Significado de la Gerencia

ENSAYO DEL SIGNIFICADO DE LA GERENCIA CONTEMPORÁNEA EN LAS ORGANIZACIONES

La gerencia contemporánea comprende el proceso de administrar, diseñar, planificar, organizar, direccionar y controlar las operaciones de la organización, a través de la utilización adecuada de los recursos humanos y materiales, permitiendo alcanzar los objetivos de manera eficaz y eficiente. Sin embargo el mundo de la gerencia ha cambiado en la manera de observar los procesos en las organizaciones durante las últimas décadas, generado por la integración de los sistemas económicos globales que inciden significativamente en el entorno de las empresas, donde las situaciones cambiantes reales que han sufrido aquellos modelos del

pasado basados en el interés por la producción, sin considerar el

elemento humano, su condición psicológica y social como factor influyente en el desarrollo de los procesos productivos enmarcados en la maximización de los beneficios, han sido el componente central objeto de estudio en la administración y gerencia del siglo XXI. En ese sentido las nuevas prácticas gerenciales de la actualidad favorecen la condición humana, así como el autor Peter Senge lo establece en el enfoque moderno de la Quinta Disciplina basada en las organizaciones inteligente, donde se explotan en el buen sentido de la palabra “los talentos y capacidades de cada persona para aprender como triunfar en conjunto”; además de cualidades como la creatividad e innovación

del

capital

humano

que

logren

continuamente

y

constantemente el aprendizaje individual y colectivo como una estrategia de crecimiento organizacional.

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Por su parte es pertinente enfatizar que autores de enfoques modernos gerenciales como el Dr. Williams Ouchi, que en la Teoría Z “sugiere que los individuos no desligan su condición de ser humano a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumentan la productividad y la autoestima de los empleados”, de manera tal que en la gerencia moderna está inmerso el factor humano como mecanismo esencial para el desarrollo administrativo, operativo y productivo de la organización, en conjunto con la tecnología y con técnicas como el direccionamiento estratégico que integra habilidades que involucran diferentes tácticas orientadas a fortalecimiento de la estructura empresarial, como la filosofía de gestión, donde se efectúa un diagnóstico situacional a la estructura para determinar cómo se encuentra en cierto momento, desde el punto de vista de los procesos inherentes a la gerencia estratégica, intermedia y operativa, utilizando métodos como la matriz Foda, las cinco fuerza de Michael Porter y el diagrama de causaefecto de Ishikawa, requeridos para definir estrategias y alternativas en el proceso de actualización organizacional, que necesariamente debe estar en sintonía con los cambios violentos que se presentan en los mercados, producto de la volatilidad mundial.

La realidad nos muestra que se han dado grandes avances en los contextos

económicos

mundiales, producto

del

éxito

de grandes

organizaciones, debido a que aplicaron en la gerencia el enfoque de motivación a su recurso humano, de tal forma que la empresa obtuvo de sus resultados una posición competitiva ventajosa, valiéndose de la creatividad como esa ventaja competitiva; sin embargo se puede observar como se ha descuidado el desarrollo y la capacitación del factor humano, el potencial natural que cada individuo posee, que se debe 2

aprovechar en pro de la productividad, satisfacción del trabajo, así como también el logro de la visión y misión de la empresa.

Al respecto se puede decir que un buen gerente debe, al mismo tiempo, canalizar las potencialidades del equipo de trabajo, a fin de desarrollar valores tales como la sutileza, la confianza, compromiso, responsabilidad y comunicación que son elementos determinantes para obtener resultados en beneficio del empleado y la organización.

Asimismo, se debe tener presente que el mundo actual globalizado, donde la competitividad es esencial para garantizar la posición de un mercado, ya el éxito económico no depende de los efectos y gestión rigurosa, se requiere que la gerencia se incorpore a los requerimientos que la Sociedad del Conocimiento demanda, de que se le de la importancia que amerita el recurso humano, hacer de este un capital valioso, especialmente el saber despertar en los miembros de la empresa sus fortalezas y potencialidades de creatividad.

De acuerdo con lo expuesto por Robert Salmon, “en el presente se habla mucho de visión global, de pensamiento sistémico, entendiéndose con ello una manera de pensar que tiene en cuenta la totalidad de las interacciones orgánicas de un sistema complejo, en lugar de analizar simplemente los distintos componentes de modo secuencial”. Esto conlleva desde luego, a que la gerencia, le preste atención por ejemplo, a lo que nos ha legado la apertura del mundo Occidental a otras culturas, gracias a la globalización tecnológica (avances informáticos), a la comunicación, a los intercambios económicos, a las necesidades de nuevos mercados. Por ejemplo Japón, que es conocido como uno de los 3

líderes

mundiales

por

su

eficacia,

que

ha

logrado

desarrollar

eficientemente la calidad de sus productos, de sus servicios.

En el caso del manejo de la gerencia pública, implica efectuar un rediseño de las organizaciones del Estado; de un innovador estilo de gerencia pública; de la implantación de avanzados mecanismos y sistemas de gestión del talento humano al servicio del Estado; de la incorporación de instrumentos de gerencia moderna; de la actualización de tecnologías de la información, modificación de su estructura organizativa más funcional que burocrática, de la aplicación de nuevos sistemas de administración financiera y control de gestión, de la utilización de presupuestos modernos que se sustenten en las necesidades de los ciudadanos plasmados previamente en un diagnóstico situacional en los planes de desarrollos (a mediano y largo plazo) y los planes operativos de las instituciones públicas.

Ing. (Esp). Nelson Fuenmayor Tomado del Ensayo en Gerencia Septiembre, 2011

La gerencia de las empresas en su concepción científica inspiradas en los pensamientos de Frederick Taylor, se fundamenta en el precepto de: “Asegurar la máxima prosperidad al empleador, conjuntamente con la máxima prosperidad para el empleado, a través de rendimientos máximos, costos de producción reducidos y pagos de altos salarios”.

Así mismo, el padre de la Administración Científica dejó de lado la condición psicosocial del ser humano, para enfocarse en la rentabilidad industrial, aplicando incentivos salariales altos, independientemente de la 4

cantidad de horas hombres de trabajo que efectuará el empleado (capacidad física). En ese mismo contexto el Dr. Idalberto Chiavenato, la Gerencia “se emplea para denotar la función de dirección ejercida en las organizaciones”; sin embargo a principios del siglo XX, se crearon nuevos modelos que desplazaron los antiguos esquemas, y dieron forma a las nuevas organizaciones, cuyos estudios iníciales se centraron en el comportamiento del ser humano, orientados a la conducta psicológica, motivacional y social que logran el avance y progreso individual y colectivo; fue así que el Psicólogo Elton Mayo infirió que: “El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean”.

En este orden de ideas humanistas, la Gerencia se debe entender como una técnica orientada a dirigir e inspirar a los demás integrantes de la organización, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana y partiendo que uno de los elementos determinantes en el éxito empresarial es el capital Humano.

En la actualidad, el impacto de la globalización ha permitido observar con mayores detalles el carácter altamente competitivo a lo que están sujetas las organizaciones, para mantenerse en vanguardia y vigencia en los mercados; donde la gerencia moderna se concibe como la forma eficaz y eficiente en la conducción de las empresas, teniendo como objetivo materializar las metas establecidas y que necesariamente deben estar vinculadas a un estilo de liderazgo, donde todos los integrantes, indistintamente del nivel organizativo al que pertenezcan pueden coadyuvar acertadamente a la toma de decisiones que beneficien a la institución.

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Los cambios en las organizaciones y en la gerencia, las nuevas adaptaciones y la permanente renovación del sistema productivo u operativo, son requisitos que la globalización demanda y que requieren una gestión coordinada entre el sector privado, el sector público y como parte de ellos, el sector laboral, enfocada hacia la creación de una cultura organizacional nueva enmarcada en un proceso de integración.

La innovación es uno de los mecanismos que las organizaciones deben aplicar en cuanto a la tecnología, los procesos, las comunicaciones, las alianzas y los enfoques, que determinen la cultura organizacional y que posteriormente permitan el uso de nuevos modelos y técnicas gerenciales, que son estrategias de gestión que se utilizan para promover, mejorar e impulsar la misión organizacional; las tendencias más usuales son:

Calidad Total: es la mejora continua, con el objetivo de lograr la eficacia óptima en la totalidad de las áreas de la organización, orientada a ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. “la Calidad tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso, no puede ser creada por medio de la inspección y se orienta a desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil, y siempre satisfactorio para el consumidor”. Kaoru Ishikawa (1.986).

Reingeniería:

Para

Michael

Hammer-James

Champy

(1.994),

la

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para

alcanzar

mejoras

espectaculares

en

medidas

críticas

y

contemporáneas de rendimientos, tales como costo, calidad, servicio y rapidez”.

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Benchmarking: es el proceso continuo y constante que busca medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más fuertes o aquellas organizaciones reconocidas como líderes en los mercados.

“Proceso de evaluación continuo y sistemático; un proceso mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una organización frente a los procesos de compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener información que pueda ayudar a mejorar su labor”.

Suarez, Arias y Fernández (1.996).

Empowerment: es un proceso estratégico que busca una relación de los empresarios entre la organización y sus integrantes, con el propósito de aumentar la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso para servir mejor al cliente.

Outsourcing “es la acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía”.

Dorban Chacón (1.999).

En este sentido el Dr. Kaoru Ishikawa, el padre de la calidad total modalidad Japonesa expresó “la calidad total empieza con educación y termina con educación”, de allí parte una de las técnicas de la gerencia moderna, que adopta la profesionalización y mejoramiento continuo de la capacitación del ser humano, como factor determinante en el éxito organizacional; su desarrollo e incentivo de su capacidad para diseñar y rediseñar propuestas.

La Gerencia en las organizaciones actuales, deben estar en constante evaluación de su entorno, las oportunidades como una herramienta de 7

crecimiento positivo y las amenazas en ámbito negativo, las cuales son producto de los constantes cambios que se generan en la dinámica mundial de los mercados; y así lo estableció Peter Drucker en los Desafíos de la Gerencia del Siglo XXI (1.999): “el propósito de la gerencia desde un punto de vista globalizado, se orienta en crear planes y objetivos basados en el análisis de todo lo que afecte a las organizaciones, aunque sean aspectos exteriores”.

A fin de concretar una idea, a manera de conclusión, la gerencia en las organizaciones actuales, deben enfocarse en lograr un proceso de integración del capital humano, en toda la estructura, para juntar ideas, pensamientos,

capacidades,

habilidades,

destrezas

y

creatividad,

enmarcado en el conocimiento, la praxis y la perspectiva que cada empleado tiene al visualizar una problemática, una mejora ó innovación de un producto o servicios; para en conjunto tomar decisiones acertadas, elevando de esta manera la capacidad colectiva de la organización.

Lic. (Esp). Derkis Enrique Arévalo Tomado del Ensayo en Gerencia Septiembre, 2011

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