REVISTA DIGITAL CAPITAL INTELECTUAL EN CONTEXTO
2015
Editorial: Conocimiento y Gerencia La gerencia y gestion del conocimiento en las organizaciones, constituye uno de los factores relevantes puertas adentro de las empresas, es la piedra angular que genera y acciona la ejecución de los procesos administrativos, operativos, de producción o distribución, en función de las característica de ellas. Sin embargo, el nivel institucional, estratégico o directivo puede que no lo haya identificarlo como un eje de mayor trascendencia para fomentar la creatividad e innovación como un valor entre los miembros, para que logren ejercer su liderazgo irrumpiendo con nuevos productos y servicios, y permanecer en el mercado por más tiempo; mercados que cada día son más volátiles y competitivo, mercados de incertidumbres abruptas por la irrupción favorable o desfavorable de acuerdo a la lectura. Las empresas que crean y aprenden son más sensibles al entorno y, por lo tanto, tienen un componente mayor de adaptabilidad a los cambios, lo cual las hace proclives a la identificación de nichos en el mercado y de mejoras a los procesos. Es por ello que, si los empleados poseen características asociadas con sensibilidad y adaptabilidad, se sientan más identificados con la empresa, lográndose un mayor rendimiento en el personal. Editorial: Conocimiento y Gerencia. 1. Teoría de la Creación del Conocimiento en las Organizaciones: una experiencia venezolana. 2. El Modelo SECI: como herramienta para la transformación organizacional de la Venezuela del siglo XXI . 3. Capital Intelectual: un tesoro inagotable para las organizaciones venezolanas.
4. Sociedad del Conocimiento Vs la Sociedad de la Información. 5. El Conocimiento en el Control de la Gestión de las Organizaciones Públicas: una práctica débil en Venezuela. 6. Indicadores de Gestión como Factor para la Gestión del Conocimiento: un Método para la Toma de Decisiones.
Dirección General: Der ki s E. Ar éval o Mol i na Edición: Nel son A. Fuenmayor Fuenmayor Diagramación: Der ki s E. Ar éval o Mol i na y Nel son A. Fuenmayor Fuenmayor
Barquisimeto, 17 de Julio | Volumen I
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1. Las Teoría de la Creación del Conocimiento en las Organizaciones: una experiencia venezolana. El conocimiento per se no discrimina en la diversidad de ideas que el individuo maneja, más bien eso a lo hemos denominado cultura general es fundamental para la comprensión de las realidades existente; Van Dijk, manifestó que "...se puede tener conocimientos específicos...sobre eventos históricos complejos como el holocausto, por un lado, y un conocimiento social y político más abstracto sobre el genocidio”. El conocimiento de las masas sin lugar a duda parafraseando al ilustre premio nobel de la paz y el gran luchador del largo camino hacia la libertad, Nelson Mandela... Solo el conocimiento de las masas
los
hará
libres;
allí,
manejar la información fue el arma que le dio a los individuos la
fuerza
trasformaciones
para reales
lograr en
el
entorno, aun cuando este se encuentre en hipercatalisis constante. Esto permite indicar que el conocimiento no es exclusivo de las elites académicas como el Círculo de Viena a comienzo del siglo XX; todos pueden acceder a él, la diferencia puede suscitar en la calidad de ese conocimiento y la información no sea tergiversada por actores que buscan un fin distinto que compartir ideas. Una intervención que a mi entender es explosiva la descrita por Karl Popper ”...los asesinatos en masa en nombre de una idea, de una doctrina, una teoría o una religión fueron obra nuestra, invención nuestra, de los intelectuales...”. Aún estoy tratando de comprender lo que el filosofo de la época quiso explicar. El ritmo vertiginoso al que marchan las sociedades actuales trastoca todas las aristas de la realidad humana y por ende a las organizaciones, las cuales ya no están aisladas sino que conviven de manera entretejida unas con otras en un entorno global. En este contexto los mercados, productos, tecnologías o legislaciones están sometidos a cambios constantes, y por ello el conocimiento es la fuente para la Barquisimeto, 17 de Julio | Volumen I
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innovación y el fundamento para sobrevivir en un mundo en el que la competitividad es abrumadora. Lo expuesto permite afirmar que el conocimiento, la capacidad de crearlo y utilizarlo son los agentes motorizadores que mantienen a flote a las organizaciones, regiones o a las sociedades. Por ello es necesario
reconocer
su
importancia
como recurso estratégico o desventaja competitiva sostenible, y administrarlo adecuadamente conlleva a un cambio en la
concepción
de
la
gestión
organizacional. En el entorno de las organizaciones venezolanas, estas han sufrido enormes transformaciones en los mercados durante las últimas décadas, aun cuando se mantuvo una situación de relativa abundancia económica por los ingresos ordinarios provenientes de la renta petrolera, contrario a la realidad actual caracterizada por la escasez de recursos presupuestarios, financieros, intelectuales e incluso básico dentro de la estructura alimenticia de la sociedad, originando así un progresivo laberinto critico que acentúa la incertidumbre. Un ejemplo emblemático fue la adquisión forzosa de la trasnacional cementera Cemex C.A., que luego, que el poder ejecutivo nacional decidiera un proceso de expropiación por considerar que esta actividad económica es estratégica para los fines de la nación; paso a ser empresa del Estado (pública); allí, sucedieron desde 2008 una serie de acontecimiento, que impactaron desfavorablemente la producción de cemento en todo el país, trayendo como consecuencia un desabestecimiento del producto y en efecto alteraciones de los precios y especulación; tal acción se debió a ir sustituyendo el capital intelectual especializado en las áreas de desarrollo; por aquellos que estuvieran comprometidos con el proyecto político, sin menoscabo de los conocimientos; y esto generó un deterioro progresivo que llevo a la empresa a disminuir su producción. Derkis Enrique Arévalo Molina Administrador, MSc. Finanzas y Negocios, Director de Control de la Gobernación de Miranda, Profesor Universitario
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2. El Modelo SECI: como herramienta para la transformación organizacional de la Venezuela del siglo XXI . Conocido como un modelo de conversión social del conocimiento a través de cuatro formas: socialización, exteriorización, combinación e interiorización, y es lo que se conoce como Modelo SECI, cuya interacción constituye el proceso de creación del
mismo,
través
del
y
a
cual
trascurre como en un
espiral
el
conocimiento tácito
y
el
conocimiento explícito,
los
cuales interactúan creando
un
proceso
de
conversión
del
conocimiento,
lo
que permite hablar de la Gestión del Conocimiento, debido a que si el conocimiento no se formaliza, en otras palabras, si no se convierte en información, resulta imposible planificarlo, organizarlo, dirigirlo y controlarlo. Se
define
entonces,
el
modelo
dinámico
de
creación
de
conocimiento
(fundamentado en la espiral de creación de conocimiento), defendido por Nonaka y Takeuchi. Para Lovera (2009), “el Modelo SECI, de creación de conocimiento, sustenta en la teoría, el proceso de conversión del conocimiento que se produce durante su gestión sistemática. De los cuatro momentos, la socialización, está relacionada con las teorías de los procesos grupales y la cultura organizacional; la exteriorización, es una mezcla de las relaciones anteriores; la combinación, se deriva Barquisimeto, 17 de Julio | Volumen I
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del procesamiento de información; y la interiorización, está en relación directa al aprendizaje organizacional. Estas vinculaciones representan las perspectivas de origen sobre los momentos del modelo que en japonés reciben el nombre de BA, por separado” (p.188). Nonaka y Takeuchi (1997), citados por Rivero (2014), expresan que, para la creación de conocimiento organizacional es necesario, en primer lugar, el conocimiento tácito de los miembros de la organización, pues constituye la base de ésta. En segundo lugar, la organización precisa movilizar y ampliar el conocimiento tácito acumulado por cada individuo, creando el
conocimiento
organizacional. que
sucedan
procesos movilización
Para los de y
ampliación
de
conocimiento,
los
autores defienden que debe existir una interacción social entre el conocimiento tácito y el explícito, similar al que acontece con el conocimiento humano. A esta integración es lo que denominan "conversión de conocimiento". La conversión de conocimiento ocurre por tanto, en cuatro formas: Socialización, de conocimiento tácito a conocimiento tácito. El ser humano puede adquirir conocimiento tácito directamente con otras personas, sin usar el lenguaje. Los aprendices aprenden con sus maestros por la observación, imitación y práctica. El contenido generado por este modo es el conocimiento compartido. Por lo que, la Socialización, es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales. Este conocimiento se adquiere principalmente a través de la imitación y la práctica. La Socialización se inicia con la creación de un campo de interacción, el cual permite Barquisimeto, 17 de Julio | Volumen I
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que los miembros de un equipo compartan sus experiencias y modelos mentales. Produce lo que los autores llaman “Conocimiento Armonizado”. Externalización, de conocimiento tácito a conocimiento explícito. La expresión del conocimiento tácito en forma de metáforas, conceptos, hipótesis, analogías o modelos. Este modo de conversión es considerado la llave o la clave para la creación de
conocimiento,
generando
el
conocimiento conceptual. La
combinación
diferentes
de
de
conjuntos
conocimientos
explícitos, a través de reuniones, documentos, conversaciones o redes de conocimiento. Se crea, con la combinación, el conocimiento sistémico. Internalización, de conocimiento explícito a conocimiento tácito. El conocimiento explícito es incorporado en la base de conocimiento tácito de las personas, en la forma de modelos mentales, lo que ocurre a través de la experiencia, generando como contenido el conocimiento operacional. La sociedad venezolana en sus diversos sectores y actores de la vida nacional, que van desde las autoridades gubernamentales, la academia, el sector empresarial e industrial y demás agentes que confluyen en el mercado: gobierno-empresasociedad; a través del Modelo SECI, pueden crear innovaciones que beneficien a la colectividad, por ejemplo, si se hubiera apoyado con más impetú las investigaciones científicas serias de Jacinto Convic, médico exitoso que estuvo desarrollando antídotos para combatir el cáncer, tal como lo hizo con la lepra; la historia fuese otra, y el beneficio era para todos, debido a que la patente para esa posible dosis que desapereciera la enfermedad, Venezuela tendría la formula intelectual para venta y en consecuencia la ganancia hubiera sido exorbitante. Nelson A. Fuenmayor Ramírez Ingeniero Geólogo, Magíster en Gerencia de las Finanzas y Los Negocios, Asesor-Consultor en el Gobierno del Estado Miranda
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3. Capital Intelectual: un tesoro inagotable para las organizaciones venezolanas. El abordaje que sobre el manejo del conocimiento que los intelectuales le imprimen a muchos ámbitos, Popper lo refiere en el pluralismo critico como la "la posición según la cual debe permitirse la competencia de todas las teorías cuantas más, mejor en aras de la búsqueda de la verdad”. Donde humana
el
fin es
afortunadamente
último
de
esa
la
raza
inagotable
búsqueda
incesante
de la verdad sobre los acontecimientos que sucedieron a lo largo de nuestra historia y que actualmente ocurren, para comprenderla, entenderla y así mejorarla
en
un
clima
de
corresponsabilidad entre el hombre, la tierra y las creaciones del hombre, para alcanzar un planeta más habitable. Una afirmación controversial a juicio de este doctorando fue la planteada por Popper en el siglo pasado cito textualmente "...los intelectuales, hemos hecho el más terrible daño durante miles de años. Los asesinatos en masa en nombre de una idea, de una doctrina, una teoría o una religión fueron obra nuestra, invención nuestra, de los intelectuales”. Así pues, leyendo con detenimiento una y otra vez, responde a muchas interrogantes de las sociedades actuales en el mundo y particularmente en Latinoamérica, que dan respuestas ligeras debido a que hay que profundizar sobre las convulsiones sociales de algunas sociedades de la región. Por ello, invertir en educación en tiempos difíciles representa sin lugar a duda, un tesoro invaluable que generan dentro de las organizaciones esos cambios abruptos en pro de ir mejorando la productividad con sustentabilidad y sostenibilidad. Nelson A. Fuenmayor Ramírez Ingeniero Geólogo, Magíster en Gerencia de las Finanzas y Los Negocios, Asesor-Consultor
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4. Sociedad del Conocimiento vs la Sociedad de la Información. En pleno desarrollo de la 2da. Década del siglo XXI, la volatilidad de la revolución informática, han marcada las relaciones de intercambio de información y conocimiento que rompen con las barreras tradicionales, de tiempo, espacio y territorio, lo que sin lugar a duda afectan directamente el funcionamiento de las sociedades; donde la información marca la dirección en los avances y progresos de la tecnología; y por el contrario las sociedades del conocimiento comprende dimensiones sociales, éticas y políticas mucho más vastas. Castells (1999), se refiere que las nuevas tecnología de las información no sólo son herramientas qué aplicar, sino procesos que desarrollar...por primera vez en la historia, la menta humana es una fuerza productiva directa, no solo un elemento decisivo del sistema de producción. (p.58). Por tanto, cada milenio, cada siglo trae consigo el renacer de una época, de una historia, de una nueva sociedad que experimenta nuevas invenciones del hombre, producto de la inteligencia que le imprime a sus descubrimiento, de allí nace el manejo de las sociedades de la información como consecuencia de la llegada afortunada de las nuevas tecnologías de las información y las comunicaciones (NTIC´S), como ese instrumento trascendental para despertar en la raza humana la imperiosa y laboriosa necesidad de crear conocimiento para trasformar realidades. En la lectura manifiestan que "...la sociedad de la información se refiere a un nuevo paradigma de desarrollo, que se asigna a la tecnología un rol causal en el ordenamiento social, ubicándola como motor de desarrollo económico.
Derkis Enrique Arévalo Molina Administrador, MSc. Finanzas y Negocios, Director de Control de la Gobernación de Miranda, Profesor Universitario
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5. El Conocimiento en el Control de la Gestión de las Organizaciones Públicas: una práctica débil en Venezuela. El impacto de la mundialización como un fenómeno positivo ha generado profundos cambios en las instituciones a nivel mundial, logrando crear fuertes expectativas en diferentes sectores que requieren de adaptaciones gerenciales y tecnológicas, como consecuencia de la volatilidad en la actividad económica y su proceso de globalización, ejerciendo gran influencia en las políticas que se llevan a cabo en la administración estatal,
obligando además a los países a efectuar
reformas enmarcadas en procesos estratégicos para adecuarlos a las nuevas realidades, vinculadas con una concepción de innovadoras variables asociadas a la gobernabilidad como un instrumento para medir la calidad del desempeño gubernamental en el tiempo. En el caso de la República Bolivariana de Venezuela, ha venido atravesando profundos
cambios
estructurales,
fundamentados desde la Constitución de 1999; así como también en el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-2013 (2007), enmarcando como política pública, “elevar los niveles de equidad, eficacia, eficiencia y calidad de la acción pública, a través de la instauración y aplicación de sistemas de evaluación de gestión de organismos y funcionarios” (p.22); en efecto, este instrumento plantea la necesidad de innovar y establecer nuevas patrones gerenciales requeridos en las instituciones públicas. De la misma manera, en la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal (2010), específicamente en el artículo 37 señala: Cada entidad del sector público elaborará, en el marco de las normas básicas dictadas por la Contraloría General de la República, las normas, manuales
de
procedimientos,
indicadores
de
gestión,
índices
de
rendimiento y demás instrumentos o métodos específicos para el funcionamiento del sistema de control interno. (p.15). Barquisimeto, 17 de Julio | Volumen I
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Sobre la base de las consideraciones anteriores, las normas definen de manera concreta, que las autoridades regionales y locales deben fomentar el desarrollo de instrumentos gerenciales que posibiliten la comprobación de los resultados en las instituciones del estado, a través del establecimiento de indicadores de gestión que permitan no sólo evaluar, sino además aplicar correctivos sobre las desviaciones significativas que pudieran detectarse en la ejecución, respecto a los proyectos programados
en
el
plan
operativo
anual institucional. En el marco del desarrollo de un modelo
de
transformación
de
sociedad,que nació a finales del siglo pasado
enVenezuela,
hoy
en
día
República Bolivariana de Venezuela, producto del desgaste de la población, en cuanto a aquellas políticas públicas vinculadas con un modelo de país bipartidista, pero con fuertes bases de lo que significaba los principios básico de una era democrática donde: la alternancia en el poder significaba una condición sine qua non para ejercerlo; asimismo, la independencia notoria de los poderes públicos del estado-nación, que no respondían a intereses meramente políticos, sino por el contrario respetaban la letra taxativamente del texto constitucional como norma que rige las conducta detodos los miembros de la sociedad venezolana. el sistema de control interno en las instituciones del poder central y sus entes adscritos; se han convertidos en aparatos burocráticos de carácter político que no aplican mecanismos de rendición de cuenta en el uso de los dineros públicos: ejemplo de tales acciones son las sucedidas con el proyecto bus caracas, obra emblemática notoria, donde sea aprobaban consecutivamente los recursos para darle ejecución y cada dos años nuevamente se les otorgaba (el ex presidente públicamente sequejaba de la ineficiencia) “llover sobremojado”, claro está se logró la meta, pero costó mucho más; estamos en presencia de actos notables de corrupción; es allí, que los órganos de fiscalización y control deben de efectuar las Barquisimeto, 17 de Julio | Volumen I
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auditorias respectivas y tomar acciones legales contra funcionarios que han desviados los fondos, caiga quien caiga. Se observa con preocupación, que tales órganos de control, que aún cuando están minados
de
simplemente
conocimiento figuras
válido,
son
morosas
que
estructuralmente tienen un nombre, pero que inefablemente no ejerce los mandatos que la carta magna y demás leyes venezolanas le establecen…estamos sin lugar a duda, en un periodo de la Venezuela del siglo XXI con altos
niveles
de
corrupción
del
Estado-
Nación, mientras los poderes públicos están en los brazos de morfeo, abriendo expedientes que sólo quedan reflejados en entrevistas y títulos de diarios informativos, pero al final del día, son cómplices de la destrucción del erario público. Finalmente,
estamos
llamados
a
engendrar
gestionando el conocimiento, un nuevo modelo de gestión pública, basados en la independenciade poderes, la transparencia en el uso adecuado de los
dineros;
la
rendición
de
cuentas
indistintamente del gobernante de turno, el poder político perverso no puede ejercerse para vulnerar los preceptos que la constitución de la República estableció por orden del poder popular, hemos vuelto a prácticas retrógradas de principios del siglo XX, con autoritarismo, totalitarismo y centralismo.
Derkis Enrique Arévalo Molina Administrador, MSc. Finanzas y Negocios, Director de Control de la Gobernación de Miranda, Profesor Universitario
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6. Indicadores de Gestión como Factor para la Gestión del Conocimiento: un Método para la Toma de Decisiones. La nueva gestión pública, orienta sus objetivos en diseñar y mantener
una
administración eficiente y eficaz, es decir, que satisfaga las prioridades reales de las organizaciones y por consiguientes de los ciudadanos, utilizando el menor costo posible y alcanzado mayores beneficios. Todo ello, apoyado en un sistema de control de
gestión
que
garantice
altos
niveles de transparencia en los procesos,
planes,
programas
y
proyectos. Para Leeuw (citado por García 2007), la nueva gestión pública “enfatiza en la aplicación de los conceptos de economía, eficiencia
y
organización
eficacia
en
la
gubernamental,
así
como en los instrumentos políticos y sus programas, esforzándose por alcanzar la calidad total en la prestación de los servicios...” (p.92). En efecto, las instituciones del estado debe aplicar estos enfoques modernos de carácter gerencial para superar los calificativos de la cultura organizacional del sector gobierno, pues, a priori se cataloga como inalcanzable instaurar estrategias gerenciales que contribuyan a controlar y evaluar los resultados. La necesidad de definir los indicadores de gestión es porque ayuda a conocer los objetivos y metas que persigue la organización para dar a conocer los resultados y así comparar con los patrones de referencia preestablecidos. Los indicadores cumplen dos funciones básicas, en primer lugar una función descriptiva, que aporta información sobre el estado real de una acción o programa y a su vez una función valorativa que se basa en añadir la información a un juicio de valor lo más objetivo posible. Nelson A. Fuenmayor Ramírez Ingeniero Geólogo, Magíster en Gerencia de las Finanzas y Los Negocios, Asesor-Consultor en el Gobierno del Estado Miranda
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