, zoekt hulp bij Awel of CLBch@t om over het pestgedrag te praten, of spreekt de pester aan op het gedrag.
● Bij iedere screenshot hoort ook een duidelijke slogan: “Iemand uitlachen in comments, da’s toch nie normaal? Iets nice reageren, da’s toch normaal?”
● Na de stunt gingen de leerlingen in groep aan de slag met de EDUbox Online Pesten van VRT. Ze kregen concrete tips om online pestgedrag aan te pakken en bespraken het thema samen in de klas.
Op TikTok, Instagram, Snapchat en YouTube:
● Jongeren kregen content te zien van influencer Kyano Wouters (@KassaTicket) op Snapchat, TikTok en YouTube Shorts.
● Daarnaast bracht WAT WAT video’s met info en tips op de kanalen van WAT WAT (@watwat.be), in samenwerking met LARF! en onze content creators.
Via het WAT WAT-netwerk:
● De campagnevisual “Das toch (nie) normaal?!” verscheen op het aanmeldscherm van Smartschool, digitale schermen in bibliotheek Muntpunt en in verschillende Vlaamse en Brusselse bioscopen (via Guidoooh).
● Partnerorganisaties deelden de campagne mee via hun sociale-mediakanalen en nieuwsbrieven.
● “Da’s toch (nie) normaal?!" verscheen als item in het Journaal en op Karrewiet.
“Ouders komen regelmatig met vragen of verhalen die zich online afspelen, buiten de schooluren of hobbytijd. De digitale leefwereld van jongeren is net zo goed een plek waar pestgedrag zich voordoet.
Daarom is het belangrijk dat we de strijd tegen pesten als een gedeelde verantwoordelijkheid zien waarin zowel de school en de leerkrachten als ouders, vrijetijdsbegeleiders en jongeren zelf een rol spelen.”
Sabine Coppens, Vlaams Netwerk Kies Kleur tegen Pesten
Samen met partners
WAT WAT werkt nooit alleen een campagne uit.
● We startten met het bevragen van WAT WATpartners rond het onderwerp: Tumult, Pimento, Mediaraven, Sensoa, Mediawijs, Awel en CLBch@t gaven input en feedback doorheen het ontwikkelen van de campagne en gaven hun artikels op watwat.be een update rond online pestgedrag.
● Ook de organisaties die deel uitmaken van het Vlaams Netwerk Kies Kleur tegen Pesten én de commissies jeugdwerk en jeugdinfo kregen updates en gaven feedback.
● Tumult was kernpartner: met hen gingen we in de diepte brainstormen en de campagne verder uitwerken.
● Om de campagne bij jongeren af te toetsen, gingen we langs bij d'Broej. Samen met jongeren van LARF! maakten we video content voor de campagne.
Wat vonden jongeren ervan?
Met de online campagne bereikten we 45.909 accounts op het TikTok- en Instagramkanaal van WAT WAT en 207.621 accounts via de kanalen van @Kassaticket. En wat vonden ze van onze actie? De leerlingen van de Tienerschool kregen een maand na de lanceringsactie opnieuw een vorming rond online pestgedrag van WAT WAT-partner Pimento. We vroegen wat hen was bijgebleven van de campagnedag:
● Evenveel jongeren vonden de dag “spannend, leuk, interessant en cool” als “saai, stom, niet interessant of vervelend”. Een project in schoolcontext zorgt wel vaker voor mixed feelings
● De meerderheid zei dat ze de tips die ze die dag kregen al konden toepassen en nu beter te weten wat te doen bij een online pestsituatie.
● De meeste jongeren gaven aan dat ze zouden praten over online pesten met een leeftijdsgenoot, volwassene of een anonieme hulplijn.
● De slogan bleef hangen: toen we vroegen wat ze vonden van online pestgedrag, klonk het bij de meerderheid: “Niet normaal!”.
“We tonen jongeren dat als je het scherm
wegdenkt en hetzelfde in het echte leven zou zeggen of zien, het niet als normaal zou worden beschouwd. Waarom accepteren we het dan wel op TikTok of Snapchat? Het blijft pestgedrag en moet dus ook zo worden benoemd en aangepakt.”
Emy Snelders, Tumult
Van de inkleding voor de stunt op school tot de videocontent: deze keer ontwikkelden we de campagne van a tot z binnenshuis. Dat betekende veel werk, maar ook veel voldoening over een geslaagd resultaat!
De combinatie van de fysieke lancerings- actie bij een online campagne, was voor WAT WAT een succesformule. Zo maakten we samen met partners in 1 dag al concrete en zichtbare impact.
Op naar een volgend lanceringsevent, deze keer misschien buiten de schoolcontext.
Inzichten en geleerde lessen
Vernieuwing van de website en de gevolgen van AI
We voelen de impact van AI Search
Het afgelopen jaar had watwat.be 777.484 bezoekers.
Dat is opvallend minder dan de 1,3 miljoen bezoekers het jaar ervoor. Dat jaar was een uitzonderlijk goed jaar, door de vele bezoekers op de pagina’s over de verkiezingen in juni en oktober, maar er is meer aan de hand dan dat.
Als we kijken naar de bezoekcijfers op watwat.be sinds de lancering in oktober 2018, zien we een duidelijke trend:
Lancering WAT WAT Verkiezingen 2019
Eerste lockdown
Vaccinaties Verkiezingen juni 2024
Verkiezingen Oktober 2024
Gegevenslijn
Trendlijn
Sinds oktober 2018 ging ons aantal bezoekers elk jaar omhoog, tot november 2024. Dan zien we ineens veel minder bezoekers. 27% minder dan in dezelfde periode in 2023.
COVID-pandemie
Mogelijke verklaring: opkomst van AI en AI Search
Als we in onze analytics-programma's duiken, zien we dat de daling vooral komt doordat er minder mensen via Google-zoekopdrachten bij ons belanden Toch is onze positie in Google niet gedaald, we blijven immers sterk inzetten op SEO en vindbaarheid van onze artikels.
Dus onze hypothese? Mensen gebruiken steeds minder Google als zoekmachine, maar meer en meer AI-taalmodellen zoals ChatGPT. En als ze Google gebruiken, krijgen ze nu bovenaan een AI-gegenereerd antwoord.
Dat zien we ook duidelijk in onze cijfers. Eind maart 2025 lanceerde Google hun AI overviews. Sindsdien zien we het aantal kliks naar onze site dalen, terwijl we wel nog evenveel in de zoekresultaten verschijnen.
De kans is dus zeer groot dat onze dalende cijfers door AI te verklaren zijn.
Tijd om in actie te schieten
Gelukkig waren we sowieso al van plan om in 2025 watwat.be grondig te vernieuwen, dus we nemen deze uitdaging erbij.
We verdiepten ons in ‘GEO’ (generative engine optimization) om uit te zoeken hoe we in AI-resultaten kunnen verschijnen.
En we deden onderzoek met jongeren, waarbij we een heleboel bijleerden om watwat.be te verbeteren.
Wat leerden we bij en hoe gaan we watwat.be verbeteren in 2025?
In het afgelopen werkjaar deden we verschillende onderzoeken naar de werking van watwat.be:
Toptakenenquête: wat komen mensen doen op watwat.be?
We begonnen met een toptakenenquête. Daarmee wilden we achterhalen:
● Wie bezoekt onze site?
● Wat komen ze doen?
● Wat denken ze dat WAT WAT doet?
1403 mensen vulden deze enquête in. En we haalden er boeiende inzichten uit:
● Twee derde van onze bezoekers is 11-24 jaar.
⮡ Fijne verrassing, want volgens Google Analytics valt maar 20% van de bezoekers binnen onze doelgroep. Al meet Google pas vanaf 18 jaar, dus die mist duidelijk een grote hoop bezoekers.
● We worden massaal gebruikt voor school.
⮡ De helft van de 11-24-jarigen is op onze site voor een school-opdracht.
● De helft begrijpt niet wat WAT WAT precies doet.
⮡ Sommigen zeiden letterlijk “Ik weet het niet”.
⮡ Heel wat jongeren gaven wel een antwoord, maar het klopte niet. Ze denken dat we een chat zijn, of informeren rond één specifiek thema.
Conclusies uit de toptakenenquête:
● We moeten duidelijker maken wat WAT WAT precies doet, op de homepage en op alle andere pagina’s van onze site.
● We moeten grondig nadenken over hoe we er willen zijn voor scholieren en leerkrachten.
Gebruikerstesten: hoe gebruiken jongeren watwat.be?
We organiseerden ook gebruikerstesten: zes jongeren gebruikten telkens een uur lang onze site. We gaven hen opdrachten zoals “Je zei dat je eens info zocht over een studentenjob vinden. Zoek daar nu ook eens info over op.” En we observeerden hoe ze dat deden.
In een goede gebruikerstest leer je wat gebruikers vinden en wat niet, waar ze vastlopen en wat ze verkeerd begrijpen. Dingen die je nooit uit analytics kunt halen.
Conclusies uit de gebruikerstesten:
● Heel veel dingen zitten goed:
⮡ Ze vinden ons gemakkelijk via Google.
⮡ Ze vinden de info helder en toegankelijk.
⮡ Ze vinden watwat.be een betrouwbare site.
● En er zijn ook dingen die beter kunnen:
⮡ Ze verdwalen op watwat.be: de tag-structuur geeft te weinig houvast, ze missen een overzicht van alle thema's en hoe die aan elkaar verwant zijn.
⮡ De leeftijdsfilter schept verkeerde verwachtingen.
Daarom werken we tegen eind 2025 aan een nieuwe thema-structuur voor watwat.be, eentje met heldere hoofdthema’s en subthema’s.
Die structuur zou ook beter moeten werken voor AI-zoekmachines, fingers crossed! We verwijderen tegen eind 2025 de leeftijdsfilter van watwat.be. We onderzoeken wel andere manieren om info op maat van jongeren aan te bieden, vooral op de scharnier– momenten “naar het eerste middelbaar” en “na het middelbaar”.
AI-chat op watwat.be: een goed idee?
We stapten in oktober 2024 mee in een onderzoek van de Arteveldehogeschool: TETRA AI-CARES over AI in welzijn en geestelijke gezondheidszorg Watwat.be is daarbinnen een proeftuin: een AI-chatbot op watwat.be, is dat een goed idee? Kan dat waardevol zijn, en ethisch gebeuren? Hoe moet dat eruitzien?
We zijn ons bewust van de risico’s van AI-taalmodellen. Ze kunnen vol overtuiging complete onzin verkopen. En correcte, betrouwbare info is uiteraard belangrijk voor ons. Dus we waren benieuwd maar ook zeer sceptisch, tot we de AI-chatbot van Sekasin leerden kennen. Sekasin is de hulplijn voor jongeren in Finland, met menselijke hulpverleners aan de chat. Maar sinds 2025 hebben ze nu ook een AI-chatbot voor jongeren in de wachtrij, en die werkt goed. Heel goed.
Sekasin maakte enkele bewuste keuzes, die wij ook mee overnemen als er ooit een AI-chat komt:
● Ze maken duidelijk dat de bot geen mens is:
⮡ Er staat altijd een robot-icoontje bij.
⮡ De bot praat niet in de ik-vorm.
⮡ De bot maakt het niet te gezellig en rondt het gesprek uiteindelijk af, in tegenstelling tot taalmodellen die vragen blijven stellen.
● Zodra het systeem donkere gedachten of zelfmoordgedachten detecteert, stopt de AI-chat en moet de jongere naar een menselijke hulpverlener.
● De bot praat in eenvoudige taal.
● De bot genereert zelf zo weinig mogelijk informatie, maar verwijst slim door naar informatie geschreven door mensen.
We weten dat jongeren vragen aan ChatGPT gaan blijven stellen, en dat een chatbot op watwat.be die niet kan vervangen. Maar we zagen ook tijdens de gebruikerstesten dat jongeren soms niet vonden wat ze zochten via onze zoekbalk , omdat die de vraag niet herkende of ‘begreep’. Een AI-zoekfunctie zou dat wel kunnen, en meer. We zouden jongeren sneller bij de juiste info en hulplijnen kunnen krijgen met AI, en dat is zeker een meerwaarde.
We blijven de optie van een AI-chatbot voor watwat.be dus verder verkennen, binnen het TETRA-traject en met onze partners.
2
Smartphones en sociale media — jeugdinformatie mag niet ontbreken in het debat
In het voorjaar van 2025 flakkerde de discussie over smartphones, sociale media en het effect op het mentaal welzijn van kinderen en jongeren hoog op.
Beleidsmakers gingen naarstig in debat over extra regulering van tech-giganten en de mediawijsheid van jongeren. Jeugdinformatie leek daarin echter een "afterthought" en kwam bijzonder weinig aan bod in de eerder protectionistische insteken van het politieke debat. En dat is waar ons sterk jeugdinformatie-netwerk net een rol in moet spelen.
Met een kleine inhaalbeweging wisten we ons zo wel in het debat te moeien en hopen we vanuit De Ambrassade, samen met de Vlaamse Jeugdraad, kwaliteitsvolle jeugdinformatie een sleutelrol te geven in dit debat.
Een Instagram-handle
veranderen, het klinkt makkelijker dan het is
We wilden al een tijdje af van de “jijweet” die achteraan onze social handles bengelde. De tagline werd al lang niet meer gebruikt. Eén van de eerste stappen die we ondernamen in de implementatie van onze merk–strategie was onze socials uniformiseren: dezelfde handle @watwat.be, zowel op TikTok als op Instagram.
Alleen bleek onze Instagram-handle aanpassen geen evidentie: omdat WAT WAT een blauw verified-vinkje heeft, konden we die handle niet zomaar aanpassen. En omdat wij jaren geleden nog op een oude manier aan dat vinkje zijn geraakt, lukte het al helemaal niet.
Na vele mails, DM’s en telefoontjes met verschillende klantendiensten van Instagram en Meta kregen we het verdict dat het niet zou lukken. Daar hadden we ons bijna bij neergelegd, tot we besloten om een laatste poging te ondernemen: we schakelden de hulp in van Bonka Circus, een productiehuis en agency dat een veel grotere ‘klant’ is bij Meta. En jawel, dankzij hun hulp lukte het wel: voortaan zijn we op Instagram te vinden als @watwat.be, net als op TikTok
Bedankt, Bonka!
Tip voor wie een verandering van de Instagram-handle van een geverifieerd account overweegt: heb geduld.
Of schakel meteen de hulp in van een agency dat betere contacten heeft bij Meta.
Jongerenparticipatie met minder capaciteit
Jongerenparticipatie is een cruciale pijler voor kwalitatieve jeugdinformatie en één van de 7 WAT WAT-principes. Door personeelswissels was participatief werken het afgelopen jaar best uitdagend. Door de krachten te bundelen met collega’s van De Ambrassade en de Vlaamse Jeugdraad en samen te werken met jeugdorganisaties als D’broej, Pimento en Mediawijs bleven we jongeren betrekken in focusgesprekken, interviews, gebruikerstesten en participatiemomenten. Daarnaast houden we ook online een vinger aan de pols bij jongeren, via onze social-media-kanalen of onze Discord-community.
Toch willen we nog meer kunnen inzetten op participatie van jongeren, en zijn we ambitieus om dat in de komende periode meer en beter te doen.
Ontdek onze tips over hoe je jongeren kan betrekken bij het maken van jeugdinfo
Vooruitblik 2025-2026
In het komende werkjaar kijken we uit naar een aantal grote projecten, vernieuwingen en veranderingen, zoals:
● een grondige vernieuwing van watwat.be, met een nieuwe structuur, een nieuw uiterlijk en een meer gebruiksvriendelijke zoekfunctie.
● de implementatie van onze merkstrategie, waarbij we WAT WAT nog meer als sterk merk voor jeugdinformatie in de verf willen zetten.
● de uitbouw van ons netwerk , met nog meer samenwerkingen tussen informatie-partners en andere sectoren.
Daarnaast zijn we ook bezig met een thema–campagne, de vierde WAT WAT-training en een nieuwe doelgroepfocus
Themacampagne najaar 2025
Skinny- of booktok, mano- en femosfeer, voedselhypes en brainrot … Wekelijks krijgen we nieuwe trends uit de digitale leefwereld van kinderen en jongeren om de oren geslagen. Soms verontrustend, soms inspirerend.
Welke vragen hebben jongeren bij dit soort content en online beïnvloeding? Waar vinden ze inspiratie en antwoorden op hun vragen? Welke info ontbreekt? Daar willen WAT WAT en Mediawijs dit najaar op inspelen. De afgelopen maanden gingen we met partners en jongeren in gesprek over volgende vragen:
● Hoe werkt online beïnvloeding? Waarom spreekt ons dat aan? Op welke manieren vertellen mensen online hoe je moet of kan leven?
● Hoe kan dat in je nadeel spelen? Hoe kijk je daar kritisch naar?
● Hoe kan je dat in je voordeel gebruiken?
Met hun antwoorden gaan we binnenkort aan de slag voor een nieuwe campagne. Keep you posted!
WAT WAT-training
2026
Sinds de start van de WAT WAT-trainingen in 2023, volgden 30 organisaties de training. In februari 2026 start de vierde editie. Daarin ondersteunen we opnieuw een tiental organisaties die hun jeugdinformatie nóg sterker willen maken.
De training bestaat uit drie modules:
1. Een eerste module zoomt dieper in op onze 7 WAT WAT-principes die essentieel zijn om van kwalitatieve jeugdinformatie te kunnen spreken. Deelnemers maken in deze module ook kennis met het merk en de samenwerkingsverbanden achter WAT WAT.
2. In de module ‘jongeren centraal’ zoomen we in op wat er nu zo eigen is aan het informeren van jongeren en hoe je hen kan betrekken bij het ontwikkelen van je infoproducten.
3. In de laatste module ‘kwaliteitsdenken’ onderzoeken de deelnemers hoe ze kunnen samenwerken, hun impact kunnen meten en evalueren en de verworven kennis kunnen verduur–zamen in hun organisatie. WAT WAT wil organisaties versterken en samenbrengen om zo versnippering tegen te gaan.
Organisaties die de training doorlopen, worden nadien partner van WAT WAT. Aanmelden kan vanaf eind september.
Alle info en aanmelden voor de training kan hier:
Nieuwe doelgroepfocus
WAT WAT wil er zijn voor alle jongeren tussen 11 en 24 jaar. Maar de ene jongere is de andere niet. Daarom kiezen we voor een jaarlijkse doelgroepfocus.
Vorige jaren zoomden we bijvoorbeeld in op jongeren met een vluchtverhaal en jongeren in dak- en thuisloosheid. Vanaf dit najaar onderzoeken we hoe WAT WAT jonge jongens (11-14 jaar) beter kan informeren.
Waarom? Zowel jonge tieners als jongens zijn doelgroepen die we structureel minder goed bereiken.
We willen van hen weten:
● Met welke vragen zitten jonge jongens vooral?
● Op welke kanalen en manieren vinden of zoeken ze info?
● Vinden ze WAT WAT en hoe kijken ze ernaar?
Met antwoorden op die vragen, willen we aan de slag om onze info nog beter op deze doelgroep af te stemmen.
Heb jij iets te delen?
● Werk je zelf ook rond of met deze doelgroep?
● Wil je mee nadenken over hoe en waarover we deze doelgroep best informeren?
● Of wil je informatienoden van jonge jongens delen? Laat het ons weten via hallo@watwat.be!
Dankwoord
Via deze weg willen we al onze partners, professionals en jongeren bedanken waar we in het afgelopen werkjaar mee mochten samenwerken, nadenken, brainstormen, bevragen, testen en informeren. Het is dankzij jullie dat we met WAT WAT kunnen inzetten op kwaliteitsvolle en betrouwbare informatie voor alle kinderen en jongeren in Vlaanderen en Brussel. We kijken ernaar uit om ook het komende jaar met jullie samen te werken!
Schrijf je in op onze nieuwsbrief, deel je plannen met ons of lees meer over WAT WAT en jeugdinfo:
